VÁLLALATI ÖNKISZOLGÁLÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT VERZIÓSZÁM: BEVEZETŐ SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS ISMERTETŐ MENÜRENDSZER FOLYAMATOK SZÓTÁR

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Méret: px
Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "VÁLLALATI ÖNKISZOLGÁLÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT VERZIÓSZÁM: 1.1.20081215 BEVEZETŐ SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS ISMERTETŐ MENÜRENDSZER FOLYAMATOK SZÓTÁR"

Átírás

1 F E L H A S Z N Á L Ó I D O K U M E N T Á C I Ó VERZIÓSZÁM: BEVEZETŐ SZOLGÁLTATÁSOK ÁLTALÁNOS ISMERTETŐ MENÜRENDSZER FOLYAMATOK SZÓTÁR VÁLLALATI ÖNKISZOLGÁLÓ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

2 TARTALOM Magyar Telekom Nyrt. Minden jog fenntartva. Modul verziószám:

3 Verziószám: TARTALOM 3

4 I. FEJEZET BEVEZETŐ A Vállalati Önkiszolgáló Ügyfélszolgálat a Magyar Telekom Nyrt. Mobil Szolgáltatások Üzletág által kifejlesztett alkalmazás. Ez az Internetes felület jelenleg három vállalati szolgáltatásunkhoz a Telemátrix, a Vállalati Portál és az Elektronikus Forgalmi Tájékoztató szolgáltatás nyújt, az arra szerződött ügyfeleink számára önkiszolgáló lehetőségeket. A szolgáltatások által szabályozott kereteken belül a Felhasználóknak lehetőségük van a szolgáltatásba bevont szerződéseiken módosításokat végrehajtani, valamint formailag szabályozott módon kéréseket továbbíthatnak a Vállalati Ügyfélszolgálati Központ (VÜK) felé. A szolgáltatásokat, egyedi megállapodások alapján vehetik igénybe az ügyfeleink, amelyeknek feltételeiről és a szerződéskötés menetéről amennyiben még nem rendelkeznek valamelyik szolgáltatással a delegált ügyfélképviselőjükön, keresztül tájékozódhatnak. Azoknál az ügyfeleknél, akik rendelkeznek mind Telemátrix, mind Vállalati Portál szolgáltatási szerződéssel, nincs lehetőség a két szolgáltatást elkülönülten kezelni. Ez azt jelenti, hogy ilyenkor egy önkiszolgáló felülethez és egy Felhasználóhoz kapcsolódik mindkét alkalmazás. A Törzsfelhasználónak van lehetősége létrehozni alfelhasználókat, de jogosultsági köröket csak hívószámcsoportokhoz tud meghatározni és nem tevékenységekhez. A felhasználói dokumentáció azon ügyfeleinknek igyekszik segítséget nyújtani, akik most ismerkednek az alkalmazással, illetve azoknak, akik a program használata közben felmerült igényekre, kérdésekre keresnek válaszokat. A leírás alapszintű számítógépes ismereteket feltételez. A rendszerrel kapcsolatos adminisztráció elvégzésére, illetve ellenőrzésére az ügyfelek részére kialakított Vállalati Portál mellett kialakításra került egy ügyfélszolgálati felület is. Az ügyfélszolgálati felületet funkcionalitásában eltér az ügyfelek által kezelt felülettől. A felhasználói dokumentációban találkozhatunk angol, illetve angolból átvett kifejezésekkel, amelyeket, a könnyebb érthetőség érdekében a dokumentáció végén egy Szótárban gyűjtöttünk össze és definiáltunk. A szótárban megtalálhatók azok a magyar kifejezések is, amelyeknek a pontos értelmezése a program szempontjából elengedhetetlenül fontos. A felhasználás során kérjük, kerüljék a böngésző Back és Forward funkcióinak használatát! A funkciók használata hibaüzenet eredményezhet és a böngésző újraindítását teheti szükségessé! Ha a rendszer nincs használatban,10 perc után automatikusan, kiléptet! 4 BEVEZETŐ Verziószám:

5 II. FEJEZET SZOLGÁLTATÁ- SOK Ezen fejezet tartalmazza az elérhető szolgáltatások ismertetését, a legfontosabb fogalmi meghatározásokat. Telemátrix A Telemátrix egy olyan virtuális magánhálózatot megvalósító szolgáltatás neve, amely a szolgáltatásba bevont előfizetésekhez csoporton belüli kedvezményes tarifát és internetes adminisztrátori felületet biztosít. Ilyen szolgáltatások: kedvezményes vezetékes körzet, kimenő- és bejövő hívás-szűrés, limit-tájékoztató, rövid hívószám használata, virtuális-csoporttag, Partner cég opció. A fentieken kívül a további szolgáltatások vehetők igénybe külön kérés esetén (ügyfél adminisztrátori felületről nem adminisztrálható): belső nemzetközi szolgáltató használata, cégzóna, direkt bekötés, limit szerinti szétszámlázás, magánszámla szolgáltatás, Telemátrix SMS. A Telemátrix szolgáltatás ütközik az ÜHSZ (Üzleti Hívócsoport Szolgáltatás) és ÜMH (Üzleti Magán Hálózat szolgáltatás) szolgáltatással. A belső nemzetközi szolgáltató, cégzóna, direkt bekötés, kedvezményes vezetékes körzet, kimenő hívás szűrés, rövid hívószám, virtuális csoporttag használata kizárólag belföldön vehető igénybe! Alközponti bekötés Olyan IP alapú dedikált üzleti hálózati szolgáltatás, ahol a Megrendelő alközpontjából induló hívások mikrohullámon vagy bérelt vonalon közvetlenül a kijelölt MSC-be, illetve az MSC-ből érkező hívások közvetlenül a Megrendelő alközpontjába jutnak. Belső számozási rendszer használata Ezen opcióval a T-Mobile lehetőséget biztosít az alközponti közvetlen bekötéssel rendelkező előfizetőinek, hogy a saját belső nemzetközi szolgáltatójához kapcsolódhasson a Telemátrix szolgáltatásba bevont előfizetésein keresztül a saját belső nemzetközi szolgáltatója által használt rövid hívószámokkal. A Telemátrix ezen lehetőséget az alközponti közvetlen bekötésnek egy, az ügyfél által meghatározott szolgáltatónál levő hívószámán (Btransfer) keresztül biztosítja. (Nemzetközi belső saját számozási rendszer használatakor a hívást egy, a cég által megadott számon végződtetjük. Ezen hívásokat hálózaton belüli hívással átadjuk a direkt bekötés meghatározott mellékére.) A szolgáltatás kizárólag belföldön működik! Cégzóna szolgáltatás A Cégzóna szolgáltatás lehetőséget biztosít a hívások indítás és végződési pontjainak helyszín szerinti azonosítására. Ez lehetővé teszi a hívások speciális tarifálását, hogy a hívást a hívás indításának és végződtetésének függvényében megkülönböztessük. A Cégzónát csak cégszinten lehet definiálni, azaz vagy az Verziószám: SZOLGÁLTATÁSOK ISMERTETÉSE 5

6 előfizető által a szolgáltatásba bevont összes SIM-en van, vagy egyiken sem. Cégzóna definíciója: A cég által megjelölt területet ellátó cellák által lefedett terület. Több telephelyes cégek esetén a telephelyek egyformák cégzóna szempontjából. Cégzóna tarifa: A cégzóna tarifa a csoporton belüli tarifa alábontása az alábbiak szerint hívó fél a cégzónában tartózkodik a hívás indításakor és a hívott fél csoporton belüli (csoport: a cég előfizetéseibe tartozó Telemátrixba bevont előfizetés), hívó fél a cégzónában tartózkodik a hívás indításakor és a hívott csoporton belüli fél is a cégzónában van a hívás fogadásakor. A cégzóna opció havidíjas, melyet a cégzónába bevont SIM-enként kell megfizetni. A Cégzóna szolgáltatás csak belföldön vehető igénybe. Nemzetközi barangolás esetén a mobil telefon hagyományos módon működik, a Cégzóna kapcsán kialakított szolgáltatások nem elérhetők. Az adat- és fax- számok technikai okok miatt nem vonhatók be a Cégzónába, azok átirányítása nem lehetséges. Az előfizető adat- és faxhívásai az előfizető díjcsomagjának megfelelő (off-net) árral árazódik. Csoporton belüli kedvező díj és csoporton belüli hívásátadás A hívásátadás szolgáltatással az ügyfél összekapcsolhatja két folyamatban levő hívását úgy, hogy a hívást átadó fél kilép a beszélgetésből és az összekapcsolt feleket egy telefonbeszélgetésben kapcsolja össze. Ezek után az átadó fél mobil készüléke készenléti állapotba kerül. A hívásátadás működése: 1. a hívások költségeit mindig a hívó fél állja. 2. a hívás átadása után is az eredeti hívást indító fél fizeti az átadott hívás végéig az általa kezdeményezett hívást. 3. a Telemátrixos kártya át tud adni: két bármilyen bejövő hívást, egy bármilyen bejövő hívást és egy általa Telemátrixon belülre indított hívást, két általa Telemátrixon belülre indított hívást. Hívásszűrés A Telemátrixba bevont előfizetésekre adminisztrációs csoportonként lehet beállítani a kimenő hívások korlátozását, bejövő hívások korlátozását és ezeket kombinálva a költségmegosztó magánszámla szolgáltatással az alábbi struktúra szerint: Kimenő hívás-szűrés Adminisztrációs csoportonként beállítható, hogy munkaidőtől ill. tartózkodási helytől (cégzónában vagy nem) függően az adott hívás kezdeményezése engedélyezett-e vagy sem. Ez tovább finomítható, magánszámla szolgáltatással, miszerint céges számlára engedélyezett-e vagy sem, illetve ha nem, akkor magánszámlára engedélyezett-e. A nem engedélyezett hívások esetén a hívó fél bemondást kap, melyben tájékoztatjuk, hogy számára az adott hívás nem engedélyezett. Ha az adott hívás magán hívásként kerül végződtetésre a hívó felet hangjelzéssel tájékoztatjuk, hogy magán hívásként kerül kiszámlázásra a hívása. Szabadság profil beállítás estén a hívásszűrésben nincs munkaidő és tartózkodási hely függő beállítás. Ebben az esetben a hívásait a Szabadság profil beállítás szerint intézheti. 6 SZOLGÁLTATÁSOK ISMERTETÉSE Verziószám:

7 Munkaidőn belül Munkaidőn kívül Céges Magán Szabadság Cégzónán belül Cégzónán kívül Cégzónán belül Cégzónán kívül Cégzónán belül Cégzónán kívül Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Engedélyező, tiltó listák, postfixes opció Bejövő hívás-szűrés Adminisztrációs csoportonként beállítható, hogy munkaidőtől, illetve cégzóna estén tartózkodási helytől (belföldön: cégzónában vagy nem ill. roamingban) függően az adott hívás fogadása engedélyezett-e egyáltalán, vagy a beállításoknak megfelelően esetleg más T-Mobile-os számra megy a hívás. Minden csoporthoz két lista adható meg bejövő hívás-szűréshez mind belföldi, mind roaming esetben: 1. a SIM-kártyán fogadható hívások listája (hívószámok, tartományok), 2. a SIM-en nem fogadható, de a cég által egy másik, a cég tulajdonában levő SIM-en fogadni kívánt hívások (hívószámok, tartományok, plusz egy MSISDN, mely a cég tulajdonában levő SIM MSISDN-je). Bejövő hívásszűrés esetén beállítható, hogy egy, az előző pontok szerint tiltott hívás az ügyfél által megadott másik hívószámon (magán kártya) végződjön. Ez a hívószám kizárólag T-Mobile havidíjas és domino kártya lehet. Amennyiben ez az opció beállításra kerül, akkor a hívás a magán kártyán fog végződni, ha nincs magánkártya beállítva, akkor a hívás bemondásra fut. ( A hívott szám pillanatnyilag nem elérhető, kérjük ismételje meg a hívást később. ) A bejövő hívásszűrés az adminisztrációs csoportban lévő összes SIM-re nézve havidíj köteles, a havidíja az adminisztrációs csoportban levő összes SIM-re külön-külön számlázódik. Limit szerinti szétszámlázás A limit szerinti szétszámlázás használatához Magánszámla szolgáltatás, és az előfizető által a technikai korlátok figyelembevételével meghatározott limit érték szükséges, melyet a szolgáltató rögzít. A Magán fél számlájára kerül a postfix-szel vagy kimenő hívás szűrés szabállyal ellátott belföldi forgalom, és a Hivatali fél számlájáról átterhelt (a limit feletti) forgalom összege, valamint az ilyenként a felek által megjelölt díjtételek. Limit-tájékoztató Beállítható max. 3 limit és max. 2 értesítési cím (SMS, ), melyekre a beállított hívásköltség határok átlépésekor a rendszer értesítést küld. A Limittájékoztató a hívásforgalmi tájékoztatóból nyeri az információt. A közölt adatok tájékoztató jellegűek, melyek a kedvezményeket és az ÁFÁ-t nem tartalmazzák. A limittájékoztató szolgáltatás az adminisztrációs csoportban lévő összes SIMre nézve havidíj köteles, a havidíja az adminisztrációs csoportban levő összes SIM-re külön-külön ki lesz számlázva. Verziószám: Kedvezményes vezetékes körzet A Telemátrixra előfizető cégnek lehetősége van SIM-enkénti havidíjért egy adminisztrációs csoportonként állítható vezetékes körzet megjelölésére. A kiválasztott vezetékes körzetszámhoz tartozó telefonszámokat kedvezményes tarifával hívhatják az adminisztrációs csoporttagok. SZOLGÁLTATÁSOK ISMERTETÉSE 7

8 Minden adminisztrációs csoportban csak egy vezetékes körzetet lehet megjelölni. A kedvezményes vezetékes körzet kedvezményes tarifái csak azon SIM-eken élnek, melyekre az előfizető a szolgáltatást megrendelte, azaz melyek annak az adminisztrációs csoportnak a tagjai, melyekre a szolgáltatás aktiválva lett. Körzetet váltani a WEB-es felületen bármikor lehet, de a körzetváltás minden esetben eseménydíj köteles. (Az ok: az internetes felületen az ügyfél akár hívásról hívásra is változtathatja a kedvezményes vezetékes körzetet, ami azt jelenti, hogy a kedvezményes vezetékes körzet díjért nem egy körzetre vásárolna kedvezményt, hanem a teljes vezetékes tarifazónára.) Magánszámla szolgáltatás A Telemátrix Magánszámla szolgáltatás opcióval lehetőség van a céges- és magán hívások elkülönítésére mind a használat, mind a számlázás során. A Magánszámla szolgáltatás célja, hogy a hang-, fax- és vonalkapcsolt adathívásokat a magán, illetve céges jellegük szerint a felhasználó két különböző számlára elkülöníthesse. Ennek megvalósítása technikailag a hívószám után tárcsázott kódsorozat (postfix) használatával, vagy pedig listás módon történik. A megvalósítás módját az ügyfél Telemátrix adminisztrátora állítja be a Telemátrix internetes adminisztrációs felületen. Az SMS, MMS, átirányított és hangpostából indított hívások, valamint a hangposta és a faxposta felhívásának díja mindig céges számlára kerül. Postfixes opció: Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül, cégzónából/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik és céges számlára kerül kiszámlázásra. Ha az adott időben, adott helyről a magánhívás postfixszel engedélyezett, úgy a hívószám után postfixet (*#*) tárcsázva a hívás magán hívásként kerül kiszámlázásra. Egyéb esetben a hívás nem hajtódik végre. Listás opció: Céges Magán Szabadság Cégzónán kívül Cégzónán kívül Céges Magán Munkaidőn belül Engedélyező, tiltó listák Engedélyező, tiltó listák Munkaidőn kívül Engedélyező, tiltó listák Engedélyező, tiltó listák Engedélyező, tiltó listák Engedélyező, tiltó listák Ha az illetőnek Szabadság profil van beállítva, akkor függetlenül a területtől és munkaidőtől a rendszer ellenőrzi, hogy cégesként elmehet-e a hívás, vagy sem. Ha nem, akkor megnézi, hogy magánként engedélyezett-e, vagy sem. Ennek megfelelően a hívás vagy céges, vagy magánszámlára kerül kiszámlázásra, ha egyáltalán engedélyezett az adott hívás. Hívásindításkor a rendszer megvizsgálja a táblázat megfelelő mezőjében, hogy az adott hívást munkaidőben/kívül, cégzónából/kívül indítja a hívó fél. Ha a hívott szám engedélyezett a céges lista szerint, a hívás végrehajtódik, és céges számlára kerül kiszámlázásra. Ha cégesként nem engedélyezett, akkor megvizsgálja a táblázat megfelelő mezőjében, hogy magánként engedélyezett-e a hívás. Ha igen, akkor a hívás magánként hajtódik végre. 8 SZOLGÁLTATÁSOK ISMERTETÉSE Verziószám:

9 Nemzetközi barangolás (roaming) esetén a díjazás az előfizető (hivatali fél) díjcsomagjának megfelelően történik a hivatali fél kártyájára. A magánszámlára terhelt hívások esetén a csoporton belüli, cégzónán belüli, kedvezményes vezetékes körzet és virtuális csoporttag tarifa nem érvényes. A magánszámlára kizárólag publikus díjcsomagokban meghatározott tarifairányok szerint történik a számlázás. Hivatali fél (a cég) A Magyar Telekom Nyrt.-vel a fizikai SIM kártyára kötött előfizetői szerződésnek előfizetője és számlafizetője, valamint a Magán fél előfizetői szerződésének előfizetője, aki a Telemátrix szolgáltatás igénybe vételére szerződést kötött vállalati ügyfél. Magán fél (a dolgozó) A Magyar Telekom Nyrt.-vel a fizikai SIM kártyától elkülönülő virtuális kártyára kötött előfizetői szerződésnek a számlafizetője (vagyis a virtuális kártya előfizetője a cég, számlafizetője a dolgozó), aki alapesetben a Magánszámla szolgáltatás igénybevételére szerződést kötött, a vállalati ügyféllel munkaviszonyban álló magánszemély. Ügyfél kérésre, - ha ez az ügyféllel kötött szolgáltatási szerződésben rögzítésre került - lehetőség van rá, hogy a virtuális SIM kártya számlafizetője is a hivatali fél legyen. Munkarend csoport, soros-párhuzamos csengetés A Munkarend csoport szolgáltatás egy alközponti funkciót valósít meg, melynek keretén belül egy behívószámhoz több hívószámot lehet sorolni, melyek soros/párhuzamos kicsengéssel csörögnek, ha a behívószámra a Munkarend csoport meghatározott munkaidejében hívás érkezik. Ezzel ügyeleti csoportokat, kisebb call centereket lehet definiálni költséghatékonyan. Ha a Munkarend csoport behívószám mögötti SIM-ek hívást indítanak, amikor ők aktívak a csoportban, a kimenő hívásnál a csoport behívószám fog látszani, függetlenül attól, hogy Telemátrix csoporton belül, vagy kívül található hívószámokat hívnak. A kimenő hívások a hívást indító SIM-re árazódnak a SIM díjcsomagja alapján, a Munkarend csoport behívószám virtuális SIM-jén forgalmi díjak nem keletkeznek. Telemátrix Plusz A Magyar Telekom Nyrt. kedvező díjazású beszélgetést biztosít az előfizető által előfizetett, és a szolgáltatásba bevont, és így csoportot alkotó, a T-Mobile-nál üzemeltetett mobil hívószámai, és Magyar Telekom Nyrt. vezetékes hívószámai között, időszaktól függetlenül. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az előfizetőnek a Telemátrix Pluszra érvényes szerződése legyen a Magyar Telekom Nyrt. Üzleti Szolgáltatások Üzletágával. A használat feltétele minimum 20 db, a Telemátrix Plusz szolgáltatásba bevont SIM-kártya. A Telemátrix Plusz kizárólag belföldön vehető igénybe, roaming esetén a díjazás az előfizető díjcsomagja szerint történik. Telemátrix SMS A Telemátrix SMS szolgáltatással lehetőség van a Telemátrix csoporton belüli SMS forgalom árazásának megkülönböztetésére az egyéb irányba bonyolított SMS forgalomtól. Verziószám: SZOLGÁLTATÁSOK ISMERTETÉSE 9

10 A szolgáltatás a WEB-es felületről nem érhető el, a beállításra kizárólag a JAZZben van lehetőség. Virtuális csoporttag A Telemátrixra előfizető cégnek lehetősége van SIM-enkénti havidíjért egy adminisztrációs csoportonként állítható vezetékes körzet megjelölésére. A kiválasztott vezetékes körzetszámhoz tartozó telefonszámokat kedvezményes tarifával hívhatják az adminisztrációs csoporttagok. Minden adminisztrációs csoportban csak egy vezetékes körzetet lehet megjelölni. A kedvezményes vezetékes körzet kedvezményes tarifái csak azon SIM-eken élnek, melyekre az előfizető a szolgáltatást megrendelte, azaz melyek annak az adminisztrációs csoportnak a tagjai, melyekre a szolgáltatás aktiválva lett. Körzetet váltani a WEB-es felületen bármikor lehet, de a körzetváltás minden esetben eseménydíj köteles. Pl.: A virtuális csoporttag hozzáadása tehát akkor díjköteles, amennyiben az cserének minősül. A fenti grafikonról látható, hogy a virtuális csoporttag száma díjmenetesen növelhető és csökkenthető mindaddig, amíg az nem értelmezhető cserének. 10 SZOLGÁLTATÁSOK ISMERTETÉSE Verziószám:

11 III. FEJEZET ÁLTALÁNOS ISMERTETŐ 1. Képernyőfelület, információbevitel, funkcionalitás A program az alkalmazott Windows-os grafikus felületet kihasználva kommunikál Önnel. Minden fontos adat, lehetőség, mező, táblázat és nyomógomb ezen a felületen látható. Minden oldal alján található egy szövegrész, mely az adott oldal funkcionalitását magyarázza meg. Az oldal jól tagolt és a főbb funkciók külön nyomógombokkal indíthatók. Munkája során Önnek információkat kell bejuttatnia a rendszerbe a számítógép segítségével. Az információk bevitelének több módja fordul elő a programban: Kitölthető mező: általában fehér hátterű mező, amelybe a billentyűzet segítségével írhat be információt. Legördülő lista: Az előre rögzített legördülő listaelemek közül kell egyet kiválasztani. Jelölőnégyzet: A négyzetbe kattintva (pipálva), egyetértő választ adhat vagy egy listából választhat. Több felsorolt lehetőség közül egyszerre akár többet is megjelölhet! 2. Főbb gombok és funkciók A legtöbbször előforduló gombok és funkcióik: A gombra kattintva a kiválasztott érték(ek)et beállítjuk. Verziószám: ÁLTALÁNOS ISMERTETŐ 11

12 A szűrési feltétel(ek) megadása után a gombra kattintva megtekinthetjük a feltételeknek megfelelő találatokat. Egyes műveletek esetén, a rendszer megerősítést kér. A gombra kattintva hagyhatjuk jóvá. Ha az adott műveletet nem szeretnénk menteni, akkor a válasszuk ezt a gombot. Egy tétel adatainak megváltoztatását ezzel a gombbal menthetjük. A gombbal visszaléphetünk az előző oldalra. 3. Az összetett oldalak általános leírása Az egyes menüpontok meghívásával megjelenő oldalak általában a következő részeket tartalmazzák: Megtekinthetjük annak a tételnek (pl. csoport, felhasználó stb.) az alapadatai, amellyel műveletet végezhetünk. A keresési paraméterek megjelenítése mellett, a Szűrési feltételek módosítása linkre kattintva az adott oldal keresőfelületére léphetünk, ahol a módosíthatjuk a paramétereket és indíthatunk új keresést. A megjelenített elemeket a rendszer oldalakra tördeli. Látható, hogy éppen melyik oldalon vagyunk és válthatunk az oldalak között vagy az oldal számára vagy az Első/Előző, vagy a Következő/Utolsó linkekre kattintva. A táblázatban az oszlopazonosítóra kattintva, a táblázat aszerint kerül átrendezésre. 12 ÁLTALÁNOS ISMERTETŐ Verziószám:

13 IV. FEJEZET MENÜ- RENDSZER 1. Bejelentkezés 2. Telemátrix 2.2. Cég szintű 2.1. Csoport szintű 2.3. Szerződés szintű 3. Kérés kezelése 3.1. Kérés feladás 3.2. Válaszok megtekintése 4. Csoportkezelés 5. Felhasználó kezelés 6. Felhasználó jogosultságok 7. Hasznos linkek 8. Beállítások 8.1. Internetes jelszó 8.2. Telefonos jelszó 9. Kilépés A régi Telemátrix alkalmazás menüpontjainak funkciói a Vállalati Önkiszolgáló Ügyfélszolgálatban Telemátrix menü VÖÜ menü Megjegyzés Adminisztrátorok Felhasználó kezelés A felhasználókra is lehet módosítása keresni. SIM-ek megszemélyesítése Szabadnapok SIM-hez rendelése Globális munkanapok, zabadnapok definiálása Csoport adminisztrálása Csoport adminisztrálása SIM-ek csoporthoz rendelése Csoport adminisztr./ Munkarend Telemátrix/ Szerződés szintű Telemátrix/ Szerződés szintű/ Szabadság Telemátrix/ Cég szintű/ Globális munkanapok (szabadnapok) kezelése Csoportkezelés Telemátrix/ Csoport szintű Csoport kezelés Telemátrix/ Csoport szintű/ Csoport munkarend A csoportba rendezés nem itt történik, hanem a csoport kezelésnél. A SIM-hez kapcsolódó adatok egy helyen vannak (szabadság, módosítás, megszemélyesítés). A csoport adminisztrálásnak a tulajdonos váltással kapcsolatos része. A csoport adminisztrálásának a szolgáltatások hozzáadásával kapcsolatos része. A csoportok közötti SIM áthelyezés: a forrás csoporttól való szétrendelés után a hozzáadás a célcsoporthoz. Verziószám: MENÜRENDSZER 13

14 V. FEJEZET FOLYAMATOK 1. Bejelentkezés A bejelentkezés két lépésben történik (1. ábra): 1. lépés: a felhasználó azonosítja magát a cég nevével, az egyedi felhasználói névvel (törzs- vagy alfelhasználó név), valamint a jelszóval (a kis- és nagybetűk azonosnak tekintendők!). A belépéshez kattintsunk a gombra. Sikertelen bejelentkezés esetén A bejelentkezés sikertelen... hibaüzenetet kapjuk. Ebben az esetben vagy a felhasználói azonosítót vagy pedig a jelszót adtuk meg hibásan. Az alfelhasználót létrehozó törzsfelhasználó módosíthatja a felhasználó jelszavát. A rendszer megköveteli a felhasználótól jelszavának megváltoztatását az első bejelentkezéskor, valamint törzsfelhasználó esetén ügyfélszolgálati munkatárs, alfelhasználó esetén törzsfelhasználó általi változtatás esetén! A törzsfelhasználó és belső képviselő viszonylatban is ez az ügymenet követendő. 1. ábra 2. lépés: Ha jó a jelszó, akkor a rendszer az adott felhasználó telefonszámára SMS-ben küld egy egyedi jelszót (one-time password), mellyel az ügyfél adott időpontig bejelentkezhet. Az SMS-ben kapott jelszó megadását követően kattintsunk a gombra. 14 FOLYAMATOK Verziószám:

15 2. ábra A felhasználó jogosultságait a belépéskor megadott azonosító határozza meg! Sikeres bejelentkezés esetén megjelenik egy Üdvözlő oldal (3. ábra), ahol kiválaszthatjuk az elvégezni kívánt műveleteket. 3. ábra 2. Telemátrix Ebben a fejezetben szereplő menüpontok csak azon ügyfeleink számára aktívak, akik rendelkeznek egyedi Telemátrix szerződéssel! A Telemátrix menüpontra kattintva a be lehet beállítani a Telemátrix szolgáltatásokat, melyeknek három szintje van: szerződés szintű szolgáltatások az adott SIM-re, csoport szintű szolgáltatások a csoportban lévő összes SIM-re, cég szintű szolgáltatások a cég összes csoportjára és SIM-jeire Csoport szintű szolgáltatások Verziószám: A Csoport szintű linkre kattintva megjelenik a Csoport szintű szolgáltatások oldal (4. ábra), ahol beállítható a szerződés szintű Telemátrix szolgáltatás, a SIM megszemélyesítése, és az ahhoz kapcsolódó rövid és publikus hívószám beállítása, valamint a szerződéshez rendelt szabadságok megadása végezhető el. FOLYAMATOK 15

16 4. ábra A Telemátrix-Csoport szintű szolgáltatások oldal (4. ábra) a tulajdonos megnevezése mellett a következő részekből álló táblázatot jelenít meg: Csoport neve. A Szűrési feltételek módosítása linkre kattintva a Telemátrix-Csoport keresés lapra (5. ábra) léphetünk, ahol a felhasználó beállíthatja a keresési feltételeket. Amennyiben a kapott lista túl hosszú, újabb feltételek megadásával tovább szűkíthető a csoportok listája. A keresési paraméterek megadását követően kattintsunk a gombra. 5. ábra A keresési paraméter(ek)nek megfelelő csoportok és a hozzájuk beállított szolgáltatások az alábbi oszlopokba rendezve jelennek meg: Csoport neve, Beállított szolgáltatások rövidítései (a szolgáltatások kódja): Kvk: kedvezményes vezetékes körzet (ld ), Lim: limitfigyelés (ld ), Vcs: virtuális csoporttag (ld ), Pco: Partner cég opció (ld ), Csm: a csoport munkarendje (ld ), Khsz: kimenő hívás szűrése (ld ), Bhsz: bejövő hívás szűrése (ld ). Karbantartás: a szolgáltatás paramétereinek módosítása végezhető el a Szolgáltatások beállítása linkre kattintva, 16 FOLYAMATOK Verziószám:

17 Klónozás: a szolgáltatás duplikálása végezhető el a Szolgáltatások klónozása linkre kattintva. A csoport szolgáltatásához tartozó kívánt művelet elvégzése a szolgáltatáshoz tartozó linkre való kattintással végezhető el A Szolgáltatások beállítása A Szolgáltatások beállítása linkkel a Telemátrix-Szolgáltatások beállítása lapra (6. ábra) léphetünk, ahol a szolgáltatás adatainak megtekintése mellett változtathatunk annak állapotán. A Szolgáltatások beállítása ablak két részre osztható: 1. A kiválasztott csoport: az aktuális csoport neve. 2. A szolgáltatás jellemzői: Szolgáltatás: a szolgáltatások kódjait Ld Csoport szintű szolgáltatások pontban, Megnevezés: a szolgáltatás pontos neve, Státusz: a szolgáltatás státusza: Aktív, illetve Felfüggesztett. A szolgáltatás sorában levő linkre kattintva végezhetők el a következő műveletek: Aktiválás, Módosítás, Felfüggesztés, Aktuális munkarend, Következő beállítása. (Nem minden szolgáltatáson végrehajthatók!) A rendszer jelöli, hogy adott szolgáltatás esetén mely műveletek végezhetők el. Az egyes szolgáltatások tartalma, bekapcsolása/beállítása/módosítása/kikapcsolása/megtekintése a következő fejezetekben kerül ismertetésre Kedvezményes vezetékes körzet 6. ábra A Telemátrixra előfizető cégek minden csoporthoz egy vezetékes körzet számát rendelhetik. A megadott körzet telefonszámait a csoport tagjai kedvezőbb forgalmi díjjal hívhatják. A választott körzetszámot a program a JAZZ-rendszerhez továbbítja, a kedvezményes díj érvényesítése így nem a Telemátrix feladata. A Szolgáltatások beállítása ( pont) lapon az alábbi műveletek végezhetők el: Verziószám: FOLYAMATOK 17

18 Bekapcsolás Az Aktiválás linkre kattintva megjelenő Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatás aktiválása oldalon (7. ábra) lehetőség van egy kedvezményes vezetékes körzet paraméterének beállítására, a Kedvezményes körzet hívószáma melletti legördülő listából. Mivel a szolgáltatással kapcsolatos beállítások/változtatások díjkötelesek, csak akkor rögzíthető a paraméter, ha pipa kerül a Szerződés alapján a Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatáshoz tartozó díjfizetést elfogadom jelölőnégyzetbe (enélkül a szolgáltatás nem aktiválható!). Erre figyelmeztető üzenet emlékeztet! A bekapcsoláshoz kattintson a gombra. A gombot választva a kérést nem rögzítjük. 7. ábra Módosítás A Módosítás linkre kattintva megjelenő Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatás módosítása oldalon lehetőség van a már beállított kedvezményes vezetékes körzet módosítására. Az adatok és az elvégezhető műveletek megegyeznek a Bekapcsolásnál ismertetettekkel. Az új kedvezményes körzet számát a gombbal rögzíthetjük. Kikapcsolás A Felfüggesztés linkre kattintva megjelenő Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatás felfüggesztése oldalon (8. ábra) lehet törölni a kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatást. 8. ábra 18 FOLYAMATOK Verziószám:

19 A Kedvezményes vezetékes körzet szolgáltatás felfüggesztése ablakban megjelenő, a csoport aktív szolgáltatásaként nyilvántartott Kedvezményes körzet hívószámát törölhetjük. A kikapcsoláshoz kattintsunk a gombra. A gombot választva a szolgáltatás aktív marad Limitfigyelés A Telemátrix-csoportokra megrendelhető a limitfigyelés, 3 előre meghatározott limitösszeg alapján. Amennyiben az adott SIM-ről igénybe vett szolgáltatások forgalmi díja átlépi a megadott limiteket, a megadott -címekre, illetve telefonszámokra értesítés érkezik. (A korlátok alapján az értesítés küldése még T-Mobile hálózatából indított hívások esetén is akár 2 napot késhet!). A Szolgáltatások beállítása ( pont) oldalon az alábbi műveletek végezhetők el: Bekapcsolás Az Aktiválás linkre kattintva megjelenő Limitfigyelés szolgáltatás aktiválása oldalon (9. ábra) a következő adatok adhatók meg: Elsődleges és másodlagos értesítés: a megfelelő rublikába azt a telefonszámot és/vagy címet kell beírni, ahova az elsődleges és/vagy másodlagos értesítést kérjük a limit-túllépésről. Formátuma: vagy Ha a megadott cím vagy telefonszám érvénytelen, akkor a felhasználó hibaüzenetet kap. Saját telefonszámra menjen az értesítés: ha a felhasználó nem ír be címet vagy telefonszámot, és bejelöli a saját számra jelölőnégyzetet, az értesítés a limitet átlépő SIM-re kerül kiküldésre, Limit 1: ha a SIM havi forgalma a megadott első limitet átlépi, akkor a rendszer első értesítést küld, Limit 2: ha az adott hónapban a SIM forgalma átlépi a második limitet is, a rendszer második értesítést küld, Limit 3: a harmadik limit átlépésekor küldi a rendszer a harmadik értesítést. Mivel a szolgáltatással kapcsolatos beállítások/változtatások díjkötelesek, csak akkor rögzíthető a paraméter, ha pipa kerül a Szerződés alapján a Limit figyelés szolgáltatáshoz tartozó díjfizetést elfogadom jelölőnégyzetbe (enélkül a szolgáltatás nem aktiválható!). Erre figyelmeztető üzenet emlékeztet! A bekapcsoláshoz kattintson a gombra. A gombot választva a kérést nem rögzítjük. Verziószám: FOLYAMATOK 19

20 9. ábra Módosítás A Módosítás linkre kattintva megjelenő Limitfigyelés szolgáltatás módosítása oldalon lehetőség van a limitfigyeléshez beállított adatok módosítására. Az adatok és az elvégezhető műveletek megegyeznek a Bekapcsolásnál ismertetettekkel. Az új adatokat a gombbal rögzíthetjük. Kikapcsolás A Felfüggesztés linkre kattintva megjelenő Limitfigyelés szolgáltatás felfüggesztése (10. ábra) oldalon lehet törölni a limitfigyelés szolgáltatást. A Limitfigyelés szolgáltatás felfüggesztése ablakban megjelenő limitfigyelést, mint aktív szolgáltatást és annak érvényes adatait törölhetjük. A kikapcsoláshoz kattintsunk a gombra. A gombot választva a szolgáltatás aktív marad. 10. ábra 20 FOLYAMATOK Verziószám:

21 Virtuális csoporttag Megjegyzés: A virtuális csoporttag kedvezmény kizárólag T-Mobile előfizetőkre és a belföldi vezetékes hívószámokra vonatkozik! A virtuális csoporttag egy olyan telefonszám, amely nem tartozik az adott cég előfizetései közé, de a cég előfizetői gyakran hívják, ezért szeretnék csoporttagként kezelni. A virtuális csoporttagként rögzített telefonszámok kedvezményes tarifával hívhatók. A Szolgáltatások beállítása ( pont) oldalon a következő műveletek végezhetők el: Bekapcsolás Az Aktiválás linkre kattintva megjelenő Virtuális csoporttag szolgáltatás oldalon (12. ábra) lehetőség van új csoporttag megadására vagy egy már létező törlésére. A Virtuális csoporttag szolgáltatás ablakban látható az a Kiválasztott csoport, amelyhez a szolgáltatást aktiválni kívánjuk, valamint egy táblázat a következő oszlopokkal: Név, Telefonszám: Ld. Szótár fejezet, Rövid hívószám: Ld. Szótár fejezet, Feladatok: ha már van virtuális csoporttag, akkor megjelenik a Név vagy rövid hívószám változtatás link. A Szűrési feltételek módosítása linkre kattintva szűkíthetjük Név alapján a táblázatban megjelenített csoporttagok listáját. A Virtuális csoporttag szolgáltatás oldalon elvégezhető műveletek: A gombot választva visszaléphetünk a Szolgáltatások beállítása oldalra. Tag(ok) hozzáadása A gombra kattintva a megjelenő Virtuális csoporttag hozzáadása oldalon (11. ábra) a következő mezők jelennek meg: Név: maximum 21 karakter, Telefonszám: Ld. Szótár fejezet, Rövid hívószám: Ld. Szótár fejezet. Mivel a szolgáltatással kapcsolatos beállítások/változtatások díjkötelesek, csak akkor rögzíthető a paraméter, ha pipa kerül a Szerződés alapján a Virtuális csoporttag szolgáltatáshoz tartozó díjfizetést elfogadom jelölőnégyzetbe (enélkül a szolgáltatás nem aktiválható!). Erre figyelmeztető üzenet emlékeztet! Verziószám: FOLYAMATOK 11. ábra 21

22 A bekapcsoláshoz kattintson a gombra. A gombot választva a kérést nem rögzítjük. Tag(ok) törlése A Virtuális csoporttag szolgáltatás oldal (12. ábra) lap gombjára kattintva megjelenik a Virtuális csoporttag(ok) törlése oldal (13. ábra), ahol a kiválasztott csoporttago(ka)t törölhetjük. A Virtuális csoporttag szolgáltatás oldal leírásánál ismertetett táblázat segítségével. Csoporttag törléséhez jelöljük ki a megfelelő sor jelölőnégyzetét, és klikkeljünk a gombra. A törléstől a gombbal állhatunk el. Név vagy rövid hívószám változtatása Egy kiválasztott virtuális csoporttag sorának Név vagy rövid hívószám változtatás linkjére kattintva a megjelenő Virtuális csoporttag módosítása ablak. Az elvégezhető műveletek megegyeznek a Tag hozzáadásánál ismertetettekkel, azzal a különbséggel, hogy a telefonszámot nem lehet megváltoztatni. 12. ábra Módosítás A Módosítás linkre kattintva megjelenő Virtuális csoporttag szolgáltatás oldalon módosíthatók a már beállított csoporttagok adatai. Az adatok és az elvégezhető műveletek megegyeznek a Bekapcsolásnál ismertetettekkel. Kikapcsolás A Felfüggesztés linkre kattintva megjelenő Virtuális csoporttag szolgáltatás felfüggesztése oldalon lehet a szolgáltatást kikapcsolni. Az adatok és az elvégezhető műveletek megegyeznek a Bekapcsolás - Tag(ok) törlése művelet leírásánál ismertetettekkel, azonban itt a csoport minden SIM-ről törlődni fog! 13. ábra 22 FOLYAMATOK Verziószám:

23 Partner cég opció Megjegyzés: A Partner cég opció kedvezmény kizárólag T-Mobile előfizetőkre vonatkozik! A Partner cég opció kizárólag SOHO ügyfelek esetében a következő díjcsomagokra értékesíthető Telemátrix szolgáltatás: Dupla Profit üzleti díjcsomag csoport, Dupla Profit Plusz üzleti díjcsomag csoport, Siker üzleti díjcsomag csoport, Telemátrix_01, Telemátrix_02. Telemátrix_03, Siker Plusz üzleti díjcsomag csoport, Komplett Extra Plusz üzleti díjcsomag csoport, Etalon üzleti díjcsomag csoport. A Partner cég opcióval a Telemátrix szolgáltatást használó cégnek lehetősége van a leggyakrabban hívott partnereit kedvezményes tarifával hívni. A cég Telemátrix szolgáltatásba bevont valamennyi előfizetése ugyanazt a legfeljebb 5 db hívószámot hívhatja a Partner cég opció kedvezményes tarifájával. A kedvezmény kizárólag a belföldi T-Mobile-os hívószámok beállítása esetén jár. Az opcióba bevont hívószámok a webes felületen bármikor változtathatók. Új Partnerszám bevonásáért abban az esetben nem kell eseménydíjat fizetni, ha az új taggal a Partnerszámok értéke az adott hónapban már beállított Partnerszámok maximális értékét meghaladja az 5 db-os korlát betartása mellett. Partnerszám törlése ingyenes. A Partner cég opció szolgáltatás igen hasonlít a Virtuális Csoporttag szolgáltatáshoz. A Partner cégként rögzített telefonszámok kedvezményes tarifával hívhatók. Különbség a virtuális csoporttag szolgáltatáshoz képest, hogy maximalizált (5 db) hány Partner szám rendezhető be összesen egy céghez tartozó telefonszámokra, valamint, hogy a Partner cég opció havi díja 0 Ft. A Szolgáltatások beállítása ( pont) oldalon a következő műveletek végezhetők el: Bekapcsolás Az Aktiválás linkre kattintva megjelenő Partner cég opció szolgáltatás oldalon (14. ábra) lehetőség van új Partner cég megadására, vagy egy már létező törlésére. Verziószám: FOLYAMATOK 14. ábra 23

24 A Partner cég opció szolgáltatás ablakban látható az a kiválasztott partner csoport, amelyhez a szolgáltatást aktiválni kívánjuk, valamint egy táblázat a következő oszlopokkal: Név, Telefonszám: Ld. Szótár fejezet, Rövid hívószám: Ld. Szótár fejezet, Feladatok: ha már van virtuális csoporttag, akkor megjelenik a Név vagy rövid hívószám változtatás link. A Szűrési feltételek módosítása linkre kattintva szűkíthetjük a Partner cégek keresése oldalon (15. ábra) Név alapján a táblázatban megjelenített csoporttagok listáját. 15. ábra A Partner cég opció szolgáltatás oldalon elvégezhető műveletek: A gombot választva visszaléphetünk a Szolgáltatások beállítása oldalra. Bekapcsolás A gombra kattintva a megjelenő Partner cég hozzáadása oldalon (16. ábra) a következő mezők jelennek meg: Név: maximum 21 karakter, Telefonszám: Ld. Szótár fejezet, Rövid hívószám: Ld. Szótár fejezet. Mivel a szolgáltatással kapcsolatos beállítások/változtatások díjkötelesek, csak akkor rögzíthető a paraméter, ha pipa kerül a Szerződés alapján a Partner cég opció szolgáltatáshoz tartozó díjfizetést elfogadom jelölőnégyzetbe (e nélkül a szolgáltatás nem aktiválható!). Erre figyelmeztető üzenet emlékeztet! A bekapcsoláshoz kattintson a gombra. A gombot választva a kérést nem rögzítjük. 24 FOLYAMATOK Verziószám:

25 16. ábra Partner cég törlése A Partner cég opció szolgáltatás oldal (14. ábra) lap törlése gombjára kattintva megjelenik a Partner cég(ek) törlése, megerősítés oldal (17. ábra), ahol a kiválasztott partnecég(eke)t törölhetjük, a Partner cég opció szolgáltatás oldal leírásánál ismertetett táblázat segítségével. Partner cég törléséhez jelöljük ki a megfelelő sor jelölőnégyzetét, és klikkeljünk a gombra. A törléstől a gombbal állhatunk el. 17. ábra Név vagy rövid hívószám változtatása Egy kiválasztott Partner cég sorának Név vagy rövid hívószám változtatás linkjére kattintva a megjelenő Partner cég módosítása ablakban van lehetőség. Az elvégezhető műveletek megegyeznek a Partner cég hozzáadásánál ismertetettekkel, azzal a különbséggel, hogy a telefonszámot nem lehet megváltoztatni. Módosítás A Módosítás linkre kattintva megjelenő Partner cég opció szolgáltatás oldalon módosíthatók a már beállított partner cég adatai (18. ábra). Az adatok és az elvégezhető műveletek megegyeznek a Bekapcsolásnál ismertetettekkel. Verziószám: FOLYAMATOK 25

26 18. ábra Kikapcsolás A Felfüggesztés linkre kattintva megjelenő Partner cég opció szolgáltatás felfüggesztése oldalon lehet a szolgáltatást kikapcsolni (19. ábra). Az adatok és az elvégezhető műveletek megegyeznek a Bekapcsolás és Partner cég(ek) törlése műveletek leírásánál ismertetettekkel, azonban itt a csoport minden SIM-ről törlődni fog! Csoport munkarend 19. ábra A Szolgáltatások beállítása ( pont) lehetővé teszi, hogy bármely csoporthoz munkarendet rendeljünk. A munkarendet egy periodikusan ismétlődő mintával írjuk le, melynek hossza 1 28 nap lehet. A minta munkaidőkből (intervallumokból) áll, melyek leírják az egyes összefüggő munkaidő-tartamokat. Az így megadott ciklikusan ismétlődő mintának adunk egy kezdő dátumot, ahonnét indul a ciklus és egy új munkarend megadásáig szünet nélkül folyamatosan ismétlődik. 26 FOLYAMATOK Verziószám:

27 Az ablakból a szolgáltatás alábbi műveletei végezhetők el: Aktuális munkarend Az Aktuális munkarend megmutatása linkre kattintva a megjelenő Aktuális munkarend beállítások oldalon (20. ábra) tekinthető meg, hogy a munkarend periódusa hány nap hosszúságú. Az oldal tartalmazza A kiválasztott csoportot és az arra érvényes: munkaidő (periódus) kezdetét: a munkarendet leíró minta indulási napja, munkaidő (periódus) hosszát: a ciklust leíró minta hossza, azaz az ismétlődés gyakorisága, A munkarend beállításai táblázatos formában jelennek meg a következő oszloptartalommal: Munkaidő kezdete: a periódus hányadik napján indul a munkaidő, Óra: a munkaidő kezdetének órája, Perc: a munkaidő kezdetének perce, Munkaidő vége: a munkaidő hányadik napján ér véget a munkaidő, Óra: a munkaidő végének órája, Perc: a munkaidő végének perce. 20. ábra Az gombra kattintva megtekinthető az adott munkarend adatai táblázatos, órarend formában az Aktuális munkarend beállítások előnézet oldalon (21. ábra). A táblázat első oszlopa az órákat tartalmazza, 2 órás intervallumokban, az első sor pedig az adott nap sorszámát a periódusban. Az a négyszög, amely időintervallumra munkaidő van kijelölve sötétebb színnel, van megjelenítve. Ha az egeret hosszabb ideig tartjuk egy ilyen négyszög felett, akkor buborékban megjelenik a munkaidő pontos ideje óó:pp óó:pp formátumban. A táblázat alján egy kiírás található, mely információt szolgáltat ad arról, hányadik napján vagyunk az adott munkarendnek. A Szolgáltatások beállítása oldalra a gombbal léphetünk. Verziószám: FOLYAMATOK 27

28 21. ábra Következő beállítása A Következő beállítása linkre kattintva megjelenik a Következő munkarend beállítása oldal (22. ábra), amely felsorolja az egyes, már beállított munkarendeket, illetve lehetővé teszi azok módosítását. Az oldal tartalmazza A kiválasztott csoportot és az arra érvényes: munkaidő (periódus) kezdetét: a munkarendet leíró minta indulási napja, munkaidő (periódus) hosszát: a ciklust leíró minta hossza, azaz az ismétlődés gyakorisága, A munkarend beállításai táblázatos formában jelennek meg az alábbi oszlopokkal: Munkaidő kezdete: a periódus hányadik napján indul a munkaidő, Óra: a munkaidő kezdetének órája, Perc: a munkaidő kezdetének perce, Munkaidő vége: a munkaidő hányadik napján ér véget a munkaidő, Óra: a munkaidő végének órája, Perc: a munkaidő végének perce, Napon belüli műveletek: az adott napon belül felvett munkaidő módosításának elvégzése a Módosítás linkkel lehetséges. 22. ábra 28 FOLYAMATOK Verziószám:

29 A Módosítás linkre kattintva a megjelenő ablak a Munkaidő beállítása (23. ábra), amely a kiválasztott munkaidő érvényes paramétereit tartalmazza. A Munkaidő beállítása oldal amellett, hogy megjeleníti: A kiválasztott csoportot: a megjelenített csoport, Munkaidő (periódus) kezdetét: a munkarendet leíró minta indulási napja, Munkaidő (periódus) hosszát: a ciklust leíró minta hossza, azaz az ismétlődés gyakorisága, lehetővé teszi az adott naphoz tartozó munkaidő adatok közül az óra és perc megváltoztatását. A módosítás a gombbal rögzíthető. 23. ábra A Következő munkarend beállítása lapon található gombok és funkcióik: Mégsem A gombra kattintva a Szolgáltatások beállítása oldalra léphetünk. A periódus adatai A gombra kattintva a megjelenő lap a Munkarend periódus beállítása (24. ábra), ahol a kiválasztott csoporthoz a következő adatok adhatók meg (az alapértelmezett értékek felülírásával): Munkaidő (periódus) kezdetét: a munkaidő kezdőnapja, formátuma ÉÉÉÉ. HH.NN, Munkaidő (periódus) hosszát: napok száma. A beállítás a gombbal menthető, a gombbal nem mentődnek. 24. ábra Verziószám: FOLYAMATOK 29

30 Új munkaidő Ha új munkaidőt akarunk rögzíteni az adott munkarendhez, klikkeljünk az gombra. A megjelenő Új munkaidő oldalon (25. ábra) látható: A kiválasztott csoport neve, Munkaidő (periódus) kezdete, Munkaidő (periódus) hossza. 25. ábra A táblázatban rögzíthetők a munkaidő adatai: Munkaidő eleje: a periódus hányadik napján indul a munkaidő, Óra: a munkaidő kezdetének órája, Perc: a munkaidő kezdetének perce, Munkaidő vége: a munkaidő hányadik napján ér véget a munkaidő, Óra: a munkaidő végének órája, Perc: a munkaidő végének perce, Az új munkaidő a gombbal rögzíthető. Munkaidő(k) törlése Ha egy adott munkaidő periódushoz tartozó munkaidőt kívánunk törölni, akkor a törlendő munkaidők jelölőnégyzetének megjelölését követően kattintsunk a gombra. Ekkor a Munkarend munkaidő(k) törlése ablak (26. ábra) jelenik meg, amely amellett, hogy a kiválasztott csoportra, illetve a munkaidő kezdetére és hosszára vonatkozóan tartalmaz adatokat, külön táblázatban felsorolja a Munkarend beállítása lapon kijelölt törölni kívánt elemeket (a táblázat megegyezik a Munkarend beállítása ablaknál ismertetettel). A munkaidő(k) törlése a gombbal végezhető el. 26. ábra 30 FOLYAMATOK Verziószám:

31 Előnézet Az gombra kattintva a Következő munkarend beállítása előnézet oldalon (27. ábra) megtekinthetőek a tervezett munkarend adatai, táblázatos, órarend formában. A táblázat első oszlopa az órákat tartalmazza, 2 órás intervallumokban, az első sor pedig az adott nap sorszámát a periódusban. Az a négyszög, amely időintervallumra munkaidő van kijelölve sötétebb színnel, van megjelenítve. Ha az egeret hosszabb ideig tartjuk egy ilyen négyszög felett, akkor buborékban megjelenik a munkaidő pontos ideje óó:pp óó:pp formátumban Kimenő hívás szűrése 27. ábra A Telemátrixba bevont előfizetésekre csoportonként be lehet állítani a kimenő hívások, illetve kimenő sms-ek korlátozását. Ez utóbbi csak akkor lehetséges, ha az ügyfél rendelkezik TelemátrixSMS szolgáltatással. A hívások szűréséhez gyakran igen összetett beállításokra van szükség. A megadott szűrési szabályok alapján a rendszer minden telefonszám esetében képes eldönteni, hogy az adott számra indított hívások engedélyezettek-e. A szűrési szabályok egy vagy több sorból állhatnak. Minden sor egy parancsot tartalmaz. Kétféle parancs létezik a rendszerben: engedélyező és tiltó. Minden parancshoz tartozik egy telefonszám vagy egy számtartomány. Számtartományt úgy adhatunk meg, hogy beírjuk a telefonszám első néhány számjegyét, majd egy csillagot írunk a szám végére. Például a 3630* minden 3630 számjegyekkel kezdődő számra vonatkozó szabályt ad meg. A rendszer az első parancsot vizsgálja először, majd sorban halad. A legelső olyan parancs, amelyben megtalálható a vizsgált szám, vagy amelyben megadott számtartomány tartalmazza a vizsgált számot, eldönti, hogy a vizsgált számot engedélyezzük vagy tiltjuk. A Szolgáltatások beállítása ( pont) oldalon az alábbi műveletek végezhetők el: Verziószám: FOLYAMATOK 31

32 Bekapcsolás Az Aktiválás linkre kattintva megjelenő Kimenő hívások szűrése szolgáltatás aktiválása oldalon (28. ábra) lehet a különböző kimenő hívásokat letiltani. Lehetséges egyszerre több szabály szerkesztése a szabálylista bal oldalán minden szabály mellett megtalálható jelölőnégyzet kiválasztásával. A megfelelő szabályok megjelölése után a gombra kattintva a Kimenő hívások szűrése szolgáltatás aktiválása oldal jelenik meg. A lap elhagyásakor a változtatások minden kijelölt szabályra alkalmazva lesznek, akkor is, ha ott korábban volt szabály beállítva! A Kimenő hívások szűrése szolgáltatás aktiválása ablakban megjelenik A kiválasztott csoport neve, amelyhez különböző szabályokat rendelhetünk, valamint beállíthatjuk ezen szabályok adatait. A táblázat oszlopai: Hívási helyzet: meghatározza, hogy mely számok irányába, mikor és területileg hova nem indítható hívás, Szabály beállítva: megmutatja, hogy definiált szabály létezik-e, Szűrés módja: a hívásjelölő opcióval az előfizető az általa beállított szabályok szerint szétválaszthatja a céges és magánhívásait munkaidő, - amenynyiben cégzóna opcióval is rendelkezik - területi alapon is. A magánhívások költségválasztásának feltétele, hogy az adott előfizetői kártyához tartozzon egy magánszámla is. Beállítási lehetőségek: Nem: nem engedélyezett a magánhívás vagy a céges lista szerint céges számlára történik, Lista: az Előfizető a céges listához hasonlóan munkaidő és cégzóna opció esetén területtől is függően meghatározza, hogy az adott adminisztrációs csoportba tartozó előfizetői kártyákról mely számokat lehet magánhívásként felhívni, Postfix: a munkaidő és cégzóna opció esetén területtől is függően az Előfizető határozza meg, hogy magánhívást kezdeményezését engedélyezie az adott adminisztrációs csoportnak. Amennyiben igen, akkor azt az előfizetői kártya használója a hívószám mögé tárcsázott postfixszel (*#*) jelöli meg magánhívásként. Szurés célja: az előfizetőeldöntheti, hogyahívásszürésibeállításokérvényesek legyenek-e az SMS küldésekre is. Amennyibe az sms flag bejelölésre kerül, így minden, eddig beállított hívásszűrés SMS küldésre is érvényes lesz. 28. ábra 32 FOLYAMATOK Verziószám:

33 Kimenő hívások szűrése, szabály beállítása A Módosítás linkre kattintva megjelenik a Kimenő hívások szűrése oldal (29. ábra), amely a kiválasztott hívásszűrés aktuális adatait tartalmazza táblázatos formában. Az oldalon látható egy lista a következő oszloptartalommal: Szabály neve: a következő formátumban: ~ szabálytípus: szabály, ~ szabálytípus: E (engedélyező) vagy T (tiltó), ~ szabály: szám, tartomány, intervallum, szűrési csoport (saját, telemátrixos, nem telemátrixos azaz irány), Szűrés módja: mely lehet: szám, intervallum, saját szűrési csoport, Telemátrix csoport, Irány és Kötelező szabályzáró (lásd a Bekapcsolás műveletnél), Művelet: az esetleges módosítás, Mozgatás: mivel a szűrési szabályok sorrendje számít, ezért lehetőség van a mozgatásukra, ez alól az utolsó, szabályzáró a kivétel, mely E:* vagy T:* lehet, az alapértelmezett: E:*. A szabályok elején megadható e: (engedélyezés) vagy t: (tiltás). Majd egy telefonszám következik, amely végződhet * jellel (a csillaggal végződő telefonszámok egy tartományt jelölnek, pl.: a * minden olyan számot jelöl, amely számjegyekkel kezdődik). A rendszer úgy állapítja meg, hogy egy telefonszám engedélyezett-e a megadott szűrési szabályok alapján, hogy a szabályokat az elsőtől indulva feldolgozza. A legelső, az adott telefonszámra vonatkozó szabály meghatározza, hogy a hívás engedélyezett-e. Példa1: Az első szabály a számjegyekkel kezdődő hívószámokat engedélyezi. Minden egyéb számra tiltás van érvényben a második szabály szerint: e: * t:* Példa2: Az első szabály értelmében a teljes 12-es körzet tiltva, a második szabály szerint minden egyéb szám engedélyezett: t:3612* e:* Az elvégezhető műveletek megegyeznek a Kimenő hívások szűrése, szabály módosítása pontban ismertetettekkel. Verziószám: FOLYAMATOK 29. ábra 33

Aktiválási segédlet a Partnercég opcióhoz. A TeleMátrix adminisztrációs felületének használata Partnercég opció igénybevétele esetén

Aktiválási segédlet a Partnercég opcióhoz. A TeleMátrix adminisztrációs felületének használata Partnercég opció igénybevétele esetén Aktiválási segédlet a Partnercég opcióhoz A TeleMátrix adminisztrációs felületének használata Partnercég opció igénybevétele esetén 1 Partnercég opció bemutatása 2009. január 1-jétől új taggal bővült a

Részletesebben

DÍJSZABÁS ELŐRE FIZETETT MOBILSZOLGÁLTATÁS ESETÉN, DOMINÓS ÜGYFELEK RÉSZÉRE

DÍJSZABÁS ELŐRE FIZETETT MOBILSZOLGÁLTATÁS ESETÉN, DOMINÓS ÜGYFELEK RÉSZÉRE DÍJSZABÁS ELŐRE FIZETETT MOBILSZOLGÁLTATÁS ESETÉN, DOMINÓS ÜGYFELEK RÉSZÉRE 1 Az üzletszabályzat 2. számú melléklete Jelen díjszabás 2013. október 1. napjától érvényes és hatályos Az előfizetői szerződés

Részletesebben

ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI ELEKTRONIKUS KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI 1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉGEK 1.1. A szolgáltató neve és címe Név: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhelye:

Részletesebben

DÍJSZABÁS UTÓLAG FIZETETT (HAVIDÍJAS) SZOLGÁLTATÁS ESETÉN

DÍJSZABÁS UTÓLAG FIZETETT (HAVIDÍJAS) SZOLGÁLTATÁS ESETÉN 1 DÍJSZABÁS UTÓLAG FIZETETT (HAVIDÍJAS) SZOLGÁLTATÁS ESETÉN A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételeinek 2. számú melléklete

Részletesebben

Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzat

Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzat Kereskedelmi banki OTPdirekt Üzletszabályzat I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK Az OTP Bank Nyrt. az Állami Pénz és Tőkepiaci Felügyelet jogutódjaként létrejött Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének 1997.

Részletesebben

I. A Magyar Telekom Nyrt. nyilvánosan elérhető integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon szolgáltatása

I. A Magyar Telekom Nyrt. nyilvánosan elérhető integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon szolgáltatása I. A Magyar Telekom Nyrt. nyilvánosan elérhető integrált GSM900/DCS1800/IMT-2000/UMTS mobil rádiótelefon szolgáltatása Hatályos: 2012. szeptember 1-jétől 1. Alapszolgáltatások (Távszolgáltatások és Hordozószolgáltatások)

Részletesebben

CIB Bank mobilalkalmazás Felhasználói Kézikönyv Érvényes 2016.március 01-től 1/36

CIB Bank mobilalkalmazás Felhasználói Kézikönyv Érvényes 2016.március 01-től 1/36 1/36 TARTALOMJEGYZÉK A CIB BANK MOBILALKALMAZÁS-SZOLGÁLTATÁSA... 3 A szolgáltatás igénybevételének feltételei... 3 A szolgáltatás igénybevétele... 3 Bejelentkezés a CIB Bank mobilalkalmazásba... 3 Biztonság...

Részletesebben

RÉTSÁG VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÉPVISELŐ-TESTÜLETE 2651 Rétság, Rákóczi út 20. Telefon: 35/550-100 www.retsag.hu Email: hivatal@retsag.

RÉTSÁG VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÉPVISELŐ-TESTÜLETE 2651 Rétság, Rákóczi út 20. Telefon: 35/550-100 www.retsag.hu Email: hivatal@retsag. RÉTSÁG VÁROS ÖNKORMÁNYZATÁNAK KÉPVISELŐ-TESTÜLETE 2651 Rétság, Rákóczi út 20. Telefon: 35/550-100 www.retsag.hu Email: hivatal@retsag.hu Előterjesztést készítette: Dabasi Kornélia Előterjesztő: Vargáné

Részletesebben

Díjszabás T-Mobile utólag fizetett (havidíjas) szolgáltatás esetén

Díjszabás T-Mobile utólag fizetett (havidíjas) szolgáltatás esetén Csoport kommunikációs igazgatóság Márkastratégia csoport 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Díjszabás T-Mobile utólag fizetett (havidíjas) szolgáltatás esetén Az üzletszabályzat 2. számú melléklete A jelen

Részletesebben

Díjszabás T-Mobile előre fizetett szolgáltatás esetén, Dominós ügyfelek részére

Díjszabás T-Mobile előre fizetett szolgáltatás esetén, Dominós ügyfelek részére Csoport kommunikációs igazgatóság Márkastratégia csoport 1013 Budapest, Krisztina krt. 55. Díjszabás T-Mobile előre fizetett szolgáltatás esetén, Dominós ügyfelek részére 1 Az üzletszabályzat 2. számú

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK. Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatálybalépés: 2009. augusztus 01. Vodafone Általános Szerződési Feltételek 1/80 Tartalomjegyzék

Részletesebben

1. Általános rendelkezések...3. 2.1.1. MédiaMánia A választható díjcsomagok havidíjas díjcsomagok, díjai... és az azokhoz kapcsolódó díjak...

1. Általános rendelkezések...3. 2.1.1. MédiaMánia A választható díjcsomagok havidíjas díjcsomagok, díjai... és az azokhoz kapcsolódó díjak... Díjszabás T-Mobile utólag fizetett (havidíjas) szolgáltatás esetén T-Mobile utólag fizetett (havidíjas) szolgáltatás esetén 1 Az üzletszabályzat 2. számú melléklete Az üzletszabályzat 2. számú melléklete

Részletesebben

WebKincstár - Felhasználói Kézikönyv

WebKincstár - Felhasználói Kézikönyv WebKincstár - Felhasználói Kézikönyv 2015. november 4. Tartalomjegyzék 1. Bevezetés... 3 2. WebKincstár szolgáltatás igénybevételének feltételei... 4 3. Bejelentkezés... 6 3.1. Első bejelentkezés... 7

Részletesebben

ÁLTALÁNOS és DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT

ÁLTALÁNOS és DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT ÁLTALÁNOS és DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT ÁLTALÁNOS és DOMINO ÜZLETSZABÁLYZAT a Magyar Telekom Nyrt. utólag (Havidíjas) és előre fizetett (Domino) mobil rádiótelefon és Internethozzáférés, ellátás szolgáltatására

Részletesebben

Utólag fizetett (Havidíjas) mobil szolgáltatások Lezárt díjcsomagok, díjak, díjazások

Utólag fizetett (Havidíjas) mobil szolgáltatások Lezárt díjcsomagok, díjak, díjazások Lakossági Általános Szerződési Feltételek 5/A Melléklet havidíjas lezárt Utólag fizetett (Havidíjas) mobil szolgáltatások Lezárt díjcsomagok, díjak, díjazások 2 Tartalomjegyzék 1. LEZÁRT DÍJCSOMAGOK DÍJAI...

Részletesebben

ÁSZF BELFÖLDI CSOMAGSZÁLLÍTÁS

ÁSZF BELFÖLDI CSOMAGSZÁLLÍTÁS ÁRAJÁNLAT BELFÖLDI CSOMAGSZÁLLÍTÁSRA Tisztelt Hölgyem/Uram! A továbbiakban a Sprinter Futárszolgálat árajánlatát tekintheti meg, minimum elvárt csomagszám nélkül. Internetes csomagfeladás Kérjük, az ajánlatban

Részletesebben

A mobil szolgáltatások tartalma, főbb jellemzői

A mobil szolgáltatások tartalma, főbb jellemzői Lakossági Általános Szerződési Feltételek 2/a. Melléklet A mobil szolgáltatások tartalma, főbb jellemzői Tartalomjegyzék Tartalomjegyzék... 2 1.2. Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei

Részletesebben

A jogszabályok által szabályozott - Általános szerződési feltételek (ASZF )

A jogszabályok által szabályozott - Általános szerződési feltételek (ASZF ) Általános szerződési feltételek (ASZF) - Az áruházban feltüntetett árak bruttó árak, tehát áfával együtt, és forintban értendők, és nem tartalmazzák a szállítási költséget! Termék keresési segédlet, alap

Részletesebben

Telkotech Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos 2016.01.02-től

Telkotech Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos 2016.01.02-től Telkotech Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos 2016.01.02-től Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Telkotech Telekommunikációs, Számítástechnikai Kereskedelmi és Szolgáltató

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Bevezetés, cégadatok Jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazza a webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető szolgáltatás igénybe vevő (továbbiakban: Vásárló)

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Hatályos: 2016. május 05. napjától

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Hatályos: 2016. május 05. napjától Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Hatályos: 2016. május 05. napjától A jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban "ÁSZF") célja, hogy a www.szerelvenyaruhaz.hu honlapon történő rendelés ill.

Részletesebben

Az Antikvárium.hu Kft. webáruházának Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei

Az Antikvárium.hu Kft. webáruházának Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei Az Antikvárium.hu Kft. webáruházának Általános Szerződési és Felhasználási Feltételei Érvényes 2016. január 6-tól Bevezető tájékoztató a webáruházról és a vállalkozásról Tájékoztatjuk, hogy az antikvarium.hu

Részletesebben

2011. február 1-től hatályos

2011. február 1-től hatályos 2 A/9 melléklet Multipont promóció részvételi feltételei egyéni előfizetők részére 2011. február 1-től hatályos A promóció rövid leírása Azon személyek, akik OTP Multipont bankkártyával rendelkeznek, a

Részletesebben

Doro PhoneEasy 508. Magyar

Doro PhoneEasy 508. Magyar Doro PhoneEasy 508 Magyar 1 14 15 2 3 4 5 13 12 11 10 9 8 6 7 16 17 18 19 A készülékhez tartozó tételek az adott régióban elérhető vagy az Ön szolgáltatója által kínált szoftvereknek és tartozékoknak megfelelően

Részletesebben

általános tudnivalók szabályzat

általános tudnivalók szabályzat általános tudnivalók szabályzat ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK 1. VÁSÁRLÁS MENETE 1.1 REGISZTRÁCIÓ 1.2 TERMÉKEK 1.3 RENDELÉS 1.4 ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA 1.5 AJÁNLATI KÖTÖTTSÉG, VISSZAIGAZOLÁS 1.6 TERMÉK ÁRA

Részletesebben

NEPTUN.NET HALLGATÓI

NEPTUN.NET HALLGATÓI NEPTUN.NET HALLGATÓI WEB modul Funkcionális leírás Budapest, 2005 SDA Stúdió Kft. 1/49/ TARTALOMJEGYZÉK 1. Bevezetés... 4 2. Belépés a rendszerbe... 5 3. Üzenetek... 5 3.1. Üzenetek megtekintése... 5 3.2.

Részletesebben

Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek Általános Szerződési Feltételek Az AvonleaMedia.com online áruház (továbbiakban: Webáruház, weboldal) az Avonlea Média Kft. tulajdona, az áruházat az Avonlea Média Kft. üzemelteti (továbbiakban: Üzemeltető

Részletesebben

Csökkentsd költségeidet! Költségcsökkentő szolgáltatások lakossági előfizetőinknek

Csökkentsd költségeidet! Költségcsökkentő szolgáltatások lakossági előfizetőinknek Csökkentsd költségeidet! Költségcsökkentő szolgáltatások lakossági előfizetőinknek Alakítsd tarifacsomagodat a saját ízlésed szerint! Olvasd át kiadványunkat, és válaszd ki, melyik költségcsökkentő szolgáltatásunkkal

Részletesebben

Egyedi előfizetői szerződés

Egyedi előfizetői szerződés ÜGYFÉL ÁLTAL KITÖLTENDŐ: Megtartani kívánt telefonszám: Igénylés dátuma: év hó nap ÜGYINTÉZŐ ÁLTAL KITÖLTENDŐ: SIM azonosító / Szerződés szám 893630 Kérjük, figyelmesen olvassa el a jelen Előfizetői Szerződést,

Részletesebben

1/B. számú melléklet

1/B. számú melléklet 1/B. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) KÜLÖNÖS SZABÁLYAI és DÍJSZABÁSA Kártyás, illetve Új Generációs Kártyás előfizetői szolgáltatáshoz Hatályos: 2015.

Részletesebben

a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei

a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Blue mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja: 2012. MÁRCIUS 1. Hatályos: 2012.02.01.

Részletesebben

Kiegészítő melléklet (elektronikus beszámoló)

Kiegészítő melléklet (elektronikus beszámoló) Felhasználói dokumentáció a Kiegészítő melléklet (elektronikus beszámoló) programhoz Forgalmazó: FORINT-Soft Kft. 6500 Baja, Roosevelt tér 1. Tel: 79/424-772, 79/523-600 Fax: 79/420-857 E-mail: forintsoft@forintsoft.hu

Részletesebben

IGLU Software 4028 Debrecen, Rózsahegy u. 26. Tel.: 0620-537-33-21 E-mail: Iglu@t-online.hu www.iglu.hu MEDIALIB ÁLTALÁNOS KATALOGIZÁLÓ ÉS NYILVÁNTARTÓ IRODAI PROGRAM KEZELÉSI ÚTMUTATÓ (v 2.3.1-2003.10)

Részletesebben

OTPdirekt WAP Kezelési Leírás. Hatálybalépés időpontja: 2007. március 12.

OTPdirekt WAP Kezelési Leírás. Hatálybalépés időpontja: 2007. március 12. OTPdirekt WAP Kezelési Leírás Hatálybalépés időpontja: 2007. március 12. Bevezető A rendszerről Az OTP Bank Rt. OTPdirekt WAP szolgáltatása banki tranzakciók WAP böngésző segítségével arra alkalmas mobiltelefonon

Részletesebben

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei

A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A Magyar Telekom Nyrt. egyéni előfizetők részére nyújtott mobil szolgáltatásokra vonatkozó Általános szerződési feltételei A hatálybalépés időpontja: 2014. augusztus 1.

Részletesebben

Év zárása és nyitása 2015-ről 2016-ra

Év zárása és nyitása 2015-ről 2016-ra Év zárása és nyitása 2015-ről 2016-ra Ebben az évben a megszokottól eltérően, új programot kell telepíteni. Ennek lépései: 1. lépjen ki a DszámlaWIN programból (FONTOS!). Amennyiben hálózatban használják

Részletesebben

Virtualoso Fax2Email. használati útmutató

Virtualoso Fax2Email. használati útmutató Virtualoso Fax2Email használati útmutató Tartalomjegyzék Virtualoso Fax2Email kezelési folyamatábra 3 I. Szerződéskötés, a szolgáltatás megrendelésének menete 4 I. 1. A szerződés megkötése 4 I. 2. A szolgáltatás

Részletesebben

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ DOLGOZÓK IMPORTÁLÁSA KULCS BÉR PROGRAMBÓL AZ ONLINE MUNKAIDŐ NYILVÁNTARTÓ RENDSZERBE. Budapest, 2013. november 08.

HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ DOLGOZÓK IMPORTÁLÁSA KULCS BÉR PROGRAMBÓL AZ ONLINE MUNKAIDŐ NYILVÁNTARTÓ RENDSZERBE. Budapest, 2013. november 08. HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ DOLGOZÓK IMPORTÁLÁSA KULCS BÉR PROGRAMBÓL AZ ONLINE MUNKAIDŐ NYILVÁNTARTÓ RENDSZERBE Budapest, 2013. november 08. Az Online Munkaidő Nyilvántartó Rendszerbe való bejelentkezés a https://www.olmunkaido.hu

Részletesebben

Vásárlási Információ (Általános Szerződési és Felhasználási feltételek)

Vásárlási Információ (Általános Szerződési és Felhasználási feltételek) Vásárlási Információ (Általános Szerződési és Felhasználási feltételek) A jelen Általános Szerződési és Felhasználási feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Teaház Webáruházat üzemeltető Pagács György am.(a

Részletesebben

Utolsó módosítás: 2013. június 18.

Utolsó módosítás: 2013. június 18. Utolsó módosítás: 2013. június 18. 2. oldal Tartalomjegyzék Szerződő felek...3 Szolgáltató...3 Felhasználó... 3 Szerződés tárgya...3 Szolgáltatás igénybevételének módja, díjai...3 Előfizetői csomagok...5

Részletesebben

Vezetékes és mobil távközlési szolgáltatás

Vezetékes és mobil távközlési szolgáltatás Vezetékes és mobil távközlési szolgáltatás Közbeszerzési Értesítő száma: 2015/124 Beszerzés tárgya: Szolgáltatás megrendelés Hirdetmény típusa: Eljárást megindító felhívás - 121. (1) bekezdés b) pontja/ké/2013.07.01

Részletesebben

HWR-Telecom Kft. Nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás Nyilvános nemzetközi távolsági távbeszélő szolgáltatás

HWR-Telecom Kft. Nyilvános helyi távbeszélő szolgáltatás Nyilvános nemzetközi távolsági távbeszélő szolgáltatás meghatározása A szolgáltatás a helyhez kötött, és a nem helyhez kötött telefonszolgáltatást jelenti, amelyek segítségével az Előfizetők az előfizetői végponton keresztül telefonszolgáltatást vehetnek igénybe.

Részletesebben

COBRA MUNKAÜGY ÉS BÉR PROGRAMCSOMAG 2013. ÉVI

COBRA MUNKAÜGY ÉS BÉR PROGRAMCSOMAG 2013. ÉVI COBRA MUNKAÜGY ÉS BÉR PROGRAMCSOMAG 2013. ÉVI VERZIÓINAK VÁLTOZÁSAI. Tartalomjegyzék: Tartalom MUN v13.0101... 2 MUN v13.0107... 10 MUN v13.0128... 18 MUN v13.0204... 21 MUN v13.0208... 27 MUN v13.0304...

Részletesebben

Internetbank szolgáltatás üzletszabályzata

Internetbank szolgáltatás üzletszabályzata Internetbank szolgáltatás üzletszabályzata 2012. szeptember 10. 1 1 A Igazgatóságának 2008. április 24-i (21/2008. számú) jóváhagyó, valamint a módosításokra vonatkozó határozata alapján történő hatálybalépés

Részletesebben

Telephely: 3200 Gyöngyös, Délikülhatár út 2/2. (Ajándéktárgy készítő műhelyünk, a Klippan Autószerviz mellett található meg).

Telephely: 3200 Gyöngyös, Délikülhatár út 2/2. (Ajándéktárgy készítő műhelyünk, a Klippan Autószerviz mellett található meg). 1. Bevezetés Üdvözöljük weboldalunkon, melynek üzemeltetője Klippan Ákos Ev. (továbbiakban: Szolgáltató). Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza az www.ajandekvarazs.hu weboldalon

Részletesebben

5. sz. melléklete bérelt vonali szolgáltatásokra vonatkozóan. 5/3. számú melléklet GigaLink bérelt vonali előfizetői szolgáltatás

5. sz. melléklete bérelt vonali szolgáltatásokra vonatkozóan. 5/3. számú melléklet GigaLink bérelt vonali előfizetői szolgáltatás A Magyar Telekom Nyrt. Üzleti Általános Szerződési Feltételeinek 5. sz. melléklete bérelt vonali szolgáltatásokra vonatkozóan 5/3. számú melléklet bérelt vonali előfizetői szolgáltatás Hatálya:2015. december

Részletesebben

1/A. sz. melléklet. Érvényes: 2012. szeptember 4-étől Készítés időpontja: 2012.09.03. TARTALOMJEGYZÉK

1/A. sz. melléklet. Érvényes: 2012. szeptember 4-étől Készítés időpontja: 2012.09.03. TARTALOMJEGYZÉK 1/A. sz. melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) KÜLÖNÖS SZABÁLYAI és DÍJSZABÁSA Számlás előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2012. szeptember 4-étől Készítés időpontja:

Részletesebben

Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet

Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet Lakossági Általános Szerződési Feltételek 1. számú Lakossági Díjszabás Melléklet 1 A./ HAVI ELŐFIZETŐI DÍJAS (UTÓLAG FIZETŐ) SZERZŐDÉSEKRE VONATKOZÓ DÍJSZABÁS... 9 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó

Részletesebben

Diákigazolvány Elektronikus Igénylési Rendszer Oktatási Hivatal által biztosított igénylő felület. Felhasználói kézikönyv. v 4.1

Diákigazolvány Elektronikus Igénylési Rendszer Oktatási Hivatal által biztosított igénylő felület. Felhasználói kézikönyv. v 4.1 Diákigazolvány Elektronikus Igénylési Rendszer Oktatási Hivatal által biztosított igénylő felület Felhasználói kézikönyv v 4.1 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés... 3 2. Előfeltételek... 3 3. A diákigazolvány

Részletesebben

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2015.07.21. 3. számú melléklet

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2015.07.21. 3. számú melléklet 3. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2015. július 21-étől Készítés időpontja: 2015.06.17. Tartalomjegyzék

Részletesebben

1. Havidíj. OTP BANK Nyrt.

1. Havidíj. OTP BANK Nyrt. I. OTPdirekt díjak 1. Havidíj 1) Az OTP Bank Nyrt. az OTPdirekt szolgáltatások igénybevételéért OTPdirekt szerződésenként havidíjat számít fel. A havidíj a Szerződő Fél által igénybe vett szolgáltatások

Részletesebben

Prémium Vonal: +36 1 366 6333 +36 40 366 333 www.otpbank.hu/premium. Prémium szolgáltatások

Prémium Vonal: +36 1 366 6333 +36 40 366 333 www.otpbank.hu/premium. Prémium szolgáltatások Prémium Vonal: +36 1 366 6333 +36 40 366 333 www.otpbank.hu/premium Prémium szolgáltatások OTP Prémium szolgáltatások az Ön kényelméért Úgy érzi, hogy a megszokott banki ügyintézésnél többre vágyik? Elsőbbségi

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Üdvözöljük a Perfect Nails Kft. (továbbiakban: Perfect Nails) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.sarabeautysport.com

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.tavcsoshop.hu

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.tavcsoshop.hu ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.tavcsoshop.hu Üdvözöljük a Tengelic OPT Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldalon. Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza

Részletesebben

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2015.07.31. 3. számú melléklet

TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2015.07.31. 3. számú melléklet 3. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2015. július 31-étől Készítés időpontja: 2015.07.29. Tartalomjegyzék

Részletesebben

ÉRTÉKSZIGET WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

ÉRTÉKSZIGET WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) ÉRTÉKSZIGET WEBÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Tartalom: 1. Bevezetés 2. A megrendelés módja 3. A kosár használata 4. Kedvezmények, kuponok 5. Megrendelés/Vásárlás 6. Fizetés 7. Szállítás

Részletesebben

E-Fedezetkezelő. felhasználói kézikönyv. Fővállalkozói adminisztrátorok számára

E-Fedezetkezelő. felhasználói kézikönyv. Fővállalkozói adminisztrátorok számára E-Fedezetkezelő felhasználói kézikönyv Fővállalkozói adminisztrátorok számára Tartalomjegyzék 1. Program általános használata... 2 1.1. Szoftver követelmények... 2 1.2. Jogosultság függő működés... 2 1.3.

Részletesebben

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek Általános szerződési feltételek Regisztráció A webáruházban megrendelés leadásához nem szükséges regisztráció, azonban többszöri megrendelés esetén ajánlott regisztrálni a webáruházban. A webáruház kosaras

Részletesebben

Karbantartás. Az ESZR Karbantartás menüjébentudjuk elvégezni az alábbiakat:

Karbantartás. Az ESZR Karbantartás menüjébentudjuk elvégezni az alábbiakat: Karbantartás Az ESZR Karbantartás menüjébentudjuk elvégezni az alábbiakat: Jelszó módosítása: A felhasználói jelszavunkat módosíthatjuk ebben a menüpontban, a régi jelszavunk megadása után. Általánosan

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és

Részletesebben

1/A számú melléklet. Hatályos: 2016. április 30-ától Készítés időpontja: 2016.04.08. TARTALOMJEGYZÉK

1/A számú melléklet. Hatályos: 2016. április 30-ától Készítés időpontja: 2016.04.08. TARTALOMJEGYZÉK 1/A számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételeinek (ÁSZF) KÜLÖNÖS SZABÁLYAI és DÍJSZABÁSA Számlás előfizetői szolgáltatáshoz Hatályos: 2016. április 30-ától Készítés időpontja:

Részletesebben

A GARNIER ÉLVEZD A NYARAT! ELNEVEZÉSŰ NYEREMÉNYJÁTÉK RÉSZVÉTELI- ÉS JÁTÉKSZABÁLYZATA

A GARNIER ÉLVEZD A NYARAT! ELNEVEZÉSŰ NYEREMÉNYJÁTÉK RÉSZVÉTELI- ÉS JÁTÉKSZABÁLYZATA 1. A JÁTÉK SZERVEZŐJE A GARNIER ÉLVEZD A NYARAT! ELNEVEZÉSŰ NYEREMÉNYJÁTÉK RÉSZVÉTELI- ÉS JÁTÉKSZABÁLYZATA A Garnier Élvezd a nyarat! elnevezésű nyereményjáték ( Játék ) szervezője a L ORÉAL Magyarország

Részletesebben

ibanq 2 Felhasználói kézikönyv

ibanq 2 Felhasználói kézikönyv Copyright 2015 AXA 1. oldal ibanq 2 Felhasználói kézikönyv AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepe az AXA Bank Europe SA törvényes képviselője / 1138 Budapest, Váci út 135-139. D-C. ép. / Fővárosi

Részletesebben

Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek. előfizetői szolgáltatáshoz. (Mobil rádiótelefon és Mobil Internet szolgáltatás)

Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek. előfizetői szolgáltatáshoz. (Mobil rádiótelefon és Mobil Internet szolgáltatás) _ Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek előfizetői szolgáltatáshoz (Mobil rádiótelefon és Mobil Internet szolgáltatás) Érvényes: 2010. november 7-étől Készítés időpontja: 2010.10.06.

Részletesebben

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALANOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az EXI International Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató

Részletesebben

KONDÍCIÓS LISTA KDB ALAP SZÁMLACSOMAGRA VONATKOZÓAN MAGÁNSZEMÉLYEK RÉSZÉRE

KONDÍCIÓS LISTA KDB ALAP SZÁMLACSOMAGRA VONATKOZÓAN MAGÁNSZEMÉLYEK RÉSZÉRE KONDÍCIÓS LISTA KDB ALAP SZÁMLACSOMAGRA VONATKOZÓAN MAGÁNSZEMÉLYEK RÉSZÉRE Érvényes: 2015. július 3ától Közzététel napja: 2015. július 2. TARTALOMJEGYZÉK I. Általános kondíciók... 3 II. Számlavezetési

Részletesebben

TERC-ETALON Online Építőipari Költségvetés-készítő és Kiíró programrendszer Felhasználói kézikönyv

TERC-ETALON Online Építőipari Költségvetés-készítő és Kiíró programrendszer Felhasználói kézikönyv TERC-ETALON Online Építőipari Költségvetés-készítő és Kiíró programrendszer Felhasználói kézikönyv TERC Kft. Budapest 2015. április 2 Tartalomjegyzék TERC-ETALON ONLINE Tartalomjegyzék... 3 1. Bevezetés...

Részletesebben

epos MOBIL EGYENLEGFELTÖLTÉSI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (epos ÁSZF)

epos MOBIL EGYENLEGFELTÖLTÉSI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (epos ÁSZF) epos MOBIL EGYENLEGFELTÖLTÉSI SZOLGÁLTATÁS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK () 1. A Szerződési Feltételek alapfogalmai 1.1. Mobil egyenlegfeltöltési szolgáltatás A Szolgáltató jelen -ben rögzített feltétek

Részletesebben

Felhasználói kézikönyv

Felhasználói kézikönyv Felhasználói kézikönyv Elektronikus Pályázatkezelési és Együttműködési Rendszer Elektronikus Pályázatkezelési és Együttműködési Rendszer Felhasználói kézikönyv Legutóbbi változások: A könnyebb használat

Részletesebben

ProAnt Felhasználói Útmutató

ProAnt Felhasználói Útmutató ProAnt Felhasználói Útmutató http://www.proant.hu/ 2014. október 17. Adminisztrátor 6722 Szeged, Gogol u. 3. 1 TARTALOMJEGYZÉK 1 Tartalomjegyzék... 2 2 A ProAnt szoftverről... 4 3 Jelszó módosítása...

Részletesebben

Tartalom Regisztráció menete Első teendők Profilom

Tartalom Regisztráció menete Első teendők Profilom Tartalom 1. Regisztráció menete... 2 2. Első teendők... 5 Profilom ellenőrzése és kiegészítése, jelszó módosítása:... 5 3. Beállítások:... 10 3.1 Oktató jármű adatai, járműfotó feltöltés... 10 3.2 Az oktatási

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.erogenzona.hu. A rendelések értéktől függetlenül INGYENESEN kerülnek kiszállításra az összes szállítási móddal!

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.erogenzona.hu. A rendelések értéktől függetlenül INGYENESEN kerülnek kiszállításra az összes szállítási móddal! ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK www.erogenzona.hu A rendelések értéktől függetlenül INGYENESEN kerülnek kiszállításra az összes szállítási móddal! Üdvözöljük Tóth Erika egyéni vállalkozó (továbbiakban:

Részletesebben

Hatályos: 2014.08.01. 1/16

Hatályos: 2014.08.01. 1/16 Díjszabás MOL mobile előre fizetett mobilszolgáltatás esetén, MOL mobile ügyfelek részére A MOL mobile Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSzF) e Jelen díjszabás 2014. augusztus 1. napjától

Részletesebben

UniPoll Feedback. Intézményi integrált kérdőívkészítő rendszer vélemény és visszajelzés gyűjtéshez.

UniPoll Feedback. Intézményi integrált kérdőívkészítő rendszer vélemény és visszajelzés gyűjtéshez. VERZIÓSZÁM: 7.0 UniPoll Feedback Intézményi integrált kérdőívkészítő rendszer vélemény és visszajelzés gyűjtéshez. Tartalomjegyzék Bevezető... 5 Kezdeti lépések... 5 Belépés... 5 Kérdőívszerkesztői felület

Részletesebben

AquaZ Natura Kft. Általános Szerződési Feltételek

AquaZ Natura Kft. Általános Szerződési Feltételek ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Tartalom: 1. Felek megnevezése és az ÁSZF hatálya 2. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte 3. Kiszállítás, személyes átvétel 4. Jótállás 5. A vásárlástól

Részletesebben

3. számú melléklet TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2016.02.09.

3. számú melléklet TELENOR ÁSZF 3. MELLÉKLET ÜZLETI ÁSZF HATÁLYBA LÉPÉS: 2016.02.09. 3. számú melléklet A Telenor Magyarország Zrt. Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) ÜZLETI (számlás) előfizetői szolgáltatáshoz Érvényes: 2016. február 9-étől Készítés időpontja: 2016.02.08. Tartalomjegyzék

Részletesebben

a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei

a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei Blue mobile ÁSzF a Magyar Telekom Nyrt. blue mobile előre fizetett mobil rádiótelefon szolgáltatására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei A hatálybalépés időpontja: 2013. MÁJUS1. Hatályos: 2013.05.01.

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.laptopdekor.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető online áruház igénybevételének igénybevevő

Részletesebben

elektronikus kitöltés és benyújtás

elektronikus kitöltés és benyújtás Felhasználói kézikönyv Agrár-környezetgazdálkodási kifizetés (AKG- VP) elektronikus kitöltés és benyújtás 2015. Verzió 02. 1 1. Tartalomjegyzék 1. TARTALOMJEGYZÉK... 2 2. BEVEZETÉS... 4 3. A BEADÓ FELÜLET

Részletesebben

easytrack GPS alapú nyomkövető rendszer

easytrack GPS alapú nyomkövető rendszer easytrack GPS alapú nyomkövető rendszer ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK ÁSZF Rev. 1.6 2013. 08. 21. Tartalomjegyzék 1 Alapfogalmak... 4 1.1 Általános Szolgáltatási Feltételek célja, személyi, területi

Részletesebben

Cisco Unified Communications önkiszolgáló portál felhasználói útmutató, 10.5(1)-es kiadás

Cisco Unified Communications önkiszolgáló portál felhasználói útmutató, 10.5(1)-es kiadás Cisco Unified Communications önkiszolgáló portál felhasználói útmutató, 10.5(1)-es kiadás Egységes kommunikációs önkiszolgáló portál 2 Egységes kommunikációs önkiszolgáló portál beállításai 2 Telefonok

Részletesebben

I. WEB GIT 2 használata. II. Keresés Modell szerint

I. WEB GIT 2 használata. II. Keresés Modell szerint I. WEB GIT 2 használata 1. Nyissuk meg Internet Explorer programmal az internet böngészőt, és írjuk be a következő címet: https://www.ecom.honda-eu.com 2. A megjelenő adatbekérő mezőket töltsük ki a saját

Részletesebben

Blonde. Szépségszalon, Szolárium, Spa, Fitness. Ügyviteli Rendszer. Funkcionális Specifikáció. Verzió 1.1

Blonde. Szépségszalon, Szolárium, Spa, Fitness. Ügyviteli Rendszer. Funkcionális Specifikáció. Verzió 1.1 Blonde Szépségszalon, Szolárium, Spa, Fitness Ügyviteli Rendszer Funkcionális Specifikáció Verzió 1.1 Blonde Funkcionális Specifikáció v1.1 2012.01.12 1 Tartalomjegyzék 1. Bevezetés 3 1.1. A dokumentum

Részletesebben

SZÁMLÁZÁSI ÉS KÉSZLETEZÉSI PROGRAM

SZÁMLÁZÁSI ÉS KÉSZLETEZÉSI PROGRAM SZÁMLÁZÁSI ÉS KÉSZLETEZÉSI PROGRAM FELHASZNÁLÓI LEÍRÁS S & B Software Simon István & Bauer Mihály Tel. : ( 99) / 317 327 (30) / 297 4900 (30) / 912 4650 TARTALOMJEGYZÉK A SZÁMLÁZÁSI PROGRAM FUNKCIÓI: --------------------------------------------------------

Részletesebben

Üzleti Általános Szerződési Feltételek. 1. számú Üzleti Díjszabás Melléklet

Üzleti Általános Szerződési Feltételek. 1. számú Üzleti Díjszabás Melléklet Üzleti Általános Szerződési Feltételek 1. számú Üzleti Díjszabás Melléklet 1 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések... 6 1.1. A díjfizetés alapelvei... 6 1.2. Ügyfélelszámolás...

Részletesebben

Bevezetés. A WebAccess használatának bemutatása előtt néhány új funkció felsorolása következik:

Bevezetés. A WebAccess használatának bemutatása előtt néhány új funkció felsorolása következik: Bevezetés Leveleink, naptárunk, stb. megtekintése bármely gépen egy egyszerű webböngésző (Mozilla, Explorer) segítésével is lehetséges. GroupWise rendszernek ezt a megjelenési formáját GroupWise WebAccessnek

Részletesebben

1. Fogalmak 1.1. Pályázó: 1.2. Kedvezményezett: 1.3. Kötelezettségvállaló: 1.4. Számlatulajdonos: 1.5. Támogató: 1.6.

1. Fogalmak 1.1. Pályázó: 1.2. Kedvezményezett: 1.3. Kötelezettségvállaló: 1.4. Számlatulajdonos: 1.5. Támogató: 1.6. Kábítószerügyi Egyeztető Fórumok (KEF-ek) megalakulására, valamint működésük fejlesztésére, és a drogprobléma kezelését célzó helyi stratégiák megvalósulásának előmozdítása (A pályázat kódja: KAB-KEF-09-A/B/C/D)

Részletesebben

NMS közösségi tér a hallgatói weben

NMS közösségi tér a hallgatói weben NEPTUN MEET STREET (NMS) HALLGATÓI WEB Felhasználói dokumentáció verzió 3.6. Budapest, 2013. Változáskezelés Verzió Dátum Változás Pont Cím Oldal 2.0. 2011.03.03. 2.2 A virtuális terek megjelenítése 9.

Részletesebben

Pozíció épp hol vagyunk https://www.e-epites.hu/ Az E-építési napló lépésről lépésre

Pozíció épp hol vagyunk https://www.e-epites.hu/ Az E-építési napló lépésről lépésre E-napló oktatási anyag: Ambrus Balázs, Borz László, Vági Péter, Varga Mihály Az E-építési napló lépésről lépésre Bejelentkezés (Minden építésben részt vevő szereplőnek) 1. Első lépésként a böngészőben

Részletesebben

ProCOM GPRS ADAPTER TELEPÍTÉSI ÉS ALKALMAZÁSI ÚTMUTATÓ. v1.00.0096 és újabb modul verziókhoz Dokumentumverzió: 1.41 2013.08.09

ProCOM GPRS ADAPTER TELEPÍTÉSI ÉS ALKALMAZÁSI ÚTMUTATÓ. v1.00.0096 és újabb modul verziókhoz Dokumentumverzió: 1.41 2013.08.09 ProCOM GPRS ADAPTER TELEPÍTÉSI ÉS ALKALMAZÁSI ÚTMUTATÓ v1.00.0096 és újabb modul verziókhoz Dokumentumverzió: 1.41 2013.08.09 Tartalomjegyzék 1 A ProCOM GPRS Adapter alapvető funkciói... 3 1.1 Funkciók

Részletesebben

PANAROM ONLINE ÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Hatályba lép: 2015.11.01.

PANAROM ONLINE ÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Hatályba lép: 2015.11.01. PANAROM ONLINE ÁRUHÁZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) Hatályba lép: 2015.11.01. I. ÁSZF CÉLJA, BEVEZETÉS A jelen ÁSZF célja, hogy a PANAROM ONLINE ÁRUHÁZ-ban (www.panarom.hu) történő vásárlásra

Részletesebben

HÍRLEVÉL HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ

HÍRLEVÉL HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ HÍRLEVÉL HASZNÁLATI ÚTMUTATÓ TARTALOMJEGYZÉK 1. PÉNZÜGY KÖNYVELÉS... 3 1.1. Pénztár... 3 1.2. Folyószámlakezelés... 4 1.3. ÁFA bevallás... 6 1.4. Bejövő számla rögzítés... 6 1.5. Számlaböngésző... 9 1.6.

Részletesebben

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK A BUDAPESTI KERÉKPÁROS KÖZÖSSÉGI KÖZLEKEDÉSI RENDSZER (MOL BUBI) IGÉNYBEVÉTELÉRE A hatálybalépés dátuma: 2015. december 14. I. Bevezető rendelkezések A kerékpáros közlekedés

Részletesebben

Képjel- és műsorhang átvitel előfizetői szolgáltatás

Képjel- és műsorhang átvitel előfizetői szolgáltatás 1. sz. függelék Képjel- és műsorhang átvitel előfizetői szolgáltatás Ügyfélkapcsolati helyek T-Systems ügyfélkapcsolati pontjai Postacím Telefon Fax E-mail Üzleti Megoldások Üzletág 1541 Budapest 06 80

Részletesebben

FIÓKOM MENÜPONT RÉSZEI

FIÓKOM MENÜPONT RÉSZEI A BarterPartner.hu rendszerének használata Ennek a használati útmutatónak a segítségével lépésről lépésre végigkísérjük a BarterPartner.hu rendszer használatának minden egyes lépésén, a részletes leírásokat

Részletesebben

A Telenor MyTV szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei. Hatályos: 2016. április 11-étől. Készítés időpontja: 2016.04.11.

A Telenor MyTV szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei. Hatályos: 2016. április 11-étől. Készítés időpontja: 2016.04.11. A Telenor MyTV szolgáltatás Általános Szerződési Feltételei Hatályos: 2016. április 11-étől Készítés időpontja: 2016.04.11. Tartalomjegyzék 1. MŰSORTERJESZTÉSI SZOLGÁLTATÁS (TELENOR MYTV SZOLGÁLTATÁS)...

Részletesebben

Telepítési útmutató a Dolphin InvoicePro számlázó program frissítéséhez

Telepítési útmutató a Dolphin InvoicePro számlázó program frissítéséhez Telepítési útmutató a Dolphin InvoicePro számlázó program frissítéséhez A Dolphin InvoicePro számlázó program frissítéséhez kérjük, kövesse a következő lépéseket: Frissítő alkalmazás telepítése A számlázó

Részletesebben

1. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

1. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Digital-Textil Kft.(továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.bitcomputer.hu weboldalon (továbbiakban: Webshop) keresztül

Részletesebben

Karbantartás. Az ESZR Karbantartás menüjébentudjuk elvégezni az alábbiakat:

Karbantartás. Az ESZR Karbantartás menüjébentudjuk elvégezni az alábbiakat: Karbantartás Az ESZR Karbantartás menüjébentudjuk elvégezni az alábbiakat: Jelszó módosítása: A felhasználói jelszavunkat módosíthatjuk ebben a menüpontban, a régi jelszavunk megadása után. Általánosan

Részletesebben

Elektronikus ügyfélszolgálat Regisztrált ügyfelek felhasználói kézikönyv

Elektronikus ügyfélszolgálat Regisztrált ügyfelek felhasználói kézikönyv Elektronikus ügyfélszolgálat Regisztrált ügyfelek felhasználói kézikönyv Verzió 14 2016 január 25. 1 1. Tartalom 2. Bevezető... 4 3. Regisztráció... 6 4. Elfelejtette jelszavát?... 8 5. Online ügyfélszolgálat

Részletesebben