Telkotech Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos től

Átírás

1 Telkotech Kft. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK Hatályos től Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Telkotech Telekommunikációs, Számítástechnikai Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Vállalkozás) és az általa a weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a weboldalon keresztül történik. 1. A Vállalkozás adatai: A cég elnevezése: Telkotech Telekommunikációs, Számítástechnikai Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely: Adószám: Közösségi adószám: HU Cégjegyzékszám: Bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-70077/2013 Bankszámlaszám: Webáruház neve: Telkotech Webáruház Weboldal: Elektronikus levelezési ( ) cím: info@telkotech.hu Levelezési (írásos panaszkezelési) cím: Telefonszám: Kapcsolattartó neve: Aczél Tamás Szállítási partnerek: DPD Hungária Kft., SAD Logisztikai és Online Média Kft., Magyar Posta Zrt. Tárhely szolgáltató: Tárhelypark Kft. 2. A Szerződés lényeges tulajdonságai: A Szerződés nyelve: Magyar. A Szerződés nem utal magatartási kódexre. A Vállalkozás és a Felhasználó között az áru megvásárlásával Magyar nyelven létrejött elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Vállalkozás azt nem iktatja, így az a későbbiekben iktatott formában nem hozzáférhető. A szerződés létrejöttét az elektronikusan elmentett vásárlási adatok igazolják. Személyes átvételi lehetőség: Nincs A megrendelések feldolgozása hétköznapokon történik: óra között. A megrendelések teljesítésének átlagos ideje: 5 munkanap. Termékeinkhez maximálisan igyekszünk a valóságnak leginkább megfelelő termékképeket feltölteni, ennek

2 ellenére a termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. A Felhasználó által használt monitor és annak beállításai szintén befolyásolhatják a képek megjelenítését. A termékek információs oldalán feltüntetett termékleírások eltérhetnek a termék aktuális jellemzőitől és leírásától. A Vállalkozás nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes, bejelentés nélküli változása miatt. A Vállalkozás bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Erről tájékoztatást külön nem adunk, mivel az ÁSZF és a webáruház oldalak ugyanazon Weboldal egyes menüpontjai alatt elérhetők, így amennyiben az egyik elérhető, úgy a másik is olvasható. 3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre: Webáruházunk telekommunikációs, számítástechnikai és szórakoztató elektronikai eszközöket, termékeket kínál vásárlóinak. A weboldalunkon nem található (az előzőekben említett termékkategóriákon belüli) termékek beszerzését is vállaljuk egyedi megrendelés alapján. A Telkotech Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. Megrendelését telefonon keresztül is leadhatja normál díjas telefonszámunkon. Telefonon történő megrendelés leadása nem jár plusz költséggel. A megrendelt árú személyes átvételére nincs lehetőség, az átvétel minden esetben házhoz szállítással történik. 4. A kínált termékek kategória besorolása: Termékeinket főkategóriákba, azon belül pedig alkategóriákba rendeztük. Főkategóriák: Mobiltelefon, Tablet, Okosóra, Tartozék-Kiegészítő, Laptop-Notebook, Akciós Termékek A főkategóriák alatt található alkategóriákban rendszereztük (szükség szerint) termékeinket gyártónként, típusonként. 5. Árak: Weboldalunkon a termékekre vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, melyek tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os általános forgalmi adót (áfa-t), azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját! A vételár mindig a kiválasztott termék alatt, vagy mellett feltüntetett összeg. Weboldalunkon a házhoz szállításra vonatkozóan megjelenített árak bruttó árak, melyek tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os általános forgalmi adót (áfa-t). Külön csomagolási díj nem kerül felszámításra. Minden egyes rendelésnél áfa-s számla kerül kiállításra, ezt nem szükséges külön kérni. A weboldalunkról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Vállalkozás fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalunkon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja. Amennyiben a Vállalkozás minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os, vagy "1" Ft-os árra, akkor a Vállalkozás nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Felhasználó elállhat vásárlási szándékától. 6. Rendelési információk ismertetése: 6.1. Regisztráció: A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.

3 Amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, célszerű lehet a regisztráció elvégzése. Regisztrációkor csak egy címet, illetve a jövőben a belépéshez használni kívánt jelszót kérjük. A jelszó és felhasználónév a jövőben bármikor megváltoztatható. Ezek megadása után (sikeres regisztráció esetén) már regisztrált, belépett felhasználóként találja magát oldalunkon. Itt, vagy a Fiókom főmenüben megadhatja a számlázási, illetve szállítási adatait, nevének megadására, címének és jelszavának megváltoztatására is ott van lehetősége. A regisztráció elvégzésére lehetőség van vásárláskor is, a pénztár oldalon a számlázási adatok megadása után a Fiók létrehozása? jelölő négyzet használatával. Kérjük valós adatokat adjon meg, mert a számlázás, szállítás, illetve a rendelés visszaigazolása ( cím) ezekre történik majd. Céges vásárlások esetén célszerű a cég székhelyének adatait, és kapcsolattartó nevet is megadni. Adatait bármikor módosíthatja, ha oldalunkra belép felhasználóneve és jelszava segítségével. Bejelentkezni oldalunkra az oldal tetején lévő Fiókom linkre kattintva tud. Elfelejtett jelszó esetén kérjük használja a bejelentkezési oldalon a Bejelentkezés gomb mellett található Elfelejtetted a jelszavadat link használatát. Új jelszavát címére kiküldjük. Amennyiben néhány percen belül nem kapja meg az új jelszavát tartalmazó elektronikus levelünket, kérjük nézze meg levelezőrendszerének spam mappáját is, mert egyes levelező kiszolgálók, jelszó emlékeztető levelünket spam-nek (kéretlen ) érzékelheti. A Felhasználó a Weboldalunkon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul A termékek elrendezése: A forgalmazott termékeket a kezdőoldalon az Üzlet főmenüben található oldalon (melyet a baloldali menüből is elér) Termékkategóriák menüben, termék főkategóriákba, és alkategóriákba rendeztük, melyek alatt találhatóak az azokban lévő termékek. Amennyiben az adott főkategória alkategóriákat tartalmaz akkor azt a főkategóriára kattintva, legördülő menüben éri el. A másik lehetőség termékeink elérésére a főoldal bal oldalán elhelyezkedő Oldalak oszlopban az adott termékkategóriát kiválasztva az abban található termékek jelennek meg. További lehetőség a Termékek keresése funkció az oldal tetején és alsó részén, melynek segítségével könnyedén megtalálja a keresett terméket. A megvásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságait, jellemzőit a konkrét termék információs oldaláról lehet megismerni. A termék használatára vonatkozó utasításokat és annak részletes, tényleges tulajdonságait a termékhez mellékelésre kerülő használati utasítás tartalmazza. A Vállalkozás szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a Weboldalon, vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, elérhetőségeinken keresztül készséggel állunk rendelkezésére. Az általunk forgalmazott termék - ahol ezt a jogszabályok előírják - használati utasítását az áruhoz mellékeljük. Ha véletlenül nem kapná kézhez az áruval együtt a kötelező használati utasítást, azt azonnal - mielőtt az árut használatba veszi - jelezze nekünk és pótoljuk. Amennyiben a Weboldalon található bármely áru minőségével, alapvető tulajdonságával, használatával, használhatóságával kapcsolatban, a Weboldalon közölteknél több információra van szüksége, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal elérhetőségeinken keresztül A megrendelések feldolgozása: A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9.00-tól óráig. Megrendelésre a feldolgozásként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség. Rendelése megérkezését ben visszaigazoljuk (automatikus válasz ), majd annak feldolgozása után újabb ben tájékoztatjuk annak feldolgozottságáról, teljesíthetőségéről, illetve a kiszállítás várható idejéről. Általános teljesítési határidő, az automatikus (első) visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére Rendelés menete: A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba. Erre lehetősége van a termék főoldalán, illetve a termék képére, vagy nevére kattintva a termék részletes leírását tartalmazó oldalon a termék rövid leírása alatt is Amennyiben szeretne további termékeket vásárolni böngésszen tovább és tegye a megrendelni kívánt cikkeket a kosárba. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, akkor az oldal jobb felső részén található kosár menüpontban ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék/termékek darabszámát. Amennyiben a

4 darabszámot módosítani kívánja, ezt a kosár oldalon a mennyiség mezőben tudja megtenni, majd kattintson a Kosár Frissítése gombra. A termék ára (összesen) utáni X-re kattintva törölheti a kosár tartalmát, vagy ha a darabszámot nullára állítja és megnyomja a kosár frissítése gombot. Amennyiben az oldal jobb felső részén található kosár menüpontot használja, a Kosár Megtekintése linkre kattintva jut el a Kosár oldalra, ahol megrendelését megtekintheti, módosíthatja. Amennyiben rendelkezik kuponnal akár a kosár oldalon, akár a pénztár oldalon megadhatja azt. A kosár a főoldalon található bal oldali menüben található Üzlet oldalak/kosár linken is elérhető A Pénztár gombra kattintva jut el a pénztár oldalra. Itt amennyiben már regisztrált oldalunkra korábban és kitöltötte a számlázási és szállítási adatait, be tud jelentkezni és adatait rendszerünk automatikusan betölti, egyéb esetben a számlázási és szállítási adatok megadása következik. A kötelezően megadandó adatokat *-al jelöltük. Ezek megadása nélkül nem tudja véglegesíteni rendelését. Amennyiben a szállítási adatok megegyeznek a számlázási adatokkal, nincs teendője, azonban ha a számlázási címtől eltérő címre kéri a szállítást, kérjük használja a Szállítás Másik Címre? jelölő négyzetet és adja meg a szükséges adatokat. Cég esetén javasoljuk a kapcsolattartó személy feltüntetését is, (nem kötelező). Amennyiben már regisztrálta magát és úgy lépett be áruházunkba, és korábban megadta adatait, akkor adatait automatikusan betölti rendszerünk. Amennyiben adatait módosítani szeretné, azt a táblázatban, vagy a Fiókom főmenüpontban tudja megtenni. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció! Megjegyzés (vásárlással, szállítással kapcsolatban) kitöltése, amennyiben plusz információt szeretne közölni velünk, (nem kötelező kitölteni) Rendelés áttekintése. Termékeinket a DPD Hungária Kft., vagy a SAD Logisztikai és Online Média Kft. juttatja el vásárlóinkhoz, illetve bizonyos (kis méretű, kis értékű, légpárnás borítékban szállítható termékek) esetén lehetőség van a termék ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi postai küldeményként (ATEPK) való kézbesítésére is, ennek lehetősége az adott termék adatlapján külön kerül feltüntetésre zöld alapon fehér boríték ikonnal. Megrendelése esetenként cégünk saját szállító eszközével is kiszállításra kerülhet Fizetési mód kiválasztása. Lehetséges fizetési módok: Utánvétel, vagy Előre utalás. Ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi postai küldemény (ATEPK) szállítási mód választása esetén, a szállítási mód jellegére való tekintettel a fizetés csak előre utalással lehetséges Adatbeviteli hibák javítása: A Felhasználónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés cégünk részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen. Kérjük megadott adatait, (számlázási, szállítási cím, cím, telefonszám), a megrendelni kívánt árút, annak darabszámát ellenőrizze le még egyszer rendelése elküldése előtt. Itt még lehetősége van az előbb említett adatok módosítására. Amennyiben számlázási, szállítási adatait, illetve címét és telefonszámát módosítani szeretné, azt a táblázatban, vagy a Fiókom főmenüpontban tudja megtenni. A megvásárolni kívánt termékhez és annak darabszámához a Weboldal jobb felső részén található Kosár/Kosár Megtekintése linkre, vagy a kezdőoldalon a bal oldali menüben található Üzlet oldalak/kosár linket kiválasztva tud visszajutni. Itt a es pontban leírtak szerint tud módosításokat végezni, majd a Pénztár gombra klikkelve jut vissza a pénztár oldalra, ahol a számlázási, szállítási adatokat, illetve telefonszámot és címet tud módosítani. Fontos, amennyiben itt módosítja korábban (pl. regisztrációkor) megadott adatait, akkor rendszerünk a rendelésnél módosított adatokat automatikusan elmenti, így megrendelés után a Fiókom menüben is az utoljára megadott adatokat tárolja mind a számlázási cím, mind pedig a szállítási cím mezőben! A következő rendelésnél is ezen adatokat fogja betölteni, ha bejelentkezett felhasználóként adja le rendelését. Tévesen, vagy hibás adatokkal elküldött rendelésének módosítását, törlését a Webáruházunk által küldött automatikus visszaigazoló fogadását követő 1 napon belül van lehetősége kérni, az -re válaszolva az info@telkotech.hu címen, vagy a es telefonszámon keresztül. Amennyiben egyéb okból szeretne elállni megrendelésétől, szintén a webáruházunk által küldött automatikus visszaigazoló fogadását követő 1 napon belül van lehetősége, az -re válaszolva az info@telkotech.hu címen, vagy a es telefonszámon keresztül. Mindkét esetben a szükséges adat módosításokat, vagy a rendelés törlését mi végezzük el. Amennyiben rendeléséből véletlenül kimaradt valami, lehetőség van pót rendelés leadására 1 napon belül. Minden ilyen esetben írásban közölje ügyfélszolgálatunkkal az info@telkotech.hu címen, vagy a es

5 telefonszámon keresztül. Pótrendelés esetén kérjük haladjon végig a fentebb felsorolt lépéseken és a megjegyzés rovatba írja be, hogy pótrendelés, s kéri az előző rendelés leadásával együtt küldjük el Rendelése elküldése előtt miután megismerte, el kell fogadnia az Általános Szerződési Feltételeinket, melyet az Elolvastam és elfogadom az Általános Szerződési Feltételeket linken tud megtekinteni, majd a jelölő négyzet bejelölésével tud elfogadni. Ezután a Megrendelés Elküldése gombra kattintva tudja elküldeni, és ezzel véglegesíteni megrendelését. Kérjük rendelése leadása előtt még egyszer ellenőrizze le rendelésének adatait, mert megrendelése elküldése után ezeket csak mi tudjuk módosítani az előző pontban leírtak szerint A Pénztár oldalon áttekintheti elküldött rendelését. Megtekintheti rendelése azonosítóját, dátumát, végösszegét, fizetési módját. A Rendelés Részletei táblázatban a megrendelt terméket, darabszámát, kosár részösszegét, szállítás díját, fizetés módját, a rendelés végösszegét láthatja. A Vásárló Adatai mezőben a rendelés során megadott címet, telefonszámot, számlázási, szállítási nevet és címet találhatja. Megrendeléseit bejelentkezés után a Fiókom menüben megtekintheti Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, rendelés feldolgozása: Elektronikus úton, -ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap, mely visszaigazoló e- mail tartalmazza a Felhasználó által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát, a megrendelt termékhez tartozó elemek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget. Ez a visszaigazoló kizárólag tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy a megrendelése a Vállalkozáshoz megérkezett. Ezen visszaigazoló nem minősül a Vállalkozás részéről a Felhasználó által tett ajánlat elfogadásának, és ezen visszaigazolással érvényes szerződés nem jön létre a Vállalkozás és a Felhasználó között. Visszaigazolásunk rendelésének beérkezéséről néhány percen kiküldésre kerül. Amennyiben néhány percen belül nem kapja meg visszaigazoló levelünket, kérjük nézze meg levelezőrendszerének spam mappáját is, mert egyes levelező kiszolgálók spam-nek (kéretlen ) érzékelheti. Abban az esetben ha mégsem kapja meg visszaigazolásunkat legkésőbb 1 órán belül, kérjük elérhetőségeinken jelezze felénk! A Vállalkozás a Felhasználó megrendelését (ajánlatát) külön elfogadó útján fogadja el, melyben a Felhasználót tájékoztatja rendelésének feldolgozottságáról, teljesíthetőségéről, jóváhagyásáról, a szerződés létrejöttéről, illetve a várható szállítás idejéről. Érvényes szerződés a Vállalkozás és a Felhasználó (Felek) között ekkor jön létre. Amennyiben rendelésének beérkezéséről szóló automatikus visszaigazoló levelünket legkésőbb 2 munkanapon belül nem kapja meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség, vagy szerződéses kötelezettség alól. A Felhasználó szintén mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 3 munkanapon belül nem kapja meg a Vállalkozástól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e- mailt. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 7. Szállítási információk: Webáruházunkban megrendelt termékeit (bruttó forint rendelési érték alatt a vásárló választása szerint) a DPD, vagy a BK-Trans futárszolgálat szállítja ki. Bruttó forint rendelési értéktől megrendelt termékeit a DPD futárszolgálat szállítja ki. Bizonyos (kis méretű, kis értékű, légpárnás borítékban szállítható termékek) esetén lehetőség van a termék ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi postai küldeményként (ATEPK) való kézbesítésére is, ennek lehetősége az adott termék adatlapján külön kerül feltüntetésre zöld alapon fehér boríték ikonnal. Megrendelése esetenként cégünk saját szállító eszközével is kiszállításra kerülhet A csomagok kézbesítése DPD futárszolgálattal: A csomagok kézbesítése munkanapokon történik óra közötti időszakban, a csomag felvételét követő 1 munkanapon belül. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A rendelés teljesíthetőségét követően lehetőséget biztosítunk ügyfeleinknek a kiszállítási időpont megválasztására, mely nem konkrét időpontot jelöl, csak közelítő szállítási intervallum kiválasztására szolgál. Meghatározott órára történő kiszállítást nem áll módunkban vállalni. A termékek oldalán feltüntetett szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a

6 tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel. A futárszolgálat háromszori kézbesítést kísérel meg. Amennyiben a címzett nem tartózkodik a csomagcímkén megjelölt címen a futár egy értesítőt hagy a helyszínen. Az értesítőn szereplő szám segítségével a címzettnek a portálon lehetősége van arra, hogy a sikertelen kézbesítési kísérlet után az egyedi igényeinek megfelelően alakítsa csomagja kiszállítását. Amennyiben a módosítás aznap 18:00-ig megtörténik, a Címzett már másnap megkaphatja a csomagját. A kézbesítés történhet másik címre - például egy másik városba, a címzett munkahelyére -, de lehetőség van a kiszállítás dátumának módosítására is, illetve amennyiben a címzett úgy kívánja, a futár egy megadott helyen le is adhatja a csomagot. Természetesen továbbra is lehetőség van telefonon keresztül módosítani a csomag kiszállításának időpontját, illetve ha valaki nem szeretne a csomagátvétel megszervezésének lehetőségével élni, a DPD még további két alkalommal megkísérli a küldemény kiszállítását. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! Interaktív értesítés: A futárszolgálat a csomag címzettjét -ben értesíti küldeménye felvételi napján, illetve a kiszállítás napján egyaránt. Az -es értesítő tartalmazza a küldemény csomagszámát, utánvét összegét, feladó, valamint a címzett adatait. Amennyiben a kiszállítás napja nem megfelelő a címzett részére, az -ben szereplő link segítségével a kézbesítés napját át tudja ütemezni másik napra Interaktív SMS értesítés: A futárszolgálat a küldemény felvétele napján a címzettet SMS-ben értesíti a csomagja felvételéről, az utánvét összegéről és a másnapi kiszállításról. A címzettnek válaszüzenetben lehetősége van a kiszállítási dátum módosítására, amennyiben a következő nap nem felel meg neki. A küldemény kiszállításának napján a címzettnek a reggeli órákban újabb SMS-t küld, amelyben a küldeményének a pontos kiszállításáról értesíti A csomagok kézbesítése BK Trans futárszolgálattal: A csomagok kézbesítése munkanapokon történik óra közötti időszakban a csomag felvételét követő 1-2 munkanapon belül. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg. Amennyiben a címzett nem tartózkodik a csomagcímkén megjelölt címen, a futár másnap ismét megpróbálja kézbesíteni a csomagot. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! értesítés: A futárszolgálat a csomag címzettjét ben értesíti küldeménye felvételi napján. Az es értesítő tartalmazza a küldemény csomagszámát, utánvét összegét, feladó, valamint a címzett adatait A csomagok kézbesítése ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi postai küldeményként (ATEPK): A csomagok kézbesítése munkanapokon történik óra közötti időszakban. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A termékek oldalán feltüntetett szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel. A Magyar Posta egyszeri kézbesítést kísérel meg, annak sikertelensége esetén a kézbesítő értesítőt hagy, melyen feltünteti a sikertelen kézbesítés időpontját, továbbá, hogy a küldemény melyik postán, mikortól és mennyi ideig vehető át. Az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük! 7.4. Szállítási mód alkalmazásának szabályai: Amennyiben a rendelés összértéke eléri, vagy meghaladja a bruttó Ft-ot, kizárólag a DPD (ingyenes) szállítási mód választható. Abban az esetben ha az összes megrendelt termék szállítható ATEPK-ként és a rendelés összértéke nem éri el a bruttó Ft-ot, választható az ATEPK szállítási mód, vagy a DPD, vagy a BK-Trans általi házhoz szállítás is. Ha a rendelésben szerepel olyan árucikk amely szállítható

7 ATEPK-ként, és olyan is ami nem, és a rendelés összértéke nem éri el a bruttó Ft-ot, akkor érvényes megrendeléshez a DPD, vagy BK-Trans szállítási mód választása szükséges. 7.5.Házhoz szállítás díjszabása: Amennyiben a megrendelés összértéke eléri, vagy meghaladja a bruttó forintot, abban az esetben szállítási díj nem kerül felszámításra, cégünk átvállalja azt. Amennyiben a megrendelés összértéke bruttó forint alatt van, a házhoz szállítás díja DPD futárszolgálat által bruttó forint, BK-Trans futárszolgálat által bruttó 990 forint, ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi postai küldemény esetén bruttó 790 forint, melyet a megrendelő visel, a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül. Ha egy Felhasználótól azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben a Felhasználó a második rendelés leadásakor jelzi és erre cégünk visszajelzése alapján, még van lehetőség, Vállalkozásunk összevonhatja a megrendeléseket. A már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód. A Vállalkozás a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja A megrendelt termék és házhoz szállítási díj fizetésének módja: Ajánlott, tértivevényes, elsőbbségi postai küldemény (ATEPK) szállítási mód választása esetén a szállítási mód jellegére való tekintettel kizárólag az előre utalásos fizetési mód választható. Előre utalásos fizetési mód esetén fizetési kötelezettség csak a rendelés feldolgozása és jóváhagyása után keletkezik. Külön -ben küldjük el a díjbekérőt (pro forma számla), amely tartalmazza az átutaláshoz szükséges adatokat. Ez alapján kell átutalni számunkra a szükséges összeget. Amennyiben az előre utalásos fizetési módot választotta, a csomag átvételekor nincsen fizetési kötelezettsége a futárnak. Amennyiben az utánvétes fizetési módot választotta a megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! 7.7. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan: A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettsége keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani! 8. Jótállás, Szavatosság: 8.1. A jótállás lényege: Annak időtartama alatt a kötelezett garantálja, hogy a szerződést hibátlanul teljesíti, vagyis hogy az érintett termék kifogástalanul fog működni. (Emiatt szokták a jótállást a mindennapokban garanciának is nevezni. A két kifejezés tartalma azonos.) Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya kizárólag az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A Vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett Jótállási idő: A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 12

8 hónap, melynek kezdő időpontja a termék Fogyasztó részére történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést a Vállalkozás, vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. Egyes termékekre a Gyártó által vállaltaknak megfelelően a Vállalkozás a Fogyasztó számára esetenként további kiegészítő jótállást is nyújt Jótállás típusa és ideje: Kötelező jótállás: a hatályos jogszabály alapján a forintnál (bruttó) nagyobb értékű új, tartós fogyasztási cikkekre (mobiltelefonok, notebookok, laptopok, számítógépek, monitorok, nyomtatók stb.) vállalunk 12 hónap jótállást. Kiegészítő jótállás: váltózó időtartamú, jellemzően 12 hónap. A 12 havi jótállási idő a gyártó vállalása alapján kiegészülhet önkéntesen vállalt plusz jótállással, ami a Jótállási jegyen, illetve egyes termékek weboldalán, és/vagy honlapunkon kerül feltüntetésre. A gyártó által a jogszabály által előírt, kötelezően biztosítandó jótálláson túlmenően vállalt önkéntes kiegészítő jótállás feltételeit az adott termék gyártója határozza meg. A jótállást szabályozó, nem kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések így e körben nem alkalmazandók. Ezen típusú gyártói jótállás általában korlátozott jótállásként kerül megjelölésre. A kiegészítő jótállás időtartama alatt a készülék (és tartozékainak) jótállási ideje nem hosszabbodik meg a javítás idejével, illetve nem indul újra, függetlenül a javítás módjától Jótállás feltüntetése: 12, 12+12, 12+24, 12+36, 12+48, 24, 36, 48, 60 (hónap), melyet a termékek adatlapján tüntetünk fel Kellékszavatosság: A Fogyasztó a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A Fogyasztó a termék átvételének időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Használt termék esetén, a Fogyasztó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A Fogyasztó választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot. A Fogyasztó a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (átvételt) követő 6 hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Vállalkozás csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Fogyasztó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Vállalkozás nem köteles a Fogyasztó kifogásának helyt adni, amennyiben megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő 6 hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt Termékszavatosság: Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztó választása szerint a 8.2. pontban meghatározott jogát, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

9 A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Fogyasztó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: - a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy - a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Fogyasztó a gyártóval szemben érvényesítheti Ugyanazon hiba miatt a Fogyasztó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Fogyasztót a jótállásból eredő jogok a 8.2 és a 8.3 pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik Szavatossági, jótállási igényét a Fogyasztó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti: Név: Telkotech Kft. Levelezési cím: cím: info@telkotech.hu Telefonszám: A gyártó, és hivatalos szervizeinek elérhetőségeit a termékhez kapott jótállási jegy tartalmazza, (és) vagy az adott gyártó honlapján megtekinthető, illetve telefonon, vagy -en keresztül tudunk tájékoztatást nyújtani ezekről Teendő meghibásodás esetén: Kérjük, olvassa el a használati útmutatót, hátha megoldást talál benne a problémájára. Amennyiben a problémát nem sikerül orvosolnia, és van rá lehetősége, javasoljuk, hogy mentse le a tárolt adatokat, programokat, beállításokat. A termék meghibásodása esetén az ahhoz mellékelt garancia levélen megjelölt elérhetőségeken kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A garanciát, a készülék/tartozékai meghibásodása esetén a gyártó országos szerviz hálózatában közvetlenül is lehet érvényesíteni, vagy Webáruházunk címére (Telkotech Kft Budapest, Rózsakert utca D ép., B lph., 2.em., 4.) történő visszaküldéssel. Ebben az esetben készüléke gyártói szervizbe történő eljuttatását cégünk intézi. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli. Meghibásodás esetén javasoljuk, hogy minden esetben a komplett csomagot vigye magával, vagy juttassa el hozzánk. Portósan küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni, azt minden esetben visszaküldjük a feladónak! Jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel érvényesítheti, ezért kérjük, hogy azt gondosan őrizze meg! Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni! 9. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás: Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak (Fogyasztó), aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

10 Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, a Fogyasztó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási / felmondási jog: - Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ. - Kifejezetten a Fogyasztó kérésére, az Ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra. - Romlandó vagy minőségét rövid ideit megőrző termékek. - Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta. - Olyan zárt csomagolású termékek esetén amelyek egészségvédelmi, vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza. Amennyiben a Fogyasztó elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján, vagy a Weboldalon található űrlap kitöltésével) az alábbi postai címre: 1223 Budapest, Rózsakert utca D ép. B lph. 2.em.4, vagy az info@telkotech.hu elektronikus címre. Ebből a célból felhasználhatja az oldalunkról letölthető elállási/felmondási nyilatkozat-mintát, vagy az erre a célra szolgáló online kitöltehő űrlapot, melyek az alábbi helyen elérhetőek Weboldalunkon: A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, -en keresztül történő értesítés esetén az küldésének idejét vesszük figyelembe a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. -ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta. Minden esetben a Vállalkozás ben, vagy telefonon haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Az elállás/felmondás joghatásai: Amennyiben a Fogyasztó eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A Fogyasztó köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A Vállalkozásnak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat, vagy nem rendeltetésszerű használat miatt következett be, illetve ha hiányzik a termék valamely tartozéka. A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása,

11 illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (Például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt). A termék sérülésmentes szállítása érdekében kérjük olyan csomagolást alkalmazzon, amely megbízható, biztonságos, az áru jellegének megfelelő, ami tartalmazza a belső áruvédelmet is, és kellőképpen megóvja a terméket a szállítás során esetlegesen bekövetkező sérülésektől. Ilyen például (nem kötelező) a termék eredeti csomagolása. Természetesen az internetes vásárlásoknál is érvényesek a szavatossági jogok, amennyiben a termék gyári hibás, vagy meghibásodik, akkor forduljon hozzánk, vagy a Gyártó hivatalos szervizéhez minőségi kifogással. 10. Adatvédelmi és Jogi Nyilatkozat: Jelen szabályzat célja, hogy rögzítse a Telkotech Telekommunikációs, Számítástechnikai Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Kft. ( továbbiakban Vállalkozás), (székhely: 1223 Budapest, Rózsakert utca D ép. B lph. 2.em. 4., cégjegyzékszám: , bejegyző cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, adószám: ) által alkalmazott adatvédelmi, adatkezelési elveit és politikáját Adatkezelő megnevezése: Név: Telkotech Kft. Székhely és levelezési cím: Telefonszám: cím: info@telkotech.hu Adatkezelés nyilvántartási száma: NAIH-70077/ A kezelt személyes adatok köre: Személyes adatnak minősül bármely meghatározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (érintettel) kapcsolatba hozható adat, az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés. A személyes adat az adatkezelés során mindaddig megőrzi e minőségét, amíg kapcsolata az érintettel helyreállítható. Az általunk kezelt személyes adatok: számlázási név, számlázási cím ( irányítószám, település, közterület, házszám, épület, emelet, lépcsőház, ajtó), szállítási név, szállítási cím (irányítószám, település, közterület, házszám, épület, emelet, lépcsőház, ajtó) cím, telefonszám, felhasználónév, jelszó (regisztráció esetén), illetve minden egyéb olyan személyes adat, melyet a Felhasználó a rendelkezésünkre bocsát a Weboldalunkon található bármely adatlapon A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges megadandó adatok: Név, cím, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, épület szám, emelet, ajtó. Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is Regisztrációkor megadandó adatok: cím, jelszó. Regisztrált fiókhoz tartozó megrendelésekhez az alábbi adatok kerülnek rögzítésre, tárolásra: Eddigi vásárlások (azonosító, megrendelés dátuma, végösszeg, rendelés állapota, megrendelt termékek listája. Kívánságlistában elhelyezett termékek (amennyiben a regisztrációt követően belépett és elhelyezett a kívánságlistában termékeket. Regisztrációhoz tartozó belépési adatok (jelszó titkosított formában), számlázási és szállítási adatok módosításának lehetősége, korábban megadott adatok Hírlevél feliratkozásához megadandó adatok: Név, cím.

12 A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülő adatok: A Felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybe vétele során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok automatikus eredményeként rögzít. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatokat a rendszer a Felhasználó külön nyilatkozata vagy cselekménye nélkül a belépéskor, illetve kilépéskor automatikusan naplózza. Ezen adatok egyéb személyes felhasználói adatokkal - törvény által kötelezővé tett esetek kivételével - össze nem kapcsolhatók. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá. A Vállalkozás által használt statisztikai eszköz a Google Analytics. A Google Analytics adatkezelési irányelvei megismerhetőek a weboldalon Cookie kezelés: A Weboldalon tett látogatások során egy, vagy több cookie-t azaz egy-egy karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt küldünk a látogató számítógépére, amely(ek) révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz. Ezen cookie-k a Google által biztosítottak, felhasználásuk a Google Adwords rendszerén keresztül történik. Ezeket a cookie-kat csak egyes al-oldalak látogatása esetén küldjük el a látogató számítógépére, tehát ezekben csak az adott al-oldal meglátogatásának tényét és idejét tároljuk, semmilyen más információt nem. Az így elküldött cookie-k felhasználása a következő: A külső szolgáltatók, közöttük a Google, ezen cookie-k segítségével tárolják, ha a felhasználó korábban már látogatást tett a hirdető webhelyén, és ez alapján hirdetéseket jelenítenek meg a Felhasználónak külső szolgáltatók - közöttük a Google - partnereinek internetes webhelyein. A Felhasználók a Google hirdetések kikapcsolására szolgáló oldalon tilthatják le a Google cookie-jait. (Azt is jelezheti a Felhasználók számára, hogy a Network Network Advertising Initiative leiratkozási oldalán a külső szolgáltatók cookie-jait is letilthatják.) Alkalmazott cookie-k: analitika, követés cookie; webhelyen keresztüli követés; bejelentkezési, felhasználó azonosító session cookie. A cookie-ban tárolt munkamenet az azonosító oldal bezárásáig, a további adatok a Felhasználó által a saját böngészőjében történő törlésig kerül tárolásra. A legtöbb böngésző menüsorában található Segítség funkció tájékoztatást nyújt arra vonatkozóan, hogy a böngészőben, hogyan lehet letiltani a cookie-kat, hogyan fogadjon el új cookie-kat, vagy, milyen módon adjon utasítást böngészőjének arra, hogy új cookie-t állítson be, vagy kapcsoljon ki egyéb cookie-kat. A Vállalkozás a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi. A megadott adatok megfelelőségéért kizárólag az azt megadó személy felel Adatkezelés jogalapja: Az adatkezelésre a internetes oldalon található internetes tartalmak Felhasználóinak önkéntes, megfelelő tájékoztatáson alapuló nyilatkozata alapján kerül sor, amely nyilatkozat tartalmazza a Felhasználók kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy az oldal használata során közölt személyes adataik felhasználásra kerüljenek. Az adatkezelés jogalapja az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. tv. (Infotv.) 5. (1) bek. a) pontja szerint az érintett önkéntes hozzájárulása. A hozzájárulást a Felhasználó az egyes adatkezelések tekintetében a Weboldal használatával, a regisztrációval, illetve a kérdéses adatok önkéntes megadásával adja meg Adatkezelés célja: Az adatkezelés célja a Weboldalon elérhető szolgáltatások nyújtásának biztosítása. A Vállalkozás a Felhasználó által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése, házhoz szállítása, számlázás lehetővé tétele, ha a Felhasználó feliratkozott hírlevélre, akkor hírlevél küldés és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Az automatikusan rögzítésre kerülő adatok célja statisztikakészítés, az informatikai rendszer technikai fejlesztése, a Felhasználók jogainak védelme. Az adatkezelő a megadott személyes adatokat az e pontokban írt céloktól eltérő célokra nem használja, illetve használhatja fel. Személyes adatok harmadik személynek vagy hatóságok számára történő kiadása - hacsak törvény ettől eltérően nem rendelkezik kötelező erővel kizárólag a felhasználó előzetes, kifejezett hozzájárulása esetén lehetséges.

13 10.5. Az adatokat megismerő személyek köre, adattovábbítás, adatfeldolgozás: Az adatokat elsődlegesen a Vállalkozás és belső munkatársai jogosultak megismerni, azonban azokat nem teszik közzé, harmadik személyek részére nem adják át. Az alapul fekvő informatikai rendszer üzemeltetése, a megrendelések teljesítése, az elszámolás rendezése körében a Vállalkozás adatfeldolgozót (pl. rendszer üzemeltető, fuvarozó vállalat, könyvelő) vehet igénybe. A Vállalkozás az ilyen külső szereplők adatkezelési gyakorlatáért nem felelős. Adatfeldolgozók megnevezése: Németh Numerus Adótanácsadó Kft. Cím: 1146 Budapest, Dózsa György út 11. fsz/2. Tevékenység: könyvelés. DPD Hungária Futárpostai, Csomagküldő Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság Cím: 1158 Budapest, Késmárk utca 14. B. ép. Tevékenység: futárszolgálati tevékenység SAD Logisztikai és Online Média Kft. Cím: 1064 Budapest, Podmaniczky utca 57. 2/14 Tevékenység: futárszolgálati tevékenység Magyar Posta Zrt. Cím: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6. Tevékenység: postai szolgáltatás Tárhelypark Kft. Cím: 2724 Újlengyel, Határ út 12 Tevékenység: tárhely szolgáltatás Bourbon 2005 Biztosítási Alkusz Kft. Cím: 1152 Budapest, Zrínyi u.16. Tevékenység: biztosítási alkusz Generali Biztosító Zrt. Cím: 1066 Budapest, Teréz körút Tevékenység: termékbiztosítás Europ Assistance Magyarország Kft. Cím: 1134 Budapest, Dévai utca Tevékenység: kiterjesztett garancia szolgáltatás A fentieken túl a Felhasználóra vonatkozó személyes adatok továbbítására kizárólag törvényben kötelezően meghatározott esetben, illetve a Felhasználó hozzájárulása alapján kerülhet sor Adatok tárolása, megőrzése: A megrendelés folyamán rögzített adatokat a szerződés teljesítése, és feltételeinek későbbi hitelesítése érdekében utólagosan visszakereshető módon 8 évig tároljuk elektronikus úton adatbázisban. A Weboldalon leadott megrendelésből készült számlák tárolásra kerülnek utólag visszakereshető módon, a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (8 év), papír alapon és elektronikus úton adatbázisban. Az adatok tárolása a évi C. törvény előírásaival összhangban történik. A Vállalkozás biztosítja, hogy a Felhasználók elérhessék, javíthassák és kiegészíthessék saját személyes adataikat azokon a kommunikációs csatornákon keresztül és ugyanolyan lehetőségek biztosításával, melyek révén a személyes adataikat korábban a rendelkezésünkre bocsátották.

14 A regisztráció során kötelezően megadott személyes adatok kezelése a regisztrációval kezdődik és annak törléséig tart. Nem kötelező adatok esetén az adatkezelés az adat megadásának időpontjától a kérdéses adat törléséig tart. A naplózott adatokat a rendszer az utolsó látogatás dátumának kivételével, amelyet automatikusan felülír a naplózás időpontjától számított 6 hónapig tárolja Adatok módosítása, adattörlés: A kezelt adatokat töröljük ha az adatkezelési cél megszűnt, vagy az igénybe vevő így rendelkezik. A Felhasználó bármikor jogosult a helytelenül rögzített adatainak helyesbítését vagy azok törlését kérni elérhetőségeink valamelyikén keresztül. Egyes adatait a Felhasználó a Weboldalon maga helyesbítheti; egyéb esetekben (pl. regisztráció megszüntetése) a Vállalkozás a kérelem beérkezésétől számított 3 munkanapon belül törli az adatokat, ez esetben azok nem lesznek újra helyreállíthatók. A törlés nem vonatkozik a jogszabály (pl. számviteli szabályozás) alapján szükséges adatkezelésekre, azokat a Vállalkozás a szükséges időtartamig megőrzi címek felhasználása A Vállalkozás kiemelt figyelmet fordít az általa kezelt elektronikus levélcímek felhasználásnak jogszerűségére, így azokat csak az alábbiakban meghatározott módon használja fel (tájékoztató vagy reklám) küldésére. Az címek kezelése elsősorban a Felhasználó azonosítását, a megrendelések teljesítése, szolgáltatások igénybe vétele során a kapcsolattartást szolgálja, így elsősorban ennek érdekében kerül sor küldésére. A Vállalkozás által nyújtott szolgáltatások vagy az ÁSZF változása esetén a változásokra vonatkozó, valamint a Vállalkozás egyéb hasonló szolgáltatásaira vonatkozó tájékoztatást a Vállalkozás bizonyos esetekben elektronikus formában, ben juttatja el az érintettek részére. Az ilyen "értesítési listáról" nem lehet leiratkozni, ezen értesítéseket azonban a Vállalkozás nem használja reklámozási célra. A regisztráció során megadott elektronikus levélcímekre hirdetést vagy reklámot (hírlevél) tartalmazó leveleket a Vállalkozás csak a Felhasználó kifejezett hozzájárulásával, a jogszabályi előírásoknak megfelelő esetekben és módon küld. A Felhasználó bármikor leiratkozhat a hírlevélről, a hírlevél alján elhelyezett link segítségével A Felhasználói jogok és jogérvényesítési lehetőségek: A Felhasználó bármikor jogosult tájékoztatást kérni a Vállalkozás által kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, továbbá bármikor módosíthatja azokat az ÁSZF-ben meghatározott módon. Felhasználó jogosult továbbá adatai törlésének kérésére az e pontban megadott elérhetőségek útján. A Vállalkozás a Felhasználó kérésére tájékoztatást ad a rá vonatkozó, általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg adatait. A Vállalkozás a kérelem benyújtásától számított 30 napon belül írásban adja meg a kért tájékoztatást. Az érintett a jogait az alábbi elérhetőségeken gyakorolhatja: Levelezési cím: Telkotech Kft Budapest Rózsakert utca D. ép., B lph. 2.em. 4. cím: info@telkotech.hu A Felhasználó bármely, az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéssel, illetve észrevétellel a Vállalkozáshoz fordulhat a fenti elérhetőségeken keresztül. A Felhasználó az Infotv.,valamint a Polgári Törvénykönyv (1959. évi IV. törvény) alapján bíróság előtt érvényesítheti jogait, továbbá Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat az adatkezelő adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban felmerült panasza esetén. Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C Telefon:

15 Fax: URL: Amennyiben a Felhasználó szolgáltatás igénybevételéhez a regisztráció során harmadik fél adatait adta meg vagy a Weboldal használata során bármilyen módon kárt okozott, a Vállalkozás jogosult a Felhasználóval szembeni kártérítés érvényesítésére. A Vállalkozás ilyen esetben minden tőle telhető segítséget megad az eljáró hatóságoknak a jogsértő személy személyazonosságának megállapítása céljából Egyéb rendelkezések A Vállalkozás rendszere a Felhasználók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatóak össze a Felhasználók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal. Minden olyan esetben, ha a szolgáltatott adatokat a Vállalkozás az eredeti adatfelvétel céljától eltérő célra kívánja felhasználni, erről a Felhasználót tájékoztatja, és ehhez előzetes, kifejezett hozzájárulását megszerzi, illetőleg lehetőséget biztosít számára, hogy a felhasználást megtiltsa. A Vállalkozás kötelezi magát, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg mindent megtesz annak érdekében, hogy megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását. Kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat esetlegesen továbbítja vagy átadja, ugyancsak felhívja ez irányú kötelezettségeinek teljesítésére. A Vállalkozás fenntartja a jogot, hogy jelen Szabályzatot a Felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A módosítás hatályba lépését követően a Felhasználó a szolgáltatás használatával ráutaló magatartással elfogadja a módosított Szabályzatban foglaltakat. 11. Egyéb rendelkezések, információk: 11.1 Felelősség: A Weboldalon található információk kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért a Vállalkozás nem vállal felelősséget. A Felhasználó a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Vállalkozás nem vállal felelősséget a használat során a Vállalkozásnak fel nem róható okból felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért. A Vállalkozás kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Vállalkozás ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért a Vállalkozás nem vállal felelősséget. A Felhasználó elfogadja, hogy a Weboldal használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe véve jár el. Amennyiben a Weboldal használatával összefüggő bármely tevékenység a Felhasználó államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag a Felhasználót terheli a felelősség. Amennyiben a Felhasználó a Weboldalon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Vállalkozásnak. Amennyiben a Vállalkozás jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására. A Vállalkozást a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Továbbá nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Vállalkozásnak felróható okból hozzáférhetővé válik. A korábban rögzített adatok megváltoztatása az aktív megrendelések adatait is érintheti. A Vállalkozást a regisztrált adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli Szerzői jogok:

16 A Weboldal szerzői jogvédelem alatt áll. A Vállalkozás a szerzői jog jogosultja, vagy a feljogosított felhasználója a Weboldalon, valamint a Weboldalon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak. A Weboldal tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a magáncélú felhasználáson túli felhasználás például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal kizárólag a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. A Weboldal rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Vállalkozás előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel, vagy hasznosíthatók. 12. Jogérvényesítési lehetőségek: Panaszügyintézés: A Felhasználó a termékkel vagy a Vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Telefonon a es telefonszámon, munkanapokon 9-17 óráig. Elektronikus úton az info@telkotech.hu címen. Postai úton: Telkotech Kft. levelezési címen keresztül. A hatályos jogszabályok értelmében a telefonon közölt szóbeli panaszt a Vállalkozás azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Felhasználó részére eljuttatja, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. A telefonon közölt, és azonnal nem orvosolható szóbeli panaszt a Vállalkozás kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Vállalkozás a Felhasználóval köteles közölni. A Vállalkozás az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Vállalkozás elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Vállalkozás köteles öt évig megőrizni Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben a Vállalkozás és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Vállalkozással való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testületnél. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Fax: 06 (1) Telefon: 06 (1)

17 Bírósági eljárás. A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló évi III. törvény rendelkezései szerint. A Telkotech Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Telkotech Kft. Általános Szerződési Feltételeit, továbbá adatkezelési elveit. Budapest, január 2.