FOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "FOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK"

Benjámin Rácz
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Takács Péter hírközlési fogyasztói jogok képviselője FOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK Aktualitások az európai hírközlésszabályozásban június 25.

2 A javaslatcsomag jelentősége A javaslatcsomag fogyasztóvédelmi intézkedéseinek bemutatása Az EU a korábbi szabályozásnál jobban előtérbe helyezi a fogyasztói jogok fontosságát. Még nem elfogadott, de a legnagyobb egyetértéssel tárgyalt témakör. Miért a HFJK interpretálja? a HFJK a fogyasztói érdekeket képviseli az EU törekvések teljesen párhuzamban vannak az FTP-vel az EU átláthatósági törekvése visszaköszön a TANTUSZ-ban a javaslatcsomag támogatja a fogyasztói jogok hatékonyabb érvényesülését, ezáltal a munkánkat is 2

3 A javaslatcsomag célja és elemei Célja: a fogyasztói jogok erősítése Elemei: egyetemes szolgáltatás kiterjesztése fogyasztói tájékoztatás erősítése fogyatékkal élők támogatása személyes adatok fokozottabb védelme (hálózatbiztonság) kéretlen elektronikus levelek (spam) elleni védekezés magánszféra és magántitok védelme ( ) 3

fogyatékkal élők támogatása személyes adatok fokozottabb védelme

4 Egyetemes szolgáltatás kiterjesztése Egyetemes szolgáltatás: megfizethető áron, megfelelő minőségben, bárhol elérhető minimális szolgáltatásszint. egyetemes hozzáférés internet-elérésre alkalmas hálózatokhoz sávszélesség növelhetősége szélessávú internet penetráció bővülésének lehetősége segélyhívószámok elérésének biztosítása garantáltan ingyenesen teljes lefedettséggel a hívás helyének azonosíthatóságával (pl. 112 hívása esetén legyen automatikus Mo.-on minisztériumi hatáskör) a fogyatékkal élők számára is 4

egyetemes hozzáférés internet-elérésre alkalmas hálózatokhoz sávszélesség növelhetősége szélessávú internet penetráció

5 Fogyasztók tájékoztatásának erősítése Cél: A fogyasztói tudatosság növelése és a piaci átláthatóság. Eszközök: elsődleges eszköz a szerződés, amelyben rögzítendő segélyhívások módja tartalmi illetve hardveres korlátozások szolgáltatás-minőségi paraméterek; mulasztás következményei (229. korm. rend.) határozott idejű szerződés, max. 24 hónapban alternatív(a) időtartam biztosítása, max. 12 hónap (Ajánlásunk) alkalmazott árak, fizetési módok ügyfélszolgálati szolgáltatások, elérhetőségek számhordozás feltételei, körülményei, max. 1 munkanap (Magyarországon így működik, de nem minden tagállamban!) felmondás esetén fizetendő díjak (Ajánlásunk) összehasonlító adatok, tarifa-táblázatok (mint a TANTUSZ) Feltétel: adatgyűjtés szigorított jogszabály alapján 5

korm. rend.) határozott idejű szerződés, max. 24 hónapban alternatív(a) időtartam biztosítása, max.

6 Fogyatékkal élők szolgáltatáshoz hozzáférése A fogyatékkal élők is a más felhasználók számára elérhető szintű szolgáltatások és szolgáltatók közül választhassanak. Speciális végberendezések alkalmazása video- vagy szöveg-funkcióval rendelkező telefonkészülékek csökkentett funkciójú mobiltelefon textphone országos szöveg-hang átfordító központ (textphone-hoz) Magyarországon még nincsenek ilyen készülékek (televíziós műsorok feliratozása nem az elektronikus hírközlés hatásköre) 6

Speciális végberendezések alkalmazása video- vagy szöveg-funkcióval rendelkező telefonkészülékek csökkentett funkciójú

7 7 FOGYASZTÓVÉDELMI INTÉZKEDÉSEK Személyes adatok fokozottabb védelme A magánszféra védelméhez, a titokvédelemhez és az információs technológiák biztonságához való jog. A szolgáltató feladatai: a hálózati biztonság sérelmének jelentése a szabályozó hatóságnak (pl. rosszindulatú támadások) a felhasználók figyelmeztetése a személyes adatok vagy magánszféra veszélyeztetése esetén a felhasználók tájékoztatása arról, hogy hogyan védekezhetnek a személyes adataikkal való esetleges visszaélések ellen ajánlások és iránymutatások kiadása az elérendő biztonsági szintre vonatkozóan

rosszindulatú támadások) a felhasználók figyelmeztetése a személyes adatok vagy magánszféra veszélyeztetése esetén a felhasználók tájékoztatása

8 Spam elleni védekezés Adatkezelés, adatfelhasználás adatkezelés, cookie-k elhelyezése csak előzetes hozzájárulással (Magyarországon e-reklámküldés csak így történhet kivéve hanghívás) a leiratkozást egyértelműen biztosítani kell Tartalom tilos a rosszindulatú/jogsértő tartalmakhoz vezető linkek küldése Vírusvédelem fokozott védekezés a vírusok és kémszoftverek ellen A fogyasztóvédelmi szabályozás hazánkban is együtt érvényesül a személyes adatok védelmével kapcsolatos szabályokkal. 8

tilos a rosszindulatú/jogsértő tartalmakhoz vezető linkek küldése Vírusvédelem fokozott védekezés a vírusok és

9 A magánszféra és magántitok védelmének jogai Az állampolgárok szabadon dönthessenek arról, hogy milyen tartalmakhoz kívánnak hozzáférni milyen tartalmakat kívánnak kapni illetve küldeni ezeket milyen alkalmazások segítségével kívánják megvalósítani A tagállamok feladatai: a magánszféra és magántitok védelméhez való jogok biztosítása az információs társadalommal kapcsolatos célok és a piac követése Ez a pont lassítja a csomag bevezetését. 9

segítségével kívánják megvalósítani A tagállamok feladatai: a magánszféra és magántitok védelméhez való jogok

10 KÖSZÖNÖM FIGYELMÜKET!

Hasonló dokumentumok

Fogyasztói szempontok a változó telekommunikációs piacon WWW.HFJK.NHH.HU

Takács Péter hírközlési fogyasztói jogok képviselője IIR Hungary Tele.hu konferencia 2009.10.07. Fogyasztói szempontok a változó telekommunikációs piacon WWW.HFJK.NHH.HU 2 Fogyasztói szempontok Mi a HFJK?