ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
|
|
- Gusztáv Veres
- 8 évvel ezelőtt
- Látták:
Átírás
1 1 Az mint adatkezelő az adatkezelés megkezdése előtt a jelen Adatkezelési Tájékoztatóval az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló évi CXII. törvényben ( Infotv. ) foglalt kötelezettségének eleget téve az alábbiak szerint egyértelműen és részletesen tájékoztatja az érintetteket (így különösen az Ügyfeleit) a személyes adataik kezelésével kapcsolatos tényekről és körülményekről. Az a korábbi Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete ( PSZÁF ) által kiadott E-I-67/2008 számú tevékenységi engedélye alapján, üzleti tevékenysége keretében felmondott, közüzemi és telekommunikációs szolgáltatások esetében pedig akár fel nem mondott szerződések alapján is fennálló lejárt követeléseket ( Követelés ) vásárol az adott követeléseket eladó szolgáltatóktól ( Engedményező ). Az Engedményezők a Követeléseket, azok biztosítékait az -re engedményezik, és ezt követően az a Követeléseket és azok járulékait a saját nevében és a saját javára érvényesíti a kötelezettekkel szemben ( Ügyfelek ). Ügyfélnek minősül a jelen Tájékoztatóban a kötelezett Ügyfél meghatalmazottja, valamint az Ügyfél törvényes képviseletét ellátó gyám vagy gondnok, illetve az Ügyfél örököse, vagy ezen személyek meghatalmazottja, illetve az Ügyfél tartozását átvállaló, illetve nevében fizetést teljesítő harmadik személy is. A Követelés érvényesítése magában foglalja a következő tevékenységeket: - az Ügyfél és a követelés adatainak átvétele az Engedményezőktől; - az Ügyfél adatainak ellenőrzése, pontosítása, módosítása; - a Követelés adatainak ellenőrzése, pontosítása, módosítása; - kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás az Ügyféllel, Ügyfél azonosítása; - a Követelés kockázatainak, fedezetének felmérése; - az Ügyfél fizetőképességének és készségének felmérése; - a Követelés jogi eljárás keretein belül történő érvényesítése; - a Követelés jogi eljárás keretein kívül történő érvényesítése, fizetési megállapodás megkötése az Ügyféllel; - elszámolás az Ügyféllel a Követeléssel kapcsolatban; - az előzőek teljesítését lehetővé tevő nyilvántartások vezetése. Az az engedményezés során, annak szükségszerű velejárójaként a Követelés érvényesítéséhez szükséges adatokat megkapja az Engedményezőtől. Az engedményezésről az Ügyfelek értesítést kapnak, de az Ügyfeleknek, mint az engedményezett Követelés kötelezettjeinek hozzájárulására az Engedményezéshez vagy az adatátadáshoz nincsen szükség. A Követeléseknek a Polgári Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény ( Régi Ptk. ) a alapján, a Polgári Törvénykönyvről szóló évi V. törvény ( Ptk. ) 6:193 6:200 -ai alapján történő engedményezésekor az adatátadás jogcímét maga a törvény teremti meg. A fentieken túlmenően a Követelést eladó szolgáltatóra és a Követelésre vonatkozó szektoriális jogszabályok adatkezelési rendelkezései a következőek: Pénzügyi vállalkozással vagy Hitelintézettel szemben fennálló Követelés esetén a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló évi CCXXXVII. törvény ( Hpt. ) 161. (1) bekezdés c) pontja; Hírközlési szolgáltatóval szemben fennálló Követelés esetén az Elektronikus hírközlésről szóló évi C. törvény ( Eht. ) 157. (9) bekezdés a) pontja; Gázszolgáltatóval szemben fennálló Követelés esetén a Földgázellátásról szóló évi XL. törvény ( GET ) 125. (1)-(1b) bekezdései, továbbá a (4) bekezdés a)-c) és e) pontjai; Áramszolgáltatóval szemben fennálló Követelés esetén a Villamos energiáról szóló 1
2 évi LXXXVI. törvény ( VET ) 151. (1)-(1b) bekezdései, és (4) bekezdésének a) pontja; Víziközmű szolgáltatóval szemben fennálló Követelés esetén a Víziközműszolgáltatásról szóló évi CCIX. törvény 61. (2) bekezdése, valamint (3) bekezdésének a) pontja; Távhőszolgáltatóval szemben fennálló Követelés esetén a Távhőszolgáltatásról szóló évi XVIII. törvény 45. (1) bekezdésének b) pontja. Az attól függően, hogy az adatkezelés az érintett hozzájárulása következtében, azaz önkéntes alapon (I.1.1-I.1.6.), vagy kötelező módon, azaz a törvény felhatalmazása alapján (I.2-7.) történik, az alábbi pontokba szedett jogcímeken és az ott feltüntetett célokból kezeli a magánszemélyek személyes adatait. Előfordulhat, hogy az Ön személyes adatait az több célból, különböző jogalapon is kezeli (pl: az Ön hozzájárulása alapján kezeli az adatait a magánszemély engedményezőnek adott hozzájárulása (I.1.1.) célú adatkezelése alatt, míg előfordulhat, hogy ugyanezen adatait kötelező jogszabályai előírások okán, például az elszámolási jogszabályok rendelkezései (I.2.6.), vagy a magáncsődről szóló jogszabályok rendelkezései (I.2.7.) céljából is köteles kezelni.), ezért kérjük, hogy adatainak megadása előtt tájékozódjon az itt feltüntetett valamennyi lehetséges adatkezelési jogcímmel kapcsolatban. Kérésesre az tájékoztatást ad arról, hogy az Ön mely személyes adatait, milyen jogalapo(ko)n, illetve jogcím(ek)en kezeli a jelen Tájékoztató III. pontjában meghatározott részletes szabályok szerint. I. A személyes adatok kezelésének jogalapjai és céljai I.1. Magánszemély hozzájárulása I.1.1. Magánszemély Engedményezőnek adott hozzájárulása - Adatvédelmi nyilvántartási szám: Az adatkezelés célja és jogalapja: Az az Ügyfél személyes adatait az érintett személy előzetes tájékoztatását követően adott kifejezett hozzájárulás birtokában a Követelés érvényesítése céljából az Infotv bekezdés (a) pontja alapján kezelheti, amennyiben azokat nem az Engedményezőtől vette át. AZ az Ügyfél arcképes személyazonosító okmányáról, valamint az Ügyfél által az -hez benyújtott bármely egyéb dokumentumról az azonosítás során az Ügyfél előzetes hozzájárulása mellett bármikor fénymásolatot készíthet, és azt kockázatkezelés és a személyi adatok egyezőségének ellenőrzése céljából, a jogok és kötelezettségek érvényesíthetőségének elévüléséig tárolhatja, kezelheti és felhasználhatja. Adatforrás: Az érintettől felvett, illetve az Engedményezőtől kapott adatok. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: név, születési név, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, tartózkodási hely, levelezési cím, anyja neve, születési hely és idő, személyi azonosító okmány szám, kapcsolattartási telefonszám, kapcsolattartási cím, egy háztartásban élők száma, végzettség, tartozás tőkeösszege, tartozás járulékainak összege, tartozásra vonatkozó jogviszony azonosítói, tartozás biztosítékai, háztartás havi nettó összjövedelme, háztartás havi állandó kiadása, adós munkahelyének neve, adós munkahelyének címe, ingatlannal rendelkezik-e (igen/nem), gépjárművel 2
3 3 rendelkezik-e (igen/nem)]. Az az Ügyfél meghatalmazottja, illetve az Ügyfél törvényes képviseletét ellátó gyám, gondnok, illetve az Ügyfél örököse, vagy ezen személyek meghatalmazottja esetén az alábbi adatokat kezeli: név, születési név, állandó lakcím, tartózkodási hely (levelezési cím céljából), anyja neve, születési hely és idő, személyi azonosító okmány szám, kapcsolattartási telefonszám, kapcsolattartási cím. Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az a következő események bekövetkezési időpontjai közül a legkorábban bekövetkező időpontig tárolja: - a Követelés megfizetéséig; - a Követelés elévüléséig; - a Követelésre vonatkozó jogvita jogerős lezárásáig; - az ügyleti vagy törvényes képviseletet ellátó magánszemély adatait a képviseleti jogosultság megszűnéséig. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: Az a Követelés érvényesítése céljából személyes adatokat továbbíthat a következő harmadik személyek számára: A./ Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala ( KEKKH ); B./ Magyar Országos Közjegyzői Kamara ( MOKK ); C./ Illetékes Bíróság; D./ Magyar Bírósági Végrehajtói Kamara ( MBVK ); E./ számlavezető bankja [bankkártyás fizetés esetén a fizetéshez szükséges azonosító adatok (név, bankkártya-szám, bankkártya lejárati idő)]. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. Az a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy saját jogos érdeke vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követően is kezelheti, feltéve hogy ezen jogos érdek érvényesítése (mint például a Követelés behajtása) a személyes adatok védelméhez fűződő jog korlátozásával arányban áll. Az Ügyfél mindazon személyes adatait, amelyekre az -nek a Követelés érvényesítése céljából szüksége van, az az engedményezett Követelések érvényesítése céljából, az Ügyfél hozzájárulásának visszavonását követően is kezeli az Infotv. 6. (5) bekezdésének b) pontja alapján. A Követelés érvényesítése céljából az a következő más adatkezelőtől felvett adatokat is kezel: Központi Hitelinformációs Rendszer ( KHR ); KEKKH; Magyar Telekom Nyrt. I.1.2. Ügyféllel kötött szerződésben adott hozzájárulás - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-86816/2015. Az adatkezelés célja és jogalapja: Amennyiben az és az Ügyfél között a tartozás rendezése céljából megállapodás jön létre, akkor az Ügyfél személyes adatainak kezelése az Ügyfél szerződésben megadott kifejezett 3
4 4 hozzájárulásán alapul. Ez esetben az adatkezelés célja az és az Ügyfél által megkötött szerződés teljesítése. AZ az Ügyfél arcképes személyazonosító okmányáról, valamint az Ügyfél által az -hez benyújtott bármely egyéb dokumentumról a magánszeméllyel megkötött szerződés hatálya alatt az Ügyfél előzetes hozzájárulása mellett bármikor fénymásolatot készíthet, és azt kockázatkezelés és a személyi adatok egyezőségének ellenőrzése céljából, a jogok és kötelezettségek érvényesíthetőségének elévüléséig tárolhatja, kezelheti és felhasználhatja. Ha szerződéskötésre nem kerül sor, az Ügyfél a személyes adatait tartalmazó bármely, a szerződéskötés céljából átadott dokumentációt a szerződéskötés meghiúsulásától számított 8 napon belül visszakövetelheti, mely kérése alapján az az ilyen dokumentációt visszaszolgáltatja. A személyes adatokat tartalmazó dokumentáció visszakövetelésére nyitva álló határidő eltelte után az az ilyen adatokat tartalmazó dokumentációt megsemmisíti, kivéve, ha azokat a vonatkozó jogszabályokban foglalt adatvédelmi előírásoknak maradéktalanul megfelelően köteles tárolni, kezelni és feldolgozni a jelen Tájékoztatóban foglalt további szabályok szerint. Adatforrás: Az érintettől felvett adatok. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: név, születési név, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, tartózkodási hely, levelezési cím, anyja neve, születési hely és idő, személyi azonosító okmány szám, kapcsolattartási telefonszám, kapcsolattartási cím, egy háztartásban élők száma, végzettség, tartozás tőkeösszege, tartozás járulékainak összege, tartozásra vonatkozó jogviszony azonosítói, tartozás biztosítékai, háztartás havi nettó összjövedelme, háztartás havi állandó kiadása, adós munkahelyének neve, adós munkahelyének címe, ingatlannal rendelkezik-e (igen/nem), gépjárművel rendelkezik-e (igen/nem)]. Az az Ügyfél meghatalmazottja, illetve az Ügyfél törvényes képviseletét ellátó gyám, gondnok, illetve az Ügyfél örököse, vagy ezen személyek meghatalmazottja esetén az alábbi adatokat kezeli: név, születési név, állandó lakcím, tartózkodási hely (levelezési cím céljából), anyja neve, születési hely és idő, személyi azonosító okmány szám, kapcsolattartási telefonszám, kapcsolattartási cím. Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az a következő események bekövetkezési időpontjai közül a legkorábban bekövetkező időpontig tárolja: - a Követelés megfizetéséig; - a Követelés elévüléséig; - a Követelésre vonatkozó jogvita jogerős lezárásáig; - az ügyleti vagy törvényes képviseletet ellátó magánszemély adatait a képviseleti jogosultság megszűnéséig; - a megállapodás bármilyen módon történő megszűnéséig. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: Az a Követelés érvényesítése céljából személyes adatokat továbbíthat a következő harmadik személyek számára: A./ KEKKH; B./ MOKK; C./ Illetékes Bíróság; D./ MBVK; E./ számlavezető bankja [bankkártyás fizetés esetén a fizetéshez szükséges azonosító adatok (név, bankkártya-szám, bankkártya lejárati idő)]. 4
5 5 Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. I.1.3. Telefonbeszélgetések rögzítése - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH /2014 Az az érintett hozzájárulása alapján (a hívás fogadásakor elhangzó szóbeli tájékoztatás ráutaló magatartással történő elfogadásával) rögzíti a Telefonos Ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetéseket. Az adatkezelés, a hívások rögzítésének célja, hogy - Az illetékes és felhatalmazással rendelkező munkatársai indokolt esetben az Ügyfelek elégedettségének növelése érdekében, részben számítástechnikai eszköz igénybevételével végzett elemzés segítségével - ellenőrizhessék a telefonos ügyfélszolgálati tevékenységére vonatkozó minőségi követelmények teljesülését, - a telefonos ügyfélszolgálat útján megtett szóbeli nyilatkozatok utólag az érintett, illetve az jogos érdekeinek bizonyítása érdekében igazolhatóak legyenek; - az érintett által a telefonos ügyfélszolgálaton megtett nyilatkozatok, bejelentések utólagos igazolására, a Követelés teljesítésének figyelemmel kísérése érdekében mindkét fél jogosult a rögzített hangfelvételt visszahallgatni, azt felhasználni; - az a beszélgetés során a szolgáltatással kapcsolatban érkezett visszajelzéseket felhasználja a szolgáltatások fejlesztésére, hogy azok a lehető leghamarabb megfelelhessenek az előfizetői igényeknek; - az egyes külön törvényekben megfogalmazott kötelezettség teljesítése céljából. Az érintett másolatot kérhet a hangfelvételről, amely kérést az a vonatkozó kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül köteles teljesíteni. Az bejelentésenként díjmentesen rendelkezésre bocsátja (postai úton, egyszer írható médián) a hangfelvétel másolatát. Az érintettnek lehetősége van a hangfelvételt a Társaság ügyfélszolgálatán visszahallgatni. Az adatkezelés időtartama: A hangfelvételek tárolása a kifejezetten erre a célra kialakított informatikai rendszerben, a rendelkezésre álló tárhely kapacitásának dinamikus kihasználásával történik oly módon, hogy a tárhely telítettsége esetén a legkorábban rögzített hangfelvétel törlődik, azonban az a rögzített hangfelvételeket a követelés megszűnésétől vagy a jogviszony megszűnésétől számított 5 évig tárolja. I.1.4. Bankkártyás fizetés - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH /2014 Az adatok kezelésének célja: bankkártyás fizetés igénybevétele esetén tekintettel a szolgáltatás sajátosságaira a befizető fél hozzájárulása (a befizetés, mint ráutaló magatartás) alapján az szükség esetén átadja a számlavezető bankja részére az alábbi adatokat: Fizető fél bankkártyán rögzített neve; Befizetés összege; Fizető fél bankkártyájának száma és érvényességi adatai; 5
6 6 Fizetés érvényességének ellenőrzéséhez szükséges biztonsági adatok. Az adatkezelés időtartama: Az a fenti adatokat a Követelés érvényesítése céljából, a Számviteli és a Pénzforgalmi törvény előírásainak megfelelendően az ott megjelölt ideig kezeli. A számlavezető bank a fenti adatokat a jogszabályokban és saját szabályzataiban meghatározott célra és ideig kezeli. I.1.5. Kép-és hangrögzítés az helységeiben - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-78359/2014 Az adatkezelés célja és jogalapja: A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló évi CXXXIII. törvény a szerint végzett személy- és vagyonvédelmi tevékenység, továbbá az EOS Faktor Zrt., mint a évi CXXXIII. törvény 31. (4) bekezdés (a) pontja szerint minősülő pénzügyi szolgáltatást folytató társaságnak a feladatai ellátásához szükséges, közönség számára nyilvános magánterületének védelme. Az ügyfélfogadás céljából nyitva álló helységeiben elhelyezett biztonsági kamerák közvetlen megfigyelés nélkül rögzítik a történteket, melynek során kép-és hangfelvételt készítenek az odalátogató személyekről, és magatartásukról, cselekményeikről. A felvételek megtekintésére, felhasználására csak abban az esetben kerül sor, ha a megfigyelés célját érintő esemény (pl. bűncselekmény) történik. Adatforrás: Az helységeiben megjelenő személyek. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: Az helységeiben megjelenő személyekről készített kép-és hangfelvétel, a megjelenés időpontja, időtartama és helyszíne, az érintett magatartása, cselekményei. Az tájékoztatja az érintetteket a kép- és hangfelvevő rendszer működéséről, és felhívja figyelmüket a rögzítés tényére és céljára. Az érintettek a kép- és hangfelvétel rögzítéséhez ráutaló magatartással, a kamerával megfigyelt területen való megjelenéssel járulnak hozzá. Az adatkezelés időtartama: A biztonsági kamerával készített kép- és hangfelvételeket az a megfigyelés céljának megvalósulásához feltétlenül szükséges ideig, de felhasználás hiányában legfeljebb a rögzítéstől számított 5 napig őrzi meg a évi CXXXIII. törvény 31. (4) bekezdése szerint. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: A megfigyelés célját érintő esemény (pl. bűncselekmény) kivizsgálásában közreműködő szakértők és hatóságok. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. I.2. Számviteli és adójogszabályok rendelkezései - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-78357/2014 6
7 7 Az adatok kezelésének célja és jogalapja: Az Infotv. 5. (1) bekezdésének b) pontja szerint minősülő kötelező adatkezelésként az a Követeléssel kapcsolatos számviteli bizonylatokat (pénztári és egyéb fizetési bizonylatok), melyeken az Ügyfél/befizető neve, címe, és kötelező jogszabály alapján feltüntetendő adatok szerepelnek, a Számvitelről szóló évi C. törvény ( Számv tv.) a alapján kezeli. A Számv tv. alapján előírt iratmegőrzési kötelezettség teljesítése. Adatforrás: Ügyfelek, a Követelésekkel kapcsolatban fizetést teljesítő személyek. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: Befizető neve, fizetés összege, fizetés időpontja. Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az az adatok keletkezésétől számított 8 évig köteles kezelni a Számv tv (2) bekezdése szerint. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. Számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: NAV. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. I.3. Panaszkezelés - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-78355/2014 Az adatok kezelésének célja és jogalapja: Az Infotv. 5. (1) bekezdés b) pontja szerint minősülő kötelező adatkezelésként az a fogyasztói panaszkezelés során az Ügyfelek és Ügyfélnek nem minősülő magánszemélyek adatait kezeli a Hpt a, illetve a Fogyasztóvédelemről szóló évi CLV. törvény ( Fgytv. ) 17/A -a alapján és a panaszkezelésre vonatkozó telefonos és írásbeli kommunikációt rögzíti, adatkezelési cél továbbá a benyújtott panasz kivizsgálása és a panaszos tájékoztatása a vizsgálat eredményéről, az ügyfélpanaszok megválaszolása érdekében felvett adatok törvényben meghatározott kezelése, őrzése, továbbítása, a panaszkezelési tevékenységet ellenőrző hatóságok által előírt adatszolgáltatások teljesítése, az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről kötelező nyilvántartás vezetése. A Hpt (1) bekezdése és az Fgytv. 17/A. -a szerint az biztosítja, hogy az Ügyfél az magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölhesse. A 28/2014. (VII.23.) MNB rendelet 2. (2) bekezdése szerint, ha a panasz kivizsgálásához az -nek az Ügyfélnél rendelkezésre álló további - így különösen az Ügyfél azonosításához szükséges, a panasszal érintett jogviszonnyal kapcsolatos - információra van szüksége, haladéktalanul felveszi az Ügyféllel a kapcsolatot, és beszerzi azt. Az érintettek köre: Az Ügyfelek, a Követelésre vonatkozó szerződés kötelezettjei, a panaszosok, ha az előzőektől különböző személyek, a panasszal érintett személyek, ha az előzőektől különböző személyek. 7
8 8 Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: Az különösen, de nem kizárólagosan a következő adatokat kérheti el az Ügyféltől és a panaszostól: A Hpt (12) a) pontja szerint a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését, amennyiben személyes adatot tartalmaz, továbbá a 28/2014. (VII.23.) MNB rendelet I. Mellékletben foglaltak szerint a név; ügyszám vagy ügyfélszám; lakcím vagy levelezési cím; telefonszám; értesítés módja; panasszal érintett szolgáltatás; panasz leírása, oka; panaszos igénye; a panasz alátámasztásához szükséges, az ügyfél birtokában lévő dokumentumok másolata; meghatalmazott útján eljáró Ügyfél esetében érvényes meghatalmazás; a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat, az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke. Az adatok forrása: az érintett magánszemélyek, által egyéb jogalapon beszerzett adatok. Az adatkezelés időtartama: Az Fgytv. hatálya alá tartozó panaszügyekben az EOS Faktor Zrt. a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ az Fgytv. 17/A. (7) bekezdése alapján öt évig kezeli. Az a Hpt (4) bekezdése és 28/2014. (VII.23.) MNB rendelet 1. számú melléklet I. pontjának 1.3. alpontja szerint a telefonon közölt panaszokról készült hangfelvételt 5 évig; 1. számú melléklet V. pontjának 2. alpontja szerint az a panaszt és az arra adott választ a Hpt (9) bekezdése értelmében szintén 5 évig őrzi meg, és azt a Felügyelet kérésére bemutatja. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: A Hpt (9) bekezdése és 28/2014. (VII.23.) MNB rendelet 1. számú melléklet V. pontjának 2. alpontja szerint az a panaszt és az arra adott választ 5 évig őrzi meg, és azt a Felügyelet kérésére bemutatja. Az Fgytv. hatálya alá tartozó panaszügyekben az a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a választ az Fgytv. 17/A. (7) bekezdése alapján az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. I.4. Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-78356/2014 Az adatkezelés célja és jogalapja: Az Infotv. 5. (1) bekezdés b) pontja szerint minősülő kötelező adatkezelésként az a KHR-nek a Központi hitelinformációs rendszerről szóló évi CXXII. törvényben ( KHR tv. ) meghatározott adatot szolgáltat, illetve a KHR ilyen adatot tart nyilván és kezel a KHR tv.-ben foglalt részletes feltételek szerint. A KHR zárt rendszerű adatbázis. A KHR-ben történő adatkezelés, adatátadás, adatlehívás (adattovábbítás) célja a hitelképesség megalapozottabb megítélése, valamint a felelős hitelezés feltételei teljesítésének és a hitelezési kockázat csökkentésének előmozdítása az adósok és a referenciaadat-szolgáltatók 8
9 9 biztonságának érdekében. Az, mint referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás (BISZ Központi Hitelinformációs Zrt.) részére írásban átadja annak a természetes személynek a referenciaadatait, aki az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződésben vállalt fizetési kötelezettségének oly módon nem tesz eleget, hogy a lejárt és meg nem fizetett tartozásának összege meghaladja a késedelembe esés időpontjában érvényes legkisebb összegű havi minimálbért és ezen minimálbérösszeget meghaladó késedelem folyamatosan, több mint 90 napon keresztül fennállt, az Infotv. 5. (1) bekezdés (b) pontja és a KHR tv. 11. (1) bekezdése alapján. Az Engedményezővel kötött szerződésből eredő Követelést átruházó referenciaadat-szolgáltató köteles a referenciaadat-szolgáltatás teljesítéséhez szükséges valamennyi okiratot és információt átadni a Követelést átvevő EOS Faktor Zrt. részére a KHR tv. 7. (2) bekezdése szerint. Az mint referenciaadat-szolgáltató a KHR-t kezelő pénzügyi vállalkozás részére írásban átadja annak a természetes személynek a referenciaadatait, aki az adatszolgáltatás tárgyát képező szerződés megkötésének kezdeményezése során a) valótlan adatot közöl és ez okirattal bizonyítható, illetve b) hamis vagy hamisított okirat használata miatt a bíróság jogerős határozatában a június 30-ig hatályban volt, a Büntető Törvénykönyvről szóló évi IV. törvény ( régi Btk. ) aiban vagy a Büntető Törvénykönyvről szóló évi C. törvény ( Btk. ) 342., 343., 345. és aiban meghatározott bűncselekmény elkövetését állapítja meg. Az érintettek köre: Az Ügyfelek, a Követelésre vonatkozó szerződés kötelezettjei. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: Természetes személy személyazonosító és lakcím adatai: név, születési név, anyja neve, születési hely, idő, állampolgárság, lakcím, postacím, személyi igazolvány (útlevél) száma, egyéb, a személyazonosság igazolására a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló évi LXVI. törvény szerint alkalmas igazolvány száma, és lakcím, okirati bizonyítékok, levelezési cím, elektronikus levelezési cím. Az adatok forrása: az érintett magánszemély, az Engedményező, mint referenciaadat-szolgáltató, a KHR adatbázis. Az adatkezelés időtartama: A KHR tv. 8. -a szerinti időtartam, de legfeljebb a KHR-be történő adatátadástól számított 5. év vége. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: A KHR-be történő kötelező referencia-adat szolgáltatás a fentebb hivatkozott jogalapokon. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. A KHR-rel kapcsolatos külön tájékoztató a Társaság honlapján megtalálható. I.5. Pénzmosás ellenes jogszabályok rendelkezései - Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-78354/2014 9
10 10 Az adatkezelés célja és jogalapja: Az Infotv. 5. (1) bekezdés b) pontja szerint minősülő kötelező adatkezelésként az a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló évi CXXXVI. törvény ( Pmt. ) 6. (1) bekezdése alapján köteles Ügyfél átvilágítási, adatrögzítési, nyilatkozattételre történő felhívási, hatósági jelentéstételi kötelezettségeinek eleget tenni. Ügyfél-átvilágítás és adatrögzítés: Az Ügyféllel történő üzleti kapcsolat létesítésekor, az a Pmt.-ben meghatározott személyazonosságot igazoló okmányok (okiratok) alapján elvégzi az Ügyfél azonosítását, és rögzíti a törvényben meghatározott adatait. Az -t továbbá azonosítási kötelezettség terheli a forintot elérő vagy meghaladó összegű (forintban, devizában, valutában meghatározott) befizetés elfogadásakor, valamint abban az esetben is, ha összeghatártól függetlenül pénzmosásra vagy terrorizmus finanszírozására utaló tény, adat vagy körülmény merül fel, illetve ha a korábban rögzített Ügyfélazonosító adatok valódiságával vagy megfelelőségével kapcsolatban kétség merül fel. Nyilatkozattétel: Az Ügyfél köteles az részére írásbeli nyilatkozatot tenni arra vonatkozólag, hogy a saját vagy a tényleges tulajdonos nevében, illetve érdekében jár el. Amennyiben bármikor kétség merül fel a tényleges tulajdonos kilétével kapcsolatban, az az Ügyfél a tényleges tulajdonosra vonatkozó (ismételt) írásbeli nyilatkozattételre szólítja fel. A Szerződés hatálya alatt az azonosítás során megadott adatokban, illetve a tényleges tulajdonos személyét érintően bekövetkezett változásról az Ügyfél köteles a tudomásszerzéstől számított öt munkanapon belül az -t értesíteni. Bejelentési kötelezettség: A Pmt.-ben és saját, nem nyilvános szabályzatában foglalt feltételek bekövetkezése esetén az köteles lehet hatósági bejelentést tenni, amely személyes adatokat is magában foglal. Az érintettek köre: Ügyfelek, és képviselőik, az Ügyfél javára fizetést teljesítő harmadik személyek. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: A Pmt. 7. (2)-(3) bekezdései alapján az az azonosítás során legalább az alábbi adatokat köteles rögzíteni: a) természetes személy aa) családi és utónevét (születési nevét), ab) lakcímét, ac) állampolgárságát, ad) azonosító okmányának típusát és számát, ae) külföldi esetében a magyarországi tartózkodási helyet. Az az azonosítás során a fentebb meghatározott adaton kívül - ha erre az Ügyfél és az üzleti kapcsolat, ügyleti megbízás azonosításához az üzleti kapcsolat vagy ügyleti megbízás jellege és összege, valamint az ügyfél körülményei alapján a belső szabályzatában rögzített eljárás eredménye alapján, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzése és megakadályozása érdekében szükség van - az alábbi adatokat rögzítheti: a) természetes személy aa) születési helyét, idejét, ab) anyja nevét; b) jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet bb) képviseletére jogosultak nevét és beosztását, 10
11 11 bc) kézbesítési megbízottjának az azonosítására alkalmas adatát. Az adatok forrása: Az érintett magánszemély, az Engedményező. Az adatkezelés időtartama: A Pmt. 28. (1) bekezdésével összhangban 8 év. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: Pmt. 23 (1) bekezdésével összhangban pénzmosásra vagy terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény, körülmény felmerülése esetén az köteles haladéktalanul a NAV Központi Hivatala Pénzmosás Elleni Információs Irodánál bejelentést tenni. A bejelentésnek tartalmaznia kell: a) az által rögzített adatokat, b) a pénzmosásra vagy a terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény ismertetését és c) a pénzmosásra vagy a terrorizmus finanszírozására utaló adat, tény vagy körülmény részletes ismertetését alátámasztó dokumentumokat, amennyiben azok rendelkezésre állnak. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. I.6. Elszámolási jogszabályok rendelkezései- Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-86253/2015 Az adatkezelés célja és jogalapja: Az, az Ügyfél személyes adatait a Kúriának a pénzügyi intézmények fogyasztói kölcsönszerződéseire vonatkozó jogegységi határozatával kapcsolatos egyes kérdések rendezéséről szóló évi XXXVIII. törvényben rögzített elszámolás részletes szabályairól és egyes egyéb rendelkezésekről szóló évi XL. törvényben ( Elszámolási törvény ) és az annak végrehajtásához kapcsolódó, a fogyasztói kölcsönszerződések érvénytelen szerződéses kikötéseire tekintettel szükséges elszámoláshoz, valamint a fogyasztói kölcsönszerződések módosulásához kapcsolódó fogyasztóvédelmi rendelkezésekről szóló 58/2014. (XII.17) MNB Rendeletben ( Rendelet ) foglaltak szerint az Elszámolási törvény hatálya alá eső hitelügyletek esetében - a kölcsönszerződéseket megkötő magánszemély adatalannyal szemben fennálló tájékoztatási (Elszámolási törvény bek.); - a magánszeméllyel történő elszámolási (Elszámolási törvény bek.); és - az Engedményező pénzügyi intézménnyel szemben fennálló együttműködési és tájékoztatási (Elszámolási törvény bek.); - a fentiekkel összefüggő panasz- és jogorvoslati eljárásokkal kapcsolatos (Elszámolási törvény 18. ) kötelezettségei céljából kezelheti az érintettől felvett, illetve az Engedményezőtől kapott, az Elszámolási törvényben és a Rendeletben hivatkozott adatokat és információkat. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, illetőleg a évi XXXVIII. tv. 1. (5) bekezdésébe foglalt törvényi felhatalmazás. 11
12 12 AZ az Ügyfél arcképes személyazonosító okmányáról, lakcímkártyájáról, valamint az Ügyfél által az -hez az elszámolás céljából benyújtott bármely egyéb dokumentumról (pl. pénzügyi intézménytől kapott elszámolási tájékoztató levél) fénymásolatot készíthet, és azt az elszámolás céljából, az ezzel kapcsolatos jogok és kötelezettségek érvényesíthetőségének elévüléséig tárolhatja, kezelheti és felhasználhatja. Adatforrás: Az érintett adatalany, illetve az Engedményező pénzügyi intézmény általi rendelkezésre bocsátás. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: név, születési név, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, tartózkodási hely, levelezési cím, anyja neve, születési hely és idő, személyi azonosító okmány szám, kapcsolattartási telefonszám, kapcsolattartási cím, tartozás tőkeösszege, tartozás járulékainak összege, tartozásra vonatkozó jogviszony azonosítói, tartozás biztosítékai, elszámolás alapjául szolgáló kölcsönszerződés száma, az érintett szerződésbeli jogállása, a pénzügyi intézmény által kiállított elszámolási tájékoztató adattartalma, az elszámolás céljára szolgáló fizetési számla száma, neve, a számlát vezető intézmény megnevezése, követeléskezelő saját azonosítója. Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az az Elszámolási törvény és 18. -aiban meghatározott határidőig kezeli, amely az Infotv. 4. (2) bekezdésére tekintettel az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges idő. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: Az az elszámolás céljából személyes adatokat továbbíthat a következő harmadik személyek számára: A./ az Engedményező pénzügyi intézmény; B./ Magyar Nemzeti Bank ( MNB ); C./ Illetékes Bíróság; D./ EOS számlavezető bankja; E./ KHR. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. Az a felvett adatokat törvény eltérő rendelkezésének hiányában a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából kezelheti. Az elszámolási kötelezettség teljesítése céljából az az Engedményező pénzügyi intézménytől átvett adatokat is kezel. I. 7. Magáncsődről szóló jogszabályok rendelkezései- Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-89733/2015 Az adatkezelés célja és jogalapja: Az Infotv. 5. (1) bekezdése b) pontja szerint minősülő kötelező adatkezelésként az a természetes személyek adósságrendezéséről szóló évi CV. törvény ( Magáncsőd törvény ) hatálya alá tartozó adósságrendezési eljárás lefolytatása, az egyezség megkötése és kapcsolódó kötelezettségek teljesítése és az annak végrehajtásához kapcsolódó, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában az adósságrendezésbe nem tartozó vagyonról és bevételekről szóló 230/2015. (VIII. 12.) Korm. rendeletben ( Rendelet ) hivatkozott, az Ügyfélre vonatkozó, az érintettől felvett, illetve az Engedményező pénzügyi intézménytől, Családi Csődvédelmi Szolgálattól kapott személyes adatokat a fenti jogszabályok alapján fennálló jogainak gyakorlása és kötelezettségeinek teljesítése céljából kezelheti. 12
13 13 A Magáncsőd törvény hatálya alá eső hitelügyletek esetében ezen legfontosabb kötelezettségek a következők: - az adósságrendezési eljárás lefolytatása - (Magáncsőd törvény 17. (1) bek.; - a Családi Csődvédelmi Szolgálat értesítése az adósságrendezési eljárás kezdeményezéséről - (Magáncsőd törvény 17. (7) bek.; - az Ügyfél által benyújtott dokumentumok Családi Csődvédelmi Szolgálat részére történő továbbítása - (Magáncsőd törvény 20. (1) bek.; - az Ügyfél által benyújtott dokumentumokkal kapcsolatos adategyeztetés elvégzése - (Magáncsőd törvény 21. (2) bek.; - az adósságrendezési eljárás során az adósságrendezési egyezség tervezetének elkészítése, egyeztetése és megkötése - (Magáncsőd törvény 30. ); - a Családi Csődvédelmi Szolgálattal kapcsolatos tájékoztatási kötelezettség teljesítése az adósságrendezési eljárás során kötött adósságrendezési egyezséggel összefüggésben - (Magáncsőd törvény 31. ). Az adatkezelés jogalapja a Magáncsőd törvény 19. (6) bekezdésében foglalt törvényi felhatalmazás. AZ az Ügyfél arcképes személyazonosító okmányáról, lakcímkártyájáról, valamint az Ügyfél által az -hez a bíróságon kívüli adósságrendezés céljából benyújtott bármely egyéb dokumentumról fénymásolatot készíthet, és azt az adósságrendezés céljából, az ezzel kapcsolatos jogok és kötelezettségek érvényesíthetőségének elévüléséig tárolhatja, kezelheti és felhasználhatja. Adatforrás: Az érintett adatalanytól felvett, illetve az Engedményező pénzügyi intézménytől, a KHR-ből, és a Családi Csődvédelmi Szolgálat által rendelkezésre bocsátott adatok. Az adatkezelési cél teljesüléséhez szükséges adatok köre: A Magáncsőd törvény 17. (4)-(5) bekezdéséiben meghatározott adatok, amelyek többek között az Ügyfél természetes személyazonosító adatai, személyi igazolvány vagy egyéb - a személyazonosság igazolására külön törvény szerint alkalmas más igazolvány száma, állampolgárság; lakcím (lakóhely, tartózkodási hely); levelezési cím (értesítési cím); elektronikus kapcsolattartás vállalása esetén jelszóval védett elektronikus levelezési cím; telefonszám; adóazonosító szám. Az által kezelt adatok teljes körét a Magáncsőd törvény 17. (4) bekezdése tartalmazza. Az adatkezelés időtartama: Az adatokat az a Magáncsőd törvény 5. 4) pontjában meghatározott határidőig kezeli, amely az Infotv. 4. (2) bekezdésére tekintettel az adatkezelési cél megvalósulásához szükséges idő. Adatfeldolgozók: Az igénybe vett adatfeldolgozókat a Tájékoztató 1. számú melléklete tartalmazza. Adattovábbítás: Az az adósságrendezés céljából személyes adatokat továbbíthat a következő harmadik személyek számára: A./ az Engedményező pénzügyi intézmény; B./ Családi Csődvédelmi Szolgálat; C./ Illetékes végrehajtó; D./ egyéb hitelezők, egyéb kötelezettek. Az adatfeldolgozás technológiája: Kézi és gépi adatfeldolgozás. Az adatkezelés helyszíne: Az székhelye. 13
14 14 II. A személyes adatok kezelésének és tárolásának módja Az a személyes adatokat keletkezésük módjának megfelelően a következő módszerekkel tárolja: a) azokat az adatokat, amelyeket írásbeli nyilatkozat, illetve írásbeli szerződés foglal magában, az adatkezelés időtartama alatt az eredeti írásbeli formában, illetve az eredeti dokumentumról készített, elektronikus másolat formájában és elektronikus adat formájában is tárolja; b) azokat az adatokat, amelyeket nem írásban megtett nyilatkozat vagy írásbeli szerződés foglal magában, például a kép- vagy hangfelvétel; elektronikus formában tárolja. Informatikai biztonság: Az a papír alapon vagy elektronikus formában tárolt személyes adatokat székhelyén, illetve a székhelyén található szerverén kezeli, tárolja. Az azon szerverével kapcsolatban, amely az elektronikus formában tárolt személyes adatokat tárolja, - illetéktelen személyek hozzáférésének megakadályozása érdekében - információbiztonsági rendszert alkalmaz, így a szerveren tárolt adatokhoz kizárólag az arra feljogosított munkatársai férhetnek hozzá feladataik végzése céljából (dedikált hozzáférési jogok, naplózott hozzáférés, egyedi belépő kódalapján). A Hpt. megfeleléssel összhangban biztonsági mentéseket is készítünk, melyek tárolása bankszéfben történik. Az az adatkezelés időtartamának végeztével a tárolt személyes adatokat törli vagy az 1. sz. mellékletben meghatározott adatfeldolgozója részére fizikai megsemmisítés céljából továbbadja. III. Az Ügyfelek, érintett magánszemélyek jogai, jogorvoslati lehetőségek AZ az Ügyfél nevét és lakcímét kiadja olyan harmadik személynek, aki írásban nyilatkozik arról, hogy az Ügyfél számlájára általa befizetett vagy átutalt összeg tartozatlan fizetés volt, és az Ügyfél az ezzel kapcsolatos előzetes megkeresését követő 15 napon belül a visszafizetésről vagy a harmadik személlyel történő kapcsolatfelvételről maga nem intézkedik. Az Ügyfél köteles a szerződésből fennálló tartozás teljes megfizetéséig az EOS Faktor Zrt. számára a valóságnak megfelelő adatokat szolgáltatni. AZ EOS Faktor Zrt. az Ügyfél által szolgáltatott adatok valódiságát a jogszabályok betartásával ellenőrzi. Amennyiben Ön úgy ítéli meg, hogy az nem a valóságnak megfelelően kezeli az adatait, kérheti személyes adatainak helyesbítését, módosítását. Felhívjuk a figyelmét, hogy a jelen Tájékoztató I.1.3. pontjában bemutatott, Telefonbeszélgetések rögzítése, illetve az I.1.5. pontban bemutatott, Kép-és hangrögzítés az helységeiben célú adatkezelések esetében a telefonbeszélgetések, illetve a kép-és hangfelvétel módosítását nem kérheti, azonban a felvételekkel összefüggésben rögzített egyes adatok módosítását (például a dátum helyesbítését) kérheti. Hozzájárulás alapján felvett adatok törlése: Ha a Követelés visszafizetése céljából 14
15 15 az Ügyféllel szerződéskötésre nem kerül sor, az Ügyfél a személyes adatait tartalmazó bármely a szerződés megkötése céljából átadott dokumentációt a szerződéskötés meghiúsulásától számított nyolc napon belül visszakövetelheti, mely kérése alapján az az ilyen dokumentációt visszaszolgáltatja. A személyes adatokat tartalmazó dokumentáció visszakövetelésére nyitva álló határidő eltelte után az az ilyen adatokat tartalmazó dokumentációt megsemmisíti. Az Ügyfél kérelmére az 30 napon belül tájékoztatást ad az által kezelt, illetőleg az általa megbízott feldolgozó által feldolgozott adatairól, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről (székhelyéről), és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg az adatokat. A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő Ügyfél a folyó évben azonos területre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az -hez még nem nyújtott be. Egyéb esetekben az fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatás megadásával kapcsolatban költségtérítést állapítson meg. Az érintett Ügyfél tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha (i) a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az vagy az adatátvevő jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el; (ii) a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; (iii) a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi. Az Ügyfél továbbá jogainak megsértése esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszékhez fordulhat, illetve bejelentést tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál. Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. Honlap: Telefon: Telefax: ugyfelszolgalat@naih.hu Személyes adatainak kezelésével kapcsolatban lehetősége van a fenti eljárások kezdeményezése előtt, panaszt tenni az -nél. Panaszait célszerű írásban az EOS Fakor Zrt. IV. pontban rögzített elérhetőségei útján megtenni. IV. Az EOS adatai, elérhetősége Név: Székhely: 1132 Budapest, Váci út 30. Cégjegyzékszám: Cg A bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adószám: Tevékenységi engedély szám: E-I-67/2008 (PSZÁF) pénzügyi vállalkozás ContactWebPage@eos-faktor.hu honlap: 15
16 16 telefonszám: V. Nyilvántartásba vett adatkezelések Az, mint adatkezelő személyes adatokra vonatkozó adatkezeléseiről, az érintettek tájékozódásának elősegítése érdekében a Hatóság hatósági nyilvántartást, a továbbiakban: adatvédelmi nyilvántartást vezet. Az EOS Faktor Zrt. által az adatvédelmi nyilvántartásba bejelentett adatkezelések nyilvántartási számait az adott adatkezelési jogcímnél találja meg. VI. Adatvédelmi felelős elérhetőségei Az belső adatvédelmi felelősének neve, beosztása és elérhetősége: Dr. Papp Gyula Telefonszám: +36 (1) papp.gyula@eos-faktor.hu 16
17 17 1. SZÁMÚ MELLÉKLET ADATFELDOLGOZÓK LISTÁJA Visiting Kft. (1151 Budapest, Vácegres utca 19.) Tevékenység: személyes felkeresés Feldolgozott adatok: név, cím, telefonszám I.1.1.-I.1.2. alatt hivatkozott adatkezeléssel kapcsolatban Magnus TO-KO Bt. (1041 Budapest, Deák u. 91.) Tevékenység: személyes felkeresés Feldolgozott adatok: név, cím, telefonszám I alatt hivatkozott adatkezeléssel kapcsolatban Reisswolf Budapest Adat és Dokumentumkezelő Kft. (1097 Budapest, Illatos út 6.) Tevékenység: adathordozón tárolt adatok fizikai megsemmisítése Feldolgozott adatok: az adathordozókon található információk teljes köre Minden adatkezeléssel kapcsolatban Digicom Media Kft. (6724 Szeged, Nádas u. 15/A.) Tevékenység: adatfeldolgozás, SMS küldése céljából Feldolgozott adatok: telefonszám I alatt hivatkozott adatkezeléssel kapcsolatban Magyar Telekom Távközlési Nyrt. (1013 Budapest, Krisztina krt. 55.) Tevékenység: adatfeldolgozás telefonszám ellenőrzése, azonosítása céljából Feldolgozott adatok: név, cím I alatt hivatkozott adatkezeléssel kapcsolatban Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (1094 Budapest, Balázs Béla utca 35.) Tevékenység: adatfeldolgozás lakcím ellenőrzése, azonosítása céljából; Feldolgozott adatok: név, cím I alatt hivatkozott adatkezeléssel kapcsolatban 17
18 18 BISZ Központi Hitelinformációs Zrt. (1025 Budapest, Mártonffy utca ) Tevékenység: adatfeldolgozás telefonszám ellenőrzése kapcsán Kezelt adatok: A KHR tv. melléklete II. fejezetének pontja szerinti referencia-adatok I.1.1-I.1.2; alatt hivatkozott adatkezeléssel kapcsolatban TC&C Távközlés- és Számítástechnikai Szolgáltató Kft. (1155 Budapest, Wesselényi u. 35.) Tevékenység: telefonközpont és telefon rendszer karbantartása Feldolgozott adatok: I.1.1; I.1.2.;I.1.3., I.1.6. illetve az I.3., I.6.; I.7. számú adatkezelési jogcím alatt felsorolt adatok köre I.1.1; I.1.2.; I.1.3., I.1.6. illetve az I.3., I.6., I.7. alatt hivatkozott adatkezelésekkel kapcsolatban PCS-SYSTEM Számítástechnikai Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (1064 Budapest, Izabella utca 70. fszt. 1.) Tevékenység: üzemeltetési és rendszermérnöki támogatás nyújtása Feldolgozott adatok: a támogatott rendszerekben található információk Minden adatkezeléssel kapcsolatban 18
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
1 Az mint adatkezelő az adatkezelés megkezdése előtt a jelen Adatkezelési Tájékoztatóval az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben ( Infotv. ) foglalt
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
1 Az mint adatkezelő az adatkezelés megkezdése előtt a jelen Adatkezelési Tájékoztatóval az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben ( Infotv. ) foglalt
RészletesebbenTájékoztató a központi hitelinformációs rendszerről (továbbiakban: KHR)
5. sz. melléklet Kérjük az alábbi Tájékoztatást figyelmesen olvassa el! Tájékoztató a központi hitelinformációs rendszerről (továbbiakban: KHR) I. A KHR-be történő adattovábbítás célja: A központi hitelinformációs
Részletesebbeniktatószámú értékpapír-kölcsön. szerződés 1. sz. melléklete
iktatószámú értékpapír-kölcsön. szerződés 1. sz. melléklete Alulírott név:.. születési név: szül. helye, ideje:..,..év..hónap nap anyja születési neve:... lakcíme:. levelezési címe: személyazonosító okmányának
RészletesebbenSzabályzat a Pénzmosás Megelőzéséről és Megakadályozásáról
... (társaság neve)... (adószám) Szabályzat a Pénzmosás Megelőzéséről és Megakadályozásáról Érvényes:... -tól Érvénybe helyezte:... Tartalomjegyzék 1. A pénzmosás megelőzéséről és megakadályozásáról szóló
RészletesebbenMÁV Zrt. felsőoktatási ösztöndíj Adatkezelési tájékoztatója
MÁV Zrt. felsőoktatási ösztöndíj Adatkezelési tájékoztatója Bevezetés A MÁV Zrt. (a továbbiakban: Társaság) mint adatkezelő magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ AZ ÉRINTETT TERMÉSZETES SZEMÉLY JOGAIRÓL SZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSE VONATKOZÁSÁBAN TARTALOMJEGYZÉK
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ AZ ÉRINTETT TERMÉSZETES SZEMÉLY JOGAIRÓL SZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSE VONATKOZÁSÁBAN TARTALOMJEGYZÉK BEVEZETÉS I. FEJEZET - AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE II. FEJEZET - ADATFELDOLGOZÓK
RészletesebbenAlulírott (szül. hely, idő, a.n., személyigazolvány száma: )
Tisztlelt ügyfelünk! Tájékoztatjuk, hogy a 2011. október 11. napján hatályba lépett, a központi hitelinformációs rendszerről szóló 2011. évi CXXII. törvény (továbbiakban: KHR tv.) értelmében a központi
RészletesebbenPénzmosás elleni szabályzat
Pénzmosás elleni szabályzat A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvényben foglaltak értelmében az Euro Quattro Bróker Kft. köteles ügyfeleit
RészletesebbenSzemélyes adatok kezelésére vonatkozó információk. A Rendelet 13. cikke szerinti információk és kiegészítő információk
Személyes adatok kezelésére vonatkozó információk Jelen tájékoztató az Artisjus Irodalmi Alapítványhoz (a továbbiakban: Alapítvány) benyújtott pályázatával összefüggő adatkezelésre vonatkozó információkat
RészletesebbenFORS Faktor Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1023 Budapest, Orgona utca 8. Cégjegyzékszám: 01-10-044014 PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT 2019. március 01. 1 A pénzügyi intézmény (Pénzügyi intézmény vagy Szolgáltató) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Jelen szabályzat a NOVIS Poisťovňa a.s. (továbbiakban: Biztosító) panaszkezeléssel kapcsolatos eljárási szabályait definiálja. 1. Panaszkezelési fogalmak: Panasz fogalma: Minden
Részletesebben1. A Szerencsejáték Zrt., mint adatkezelő adatai
A Szerencsejáték Zrt. adatkezelési tájékoztatója a pénzmosás és a finanszírozása megelőzését és megakadályozását, valamint a pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtását érintő adatkezelésével
RészletesebbenÉszak-magyarországi Közlekedési Központ Zrt.
Észak-magyarországi Közlekedési Központ Zrt. Adatkezelési tájékoztató Készítette: Belső adatvédelmi felelős Az (Székhely: 3527 Miskolc, József Attila utca 70., Cégjegyzékszám: 05-10-000500, Adószám: 24198440-2-05)
RészletesebbenBAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata
BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Kecskemét, 2010. január 4. Módosítva: 2015. augusztus 13. A BAG Hungary Biztosítási Alkusz Kft. az ügyfeleinek a BAG Hungary Biztosítási Alkusz
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat. Medicover Egészségközpont Zrt.
Panaszkezelési Szabályzat Medicover Egészségközpont Zrt. Tartalom 1. A szabályzat célja... 3 2. Fogalom-meghatározás... 3 3. A panasz bejelentésének módjai... 3 3.1. Szóbeli panasz esetén:... 3 3.2. Írásbeli
RészletesebbenVIRPAY Financial Group Zrt.
VIRPAY Financial Group Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos : 2015. július 7. napjától A VirPay Financial Group Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. július 7. napjától A VirPay Financial
RészletesebbenPanaszkezelési szabályzat
ARGENTUM HOLDING ZRT. Panaszkezelési szabályzat Az ügyfelek panaszainak bejelentéséről, kezeléséről, nyilvántartásától Elfogadva az Alapító /2014 (.). határozatával 2014.01.01. Lucsik János Elnök-vezérigazgató
RészletesebbenUNICEF fotópályázat Adatkezelési Tájékoztató
UNICEF fotópályázat Adatkezelési Tájékoztató Jelen Adatkezelési Tájékoztatót az UNICEF Magyar Bizottság Alapítvány (székhely: 1077 Budapest, Wesselényi u. 16., a továbbiakban: "UNICEF Magyarország", vagy
RészletesebbenMÁV-HÉV Zrt. adatkezelési tájékoztatója
MÁV-HÉV Zrt. adatkezelési tájékoztatója A MÁV-HÉV Zrt. a fogyasztói panaszok intézésével kapcsolatban, valamint az információ kérések (beleértve a közérdekű adatigénylés, valamint bármely egyéb megkeresés,
RészletesebbenA Hitelpont Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság Adatvédelmi és adatkezelési szabályzata
A Hitelpont Pénzügyi Szolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság a 1. Általános szabályok a. A HITELPONT Zrt. és az ügyfelei között létrejött, hitelnyújtásra irányuló szerződés megkötése során kezeli
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
Az Over Capital Pénzügyi Zártkörűen Működő Részvénytársaság Adatkezelési tájékoztató Hatályos: 2016.12.01. Lezárva: 2016.11.30. 1/2016.11.30. számú Igazgatósági Határozat szerint 1 Az OVERCAPITAL Pénzügyi
RészletesebbenAppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat
AppeninnCredit Hitelezési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzat 2016. október 20. 1 1. Kapcsolódó jogszabályok 2013. évi CCXXXVII. törvény a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
RészletesebbenBelső adatvédelmi és adattovábbítási nyilvántartás E.R.Ö.V. Egyesült Regionális Önkormányzati Víziközmű Zrt.
Belső adatvédelmi és adattovábbítási nyilvántartás E.R.Ö.V. Egyesült Regionális Önkormányzati Víziközmű Zrt. 1. Az Egyesült Regionális Önkormányzati Víziközmű Zrt. mint adatkezelő az információs önrendelkezési
RészletesebbenAz OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata
Az OTP Ingatlanlízing Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Az OTP Ingatlanlízing Zrt. befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a termékeivel vagy a szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült panaszt
RészletesebbenÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN Biztosításközvetítő Kft. Hatályos: 2014. augusztus 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Biztosításközvetítő Kft. (Szolgáltató) egyik elsődleges célja az
RészletesebbenBRANDSEC KFT ADATVÉDELMI SZABÁLYZATA
BRANDSEC KFT ADATVÉDELMI SZABÁLYZATA A jelen tájékoztatóban meghatározásra kerülnek azok a szabályok, amelyeknek megfelelően a BRAND SEC VAGYONVÉDELMI ÉS SZOLGÁLTATÓ KFT(Szolgáltató), mint adatkezelő az
Részletesebben1.5. Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (magánszemély).
A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. Panaszkezelési szabályzata 1.1. A CIB Befektetési Alapkezelő Zrt. (székhely: 1027 Budapest, Medve u. 4-14., cg.: 01-10- 044283, tevékenységi engedély száma: III/100 036-4/2002.)
RészletesebbenÉszak-magyarországi Közlekedési Központ Zrt.
Észak-magyarországi Közlekedési Központ Zrt. Adatkezelési tájékoztató Készítette: Belső adatvédelmi felelős Az Észak-magyarországi Közlekedési Központ Zrt. (Székhely: 3527 Miskolc, József Attila utca 70.,
RészletesebbenIntrum Hitel Zrt Budapest, Váci út Telefon: HIRDETMÉNY
HIRDETMÉNY Az Intrum Hitel Zártkörűen Működő Részvénytársaság (: 1138. Budapest,, cégjegyzékszáma: 01-10-045485; céget nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvény Cégbírósága) (a továbbiakban: Társaság)
RészletesebbenArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság Hatályos: 2013. május 29. ArteusCredit Zrt. 1134 Budapest, Róbert K. krt. 59., Telefon: 06/1 814 2179 1 Az ArteusCredit Zártkörűen Működő Részvénytársaság
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
I.A panasz bejelentésének módjai 1. Szóbeli panasz: a) személyesen: Kreditor Pénzügyi Zrt. (1135 Budapest, Frangepán utca 7.) b) telefonon: 1/ 236-0129, vagy 06-21-24-24-444 (nem emeltdíjas) számokon Hétfőtől-péntekig
RészletesebbenAdatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan
Adatvédelmi tájékoztató ügyfelek részére a szolgáltatási tevékenységgel összefüggésben kezelt személyes adatokra vonatkozóan Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltatási tevékenység ellátásával összefüggésben személyes
RészletesebbenÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN LÍZING ZRT. ÉS RAIFFEISEN CORPORATE (PROPERTY) LÍZING ZRT. Hatályos: november 1.
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN LÍZING ZRT. ÉS RAIFFEISEN CORPORATE (PROPERTY) LÍZING ZRT. Hatályos: 2015. november 1.-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Lízing Zrt. (RL) és Raiffeisen
RészletesebbenA személyazonosság igazoló ellenőrzése érdekében az ügyfél köteles valamely alábbi, érvényes és sérülésmentes okiratát bemutatni:
H I R D E T M É N Y A pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény által támasztott követelményekről A Magyarországi Volksbank Zrt. (a továbbiakban:
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ a díjmentes készpénzfelvételt lehetővé tevő fogyasztói nyilatkozatok Központi Nyilvántartásáról
TÁJÉKOZTATÓ a díjmentes készpénzfelvételt lehetővé tevő fogyasztói nyilatkozatok Központi Nyilvántartásáról Tisztelt Ügyfeleink! A pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény (a
RészletesebbenTÁJÉKOZTATÓ TERMÉSZETES SZEMÉLY ÜGYFELEK RÉSZÉRE
TÁJÉKOZTATÓ TERMÉSZETES SZEMÉLY ÜGYFELEK RÉSZÉRE a központi hitelinformációs rendszerről szóló 2011. évi CXXII. törvény ( KHR tv. ) 15. (1) bekezdése alapján A KDB Bank Európa Zrt. (1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Egyesület neve: Magyar Máltai Szeretetszolgálat Egyesület Székhely: 1125 Budapest, Szarvas Gábor út 58-60. Nyilvántartási szám: 01-02-0000010 Adószám: 19025702-2-43 E-mail: mmsz@maltai.hu
RészletesebbenADATVÉDELMI ÉS ADATKEZELÉSI SZABÁLYZAT
C S Ó K A B O S C H C A R S E R V I C E 7781, LIPPÓ Ifjúság u. 21. Telefon: +3669/377-091 Csóka István: +3630/594-8550 Munkafelvétel: +3630/629-5711 E-mail: csoka.auto@gmail.com ADATVÉDELMI ÉS ADATKEZELÉSI
RészletesebbenPannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
Pannon 2005 Faktor és Hitel Zrt. 1016 Budapest, Naphegy utca 19. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Érvényes 2014.08.01-től Jóváhagyta: Igazgatóság elnöke 2 TARTALOMJEGYZÉK 1. A SZABÁLYZAT CÉLJA... 3 2. A SZABÁLYZAT
RészletesebbenA Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata
A Hitex Pénzügyi Zrt. panaszkezelési szabályzata Érvényes: 2014.08.01. napjától Panaszkezelési szabályzat Társaságunk befogad minden, a tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatban
RészletesebbenMiFiN Mikrofinanszírozó Pénzügyi Szolgáltató Zrt.
Panaszkezelési szabályzat A Magyar Nemzeti Bank elnökének 28/2014. (VII.23.) MNB rendelete (a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról) szerint előírt kötelező szabályokkal egységes
RészletesebbenAZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
AZ AURUM CREDIT ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Tevékenységi engedély száma: EN-I-369/2010 Tevékenységi engedély dátuma: 2010. május 31. TARTALOMJEGYZÉK A. KAPCSOLÓDÓ JOGSZABÁLYOK 3 B. BEVEZETŐ 3 C. PANASZKEZELÉS
RészletesebbenMAGYAR ZÁLOGHITEL FAKTORÁLÓ ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
MAGYAR ZÁLOGHITEL FAKTORÁLÓ ÉS PÉNZÜGYI SZOLGÁLTATÓ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA Hatályos: 2015. május 11. napjától visszavonásig Hatályba léptette: 2015. május 11. napján
RészletesebbenADATKEZELÉSI NYILATKOZAT. www.intuitashop.com
ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT www.intuitashop.com A Paleandra Kft. (székhely: 1102 Budapest, Liget u 12/B. 1. em. 1.; cégjegyzékszám: 01-09- 707729; nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; adószám:
RészletesebbenÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2015. augusztus 10-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2015. augusztus 10-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
RészletesebbenHUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
HUNGARIKUM BIZTOSÍTÁSI ALKUSZ KFT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Dokumentum azonosító: Hungarikum Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési szabályzat Felelős szerkesztő: Kis-Faragó Tamás Dokumentum frissítés
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
Kamerás megfigyelés az Adatvédelmi Irányelv, a GDPR, az Infotv. és a NAIH állásfoglalásai alapján Adatkezelési tájékoztató 1 / 5 A kamerás megfigyelő rendszert üzemeltető adatkezelő: Matyó és Takács Kft.
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ és ADATVÉDELMI SZABÁLYZAT www.egeszsegmagazin.hu Az adatkezelő a jelen Adatkezelési Tájékoztató és Adatvédelemi Szabályzat (Szabályzat) útján egyértelműen és részletesen tájékoztatja
Részletesebbenszükséges adatkezelés
1. Az adatkezelő(k) megnevezése: ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ MEGBÍZÁSI SZERZŐDÉST KÖTŐ ÜGYFELEK SZÁMÁRA Az Otthon Hálózat, amely az alábbiakat foglalja magában: Franchising Kft. ( székhely: 1023 Budapest,
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT PALLADIUM CONSULTING KFT. Hatályos: 2015. június 05- től visszavonásig TARTALOMJEGYZÉK I. ELŐSZÓ ----------------------------------------------------------------------------------------------
Részletesebbene-post Hungary Szolgáltató Kft. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
e-post Hungary Szolgáltató Kft. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ 1. Az adatkezelő adatai: Az adatkezelő neve: Az adatkezelő hivatalos címe: e-post Hungary Szolgáltató Kft. 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 47. VIII.em.
RészletesebbenADATVÉDELEM 1. Az adatkezelő megnevezése: 2. A kezelt személyes adatok köre:
ADATVÉDELEM A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Megyei Fejlesztési és Képzési Bizottság (BMFKB), tiszteletben tartja az internetes oldalt felkereső személyek személyes
RészletesebbenVASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
VASUTAS ÖNKÉNTES KÖLCSÖNÖS KIEGÉSZÍTŐ EGÉSZSÉG- ÉS ÖNSEGÉLYEZŐ PÉNZTÁR PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA 2017. A Vasutas Önkéntes Kölcsönös Kiegészítő Egészség- és Önsegélyező Pénztár a panaszkezelés során alkalmazandó
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató. a Hivatal hangfelvétel készítésének az alkalmazásáról a telefonos ügyfélszolgálat során
BUDAPEST FŐVÁROS I. KERÜLET BUDAVÁRI POLGÁRMESTERI HIVATAL Víziváros Vár Krisztinaváros Tabán Gellérthegy JEGYZŐ Adatkezelési tájékoztató a Hivatal hangfelvétel készítésének az alkalmazásáról a telefonos
RészletesebbenTMX Mobile Solution Szerviz Kft. P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T
TMX Mobile Solution Szerviz Kft. P A N A S Z K E Z E L É S I S Z A B Á L Y Z A T I. Bevezetés 1. A jelen panaszkezelési szabályzat (továbbiakban Szabályzat ) a TMX Mobile Solution Szerviz Szolgáltató Korlátolt
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató MÁVDIREKT
Adatkezelési tájékoztató MÁVDIREKT 1. Az adatkezelő megnevezése: Név: MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 54-60. Cégjegyzékszám:
RészletesebbenHIRDETMÉNY. rögzíteni és azokat a Pmt-ben meghatározott ideig visszakereshető módon nyilvántartani.
HIRDETMÉNY A pénzmosás és terrorizmus finanszírozása megelőzéséről l és megakadályozásáról szóló 2007. évi CXXXVI. törvény által támasztott követelményekről 2013. november 01 A Sberbank Magyarország Zrt.
RészletesebbenHIRDETMÉNY A PRÉMIUM EGÉSZSÉGPÉNZTÁR ÁLTAL KISZERVEZETT TEVÉKENYSÉGEKRŐL
HIRDETMÉNY A PRÉMIUM EGÉSZSÉGPÉNZTÁR ÁLTAL KISZERVEZETT TEVÉKENYSÉGEKRŐL Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 20. alapján figyelemmel
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató Az OTP Bank Nyrt. Regionális Treasury Igazgatóságának Értékesítési Üzletszabályzatához
F. MELLÉKLET Adatkezelési tájékoztató Adatkezelési tájékoztató Az OTP Bank Nyrt. Regionális Treasury Igazgatóságának Értékesítési Üzletszabályzatához Hatályos: 2018. augusztus 17. napjától Közzétéve: 2018.
RészletesebbenTOYOTA PÉNZÜGYI ZRT.
TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. Oldalszám: 1 - Retail\Panaszkezelési szabályzat TOYOTA PÉNZÜGYI ZRT. gondozásért felel: Ügyvezető igazgatója Hatályos: 2014.08.01-től Procedures\01 Hatályos - Operative\Vevőfinanszírozás
RészletesebbenAdatvédelmi és adatkezelési nyilatkozat a Jótékonysági futás a Kristinus Borbirtok lankáin elnevezésű eseményhez
Adatvédelmi és adatkezelési nyilatkozat a Jótékonysági futás a Kristinus Borbirtok lankáin elnevezésű eseményhez Jelen nyilatkozattal a KRISTINUS BORBIRTOK Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: H-
Részletesebben2. az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyekről;
Adatkezelési tájékoztató A Fitneszfészek Kft. (cégjegyzékszám: 13-09-185189; Székhely: 2230 Gyömrő, Bercsényi utca 4; Honlap: http://www.fitneszfeszek.hu/; Elektronikus levélcím: fitneszfeszek@gmail.com;
RészletesebbenAdatkezelési nyilatkozat kitöltésével együtt érvényes!!! Név:... Születési/leánykori neve:... Lakcím:. Anyja neve:. Név:... Adószám:... Székhely:...
1. Meghatalmazó adatai Természetes személy esetén MEGHATALMAZÁS Adatkezelési nyilatkozat kitöltésével együtt érvényes!!! Név:.... Születési/leánykori neve:...... Születési hely, idő: Lakcím:... Anyja neve:.
RészletesebbenINTERCASH ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA
INTERCASH ZRT. PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZATA I. PREAMBULUM Az INTERCASH Zrt. (székhelye: 1053 Budapest, Károlyi utca 12., a továbbiakban: INTERCASH Zrt. vagy Társaság) a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról
RészletesebbenAdatkezelési Tájékoztató AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE
Adatkezelési Tájékoztató AZ ELŐFIZETŐK ÉS FELHASZNÁLÓK SZEMÉLYES ADATAINAK KEZELÉSE Érvényes 2015. 09. 1- től visszavonásig ÁSZF 3. sz. melléklet 1 Bevezető rendelkezések, jogszabályi háttér A Szolgáltató
RészletesebbenÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: augusztus 22-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2018. augusztus 22-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
RészletesebbenAdatvédelmi nyilatkozat Magyar Állami Eötvös ösztöndíj és Collegium Hungaricum programhoz kapcsolódó adatkezeléshez
Adatvédelmi nyilatkozat Magyar Állami Eötvös ösztöndíj és Collegium Hungaricum programhoz kapcsolódó adatkezeléshez 1. A NYILATKOZAT CÉLJA A jelen nyilatkozat célja, hogy tájékoztatást nyújtson a Tempus
Részletesebben(ii) írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) bejelenthessék.
Panaszkezelési Ügyféltájékoztató I. Bevezetés I.1. Jelen Panaszkezelési ügyféltájékoztató (a továbbiakban: Ügyféltájékoztató) a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ SZERZŐDÉSES PARTNER KAPCSOLATTARTÓI ADATOK KEZELÉSÉRŐL
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ SZERZŐDÉSES PARTNER KAPCSOLATTARTÓI ADATOK KEZELÉSÉRŐL A BKÜ Zrt. (adatkezelő) az Európai Parlament és Tanács természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
RészletesebbenA KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata. Közzétéve: 2013. december 12.
A KLASSIS Z Biztosítási Alkusz Kft. Panaszkezelési Szabályzata Közzétéve: 2013. december 12. 1 Szeretnénk megköszönni, hogy ügyfelünkként megtisztelt minket bizalmával. Fontosnak tartjuk, hogy szolgáltatásainkat
RészletesebbenOREX-ZÁLOG ZÁLOGHITELEZŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG
OREX-ZÁLOG ZÁLOGHITELEZŐ ZÁRTKÖRŰEN MŰKÖDŐ RÉSZVÉNYTÁRSASÁG Panaszkezelési Szabályzata 1 HATÁLYOS: 2015. JÚLIUS 24. NAPJÁTÓL Az OREX-ZÁLOG Zrt. Panaszkezelési Szabályzata Hatályos 2015. július 24. napjától
Részletesebben1036 Budapest, Perc utca 2. Tel: Honlap: Adatvédelmi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató Készült: 2018.04.25. AZ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ CÉLJA A VIVEKA Világkerekítő Műhely, (a továbbiakban Adatkezelő) elkötelezett ügyfelei, partnerei, önkéntesei személyes adatainak
RészletesebbenBÁV Pénzügyi Zrt. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ október 27.
BÁV Pénzügyi Zrt. ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 2017. október 27. I. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK 1. Jelen adatkezelési tájékoztató (továbbiakban: Adatkezelési tájékoztató) a BÁV Pénzügyi Zrt. (1027 Budapest, Csalogány
RészletesebbenPanaszkezelési Szabályzat
Panaszkezelési Szabályzat A KDB Bank Európa Zrt. (a továbbiakban: KDB Bank ) minden munkatársa arra törekszik, hogy ügyfeleinket maradéktalanul, teljes megelégedésükre szolgálja ki. Ha ennek ellenére bármely
RészletesebbenEuronet Magyarország Informatika Zrt. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ
Euronet Magyarország Informatika Zrt. ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ 1. Az adatkezelő adatai: Az adatkezelő neve: Euronet Magyarország Informatika Zrt. Az adatkezelő hivatalos címe: 1138 Budapest, Váci út 188.
RészletesebbenÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: március 1-től visszavonásig. Bevezető
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2019. március 1-től visszavonásig Bevezető A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT Bevezető A Profit Holding Hungary Zrt. (székhely: 7622 Pécs, Liszt Ferenc utca 1. fszt. 1.., cégjegyzékszám: 02-10-060382, a továbbiakban: Szolgáltató) a PSZÁF 11/2012. (XI.8.)
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ. rövidített megnevezés: Hunnia Kuvasz Egyesület
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ a rendes tagok és a felvételt kérők személyes adatainak kezeléséhez 1. Adatkezelő megnevezése megnevezés: Hunnia Kuvasz Tenyésztői és Kulturális Egyesület rövidített megnevezés:
RészletesebbenCsorba Zsolt EV. Adatvédelmi Szabályzata
Csorba Zsolt EV. Adatvédelmi Szabályzata A Csorba Zsolt EV. által üzemeltetett www.penzugyikozpont.hu weboldal lehetőséget kínál az érdeklődők számára, hogy adataik megadásával visszahívást kérjenek, illetve
RészletesebbenTájékoztató a takarékszövetkezeti ügyfelek személyes adatainak kezeléséről
Ügyfél tájékoztató! Tájékoztató a takarékszövetkezeti ügyfelek személyes adatainak kezeléséről A Takarékszövetkezet természetes személy ügyfelei személyes adatait az információs önrendelkezési jogról és
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató A Honvédelmi Sportszövetség által kiírt támogatási felhívásokkal és pályázati, támogatási kérelmek benyújtásával összefüggésben történő személyes adatok kezeléséről Bevezetés A
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT. a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére
PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT a Willis Magyarország Biztosítási Alkusz és Tanácsadó Kft. Ügyfelei részére Melléklet: Panaszbejelentõ lap Budapest, 2013. április 10. Hatályos: 2013. április 10. Jóváhagyta:
RészletesebbenÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: január 15-tõl visszavonásig. Bevezetõ
ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT RAIFFEISEN BANK ZRT. Hatályos: 2018. január 15-tõl visszavonásig Bevezetõ A Raiffeisen Bank Zrt. (Bank) egyik elsõdleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása.
RészletesebbenHungarikum Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság
Hungarikum Biztosítási Alkusz Korlátolt Felelősségű Társaság Panaszkezelési szabályzat Hatályba lépés napja: 2017.05.15. 1 Tartalomjegyzék 1. Bevezető rendelkezések... 3 2. Panasz bejelentése... 4 3. Panasz
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató a bérletvásárlással kapcsolatosan
Adatkezelési tájékoztató a bérletvásárlással kapcsolatosan Adatkezelő rövidített elnevezés: Komthermal Kft. Kovács Károly Tájékoztatjuk, hogy a személyes adatait a bérlet vásárlással kapcsolatban az alábbiak
RészletesebbenAdatvédelmi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató iskolaelhagyás csökkentése céljából- megnevezésű (azonosítószám: EFOP-3.1.2.-16-2016-0001) programmal kapcsolatos adatkezelésről Adatkezelő és Adatfeldolgozó megnevezése Adatkezelő:
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1016 Budapest, Krisztina körút 99. 2. em.; telefon: +361-224-0134; e-mail: info@creditover.hu; Cg. 01-10-047917; MNB engedély szám: H-EN-I-1180/2013; Bankszámlaszám: 11709002-2064569-00000000 CREDIT OVER
RészletesebbenPANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT
1. Bevezető PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT ProfitSYSTEM Üzletág A Profit Holding Hungary Zrt. (székhely:, cégjegyzékszám: 02-10-060382, adószám: 23867778-2-02 a továbbiakban: Szolgáltató) az MNB elnökének a
RészletesebbenA személyes adatok kezelésére a Szolgáltató akkor jogosult, ha
TÁJÉKOZTATÓ az előfizetők és a felhasználók személyes adatainak kezeléséről A PTTSystems Kft. (Szolgáltató) az elektronikus hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, az elektronikus
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ A Sport Move kft (Adószám: 23736254-2-42, Cégjegyzékszám: 01 09 975890); Székhely/fióktelep: 1158. Bp. Thököly út 54.; Honlap:https://spartanfitt.com; Elektronikus levélcím: spartanfitt@mail.com;
Részletesebbenbekövetkezése esetén átadható adatokat a Melléklet 1.1. és 1.3. pontja tartalmazza]
10. sz. melléklet Tájékoztató a Központi Hitelinformációs Rendszerről A Magyar Takarékszövetkezeti Bank Zrt. ezúton tájékoztatjuk Önt a Központi Hitelinformációs Rendszer (KHR) céljáról, az abba szolgáltatandó
RészletesebbenAdatkezelési tájékoztató Fennálló tartozás érvényesítése
Adatkezelési tájékoztató Fennálló tartozás érvényesítése 1. Az adatkezelő megnevezése: Név: MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt.
RészletesebbenAdatvédelmi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató megnevezésű (azonosítószám: EFOP-3.1.2.-16-2016-0001) kiemelt projekttel kapcsolatos adatkezelésről Adatkezelő és Adatfeldolgozó megnevezése Adatkezelő: Emberi Erőforrások Minisztériuma
RészletesebbenADATVÉDELMI NYILATKOZAT
ADATVÉDELMI NYILATKOZAT Tartalom 1. A nyilatkozat célja... 2 2. Adatkezelő megnevezése... 2 3. A kezelt személyes adatok köre:... 2 4. Az adatkezelés jogalapja, módja és célja... 2 5. Az adatkezelés időtartama...
RészletesebbenADATVÉDELMI NYILATKOZAT
1 ADATVÉDELMI NYILATKOZAT A kertimag.hu üzemeltetője ezúton tájékoztatja a honlap látogatóit a személyes adatok kezelése körében követett gyakorlatáról, az adatok védelme érdekében megtett szervezési és
RészletesebbenADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ BEVEZETÉS A Társadalmi Hasznosságú Befektetők Egyesülete (a továbbiakban: Egyesület vagy Adatkezelő ) elkötelezett az ügyfelei, partnerei, az önkéntesei és a munkavállalói személyes
Részletesebben