Együtt Erősebbek Vagyunk
2
Kockázatvállalási hajlandóságunk - áttekintés Jelen tájékoztató összefoglalja kulcsfontosságú üzleti illetve célágazataink lényegét, az AIG által nyújtott előnyöket, hogy Ön a lehető legjobban megismerje széles körű termék- és szolgáltatáspalettánkat. 3
Milyen előnyöket nyújt az AIG? Az AIG által nyújtott előnyök: szakértelem vállalkozói szellem nemzetközi hálózat, melyet biztosítási alkuszaink és ügyfeleink oly nagyra becsülnek Töretlen sikerünket elsősorban ezeknek köszönhetjük. Biztosítási alkusz partnereink és ügyfeleink számítanak ránk, bíznak bennünk és visszatérnek hozzánk, mert az alábbi három kulcsfontosságú területen következetesen jól teljesítünk: 4
Helyileg elérhető szakértelem ERŐSSÉGEINK SZÁMOKBAN Munkatársaink Európa-szerte kiemelkednek szakértelmüket illetően. Profitcentrum specializációnk azt jelenti, hogy kockázatvállalással, kárigényekkel és üzletfejlesztéssel foglalkozó csapataink gyakorlottan kezelik a szakmai szempontból legnagyobb kihívást jelentő eseteket is. Kivételes szakértelmünket és képességünket több mint 500 kármegelőzési mérnök és 11 000 kárrendezéssel foglalkozó munkatárs reprezentálja, akik világszerte több mint 300 irodában, kiemelkedő kockázatvállalási kapacitással dolgoznak (kereskedelmi ingatlan esetében akár 1,5 milliárd dollár értékig). GYORS HELYI DÖNTÉSEK Biztosítási alkusz partnereink tudják, hová fordulhatnak akár a legnagyobb szakmai kihívásokat jelentő kockázatokkal is (gyakran előfordul, hogy alkusz partnereink olyan kockázatokkal kapcsolatban kérnek tanácsot munkatársainktól, melyek nem tartoznak tevékenységi körünkbe). Helyi munkatársaink szintén magas szintű vállalási hatáskörrel rendelkeznek, melynek köszönhetően kevesebb az egyeztetés a központi irodával, és gyorsabb helyi döntések születnek. MEGBÍZHATÓ KAPCSOLATOK Európa-szerte működő helyi biztosítási csapataink szakmai tudása, valamint az a készségünk, hogy ezt a tudást megosszuk partnereinkkel és ügyfeleinkkel, tartós és bizalmi kapcsolatot eredményezett, melyet megbecsülünk, munkatársaink pedig sokat tesznek érte. 5
Megoldásokat nyújtunk segítség biztosítási alkusz partnereinknek üzletük fejlesztésében ERŐSSÉGEINK SZÁMOKBAN 2010 óta több mint 200 új terméket vezettünk be, közben pedig cégünk kultúrájának szerves részévé vált, hogy olyan megoldásokat keressünk, melyek segítik a biztosítási alkuszokat ügyfeleik megnyerésében és megtartásában. Odafigyelünk beszállítóink problémáira, megvitatjuk a lehetőségeket, majd az üzlet sikere érdekében kidolgozzuk a megfelelő stratégiát. Európában számos példát találunk arra, amikor ezen a módon sikeresen tudtunk egymás segítségére lenni. AZ ÖN IGÉNYEINEK KIELÉGÍTÉSE A kockázatvállalással és kárrendezéssel foglalkozó munkatársaink rendszeresen elkísérik alkusz partnereinket ügyféltalálkozókra, ahol közvetlenül adhatunk tájékoztatást a fedezetről és a szolgáltatás egyéb jellemzőiről. Sok esetben segítünk leküzdeni az ügyfél megnyeréséhez vezető úton felmerülő kihívásokat (például egy problémás külföldi ország esetében az üzleti levelezés lefolytatásában). Biztosítási fedezetünket rendszeresen módosítjuk az ügyfél igényeinek megfelelően, és nagyszerű rendszereink vannak, amelyekkel az akvizíciós tevékenységet támogatjuk. MEGBÍZHATÓ KAPCSOLATOK Szakmai erősségünk alapja tehát a pragmatikus üzleti intelligencia. Tökéletesen látjuk, hogy egész Európában fennálló igény az, hogy segítsük alkusz partnereinket és ügyfeleinket a növekedésben és lehetőségeik kihasználásában. Munkatársaink pedig remekül teljesítenek ebben. 6
Globálisan lokális ERŐSSÉGEINK SZÁMOKBAN Sok alkusz és ügyfél jól ismeri nemzetközi adottságainkat. A biztosítási szektor legnagyobb saját hálózatával rendelkezünk. Több mint 90 országban találhatók AIG-irodák. Tapasztalataink szerint ezek az országok az esetek 90 százalékában lefedik az ügyfeleink külföldi telephelyeit. Amennyiben az ügyfél a hálózatunkon kívül végez tevékenységet, további 80 országban állnak rendelkezésre biztosító partnereink, összesen 23 000 multinacionális AIG-ügyfelet kiszolgálva. ERŐSEBB ELLENŐRZÉS, HELYI TÁMOGATÁS A hatalmas saját hálózat azt jelenti, hogy nem támaszkodunk más vállalatokra, így az irányítás a mi kezünkben marad. Ezzel biztosíthatjuk, hogy a kötvényeket megfelelő módon adjuk ki, illetve következetesebb, megbízhatóbb és fenntarthatóbb szolgáltatást valamint helyi kárrendezési támogatást tudunk nyújtani az ügyfél igénye szerint, bárhol a világon. AZ ÖN NEMZETKÖZI PARTNERE A globális gondolkodásmód kultúránkban gyökerezik (vállalatunkat csaknem 100 évvel ezelőtt Sanghajban alapították), és ez a kockázatvállalási, kárrendezési, alkusz- és ügyfélkapcsolati csapataink alapvető jellemzője világszerte. Éppen ezért vagyunk értékes biztosítási partner nem csupán a világ legnagyobb multinacionális társaságai, hanem több ezer kis- és középvállalkozás számára is, melyek egyre növekvő számban terjesztik ki tevékenységüket külföldi piacokra. 7
VÁLLALATI VAGYONBIZTOSÍTÁS SOKRÉTŰ ÜGYFÉLKÖR SZÁMÁRA A globális jelenlétnek köszönhetően világszínvonalú vagyonbiztosítási szakértelmünkre, vállalási kapacitásunkra, kiváló mérnöki szolgáltatásainkra és egyedülálló globális hálózatunkra támaszkodva összetett, kihívást jelentő és nem szokványos kockázatok biztosítására szakosodtunk. AIG MEGOLDÁSOK piacvezető szerep: hozzáférés 1,5 milliárd dollárhoz a megfelelő védelemmel rendelkező és magas szinten üzemeltetett kockázatok esetében a világ legnagyobb és legbonyolultabb szervezeteit biztosítjuk a gyártóüzemektől a repülőterekig a rugalmas AIG kockázatkezelési támogatást globális alapon nyújtjuk, mely mögött egy terjedelmes Insight könyvtár áll, összegyűjtve a szakma legjobb gyakorlatait változatos termékekből álló kínálat KULCSÁGAZATOK gép-, élelmiszer-, üveg- és egyéb gyártóüzemek repülőterek, közlekedés, egészségügy, vízművek kiskereskedelem, szállodák, irodaházak, sportlétesítmények kommunikáció és média villamosáram-előállítás. bankok és lakás-takarékpénztárak egészségügy, felsőoktatás multinacionális cégek, captive biztosítók és kockázatkezelt programok Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK szakértőink egész Európában és a nemzetközi piacokon is rendelkezésre állnak a komplex és alternatív üzleti struktúrák kidolgozására. közvetlen kapcsolat tapasztalt, és széles jogkörökkel rendelkező kockázatvállalási döntéshozókhoz a megoldásokra koncentrálunk; következetes, rugalmas és nyomon követhető kockázatvállalási megközelítés globális kiterjedés és lokális jelenlét minden olyan európai országban, amelyben működünk egyedülálló ajánlat, amely a súlyos katasztrófákra is kiterjed, és amely minden méretű és típusú multinacionális vállalat igényeinek megfelel kármegelőzési mérnökök világméretű hálózata 8
Vagyonbiztosítás Mérnöki szolgáltatások Globális mérnöki hálózatunk kivételes házon belüli szolgáltatásokat kínál, és teljes körű, minősített felmérések elvégzését vállalja a lehetséges ügyfeleknél, még az árajánlat elkészítése előtt. A kockázatkezelési tanácsok (beleértve a szakértői tűzvédelmi ismereteket is) terén a tudás gazdag tárházát birtokolják, amelyet a meglévő és lehetséges ügyfelekkel a biztosítás helyszínén osztanak meg. Az ügyfelek számára a következetesség és folytonosság biztosítása érdekében a több helyszínt érintő programokhoz egy kijelölt kockázatfelmérőt biztosítunk. Testre szabott biztosítási feltételek és a termékek széles skálája Büszkék vagyunk arra, hogy az egyes ügyfelek számára testre szabott biztosítási feltételeket kínálunk termékeink széles skálája révén, többek között az alábbi területeken: dologi károk, üzemszünet, pénz, tranzitáruk, készletromlás, a számítógépes kockázatok teljes köre, gépezetek meghibásodása, műszaki káresemények és egyedi, terrorizmus elleni biztosítások. Továbbá ágazat szerinti és a kitettség típusának megfelelő online képzési lehetőségeket és kockázatspecifikus információkat is biztosítunk annak érdekében, hogy ügyfelünk megfelelő tájékoztatást kapjon az őt érintő kockázatokról és a kitettség csökkentésének leghatékonyabb módszereiről. Szolgáltatás és kárügyintézés A kockázatvállalási, mérnöki szolgáltatásokat nyújtó és kárügyintézési részlegeink közötti szoros kommunikáció lehetővé teszi a zökkenőmentes reagálást a fedezeti, kockázatelemzési és kárrendezési döntések esetén. Büszkék vagyunk eredményeinkre a jogos kárigények gyors és méltányos kifizetése kapcsán, amely a technikai kárigény-kezelési szakembereink képességein és tapasztalatán alapszik. A multinacionális kárigényeket helyi kárrendező csapataink kezelik, akik közvetlen kapcsolatban állnak az ügyfél külföldi kirendeltségeivel. Multinacionális megoldások A multinacionális biztosítás terén szerzett több mint 60 éves tapasztalattal a hátunk mögött és az iparág legnagyobb saját tulajdonban lévő globális hálózatával a világszerte 320 irodában 9 000 főt számláló kárrendező csapatunk bármilyen és bármekkora méretű nemzetközi vállalat számára kiváló megoldásokat ajánl. Saját tulajdonban lévő globális hálózatunk révén kevésbé kell más vállalatokra támaszkodnunk; az AIG munkatársai világszerte elkötelezettek az ügyfelek számára kibocsátott helyi kötvények és a helyi szolgáltatás minősége iránt. Egypontos kapcsolattartás, a biztosítási díj és a kárigények központi nyomon követése és a globális programok koordinálására szakosodott multinacionális központunk együttesen teszik lehetővé, hogy ügyfeleink jobban kézben tartsák globális biztosításaikat. Kapacitás Fő ágazatainkon belüli, (az AIG mérnökeinek bevonásával) kivételes kockázatkezelési szintet mutató, megfelelően védett ügyfelei számára igen magas szintű, akár 1,5 Mrd USD-t is elérő kockázatvállalási kapacitást kínálunk. 9
ELSŐDLEGES ÉS KIEGÉSZÍTŐ FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁSOK Az AIG világszerte az egyik vezető biztosító mind az elsődleges, mind az excess felelősségbiztosítások területén. Nagyfokú kockázatvállalási hajlandósággal és széles körű szakértelemmel rendelkezünk a kockázat, méret, helyszín, kapacitás és struktúra kialakítása terén. AIG ERŐSSÉGEI rendelkezésre álló kapacitás: 100 millió euró széles körű felelősségbiztosítási fedezetek, melyek egyedi és megbízható védelmet nyújtanak ügyfeleink számára KULCSÁGAZATOK excess felelősségbiztosítás: adott országra vonatkozóan, nemzetközi és multinacionális programok egyedi biztosítási fedezetek kialakítása, összetett és katasztrófa kockázatokra bármilyen típusú és méretű multinacionális kockázat észak-amerikai kitettségek: exportált termékekre és az észak-amerikai belföldi kockázatokra vonatkozóan energiaipar kockázatvállalásra, kármegelőzésre és kárrendezésre szakosodott csapatok építőipar adott helyszínen nagy számban koncentrálódó, nagyfokú kockázatnak kitett munkavállalók (beleértve a nyílt vízi és légi személyzetet is) vegyi anyagokat, ásványokat, fémeket, elektronikus eszközöket és gépeket előállító vállalatok a szolgáltatási ágazat és pénzügyi intézmények kommunikáció és média Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK európa-szerte több mint 190 helyi döntéshozatali jogosultsággal rendelkező felelősségbiztosítási kockázatvállaló áll az ügyfelek rendelkezésére, akár összetett, észak-amerikai kockázatok esetében is egyéni, az adott ügyfél igényeire szabott biztosítási programok kialakításában szerzett megbízható tapasztalattal rendelkezünk hazai, nemzetközi és multinacionális piacokra specializálódunk, valamint az összetett/alternatív üzleti struktúrákra, melyeket az ügyfelek igényeinek megfelelően alakítunk ki kárrendezési szakértőink a legösszetettebb felelősségbiztosítási károkra vonatkozóan is komoly tapasztalattal rendelkeznek világszerte mintegy 500 kármegelőzési mérnökből álló globális hálózattal rendelkezünk, melynek szakértelme kármegelőzési tanácsadásra, biztonsági jogszabályokra, kockázatkezelésre és kárenyhítésre terjed ki 10
Felelősségbiztosítás Szakértelem Kimagasló szaktudással rendelkezünk az egyedi biztosítási rendszerek területén: multinacionális és nemzetközi piacok; energiaipar és közművek; építőipar és magánberuházások; nagy- illetve KKV-piacok; excess felelősségbiztosítások és az észak-amerikai kockázati kitettségek. Kármegelőzés Nemzetközi mérnöki hálózatunk által nyújtott kármegelőzési tanácsadás Európa-szerte, minden iparágra kiterjedően. Piacvezető szerep Rendszeresen felülvizsgáljuk kötvényeinket és feltételszövegeinket annak érdekében, hogy azok megfelelőségét és a vezető piaci pozíciónkat biztosíthassuk. 11
GLOBÁLIS ELÉRHETŐSÉG, VERSENYKÉPES KAPACITÁS ÉS IPARÁGI SZAKÉRTELEM AZ ENERGIAIPARI ÉS MŰSZAKI KOCKÁZATOK TERÜLETÉN A világszerte különböző helyszíneken tevékenykedő műszaki szakembereink révén következetesen és megbízható módon nyújtunk stabil kapacitást. Helyi, több országra kiterjedő és globális ügyfelekkel egyaránt dolgozunk. AZ AIG ERŐSSÉGEI onshore kockázatok: 250 millió dollár, offshore kockázatok: 200 millió dollár kapacitás rendelkezésre álló legmagasabb kapacitás katasztrófa esetén, 40 kockázatvállalóból álló tapasztalt csapat nagy kockázatvállalási hajlandóság kompetens mérnöki szolgáltatások KULCSÁGAZATOK Dologi károsodás és üzemszünet fedezeti köre az alábbi ágazatok esetében: olaj- és petrolkémiai gyárak offshore és beszállítóipar energiatermelés, közművek építőipar vegyipar, gyógyszergyártás bányászat Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK kárigényekkel foglalkozó tapasztalt csapatunk képes nagyobb, az energiaiparral kapcsolatos káresemény kezelésére is globális kiterjedés, multinacionális kapacitás, lokális jelenlét globális hálózati szolgáltatások 12
Energiaipari és műszaki biztosítás Iparágvezető képességek A biztosítási iparág egyik legnagyobb és legtöbb tapasztalattal rendelkező kármegelőzési csapata a miénk, amely off-shore, építőipari, ingatlanokat érintő, gépészeti és gépi meghibásodásokkal kapcsolatos kockázati kitettségek értékelésére összpontosít, a szénhidrogén-feldolgozás, az áramtermelés, a vegyipar és a gyógyszeripar sajátos kockázatait is ideértve. Helyi szakértelem globálisan Világszerte a helyi munkaerőn alapuló csapatunk a legtöbb helyi nyelvet beszéli, és jártas a helyi, országos és nemzetközi gyakorlatokban és normákban. Mérnökeink olyan területek szakemberei, mint a vegyi, a kőolajipari, az elektrotechnikai, a gépészeti, a polgári és tűzvédelmi kármegelőzési mérnöki szaktanácsadási szolgáltatások. Kármegelőzés A kockázatok csökkentésének elősegítésére összpontosítunk annak érdekében, hogy enyhíthessük a tűzvész, robbanás, szélvihar, árvíz, földrengés, összedőlés valamint a mechanikai és elektromos meghibásodások által okozott esetleges károkat. Azon munkálkodunk, hogy kategóriájában a legjobb, költséghatékony tanácsadást nyújtsunk a meglévő kockázatkezelési programok továbbfejlesztésére. Beszámolóink átfogóak és azokat a biztosítói közösség világszerte széles körben elfogadja. Erősségeink a kárrendezés területén Kárrendezési szakembereink átlagosan 15 évet meghaladó tapasztalattal rendelkeznek az energiaipari és a kapcsolódó vagyonbiztosításokat érintő kárigények kezelésében. Gondoskodunk róla, hogy a károk korrekciója a lehető leggyorsabban megtörténjen. A folyamatot ügyfeleink számára minden ponton megkönnyítjük, többek között online kárbejelentéssel vagy a kárigények állapotáról zajló folyamatos kommunikációval. 13
PIACVEZETŐ TERMÉKEK, PÉNZÜGYI BIZTOSÍTÁSI MÓDOZATOK A VILÁG EGYIK VEZETŐ BIZTOSÍTÓJÁTÓL Az AIG a pénzügyi biztosítások piacának globálisan is elismert vezető szereplője. A pénzügyi biztosításokhoz tartozik többek között a vezető tisztségviselők és felügyelőbizottsági tagok felelősségbiztosítása (Directors and Officers Liability Insurance), az értékpapír-kibocsátással kapcsolatos felelősségbiztosítások, szakmai felelősségbiztosítások, bűncselekmény-biztosítások és az adatvédelemmel/adatbiztonsággal kapcsolatos (Cyber) biztosítások is. Európában 350 fős, pénzügyi biztosításokra specializálódott kockázatvállaló csapatunk megfelelő kockázatvállalói tapasztalattal és jogosultsággal rendelkezik, és a gyors helyi döntéshozatalt az egyik legnagyobb, pénzügyi biztosítási ügyekkel foglalkozó kárrendező csapata támogatja. AZ AIG ERŐSSÉGEI Európa egyik legnagyobb, kifejezetten a pénzügyi biztosításokra specializálódott csapata 100 millió dolláros kockázatvállalási kapacitással és több mint 300 kockázatvállaló munkatárssal a piac legnagyobb D&O (vezető tisztségviselők és felügyelőbizottsági tagok felelősségbiztosítási) portfóliója, több mint 100 000 érvényes biztosítási szerződéssel az emberrablás és zsarolás (Kidnap & Ransom) biztosítási piac legnagyobb európai szereplője a biztosított cégek között a világ legnagyobb multinacionális cégei mellett a kis- és középvállalkozások egyaránt megtalálhatók a világ egyik legtapasztaltabb és legnagyobb csapatával rendelkezünk az M&A tranzakciókhoz kapcsolódó biztosítások terén is minden versenytársunknál több pénzügyi biztosításokkal kapcsolatos kárt rendezünk 14 KULCSÁGAZATOK gyakorlatilag a gazdaság minden ágazatában jelentős ügyfélkörrel rendelkezünk energiaszektor, nehézipar, bányászat légi közlekedés, légitársaságok és az ezekhez kapcsolódó cégek pénzügyi tevékenységet végző cégek, beleértve a bankokat, biztosítókat, alapkezelőket, a magán- és kockázati tőke társaságokat vezető tisztségviselők és felügyelőbizottsági tagok felelősségbiztosítása a versenyszféra (tőzsdén jegyzett illetve tőzsdén nem jegyzett) valamint a közszféra (állami vagy önkormányzati tulajdonú) cégei részére szakmai felelősségbiztosítás szinte bármilyen szakmai szolgáltatás tekintetében CyberEdge adatvédelmi/adatbiztonsági felelősségbiztosítás vállalatfelvásárlások és -egyesülések Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK piacvezető biztosítási feltételek védelem a gyorsan változó szabályozási környezetben jelentős ügyfélkörrel rendelkezünk a piac által különösen veszélyesként kezelt kockázatok terén is, ideértve a többek között az Amerikai Egyesült Államok tőzsdéin jegyzett társaságok D&O biztosításait, illetve az értékpapír-kibocsátásokkal kapcsolatos biztosításokat is magas színvonalú szolgáltatás (gyors ajánlat- és kötvénykiadás, korrekt és gyors kárrendezés) az ügyfelek bizalmának megszerzése és annak megtartása céljából a háromoldalú ügyfél-alkusz-biztosító kapcsolatok létrehozására való törekvés az ügyfél számára legkedvezőbb megoldások kialakítása érdekében kiterjedt globális hálózat, amely helyi jelenléttel párosul célpiacainkon
Pénzügyi biztosítás Biztosítási tapasztalat Európai csapatunk több évtizedes kiterjedt biztosítási tapasztalattal rendelkezik, amely alkalmassá tesz minket arra, hogy folyamatosan figyeljük és értékeljük az ügyfeleink működését érintő trendeket, változásokat, és hogy ennek megfelelően fejleszteni tudjuk magunkat és az általunk kínált megoldásokat. A pénzügyi biztosítások minden területén ezt tükrözik piacvezető biztosítási feltételeink, melyek biztosítják ügyfeleink számára azt a védelmet, amelyre a képlékeny, folyamatosan változó jogi és szabályozási környezetben szükségük van. Innováció és a termékek széles választéka Tapasztalatunkat és innovációs készségünket termékskálánk sokszínűsége tükrözi. Zászlóshajónkat, a Business Guard vezető tisztségviselők és felügyelőbizottsági tagok felelősségbiztosítását (D&O) a közelmúltban egészítette ki a CyberEdge adatvédelmi felelősségbiztosítás, amely egyesíti a biztonsági és tanácsadói szolgáltatásokat, és a harmadik félnek okozott károkon túl kiterjedt a saját károkra is. Emberrablás és zsarolás (Kidnap & Ransom) Globális szinten a második legnagyobb szereplője vagyunk az emberrablással és zsarolással kapcsolatos biztosítások piacának, és jelentős, a piaci igényeknek megfelelő kapacitással rendelkezünk (nagy biztosítási összegekre is tudunk fedezetet adni). Biztosítási esemény bekövetkeztekor a terület egyik legelismertebb biztonsági tanácsadó cégét, a NYA (New York Assist) International-t vesszük igénybe. Vállalategyesülések és felvásárlások Az egyik legtapasztaltabb csapattal rendelkezünk a vállalatfelvásárlásokkal és egyesülésekkel kapcsolatos biztosítások globális piacán, mely a tranzakciós kitettségekre nyújt személyre szabott biztosítási megoldásokat. Szakértelmünknek és kizárólag erre a területre fókuszáló erőforrásainknak köszönhetően az összetettebb tranzakciókkal kapcsolatos kihívásokat is hatékonyan tudjuk kezelni. A kisebb értékű (5 millió eurós cégérték) tranzakcióktól az egészen nagy értékű tranzakciókig (5 milliárd eurós cégérték) tudunk ügyfeleink részére megoldásokat kínálni. Bűncselekmény-biztosítás Piacvezető bűncselekmény-biztosítási terméket kínálunk cégek részére. Ezen biztosításunk a multinacionális nagyvállalatok egyedi, széles körű igényeire, illetve az inkább kis- és középvállalkozások tevékenyégével összefüggő kockázatokra is megfelelő védelmet kínál. Kockázatvállalási étvágyunk nagy, és ebből következően minden iparágban rendelkezünk kockázatvállalási és kárrendezési tapasztalattal. Igény esetén kármegelőzési tanácsadást is kínálunk ügyfeleink számára. 15
SEGÍTSÉGNYÚJTÁS A BIZTOSÍTÁSI ALKUSZOK SZÁMÁRA ABBAN, HOGY KIEMELKEDŐ MEGOLDÁSOKAT KÍNÁLJANAK A BALESET-, BETEGSÉG- ÉS UTASBIZTOSÍTÁSOK TERÉN Vezető szerepet töltünk be a vállalatokra, szervezetekre és érdekcsoportokra vonatkozó csoportos baleset-, betegség- és utasbiztosítási termékek kínálatában. Termékeinket kiemelkedő értéknövelt szolgáltatások jellemzik, és azokat kockázatvállalási szakembereink, illetve a baleseti és egészségügyi kárrendező csapatunk szakértelme támogatja. AZ AIG ERŐSSÉGEI könnyen átlátható és egyszerűen megérthető piacvezető termékek átfogó szolgáltatások, online utazásbiztosítási modulok és utazással kapcsolatos információk, melyek nemcsak a kárigény benyújtásakor, hanem a kötvény érvényességének időtartama alatt is elérhetők magas biztosítási összegek, azonnal elérhető formában vállalati ügyfeleink munkavállalói juttatás csomagjaihoz kapcsolódó önkéntes/rugalmas termékek KULCSÁGAZATOK nincsenek kizárt területek (a vonatkozó jogszabályok függvényében) bármilyen méretű cég a kisés középvállalkozásoktól a multinacionális vállalatokig minden iparág és ágazat érdekcsoportok, például amatőr sportklubok, oktatási szervezetek, események, rendezvények, iparági csoportok és egyesületek Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK szakértő baleset-, betegség- és utasbiztosítási kockázatvállalói és értékesítő csapatok állnak rendelkezésre Európa-szerte, akik a megfelelő döntési jogosultsággal és szakértelemmel rendelkeznek ahhoz, hogy a biztosítási alkuszok részére szakmai tanácsadást és értékesítési iránymutatást nyújtsanak a kárrendezéssel foglalkozó tapasztalt munkatársak figyelmesen, gyorsan és az ügyfél kényelmét szem előtt tartva kezelik a kárigényeket termékeinket folyamatosan felülvizsgáljuk annak érdekében, hogy az alkuszok piacvezető, az ügyfelek igényeit kielégítő termékeket tudjanak ajánlani az európai baleset- és egészségbiztosítási csapatok elkötelezettek a biztosítási alkuszok támogatása mellett annak érdekében, hogy azok kiszolgálhassák ügyfeleik igényeit, és hozzáadott értéket nyújtsanak számukra 16
Baleset-, betegség- és utasbiztosítás Szakmai tudás, kiváló termékek és szolgáltatások A vezető csoportos baleset-, betegsébiztosítási és utasbiztosítási termékeink szinte minden iparág és szektor számára elérhetők, és az általánosan alkalmazott biztosítási szolgáltatásokon túl egyedi szolgáltatásokat tartalmaznak (például baleseti halál kiterjesztése, temetési költségek, kerekesszék költsége baleseti rokkantság esetén, készpénz fedezet utasbiztosítás esetén). Széles ügyfélkör Kockáztavállalóink a kisvállalkozásoktól kezdve egészen a multinacionális méretű vállalatokig minden üzleti szegmenst kezelnek, és biztosítják a megfelelő figyelmet és magas színvonalú szolgáltatást biztosítási alkuszaink és ügyfeleink számára egyaránt. Egyszerű szolgáltatás Az AIG Stabilitás a biztosítási alkuszok számára elérhető, egyszerűen használható, gyors segítség. Fix összegű csoportos balesetbiztosítási csomagokat kínál a kisvállalatok alkalmazottai számára, minimális mértékben zár ki egyes szakmákat. Különleges megoldások Különleges Megoldások (Specialty Solutions) termékeink innovatív módon biztosítják az érdekcsoportok olyan tagjait, ahol a felek között nem áll fenn munkaviszony. Az amatőr sport, különböző események, rendezvények, az oktatás és az egyesületek jó példák az olyan érdekcsoportokra, melyek terén sajátos szakértelemmel rendelkezünk azonban egyszeri rendezvényekre vagy csoporttevékenységekre is vállalunk kockázatot. 17
MEGOLDÁSOK EGY DÍJNYERTES KÖRNYEZETVÉDELMI FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÓTÓL A környezet iránti felelősség egyre nagyobb kockázatot jelent a vállalatok számára, mivel az egyre tájékozottabb lakosság és a fejlődő környezetvédelmi szabályozás egyre nagyobb felelősséget helyez az üzemeltetők vállára a környezetvédelmi károk tekintetében. Európában a legnagyobb környezetvédelmi kockázatvállalói csapattal az AIG rendelkezik, amely már több mint 10 éve dolgoz ki innovatív környezetvédelmi biztosítási programokat. AZ AIG ERŐSSÉGEI a legnagyobb környezetvédelmi biztosításra specializálódott kockázatvállaló csapat Európában: 25 fő és akár 50 millió eurót is elérő kapacitás a legnagyobb számban elérhető, helyi előírásoknak, jogszabályoknak megfelelő feltételrendszer egyaránt foglalkozunk a váratlanul, balesetszerűen bekövetkező illetve a fokozatosan felmerülő szennyezésekkel, a környezetet és a biodiverzitást sújtó károkkal vagy a gyorsan módosuló jogszabályi környezettel kiterjedt tapasztalattal rendelkezünk nagyobb ügyfelek esetében a captive biztosítókkal való együttműködés terén (szolgáltatás, helyi kötvénykiadás és excess biztosítások) tapasztalt, környezetvédelmi kárigényekkel foglalkozó szakemberek egész Európára kiterjedő hálózata díjnyertes web alapú oktatási eszköz, amelynek célja a biztosítási szakemberek környezeti kockázatokkal kapcsolatos ismereteinek bővítése 18 KULCSÁGAZATOK Az AIG környezetvédelmi károkra érvényes kötvényeinek rugalmassága miatt azok a legtöbb ipari ágazatban alkalmazhatóak, mind Európában, mind a világ más részein. gyártók könnyű- és nehézipar, beleértve a vegyipart, az olajfinomítást és az áram- és közműszolgáltatók hulladékgazdálkodás fuvarozó és logisztikai vállalatok építőipari vállalatok és építési projektek ingatlantulajdonosok és ingatlanfejlesztők, beleértve ezek bérlőit is kiskereskedelem, raktárak és irodák Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK partnereink megnyerése és megtartása érdekében a biztosítási alkuszokat és az ügyfeleket tapasztalt környezetvédelmi kockázatvállalási és kárrendező csoportok támogatják professzionális információforrás alkuszok és ügyfelek számára: szakértelmünk kiterjed a helyi piacokra, a helyi biztosítási gyakorlatra, a helyi környezetvédelmi törvényekre, szabályozásokra és fedezeti követelményekre egész Európában személyre szabott fedezet és programstruktúra dolgozható ki az ügyfelek egyedi igényei szerint és az üzleti tevékenység fellendítése érdekében több mint 40 éves tapasztalat a környezetvédelmi kockázatvállalás terén; hozzáférés globális kockázatvállalási hálózatunkhoz és a világ bármely pontján található helyi irodáinkban felhalmozott tapasztalathoz professzionálisan kivitelezett és minden tekintetben jogkövető multinacionális globális vagy egyes országokra kiterjedő biztosítási programok
Környezetvédelmi Felelősségbiztosítás EnviroPro Az EnviroPro széles körű környezetvédelmi biztosítási fedezetet nyújt ügyfeleink európai vagy a világ bármely részén található telephelyei számára. A termék szerves részét képezi a biodiverzitásban okozott kár, az EU környezetvédelmi felelősségi irányelve vagy az ennek helyi megfelelője szerinti jogi felelősség, ideértve a helyrehozatali, a védekezési és kárenyhítési költségeket is. Építőipari vállalkozók és szennyezésmentesítéssel foglalkozó vállalkozások környezetszennyezési felelőssége Ez a típusú biztosítás a fenti vállalkozók által okozott új, illetve a már meglévő szennyezés továbbterjedéséből eredő kockázatokat fedi le. A fedezet nyújtására a kivitelezés szakaszaiban kerül sor, vagy akkor, amikor a vállalkozók harmadik fél telephelyein dolgoznak. Az ügyfelek alvállalkozóik nevében is köthetnek szerződéseket, melyek szólhatnak egy adott projektre vagy fedezhetik az éves működést is. 19
GLOBÁLIS PIACI ELÉRHETŐSÉG GLOBÁLIS ÜGYFELEINK RÉSZÉRE: MULTINACIONÁLIS PROGRAMOK BIZTOSÍTÁSA Az AIG Global Markets világszerte több mint 23 000 multinacionális ügyfelet kezel, akik több mint 30 000 helyileg kiadott kötvénnyel rendelkeznek 90 országban, ahol munkájukat tapasztalt kockázatvállalóink, kárrendezőink és ügyfélszolgálatunk segítik. AZ AIG ERŐSSÉGEI világszerte állunk ügyfeleink rendelkezésére globális programokkal legyen az bármely típusú vállalati biztosítás vagy utas- és balesetbiztosítási program szolgáltatásunk kiterjed a captive biztosítók helyi kötvényeinek kiadására, illetve azok pénzforgalmának kezelésére KULCSÁGAZATOK multinacionális vállalatok minden ipari ágazatban, beleértve a pénzintézeteket is nemzetközi szinten terjeszkedő vállalatok captive biztosítók és kockázatkezelési programok helyben kiadott biztosítási fedezetigazolást igénylő ágazatok Az AIG ÁLTAL KÍNÁLT ELŐNYÖK több mint 90 országban működő tevékenységünkkel a legnagyobb saját hálózattal rendelkezünk a vállalati biztosítások piacán a multinacionális biztosítási program kialakításának valamint a szabályozás és a jogi megfelelőség kérdéseinek naprakész ismerete egy egyedi, globális rendszer, mely teljes hálózatunkban képes következetesen kezelni a kötvénykibocsátási kérelmeket az ISO 9001-es szabványnak megfelelő működés a captive biztosítók pénzforgalmának kezelésére megoldásokra koncentrálunk; bizonyítottan a legjobb eljárásokkal rendelkezünk, kiegészítve ezt a rugalmas programkialakítási képességünkkel kárrendezésre specializálódott csoportjainkat a díjnyertes kárigény-bejelentési rendszer, az IntelliRisk támogatja 20
Globális Piacok Nagyobb következetesség A világon bárhol is tevékenykedjen az ügyfél, a saját tulajdonú cégeinkben dolgozó AIG-munkatársak mindenhol elkötelezettek aziránt, hogy az AIG üzletviteli standardjai szerint járjanak el. Szigorúan figyelemmel követjük az ügyfelek különböző programjait kísérő szolgáltatási megállapodásokat, a kötvénykibocsátástól a károk kifizetéséig. Rugalmasság A sikeres multinacionális megoldások kialakítására és bevezetésére nincsen kialakult szabvány. Ügyfeleinkkel karöltve - beleértve a biztosítási alkuszokat, a döntéshozókat és kockázatkezelési menedzsereket - azon dolgozunk, hogy igényeiket helyi és globális szempontból is felmérjük, majd a sokéves tapasztalat alapján a számukra legmegfelelőbb programokat dolgozzuk ki és vezetjük be, melyek jogkövetőek, integráltak és megbízhatóak. Multinacionális örökség A multinacionális biztosítás terén szerzett több mint 60 éves tapasztalattal a hátunk mögött és az iparág legnagyobb saját tulajdonban lévő globális hálózatával, melyet a világszerte 300 irodában 9 000 főt számláló kárrendező csapatunk egészít ki, bármilyen méretű nemzetközi vállalat számára kiváló megoldásokat ajánlunk az egyetlen külföldi telephelyet üzemeltető cégtől a legnagyobb multinacionális cégcsoportokig. Elkötelezett multinacionális szolgáltatás Globális szakértői hálózatunk elkötelezett aziránt, hogy valamennyi régióban következetes és megfelelő multinacionális biztosítási megoldásokat építsen ki és valósítson meg. Az ügyfelek élvezhetik az egypontos kapcsolattartás előnyeit és azt, hogy az ügyféloldali és háttérmunkát végző helyi irodáik számára világszerte az AIG csapata egy integrált megoldás szállításán dolgozik - programjuk összetettségétől függetlenül. Helyi megfelelőség A globális szabályozási kötelezettségek egyre részletesebbek, és mi sok évre visszamenően sikereket könyvelhetünk el az ügyfelek jogkövetési igényeinek teljesítésében, valamint a helyi nyelvi és szokásjogi követelményeknek, feltételeknek és árazási modelleknek való megfelelőség biztosításában. Ügyfeleink már több mint 60 éve bízzák az AIG-re multinacionális kockázati kitettségüket. Az AIGvállalatok piacaik csaknem 30 százalékán több mint 50 éve, és 70 százalékán több mint 25 éve rendelkeznek működési engedéllyel. Kiválóság a kárigények kezelésében Nagy előnyt jelent számunkra, hogy kijelenthetjük egy multinacionális ügyfelünknek: nem számít, a világ melyik táján szenved kárt, az AIG a kár kezelésére a helyi kárrendező munkatársát fogja odarendelni. * Globális hálózatunk a legnagyobb tapasztalattal rendelkező, az adott országon belüli kárrendezési és kármegelőzési szakértőt tudja rendelkezésre bocsátani, aki készségesen segít az ügyfélnek sikeresen eligazodni a számára fontos helyszínek szabályozói környezeteiben. Multinacionális kárrendezői szakértelmünk azt jelenti, hogy bárhol, ahol multinacionális ügyfeleinknek szükségük van ránk, ott vannak a megfelelő szakértelemmel rendelkező megfelelő embereink. * Rick Woollams, a globális vállalati biztosítások kárügyintézési elnöke 21