viszonteladói kezdõcsomag Örömmel üdvözöljük partnereink körében. Ez a csomag hasznos információkat tartalmaz, hogy megkönnyítse az gyors értékesítését.
A kezdõcsomag használata Tartalom 1 2 3 4 Érvek az mellett Tudnivalók: A szolgáltatásról dióhéjban Tudnivalók: Az elsõ lépések Ügyfélpéldák, célcsoportok 5 6 7 Telemarketing-útmutatók Termékbemutatók ügyfelek részére Útmutató partnerek számára További források elérhetõsége A csomag használata E csomag minden egyes darabja az értékesítési folyamat egy adott fázisához tartozik. Az itt szereplõ tartalom az elsõ lépésekhez nyújt segítséget. A hivatkozásokra kattintva további információkat és részleteket érhet el. Vágjon bele! 1 Ismerje meg a lehetõséget, amelyet az jelent cége és ügyfelei számára. Értékesítés Elõkészítés Bevezetés A szolgáltatás és a folyamatok pontos megismerése 2 3 Ismerje meg a szolgáltatás alapvetõ jellemzõit a rövid kétoldalas tájékoztató segítségével. Tekintse át az Open- és FPP-licencekre vonatkozó alapvetõ licencelési és értékesítési folyamatot. Célcsoportok 4 Azonosítsa a legfontosabb lehetséges ügyféltípusokat az értékesítési potenciál kiaknázásához. Az üzenetek eljuttatása a célközönséghez 5 6 A kis- és középvállalati ügyfeleknek készült, gyakorlatban is bevált útmutatóink segítségével eredményes telemarketing-hívásokat bonyolíthat le. Mutassa be ügyfelének az általános elõnyeit, valamint azt, hogy a szolgáltatás milyen konkrét elõnyöket biztosít számukra. Legyen profi a szolgáltatásban is 7 Ismerje meg az ügyfélfiókok beállításának és kezelésének alapjait, hogy ügyfeleinek remek kiszolgálásban legyen része, ami a megújítás esélyeit is növeli.
Érvek az mellett Az a Microsoft által üzemeltetett hatékonyságnövelõ felhõmegoldás. Középpontjában maga az Office az ügyfelek körében rendkívül népszerû és jól ismert gazdag Office-kliens áll, amely már felhõszolgáltatásként is elérhetõ, tehát mindig a legfrissebb változatban használható. Ám az ennél jóval többet nyújt: nagyvállalati kategóriájú szolgáltatásai bármilyen méretû szervezet számára elérhetõk, a HD-videokonferenciáktól a dokumentumok megosztásán át az üzleti levelezésig. A felhasználónkénti licencelés azt jelenti, hogy az ügyfelek kedvenc eszközeiken online vagy offline módon is használhatják az Office-t, míg a rendszergazdák egyetlen, könnyen kezelhetõ konzol segítségével felügyelhetik a szervezet szolgáltatásait. Az így végsõ soron hatalmas értéket nyújt egy kedvezõ árú elõfizetésben. Érték a viszonteladó számára Milyen lehetõséget jelent mindez a viszonteladók számára? Folyamatos kapcsolatot az ügyfelekkel és rendszeres bevételeket. Az többféle üzleti modellben is értékesíthetõ, így Ön döntheti el, hogy melyik az ideális cége és az ügyfelek számára. Ez a következõket jelenti: értékesítése Open- vagy FPP-licenccel Az Midsize Business elõfizetést Open licenccel vagy az Kisvállalati prémium elõfizetést FPP-licenccel értékesítve bevételhez és haszonhoz juthat. A jogosult partnerek ösztönzõket is kaphatnak (pénzvisszatérítés és/vagy co-op finanszírozás). Az eladás a megszokott módon történik, a számlázást az ügyfelek részére cége bonyolítja. Legyen Advisor partner Az Advisor program keretében ösztönzõt (tanácsadói díjat) kap, ha ügyfelei az -öt közvetlenül a Microsofttól vásárolják meg. Értéknövelõ szolgáltatások értékesítése A partnerek mindkét modell esetén értéknövelõ szolgáltatásokat is nyújthatnak az -vásárlók részére (pl. rendszergazdai konzol, támogatás, beállítás, felügyelet) bevételeik növelése érdekében. A hagyományos, örökös Office-licencek értékesítése csupán egyszeri tranzakciót jelent (jellemzõen 5-7 évente). Az -üzletág kialakításával a viszonteladók megbízható és jövedelmezõ éves kapcsolatot építhetnek ki az ügyfelekkel, nagy megújítási potenciállal. Érték az ügyfelek számára A szolgáltatásként kínált Office modern lehetõségeket nyújt az ügyfelek számára. A dokumentumok, az alkalmazások és a beállítások bárhol elérhetõk az éppen használt eszközre szabott formában. Az Office Kérésre szolgáltatással feladatai elvégzéséhez bármely Windows 7 vagy 8 rendszerû PC-n elérheti, majd a munka végeztével teljesen eltávolíthatja az Office-t. Az új Office az alábbi négy kulcsterületen nyújt értéket a KKV-k számára: Bárhol elérhetõ Bárhol dolgozhat és hozzáférhet a legfrissebb dokumentumokhoz és fájlokhoz a jól ismert Office-alkalmazások PC-re, okostelefonra és táblagépre optimalizált verzióival. Együttmûködés Könnyen együttmûködhet másokkal a népszerû Office-alkalmazások, az üzleti levelezés, a megosztott naptár, a dokumentummegosztás és a HD-videokonferenciák segítségével. Informatika egyszerûen Egyszerûen kezelhetõ rendszergazdai funkciók, az Office telepítése a korábbi verziók eltávolítása nélkül, iparágvezetõ biztonsági funkciók és 99,9%-os rendelkezésre állás pénzügyi garanciával. Kiváló érték A legújabb technológiák folyamatos elérése kedvezõ díjú elõfizetéssel, induló infrastrukturális költségek nélkül. Használja ki a lehetõséget, amelyet az jelent cége és ügyfelei számára, és csatlakozzon még ma a Microsoft partneri közösségéhez. Ismerje meg és kezdje meg az értékesítését Open vagy FPP konstrukcióban. 1) Partnerprogramok felhõmegoldásokhoz: http://aka.ms/cloudbenefits 2) Képzések: http://aka.ms/partnersandthenewoffice 3) Keresletélénkítés: http://aka.ms/best A termékekkel, szolgáltatásokkal és árakkal kapcsolatos további felvilágosításért forduljon disztribútorához, aki tájékoztatja az és más felhõalapú hatékonyságnövelõ megoldások sikeres értékesítéséhez rendelkezésre álló eszközökrõl is.
Mi az? Az alkalmazások legújabb verziója, elõfizetéses licenccel Nagyvállalati szintû szolgáltatások E-mail Dokumentummegosztás Jelenlét / csevegés / HD-videokonferencia = Office + nagyvállalati szolgáltatások kedvezõ havidíjú elõfizetésért Célzott szolgáltatáscsomagok minden KKV-ügyfél számára Kiemelt ajánlatok SKU Egyetemista verzió Otthoni prémium Kisvállalati prémium Midsize Business Enterprise & Government Ár 23 999 Ft / 4 év 2999 Ft / hó 29 990 Ft / év 12,80 EUR / hó 124,80 EUR / év 12,30 EUR / hó 16/19 EUR / hó (E3) Célközönség Diákok (felsõoktatás) Otthoni használatra 1-10 felhasználó 11-250 felhasználó >250 felhasználó Speciális IT-igények Konstrukció 4 éves elõfizetés Havi Éves Havi Éves Éves Éves Office Office: 2 PC/Mac + mobil / felh. Office: 5 PC/Mac + mobil / háztartás Teljes Office: 5 PC/Mac + mobil / felh. ProPlus: Teljes funkcionalitású Officealkalmazások elõfizetéses licenccel, felhasználónként legfeljebb 5 PC/Mac-re és 5 mobil eszközre telepíthetõ Szolgáltatások 20 GB SkyDrive-tárhely Exchange Online (1. csomag) SharePoint Online (1. csomag) Exchange Online (1. csomag) SharePoint Online (1. csomag) Exchange Online (2. csomag) SharePoint Online (2. csomag) 60 Skype-perc (nemzetközi hívás) / hó Lync Online Lync Online Lync Online Hogyan vásárolható meg? FPP Közvetlenül online Tanácsadói modellben Open További részletekre kíváncsi? Részletes termékinformáció a megújult Disti Bootcamp webhelyen érhetõ el: https://aka.ms/partnersandthenewoffice További felvilágosítás partnertámogatási programjainkról, hasznos eszközök és források új Cloud Partner támogatási oldalunkon: https://mspartner.microsoft.com/en/us/pages/support/cloud-partner-support.aspx Az termékekkel kapcsolatos technikai képzések az Ignite programban: http://officeignitelabs.cloudguides.com/
Fõbb jellemzõk és összehasonlítás Bárhol elérhetõ Az Office szinte minden eszközön használható (online vagy offline): Az az összes Office-alkalmazás PC-re vagy Mac-re letölthetõ legújabb verziója mellett táblagépre és okostelefonra optimalizált változatot is tartalmaz. Minden dolgozó akár 5 PC-re/Mac-re és 5 mobil eszközre is letöltheti az Office-t. Dokumentumok elérése gyakorlatilag bárhol: Az rendszerbe való bejelentkezés után elérheti a SkyDrive Pro-ban tárolt fájljait, és ha alapértelmezetten a felhõbe menti a dokumentumokat, késõbb bárhol elérheti õket. Office kérésre: A szükséges alkalmazásokat bármely Windows 7/8 rendszerû PC-n használhatja folyamatos átvitellel. Munkája végeztével a dokumentumokat a SkyDrive Pro tárhelyre mentheti, kijelentkezés után pedig a rendszer teljesen eltávolítja az alkalmazást a PC-rõl. Dokumentumok készítése és szerkesztése kedvenc böngészõjébõl: A megújult webalkalmazások gazdagabb környezetet és új szerkesztési funkciókat kínálnak. Informatika egyszerûen Az összes szolgáltatás központi felügyelete: Az egyszerûsített rendszergazdai portálja megkönnyíti a legtöbb feladat elvégzését. A kártevõkkel és a levélszeméttel szembeni védelem a teljes szervezetre csupán néhány kattintással beállítható. Mobil eszközök átfogó védelme: A mobil elérés és a házirendek az integrált Exchange rendszergazdai konzolról engedélyezhetõk a vállalati adatok védelme érdekében. Gyors és kényelmes telepítés az asztali számítógépeken: Az alkalmazások folyamatos átvitellel is telepíthetõk az szolgáltatásból, így a Telepítés gombra kattintva pillanatokon belül használhatók. Az új Office a korábbi verziókkal párhuzamosan is futtatható, így nem kell kompatibilitási vagy egyéb problémák miatt aggódnia. Üzletfolytonosság: A georedundáns szerverek folyamatosan gondoskodnak az adatok biztonsági másolatáról, a Microsoft pedig pénzügyileg garantált 99,9%-os rendelkezésre állást és informatikai szintû telefonos támogatást nyújt. Együttmûködés Hatékony értekezletek: Többszemélyes HD-videokonferenciák a Lync használatával, képernyõmegosztás és együttmûködés valós idejû jegyzeteléssel. Csapatok és projektek egyszerû kezelése: A webhelyfiókok segítségével közvetlenül az Outlookból elérheti csoportja üzeneteit és dokumentumait. Megosztás ügyfelekkel és partnerekkel: A dokumentumok, a táblázatok és a prezentációk közvetlenül megoszthatók a SkyDrive Pro elõnézeti ablakából. Kapcsolattartás a munkatársakkal: Az integrált közösségi funkciókat biztosít. Webhelyeket, dokumentumokat és beszélgetéseket is követhet, a frissítések pedig megjelennek saját hírcsatornájában. Gyorsabb információszerzés: Az Excel az adatokban rejlõ minták alapján javasol diagramokat, amelyek közül könnyen kiválaszthatja a megfelelõt a gyors elõnézet segítségével. Kiváló érték Üzleti eszközök: Az az üzleti hatékonyságnövelõ és együttmûködési eszközök legszélesebb választékát kínálja. A nagyvállalati eszközöket a kis- és középvállalatok is kedvezõ áron érhetik el. Legújabb technológia: Az elõfizetéses felhõszolgáltatás, így Ön mindig a legújabb verzióját használhatja - frissítési igény nélkül. Alacsony induló költségek: Az nem igényel hardverberuházást. A legújabb nagyvállalati eszközöket (köztük 25 GB-os postaládákat kínáló üzleti levelezést) vehet igénybe szerverek vásárlása, frissítése és karbantartása nélkül. Felhasználónkénti licencek: Az igény szerint vásárolható felhasználónkénti licencek rugalmas beszerzést tesznek lehetõvé. Kevesebb idõ szükséges a licencek nyilvántartásához, míg a felhasználók több eszközön is használhatják a szolgáltatást. Legfontosabb különbségek a csomagok között: IT-felügyelet, támogatás, speciális szolgáltatások és telepítési lehetõségek Kisvállalati prémium Midsize Business Enterprise (E3) Office Office asztali alkalmazások Word, Excel, PPT, Outlook, OneNote, Publisher, Access, InfoPath, Lync Kisvállalati prémium elõfizetés + PowerPivot, Powerview, Monocole, telemetriás felügyelet, további üzleti intelligencia és rendszergazdai funkciók Kisvállalati prémium elõfizetés + PowerPivot, Powerview, Monocole, telemetriás felügyelet, további üzleti intelligencia és rendszergazdai funkciók Speciális Általános szolgáltatások Click-to-run típusú telepítés InfoPath-ûrlapok, Access-, Excel- és Visio-szolgáltatások Hangposta, jogilag elõírt megõrzés, adatvesztés megelõzése Tartalomvédelem Active Directory-integráció Office webalkalmazások E-mail, csevegés, csoportmunka, tárhely Informatikai szintû telefonos támogatás Informatikai felügyeleti konzol Lekéréssel (pull) Bevezetés során (elsõ 60 nap) Alapszintû Lekéréssel (pull) Munkaidõben Bõvített Leküldéssel (push) 7x24 Teljes
Open- és FPP-licencek: elsõ lépések Mit jelent az Open és FPP konstrukció a viszonteladók számára? Az Open- és FPP-licencei a megszokott módon értékesíthetõk - a számlázási folyamatot cége kezelheti, miközben új bevételi lehetõségekhez is juthat. Az Open mennyiségi licenccel vagy teljes dobozos termékként (FPP) való értékesítésével árbevételhez és azonnali haszonhoz juthat, emellett további ösztönzõkre is jogosult lehet. Az Midsize Business elõfizetés az Open mennyiségi licencprogramban, míg az Kisvállalati prémium elõfizetés teljes dobozos termékként érhetõ el. Mi az az Open program? Az Open a Microsoft népszerû, megbízható mennyiségi licencprogramja, amelyben jelenleg több mint 40 000 viszonteladó értékesít Office-licenceket. Az Open programban három árlista érhetõ el: 1) Open licenc (Open L), 2) Open Value (OV), valamint 3) Open Value Subscription (OVS). Az Open licenc 2 éves szerzõdés, amelynek díja elõre fizetendõ. Az Open Value és az Open Value Subscription 3 éves szerzõdés; mindkettõ részletfizetési lehetõséget kínál az ügyfelek számára. Azoknak az ügyfeleknek, akik valamennyi számítógépüket be kívánják vonni a licencszerzõdésbe, az OV (teljes vállalati módozat) és az OVS program további elõnyöket nyújt. Az Midsize Business elõfizetés mindhárom Open-árlistán elérhetõ lesz, az Open program jelenlegi szabályai és rendelési folyamatai pedig változatlanok maradnak. Midsize Business elõfizetés vásárlása az Open programban 1 Rendelés 2 Számlázás 3 leadása Ügyfél Viszonteladó Disztribútor Viszonteladó Disztribútor Microsoft Open licenc esetén egy új ügyfél általi megrendelés (PO) automatikusan Open licencszerzõdés megkötését is jelenti. OV/OVS konstrukciónál elõször elõ kell készíteni a szerzõdést az ügyfél részére. Rendelések csak a szerzõdés aláírása után adhatók le. A Midsize Business elõfizetés egyéves idõtartamra, 1, 5, 25 és 50 felhasználós csomagokban értékesíthetõ. Minimális rendelési mennyiség nincs. Microsoft Disztribútor Disztribútor Viszonteladó Viszonteladó Ügyfél Az árak meghatározása és az ügyfelek részére történõ számlázás a partnerek hatásköre. A Microsoft egyösszegû, azonnali fizetést ír elõ; a megvásárolt termékkulcsok aktiválása után a rendelés lemondása és a díj visszatérítése nem lehetséges. A fizetésre az Open program jelenlegi feltételei érvényesek. Termékkulcsok lekérése a VLSC webhelyrõl Az ügyfél és a megrendelésen (PO) feltüntetett viszonteladó üdvözlõ e-mailt kap, benne a Mennyiségi Licencszolgáltatási Központra (VLSC) mutató hivatkozással. Az ügyfél a VLSC webhelyen elfogadja az Open L szerzõdést, az 5x5 karakteres termékkulcsokat pedig az ügyfél vagy a viszonteladó is lekérheti. Az elõfizetési idõszak az szolgáltatáshoz tartozó termékkulcsok aktiválásával kezdõdik meg, és független az Open licenc fordulónapjától. Elõfizetés aktiválása Miután lekérte a termékkulcsokat a VLSC webhelyrõl, a következõ lépés a kulcsok regisztrálása az portálon és az elõfizetés elindítása. Kifejezetten javasoljuk, hogy ezt a folyamatot az ügyféllel együtt hajtsa végre. 1. lépés: Lépjen az office.com/setup365 címre. 2. lépés: Írja be a VLSC webhelyrõl lekért 5x5 karakteres termékkulcsokat. Ha a kívánt felhasználószámhoz több termékkulcsra van szükség, a További termékkulcsok hozzáadása hivatkozásra kattintva további termékkulcsokat is megadhat. 3. lépés: Adja meg az ügyfélszervezet elõírt adatait. Rendkívül fontos, hogy pontos elérhetõségi adatokat tüntessen fel, hogy a fiókból történõ kizárás esetén visszanyerhesse a hozzáférést. Ekkor a rendszer az rendszergazdai portáljára irányítja át. Ezen a konzolon felhasználókat rendelhet hozzá a megvásárolt licencekhez, ellenõrizheti a szolgáltatások és az elõfizetések állapotát, letöltheti az Office-t, és késõbb is felvehet új felhasználókat. Ellenõrizze, hogy cége nyilvántartott partnerként (partner of record) legyen feltüntetve, hogy Ön is megkapja az ügyfél fiókjával kapcsolatos fontos közleményeket (pl. a megújítási értesítéseket), az ügyfél elõfizetése megjelenjen saját partneri konzolján (partnerdashboard.microsoft.com), továbbá megkapja a tanácsadói díjakat, ha az ügyfél úgy dönt, hogy a késõbbiekben közvetlenül vásárol. Nyilvántartott partner csak a MOSPA szerzõdéssel rendelkezõ partner lehet.
Open- és FPP-licencek: elsõ lépések Mit jelent az FPP? Az FPP az angol Full Packaged Product, azaz a szoftverek vagy egyéb digitális termékek terjesztésére használt teljes dobozos termék rövidítése. Az Kisvállalati prémium elõfizetés a disztribútori FPP-árlistán a következõ formákban szerepel: 1) FPP (doboz termékkulccsal), 2) POSA (értékesítési ponton történõ aktiválás), 3) ESD (elektronikus szoftverterjesztés). A disztribútorok az FPP-árlistán szereplõ termékeket megvásárolhatják, amikor rendelés érkezik a viszonteladó partnerektõl, de készletre történõ vásárlásra is lehetõség van. A viszonteladók a disztribútoruk segítségével ellenõrizhetik a megvásárolható termékeket, formátumokat, valamint az árakat. Kisvállalati prémium elõfizetés vásárlása dobozos termékként A disztribútorok és a viszonteladók 1 2 FPP-termékeket vásárolnak A közvetlen partnerek és a disztribútorok az FPP-árlistáról vásárolhatnak FPP-licenceket. A viszonteladók a disztribútoroktól vásárolhatnak FPP-termékeket. Az Kisvállalati prémium elõfizetés FPP-licencét a partnerek kizárólag 12 hónapra és 1 felhasználóra szóló elõfizetésként értékesíthetik. Egy bérlõhöz több termékkulcs is vásárolható és hozzárendelhetõ a kívánt felhasználószám eléréséhez. Az ügyfél FPP-terméket vásárol a viszonteladótól Az ügyfél az FPP-licencet partnerétõl vásárolhatja meg, és egyedi, 5x5 karakteres termékkulcsot kap, amely 1 felhasználói elõfizetéshez érvényes 12 hónapig. Elõfizetés aktiválása Miután az ügyfél megkapta a megvásárolt FPP-terméket (bármilyen formában) és az egyedi termékkulcsot, a következõ lépés a kulcs regisztrálása az portálon és az elõfizetés elindítása. A Kisvállalati prémium elõfizetést vásárló ügyfelek jellemzõen maguk végzik el ezt a folyamatot, de partnerük segítségét is kérhetik. 1. lépés: Lépjen az office.com/setup365 címre. 2. lépés: Írja be a megvásárolt teljes dobozos termékhez mellékelt 5x5 karakteres termékkulcsot. Ha a kívánt felhasználószámhoz több termékkulcsra van szükség, a További termékkulcsok hozzáadása hivatkozásra kattintva további termékkulcsokat is megadhat. 3. lépés: Adja meg az ügyfélszervezet elõírt adatait, és fogadja el az online szolgáltatási szerzõdést. Rendkívül fontos, hogy pontos elérhetõségi adatokat tüntessen fel, hogy a fiókból történõ kizárás esetén visszanyerhesse a hozzáférést. 4. lépés: Társítson felhasználókat a megvásárolt licencekhez, és töltse le az Office csomagot. Ha az ügyfél a termékkulcsot egy viszonteladó partnertõl vásárolta, fel kell tüntetnie õt nyilvántartott partnerként. Ez azért lényeges, hogy a partner megkapja az ügyfél fiókjával kapcsolatos fontos közleményeket (pl. a megújítási értesítéseket), az ügyfél elõfizetése megjelenjen a partneri konzolon (partnerdashboard.microsoft.com), továbbá megkapja a tanácsadói díjakat, ha az ügyfél úgy dönt, hogy a késõbbiekben közvetlenül vásárol. Nyilvántartott partner csak a MOSPA szerzõdéssel rendelkezõ partner lehet. További segítségre van szüksége? Az alábbi források segítségével részletesen is megismerheti az Open- és FPP-licencekre vonatkozó vásárlási, licencelési és kulcsregisztrálási folyamatokat. Open/FPP vásárlási útmutató: https://aka.ms/partnersandthenewoffice Cloud Partners Program: http://aka.ms/cloudbenefits A Microsoft licencprogramjainak áttekintése: www.microsoft.com/hu-hu/licensing Információ és képzések a Mennyiségi licencszolgáltatási központban (VLSC): www.microsoft.com/licensing/servicecenter
Ügyfélpéldák, célcsoportok Az értékesítési potenciál felméréséhez vizsgálja meg meglévõ ügyfélbázisát az alábbi négy fontosabb értékesítési szituáció szemszögébõl. A profilok segítségével az ügyfeleket besorolhatja a megfelelõ típusba, így a számukra legfontosabb két-három üzenetre összpontosíthat. A célcsoport meghatározása után a telemarketingútmutatók és az oldalon felsorolt további források használatával eredményesen mutathatja be a megoldást. Régi szerver 2003-ban eladtam egy szervert ennek Ügyfélprofil: az ügyfélnek. Régebbi levelezõszervert használ Aggódik a biztonság és a költségek miatt Nyitott, ám még nem ismeri jól a felhõmegoldásokat Jelenlegi kihívások: A frissítési döntéseket a költségvetés befolyásolja Megbízhatósági és rendelkezésre állási kérdések A túlterhelt IT-személyzet nem a stratégiai feladatokra fókuszál Milyen ügyfeleket keressen? Akik Exchange Server 2007 vagy régebbi verziót vásároltak Akik hamarosan szerverfrissítést terveznek Vizsgálati kérdések: A szerverköltségek akadályozzák a frissítést? Milyen gyakran fordul elõ kiesés a levelezésben? Mennyi idõt töltenek a szerverek felügyeletével? Növekvõ igények Ügyfélprofil: Gyorsan növekvõ szervezet, több irodával Korlátozott létszámú IT-szermélyzet A felhõ erõs támogatói Ez az ügyfél épp most bõvült és költözött új irodába. Jelenlegi kihívások: A legújabb szolgáltatásokat szeretnék - gyorsan és egyszerûen Modern csoportmunka-eszközök hiánya Korlátozott IT-költségvetés Milyen ügyfeleket keressen? Akik új szolgáltatásokat és szervereket állítanak üzembe a növekedés miatt Házon belül üzemeltetett szerverrel rendelkezõ ügyfelek Házon belüli egységes kommunikációs megoldással rendelkezõ (vagy anélküli) ügyfelek Vizsgálati kérdések: Mennyi idõt töltenek a csoportmunka-eszközök felügyeletével? A meglévõ infrastruktúra megfelelõen méretezhetõ? Vannak mûködõ csoportmunka-eszközeik? Hosztolt levelezés Ügyfélprofil: Hosztolt vagy webes levelezõrendszert használ Önkiszolgáló IT; egyszerûbb megoldásokat preferál Nyitott a felhõmegoldásokra Az ügyfél vásárolt már Office-t, de tudom, hogy Gmailt használ levelezésre. Jelenlegi kihívások: Foglalkoztatja az adatvédelem kérdése Problémák a nem tervezett leállások miatt Elégedetlen felhasználók a szokatlan, nem integrált eszközök miatt Milyen ügyfeleket keressen? A legkisebb ügyfelek (nagy esély a felhõre való átállásra) Akik még nem vásároltak levelezõszervert Akik több különbözõ e-mail megoldást használnak és/vagy nincs saját céges e-mail címük Vizsgálati kérdések: Mennyire védettek az adataik? Mennyire megbízható a jelenlegi levelezõrendszer? Egyszerûen használhatók a meglévõ csoportmunka-eszközök? Régi Office Ez az ügyfél még Office Standard 2003-at Ügyfélprofil: vásárolt tõlünk. Régebbi Office-verziókat használ Hagyományosan gondolkodik az IT-ról, csak szükség esetén frissít Jelenlegi kihívások: A frissítési döntéseket a költségvetés befolyásolja Mobil dolgozók korlátozott támogatása Elégedetlen felhasználók a korlátozott lehetõségek miatt Milyen ügyfeleket keressen? Akik Office 2003 vagy Office 2007 verziót használnak Akik még mindig Windows XP rendszert használnak Vizsgálati kérdések: Mi a legnagyobb akadálya az Office rendszer frissítésének? Hogyan támogatják jelenleg a mobil dolgozók munkáját? Vannak mûködõ csoportmunka-eszközeik? Az üzenetek eljuttatása a célközönséghez Midsize Business és Kisvállalati prémium elõfizetés telemarketing-útmutatók A telemarketing-útmutatók a legfontosabb eszközei az örökzöld marketingkampányának: a BEST kampánynak. A fenti négy szituációra épülõ útmutatók egyszerûen mutatják be az Kisvállalati prémium és Midsize Business elõfizetést a KKV-k számára, a Google szolgáltatásaival kapcsolatos legfrissebb összehasonlító üzenetek, sikertörténetek és ügyfélprofil-információk kíséretében. Kész marketingszövegek Az Midsize Business elõfizetéssel kapcsolatos webes, e-mailes és nyomtatott marketingeszközökhöz elérhetõk a négy ügyféltípusnak megfelelõ szövegek. Ágazatspecifikus értékesítési segédanyagok Az egészségügyben, ingatlanszektorban, építõiparban vagy jogi területen dolgozó és a szolgáltató ügyfelek esetén vegye igénybe az egyes ágazatok igényeihez igazított webes elõadásokat és e-könyveket. Mindezek elérhetõk a http://aka.ms/best címen.