Ki ez és mit akar? Cziráki Barbara vagyok, webdesigner és kiadványszerkesztő szakember. 3 éve önállóan, vállalkozóként dolgozom a szakmában és sikeresen üzemeltetem webdesign vállalkozásomat. Főleg kis- és közepes vállalatok számra készítek weboldalakat. Büszke vagyok rá, hogy azt csinálom, amit szeretek és jól megélek belőle. Erre kínálom Neked is a lehetőséget a Profi Otthoni Webdesigner Tanfolyamon. Az évek során megtanultam egyet, s mást a szakmáról, sokmindent láttam és tapasztaltam, elkövettem néhány hibát is, amiből Neked feltétlenül tanulnod kell! Ezért írtam ezt a füzetet, kifejzetten Neked, aki webdesigner leszel és hasznodra válnak majd ezek a sorok. Ez a kiadvány szabadon terjeszthető és másolható, de csakis a szerző (Cziráki Barbara) nevének feltüntetésével. 2
1. Sose hagyd abba... a tanulást és önmagad képzését. A jó pap is holtig tanul, így tartja a mondás, és talán még Te is. Az informatika világában ez hatványozottan igaz. Az új technológiák, trendek jönnek- mennek, olyan gyorsan, hogy követni is alig bírod. Ezért folyton képezned kell magad, ha lépést akarsz tartani. Elvégeztél egy webdesigner tanfolyamot valamikor? Ha nem képzed tovább magad, a tudásod hamarosan nem sok mindenre lesz jó. A folyamatos fejlődés a kulcsa a sikernek. Hogy egy gyakorlati példát említsek: számos olyan érdeklődő keres meg a Profi Otthoni Webdesigner Tanfolyammal kapcsolatban, akik nemrégen elvégeztek egy hagyományos webdesigner képzést, megtanulták pl. az Adobe Dreamweaver használatát, némi html kódolási ismereteket kaptak és most rádöbbentek, hogy a tudásuk idejétmúlt és csekély. Rájöttek, hogy az általuk elsajátított programmal leginkább egy plakát- szerű weboldalt tudnak csak készíteni, nulla interakcióval, ami a mai webkettes világban igencsak kevés. Rájöttek, hogy a megrendelők elsőszámú elvárása, hogy a honlapjuk megtalálható legyen a keresőkben, de ők semmilyen tudást nem kaptak a weboldalak keresőoptimalizálásáról A webdesign és weblap készítés egy nagyon komplex szakma. Sok téren és sokat várnak el a szakembertől, ezért elengedhetetlen, hogy Te is befektess időnként a saját tudásodban. Én magam úgy csinálom, hogy negyedévente a profitom 10%- át visszaforgatom a saját magam képzésébe. Rendelek valamilyen oktató DVD- t az internetről, részt veszek egy továbbképzésen, vagy egy szakmai konferencián. Hidd el, ezt többszörösen megtérül. 2. Szolgálj és alkoss! Az alkotás művészete, az ötleteid mind- mind nagyon fontosak, de csakis akkor nyered el a méltó jutalmadat, és a Téged megillető megbecsülést, ha megtanulsz mindent alávetni az ügyfél érdekeinek. Webdesign és weblap készítés szolgáltatást nyújtunk a megrendelőnek, és mint a nevében is benne van, szolgáljuk őt. A cége érdekeit szolgáljuk. Mit is jelent ez a gyakorlatban? Ha megrendelésre készítesz egy látványtervet egy weboldal fejlécről, akármilyen csábító is a gondolat, hogy az egész felületet kihasználva, mesés grafikát rittyents oda, tartsd szem előtt, hogy a fejléc az egyik legjobb hely a hírlevél feliratkozási űrlap elhelyezésére, hiszen minden oldalon megjelenik és szem előtt van. A megrendelődnek a konverzió a lényeg. Hogy érdeklődőket és ezáltal vásárlókat szerezzen a weboldalon keresztül. A megrendelő érdekeit szem előtt tartva kell nyújtanod szolgáltatásodat, így biztos lehetsz benne, hogy elégedett ügyfeleid továbbajánlanak majd. 3
3. Legjobb barátod:google A webdesigner és weblap készítő szakember munkája magányos műfaj. Sokszor vagy egyedül, csak magadra utalva egy bizonyos problémával. Olyan megrendelői kéréseket kell teljesítened, amikről eddig nem is hallottál. Vagy olyan rendszer összeborulásokat és hibákat kell megoldanod, amikről fogalmad sincs, mi fán teremnek. Az helyett, hogy összecsinálnád magad ijedtedben, kérdezd a Te legeslegjobb barátodat, a Google- t. Mindenre megmondja a választ, csak jól kell kérdezni tőle. A Google- ban kutakodva sok- sok fórumot találhatsz, ahol hasonlóan kvalifikált szakemberek gyűlnek össze, illetve vannak kifejezetten problémamegoldásra szakosodott fórumok és blogok is. 4. Az ügyfélnek mindig igaza van Ezt vedd nagyon- nagyon, sőt véresen komolyan! Ma már nem engedheted meg magadnak, hogy egyetlen elégedetlen ügyfelet is kiengedj a kezeid közül. Miért? Azért, mert a blogok és fórumok virágkorát éljük. Jobb, ha tudomásul veszed, hogy elégedetlen ügyfeled első dolga lesz, hogy lehúzzon Téged valamilyen fórumon, vagy a blogjában. Nem hiszed? Elmesélem az én sztorimat. Én is hibáztam egyszer, tehát tőlem ezt most valóban hiteles forrásból hallhatod. Ügyfelem elégedetlen volt egy szolgáltatásommal és ennek hangot adott egy emailben. Nem anyázott, csak egyszerűen leírta, hogy többet várt. Erre én szépen és kulturáltan válaszoltam és megpróbáltam alátámasztani az érveimmel, hogy miért is kellene elégedettnek lennie a szolgáltatással. Ennyiben maradtunk. Néhány hónappal az eset után találkoztam ügyfelem blogján egy bejegyzéssel, amiben úgy lehúzott, mint a picsa. Elnézést a kifejezésért, de szeretnék nyomatékot adni a mondandómnak. De várj csak! Kedves ügyfelem nem csak a tényeket és a szolgáltatásom kritikáját ecsetelte a bejegyzésében, hanem olyan szemen szedett hazugságokat sorakoztatott fel, hogy kikerekedett a szemem, mikor olvastam. Na, ekkor jöttem rá, hogy az ügyfélnek mindig igaza van, akkor is ha nincs igaza. Ha megpróbáltam volna korábban kezelni az elégedetlenségét és kompenzálni valahogyan, akkor valószínűleg nem vetemedett volna odáig, hogy képes legyen hazudni és rágalmazni. Jobb, ha nem hagysz magad után elégedetlen ügyfeleket, mert az ilyesmi mindig megbosszulja magát, Te csak veszíthetsz ezzel. Ne kockáztasd meg soha, hogy rossz híredet keltsék! Később már tízszeres erőfeszítésedbe kerül majd korrigálni a hibádat. Törekedj mindig arra, hogy a szolgáltatásoddal maximálisan elégedettek legyenek a megrendelőid, ha pedig mégsem, kompenzáld őket olyan módon, ami számukra kielégítő. 4
5. Trendek a saját stílusod szolgálatában A webdesign szakmában a trendek úgy váltják egymást, ahogyan az évszakok is. Észre sem veszed, és máris itt egy újabb. És ahogyan jött, úgy megy is tovább, helyébe pedig újabbnál újabbak lépnek. Nem azt mondom, hogy majmoljál minden újdonságot, de kövesd figyelemmel őket. Kutakodj a Google keresőkben, főleg külföldi webdesign oldalak és blogok után, ahol értesülhetsz az újdonságokról. Ezek közül lesz, ami elnyeri tetszésed és ügyfeleid megelégedésére alkalmazod majd a munkáid során. És lesz, ami nem mozgat meg, azokat ne is erőltesd. A trendeknél is sokkal fontosabb, hogy kialakuljon a saját stílusod. Hogy a referenciamunkáidra ránézve az ügyfeled azt érezze, hogy igen, úgy hiszem, ez az ember tudna nekem tetsző weboldalt készíteni. Ha rátalálsz a saját tervezői stílusodra, akkor fogod tudni pozícionálni magad a piacon. Ügyfeleid számára nem lesz kérdés, hogy mért Téged válasszanak. Ezzel pedig óriási versenyelőnyben leszel, sőt nem lesznek versenytársaid, mert a magad nemében egyedülálló leszel. Ehhez viszont az szükséges, hogy soha, semmilyen aktuális trend fényében ne veszítsd el azt a vonalat, amit képviselsz, ami Te magad vagy. 6. Újdonságok Újítani sokszor érdemes. De nem mindig és nem feltétlenül. Ha valamilyen újdonsággal találkozol a munkád során, vagy újítani akarsz, mindig vizsgáld meg, hogy nem megy- e bármely lényeges(ebb) tényező rovására. Mi az, ami lényeges(ebb)? Minden, ami a weboldal használhatóságát, megtalálhatóságát és a megrendelő érdekeit érinti. Használhatóság, mint webergonómia (bővebben olvashatsz erről Steve Krug: Ne törd a fejem c. könyvében). Megtalálhatóság, mint keresőoptimalizálás. És a megrendelő érdekei, mint minden, amiből neki konverzió, majd üzlet lesz, hiszen ezért csináltatja a weboldalát. Mondok egy gyakorlati példát: Egy weboldalra látogatva megszokott dolog, hogy a cég logóját a fejléc bal felső sarkában találod. Ez szinte mindenütt így van. Gondolhatnál egy merészet, hogy Te bizony most beújítasz és átteszed a jobb felső sarokba. De vajon érdemes- e? Mivel az emberek megszokták, hogy a weboldalak 95%- ának a bal felső sarokban van a logója, össze lesznek zavarodva, ha nem találják ott. Tudat alatt megzavarodnak ez miatt, ami feszültséget kelt bennük és mondjuk már eleve ezzel a negatív élménnyel kezdenek böngészni az oldalon. Ennek következtében csökken a türelmük, a toleranciájuk, várhatóan hamarabb továbbnavigálnak, elhagyják az oldalt. Érdemes tehát körültekintően újítani és csínján bánni a spanyolviasszal. 5
7. Szívvel- lélekkel Pár éve láttam egy tv- riportot az egyik leggazdagabb magyarral. Arról kérdezte a riporter, hogy véleménye szerint mi a sikert titka. Az idősebb úriember egyszerűen, mégis nagyszerűen felelt meg a kérdésre: Mindenkinek, aki nem azt csinálja, amit szeret, azt javaslom, azonnal hagyja abba. És valóban, sikeres csakis akkor lehetsz, ha szíved, lelked beleteszed a munkádba. Ha szereted, amit csinálsz, számodra nem fog a szó szoros érelmében munkának tűnni. Nem is azt mondom, hogy mókakacagás lesz minden pillanat, amikor dolgozol. De megtalálod majd az egyensúlyt és alapvetően örömödet leled majd a munkádban. Ráérzel, hogy hol köthet kompromisszumot a szárnyaló fantáziád a lehetőségekkel és hol áll meg a mérleg nyelve a megrendelőkkel való kapcsolattartás és az alkotás kreativitása között. Ha szívvel- lélekkel dolgozol, az első sikerekre nem kell sokáig várnod. 8. Valahol el kell kezdeni A közhelyeknek megvan az a bájuk, hogy bármennyire elcsépeltek is, a nagynagy igazságot ott hordozzák magukban. Ezért én kedvelem a közhelyeket és egyáltalán nem tartom cikinek használni őket. Ez mondjuk éppen ide vág: A több mérföldes út is az első lépsekkel kezdődik. Avagy valahol tényleg el kell kezdeni. A sikeres tetteket álmok, majd tenni akarás előzik meg. Ha leragadsz az álmok dédelgetésénél, ha megvan benned a tenni akarás, de nem mersz cselekedni, semmit sem léptél előre. A frissen végzett webdesignerek között gyakori a tiprolódás. Én csak így hívom, amikor nem merik magukat megmutatni. Elég jó vagyok már? Mi van, ha nem vagyok kellőképpen felkészült? Megvan a tudásom, amire szükség lesz? Ilyen és ehhez hasonló kérdések kavarognak a fejükben. Ez természetes. De meg kell értened, hogy valahol el kell kezdeni. Ha arra várnál, hogy majd ha kellőképpen felkészült és képzett leszel, akkor életed végéig tanulhatnál és sosem mernéd megmutatni a tudásodat, mert mindig lesz még mit tanulni. Ezért hát kezd el! Kezd el valahol. Kezd el valahogy. Ahogy telik az idő és gyarapszik a tapasztalatod, egyre profibb és egyre jobb leszel. A kezdeti bevételeidből telik majd jobb eszközökre, korszerűbb programokra, továbbképzésekre, amik mind hozzájárulnak a profizmusodhoz. De nem indulhatsz el a fejlődés útján, ha nem mered megtenni az első lépéseket. Ha erőtlen is, ha nem is olyan, mint szeretnéd, hogy legyen, de majd lesz olyan is. Csak tedd meg a kezdő lépést. Ha dédelgeted a vágyat, hogy webdesigner legyél és ezzel a szép, kreatív szakmával keresd a kenyered, méghozzá nem is rosszul, tedd meg az első lépést, és jelentkezz a Profi Otthoni Webdesigner Tanfolyamra. Ha a tanfolyam elvégzése után a legszorgalmasabb és legtehetségesebb hallgatók között vagy, gyakorlatiés munkalehetőséget is biztosítok, hogy valóban elkezdhess dolgozni a szakmában és bátran a tettek mezejére léphess. 6
9. Gyakorlat teszi a mestert Íme egy újabb közhely :) De nem mondhatod, hogy nem így van. Csináld, csináld és csináld. Ez a jelmondatom. Gyakorold, nyüstöld, erőltesd addig amíg profi leszel benne. Emlékszem, amikor a Photoshop professzionális képszerkesztő programmal ismerkedtem és a használatát próbáltam elsajátítani. Bonyolultnak tűnt és bizonytalanul kezeltem. Azonban tudtam, hogy ez lesz az a program, amivel munkám során folyamatosan dolgoznom kell majd, ezért nincs kecmec, ennek a kezelését maximálisan el kell sajátítanom. Minden nap gyakoroltam. Ha nem volt házi feladat, ha nem volt semmi teendő, akkor is gyakoroltam. Gyakoroltam a saját képeimen, kitalált projekteket készítettem, csak hogy fejlesszem magam Photoshop- téren. És a kitartó munkának, sok gyakorlásnak meg is lett az eredménye. Nagyjából egy év eltelte után mertem azt mondani először, hogy igen, én értek ehhez a programhoz és gyakorlatilag bármilyen elképzelést megtudok valósítani vele. Csináld, csináld és csináld akkor is, ha reménytelennek tűnik, akkor is, ha bonyolult és akkor is, ha szokatlan, vagy nehéz. Neked is ezt tudom javasolni. 10. A rossz ügyfél az életed megrontója Webdesignerként nagyon sok tiszteletre méltó, sikeres és ambiciózus cégvezetővel kerülsz majd kapcsolatba. Öröm lesz nekik dolgozni és ezektől a remek emberektől sokat is tanulhatsz. Azonban lesznek olyan ügyfeleid is, akiket legszívesebben a sunyiba kívánnál. Egy idő után majd messziről felismered őket. Ők azok, akiknek mindig minden azonnal, vagy már tegnapra kell, mert csak az orrukig látnak és képtelenek előre tervezni. Persze felárat fizetni a gyorsaságért nem akarnak. Bár nagyon sürgős a munka, mégis minden betűn kekeckedni fognak és két pixel is szúrni fogja a szemüket, ha ők hármat kértek. Azt már talán ki is találtad, hogy határidőre fizetni természetesen nem szokásuk és jóformán még Te loholhatsz a pénzed után A döntés mindig a Te kezedben van, de én több év tapasztalatai alapján a helyedben az ilyeneket nagy ívben elkerülném, mint ahogy teszem is. Nem feltétlenül és nem minden áron kell eladnod a szolgáltatásodat akárkinek. Megteheted, hogy megválogatod, kiknek dolgozol és ha már megteheted, tedd is meg. A rossz ügyfél egy energiavámpír. Szívja az energiádat minden mondatával. Addig szívat, addig basztat, míg bírod idegekkel. Az pedig igencsak ajánlatos, hogy bírd, mert ellenkező esetben megbosszul, visszavág, nem fizet, rossz híred kelti, és még sorolhatnám. A jó ügyfél maga a boldogság, az alkotás öröme és a feltöltődés. Akivel egy hullámhosszon vagytok, aki becsüli a munkádat és a szakértelmedet. Neki öröm dolgozni, mert értékeli, amit csinálsz, tudomásul veszi, amit mondasz, elfogadja a tanácsaidat. Rendesen fizet, mert ő maga is egy korrekt ember. Általában jellemző, hogy az ilyen jó ügyfeleknek készített weboldalakon meg is látszik az a szeretet, amivel a webdesigner készítette. 7
11. A saját portá(lo)don söprögess Egy webdesigner, weblap készítő szakember honlapja nem más, mint az online cégtáblája, az online irodája, az online névjegykártyája egyben. Tőled, aki ebben a kreatív szakmában dolgozol, eleve többet várnak el. Ezért nagyon ügyelj rá, hogy a saját portálodon minden rendben legyen. A weboldalad lesz a fő kereseti forrásod. Ide érkeznek a leendő megrendelőid és ez alapján döntenek melletted, vagy lapoznak tovább. Éppen ezért a Profi Otthoni Webdesigner Tanfolyamon élesben készítjük el a saját weboldalad. A tanfolyam során készítünk egy weboldalt Neked, ami a legfőbb reklámod és marketing eszközöd lesz. Mire végzel a Profi Otthoni Webdesigner Tanfolyammal, nem csak a szakma csínjátbínját tudhatod majd magadénak, hanem azonnal nekivághatsz a munkavállalásnak, legfőbb referenciáddal, a saját honlapoddal. 12. Webdesigner, mint vállalkozó 3 éve vagyok szabadúszó vállalkozó a szakmában és megtapasztaltam mind a jó, mind az árny oldalait ennek a létformának. Alapvető, hogy egy online vállalkozónak háromszor annyit kell tudni mindenről, mint egy hagyományos vállalkozónak. Ötvöznöd kell a tehetségedet és a tudásodat némi marketinggel, hogy eladd magad, hogy eladd a szolgáltatásod. Ez nem kevés erőfeszítést igényel majd. Az út a sikerhez bizony kacskaringós, de ezzel együtt izgalmakban bővelkedő is. Sokat kell majd tanulnod, hogy fejleszd a vállalkozásod. A Profi Otthoni Webdesigner Tanfolyam éppen ezért nyújt online marketing ismereteket is. Lehetséges, hogy egyszerűbb lenne napi 8 órában, alkalmazottként dolgozni valahol és 16 óra 00-kor eldobni az egeret, mert lejárt a munkaidő. A vállalkozó élete merőben más. És nem csak abban, hogy sokkal jobban keres. A vállalkozó délután is vállalkozó, amikor a gyerekivel játszik, amikor kirándul, vagy vacsorázik. A cég dolgait nem teheti le 16 óra 00- kor. Meg kell tanulnod kezelni ez a fajta életformát és irányításod alatt tartani. Rá kell találnod a munka- pénzszabadidő felemelő harmóniájára és megőrizni azt. Ekkor lesz teljes az életed, mint webdesigner vállalkozónak, aki független, szereti a munkáját és aki a maga ura lehet. Szívből kívánok sikereket Neked! Cziráki Barbara 8