GYIK: A Gigaset kicseréli az SL910 sorozat lítium-ion akkumulátorait Tartalom 1 Mely termékekre vonatkozik a termékfigyelmeztetés?........ 2 2 Milyen biztonsági intézkedések ajánlottak? Ügyfélként mi a teendőm?...... 2 3 Miért ad ki termék figyelmeztetést a Gigaset a lítium-ion akkumulátorokra?... 3 4 Mikorra oldódnak meg az akkumulátorokkal kapcsolatos problémák?...... 3 5 Más Gigaset modellek is érintettek?........... 3 6 Mit kell tennem, ha hibás SL910 akkumulátorom van?.......... 3 7 Mikor fog újra működni az SL910-em?...... 4 8 Vásárlóként mit kell tennem?......... 4 9 Mi a helyzet az üzletekben kapható SL910 telefonokkal?............ 4 10 Más Gigaset telefonokat is érint ez a hiba?.......... 4 11 Mi történt? Miért kellett kiadni termék figyelmeztetést?........ 4 12 Felhasználóként milyen magas veszélynek vagyok kitéve?..... 5
1 Mely termékekre vonatkozik a termékfigyelmeztetés? A termékfigyelmeztetés azokra a Gigaset SL910 szériához tartozó, egy konkrét alvállalkozó által szállított akkumulátorokra vonatkozik. Azok az akkumulátorok tartoznak ide (alkatrész száma V30145-K1310-X447), amelyeket 2011. 38. naptári hetével bezárólag gyártottak. A gyártási idő valamennyi terméken egy fehér mezőben található, fekete betűkkel feltüntetve (pl. DATE: HY3811 ). A HY után található első két számjegy jelöli a gyártás naptári hetét. A következő két számjegy jelöli a napráti évet. Tehát azok az akkumulátorok érintettek, amelyek gyártási ideje DATE: HY3811 előtti, beleértve 2011. 38. naptári hetét is. Azok az akkumulátorok, amelyek gyártási ideje DATE: HY3911" vagy későbbi, tökéletesen működnek. 2 Milyen biztonsági intézkedések ajánlottak? Ügyfélként mi a teendőm? Nyomatékosan tanácsoljuk, hogy valamennyi felhasználó azonnal szüntesse meg az ilyen akkumulátorral felszerelt készülékek használatát. Az akkumulátort el kell távolítani a készülékből, és megfelelő módon ártalmatlanítani kell. A kézibeszélő csak akkor használható újra, ha új, DATE: HY3911 vagy későbbi gyártási idővel rendelkező akkumulátort kapott.
3 Miért ad ki termékfigyelmeztetést a Gigaset a lítium-ion akkumulátorokra? Habár a lítium-ion akkumulátorokkal kapcsolatos esetek száma rendkívül alacsony, a tűzveszély lehetséges kockázata miatt a Gigaset jelentette ezeket az illetékes hatóságoknak. Ezáltal a Gigaset Communications GmbH eleget tesz törvényi kötelezettségeinek, és előre gondoskodik vásárlói biztonságáról. 4 Mikorra oldódnak meg az akkumulátorokkal kapcsolatos problémák? Amilyen gyorsan csak lehetséges. Technikai részlegünk máris tisztázta az okokat. Az új akkumulátorokat már legyártottuk, a készletek pedig már úton vannak a Bocholtban található fő üzemünkbe. A Gigaset folyamatos kapcsolatot tart az akkumulátorok beszállítóival annak érdekében, hogy mielőbb megoldja az új alkatrészek miatti nehézségeket. Az akkumulátorok cseréjének kezdete december közepére várható. 5 Más Gigaset modellek is érintettek? Nem. Ez a figyelmeztetés csak és kizárólag azon akkumulátorokra vonatkozik, amelyeket egy adott alvállalkozó szállított az SL910 széria kézibeszélői számára. A széleskörű Gigaset termékportfolió egyetlen más tagja sem érintett. Évente több mint 15 millió telefonkészülék hagyja el az Észak-Rajna-Vesztfáliában található bocholti üzemünket. A gyár eddig összesen több mint 160 millió telefonkészüléket gyártott. 6 Mit kell tennem, ha hibás SL910 akkumulátorom van? Az egyes lítium-ion akkumulátorokat megfelelő módon ártalmatlanítani kell a helyi újrafeldolgozó központokban. Ennek módjáról bővebb információért lépjen kapcsolatba a lakóhelye szerinti illetékes hatósággal vagy hulladékhasznosító szolgálattal.
7 Mikor fog újra működni az SL910-em? A Gigaset Communications GmbH minőség menedzsment részlege már tisztázta a probléma okát az akkumulátor beszállítókkal, és kidolgozott egy megbízható megoldást. A Gigaset hamarosan leszállítja az ingyenes cserealkatrészeket. 8 Vásárlóként mit kell vennem? Amennyiben Ön vásárolt az SL910 széria termékei közül, kérjük, keeresse fel hazájában a Gigaset vevőszolgálatát. 9 Mi a helyzet az üzletekben kapható SL910 telefonokkal? Az SL910 széria kézibeszőlőire vonatkozó termék figyelmeztetés során a Gigaset tájékoztatta a kiskereskedőket, és arra kértük őket, hogy vonjanak be minden érintett terméket az üzletekből, és küldjék vissza azokat a Gigasetnek, hogy kicserélhessük az akkumulátorokat. Ez biztosítékot jelent arra, hogy egyetlen olyan telefon sem kerül forgalomba, amelynek lítium-ion akkumulátora esetleg veszélyes lehet. 10 Más Gigaset telefonokat is érint ez a hiba? Nem, csak a Gigaset SL910 azon készülékeit, amelyek lítium-ion akkumulátorát a 2011. év 38. naptári hetében, vagy azt megelőzően gyártották. A Gigaset évente több mint 15 millió telefonkészüléket gyárt az Észak-Rajna- Vesztfáliában található bocholti üzemében. A Gigaset csúcstechnológiájú gyárában eddig több mint 160 millió telefon készült. 11 Mi történt? Miért kellett kiadni termék figyelmeztetést? A Gigaset tudomására jutott egy-két szórványos eset, amikor az SL910 széria modelljeinek lítium-ion akkumulátorai túlmelegedtek. Olyan gyártóként, aki mára a minőség szimbólumává vált, a Gigaset úgy döntött, hogy kiadja ezt a termékfigyelmeztetést annak érdekében, hogy azonnal kizárja a személyi sérülés lehetőségét.
12 Felhasználóként milyen magas veszélynek vagyok kitéve? Annak lehetősége, hogy az akkumulátor túlmelegedése következtében megsérül, rendkívül alacsony. Ugyanakkor a kockázat teljes elkerülése érdekében az érintett akkumulátorok cseréje szükséges.