Felhasználói kézikönyv
Norton Internet Security 2005 Felhasználói kézikönyv A könyvben leírt szoftver licencszerződés tárgyát képezi, és csak a szerződés feltételeinek megfelelően használható. A dokumentáció verziószáma: 8.0 Szerzői jog Copyright 2004. Symantec Corporation. Minden jog fenntartva. A Symantec Corporation által rendelkezésre bocsátott technikai dokumentációk a Symantec Corporation szerzői jogi védelem alatt álló termékei, melyek kizárólagos tulajdonosa a Symantec Corporation. A SZAVATOSSÁG KIZÁRÁSA. A technikai dokumentáció JELEN ÁLLAPOTÁBAN kerül nyilvánosságra; a Symantec Corporation nem szavatolja pontosságát és használhatóságát. A műszaki dokumentációt, illetve az abban található információkat a felhasználó saját felelősségére használja. A dokumentáció tartalmazhat technikai vagy egyéb pontatlanságot és nyomdai hibákat. A Symantec fenntartja magának a jogot az előzetes bejelentés nélküli változtatásra. Jelen kiadvány bármely részéről kizárólag a Symantec Corporation (20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014) kifejezett írásos engedélye alapján készíthető másolat. Védjegyek A Symantec, a Symantec embléma, a Norton Internet Security, a Norton Personal Firewall, a LiveUpdate, a Norton AntiSpam és a Norton AntiVirus a Symantec Corporation bejegyzett védjegye az Amerikai Egyesült Államokban. A Microsoft, az MS-DOS, az MSN, a Windows, valamint a Windows embléma a Microsoft Corporation bejegyzett védjegye. Az AOL és a CompuServe az America Online, Inc. bejegyzett védjegye, a Pentium pedig az Intel Corporation védjegye. A kézikönyvben szereplő egyéb terméknevek más vállalatok védjegyei vagy bejegyzett védjegyei lehetnek, melyeket a Symantec ezennel elismer. Írországban nyomtatva. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Tartalom 1. fejezet Telepítés Rendszerkövetelmények...5 A telepítés előtt...10 Telepítés Norton Internet Security...10 Telepítés utáni teendők...12 További tájékoztatás...14 2. fejezet Összefoglaló áttekintés Védelmi szolgáltatások...18 Vírusokkal és veszélyforrásokkal szembeni védelem...19 Reklámlevélszűrési szolgáltatások...20 Hirdetésletiltási szolgáltatások...21 3. fejezet Bevezetés A Norton Internet Security indítása...24 A Norton Internet Security indítása az Internet Explorer eszköztárából...24 A főablak...25 Megvásárolt termékének aktiválása...26 Védelem ideiglenes kikapcsolása...27 Az Auto-Protect ideiglenes kikapcsolása...28 A reklámlevélszűrés kikapcsolása...29 4. fejezet Vészhelyzet esetén javasolt teendők Teendők vírus észlelése esetén...32 Ha a Norton AntiVirus nem tud kijavítani egy fájlt...32 Vírusok kikeresése a Symantec webhelyén...33 Ha a terméket nem sikerül telepíteni...34 Ha a számítógép nem indul el...35 A helyreállító lemezek létrehozása...36 Ha a helyreállító lemezek használatára van szükség...37
4 Tartalom 5. fejezet Gyakran ismétlődő kérdések Tájékozódás a Symantec ügyfélszolgálati és terméktámogatási webhelyén...39 Hol található a verziószám?...39 Ha el kell távolítani a terméket...39 Hibaelhárítás vírusokkal és veszélyforrásokkal szembeni védelem...40 Védelem hibaelhárítása...43 Hibaelhárítás Norton AntiSpam...48 Hirdetésletiltás...50 Hibaelhárítás LiveUpdate...51 Tárgymutató Vevőszolgálat & Terméktámogatás
Telepítés 1 1 A telepítése előtt szánjon egy percet a rendszerkövetelmények áttekintésére. Rendszerkövetelmények Ahhoz, hogy a Norton Internet Security programot használni tudja, a számítógépen az alábbi Windows operációs rendszerek valamelyikének kell telepítve lennie: 1 Windows 98, 98 SE vagy ME 1 Windows 2000 Professional 1 Windows XP Professional/Home Edition 1 Windows XP Tablet PC Edition 1 Windows XP Media Center Edition A Norton Internet Security telepítését a Windows 95 és NT 4.x, Macintosh, Linux operációs rendszerekkel, a Windows 2000 és XP kiszolgálóverzióival, valamint a Windows XP 64 bites kiadással működő számítógépek nem támogatják.
6 Telepítés Rendszerkövetelmények A számítógépnek továbbá meg kell felelnie az alábbi minimális követelményeknek. Operációs rendszer Követelmények Windows 98, 98 SE 1 133 MHz-es vagy gyorsabb processzor 1 96 MB RAM 1 200 MB szabad lemezterület 1 Internet Explorer 5.5 1 CD-ROM vagy DVD-ROM meghajtó Windows Me 1 150 MHz-es vagy gyorsabb processzor 1 128 MB RAM 1 200 MB szabad lemezterület 1 Internet Explorer 5.5 1 CD-ROM vagy DVD-ROM meghajtó Windows 2000 Professional Windows XP Home/Professional/ Tablet PC/Media Center Editions 1 133 MHz-es vagy gyorsabb processzor 1 128 MB RAM 1 200 MB szabad lemezterület 1 Internet Explorer 5.5 1 CD-ROM vagy DVD-ROM meghajtó 1 300 MHz-es vagy gyorsabb processzor 1 128 MB RAM 1 200 MB szabad lemezterület 1 Internet Explorer 5.5 1 CD-ROM vagy DVD-ROM meghajtó
Telepítés Rendszerkövetelmények 7 Támogatott levelezőprogramok és azonnali üzenetküldő programok Norton Internet Security biztonsági szolgáltatásokkal bővíti a következő levelező- és azonnali üzenetküldő programokat. Szolgáltatás Norton AntiSpam integráció Norton AntiVirus e-mail vizsgálat Támogatott programok A legtöbb POP3 alapú levelezőprogram, többek között: 1 Microsoft Outlook Express 5.5 vagy újabb verzió 1 Microsoft Outlook 2000/XP/2003 1 Eudora 5.0 vagy újabb verzió 1 Netscape Messenger 4.x 1 Netscape Mail 6.0/P 1 Yahoo! Mail és Yahoo! Mail Plus az interneten Nem kompatibilis a következő levelezőprogramokkal és protokollokkal: 1 AOL 1 Lotus Notes 1 IMAP 1 SSL (Secure Sockets Layer) titkosítású POP3 levelezőprogramok A legtöbb POP3 és SMTP alapú levelezőprogram, többek között: 1 Microsoft Outlook Express 4, 5, 6 1 Microsoft Outlook 97, 98, 2000, XP vagy 2003 1 Netscape Messenger 4 1 Netscape Mail 4, 6, 7 1 Eudora Light 3, Eudora Pro 4, Eudora 5, Eudora 6.0, Eudora 6.0J 1 Pegasus 3 1 IncrediMail XE 1 Becky! Internet Mail 1.x, 2.0 1 AL-Mail32 1.11 1 Datula 1.x 1 PostPet 2.1, 2.06, 3.0 A Norton AntiVirus nem támogatja az alábbi levelezőprogramokat és protokollokat: 1 AOL 1 IMAP 1 SSL titkosítású POP3 alapú ügyfélprogramok 1 Web alapú levelezés, például a Hotmail vagy a Yahoo! Mail 1 Lotus Notes
8 Telepítés Rendszerkövetelmények Szolgáltatás A Norton AntiVirus az alábbi azonnali üzenetküldő programok üzeneteit vizsgálja A Személyes adatok védelme szolgáltatás az alábbi azonnali üzenetküldő programok üzeneteit vizsgálja: Támogatott programok 1 AOL Instant Messenger 4.7 vagy újabb verzió 1 Yahoo! Messenger 5.0 vagy újabb verzió 1 Windows Messenger 4.7 vagy újabb verzió 1 MSN Messenger 4.6, 4.7, 6.0 vagy újabb verzió Az 5.0-ás verzió nem támogatott. 1 AOL Instant Messenger 4.3-as vagy újabb verzió 1 MSN Messenger és Windows Messenger 4.6-os vagy újabb verzió Titkosított e-mail kapcsolatok A Norton Internet Security nem támogatja az Secure Sockets Layer alapú e-mail kapcsolatokat. A Secure Sockets Layer (SSL) olyan Netscape protokoll, amely biztonságos kommunikációt tesz lehetővé az interneten. Ha SSL kapcsolaton keresztül fér hozzá leveleihez, akkor a Norton Internet Security nem védi Önt. Ha e-mail üzeneteit SSL kapcsolaton keresztül kívánja elküldeni, kapcsolja ki a Személyes adatok védelme és a Norton AntiSpam funkciót. A Norton AntiVirus alkalmazásban ki kell kapcsolni a bejövő és a kimenő levelek védelmét. w E-mail küldése SSL kapcsolaton keresztül 1 A főablakban kattintson a Személyes adatok védelme lehetőségre. 2 Az ablak jobb alsó sarkában kattintson a Kikapcsolás gombra. 3 A főablakban kattintson duplán a Norton AntiSpam lehetőségre. 4 Az ablak jobb alsó sarkában kattintson a Kikapcsolás gombra. 5 A főablakban kattintson a Beállítások > Norton AntiVirus parancsra. Ha a Beállításokhoz jelszót adott meg, a Norton Internet Security program kérni fogja a jelszót a művelet folytatásához. 6 A Beállítások ablakban kattintson az E-mail lehetőségre. 7 Törölje a bejelölést a Bejövő e-mail üzenetek vizsgálata (ajánlott) jelölőnégyzetből. 8 Törölje a bejelölést a Kimenő e-mail üzenetek vizsgálata (ajánlott) jelölőnégyzetből. 9 Kattintson az OK gombra. 10 Küldje el ismét az e-mail üzenetet. Kompatibilitás más szoftverekkel és hardverekkel A Norton Internet Security jól együttműködik a Symantec pcanywhere termékkel, valamint a legtöbb útválasztóval, internetkapcsolatot megosztó programmal és az elterjed VPN termékekkel.
Telepítés Rendszerkövetelmények 9 Symantec pcanywhere Útválasztók A Symantec pcanywhere ügyfélként vagy hostként való használata a Norton Internet Security program mellett nem okozhat gondot. A maximális védelem érdekében azonban a Symantec pcanywhere Host üzemeltetése esetén módosítsa a rá vonatkozó szabályt, és korlátozza pontosan azokra a számítógépekre, amelyekkel a programot használja. A maximális biztonság érdekében a Symantec pcanywhere használatát kösse jelszóhoz. A Norton Internet Security kiegészíti az útválasztó által nyújtott védelmet. Egyes esetekben szükség lehet az útválasztóban biztosított védelem szintjének csökkentésére, hogy a NetMeeting, az MSN Messenger vagy hasonló programokat használni lehessen. A Norton Internet Security emellett olyan szolgáltatásokat is biztosít, amelyek a kábeles és DSL- útválasztókon nem elérhetők, például a bizalmas adatok védelmét. Az internetkapcsolatot megosztó programok Virtuális magánhálózatok (VPN) Az alapszintű védelemhez elegendő, ha a Norton Internet Security programot az átjáróként üzemelő számítógépre telepíti. A maximális védelemhez, ami a trójai programok és más olyan problematikus programok ellen is véd, amelyek kifelé irányuló kommunikációt kezdeményeznek, telepítse a Norton Internet Security programot a közös internetelérést használó összes számítógépre. A Norton Internet Security minden egyes telepített példányához licenc szükséges. A Norton Internet Security a következő virtuális magánhálózatokkal (Virtual Private Network, VPN) működik együtt: 1 Symantec Enterprise VPN 1 Symantec Gateway Security 1 Nortel 1 VPNremote 1 PGP 1 SecureRemote A legtöbb VPN úgy működik, hogy amikor a VPN-ügyfél aktív, a felhasználó nem látja sem az internetet, sem a helyi hálózaton lévő számítógépeket. Csak azt látja, amit a VPN-kiszolgáló enged, amelyre csatlakozott.
10 Telepítés A telepítés előtt A telepítés előtt Lásd: A helyreállító lemezek létrehozása 36. oldal. A Norton Internet Security telepítése előtt fel kell készítenie a számítógépet. Ha a számítógép nem indítható CD-ről, hozzon létre helyreállító rendszerlemezeket. A számítógép előkészítése A Norton Internet Security telepítése előtt lépjen ki az összes futó Windows-programból. Más aktív programok ugyanis megzavarhatják a telepítést, és gyengíthetik a védelmet. Ha a Norton Internet Security Professional, a Norton Internet Security vagy a Norton Personal Firewall viszonylag új verzióját használja, a telepítővel importálhatja és használhatja jelenlegi AntiSpam betanítási beállításait. Ha e termékek régebbi verzióját használja, a telepítő megkéri, hogy távolítsa el a régebbi verziót. A számítógépre esetleg telepített más vírusirtó programokat is el kell távolítania. Más víruskereső programok eltávolításáról azok dokumentációjában találhat tájékoztatást. Windows XP operációs rendszer esetén A Windows XP beépített tűzfalat tartalmaz, amely megzavarhatja a Norton Internet Security védelmi szolgáltatásait. Ezért a Norton Internet Security telepítése előtt ki kell kapcsolni a Windows XP tűzfalát. A Windows XP tűzfal kikapcsolása 1 A Windows XP tálcáján kattintson a Start > Vezérlőpult parancsra. 2 A Vezérlőpult ablakban tegye a következők valamelyikét: 2 Az alapértelmezett kategórianézetben kattintson a Hálózati és internetes kapcsolatok, majd a Hálózati kapcsolatok lehetőségre. 2 A klasszikus nézetben kattintson duplán a Hálózati kapcsolatok ikonra. 3 Kattintson jobb gombbal az aktív kapcsolat ikonjára, majd kattintson a Tulajdonságok parancsra. 4 A Tulajdonságok ablakban, a Speciális lapon, törölje a Védem a számítógépet és a hálózatot, korlátozom vagy letiltom a hozzáférést az internetről jelölőnégyzetet. 5 Kattintson az OK gombra. Telepítés Norton Internet Security A Norton Internet Security telepítését elvégezheti a CD-ről, vagy letöltött fájl segítségével. Ha még nem tette meg, most zárjon be minden más Windows programot. Lásd: Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő 12. oldal. A Norton Internet Security program telepítése 1 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 2 Ha CD-ről végzi a telepítést, akkor helyezze a lemezt a CD-ROM meghajtóba, majd a megjelenő nyitóképernyőn kattintson a Norton Internet Security telepítése lehetőségre. 2 Ha letöltötte a Norton Internet Security programot, akkor kattintson duplán a letöltött fájlra, majd kattintson a Telepítés gombra. 2 A Norton Internet Security telepítése ablakban kattintson a Tovább gombra.
Telepítés Telepítés Norton Internet Security 11 3 Ha a rendszer kéri, olvassa el a licencszerződést, majd kattintson az Elfogadom a licencszerződést lehetőségre. Ha visszautasítja, nem folytathatja a telepítést. 4 Ha ha termékkulcs szövegmező rendelkezik, írja be a szövegmezőbe a termékaktiváló kulcsot. 5 Kattintson a Tovább gombra. 6 A telepítés előtti vírusellenőrzés ablakban kattintson a Vizsgálat indítása gombra, hogy víruskeresést végezzen számítógépén a telepítés előtt. Ha egy aktív programban fertőzést észlel a Norton AntiVirus, akkor azt leállíthatja. Mentsen el minden adatot mielőtt elkezdi a telepítést. 7 Tegye a következők valamelyikét: 2 Ha le szeretné állítani a vizsgálatot, kattintson a Vizsgálat leállítása gombra. 2 Ha a program vírust észlel, a Törlés gombbal törölheti az egyes fájlokat. 8 Ha meg szeretné tekinteni a vizsgálat eredményeit, akkor kattintson a Részletek megjelenítése gombra, majd az OK gombra a kilépéshez. 9 Kattintson a Tovább gombra. 10 Válassza ki a telepítés típusát Az alábbi lehetőségek közül választhat: Azonnali telepítés Egyéni Telepítés a legelterjedtebben használt beállításokkal. A legtöbb felhasználónak ezt célszerű választania. Megjelenik egy újabb ablak, melynek segítségével felhasználók és a Szülői tartalomszűrés nélkül végezheti el a telepítést. w Ha nem telepíti ezeket a funkciókat, akkor a Windows Vezérlőpulton található Programok telepítése és törlése segítségével hozhat létre felhasználókat, illetve használhatja a Szülői tartalomszűrést. Lásd: A telepítés egyéni igények szerinti beállítása 12. oldal. w 11 Kattintson a Tallózás gombra, és válassza ki a kívánt mappát a Norton Internet Security telepítéséhez, ha nem az alapértelmezett helyet szeretné használni. 12 Kattintson a Tovább gombra. 13 Hagyja jóvá a telepítés helyét, majd kattintson a Tovább gombra a Norton Internet Security telepítéséhez. 14 Tegye a következők valamelyikét: 2 Ha most szeretné újraindítani a számítógépet, akkor kattintson A Windows újraindítása most lehetőségre. 2 Ha később szeretné újraindítani a számítógépet, akkor kattintson A Windows újraindítása később lehetőségre. A számítógép csak az újraindítás után válik védetté. 15 Kattintson a Befejezés gombra.
12 Telepítés Telepítés utáni teendők A telepítés egyéni igények szerinti beállítása Ha a telepítés során az Egyéni telepítési típust választotta, kiválaszthatja, hogy mely programösszetevőket kívánja telepíteni. w A telepítés egyéni igények szerinti beállítása 1 Kövesse a Norton Internet Security telepítésének folyamatát a 10. lépésig, válassza az Egyéni lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra. 2 A Felhasználók és a Szülői tartalomszűrés telepítése ablakban válassza ki, hogy kívánja-e telepíteni a felhasználókat és a Szülői tartalomszűrést. Ha nem telepíti ezeket a funkciókat, akkor a Windows Vezérlőpulton található Programok telepítése és törlése segítségével hozhat létre felhasználókat, illetve használhatja a Szülői tartalomszűrést. 3 Kattintson a Tovább gombra a telepítés folytatásához a 13. lépésnél. Ha nem jelenik meg a nyitóképernyő Néha a számítógép CD-ROM meghajtója nem indítja el automatikusan a CD-t. A telepítés indítása a Norton Internet Security CD-ről 1 Az asztalon kattintson duplán a Sajátgép ikonra. 2 A Sajátgép ablakban kattintson duplán a CD-ROM meghajtó ikonjára. 3 A fájllistán kattintson duplán a Cdstart.exe fájlra. Telepítés utáni teendők A Norton Internet Security telepítése és a számítógép újraindítása után megjelenik a Konfigurálási varázsló. A Konfigurálási varázsló használata w A Konfigurálási varázsló segítségével aktiválhatja és regisztrálhatja a Norton Internet Security programot, és elvégezheti a telepítés utáni feladatokat. A termék aktiválásához internetkapcsolat szükséges. Ha úgy dönt, hogy a programot nem regisztrálja a Konfigurálási varázsló segítségével, illetve abban az esetben, ha a regisztráció valamiért nem sikerül, akkor azt a Symantec webhelyén elvégezheti: www.symantec.hu A Konfigurálási varázsló használata 1 A megnyíló Konfigurálási varázsló ablakban kattintson a Tovább gombra. Ha letöltötte anorton Internet Security, programot, akkor a Licencszerződés ablak jelenik meg. 2 Olvassa el a licencszerződést, kattintson az Elfogadom a licencszerződést lehetőségre, majd kattintson a Tovább gombra. Ha visszautasítja, nem folytathatja a telepítést. 3 A Termékaktiválás ablakban kattintson a Most kívánja aktiválni, és egyúttal regisztrálja is lehetőségre. 4 Kattintson a Tovább gombra.
Telepítés Telepítés utáni teendők 13 5 A regisztráció első ablakában, a legördülő lista segítségével, válassza ki az országot vagy térséget, ahonnan regisztrál. 6 Ha információt szeretne kérni a Symantec cégtől a Norton Internet Security programról, akkor jelölje a tájékoztatás kívánt módját, adja meg e-mail címét, illetve telefonszámát, majd kattintson a Tovább gombra. 7 Ha postai úton szeretne levelet kapni a Symantec cégtől, akkor jelölje be a megfelelő jelölőnégyzetet, adja meg nevét és címét. 8 Kattintson a Tovább gombra. 9 Az Aktiválása ablakban, ha termékkulcs szövegmező rendelkezik, írja be a szövegmezőbe a termékaktiváló kulcsot. 10 Győződjön meg róla, hogy az internetcsatlakozása aktív, majd kattintson a Tovább gombra. 11 Az aktiválás megtörtént ablakban kattintson a Kulcs nyomtatása gombra, hogy kinyomtassa és eltehesse a termékkulcsot, majd kattintson a Tovább gombra 12 Az Előfizetés ablakban tekintse át az előfizetéssel kapcsolatos információkat, majd kattintson a Tovább gombra. 13 A Következő lépések ablak azokat a telepítés utáni feladatokat tartalmazza, amelyeket a Norton Internet Securityautomatikusan elvégez. Ezek a következők: A LiveUpdate futtatása Az Otthoni hálózat varázsló futtatása Személyes adatok megadása Biztosítja, hogy a legújabb vírusvédelemmel rendelkezzen Lehetővé teszi számítógépe számára, hogy másik számítógépekkel kommunikáljon a hálózatban, feltéve, hogy vannak ilyenek A Személyes adatok védelme által védendő adatok megadása. w Ha a Norton Internet Security használata a Windows beépített tűzfala helyett és a Ne ossza meg a Norton biztonsági állapotát más termékekkel jelölőnégyzet megjelenik, a Symantec azt tanácsolja, hogy hagyja bejelölve azokat, és a Norton Internet Security segítségével védje számítógépét. 14 Kattintson a Bezárás gombra feladatok megkezdéséhez.
14 Telepítés További tájékoztatás További tájékoztatás Az online súgó használata A termékdokumentáció segítséget nyújt a Norton Internet Security használatához. A szükséges információk megtalálhatók a számítógépen és a weben. A Súgó a Symantec termékének minden pontjáról elérhető. A súgógombok és a további információkra mutató hivatkozások részletes segítséget adnak az éppen végzett művelethez. A Súgó menü részletes útmutatást ad a termék valamennyi szolgáltatásához és a vele végrehajtható összes művelethez. Az online Súgó használata 1 A főablak felső részén kattintson a Súgó és támogatás > Norton Internet Security súgóra. 2 A Súgó ablak bal ablaktábláján kattintson valamelyik fülre. Az alábbi lehetőségek közül választhat: Tartalom Tárgymutató Keresés Megjeleníti a súgó témaköreit. Megjeleníti a Súgó témaköreinek kulcsszavak szerinti betűrendes mutatóját. Egy keresőmezőt nyit meg, amelyben megadható a keresett szó vagy kifejezés. A súgó bármelyik témaköre kinyomtatható. A súgótémakörök kinyomtatása 1 A Súgó ablakban kattintson a Tartalom fülre. 2 A Tartalom listában válassza ki a nyomtatni kívánt témakört, majd kattintson a Nyomtatás gombra. 3 Döntse el, hogy csak a kijelölt témakört, vagy az adott témakört, és az összes az alatt található témakört ki szeretné-e nyomtatni. 4 Kattintson az OK gombra. Az egyes ablakokról és párbeszédpanelekről elérhető súgószövegek Az egyes ablakokról és párbeszédpanelekről elérhető súgószövegek segítenek a program kezelésében. Ez a fajta súgó környezetfüggő, azaz az éppen használt párbeszédpanel vagy ablak használatát segítő súgószöveget jeleníti meg. Az ablakok és párbeszédpanelek súgószövegeinek elérése 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 2 Az ablakban kattintson bármelyik súgóhivatkozásra. 2 A párbeszédpanelen válassza a Súgó vagy a További információ lehetőséget.
Telepítés További tájékoztatás 15 A PDF formátumú felhasználó kézikönyv megnyitása w A Norton Internet Security felhasználói kézikönyv a CD-n található, PDF formátumban. A PDF fájl olvasásához az Adobe Reader programot kell telepíteni a számítógépre. Ha elektronikus formában, letöltéssel vásárolta meg ezt a terméket, az Adobe Reader nincs mellékelve hozzá. Azt ilyenkor az Adobe webhelyéről kell letölteni. Az Adobe Reader telepítése a CD-ről 1 Helyezze a CD-t a CD-ROM meghajtóba. 2 Kattintson a Tallózás gombra. 3 A Windows Intéző CD-t mutató ablakában kattintson duplán a Manual (kézikönyv) mappára. 4 Kattintson duplán az Adobe mappára, ha szükséges. 5 Kattintson duplán a programfájlra. 6 A képernyőn megjelenő utasításokat követve válasszon egy mappát az Adobe Reader számára, és végezze el a telepítést. Az Adobe Reader telepítését követően elolvashatja a CD-n található PDF fájlokat. A CD-n található felhasználói kézikönyv olvasása 1 Helyezze a CD-t a CD-ROM meghajtóba. 2 Kattintson a Tallózás gombra. 3 Kattintson duplán a Manual mappára. 4 Kattintson duplán a PDF fájlra. A kívánt felhasználói kézikönyvet átmásolhatja a merevlemezre, és onnan is olvashatja. Felhasználói kézikönyv olvasása merevlemezről 1 Nyissa meg azt a könyvtárat, amelybe a PDF fájlt másolta. 2 Kattintson duplán a PDF fájlra. A Symantec interneten elérhető termékismertetői A Symantec webhelye részletes tájékoztatást nyújt a Symantec összes termékéről. A Symantec webhelyének elérésére több lehetőség van. A webhely elérése a Súgó menüből 4 Válassza ki a kívánt megoldást. Az alábbi lehetőségek közül választhat: Súgó és Támogatás Symantec Security Response További Symantec megoldások A Symantec weboldal terméktámogatással foglalkozó részét jeleníti meg, ahonnan elérhetők a tudásbázis és a termékkel kapcsolatos letöltések. Ide kattintva a Symantec webhelyének Security Response oldalát látogathatja meg, ahonnan frissítheti gépe védelmét, és elolvashatja a védelmi technológiákról szóló legújabb híreket. Ide kattintva a Symantec Store webhelyet látogathatja meg, ahol a Symantec valamennyi termékéről találhat információkat.
16 Telepítés További tájékoztatás Az Ön által használt Symantec termék Jelentések lapján és a Windows Intéző eszköztárában is szerepel a Symantec online vírushatározójára mutató hivatkozás. A webhely elérése a Jelentések lapról 1 A Norton AntiVirus főablakában kattintson a Jelentések lehetőségre. 2 A Jelentések oldalon kattintson a Vírushatározó megtekintése lehetőségre A Symantec webhelyének elérése a Windows Intéző programból 1 Indítsa el a Windows Intéző programot. 2 Az eszköztár Norton AntiVirus menüjében kattintson a Vírushatározó megtekintése lehetőségre. E lehetőség segítségével a Symantec Security Response weboldalára jut el, ahol tájékozódhat a legkülönbözőbb típusú vírusok jellemzőiről. A Symantec webhely elérése a böngészőprogramból 4 Csatlakozzon az Internetre, és böngészőjének címsorába írja be: www.symantec.hu.
Összefoglaló áttekintés 2 Az itt leírt információk alapján megismerkedhet a termékkel. Lásd: Az online súgó használata 14. oldal. Ez a rész a következő információkat tartalmazza: 1 A termék összes funkciójának és jellemzőjének listáját 1 Az egyes funkciók és jellemzők rövid leírását A funkciók összefoglalása alapján eldöntheti, melyik funkcióval oldhatja meg problémáját. A megfelelő elem kiválasztásához olvassa el a funkciók leírását. További információ a funkciókról az online súgóban található.
18 Összefoglaló áttekintés Védelmi szolgáltatások Védelmi szolgáltatások A Norton Internet Security számos védelmi eszközt tartalmaz, melyek segítségével megvédheti számítógépét a veszélyekkel szemben, és megóvhatja személyes adatait. A védelmi szolgáltatások a következők: Személyes tűzfal Behatolásészlelő Fertőzés veszély Hálózatészlelő Internet Explorer eszköztár Személyes adatok védelme Riasztási segédlet Szülői tartalomszűrés Jelszavas védelem Megvédi számítógépét az internetes támadásokkal, veszélyes webtartalommal, portfürkészéssel, és más gyanús tevékenységekkel szemben. Megvizsgálja a számítógépbe belépő és onnan kilépő összes adatot, és automatikusan elhárítja az internetről jövő támadásokat. Értesíti Önt azokról a veszélyekről, melyek világszerte érintik az internet felhasználóit, és a védelem biztosítása érdekében válaszlépéseket javasol. Lehetővé teszi a biztonsági beállítások testre szabását a különböző hálózatok esetében. Ezáltal az utazás közben internetező, mobil felhasználók is könnyen elérhetik, hogy folyamatosan védettek legyenek. Lehetővé teszi a biztonsági beállítások testre szabását az egyes weboldalak esetében a böngésző elhagyása nélkül. Segítségével több szinten szabályozható, hogy a felhasználók és böngészőik milyen adatokat küldhetnek el a weblapokon, e-maileken és azonnali üzenetküldő szolgáltatásokon keresztül. Segíti a biztonsági problémák megértését, javaslatot tesz megoldásukra, és tanácsot ad a jövőbeni biztonsági problémák elkerülésére. Lehetővé teszi a szülők számára, hogy eldönthessék, gyermekeik milyen webhelyeket és hírcsoportokat látogathatnak meg, és milyen típusú internetes programokat használhatnak. Védi a Norton Internet Security beállításait a jogosulatlan módosítások ellen.
Összefoglaló áttekintés Vírusokkal és veszélyforrásokkal szembeni védelem 19 Vírusokkal és veszélyforrásokkal szembeni védelem A Norton AntiVirus teljes körűen véd a vírusok ellen, észleli a veszélyforrásokat, és kijavítja a fertőzött fájlokat. Az ismert vírusokat automatikusan észleli és eltávolítja. A Norton AntiVirus az azonnali üzenetek mellékleteiben, az e-mail üzenetekben, az internetes letöltésekben és más fájlokban is észleli a vírusokat és más veszélyforrásokat. A vírusleírások Interneten keresztül történő egyszerű frissítése révén a Norton AntiVirus mindig készen áll a legújabb vírusveszélyek elhárítására. A Norton AntiVirus még szélesebb körűen ismeri fel az ismert és az új veszélyforrásokat, például a kémprogramokat és a számítógépre esetleg veszélyt jelentő más programokat. A Norton AntiVirus a tömörített fájlok tartalmát is vizsgálja. A Norton AntiVirus az alábbi funkciókkal nyújt állandó felügyeletet és védelmet a számítógép számára az ismert és ismeretlen veszélyekkel szemben: Auto-Protect 1 Az automatikus védelmi szolgáltatás a Windows indításakor betöltődik a memóriába, és folyamatos védelmet biztosít, miközben Ön dolgozik. 1 Vírusellenőrzést hajt végre minden egyes alkalommal, amikor Ön számítógépén elindít egy programot, hajlékonylemezt vagy más cserélhető adathordozót helyez be, használja az Internetet, illetve másoktól kapott vagy saját dokumentumfájlokat nyit meg. 1 Figyeli, hogy nincsenek-e aktív veszélyforrás jelenlétére utaló szokatlan tünetek a számítógépen. Automatikus LiveUpdate Tömörített fájlok védelme E-mail fiókok védelme Azonnali üzenetek védelme Bloodhound technológia Jelszavas védelem Norton QuickScan Automatikusan frissíti a programot és a vírusleírásokat. Észleli és eltávolítja a tömörített fájlokban lévő vírusokat. Védi a bejövő és a kimenő e-mail üzeneteket, és megakadályozza a saját és más számítógépek megfertőzését. Vizsgálja és észleli az azonnali üzenetek mellékleteiben lévő vírusokat. A Bloodhound nevű heurisztikus vírusvizsgálati technológia az új és ismeretlen vírusokat úgy észleli, hogy elemzi a futtatható fájl szerkezetét, viselkedését és más tulajdonságait, például programszerkezetét és utasításait, valamint a fájlban található egyéb adatokat. Védi a Norton AntiVirus beállításait a jogosulatlan módosítások ellen. Automatikusan lefut, miután a LiveUpdate a programfrissítésekkel és vírusleírásokkal frissítette a számítógépet. A memóriában futó folyamatokban és az indítási mappák és fájlok által hivatkozott fertőzéseket kutatja fel.
20 Összefoglaló áttekintés Reklámlevélszűrési szolgáltatások Reklámlevélszűrési szolgáltatások Ahogy az e-mail egyre népszerűbbé válik, a felhasználókhoz egyre több kéretlen reklámlevél (angolul spam ) érkezik. Ezekkel nem csak az a probléma, hogy megnehezítik a valóban fontos e-mailek felismerését, de egyes kéretlen reklámlevelek sértő üzeneteket és képeket is tartalmaznak. A Norton AntiSpam több nagy hatékonyságú funkcióval és szolgáltatással kíméli meg Önt a nem kívánt online tartalmaktól. Együttműködés a levelezőprogramokkal Engedélyezőlista és tiltólista Címek automatikus importálása Gombokat helyez el a támogatott levelezőprogramok eszköztárában, ha ezt a lehetőséget választja 1 A felhasználó által megadott címlista segítségével felgyorsítja az e-mail üzenetek vizsgálatát 1 Az engedélyezőlista címeiről kapott összes üzenetet elfogadja 1 A tiltólista címeiről kapott összes üzenetet kéretlen reklámlevélnek minősíti 1 Teljes tartományok és egyedi e-mail címek is megadhatók az engedélyező- és a tiltólistán Automatikusan importálja a támogatott levelezőprogramok címlistáját az engedélyezett levélküldők listájába, ha ezt a beállítást választja Önmagát fejlesztő 1 A kimenő üzenetek alapján pontosítja a kéretlen reklámlevelek felismerését 1 Az e-mail üzenet címzettjét felveszi az engedélyezőlistára, ha ezt a beállítást választja 1 Meggátolja a kéretlen reklámlevelek küldőit abban, hogy az Ön e-mail címe segítségével kerüljék el a reklámlevelek szűrését Testreszabott reklámlevélszabályok Yahoo! Mail és Yahoo! Mail Plus szűrése Nyelvi szűrő Lehetővé teszi, hogy Ön adja meg, mely e-mail címeket és mely szövegeket kívánja kiszűrni és átengedni Külön mappába helyezi a kéretlen reklámleveleket a Yahoo! postafiókjában Letiltja a megadott nyelveken íródott összes e-mail üzenetet A reklámlevél-azonosítók automatikusan frissíthetők Automatikusan frissíti a Symantec kéretlen reklámleveleket azonosító fájljait (ehhez előfizetés szükséges)
Összefoglaló áttekintés Hirdetésletiltási szolgáltatások 21 Hirdetésletiltási szolgáltatások Számos weboldal egyre agresszívabb technikák segítségével próbálja az oldalain elhelyezett hirdetésekre irányítani a figyelmet. Egyes webhelyek nagyobb, szembetűnőbb hirdetéseket kezdenek használni, míg mások olyan ablakokban hirdetnek, amelyek akkor jelennek meg, amikor Ön belép az adott webhelyre, vagy elhagyja azt. Amellett, hogy ezek a hirdetések megnövelik a weboldalak megjelenítéséhez szükséges időt, egyes hirdetések tartalma sértő lehet, szoftverütközéseket okozhatnak, vagy HTML trükkök segítségével további böngészőablakokat nyithatnak meg. A következő szolgáltatások segítségével szabályozni tudja ezeket a nem kívánt hirdetéseket. Hirdetésletiltás Előugró hirdetések tiltása A felhasználó által megadott feltételek szerint tiltja le a hirdetéseket A felhasználó által megadott feltételek szerint tiltja le az előugró ablakokat
Bevezetés 3 Az alábbiakban a Symantec termék elindításáról és a főablakban elérhető funkciókról olvashat. Általában nem szükséges megnyitni a Symantec terméket ahhoz, hogy védelmi szolgáltatásait használja. A telepítés alatt beállított automatikus funkciók és szolgáltatások biztosítják az alapvető védelmet. A Symantec terméket megnyitva megtekintheti annak állapotinformációit, megadhatja beállításait, elvégezhet egyes alapvető feladatokat, és átmenetileg kikapcsolhatja az automatikus funkciókat.
24 Bevezetés A Norton Internet Security indítása A Norton Internet Security indítása A Norton Internet Security automatikusan védi a számítógépet, amelyre telepítették. Önnek nem kell elindítania a programot ahhoz, hogy gépe védve legyen. A Norton Internet Security elindítása 4 Válasszon az alábbi lehetőségek közül: 2 A Windows tálcán kattintson a Start > Programok > Norton Internet Security > Norton Internet Security parancsra. 2 A Windows XP tálcán kattintson a Start > Minden program > Norton Internet Security > Norton Internet Security parancsra. 2 A Windows asztalon kattintson duplán a Norton Internet Security ikonra. 2 A Windows rendszertálcán kattintson duplán a Norton Internet Security ikonra. A Windows XP esetében a rendszertálca neve értesítési terület. A Norton Internet Security indítása az Internet Explorer eszköztárából A Norton Internet Security egy gombot ad hozzá az Internet Explorer eszköztárához. w A Norton Internet Security indítása az Internet Explorer eszköztárából 4 Az Internet Explorer eszköztárában kattintson a Norton Internet Security ikonra, majd a Biztonsági beállítások konfigurálása lehetőségre. A számítógép konfigurációjától függően előfordulhat, hogy nem tudja elérni a Norton Internet Security ikont az Internet Explorer eszköztárában. A Norton Internet Security gomb megjelenítése 4 Az Internet Explorer programban, a Nézet menüben, kattintson az Eszköztárak > Norton Internet Security lehetőségre.
Bevezetés A főablak 25 A főablak A főablak segítségével elérhetők a program összetevői, elvégezhetők a beállítások, és elérhető a súgó. A főablak használata 1 A főablak bal oldalán válasszon egy kategóriát, mint például a Statisztikák vagy az Előfizetés állapota. Az ablak középső részén egy leírás, vagy a lehetőségek listája jelenik meg. 2 A főablak felső részén kattintson egy gombra. Az alábbi lehetőségek közül választhat: Forgalom letiltása/ Forgalom engedélyezése LiveUpdate Beállítások Súgó és Támogatás Leállítja és elindítja számítógépének kimenő és bejövő kommunikációját. Elindítja a LiveUpdate szolgáltatást, melynek segítségével frissítheti a veszélyforrások azonosítóit, a Norton Internet Security és az egyéb telepített Symantec termékeket. Egyéni igényekhez igazítja a Norton Internet Security általános funkcióit. Megnyitja a Norton Internet Security súgóját. 3 A főablakban, az Állapot és beállítások alatt, kattintson bármelyik funkció nevére az adott szolgáltatás rövid leírásának megtekintéséhez, és az adott funkcióhoz kapcsolódó beállítások eléréséhez.
26 Bevezetés Megvásárolt termékének aktiválása Megvásárolt termékének aktiválása A termék aktiválásával csökkenti a szoftverek jogtalan használatának esélyét, és meggyőződhet arról, hogy eredeti Symantec szoftvert kapott-e. w Ha nem aktiválta a terméket az első figyelmeztetéskor, akkor naponta kap egy Aktiválás szükséges riasztást mindaddig, amíg a terméket nem aktiválja. A terméket a riasztásban megadott időn belül aktiválni kell, ellenkező esetben az nem fog működni. A szoftvert aktiválhatja közvetlenül az Aktiválás szükséges riasztás ablakából és a Súgó menü Termék aktiválása parancsával is. A művelet mindössze néhány percet vesz igénybe. A termék aktiválása az Aktiválás szükséges riasztás ablakából 1 A riasztás ablakában kattintson az Azonnali aktiválás lehetőségre. 2 Kattintson az OK gombra. 3 Az Aktiválás képernyőn kattintson a Tovább gombra. 4 A Sikeres volt az aktiválás képernyőn kattintson a Befejezés gombra. A termék aktiválása a Súgó menüből 1 A főablak felső részén kattintson a Súgó és támogatás > Aktiváláslehetőségre. 2 Az Aktiválás képernyőn kattintson a Tovább gombra. 3 A Sikeres volt az aktiválás képernyőn kattintson a Befejezés gombra. Ha problémába ütközik az aktiválás során Ha nem tud a Symantec kiszolgálóihoz kapcsolódni a termék aktiválása érdekében, akkor ellenőrizze, hogy üzemel-e tartalomszűrő szoftver, illetve az Internetszolgáltató gátolja-e a kapcsolódást. Ha ezzel nem sikerül megoldani a problémát, akkor telefon segítségével is elvégezheti az aktiválást. A kapcsolat letiltásának ellenőrzése Telefonos aktiválás A kapcsolódás akkor lehet problémás, ha tartalomszűrő szoftvert használ, vagy az internetszolgáltató (ISP) nyújt tartalomszűrő szolgáltatásokat. Ha arra gyanakszik, hogy a tartalomszűrés gátolja a kapcsolódást, akkor változtassa meg a tartalomszűrési beállításokat, hogy azok ne gátolják az aktiválás folyamatát. A beállítások módosításához rendszergazdai jogosultsággal kell bejelentkezni a tartalomszűrő szoftverbe, vagy szintén rendszergazdai jogosultsággal az internetszolgáltatón keresztül az internetre. Ha nem a tartalomszűrés okozta a problémát, vagy nem tudja módosítani a tartalomszűrés beállításait, akkor telefon segítségével is aktiválhatja a terméket. Aktiválás telefon segítségével 1 Szüntesse meg az internetkapcsolatot 2 Próbálja újra az aktiválást. 3 Ha a kapcsolódás sikertelen (ez egy-két percet vehet igénybe) válassza a Szoftveraktiválás telefonon lehetőséget, majd kattintson a Tovább gombra. 4 Kövesse az utasításokat.
Bevezetés Védelem ideiglenes kikapcsolása 27 Védelem ideiglenes kikapcsolása Előfordulhat, hogy ideiglenesen ki szeretné kapcsolni a védelmet. Ellenőrizheti például, hogy a védelem valóban meggátolja-e a hozzáférést egy adott weboldalhoz. w Csak a Rendszergazda jogosultságú felhasználók tudják ideiglenesen kikapcsolni a védelmet. A Gyermek és a Tizenéves felhasználók a program egyetlen részét sem tudják kikapcsolni. A védelem kikapcsolása az egyes biztonsági funkciókat is kikapcsolja. A védelem ideiglenes kikapcsolása 1 A főablakban kattintson a Biztonság lehetőségre. 2 Az ablak jobb alsó sarkában kattintson a Kikapcsolás gombra. 3 A megjelenő ablakban található legördülő menüben állítsa be, hogy mennyi időre szeretné kikapcsolni a védelmet, majd kattintson az OK gombra. Számítógépének védelme érdekében a megadott idő eltelte előtt is visszakapcsolhatja a védelmet, ha már elvégezte a kívánt feladatot. A védelem bekapcsolása 1 A főablakban kattintson a Biztonság lehetőségre. 2 Az ablak jobb alsó sarkában kattintson a Bekapcsolás gombra. Ha a Windows rendszertálcáján ott van a Norton Internet Security ikon, akkor azzal is elvégezheti a védelem be- és kikapcsolását. A védelem kikapcsolása a Windows rendszertálcán található ikon segítségével 1 A Windows rendszertálcán kattintson jobb gombbal a Norton Internet Security ikonra, majd kattintson a Norton Internet Security kikapcsolása parancsra. 2 A megjelenő ablakban található legördülő menüben állítsa be, hogy mennyi időre szeretné kikapcsolni a védelmet, majd kattintson az OK gombra. Számítógépének védelme érdekében a megadott idő eltelte előtt is visszakapcsolhatja a védelmet, ha már elvégezte a kívánt feladatot. A védelem bekapcsolása a Windows rendszertálcán található ikon segítségével 4 A Windows rendszertálcán kattintson jobb gombbal a Norton Internet Security ikonra, majd kattintson a Norton Internet Security bekapcsolása parancsra. Az egyes védelmi szolgáltatásokat külön is ki lehet kapcsolni. Ellenőrizheti például, hogy a Személyes tűzfal nem gátolja-e egy program helyes működését. Egy védelmi szolgáltatás kikapcsolása 1 A főablakban válassza ki a kikapcsolni kívánt szolgáltatást. 2 Az ablak jobb alsó sarkában kattintson a Kikapcsolás gombra. 3 A megjelenő ablakban található legördülő menüben állítsa be, hogy mennyi időre szeretné kikapcsolni az adott szolgáltatást, majd kattintson az OK gombra. Számítógépének védelme érdekében a megadott idő eltelte előtt is visszakapcsolhatja a szolgáltatást, ha már elvégezte a kívánt feladatot. Egy védelmi szolgáltatás bekapcsolása 1 A főablakban válassza ki a bekapcsolni kívánt szolgáltatást. 2 Az ablak jobb alsó sarkában kattintson a Bekapcsolás gombra.
28 Bevezetés Az Auto-Protect ideiglenes kikapcsolása Az Auto-Protect ideiglenes kikapcsolása Ha nem módosította az alapértelmezett beállításokat, az Auto-Protect szolgáltatás a számítógép bekapcsolásakor betöltődik, és védi a számítógépet a vírusoktól, trójai programoktól, férgektől és más veszélyes programkódoktól. Megvizsgálja, nem fertőzöttek-e az elindított programok, és figyeli, vannak-e vírus jelenlétére utaló tevékenységek a számítógépen és a cserélhető adathordozókon. Ha az Auto-Protect vírust vagy vírus jelenlétére utaló tevékenységet észlel, riasztást küld. w Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az Auto-Protect olyan vírusra utaló tevékenység jelenlétére figyelmeztet, amelyről Ön tudja, hogy az nem vírus működésének eredménye. Ha Ön ilyen tevékenységet végez, és el szeretné kerülni a figyelmeztetést, kikapcsolhatja az Auto-Protect védelmet. Ha a beállításokhoz jelszót adott meg, a Norton Internet Security kéri a jelszót a beállítások megtekintéséhez és módosításához. Az Auto-Protect kikapcsolása 1 A főablakban kattintson a Beállítások lehetőségre. Ha menü jelenik meg, kattintson a Norton AntiVirus lehetőségre. 2 A Beállítások ablakban a Rendszer felirat alatt kattintson az Auto-Protect lehetőségre. 3 Az Auto-Protect ablaktáblán törölje a jelet az Auto-Protect bekapcsolása jelölőnégyzetből. 4 A megjelenő Beállítások ablakban adja meg, hogy mennyi időre szeretnék kikapcsolni az Auto-Protect védelmet. Az Auto-Protect bekapcsolása 1 A főablakban kattintson a Beállítások lehetőségre. Ha menü jelenik meg, kattintson a Norton AntiVirus lehetőségre. 2 A Beállítások ablakban a Rendszer felirat alatt kattintson az Auto-Protect lehetőségre. 3 Az Auto-Protect ablaktáblában jelölje be Auto-Protect bekapcsolása jelölőnégyzetet. Ha a Windows rendszertálcáján ott van a Norton Internet Security ikon, akkor azzal is elvégezheti az Auto-Protect be- vagy kikapcsolását. Az Auto-Protect be- és kikapcsolása a rendszertálcán megjelenő Norton Antivirus ikon segítségével 4 A Windows rendszertálcáján a jobb gombbal kattintson a Norton Internet Security ikonra, majd tegye az alábbiak valamelyikét: 2 Az Auto-Protect bekapcsolásához jelölje be az Auto-Protect bekapcsolása jelölőnégyzetet. 2 Az Auto-Protect kikapcsolásához törölje az Auto-Protect bekapcsolása jelölőnégyzetet.
Bevezetés A reklámlevélszűrés kikapcsolása 29 A reklámlevélszűrés kikapcsolása Az alapértelmezés szerint a Norton AntiSpam mindig aktív a telepítést követően. Ha Ön valamiért átmenetileg ki szeretné kapcsolni, ezt magából a programból teheti meg. A reklámlevélszűrés kikapcsolása 1 A főablakban, a Norton AntiSpam alatt, kattintson az Állapot és beállítások lehetőségre. 2 A Rendszerállapot ablakban kattintson az AntiSpam elemre. 3 A főablak jobb oldalán kattintson a Kikapcsolás gombra. A reklámlevélszűrés bekapcsolása 1 A főablakban, a Norton AntiSpam alatt, kattintson az Állapot és beállítások lehetőségre. 2 A Rendszerállapot ablakban kattintson az AntiSpam elemre. 3 A főablak jobb oldalán kattintson a Bekapcsolás gombra.
4 Vészhelyzet esetén javasolt teendők Vészhelyzetben az alábbi pontokat elolvasva megoldást találhat problémájára. w A leggyakoribb problémák az alábbiak: 1 Vírusfenyegetések 1 Probléma a számítógép újraindításánál 1 Elveszett vagy hiányzó fájlok 1 Esetleges lemezsérülés Ha ezt a terméket a felsorolt problémák valamelyikének megoldására vásárolta, először olvassa el a következő részeket. A termék azonnali telepítése nem mindig a legjobb megoldás a problémára.
32 Vészhelyzet esetén javasolt teendők Teendők vírus észlelése esetén Teendők vírus észlelése esetén w Ha a jelen fejezet elolvasása alapján nem tudta megoldani problémáját, olvassa el a következőket: Gyakran ismétlődő kérdések 39. oldal. A vírusokat kézi vagy előre ütemezett vizsgálattal fedezheti fel, vagy az Auto-Protect is riaszthatja, ha Ön éppen valamilyen műveletet kezdeményez egy fertőzött fájllal. A veszélyforrások és biztonsági kockázatok többek között az azonnali üzenetküldő szolgáltatások használata, e-mail üzenetek küldése, illetve a kézi vagy ütemezett vizsgálatok során észlelhetők. Ha a Norton AntiVirus vírust észlel, illetve ha vírust vagy biztonsági kockázatot tartalmazó fájlt talál, a probléma többféle módon is megoldható. Felbontás Fertőzések eltávolítása Fertőzött fájlok karanténba zárása Fertőzés törlése Manuális eltávolítás Művelet Ha a program vírusos fájlt talált, akkor eltávolítja a vírust a fájlból; ha a veszélyforrás féreg vagy trójai program, akkor törli a fájlt. Ez a művelet a fájlt a Symantec AntiVirus programon kívül minden program számára elérhetetlenné teszi. Így nem fordulhat elő, hogy Ön a fájl szándékolatlan megnyitásával továbbterjeszti a vírust, azonban eldöntheti, hogy beküldje-e azt a Symantec cégnek. A vírust, férget vagy trójai programot tartalmazó fájl törlésével távolítja el a vírust a számítógépről. A törlést csak akkor célszerű alkalmazni, ha a fertőzött fájlt nem lehet sem kijavítani, sem karanténba zárni. Megjeleníti azokat a fertőzéseket, amelyeket a Norton AntiVirus nem tud automatikusan eltávolítani. A Manuális eltávolítás ablakból elérheti a Symantec weboldalát, ahol eszközöket és útmutatást talál a fertőzés eltávolításához. Lásd: Az online súgó használata 14. oldal. Az online súgó további információt tartalmaz erről a funkcióról. Ha a Norton AntiVirus nem tud kijavítani egy fájlt A Norton AntiVirus többnyire azért nem tud automatikusan kijavítani egy fertőzött fájlt, mert Ön nem töltötte le a legújabb vírusleírásokat. A LiveUpdate futtatása, vagyis a vírusleírások frissítése előtt ellenőrizze, hogy a QuickScan be legyen kapcsolva (ez az alapértelmezett beállítás). Miután a LiveUpdate frissíti a vírusleírásokat, a QuickScan automatikusan megvizsgálja a memóriában futó folyamatokat, illetve az indítási mappák és fájlok hivatkozásaiban található fertőzéseket.
Vészhelyzet esetén javasolt teendők Vírusok kikeresése a Symantec webhelyén 33 Ha ez sem oldja meg a problémát, nézze meg a Jelentés ablakban a nem javítható fájlok típusát, majd a fájl típusától függően válasszon az alábbi lehetőségek közül. Fájltípus.exe,.doc,.dot, vagy.xls kiterjesztésű fertőzött fájlok (bármely fájl fertőzött lehet) Művelet A Javítás varázsló segítségével oldja meg aproblémát. Az online súgó további információkat tartalmaz. Lásd: Az online súgó használata 14.oldal. A merevlemez fő indítórekordja, indítórekordja vagy rendszerfájljai (például az IO.SYS vagy az MSDOS.SYS), valamint a hajlékonylemez indítórekordja és rendszerfájljai Helyettesítse a fájlt az operációs rendszert tartalmazó lemezről. Vírusok kikeresése a Symantec webhelyén A Symantec webhelyén megtalálhatja az összes ismert vírus és veszélyes programkód felsorolását és ismertetését. Ha utána szeretne nézni a vírusoknak, csatlakoznia kell az internetre. Vírusok kikeresése 1 A főablak bal oldalán a Norton AntiVirus alatt kattintson a Jelentések lehetőségre. 2 A Jelentések ablaktáblában kattintson a Vírushatározó megtekintése gombra. Ekkor böngészőprogramjában megnyílik a Symantec webhelye. 3 A weboldalon található hivatkozások segítségével megtalálhatja a keresett vírusinformációkat.
34 Vészhelyzet esetén javasolt teendők Ha a terméket nem sikerül telepíteni Ha a terméket nem sikerül telepíteni w A Symantec termék csak Windows operációs rendszer alatt telepíthető. Ha vírusos számítógépen kezdte meg a telepítést, és nem futtatta a Symantec telepítés előtti vírusellenőrzését, akkor kezdje a telepítést elölről, és futtassa a Symantec telepítés előtti vírusellenőrzését a telepítő javaslata szerint. Ha nem tudja futtatni a Norton AntiVirus telepítés előtti vírusellenőrzését, de tud csatlakozni az Internetre, akkor látogasson el a http://security.symantec.com webhelyre, és a vírusellenőrzést a Symantec Security Check webhelyről futtassa. A vírus eltávolítása után törölje a telepítő fájlokat, amelyek az első telepítési kísérlet után a mappában maradtak. A megmaradt telepítő fájlokat az alábbi módon törölheti: 1 A Windows tálcáján kattintson a Start > Futtatás parancsra. 2 A Futtatás párbeszédpanelben írja be a következőt: %TEMP% 3 Kattintson az OK gombra. 4 Zárja be az ablakot. 5 Az ideiglenes fájlok törlése után kezdje el ismét a telepítést, és futtassa a Symantec telepítés előtti vírusellenőrzését, hogy ellenőrizze, eltávolította-e az összes vírust.
Vészhelyzet esetén javasolt teendők Ha a számítógép nem indul el 35 Ha a számítógép nem indul el Ha számítógépén vírus vagy veszélyforrás van, eltávolításához egy vírusmentes lemezről kell elindítania a számítógépet. Javaslat Indítsa újra a számítógépet a CD-ről, majd hajtsa végre a merevlemez vírusellenőrzését. Ha hozzáfér egy másik számítógéphez, az Emergency Disk programmal hozzon rajta létre egy vírusmentesítő helyreállító lemezkészletet, és arról indítsa újra számítógépét. További információk Lásd: Vírusellenőrzés a CD segítségével 35.oldal. Lásd: A helyreállító lemezek létrehozása 36.oldal. Lásd: Ha a helyreállító lemezek használatára van szükség 37.oldal. Vírusellenőrzés a CD segítségével w Előfordulhat, hogy CD-ROM meghajtóról való indításhoz meg kell változtatnia a számítógép BIOS beállításait. Ehhez olvassa el a számítógépéhez mellékelt leírásokat. Rendszerindítás a CD-ről és vírusellenőrzés 1 Helyezze a CD-t a CD-ROM meghajtóba. 2 Indítsa újra a számítógépet. Számítógépén az alábbiak jelennek meg: 2 1 Boot from Hard Drive (rendszerindítás a merevlemezről) 2 2 Boot from CD-ROM (rendszerindítás CD-ROM lemezről) 3 A CD-ről történő rendszerindításhoz válassza a 2 Boot from CD-ROM lehetőséget. A számítógép újraindulásakor a vírusmentesítő program automatikusan megkezdi a vizsgálatot és a vírusok eltávolítását. 4 Ha a Norton AntiVirus befejezte a vizsgálatot, vegye ki a CD-t a meghajtóból.
36 Vészhelyzet esetén javasolt teendők A helyreállító lemezek létrehozása A helyreállító lemezek létrehozása A helyreállító lemezekkel probléma esetén elindítható a számítógép Ha a számítógép CD-ről indítható, a helyreállító lemezek helyett használhatja a Symantec termék CD-jét, így nem kell létrehoznia a helyreállító lemezeket. Ha a szoftvert letöltötte, a letöltés tartalmazza a helyreállító lemezek készítéséhez szükséges programot (NED.exe). Keresse meg a letöltött programot a merevlemezen, majd kövesse a helyreállító lemez létrehozásának alábbi lépéseit. Ha nem tudja CD-ről elindítani a számítógépet, a helyreállító lemezeket létrehozhatja egy másik számítógépen az alábbi útmutató lépései szerint, vagy látogasson el a http://www.symantec.com/techsupp/ebd.html weblapra, és töltse le az Emergency Disk programot. A helyreállító lemezek létrehozásához kövesse a letöltött anyagban szereplő utasításokat. Az Emergency Disk program az alábbi weblapról is letölthető: http://www.symantec.com/techsupp/ebd.html w A helyreállító lemezek létrehozásához kövesse a letöltött anyagban szereplő utasításokat. Több 1,44 MB kapacitású formázott hajlékonylemezre lesz szüksége. Helyreállító lemezek létrehozása 1 Helyezze a CD-t a CD-ROM meghajtóba. 2 Kattintson a Browse CD (tallózás a CD-n) lehetőségre. 3 Kattintson duplán a Support mappára. 4 Kattintson duplán az Edisk mappára. 5 Kattintson duplán a NED.exe fájlra. 6 Az üdvözlő ablakban kattintson az OK gombra. 7 Az első lemezt címkézze fel a javasolt névvel, majd helyezze az A: meghajtóba. 8 Kattintson az Igen gombra. 9 A 5. és a 6. lépést ismételje meg a többi lemezzel is. 10 Az eljárás befejeztével kattintson az OK gombra. 11 Vegye ki az utolsó lemezt az A: meghajtóból. 12 Ellenőrizze, hogy újraindítható-e a számítógép a sorozat első lemezével. 13 Tárolja biztonságos helyen a helyreállító lemezeket.