Program verzió: 7.12 2013.03.26.
A HostWare CRM segítséget nyújt felhasználói számára a költséghatékony marketingmunka terén. Az ügyfelekkel való átlátható kommunikáció biztosításához integrálja a legelterjedtebb eszközöket, átláthatóvá, irányíthatóvá és követhetővé teszi a belső ügyviteli folyamatokat. Az ügyfelekkel, fogyasztásaikkal, kapcsolataikkal összefüggő információkat rendszerezi és elemezhetővé teszi. A szoftver minden HostWare programcsomaggal integrálható. Általános jellemzők 2
Általános jellemzők Windows konformitás Rendszereinket Windows operációs rendszer alá terveztük kihasználva az ebből fakadó előnyöket. Rendszereinkben elkészített riportok közvetlenül exportálhatók Excel táblába és pdf formátumú állományba. A partnerekkel folytatott kapcsolattartás segítése érdekében Word kapcsolatot is biztosítunk. Rugalmas kezelhetőség Programjaink egyszerűen kezelhetők a képernyőn elhelyezett beszédes ikonok segítségével, nincs szükség arra, hogy a felhasználóknak mindenféle funkciógomb kombinációkat kelljen megjegyezni. A programokon belül egyszerre több menüpont is elindítható, nem kell bezárni egy menüpontot ahhoz, hogy újat nyissunk, például amikor egy foglalás rögzítése közben váratlanul szükségünk van arra, hogy kinyomtassunk egy listát. Robosztus SQL adatbázis Technológia területén a rendszerünk nagy előnye, hogy SQL adatbázis motort alkalmazunk, amely nagymértékben növeli az adatbiztonságot és a rendszer stabilitását. Nincs lehetőség az adatok megtekintésére egyszerű segédprogramok (pl. szövegszerkesztő) segítségével. Egy munkaállomás menet közbeni meghibásodása vagy áramszünet esetén sem fordulhat elő adatsérülés, nem állhat elő adat inkonzisztencia. Kapcsolat a világhálóval Az SQL adatbázis kezelő megteremtette a lehetőséget, hogy Internet alapú alkalmazásokat illesszünk a szállodai rendszer adatbázisára. Elkészítettünk egy Internetes központi törzsadat kezelést és forgalom nyilvántartást a több éttermi egységgel rendelkező partnereink részére. Fő modulok Vezérlőpult Kampányok Direktmarketing eszközök Ügyfelek Outlook kapcsolat Általános jellemzők 3
Vezérlőpult Az üzleti folyamatok ellenőrizhetősége és irányíthatósága érdekében folyamatirányító funkciók is rendszerünk felhasználóinak rendelkezésére állnak annak ergonomikus vezérlőpultján, ahol a felhasználó aktuális teendői és munkájához szükséges legfontosabb információi találhatóak. Outlookban rögzített naptári bejegyzések és feladatok kezelése Marketingkampányok listája Bejövő és kiadott, egymásra épülő feladatok kezelése Vezérlőpult 4
Kampányok A HostWare CRM mérhetővé, követhetővé teszi a marketingkampányokat, rendszerezi azok elektronikus kreatív-anyagait és az ügyfelekkel kapcsolatos rendelkezésre álló digitális dokumentumokat. A kampány tárgyát képező termékek és szolgáltatások kijelölése A kampány alanyát jelentő piaci szegmensek és egyedi ügyfelek kiválasztásának lehetősége A kampányhoz kapcsolódó kreatív anyagok tárolása Valamely termék, vagy szolgáltatás fogyasztóinak leválogatása és hozzáadása a kampány alanyaihoz Címlista nyomtatása Címlista exportálása Excel formátumba Címlista alapján Word-körlevél előállítása Címlista alapján elektronikus körlevél küldése Kampányok 5
Direktmarketing eszközök Az alkalmazás fejlett direktmarketing eszközeivel akár komplett piaci szegmensek, akár kijelölt ügyfelek, akár valamely termék, illetve szolgáltatás fogyasztóinak, esetleg ezek bármely kombinációjának minden fontos adatához hozzáférést biztosít és lehetővé teszi Microsoft Wordalapú DM-körlevelek azonnali nyomtatását, vagy emailben történő kiküldését a kiválasztott paramétereknek és sablonoknak megfelelően. HTML-sablonok használata Adatbázismezők beillesztésének lehetősége a sablonokba Időzített csoportos körlevél-küldés Direktmarketing eszközök 6
Ügyfelek A HostWare wincrm egyesíti, és minden eddiginél mélyebben skálázatóvá varázsolja a HostWare integrált ügyviteli rendszer alrendszereinek ügyfél és partneradatait. Az ügyfelek fogyasztási hajlandóságának, kapcsolatrendszereinek és preferált vásárlási valamint kommunikációs szokásainak elemzésével célzott, személyre szabott, így lényegesen hatékonyabb ajánlatokkal rukkolhat elő napjaink szolgáltatója. Outlookban rögzített, az ügyféllel kapcsolatos elektronikus levelezés, naptári bejegyzések és feladatok kezelése Az ügyfél által érintett kampányok listája Fogyasztások részletes kimutatása A kapcsolódó elektronikus dokumentumok menedzselése Az ügyfél kapcsolatrendszerének kezelése Ügyfelek 7
Ügyfelek 8
Outlook kapcsolat A HostWare wincrm felhasználja és feldolgozza a Microsoft Outlook rendszerén keresztül érkező információkat, legyenek azok akár elektronikus üzenetek, feladatok vagy naptári bejegyzések. Elektronikus levelek importálása az Outlookból, majd megtekintése bármely munkaállomáson Naptári bejegyzések és teendők átemelése Belső ügyviteli feladat indítása bármely átemelt elemből Outlook kapcsolat 9