Tisztelettel köszöntöm a RITEK Zrt. Regionális Információtechnológiai Központ bemutatóján. www.ritek.hu
BEVEZETŐ az ASP-szolgáltatásról Az ASP-szolgáltatás (Application Service Providing) előnyei A megrendelő alkalmazások széles vertikumához juthat hozzá. Célszerubb az eroforrások koncentrációja, mint az egyedi kiépítés esetén Minőségileg jobb hardver- és szoftverarchitektúrát lehet kialakítani. Szakszerűen kialakított biztonsági- és mentési eljárásokat alkalmazhatunk. Nem kell drasztikusan bővíteni a helyi informatikai infrastruktúrát. Egymással inkompatibilis informatikai beruházások kiküszöbölése. Egyedi igényre szabott alkalmazásfejlesztés Önkormányzatok esetében speciális előnyök: Ügyindító portál kialakítása, (a lakosság és a kisvállalkozások formanyomtatványokat tölthetnek le, illetve kezdeményezhetnek elektronikus ügyindítást). Háttérben dolgozó workflow-, iktató- és dokumentumkezelő rendszer. A magyar és az európai uniós informatikai ajánlások alkalmazása. EU 4. szintjének, azaz a teljes körű elektronikus ügyintézésnek a megvalósítása.
Szerződéskötés A szerződéskötés fontosabb lépései: A szerződéskötést megelőzően: helyzetfelmérés, döntés, elkötelezettség és munkaszervezés. Kapcsolattartók kijelölése. Szerződéstervezet küldése Megrendelőnek. Véleményezés, módosítási javaslatok. A végleges változat aláírása.
Projekt Alapító Okirat (PAO) létrehozása A Projekt Alapító Okirat a projektre vonatkozóan határozza meg: a projekt célját terjedelmét szervezeteit és azok működési rendjét leszállítandóit ütemezését annak kommunikációs tervét kockázatkezelési módszerét változtatás-kezelés menetét, valamint a projekt során alkalmazandó dokumentációs sztenderdeket.
Felhasználók, kulcsfelhasználók meghatározása, kijelölése Kulcsfelhasználó(k) kijelölése a megrendelői oldalon Fő szempontok: - ismeri a belső folyamatokat, és munkatársakat. - a szükséges informatikai alapismeretek birtokában van. Feladatai: - aktívan részt vesz a bevezetés minden fázisában - elsőként tanulja meg a rendszer használatát - közvetíti az igényeket a projektvezetők felé - a megrendelő által kijelölt végfelhasználókat oktatja - az egyes munkafázisok begyakorlását ellenőrzi.
Az ügyfél jellemző működési adatainak felmérése, bekérése Rendszer tervezés szakaszai: átvilágítás belső folyamatok és célok definiálása specifikáció elkészítése adatstruktúrák és összefüggések tervezése egyedi megoldások megtervezése projekt mérföldköveinek kijelölése specifikáció megírása
Rendszer telepítése (install) Telepítés fő lépései: alaprendszer telepítése, felhasználók- munkaállomások definiálása, felhasználói csoportok létrehozása, nevek standardizálása, adminisztrátori- és felhasználói jogosultságok beállítása, felületek testreszabása. Egyéb feladatok: optimális eszközök kiválasztása, szerverfunkció megállapítása, tartomány(ok) létrehozása, segédeszközök telepítése, hálózatkezelés- és protokollok beállítása, alaprendszer tesztelése.
Informatikai felmérés- alapképzés Felmérés - értékelés végfelhasználók informatikai tudásának felmérése, felmérés értékelése, oktatások megszervezése (oktatók, időpontok)......előkészítése (tananyag összeállítása) Oktatás Általános informatikai ismeretek Operációs rendszer kezelése Irodai alkalmazások - alapszintű Böngésző(k) kezelése (részletesen)
Próbaüzem Véglegesítés I. A rendszer valamennyi elemének üzembe helyezése. II. Beállítások véglegesítése. III. Kulcsfelhaszálók megkezdhetik a próbaüzemet. Tesztelés: adatok feltöltése a rendszerbe valós események modelezése teljes folyamatok futtatása tesztelési jegyzőkönyv elkészítése eredmények folyamatos értékelése hibák javítása
Oktatások lebonyolítása (modulonként / csoportonként) A felhasználók oktatását a kulcsfelhasználók végzik a megbízott szakembereinek bevonásával. Végfelhasználók oktatása: A rendszer elméleti szintű oktatása Rendszerfelületek ismertetése, kezelés elsajátítása A műköő rendszeren valós események modellezése A felhasználó saját munkájához szükséges ismeretanyag átadása Felhasználói rutinok kialakítása Hibakezelések oktatása
Próbaüzemi tapasztalatok elemzése, esetleges konfigurációs módosítás - Próbaüzem során a tapasztalt hibajelenségek regisztrálása. - Ezek szakszerű, és teljes körű elemzése. - Feltárt hibák hiányosságok javítása. A szakasz lezárásaként a próbaüzem tapasztalatai alapján kiértékelési jegyzőkönyv készül, amely alapján a szerződő felek döntenek a szolgáltatás éles üzemű elindításáról.
Élesüzemi indítás Jellemzők: a megbízott szakembere továbbra is jelen van kulcsfelhasználókkal folyamatos konzultáció a végfelhasználók ebben a szakaszban igényelt intenzív támogatása véglegesítésre kerülnek a vezetői jelentések, kimutatások. Általában az éles indulás után 4-6 héttel kerül sor a projekt lezárására, a rendszer átadására, s ekkortól már az ügyfélszolgálat áll rendelkezésre a felmerülő hibák kijavítására, vagy kérdések megválaszolására.
Üzemeltetés A folyamatos üzemeltetési szakaszban olyan - a két fél közötti szerződésben pontosan definiált - műveletek kapnak szerepet, mint a megállapodás szerinti rendelkezésre állás folyamatos ügyfélszogálat biztosítása felmerülő hibák szerződésben foglaltak szerinti időn belüli javítása a kommunikációs tervben rögzítettek szerinti folyamatos kapcsolattartás a szoftver, és hardver eszközök folyamatos frissítése rendszeres adatmentés adatbiztonság folyamatos garantálása
www.ritek.hu Viszontlátásra!
Elérhetőségeink: Amennyiben rendszerünk felkeltette érdeklődését, a RITEK Zrt. bővebb felvilágosítással áll rendelkezésére az alábbi elérhetőségeken: RITEK Regionális Információtechnológiai Központ Zrt. címe: 6724 Szeged, Huszár u. 1. telefonszáma: 62/421-605 fax-száma: 62/421-236 e-mail címe: iroda@ritek.hu web-oldal címe: www.ritek.hu