A mágikus névjegy varázsa szovegirasblog.hu 2011, Langmár Zsuzsanna 2011, Langmár 1 Zsuzsanna szovegirasblog.hu
A mágikus névjegy varázsa Te is szeretnéd megismerni a mágikus névjegy titkát, amely pillanatok alatt beleragad beszélgetőpartnered tenyerébe, és onnan a számod villámgyorsan bekerül a telefonkönyvébe? Ha Te is örömmel használnál egy olyan filléres kommunikációs csatornát, amely elképesztő tempóban hozza neked a potenciális ügyfeleket, akkor nézzük, mit érdemes tudni a névjegyekről HNeked is van névjegyed, amiből hónapról hónapra szétosztasz párat. De mit szólnál hozzá, ha most mutatnék 7 varázslatos lépést, aminek hatására ez az apró papír eget rengető változáson menne keresztül? Ezeket a lépéseket naponta használják a sikeres üzletemberek, így ők ügyesen mozgatják a kapcsolati hálójukat. A jó hír, hogy minden lépése pofon egyszerű, és ha figyelsz, akkor pusztán pár hét elegendő ahhoz, hogy Te is beépítsd a mindennapi gyakorlatodba ezeket. 7 varázslat, amellyel felértékeled névjegyedet 1. Mosolyogj! 2. Szólítsd a nevén! 3. Mutass őszinte érdeklődést beszélgetőpartnered iránt! 4. Hallgass figyelmesen, és kérdezz rá a részletekre, hogy még jobban megismerd. 5. Ajánlj neki segítséget olyan témában, ami előre viheti őt. 6. Őszintén dicsérd meg! 7. Adj rá okot, hogy elolvassa a névjegyedet. Ha úgy érzed, hogy jó lenne belevarázsolni telefonszámodat több tucat jövőbeni ügyfeled telefonjába, akkor nézzük ezeket a szokásokat részletesen. Mosolyogj! Talán Te is hallottad már a kínai mondást: Ha valaki nem tud mosolyogni, ne nyisson üzletet! Nem mindig van kedved mosolyogni? Ha ügyfeleket akarsz, akkor erőltesd! A sikeres értékesítők tudják, hogy a mosolygó embert mindenki szívesen látja. Ha egy fontos megbeszélés előtt állsz, egy konferencián megpillantasz valakit, akivel már ezer éve szeretnél tárgyalni, 2011, Langmár Zsuzsanna 2 szovegirasblog.hu
vagy éppen benyitsz egy olyan irodába, ahol szeretnél jó benyomást kelteni, akkor vidítsd fel magad. Állj meg egy pillanatra, és gondolj azokra a dolgokra, amelyekért hálával tartozol a sorsnak. Amikor felcsillan előtted gyermeked arca, vagy újraéled a legnagyobb üzleti sikeredet, akkor garantáltan széles mosolyra húzódik a szád. Amikor pedig belépsz az ajtón, és ez a mosoly épp eltűnőben van az arcodról, akkor átadsz a másik embernek egy csipet jókedvet és egy nagy adag pozitív kisugárzást. Nem kell benne hinned, akkor is működik. Próbáld ki! Szólítsd a nevén! Az átlagembert csak a saját neve érdekli, senki másé. Ha megjegyzed az átlagember nevét, és gondolkodás nélkül a nevén tudod szólítani, akkor ezt bóknak fogja tekinteni, hiszen annyira figyelemhiányos társadalomban élünk, hogy sok embernek még a főnöke is elfelejti a nevét. Gondolj csak arra, hogy mekkora megtiszteltetésnek számít, ha valamelyik barátod a Te nevedet adja a gyerekének. De a névadás ötletéből ügyesen profitálnak az állatkertek is, ahol az örökbefogadás egy népszerű bevételszerzési forma. Tudják, hogy sok állatbarátnak megér 5 ezer forintot, hogy ő adhasson nevet egy állatkölyöknek, és a cégek is szívesen áldoznak egy nagyobb összeget azért, hogy kint lássák a nevüket a támogatói listán az állatkert bejáratánál. A legtöbb ember azért nem emlékszik a nevekre, mert sajnálja az időt és a fáradságot, amely az összpontosításhoz, az ismétléshez, és a nevek megjegyzéséhez szükséges. Amikor bemutatkozik neked valaki, akkor a kézfogás után kérdezz vissza: Éva, ugye? A következő pár perces beszélgetés során igyekezz őt a nevén szólítani. Ha jártál már agykontroll tanfolyamon, akkor Te is tudod, hogy a memóriádat szédületesen fel lehet turbózni. Ha nem érsz rá képzésekre járni, akkor nézz szét az interneten vagy egy könyvesboltban, mert számos technika létezik arra, hogy megjegyezd a másik ember nevét. Mutass őszinte érdeklődést beszélgetőpartnered iránt! Amikor két ember bemutatkozik egymásnak, akkor gyakran előfordul, hogy nem értik jól egymás nevét. Miért? Azért, mert mindketten saját magukra figyelnek. Ez még inkább jellemző, amikor egyszerre több embernek mutatnak be valakit, és gyorsan elveszíti a fonalat. Ha leülsz egy kávéházban, és belehallgatsz néhány beszélgetésbe, akkor gyorsan észreveszed, hogy a leggyakrabban elhangzó szó az én. Az emberek szeretnek magukról beszélni, és sok érdekes dolog is kiderülhet, ha figyelsz. Nem véletlen, hogy két fület és csak egyetlen szájat teremtett nekünk a JóIsten. Hallgasd beszélgetőpartneredet figyelemmel, hiszen abból mindig sokat tanulhatsz. Amit Te készülsz megfogalmazni, azt már úgyis tudod. Viszont beszélgetőpartnered egy rövid beszélgetés alatt is mondhat neked olyan információt, ami nagy hatással lesz az életedre. 2011, Langmár Zsuzsanna 3 szovegirasblog.hu
Amennyiben figyelsz az apró részletekre, akkor kiderül, hogy beszélgetőpartnerednek mire van szüksége. Mindig azon törd a fejed, hogy miben tudsz segíteni neki. Mivel nagy valószínűség szerint elmúltál már 17 éves, ráadásul jó szakember vagy, aki vállalkozást üzemeltet, ezért az üzleti életben erős kapcsolati tőkére tettél szert az elmúlt években. Ha a megoldáson töröd a fejed, hogy miben tudnál partnered hasznára lenni, akkor rá fogsz jönni. Lehet, hogy megadod neki egy ismerősöd telefonszámát. Az is elképzelhető, hogy felhívod a figyelmét az egyik partnered képzésére, ami megváltoztatja a cége helyzetét. Soha nem lehet tudni, hogy miben tudsz segíteni másoknak, ezért tartsd nyitva mind a két füledet, és figyelj! Két hónap alatt több barátot szerezhetsz, ha őszinte érdeklődést mutatsz az emberek iránt, mintha két éven át arra törekednél, hogy mások érdeklődjenek irántad. Beszélj arról, ami mindkettőtöket érdekel: Róla! Hallgass figyelmesen, és kérdezz rá a részletekre, hogy még jobban megismerd Az orvosok tudják, hogy sok ember órákig képes ülni egy rendelőben, holott nem gyógyszerre van szüksége, csak hallgatóságra. Az első benyomás fontos, és ha ügyes vagy, akkor Te már az első beszélgetés során megszerettetheted magad a másik féllel, mivel őszinte érdeklődést mutatsz iránta. Légy érdeklődő és jó hallgatóság, ha érdekes akarsz lenni. Tegyél fel olyan kérdéseket, amelyekre a másik szívesen felel. Bátorítsd, hogy önmagáról, a saját szakterületéről, az elért eredményeiről beszéljen. Ne feledd, hogy bárki, akivel beszélsz, százszor fontosabbnak tartja saját magát, mint téged. Őt a saját vágyai, problémái, lehetőségei érdeklik, és a Te személyed számára másodlagos. Egy átlagember számára nagyobb tragédia a saját fogfájása, mint egy földrengés Ázsiában. Ezen akkor sem tudsz változtatni, ha megfeszülsz, ezért inkább használd ki ezt a tényt! Ajánlj neki segítséget olyan témában, ami előre viheti őt Mivel már egy ideje figyelemmel hallgatod beszélgetőpartneredet, ezért lassan körvonalazódhat, hogy milyen területen mozog, milyen új piacra szeretne bejutni, és milyen problémáján tudsz segíteni Te magad vagy valamelyik ismerősöd. A legtöbb vállalkozó keresi a megbízható üzleti partnereket. Minden egyes új partner kiválasztása megdöbbentő kockázatokat rejt magában, ezért az üzletemberek hálásak érte, ha olyan cégeket ajánlasz nekik, melyekben nem kell csalódniuk, mert Te már megtapasztaltad, hogy korrektek és magas minőségű szolgáltatást nyújtanak. Míg a tévé előtt szotyizó átlagemberek közül sokan úgy gondolják, hogy mocskos, önző világban élünk, addig a sikeres üzletemberek tudják, hogy maguk teremtik a saját világukat. Mosolyogj a világra, és a világ visszamosolyog rád. Ajánlj segítséget egy embernek, és mások is segítenek rajtad. A kölcsönösség elvében az a fantasztikus, hogy időnként még az is megesik, hogy nem az segít neked, akinek Te segítettél, hanem valaki más. Mivel a jó hír szárnyakon jár, ezért egy idő után egyre többen tudják majd rólad, hogy Te már segítettél Jóskának és Pistának is, tehát jó fej vagy, és érdemes veled barátkozni. 2011, Langmár Zsuzsanna 4 szovegirasblog.hu
Őszintén dicsérd meg Ha azt akarod, hogy sok vidám ember legyen körülötted, akik szeretettel vesznek körül, akkor legyél Te az, aki vidámságot csempészel a hétköznapokba. Amikor először találkozol egy emberrel, akkor is lehet olyat találni benne, ami egyedi és értékes. Keresd az emberekben az értékes tulajdonságokat, mert ha erre felhívod a figyelmét, akkor ez feldobja őt. Nem semmitmondó, üres bókra gondolok - arra senki sem kíváncsi. Minden találkozás során tedd fel magadnak a kérdést: Mit csodálhatnék meg őszintén rajta? Talán most arra gondolsz, hogy ez nyalizás, smúzolás, pedig nem erre buzdítalak. Nem azzal a céllal dicsérünk, hogy valaki később teljesítse a kérésünket. Csak azért, mert adni jó. Ha láttad A jövő kezdete (Pay It Forward) című filmet, akkor tudod, hogy miről beszélek. Nem önző szándékból dicsérem meg a pékségben az eladót vagy a postán az ügyintézőt, hanem azért, mert ha azt hallja, hogy szép a haja vagy csinos a ruhája, akkor automatikusan mosolyra áll a szája. Így sorbanállás közben, mikor várom, hogy elvégezze a munkáját, is jó a hangulat. Amennyiben úgy érzed, hogy ezt az őszinte dicséretet ciki először kimondani, mert nem tudod, hogy mit fog hozzá szólni a másik, akkor kezd a gyerekekkel. Amikor elmegy melletted egy csöppség, akinek fülig ér a szája, mert épp a hajával játszik, akkor dicsérd meg a mosolyát, a frizuráját vagy a ruháját. Azokkal a gyönyörűen ragyogó szemeivel és a káprázatos mosolyával máris meg fog jutalmazni, és órákon át jókedvű leszel. A perceid hangulata határozza meg az órád hangulatát. Ebből pedig összeállnak a napjaid, a heteid, hónapjaid és az éveid. Ha szereted jól érezni magad a bőrödben, akkor ne hagyd, hogy a média negatív hangulata legyen az uralkodó az életedben, hanem inkább ragyogd be a környezetedet! Amennyiben szokásoddá teszed, hogy őszintén meg tudod dicsérni az embereket, és egy jó szó kimondása közben nem suhan át az agyadon az a gondolat, hogy Azt fogja gondolni ez a másik ember, hogy nyomulok akkor jó úton jársz. Adj rá okot, hogy elolvassa a névjegyedet Amennyiben nyitott vagy az új dolgokra, és értelmes üzletemberként elgondolkodtál a fenti 6 lépés fontosságán, valamint odafigyeléssel szokásoddá is tetted azokat, akkor egyre többen fogják elkérni a névjegyedet. Akkor se csüggedj, ha egy potenciális üzleti partner nem tart rá igényt, mert innen is lehet még nyerni. A pár perces bemutatkozás során említsd meg neki, ha valami jót hallottál róla, és kérd el Te a névjegyét. A legtöbb ember ilyenkor automatikusan kér egyet tőled is, de ha ez esetleg nem történik meg, akkor kérdezd meg: Adhatok én is egyet?, amikor átnyújtja a névjegyét. Mivel követted az előző hat lépést, és ennek köszönhetően az első benyomása pozitív veled kapcsolatban, biztos lehetsz benne, hogy örömmel fogja fogadni a névjegyedet. Ha jól végezted a dolgodat, és az elmúlt 2011, Langmár Zsuzsanna 5 szovegirasblog.hu
percekben arra figyeltél, hogy jobban megismerd őt, akkor kellemes társaságnak fog téged tartani. Mivel arra koncentráltál, hogy miben tudsz a segítségére lenni, ezért jól indítottad a kapcsolatot, és ennek meg lesz az eredménye. Jó esélyed van azonban arra, hogy beszélgetőpartnered nem időmilliomos. Mivel legdrágább kincse az ideje, gyorsnak kell lenned: 30 másodperced van arra, hogy figyelemfelkeltő módon átadd neki az üzenetedet. Én például szövegíró vagyok, de a szövegíráshoz hasonló úri huncutságokra nem sok vállalkozónak van szüksége. A cégvezetők hozzád hasonlóan - több ügyfelet, érdeklődőt, jobb konverziót és növekvő bevételt akarnak. Ezért amikor bemutatkozom valakinek, akkor ezt mondom: Langmár Zsuzsa vagyok a szövegírásblog.hu-tól. Mi az olyan klassz cégeknek tudjuk jelentősen megemelni a bevételét, akik a saját területükön profik, sok a megbízásuk, és ezért időhiányban szenvednek. Nekik nem éri meg blogbejegyzések, hírlevelek, sales oldalak megírásával eltölteni az időt, hiszen egy rakás pénzt keresnek ez alatt, ha a szakterületükkel foglalkoznak. Ma már egyre többen tudják, hogy a jól felépített üzleti kommunikáció akkor hoz bevételt egy cégnek, ha figyelembe vesszük az értékesítés, a marketing, a pszichológia és a SEO alapelveit is. Amennyiben szeretnél erről többet megtudni, akkor nézz fel a blogomba, ott rengeteg hasznos ötletet és tippet találsz, ami elűzi a fehér papír effektust, segít jobban megfogalmazni az ajánlataidat, és így bevételt hoz neked. Ahogy látod, adok egy névjegyet a blog elérhetőségével, ahol hetente új ötletet talál a hatékony értékesítési üzenetek megírásához, így segítek neki, hogy növelje a bevételét. Mindenfajta kötelezettség nélkül beleolvashat az írásaimba, megnézheti a referenciáimat, és feliratkozhat a blogértesítőre. Így kapcsolatban maradunk, hetente kapja a hasznos tippeket, és ha találkozunk egy konferencián, akkor rám köszön, mert hálás nekem a sok jó ötletért. A 7 szokás kialakítása után biztos lehetsz benne, hogy a névjegyedet örömmel veszik a beszélgetőpartnereid. Most már csak arra kell figyelned, hogy a névjegyeden levő telefonszám bekerüljön a potenciális partnered telefonjába, és az email címed a levelezőjébe. Az internet adta lehetőségeket minden vállalkozó kihasználja, hiszen ezen a kommunikációs csatornán keresztül folyamatosan kapcsolatban tudunk maradni azokkal az emberekkel, akik valaha érdeklődtek a szolgáltatásunk iránt. Amennyiben van a weblapodon blog, vagy hírlevél feliratkozási lehetőség, akkor Te tudod, hogy sokkal könnyebb üzletet kötni egy olyan emberrel, aki az írásaidon keresztül meggyőződhetett a szaktudásodról, és így már bizalommal van irántad. Addig nem jöhet létre üzlet, amíg nincs bizalom, és Te komoly lépéseket teszel ebbe az irányba, amikor az első találkozás során arra törekszel, hogy megismerd a másik embert. Ha a névjegyedet nehézségi tüzérségként akarod bevetni, akkor érdemes ellesned Joe Girard mesterfogásait http://www.szovegirasblog.hu/2010/07/06/te-is-szivesen-ellesnel-egy-mesterfogast-a-vilagrekordertol/ is, aki egy világrekorder értékesítő. 2011, Langmár Zsuzsanna 6 szovegirasblog.hu
Öt szempont, amire érdemes odafigyelned névjegykártyád megtervezése során Méret Helykihasználás Papírválasztás Apropó Figyelemfelkeltés Méret Ma már nem létezik a méretre vonatkozó megkötés, de arra figyelj oda, hogy a kártyád egyszerűen tárolható legyen a pénztárcákban. Ajánlott, hogy a névjegy mérete ne legyen 90x50 mm-esnél nagyobb Helykihasználás Gyakran felmerül a kérdés, hogy egy- vagy kétoldalas legyen-e a névjegy. Én annak a híve vagyok, hogy minden helyet ki kell használni azért, hogy az esetleges üzletfelet feltereljük weblapunkra. Ha elkallódik a névjegyed, és csak két hét múlva találom meg, akkor legyen rajta valami, amiről pontosan tudom, hogy ki vagy és mivel foglalkozol. Mivel az elérhetőségeken kívül kell egy üzenet is, ezért én a kétoldalas névjegyeket hatékonyabbnak tartom. Papírválasztás Papírválasztás során elsősorban arra figyelj, hogy a névjegyed anyaga mindig jó minőségű, elegáns legyen. Ugyanakkor az is roppant fontos, hogy tudjon rá jegyzetelni az ember. Ha Te is egy CRM rendszerben rögzíted azoknak a névjegyét, akik a beszélgetés során jelzik, hogy szükségük van a szolgáltatásodra, akkor tudod, hogy egy konferencián egy maroknyi névjegy összegyűlhet, mert az ügyfeleid bemutatnak egy csomó embernek. Ilyenkor nagy segítség, ha egy-két szót rá tudsz írni a papírra. Mivel a névjegyed szintén kerülhet olyan ember kezébe, aki ráír, ezért azt javaslom, hogy kerüld a fóliázott fajtákat. Apropó Az előbb már szó esett róla, hogy az üzenetedet célszerű átadni a névjegyen, ezért érdemes kétoldalas kártyát használni. Amikor a kezedbe kerül egy ilyen névjegy, az sajnos nem segít felidézni a találkozást: Kovács Géza ügyvezető www.kovácskft.hu 2011, Langmár Zsuzsanna 7 szovegirasblog.hu
Ennél sokkal hatékonyabb, ha az egyik oldalon vannak az elérhetőségek, a másik oldalon pedig egy jól megfogalmazott üzenet ad rá okot, hogy miért vegyük fel a másik emberrel a kapcsolatot. Ha nem tudod vállalni, hogy heti rendszerességgel blogbejegyzéseket írsz, akkor készíts egy ingyenesen letölthető tanulmányt, vagy ajánlj egy ingyenes tanácsadást, esetleg termékmintát. Tedd ellenállhatatlanná az ajánlatodat, hogy a névjegyed cselekvésre buzdítsa az embereket. Figyelemfelkeltés A figyelem felkeltése elképesztően fontos, hiszen akkora reklámzajban élünk, hogy enélkül senki nem hallja meg az üzenetedet. Nézzünk 3 módszert, amivel elérheted, hogy kikerekedjen a beszélgetőpartnered szeme, amikor elolvassa a névjegyedet. Fotó Egy profi fotós olyan klassz képeket tud rólad készíteni, amelyek megállják a helyüket a médiában is, ezért erre érdemes áldozni. Ha csak középszerű, gyenge minőségű, rosszul beállított fényképed van magadról, amit a szomszéd Pistike készített, akkor ezt semmi esetre sem ajánlom! Névadó Amennyiben olyan szakmád van, ami nem túl szexi, akkor találj ki magadnak egy figyelemfelkeltő nevet. Az én névjegykártyámon nem az áll, hogy szövegíró, mert azt szürkének találtam, ezért inkább a szószóró titulust használom. Nem egy ügyfelem van, akinek ez tetszett meg a névjegyemen. QR kód A QR-kód olyan, mint a vonalkód, csak két dimenziós. Az okostelefonok használóit QR kód segítségével el tudod kápráztatni, hiszen minden link könnyedén elfér benne. Ha ezt a QR kódot teszed fel a névjegyedre, akkor onnan pár másodperc alatt megjelenhet a weboldalad egyik érkezőoldala, egy webre feltöltött ingyenes tanulmány (PDF), egy tárhelyre elmentett katalógus vagy egy veled készült videó interjú. Ha átnézed a névjegykártyáidat, akkor biztos vagyok benne, hogy ebből még elég keveset találsz, úgyhogy ma még az elsők között lehetsz, akik ezzel kápráztatják el a jövőbeni partnerüket. Szerencsére ma már vannak olyan nyomdák, ahol akár a QR kódos okos névjegykártyát http://www.okosnevjegy.hu is elkészítik egyetlen nap alatt, filléres házhozszállítással. Ha eddig szűkmarkúan bántál a névjegyeddel, mert szégyellted, akkor most itt a lehetőség, hogy ezt az egyszerű papírdarabot munkára fogd. Tervezd újra, hogy büszkén osztogathass belőle havonta párszáz darabot. Tegyél a számláid mellé, küldd el partnereidnek a leveled mellékleteként, adj belőle a beszélgetőpartnereidnek a konferenciákon, tréningeken és a megbeszéléseiden. Építsd be az értékesítési folyamatodba, mert amikor hadrendbe állítod, akkor fénysebességgel kezdi gyártani neked az ügyfeleket! 2011, Langmár Zsuzsanna 8 szovegirasblog.hu
Első benyomásra nincs második lehetőség: sokan azért véreznek el a vevőkért folytatott harcban, mert a szövegük nem elég izgalmas. Tudtad, hogy a weblapodon csak 7 másodperced van, hogy megragadd az olvasód figyelmét? Csapj le a legfrissebb szövegírói trükkökre, fortélyokra, és turbózd fel az üzleti kommunikációdat! Amennyiben nem feliratkozóként kaptad ezt a tanulmányt, akkor kérd az ingyenes blogértesítőt most! www.szovegirasblog.hu 2011, Langmár Zsuzsanna 2011, Langmár 9 Zsuzsanna szovegirasblog.hu