PÁLYÁZATI FELHÍVÁS és KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ KORREKT PARTNER elismerő védjegy elnyerésére 1. A pályázat kiírója: Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 3300 Eger, Faiskola utca 15. Regionális Vállalkozásfejlesztési Szövetség Nagykapos 079 01 Nagykapos, Hlavná 22. (Szlovákia) Észak-magyarországi Regionális Fogyasztóvédelmi Egyesület 3300 Eger, Tátra utca 37. 2. A pályázattal kapcsolatos további információ: HKIK gazdaságfejlesztési igazgatóság Telefon: (36) 416-660/104, 105 mellék, e-mail: tunde@hkik.hu, sandor.file@hkik.hu 3. A pályázat célja: Egy olyan pozitív értékeket magában hordozó határon átnyúló KORREKT PARTNER elismerő védjegy létrehozása, mely a tisztességes kereskedelmi és szolgáltatói magatartás garanciáját jelenti. A védjegy kialakítására, a fogyasztói réteg egyértelmű igénye alapján kerül sor, mely megkönnyíti a fogyasztók részére a vásárlás helyének megválasztását. A kiíró szándéka, hogy a védjegy odaítélése és használata a vállalkozásokat hozzásegítse a forgalom és árbevétel növekedéséhez, illetve elősegítse a tudatos fogyasztói magatartás kialakítását, fejlődését. 5. A pályázaton elnyerhető védjegy formája és használata A védjegy egy kör alakú öntapadós matrica, mely a nyertes pályázó üzlet, vagy szolgáltató helységének kirakatában kerül elhelyezésre. Az arany és zöld színek juttatják kifejezésre az elsőséget, minőséget, a középen elhelyezkedő kéz pedig a bizalom, megbízhatóság, együttműködést jelzi. A védjegyet elnyert vállalkozás a logót tetszése szerint bárhol a HKIK javaslata alapján a bejárati ajtón - kiteheti abban az üzletben, amelyre a pályázat alapján a szakmai bizottság odaítélte. A védjegy elnyerésével a szolgáltató egység a KORREKT PARTNER címet 2 év időtartamra nyeri el, mely lejárta után a használat meghosszabbítható. A védjegy átadása a döntést követően történik meg, mely egyeztetés alapján személyesen, vagy postai úton egyaránt lehetséges. 6. A pályázók köre Pályázatot nyújthatnak be mindazon kereskedelmi vagy szolgáltató ágazatban dolgozó vállalkozások, akik az észak-magyarországi régióban rendelkeznek hivatalosan bejelentett, szabályszerűen működő üzlet jellegű, szolgáltató egységgel, azonban a vállalkozásnak belföldi bejelentett székhellyel kell rendelkeznie, és legalább már 1 éve működnie kell. Pályázni a vállalkozások által működtetett kereskedelmi és szolgáltató üzleti egységekkel lehet! 7. A pályázást kizáró tényezők Nem pályázhat és nyerheti el egy adott vállalkozás azon üzleti egysége a védjegyet, amely vonatkozásában az üzemeltető vállalkozás tekintetében a pályázat benyújtásának időpontjában, illetve azt megelőző egy évben
fogyasztóvédelmi hatáskörrel rendelkező hatóság előtti eljárásban marasztaló döntést, intézkedést hoztak. bármely békéltető testület által elmarasztalt vállalkozások üzleti egysége között szerepel(t) csődeljárás, felszámolás, végelszámolás van folyamatban bármely hatóság által kiadott, kereskedelmi, vagy szolgáltatói tevékenységét elmarasztaló határozattal született (feketelista, hu) fenti szervek előtt megalapozott panaszbejelentés van folyamatban. 8. A pályázatok benyújtásának módja és helye A pályázatot a pályázati felhívás 1. sz. mellékleteként csatolt adatlapon kell benyújtani személyesen vagy postai úton, és elektronikusan is. A pályázati adatlapot alább található kitöltési útmutató pont alapján kell kitölteni. A pályázati felhívás a kitöltési útmutatóval és a pályázati adatlappal együtt a www.hkik.hu honlapról letölthető. A pályázat benyújtásának helye: Személyesen: Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 3300 Eger, Faiskola út 15. Postai úton: 3301 Eger, Postafiók 440. E-mailben: tunde@hkik.hu 9. A pályázatok benyújtásának határideje A pályázatok beadási határideje: folyamatos Legkorábban benyújtható pályázat: 2011. június 01. 10. A pályázatok érvényessége A benyújtott pályázatokat iktatás után azonosítóval látja el a HKIK. A beérkezést követően a pályázatok érvényességi ellenőrzésére kerül sor az alábbi szempontok szerint: a) a pályázat kitöltöttsége, megfelelősége; b) a pályázó szervezetnek a pályázat benyújtására való jogosultsága; c) a 7. pontban felsorolt kizáró tényezők vizsgálata; d) köztartozásmentes adózói adatbázisban szerepel a vállalkozás. Ha ezen feltételeknek a pályázat nem felel meg, érvénytelen minősítést kap, melyről a pályázó értesítésre kerül a 12. pontban leírtak szerint. A pályázat hiánypótlására egyszeri alkalommal van lehetőség! 11. A pályázatok elbírálásának szakmai szempontrendszere és határideje A védjegy odaítélésére a vállalkozások pályázata alapján kerül sor, a döntést a HKIK és a projektben résztvevő szakmai szervezetek képviselőiből felállított Bíráló Bizottság hozza meghatározott, pontozásos szempontrendszer alapján, mely szintén a kitöltési útmutató -ban megtalálható. A pályázatra összesen 100 pont adható, a pályázó vállalkozás 80 ponttól jogosult a védjegy elnyerésére. A Bíráló Bizottság a beérkezett pályázatokat minden év február és augusztus hó 15-éig értékeli, mely alapján javaslatot tesz a védjegy odaítélésére, melyet a HKIK Elnöksége hagy jóvá. A címet az értékelést követő hó első napjától lehet használni. 12. A pályázók döntést követő kiértesítése A Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara a Bíráló Bizottság javaslata és a HKIK
Elnökségének döntése alapján 8 napon belül elektronikus és postai úton értesítést küld a pályázat elbírálásáról, és az eredményeket közzéteszi www.hkik.hu honlapon. Elutasítás esetén az értesítés tartalmazza az elutasítás indokait. A döntés ellen a pályázó fellebbezési kérelmet nyújthat be a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamarához a döntés kézhezvételétől számított 15 napon belül. 13. A védjegy használatának ellenőrzése A pályázat során odaítélésre került KORREKT PAETNER elismerő védjegy használatát a HKIK a hatóságokkal együttműködésben rendszeres, fél éves időtartamban, alkalomszerűen ellenőrizheti. Az ellenőrzés a hatóságokkal együttműködve történik, illetve a HKIK jogosult személyesen kontroll ellenőrzésre is. Amennyiben a védjegy odaítélése után a pályázónál bármilyen szabálytalanság merül fel, - akár a fogyasztók, vagy a hatóságok jelzése, akár a HKIK kontroll ellenőrzése alapján vagy a pályázat benyújtásának időpontjában fennálló feltételek már nem állnak fenn, a Bíráló Bizottság ez alapján újra értékeli a pályázatot, ha úgy ítéli meg, a védjegy visszavonásra kerül, melyről szintén értesítjük a pályázót a 12. pontban foglaltak szerint. 14. További információk Jelen pályázati felhívás és a pályázati útmutató, továbbá a pályázati adatlap együtt képezik a pályázati dokumentációt és tartalmazzák a pályázáshoz szükséges összes feltételt. A pályázati felhívás a pályázati útmutató és a pályázati adatlap letölthető a www.hkik.hu honlapról, vagy beszerezhető az észak-magyarországi kamaráknál, valamint a projekt partnereknél: Heves megyében: Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 3300 Eger, Faiskola utca 15. Észak-magyarországi Regionális Fogyasztóvédelmi Egyesület 3300 Eger, Tátra utca 37. Borsod-Abaúj Zemplén megyében: B.-A.-Z. Megyei Keresekedelmi és Iparkamara 3525 Miskolc, Szentpáli út 1. Nógrád megyében: Nógrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 3100 Salgótarján, Alkotmány utca 9/A Szlovákiában: Regionális Vállalkozásfejlesztési Szövetség 079 01 Nagykapos, Hlavná 22. A pályázattal kapcsolatban további információkat a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamaránál Pintérné Dobó Tünde nyújt a (36) 416-660/105 telefonszámon, vagy a (30) 967-4336-as mobilszámon, valamint a tunde@hkik.hu e-mail címen.
KITÖLTÉSI ÚTMUTATÓ KORREKT PARTNER elismerő védjegy elnyerésére Adatlap kitöltése: 1. Adatok A pályázó vállalkozásra vonatkozó adatok. Minden adatmező kitöltése kötelező. 2. A vállalkozás pályázatában résztvevő egység (telephely(ek), kereskedelmiés vendéglátó egység(ek), üzlet(ek), stb.) adatai Amennyiben egy vállalkozás több szolgáltató egységgel is kíván pályázni a pályázati adatlap 2. pontjában három egységet tud feltüntetni. További egységeket pótlapon kérjük feltünteti az adatlapon szereplő séma szerint, sorszámozva. Tehát a pótlapon beadott vállalkozások számozása 2.4.) sorszámmal kezdődjön. 3. Nyilatkozatok A 3. pontban szereplő nyilatkozatot a vállalkozásra, illetőleg a pályázatban szereplő üzletegységeire vonatkozóan kell megtenni. Amennyiben a vállalkozással, vagy a pályázatban szereplő üzletegységeivel szemben a kizáró tényezők közül bármelyik fennáll, a pályázat érvénytelennek minősül a pályázati felhívás 7. és 10. pontja alapján. A nyilatkozat ellenőrzésére hivatalos forrásokból a HKIK jogosult. A kizárásról a pályázó értesítésre kerül a pályázati felhívás 12. pontja alapján. 4. Pályázat elkészítési, és értékelési szempontrendszer 4.1. Mutassa be max. 2500 karakterben a vállalkozását általános etikai szempontok alapján (20 pont) A bemutatás során az alábbi szempontokra térjen ki: A vállalkozás üzleti etikája Vállalt feladatotok, ehhez adott feltételek (például szakmai felkészültség, technikai feltételek) rendelkezésre állása, teljesülési mutatók. Üzleti magatartás partnerekkel, megrendelőkkel, vevőkkel szemben. Tevékenységgel összefüggő szakmai etika követelményeinek és az üzleti szokásoknak való megfelelés. Szakmai felkészültség Vevőkkel, megrendelőkkel, partnerekkel történő bánásmód, konfliktusrendezés. Munkavállalók foglalkoztatása, munkavállalókkal történő bánásmód Vállalkozói tevékenysége során az általános emberi értékek, nemzeti hagyományok, a természeti és társadalmi környezetet általános bemutatása. A problémarendezési módszerek. Árképzés és reklámtevékenység, vevők és megrendelők, potenciális üzleti partnerek tájékoztatása. Az értékesítés, eladás, az esetleges engedmények módjáról történő információk nyújtása. Szakmai utánpótlás képzése és nevelése. 4.2. Maximum 1000 karakterben mutassa be pályáztatott egységet társadalmi, gazdasági, környezeti szempontok alapján, alábbiak szerint. (7 pont) Ha több egységgel pályázik, az egységek bemutatását, vagy az azok közötti eltéréseket kérjük, jelölje a ponton belül a 2. pont alapján az egységeknek adott sorszámok szerint. A vállalkozás illeszkedése a társadalom tagjainak életmódjához, fogyasztási és vásárlási szokásaihoz. A vonzáskörzetben élő népesség életkor, foglalkozás, jövedelem, családnagyság
szerinti összetétele, vásárlási szokásai. A vállalkozás munkalehetőségének biztosítása a környezetében élő népesség számára. Jogellenes cselekmények kiszűrése a szolgáltató egység(ek)ben, ilyen esetben a hatóság munkájának segítése. A szolgáltató egység(ek)ben az adott technikai és személyi feltételek mellett a kiszolgálás színvonala. Vállalkozó és alkalmazott(ai) részéről végzett munka. A vállalkozás együttműködése a hatósággal, hatóságokkal. 4.3. Max. 500-500 karakterben mutassa be a pályáztatott egységet szakmai szempontok alapján a pályázati útmutató 4.3 pontjának alpontjai szerint. Ha több egységgel pályázik, az egységek bemutatását, vagy az azok közötti eltéréseket kérjük jelölje a ponton belül a 2. pont alapján az egységeknek adott sorszámok szerint. 4.3.1. A kereskedelmi, vendéglátó, szolgáltató egység állapota (22 pont) Az egység megközelíthetősége, külső kép, belső kép, berendezés, árukészlet tárolása, higiéniai körülmények, stb. 4.3.2. A kiszolgálás, szolgáltatás nyújtás külső és belső feltételei (22 pont) Vállalkozó, alkalmazottak megjelenése, vevőkkel, vendégekkel szembeni magatartás és bánásmód, személyiségvonások, szaktudás. A termék és/vagy szolgáltatás kiválasztásában történő segítségnyújtás, nyitva tartás, fogyasztói tájékoztatás, beruházások a fogyasztók érdekében, stb. 4.3.3. A kínálat (6 pont) Árukészlet, nyersanyag, elkészítési mód és technológia, igények szerinti termékkínálat, forgalmazás, származási hely, összetétel, stb. 4.3.4. Az ármegállapítás, ártájékoztatás (5 pont) Árképzési politika, ártájékoztatás a törvényi kötelezettségen túl, olvashatóság, azonosítás, stb. 4.3.5. Fizetés, számlaadás (6 pont) Részletes, kézi vagy gépi számla, pénztárgép vagy nyugta, fizetés módjának lehetőségei (készpénz vagy egyéb), stb. 4.3.6. Vitás kérdések rendezése (5 pont) Vitarendezés gyorsan, helyben, nem zavaró módon, vásárlók könyvébe, kártérítés, stb. 4.3.7. Reklám és marketing követelmények (4 pont) Hirdetésekben, kiadványokban történő tájékoztatás korrektsége, más hasonló jellegű üzlet vagy szolgáltatás jó hírnevének alaptalan megsértése, fogyasztóvédelmi információk, honlap, stb. 5. Felelősségvállaló nyilatkozat A nyilatkozatot aláíró személy (cégvezető vagy meghatalmazottja, pályázó egység vezetője vagy egyéb aláírásra jogosult személy) vállalja a felelősséget azért, hogy a pályázatban közölt adatok a valóságnak megfelelnek, tudomásul veszi, hogy a pályázat kiírója, vagy hivatalos képviselője a pályázat valóságtartalmát személyesen a helyszínen és/vagy egyéb hivatalos forrásokból ellenőrizheti, illetve a védjegy odaítélése után is a felülvizsgálatok során eljárhat a pályázati felhívás 13. pontja alapján.
PÁLYÁZATI ADATLAP KORREKT PARTNER védjegy elnyerésére 1. Adatok A pályázó vállalkozás neve: Székhely / cím: Település Utca, hsz. Irányítószám Levelezési cím: Település Utca, hsz. Irányítószám Jogi forma Adószám Honlap címe A szervezet képviseletére jogosult személy(ek) Telefonszám(ok) E-mail cím Az adatlap kitöltéséért felelős személy és elérhetőségei (mobilszám és e-mail cím) 2. A vállalkozás pályázatban résztvevő egység (telephely(ek), kereskedelemiés vendéglátó egység(ek), üzlet(ek), stb.) adatai Szükség esetén pótlapon csatolandó. 2.1.) Székhely / cím: Település Utca, hsz. Irányítószám A szervezet képviseletére jogosult személy(ek) Telefonszám(ok) E-mail cím
2.2.) Székhely / cím: Település Utca, hsz. Irányítószám A szervezet képviseletére jogosult személy(ek) Telefonszám(ok) E-mail cím 2.3.) Székhely / cím: Település Utca, hsz. Irányítószám A szervezet képviseletére jogosult személy(ek) Telefonszám(ok) E-mail cím 3. Nyilatkozatok Alábbi feltételek kizáró tényezőként szerepelhetnek, kérjük Kérjük, az alábbi táblázat kérdéseire igen/nem válaszok megadásával nyilatkozzon pontos kitöltését. A megfelelő helyre tegyen X jelet. Külön nyilatkozatot nem kell a pályázathoz benyújtani. Több egység pályáztatása estén pótlapon kell a nyilatkozatot megtenni, feltüntetve az egység sorszámát. Kizáró tényezők Igen Nem A vállalkozás szerepel-e - hatósági feketelistákon (NAV, stb.) - Békéltető Testület által elmarasztalt vállalkozások között A vállalkozás áll-e - csődeljárás, - felszámolás vagy - végelszámolás alatt. - A vállalkozással szemben (pályázatban szereplő üzletegysége(i) kapcsán) fogyasztóvédelmi hatáskörrel rendelkező hatóság előtti eljárásban marasztaló döntés, intézkedés keletkezett. - A vállalkozással szemben (pályázatban szereplő üzletegysége(i) kapcsán) a fenti szervek előtt megalapozott panaszbejelentés fennáll.
4. Pályázati szempontrendszer 4.1. Mutassa be max. 2500 karakterben a vállalkozását általános etikai szempontok alapján 4.2. Maximum 1000 karakterben mutassa be pályáztatott egységet társadalmi, gazdasági, környezeti szempontok alapján. Ha több egységgel pályázik, az egységek bemutatását, vagy az azok közötti eltéréseket kérjük jelölje a ponton belül a 2. pont alapján az egységeknek adott sorszámok szerint.
4.3. Max. 500-500 karakterben mutassa be a pályáztatott egységet szakmai szempontok alapján a pályázati útmutató 4.3 pontjának alpontjai szerint. Ha több egységgel pályázik, az egységek bemutatását, vagy az azok közötti eltéréseket kérjük jelölje a ponton belül a 2. pont alapján az egységeknek adott sorszámok szerint. 4.3.1. A kereskedelmi, vendéglátó, szolgáltató egység állapota (22 pont) 4.3.2. A kiszolgálás, szolgáltatás nyújtás külső és belső feltételei (22 pont) 4.3.3. A kínálat (6 pont) 4.3.4. Az ármegállapítás, ártájékoztatás (5 pont) 4.3.5. Fizetés, számlaadás (6 pont) 4.3.6. Vitás kérdések rendezése (5 pont) 4.3.7. Reklám és marketing követelmények (4 pont)
5. Felelősségvállaló nyilatkozat Alulírott, mint pályázó/a pályázó képviselője 1, nyilatkozom, hogy a pályázatban közölt adatok a valóságnak megfelelnek, hozzájárulunk a pályázat kiírójának, vagy hivatalos képviselőjének személyes ellenőrzéséhez a pályázat tartalmát illetően. [.], 2011. [..]. hó [ ]. napján. cégszerű aláírás [PH] 1 Kérjük a megfelelő szövegrészt aláhúzással jelölni.