epos - MOBIL egyenleg feltöltés Felhasználói leírás Verzió: 2.0.1 Oldal: 1 / 12
Tartalomjegyzék I. Bevezetés 3 II. Az epos MOBIL egyenleg feltöltés lépései 4 III. ÁFÁ-s számla igénylés 9 IV. Ügyfélszolgálat 11 Oldal: 2 / 12
I. Bevezetés epos - MOBIL egyenleg feltöltés Felhasználói leírás A MOBIL egyenleg feltöltés az Internet Banking rendszert is fejlesztő Cardinal Kft. epos rendszerén keresztül működik. A szolgáltatás lehetőséget biztosít egy egyszerűsített biztonságos átutalással történő MOBIL egyenleg feltöltésére a Takarékszövetkezet Euro-eBank rendszert használó ügyfelei részére. A szolgáltatás működése: 1. ábra 1. MOBIL egyenleg feltöltés kezdeményezése az Euro-eBank bejelentkező felületről. 2. Telefonszám előzetes ellenőrzése a mobil szolgáltatónál. 3. Ha a megadott telefonszám létezik és feltölthető, elindul a fizetési folyamat, Euro-eBank rendszerbe történő bejelentkezés. 4. A bejelentkezés után a fizetési tranzakció indítása. 5. Tranzakció eredményének visszaküldése. 6. MOBIL egyenleg feltöltés. 7. Visszaigazolás a MOBIL egyenleg feltöltés eredményéről. Oldal: 3 / 12
II. Az epos MOBIL egyenleg feltöltés lépései Az Euro-eBank bejelentkezési oldalon elhelyezett MOBIL egyenleg feltöltés gombra kattintva az Ügyfél böngészője a MOBIL egyenleg feltöltés oldalra irányítódik át. Az oldal betöltését követően kérjük, adja meg az egyenleg feltöltéséhez szükséges információkat: A Szolgáltató mezőnél a legördülő listából kérjük, válassza ki a szolgáltatót (T-Mobile, Telenor, Vodafone), A Telefonszám mezőbe kérjük, írja be a telefonszámot, amelynek egyenlegét fel kívánja tölteni, A Feltöltendő összeg mezőben kérjük, válassza ki a legördülő listából a feltölteni kívánt összeget (szolgáltatóként különböző). Oldal: 4 / 12
A mezők kitöltése után kérjük, hogy olvassa el az általános szerződési feltételeket, majd ezt fogadja el a jelölőnégyzet bejelölésével. Az Elküld gombra kattintva a megadott adatokat ellenőrizzük, majd az epos végrehajt egy teszt egyenleg feltöltést. Ha a teszt sikeres (létezik a megadott telefonszám és feltölthető), akkor a fent megadott adatokat átadjuk az Euro-eBank epos rendszerének. A sikeres tranzakció elfogadása után az Ügyfél böngészője az Euro-eBank epos bejelentkezési képernyőre kerül átirányításra. Oldal: 5 / 12
A bejelentkezési adatok beírását követően az Ügyfél Bejelentkezés gombra kattintva indíthatja az egyszerűsített és korlátozott fizetési tranzakciót. A tranzakció adatait a rendszer generálja, az Ügyfél módosítást nem végezhet rajta. A Tovább gombra kattintva betöltődik az aláírási képernyő. Oldal: 6 / 12
Az Aláírási jelszó megadását követően a Megbízás elküldése gombra kattintva kell a tranzakciót jóváhagyni. A Rendben gombra kattintva a tranzakció befejeződik, és az ügyfél visszakerül az Ügyfél oldal -ra, ahol tájékoztatást kap a fizetési tranzakció sikerességéről (Feltöltés eredménye), a számla igénylésének lehetőségéről (ÁFÁ-s számla igénylés). Oldal: 7 / 12
Sikeres fizetési tranzakció esetén a választott szolgáltatónál megy végbe az egyenleg feltöltés. A szolgáltató SMS-ben értesíti az Ügyfelet az egyenleg sikeres feltöltéséről. Sikertelen tranzakció esetében az Ügyfélnek lehetősége van a tranzakciót megismételni. Oldal: 8 / 12
III. ÁFÁ-s számla igénylés A MOBIL egyenleg feltöltésről ÁFÁ-s számla igényelhető, amelyet szolgáltatóként eltérő módon lehet megtenni. T-Mobile szolgáltató esetén ÁFÁ-s számlát, a megbízás kitöltése fázisában, a megjelenő ÁFÁ-s számla igénylés linkre kattintva teheti meg. Kérjük a felugró ablakban a megjelenő számlázási adatok kitöltését, ezt követően az OK gombra kattintva folytatható a tranzakció. Oldal: 9 / 12
Telenor szolgáltató esetében, kérjük, hívja a Telenor Ügyfélszolgálatát a 1220- as telefonszámon. Bármely menüpont kiválasztását követően a 0 - ás gomb megnyomása után jelentkezik az ügyintéző, akitől igényelhető az ÁFÁ-s számla, a feltöltött telefonszám megadásával. Vodafone szolgáltató esetében, a számla igénylése az Online Ügyfélszolgálatnál lehetséges a Számlázás menüpont alatt: https://secure.vodafone.hu/online_ugyfelszolgalat/szolgaltatasok/szamlazas# 2 A számla kéréséhez regisztráció szükséges, melyet előtte az alábbi oldalon lehet megtenni: Online Ügyfélszolgálat: http://www.vodafone.hu/online-ugyfelszolgalat Oldal: 10 / 12
IV. Ügyfélszolgálat Az Ügyfélszolgálat linkre kattintva, a személyes elérhetőségeinek megadását követően, lehetőség van észrevételeinek, kérdéseinek felvetésére. Az Elküld gombra kattintva, az üzenetet megkapja ügyfélszolgálatunk, és 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot. Oldal: 11 / 12
Oldal: 12 / 12