Pázmány Péter Katolikus Egyetem Központi Informatikai Szolgáltató Csoport Szervezeti és Működési Szabályzata 2012.
BEVEZETÉS... 3 1. A KISZCS JOGÁLLÁSA... 3 2. A KISZCS FELÜGYELETE... 3 3. A KISZCS GAZDÁLKODÁSA... 4 4. A KISZCS FELADATAI... 5 5. A KISZCS SZERVEZETE... 6 5.1. A KISZCS MUNKATÁRSAI... 6 5.2. MUNKAKÖRI LEÍRÁSOK... 7 5.3. A KISZCS CSOPORTVEZETŐJE... 8 5.4. A KISZCS CSOPORTVEZETŐ-HELYETTESE... 10 5.5. A KISZCS MUNKACSOPORTJAI... 11 5.5.1. A KISzCs munkacsoport vezetője... 11 5.5.2. Beszerzés munkacsoport... 11 5.5.3. Dokumentációs munkacsoport... 12 5.5.4. Fizikai környezet munkacsoport... 13 5.5.5. Gazdasági IT munkacsoport... 14 5.5.6. Helpdesk munkacsoport... 14 5.5.7. Informatikai hálózat munkacsoport... 15 5.5.8. Kliens oldalt támogató munkacsoport... 16 5.5.9. Linux szerver munkacsoport... 17 5.5.10. Tanulmányi IT munkacsoport... 18 5.5.11. Változáskezelő munkacsoport... 19 5.5.12. Vezetékes telefonhálózat munkacsoport... 20 5.5.13. Windows szerver munkacsoport... 21 6. ZÁRÓ RENDELKEZÉS... 22 2
BEVEZETÉS A Központi Informatikai Szolgáltató Csoport (KISzCs) 2009. július 1. napjával a Pázmány Péter Katolikus Egyetem (PPKE) Egyetemi Tanácsának (ET) 516/2008. XII. 19. számú határozata alapján kiadott R-31/9/2009 Rektori Utasításban foglaltak szerint, mint a Rektori Hivatal önálló szervezeti egysége jött létre. A KISzCs létrehozásának célja, hogy általa a Pázmány Péter Katolikus Egyetemen működő információs és kommunikációs technológia (IKT) egységesen, biztonságosan és hatékonyan támogassa az Egyetem valamennyi szervezeti egységét. A fenti célok elérése érdekében a KISzCs az alábbiakban részletezett Szervezeti és Működési Szabályzat (SzMSz) szerint végzi tevékenységét. 1. A KISZCS JOGÁLLÁSA 1. (1) A KISzCs a Rektori Hivatalon belül működő, közvetlenül a Rektornak alárendelt szervezeti egység, amely a PPKE valamennyi szervezeti egysége számára az egyetemi képzés, a tudományos kutatás, valamint az igazgatás és ügyvitel területén informatikai és kommunikációtechnikai szolgáltatási, fejlesztési és koordinációs feladatokat lát el. (2) A KISzCs feladatait a hatályos jogszabályok, az egyetemi szabályzatok, az Egyetemi Tanács határozatai a jelen SzMSz, valamint Rektori utasítások keretei között látja el. (3) A KISzCs feladatainak ellátása során együttműködik: - egyetemi szervezeti egységekkel, - hazai és nemzetközi szervezetekkel, cégekkel a feladatkörébe tartozó informatikai, telekommunikációs eszközök, szolgáltatások vonatkozásában. 2. A KISZCS FELÜGYELETE 2. (1) A KISzCs felügyeletét a PPKE rektora az Információs Technológiai Kar dékánjának szakmai valamint a gazdasági főigazgató igazgatási és gazdálkodási közreműködésével látja el. (2) A rektor az (1) bekezdésben foglalt jogkörében eljárva: kibocsátja a KISzCS SzMSz-ét; 3
megbízza a KISzCs vezetőjét, vezető-helyettesét. (3) A KISzCs felügyeletét közvetlenül ellátó rektor az (1) bekezdésben meghatározott közreműködők útján folyamatosan figyelemmel kíséri a csoport munkáját, ennek során rendszeresen tájékoztatót kér a csoport vezetőjétől a csoport munkájáról. 3. A KISZCS GAZDÁLKODÁSA 3. (1) A KISzCs önálló költségvetéssel rendelkezik, amely az egyetemi költségvetésen belül a Rektori Hivatal költségvetésében kerül megtervezésre, jóváhagyásra és történik az elkülönített nyilvántartása. (2) A KISzCs valamennyi egyetemi karral és a Rektori Hivatallal szolgáltatási megállapodásokat köt. A szolgáltatási megállapodásokban rögzített szolgáltatási és fejlesztési díjak a KISzCs költségvetésének a forrását képezik. (3) A KISzCs tevékenységének a forrását képezik a szolgáltatási megállapodások keretein kívül a Rektori Hivatal vagy a karok által átadott források. (4) A KISzCs az egyetem által kötött szerződések keretein belül nem egyetemi szervezetek számára is végezhet szolgáltatást. 4. (1) A KISzCs a 3. alapján rendelkezésre álló forrásaival a jogszabályoknak, az Egyetem Szabályzatainak megfelelően gazdálkodik. (2) A KISzCs forrásainak felhasználásáról a csoport - Rektor által jóváhagyott - költségvetése által meghatározott keretek között a csoportvezető rendelkezik. A csoportvezetőnek ezt a jogkörét távollétében helyettese, a csoportvezető által írásban rögzített korlátok között gyakorolhatja. (3) Amennyiben egy adott beszerzés összértéke eléri a bruttó 500.000 Ft, vagy bármely tétele önmagában meghaladja a bruttó 100.000 Ft értéket úgy a beszerzéshez a Gazdasági Főigazgató jóváhagyása szükséges. Amennyiben a beszerzés összértéke eléri a bruttó 10.000.000 Ft-ot vagy a beszerzés a hatályos jogszabályok alapján közbeszerzésköteles úgy a beszerzéshez a Rektor jóváhagyása és a Gazdasági Főigazgató ellenjegyzése szükséges. 4
5. (1) A gazdálkodással kapcsolatos nyilvántartási és más ügyviteli feladatokat a KISzCs munkavállalói a jelen SzMSz-ben meghatározott munkamegosztás, a munkaköri leírásaikban rögzítettek valamint a csoportvezető rendelkezései szerint látják el. (2) A KISzCs szervezetében dolgozó munkavállalók a gazdálkodási feladatok keretében: vezetik a munkájukkal összefüggő alapbizonylatokat, (jelenléti ívek, munka- és anyagigénylések, elszámolások, munkalapok stb.); gondoskodnak a személyes használatra átadott vagy a kezelésükben lévő álló- és fogyóeszközök megőrzéséről és nyilvántartásáról. 4. A KISZCS FELADATAI 6. (1) A KISzCs feladatai: - Ellátja a PPKE valamennyi informatikai eszközének (kliens oldal, szerver oldal, hálózat) üzemeltetését, kezelését, igény vagy szükség szerinti fejlesztését. - Üzemelteti a PPKE működését támogató informatikai szolgáltatásokat, ennek keretében részletes tervet dolgoz ki a felhasználói gépek karbantartására, a gépeken lévő szoftverek frissítésére, kidolgozza és működteti a felhasználói körben elhárítható hibák körét és a hibaelhárítás részletes leírását, kidolgozza a hibabejelentések regisztrálásának, elhárításának, az elhárítás dokumentálásának, a hiba elhárításával kapcsolatos teljesítménykövetelményeket, a hiba elhárítása visszaigazolásának rendszerét, - Támogatást biztosít a PPKE oktatástechnikai eszközeinek használatához, ennek keretében kidolgozza a támogatás tartalmát és teljesítménykövetelményeit - Támogatást biztosít a Pázmány University epress (Pázmány Egyetemi ekiadó) számára. - Üzemelteti a PPKE telephelyein található vezetékes telefonhálózatokat, alközpontjait és végberendezéseit. - A kezelésében lévő eszközökhöz és szolgáltatásokhoz kapcsolódóan helpdesk támogatást biztosít, amelynek tartalmi és teljesítménykövetelményeit kidolgozza, - Létrehozza és folyamatosan karbantartja a PPKE Informatikai Szabályzatát (ISZ) és az Informatikai Biztonsági Szabályzatát (IBSZ), amit az Egyetemi Tanács elé terjeszt. - Létrehozza és folyamatosan karban tartja a PPKE Informatikai Infrastruktúra Stratégiáját (IIS), amit az Egyetemi Tanács elé terjeszt. - A PPKE karainak informatikai támogatási igényeinek megfelelően megállapodást köt az egyes karokkal az ISZ-ben és az IIS-ben foglaltak figyelembe vételével. 5
- Véleményezi és koordinálja a PPKE valamennyi informatikai illetve informatikával összefüggő eszköz vagy szolgáltatás beszerzését. - Hazai és nemzetközi szervezetekkel, cégekkel kapcsolatot tart a feladatkörébe tartozó informatikai, telekommunikációs eszközök, szolgáltatások vonatkozásában. - A szakmai felügyeletet ellátó dékán irányításával, az általa meghatározott formában és módon évente egy alkalommal véleményező visszajelzést kér a felhasználóktól és ezek eredményéről írásban tájékoztatja a rektort. (2) A KISzCs ellát továbbá minden olyan feladatot, amelyet jogszabály, egyetemi szabályzat, az Egyetemi Tanács, a rektori vagy a gazdasági főigazgatói utasítás jelen SzMSz-t figyelembe véve hatáskörébe utal. (3) A KISzCs munkavállalóinak munkacsoportonként részletezett feladatait jelen SzMSz 17-28. -ok tartalmazzák. 5. A KISZCS SZERVEZETE 5.1. A KISzCs munkatársai 7. (1) A KISzCs feladatait a csoportvezető és helyettese, továbbá főállásban, illetve munkavégzésre irányuló egyéb jogviszonyban alkalmazott, illetve foglalkoztatott, legalább középfokú végzettséggel rendelkező munkavállalók látják el. (2) Az (1) bekezdésben meghatározott munkavállalók alkalmazására, foglalkoztatására és jogállására a Munka Törvénykönyvét és végrehajtási rendeleteit, kapcsolódó jogszabályokat, a PPKE belső szabályzatait és jelen SzMSz szabályait kell értelemszerűen alkalmazni. (3) A KISzCs csoportvezetője, helyettese és munkavállalói felett a rektor gyakorolja a teljes körű munkáltatói jogokat, amelyek egy részét diszkrécionális jogkörében eljárva, írásban szükség szerint a gazdasági főigazgató, illetve a KISzCs csoportvezető hatáskörébe utalhatja. (4) AKISzCs új munkavállalót a csoportvezetőjének javaslatára az Információs Technológiai Kar dékánjának szakmai és a gazdasági főigazgató pénzügyi egyetértésével a rektor bíz meg. (5) A KISzCs munkatársai irányában a fegyelmi- és kártérítési jogot a rektor gyakorolja, amelynek egy részét diszkrécionális jogkörében eljárva, írásban szükség szerint a gazdasági főigazgató, illetve a KISzCs csoportvezető hatáskörébe utalhat. A fegyelmi- és kártérítési 6
eljárások lefolytatása a vonatkozó jogszabályok és egyetemi belső szabályzatok szerint történik. (6) A KISzCs csoportvezető feladatait munkaköri leírásban a rektor határozza meg, továbbá a rektor a KISzCs csoportvezetőjének javaslatára az Információs Technológiai Kar dékánjával és a gazdasági főigazgatóval egyetértésben munkaköri leírásban meghatározza a csoportvezető-helyettes valamint a csoportban dolgozó munkavállalók feladatait is. 5.2. Munkaköri leírások 8. (1) A munkaköri leírásnak az adott munkakör szerint értelmezhető módon tartalmaznia kell: - a munkakör megnevezését, - az munkavállaló beosztását, - függelmi viszonyát, - részletes feladatait, - döntési jogkörét, az átruházott hatás-köröket, - a jelentési, a beszámolási és az ellenőrzési kötelezettségeket, a helyettesítés rendjét; a feladatokat meghatározó esetleges jogszabályokat; a munkavégzéshez rendelkezésre bocsátott feltételeket; a munkaköri leírásban foglaltakat tudomásul vevő munkavállalói aláírást. (2) A munkaköri leírások egy példányát át kell adni az érintettnek, egy példányt a csoportvezető őriz, egy példányt a Rektori Hivatal irattárában kell őrizni. 9. (1) A KISzCs csoportvezetője, helyettese illetve munkavállalói a munkájuk során tudomásukra jutott bizalmas vagy személyes információkat kizárólag a munkájuk elvégzése érdekében és az ahhoz szükséges mértékben használhatják fel. (2) A KISzCs csoportvezetője, illetve munkatársai a rektorral vagy a gazdasági főigazgatóval történt előzetes egyeztetés nélkül a PPKE-vel kapcsolatban nem nyilatkozhatnak a sajtónak. (3) A PPKE képviseletében szakmai rendezvényeken a csoportvezető, illetve munkatársai a rektor vagy a gazdasági főigazgató jóváhagyásával vehetnek részt. 7
5.3. A KISzCs csoportvezetője 10. A KISzCs csoportvezetőjét 3 év határozott időre a rektor bízza meg. A megbízás többször is megismételhető. 11. (1) A csoportvezető a jogszabályok, az egyetemi szabályzatok és jelen SzMSz rendelkezéseit figyelembe véve: képviseli a KISzCs-ot; irányítja és szervezi a KISzCs szolgáltató, fejlesztő és szaktanácsadói tevékenységét; elkészíti és folyamatosan karbantartja a PPKE Informatikai Szabályzatát (ISZ), Informatikai Biztonsági Szabályzatát (IBSZ) és az Informatikai Infrastruktúra Stratégiáját (IIS), amit a rektor útján kiadásra az Egyetemi Tanács elé terjeszt; kiadja és évente egyszer felülvizsgálja az ISZ 11. -ban meghatározott Kritikus rendszerekre vonatkozó Katasztrófa Elhárítási Tervet (Disaster Recovery Plan DRP); a PPKE karainak illetve a Rektori Hivatalnak az informatikai szolgáltatási igényeinek megfelelően megállapodást köt az egyes karokkal, illetve a Rektori Hivatallal; elektronikus formában elkészíti és kiadja a KISzCs fő tevékenységeit leíró Folyamatkatalógust; összeállítja a KISzCs fejlesztési terveit, szervezi azok végrehajtását; tervezi a KISzCs éves költségvetését, jóváhagyás után irányítja és ellenőrzi annak felhasználását; kötelezettséget vállal a 4. -nak megfelelően; a vonatkozó jogszabálynak és belső szabályzatoknak megfelelően a KISzCs nevében utalványozási és aláírási jogot gyakorol a 12. szerint; gondoskodik a munkavállalók folyamatos továbbképzéséről; irányítja és szervezi a KISzCs ügyviteli, nyilvántartási és adatszolgáltatási tevékenységet; a hatályos jogszabályok és egyetemi szabályzatok szerint irányítja és ellenőrzi a KISzCs munka-, baleset-, egészség- és tűzvédelmét; kialakítja a KISzCs munkacsoportjait, meghatározza feladatait és tagjait; ellátja a KISzCs-on belüli munkacsoport tagságából eredő feladatokat; kapcsolatot tart a feladatkörébe tartozó informatikai, telekommunikációs eszközök, szolgáltatások vonatkozásában hazai és nemzetközi személyekkel, szervezetekkel, cégekkel; tevékenységéről, illetve a KISzCs munkájáról munkacsoportonkénti részletezettséggel legalább havi rendszerességgel írásban beszámol a gazdasági főigazgatónak valamint 8
az Információs Technológiai Kar dékánjának és igény szerint a rektornak, illetve az Egyetemi Tanácsnak. (2) A csoportvezetőnek feladatai ellátása és hatásköre gyakorlása során a KISzCs irányába utasítási, illetve intézkedési joga van. (3) A csoportvezetőt távollétében a csoportvezető-helyettes helyettesíti, akinek a feladatköréről a 14. rendelkezik. (4) A rektor visszavonja, illetve megsemmisíti a csoportvezető által hozott olyan döntést, intézkedést, amely jogszabályt, egyetemi szabályzatot sért, illetve ellentétes a jelen SzMSz rendelkezéseivel. (5) A csoportvezető visszavonja, illetve megsemmisíti a csoportvezető-helyettes által hozott olyan döntést, intézkedést, amely jogszabályt, egyetemi szabályzatot sért, illetve ellentétes a jelen SzMSz rendelkezéseivel. (6) A csoportvezető ellát minden olyan feladatot, amelyet jogszabály, egyetemi szabályzat, a munkaköri leírása rektori, illetőleg a gazdasági főigazgatói utasítás a feladatkörébe utal. 12. (1) A csoportvezető aláírási jogköre kiterjed mindazokra a belső ügyekre, amelyek a KISzCs irányítása során feladatkörébe tartoznak. Így aláírja különösen: a KISzCs SzMSz-én kívül a csoport valamennyi tevékenységi körét érintő szabályzatokat és utasításokat; a KISzCs szolgáltatási, beruházási, fejlesztési és költségvetési terveit; az összegyetemi, de informatikai tárgyú vagy az informatikával kapcsolatos pályázatok szakmai véleményezését; minden olyan, a csoport működésével összefüggő kiadmányt, amelynek címzettje a rektor, a gazdasági főigazgató, valamelyik dékán, kari főigazgató, a pénzügyi- illetve műszaki igazgató, valamelyik központi szervezeti egység vezetője, valamelyik kari tanács, illetve bármelyik egyetemi szervezeti egység, ha a kiadmány tartalma az KISzCs össztevékenységére vonatkozik; minden olyan, a csoport működésével összefüggő kiadmányt, amelynek címzettje nem PPKE-hez tartozó személy, szervezet vagy cég; minden olyan kiadmányt, amelyet jogszabály, egyetemi szabályzat, illetve rektori vagy a gazdasági főigazgatói utasítás a csoportvezető hatáskörébe utal. (2) Minden olyan, a KISzCs szolgáltató tevékenységét érintő kiadmányt, amelynek címzettje a felügyeleti szerv, országos hatáskörű államigazgatási szerv vagy más országos hatáskörű intézmény, kizárólag a rektor vagy a gazdasági főigazgató útján lehet felterjeszteni a címzetthez. 9
(3) A csoportvezető utalványoz minden a KISzCs költségvetését érintő kötelezettségvállalást, kifizetési intézkedést, illetve megrendelést a 4. -ban meghatározottak szerint A csoportvezető utalványozási jogát az összeghatár meghatározásával, a csoportvezető-helyettessel írásban megoszthatja. 5.4. A KISzCs csoportvezető-helyettese 13. A KISzCs csoportvezető-helyettesét határozott időre a rektor bízza meg a gazdasági főigazgató pénzügyi és a KISzCs csoportvezetőjének szakmai egyetértésével. A megbízás többször is megismételhető. 14. (1) A csoportvezető-helyettes a jogszabályok, az egyetemi szabályzatok és jelen SzMSz rendelkezéseit figyelembe véve: a csoportvezető távollétében - a munkaköri leírásában meghatározott korlátozásokat figyelembe véve - ellátja annak a 11. -ban foglalt feladatait; ellátja a csoport tevékenységével kapcsolatos minőségbiztosítási feladatokat, aminek keretében különösen az egyetemi Minőség Biztosítási Rendszerhez való igazodást; a minőségbiztosítás keretében folyamatosan ellenőrzi és szükség szerint intézkedik a csoport hibajegykezelő rendszerébe érkező kérések megoldásának teljesüléséről, amivel kapcsolatban megkeresi a felhasználókat és tájékozódik az elégedettségükről; folyamatosan ellenőrzi az ISz 2. számú mellékletében (Szolgáltatás Katalógus) foglalt szolgáltatások minőségi paramétereinek teljesülését, amelyről beszámol a csoportvezetőnek és szükség szerint javaslatot tesz a módosításra; folyamatosan nyomon követi és ellenőrzi az alapbizonylatok vezetését; nyomon követi és ellenőrzi a KISzCs eszközeinek könyvekbe való be-, illetve kivezetését, szervezi és közreműködik a leltározási folyamatban; folyamatosan figyeli, összegyűjti és a csoportvezető elé terjeszti a KISzCs munkavégzéshez szükséges fogyóeszközök (irodaszer, anyag, szerszám, stb.) beszerzési igényét; ellenőrzi a KISzCs kezelésében lévő eszközök karbantartását, szükség esetén tervet készít ezek ütemezéséről; kialakítja, szervezi és koordinálja a KISzCs ügyeletesi rendjét, amelyet jóváhagyásra a csoportvezető elé terjeszt; évente a KISzCs munkavállalóinak továbbképzésére Képzési Tervet készít, amelyet jóváhagyásra a csoportvezető elé terjeszt; 10
segíti, koordinálja a munkacsoportok közötti kommunikációt, közös feladtok végrehajtását, ellátja a KISzCs-on belüli munkacsoport tagságából eredő feladatokat; a munkaköri leírásban foglaltak szerint, a csoportvezető által átruházott hatáskörben gyakorolja az aláírási jogot; tevékenységéről rendszeresen beszámol a csoportvezetőnek. (2) A csoportvezető-helyettes ellát minden olyan feladatot, amelyet jogszabály, egyetemi szabályzat, rektori, illetőleg a gazdasági főigazgatói utasítás a KISzCs feladatává tesz és ezt a csoportvezető a feladatkörébe utalja. 5.5. A KISzCs munkacsoportjai 15. (1) A KISzCs szervezetében a KISzCs feladatait munkacsoportokba szerveződve látja el. (2) A munkacsoportoknak vezetői és tagjai vannak, akiket a csoportvezető javaslatára a munkaköri leírásokban határoz meg a rektor. (3) Egy KISzCs munkavállalói több munkacsoportnak is lehet vezetője és tagja is. 5.5.1. A KISzCs munkacsoport vezetője 16. (1) A munkacsoportot munkacsoport vezető irányítja és szervezi a feladatellátást. (2) Minden hónap 4. napjáig írásban beszámol a KISzCs csoportvezetőjének a csoport előző hónapban végzett tevékenységéről. (3) A munkacsoport feladataihoz kapcsolódóan hazai és nemzetközi cégek, szervezetek felé kapcsolatot tart. (4) Szükség szerint javaslatot tesz a KISzCs csoportvezetőjének a munkacsoport által kezelt infrastruktúra fejlesztésére. 5.5.2. Beszerzés munkacsoport 11
17. (1) A Beszerzés munkacsoport feladatai: véleményezi a PPKE számára beszerzendő informatikai és telekommunikációs eszközöket, szolgáltatásokat, véleményéről tájékoztatja a beszerzés kezdeményezőjét és jóváhagyóját, szakmai tanácsadást végez a PPKE informatikai és telekommunikációs eszközeinek, szolgáltatásainak használatával és fejlesztésével kapcsolatban, bonyolítja a PPKE számára beszerzendő informatikai és telekommunikációs eszközök, szolgáltatások beszerzését, ügyintézését, közreműködik a beszerzett eszközök könyvelésbe való rögzítésekor és selejtezésükkor, valamint leltározásuk alkalmával, az informatikai és telekommunikációs eszközök, szolgáltatások beszerzésével kapcsolatosan tájékozódik, illetve a beszerzés kezdeményezőjét, jóváhagyóját tájékoztatja a kapcsolódó közbeszerzési szabályokról, lehetőségekről, illetve annak megfelelően jár el, a KISzCs-on belül együttműködik a többi munkacsoporttal. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.3. Dokumentációs munkacsoport 18. (1) A Dokumentációs munkacsoport feladati: a KISzCs működése során keletkező dokumentumok kezelése, rendszerezése, archiválása, selejtezése, a KISzCs web oldalának kezelése, tartalommal való feltöltése, a tartalom folyamatos aktualizálása, a KISzCs munkájához szükséges működési folyamatok leírása, karbantartása, hardver, szoftver leltárak kezelése, karbantartása, statisztika készítés és statisztikai elemzés, a PPKE informatikai és telekommunikációs eszközeinek, szolgáltatásainak használatával kapcsolatos tájékoztató, oktató anyagok készítése, 12
a PPKE informatikai és telekommunikációs eszközeinek, szolgáltatásainak használatához, igénybevételéhez szükséges nyomtatványok, sablonok, minták előállítása, a PPKE Informatikai Szabályzatában található Szolgáltatás katalógus folyamatos karbantartása, közreműködés a PPKE Informatikai Szabályzatának 11. -ban szereplő Kritikus rendszerek számára katasztrófa elhárítási terv (Disaster Recovery Plan DRP) készítésében, az elkészült tervek folyamatos naprakészen tartása, az elektronikus iktató és dokumentumkezelő rendszerek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, mentése, archiválása, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a csoport által kezelt eszközök, szolgáltatások használatához szükséges információkat, alkalmazásokat a KISzCs-on belül együttműködik a többi munkacsoporttal. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.4. Fizikai környezet munkacsoport 19. (1) A Fizikai környezet munkacsoport feladatai: az informatikai és telekommunikációs infrastruktúrához való fizikai hozzáférés kezelése, szerverszobák beléptető rendszereinek kezelése, meghibásodás esetén hibajavítás ügyintézése, az informatikai és telekommunikációs infrastruktúrához kapcsolódó tűzjelző, tűzoltó rendszerek kezelése, az informatikai és telekommunikációs infrastruktúrához kapcsolódó klimatizálás, klíma berendezések tervezése, méretezése, működésük folyamatos figyelése, kapcsolattartás a klímarendszerek támogatását végző céggel, erősáramú áramellátás figyelése, mértékének számítása, javaslattétel szükséges fejlesztésekre, tartalék útvonalakra, az informatikai és telekommunikációs infrastruktúra szünetmentes áramellátásának tervezése, szünetmentes tápegységek működésének figyelése, kapcsolattartás a szünetmentes tápegységek támogatását végző céggel, 13
a szünetmentes áramellátást biztosító áramtermelő aggregátor működőképességének fenntartása, kapcsolattartás az áramtermelő aggregátor támogatását végző céggel, kapcsolattartás a telephelyi műszaki szakemberekkel (információgyűjtés tervezett, nem tervezett áramszünetekről, építészeti munkálatokról, stb.) a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.5. Gazdasági IT munkacsoport 20. (1) A Gazdasági IT munkacsoport feladatai: a gazdálkodási rendszer konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, frissítések telepítése, adminisztrátori szintű beállítások kezelése, a bérszámfejtési rendszer konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, frissítések telepítése, adminisztrátori szintű beállítások kezelése, a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódóan valamennyi szükséges adat mentése, archiválása, keletkező napló állományok (logok) figyelése, értékelése, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a csoport által kezelt eszközök, szolgáltatások használatához szükséges információkat, alkalmazásokat, a KISzCs-on belül együttműködik a többi munkacsoporttal. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.6. Helpdesk munkacsoport 21. 14
(1) A Helpdesk munkacsoport feladatai: fenntartja, üzemelteti a helpdesk csatornákat: email cím, telefonszám, távoli segítség, fogadja és rendszerezi a helpdesk csatornákon (email, telefon, távoli segítség) érkező megkereséseket, távoli segítséget ad a PPKE valamennyi telephelyén, rögzíti az ügykezelő rendszerbe a szóban (telefonon, személyesen) érkező megkereséseket, kezeli az ügykezelő rendszert, a benne tárolt információkból statisztikát és statisztikai elemzést készít, szakmai ismereteinek és jogosultságának megfelelően igyekszik megoldani a hozzá érkező kéréseket, hibabejelentéseket, vagy továbbítja a KISzCs-on belül kompetens kollégának, igény esetén web oldalak egyszerű tartalom kezelését (tartalom feltöltés, törlés) elvégzi, a KISzCs-on belül együttműködik a többi munkacsoporttal, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítja a PPKE informatikai és telekommunikációs eszközeinek, szolgáltatásainak használatához szükséges információkat. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.7. Informatikai hálózat munkacsoport 22. (1) Az Informatikai hálózat munkacsoport feladatai: az informatikai hálózati struktúra logikai és fizikai tervezése, topológiai rajzok készítése, folyamatos aktulizálása, az aktív és passzív hálózati elemek specifikálása, az új elemek becsatlakoztatása a PPKENET-be, engedélyezése, ellenőrzése, nyilvántartása, a hálózati aktív elemek (switch, router) konfigurálása, monitorozása, velük kapcsolatos hibakeresés, szoftveres hibaelhárítás vagy hardveres hibákkal kapcsolatos ügyintézés, a hálózati forgalommal kapcsolatos adatok gyűjtése, statisztikák készítése, hálózatbiztonsághoz kapcsolódó megelőző feladatok elvégzése, a hálózatbiztonsággal kapcsolatban bekövetkező események elhárítása, kezelése, adminisztrálása, 15
az informatikai hálózat működésére vonatkozó szabályozás betartása, illetve betartásának folyamatos figyelése, tűzfalak konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése (külső támadások kezelése, PPKE-re érkező hálózatbiztonsági kérések kezelése), IP cím gazdálkodás (DNS, DHCP, NAT szerverek konfigurálása, üzembe állítása, üzemeltetése, IPv4 IPv6 címek kezelése), távoli elérés biztosítása (VPN kezelése, szerverekhez szerviz portok engedélyezése), vezeték nélküli hálózat (wifi) kiépítése, aktív eszközeinek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, rádius szerver konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, pontos idő jelzésének biztosítása (NTP), a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódóan valamennyi szükséges adat mentése, archiválása, keletkező napló állományok (logok) figyelése, értékelése a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódó szolgálati email címek fenntartása, figyelése, kezelése (abuse, hostmaster, stb.), a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a PPKENET használatához szükséges információkat. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.8. Kliens oldalt támogató munkacsoport 23. (1) A Kliens oldalt támogató munkacsoport feladatai: kliens számítógépek (PC-k, notebookok, nettopok, stb.) inicializáló telepítése, üzembe helyezése, folyamatos üzemeltetése, kliens számítógépekre szoftverek, alkalmazások, programok telepítése, működésükhöz és használatukhoz szükséges konfigurációs beállítások végrehajtása, kliens számítógépekhez közvetlenül kapcsolódó perifériák (nyomtató, scanner, stb.) telepítése, üzembe helyezése, folyamatos üzemeltetése, kliens számítógépekhez közvetlenül nem kapcsolódó, önálló eszközök (pl. hálózati nyomtató, scanner, stb) telepítése, üzembe helyezése, folyamatos üzemeltetése, audiovizuális eszközök (video kamera, video lejátszó, hangrögzítő eszközök, stb.) kezelése, üzemeltetése, 16
számítógépes laborok telepítése, konfigurálása, üzemeltetése, oktatástechnikai eszközök (pl.: projektor, notebook, stb.) kezelése, igény szerinti kölcsönzése, videokonferencia rendszer kezelése, üzemeltetése, multimédiás előadó termek működésének, működtetésének támogatása, kártyás beléptető rendszerek működésének, működtetésének támogatása, diák hívó, sorszámozó rendszer kezelése, kamera rendszerek működésének, működtetésének támogatása, a fenti eszközökhöz kapcsolódó garanciális meghibásodás esetén annak ügyintézése, a fenti eszközökhöz kapcsolódó nem garanciális meghibásodások megállapítása, lehetőség szerint javítása, vagy javíttatásának ügyintézése, a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a csoport által kezelt eszközök, szolgáltatások használatához szükséges információkat. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.9. Linux szerver munkacsoport 24. (1) A Linux szerver munkacsoport feladatai: a csoport által kezelt szolgáltatások ellátásához szükséges hardver elemek specifikálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, hardveres meghibásodás esetén annak ügyintézése, unix, linux típusú operációs rendszerek szerver számítógépekre telepítése, konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, virtuális szerverek létrehozására alkalmas rendszerek telepítése, konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, illetve ezekben a keretrendszerekben virtuális szerverek létrehozása, konfigurálása, üzemeltetése, megszüntetése, oktatási célokat szolgáló szerverek üzemeltetése, tárhely szolgáltatást biztosító rendszer (storage) konfigurálása, üzemeltetése, fájl szerver szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, web szerver szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, címtár szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, 17
tartalomkezelő rendszerek (CMS) kezelése (inicializáló telepítés, frissítések telepítése, adminisztrátori szintű beállítások kezelése, stb), adatbázis szerverek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, integrált könyvtári rendszer hardver és szoftver környezetének konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, hibajegy kezelő rendszer konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, a rendszeren belüli tartalmi konfigurációs feladatok elvégzése, illetve a Helpdesk munkacsoport tagjainak a használatához szükséges folyamatos képzés, a PPKE-n az NIIF Grid projekt keretében működő eszközök kezelése, Shibboleth szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, hardver, szoftver nyilvántartásokat kezelő keretrendszer konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, elektronikus tanúsítványok beszerzése, telepítése, érvényességük figyelése, elektronikus levelezés szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, az elektronikus levelezéshez kapcsolódó spam és vírus kereső/szűrő rendszerek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, elektronikus levelezési listák keretrendszerének konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, illetve ezekben a keretrendszerekben levelezési listák létrehozása, konfigurálása, üzemeltetése, megszüntetése, a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódóan valamennyi szükséges adat mentése, archiválása, keletkező napló állományok (logok) figyelése, értékelése a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódó szolgálati email címek fenntartása, figyelése, kezelése (abuse, postmaster, stb.), a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a csoport által kezelt szolgáltatások használatához szükséges információkat. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.10. Tanulmányi IT munkacsoport 25. (1) A Tanulmányi IT munkacsoport feladatai a tanulmányi rendszer konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, frissítések telepítése, adminisztrátori szintű beállítások kezelése, 18
a felvételi rendszer konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, frissítések telepítése, adminisztrátori szintű beállítások kezelése, e-learning keretrendszerek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, frissítések telepítése, adminisztrátori szintű beállítások kezelése, a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódóan valamennyi szükséges adat mentése, archiválása, keletkező napló állományok (logok) figyelése, értékelése, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a csoport által kezelt eszközök, szolgáltatások használatához szükséges információkat, alkalmazásokat, a KISzCs-on belül együttműködik a többi munkacsoporttal. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.11. Változáskezelő munkacsoport 26. (1) A Változáskezelő munkacsoport feladatai: ITIL kompatibilis változáskezelési rend, rendszer kialakítása, fenntartása, a PPKE informatikai és telekommunikációs infrastruktúrájának működésében felmerülő szabályozási, folyamatirányítási problémák, kérdések vizsgálata, megoldásukra javaslattétel, az IT stratégia megvalósítási elemekre bontása, konszolidációs, bevezetési tervek/projektek készítése, tervek/projektek beazonosítása, nyilvántartása, nyomonkövetése, értékelése, a tervek/projektek magvalósulása során folyamatosan tájékoztatják a PPKE felhasználóit a várható változásokról, közreműködik a KISzCs képzési stratégiájának kialakításában, képzési tervének elkészítésében, a minőségbiztosítás részeként felméréseket, elégedettségi vizsgálatokat végez a PPKE felhasználói között, a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal. 19
(2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 5.5.12. Vezetékes telefonhálózat munkacsoport 27. (1) A Vezetékes telefonhálózat munkacsoport feladatai: a telefonhálózati struktúra logikai és fizikai tervezése, aktív és passzív elemek specifikálása, az új elemek becsatlakoztatása, engedélyezése, ellenőrzése, koordinálja az üzembeállított alközpontok műszaki paramétereinek megfelelően a digitális alközponti (ISDN) szolgáltatásokat, a telefonalközpont kritikus beállításainak elvégzése, naprakészen tartása (útvonalválasztó,dátum/idő stb.), a telefonalközpont konfigurációs állományának rendszeres mentése, archiválása, a felhasználói PIN kódok (hívásjogosultságok) kiadása, visszavonása, beállítása, nyilvántartása, mellékállomások (telefon, fax) telepítése és konfigurációja, telefonalközponti szolgáltatások felhasználói igény szerinti programozása (hangbemondás, főnök/titkár rendszer, átirányítás, stb.), hibaelhárítás, hibabehatárolás, kapcsolattartás a távközlési szolgáltatókkal valamint az alközpontok karbantartását/felügyeletét végző cégekkel, telefonalközponti számlázó rendszerek karbantartása, számlázás támogatása, a telefonhálózatra telepített informatikai szolgáltatások (behívás, stb.) üzemeltetése, felügyelete, szükség szerinti adminisztrációja, a hangkommunikáció Internetre vagy bármilyen más IP-alapú (VoIP Voice over Internet Protocol) hálózatra való irányításának konfigurálása, üzemeltetése, a telefonhívásokhoz tartozó díjtételek közzététele, elektronikus telefonkönyv készítése, folyamatos naprakész karbantartása, a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 20
5.5.13. Windows szerver munkacsoport 28. (1) A Windows szerver munkacsoport feladatai a csoport által kezelt szolgáltatások ellátásához szükséges hardver elemek specifikálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, hardveres meghibásodás esetén annak ügyintézése, Microsoft Windows típusú operációs rendszerek szerver számítógépekre telepítése, konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, oktatási célokat szolgáló szerverek üzemeltetése, fájl szerver szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, web szerver szolgáltatás konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, adatbázis szerverek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, a tanulmányi rendszer működéséhez szükséges szerverek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, a gazdálkodási rendszer működéséhez szükséges szerverek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, a bérszámfejtési rendszer működéséhez szükséges szerverek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, az elektronikus iktató és dokumentumkezelő rendszer működéséhez szükséges szerverek konfigurálása, üzembe helyezése, üzemeltetése, a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódóan valamennyi szükséges adat mentése, archiválása, keletkező napló állományok (logok) figyelése, értékelése, a fenti infrastrukturális elemekhez kapcsolódó szolgálati email címek fenntartása, figyelése, kezelése (abuse, postmaster, stb.), a KISzCs-on belül együttműködni a többi munkacsoporttal, a hozzáférési szintjének megfelelően a PPKE felhasználói számára biztosítani a csoport által kezelt szolgáltatások használatához szükséges információkat. (2) A munkacsoport ellát minden olyan, az informatika tárgykörébe tartozó és a 21
6. ZÁRÓ RENDELKEZÉS 29. (1) A PPKE KISzCs SzMSz-e a rektor aláírásával lép hatályba. (2) Az SzMSz visszavonásig érvényes, hatályos. Budapest, 2012. április 4. 22