IBM Cognos Business Intelligence és Performance Management Kiss Máté 2010 IBM Corporation
Teljesítmény optimalizálás Teljesítmény Döntéshozatal Információ Adat 2
Három kérdés ami befolyásolja a teljesítményt 3
Három How kérdés are we doing? ami befolyásolja a teljesítményt 4
Három How kérdés are we doing? ami befolyásolja a teljesítményt Marketing Pénzügy Értékesítés Termék fejlesztés Műveleti osztály Ügyfélszolgálat IT HR 5
Az üzleti felhasználók nem eléggé tájékozottak, összehangoltak vagy elfoglaltak A felhasználók 47%-a nem bízik az információkban (1) A felhasználók 59%-nál előfordult már, hogy nem találtak meg olyan információt amire szükségük lett volna (1) A menedzserek 42%-a egy héten legalább egyszer téves információt használnak fel (1) 24%-os a felhasználói adoptáció egy szervezeten belül (2) A munkavállalók 95%-a nincs tisztában a vállalat üzleti stratégiájával (3) A vállalatok 60%-a nem képes összekapcsolni a költségvetést az üzleti stratégiával (3) (1) AIIM & Accenture Surveys, 2007; (2) TDWI 2008; (3) Palladium Study, 2006 6
Üzleti felhasználók igényei Olyan információk amiben megbízhatok Pofás dashboard-ok és riportok Könnyen megtalálhatóak legyenek a helyes információk Az üzleti dimenziók nézete beszédesek legyenek Olyan munkafolyamatok amik auditálhatók és megbízhatok bennük Látni szeretném, hogyan illeszkedik a munkám az egész képbe 7
Performance How are we doing? Management képességek 8
How are we doing? Scorecard vagy dashboard megmutatja a tervérték alatti Szállításokat 9
How are we doing? A Riport megmutatja a teljesíthetetlen megrendelés 10
How are we doing? Kereslet Mennyiséget felülvizsgáltuk és a Plant Production Tervet úgy módosítottuk, hogy az összes megrendelést teljesíthető legyen 11
Megtalálni a választ a három kritikus kérdésre Hogyan állunk most? Miért? Mit kéne tennünk? Egy integrált platform a döntéshozatalért 12 12
Scorecard-ok és Dashboard-ok: Felmérés és ellenőrzés, hogy lássuk Hogyan állunk most? Scorecard-ok Célok/teljesítmények alakulásának azonnali felmérése Sorba állítja az üzleti döntéseket, taktikákat Támogatja a scorecarding módszertant Biztosítja a jogosultság-kezelést Széleskörű portlet támogatást nyújt a kiterjesztett hozzáférésért Dashboard-ok Dashboard stílusok teljes tárháza, beleértve az egyénileg szerkesztett, Flash grafikával bővített stílusokat is Komplex információkról nyújt könnyen áttekinthető, értelmezhető nézetet Vizualizált és intuitív Segít azokra az eredményekre fókuszálni, melyek beavatkozást/figyelmet igényelnek Együtt tekinthető meg a több adatforrásból származó adatok 13
Lekérdezés, Riportolás: Megérteni az üzleti teljesítmény mögötti Miért -et Ad-hoc Lekérdezés Intuitív, önkiszolgáló riportolás Hozzáférés az összes adathoz; drag and drop lekérdezés létrehozás Könnyű rendezhetőség és szűrés Sablonok használata a konzisztenciáért Ad-hoc lekérdezésként is megosztható vagy riportként is közzétehető Riportolás Riportok összes típusát tartalmazza Készítsd el egyszer, használd fel bárhol Az összes adatforrás felhasználható; konzisztens információ Elég egyszer elkészíteni a riportot, és akárhányszor futattható Az adatok metaadatai könnyen elérhetők (származás,megjegyzés ) 14
Elemzés: Megérteni az üzleti teljesítmény mögötti Miért -et Kutatás és Elemzés A trendek mögötti adatokat, okokat hasonlítja össze Rugalmas elemzés webes vagy Excel interfész használatával Személyre szabható, több dimenziós elemzés Könnyű lefúrási lehetőség a hierarchikus dimenziók mentén Lehetőséget biztosít az offline munkára Mi van ha elemzések Eltérő forgatókönyvek modellezése és összehasonlítása Rugalmas elemzés webes vagy Excel interfész használatával Adatok átszervezés, átalakítása a visszaírás funkcióval A Cognos TM1 teljesen integrálva van a Cognos 8 környezetbe 15
Tervezés és Prognózis készítés: Megadja a választ a Mit kéne tennünk? kérdésre Enterprise Planning Kiváltja a táblázatkezelő alapú, manuális költségtervezést Segít közös nevezőre hozni a Műveleti osztályt a Pénzüggyel Áttekinthetővé teszi az adatokat az egész szervezetre nézve az egyszerűbb és jobb döntésekért Kiváltja a merev, évenkénti költségtervezést folytonos tervezéssel Támogatja a tervezés során felhasználható praktikákat (pl.: gördülő prognózis készítés) Előtanulmányokat biztosít szinte az összes iparághoz Könnyen használható, személyre szabható és egyszerűen fejleszthető felhasználói felület 16
Rugalmas hozzáférés az információkhoz Bármilyen nyelven Bármilyen formátumban (PDF, HTML, Excel, XML ) Személyre szabható hozzáférés az adatokhoz Automatizálható folyamatok (pl.: időzítéssel, eseményvezérléssel ) Más alkalmazásokból is elérhetőek az adatok Mindenki onnan érheti el az adatait ahonnan neki a legkényelmesebb (MS Office programból, mobiltelefonról ) 17
Az IBM Cognos új irányvonalai BI mindenhol Offline elemzési lehetőség Mobil elérhetőség BI mindenkinek Személyre szabható munkaterület Valós idejű megfigyelés Fejlett statisztikák C O G N O S Együttműködés a BI-ban Továbbfejlesztett eseményvezérlés Megjegyzések támogatása 18
Iparágak sajátosságait figyelembe vett megoldások a sikeres bevezetés érdekében BANK SZFÉRA GYÓGYSZERIPAR KERESKEDELEM Risk-adjusted profitability Branch Performance Sample allocation Clinical trial forecasting Store operations planning Retail financial workbench Store development BIZTOSÍTÁS GYÁRTÁS KORMÁNYZAT Operational excellence for underwriting & claims Product Performance. Sales and operational planning Trade promotion management Supply chain visibility Municipal Performance Management Program objective memorandum for defence 19 19
Az IBM Cognosnak az összes főbb iparágból vannak lojális ügyfelei Világszerte 1000-nél több pénzügyi szolgáltató intézmény Mind a 10 legnagyobb amerikai bank A 10 legnagyobb európai bankból 9 A 10 legnagyobb biztosítási vállalatból 9 A 20 legnagyobb fogyasztási cikkeket gyártó vállalatból 19 A 30 legnagyobb gyógyszerészeti cégből 25 Világszerte 325-nél több kiskereskedelmi lánc Mind a 10 legnagyobb autógyár Világszerte 1000-nél több felsőoktatási intézmény Amerikai Szövetségi Oktatásügyi Minisztérium 13 Amerikai Állami Oktatásügyi Minisztérium Amerikában, 530-nál több alapoktatási körzet 40 Amerikai Állami Ügynökség 20 20
Business Process Consulting Zrt. bemutatása A Business Process Consulting Zrt. 2001-ben alakult meg. Jelenleg 45 fő az alkalmazotti létszám, és évi 580 millió forint körüli éves árbevételt érünk el. IBM Cognos Valunet Solution Provider minősítés 12 vizsgázott kollegával Több mint 100 IBM fejlesztő az általunk tartott oktatásokon szerezte meg a Cognos-tudást Amerikában, Európában és Ázsiában Több mint 200 ügyfélnek tartottunk már oktatást 21
Business Process Consulting Zrt. bemutatása Jelentős tapasztalatunk van a BI fejlesztések, adattárház kialakítás és kiaknázás terén. Az általunk implementált rendszerek bevezetését minden alkalommal koncepció alkotással, license tervek, erőforrás tervek, architektúra tervek kialakításával készítettük elő. Éles üzemű rendszereink magas felhasználószám mellett (>100), többféle platformon változatos adatforrások alkalmazásával, jellemzően magas rendelkezésre állást biztosító architektúrában üzemelnek (load balancing, failover cluster). 22
Referenciáink Állami Foglalkoztatási Szolgálat Adattárház építés SybaseIQ szerveren, BI kiaknázás Cognoseszközökkel GroupamaGarancia Biztosító Corebiztosítói rendszer, Unit-Linkedbiztosítás alrendszer, Követelés és számla nyilvántartás és kezelés, Ajánlat követő rendszer, Elektronikus Vizsgarendszer, stb. Adattárház kiaknázás CognosBI eszközökkel Költség tervezés CognosPlanning-el Generali Biztosító Költség tervezés CognosPlanning-el Jutalék tervezés CognosPlanning-el Magyar Rádió Műszaki információs rendszer (egyedi fejelsztés) OTP Ltp Termék modellezés (egyedi fejlesztés) ERSTE Bank Adattárház kiaknázás CognosBI eszközökkel 23
Copyright IBM Corporation 2010 All rights reserved. The information contained in these materials is provided for informational purposes only, and is provided AS IS without warranty of any kind, express or implied. IBM shall not be responsible for any damages arising out of the use of, or otherwise related to, these materials. Nothing contained in these materials is intended to, nor shall have the effect of, creating any warranties or representations from IBM or its suppliers or licensors, or altering the terms and conditions of the applicable license agreement governing the use of IBM software. References in these materials to IBM products, programs, or services do not imply that they will be available in all countries in which IBM operates. Product release dates and/or capabilities referenced in these materials may change at any time at IBM s sole discretion based on market opportunities or other factors, and are not intended to be a commitment to future product or feature availability in any way. IBM, the IBM logo, Cognos, the Cognos logo, and other IBM products and services are trademarks of the International Business Machines Corporation, in the United States, other countries or both. Other company, product, or service names may be trademarks or service marks of others. 24