SAJTÓINFORMÁCIÓK 2012. október 18.

SAJTÓINFORMÁCIÓK 2012. október 18. dm 2011/12 gazdasági adatok 4,29%-os forgalomnövekedés, az 1,76 milliárd euró bevételnek köszönhetően a dm Ausztria csoportban 163 új üzlet és 4.851 új munkahely a teljes konszernben kimagasló dolgozói lojalitás megváltozott fogyasztói szokások kidolgozott CSR stratégia az egészségmegőrzés és szociálisan hátrányos helyzetű gyermekek támogatására Törökbálint, 2012. október 18. A dm a 2011/12-es üzleti évet is sikeresen zárta, a megváltozott gazdasági környezet ellenére. A dm Ausztria csoport (az ausztriai dm és 100 százalékos magyarországi, csehországi, szlovákiai, szlovéniai, horvátországi, szerbiai, bosznia-hercegovinai, romániai, bulgáriai és macedóniai leányvállalatai) 1,76 milliárd euró forgalmat ért el. Ez az előző üzleti évhez képest 4,29%-os növekedést jelent. Ebből a magyarországi dm forgalma 233,6 millió euró volt (dm Magyarország forgalmának átszámításakor a 283,7 árfolyamot vettük alapul). Ez 66,3 milliárd HUF, ami növekedést jelent az előző évhez képest. A dm továbbra is meg tudta őrizni piacvezető pozícióját. Piacrésze a teljes piacon 14%, míg a drogériák között 50,4%. A dm Ausztria cégcsoport idei sikere, hogy 2012 májusában megnyitotta első üzleteit Macedóniában, így immár Európa 12 országában van jelen, összesen 2.699 üzlettel, 43.930 embernek adva munkát a kontinensen. Az európai expanziónak köszönhetően a dm 163 új egységgel növelte üzletei számát, valamint 4.851 új munkahelyet teremtett Európa szerte. A magyarországi terjeszkedés is jelentős, 7 új üzlettel bővült a hálózat, melynek következtében a foglalkoztatottak száma 2319 főre emelkedett. A teljes cégcsoport (a németországi részkonszernnel együttvéve) a 2011/12-es gazdasági évben 6.872 millió euró bevételt ért el, ami összességében 11,3%-os növekedést jelent az előző gazdasági évhez képest.

dm mint munkáltató A dm Ausztria cégcsoport a dinamikus terjeszkedésnek köszönhetően az elmúlt gazdasági évben 1200 új munkahelyet teremtett, így már közel 15.000 alkalmazottat foglalkoztat. A teljes konszern sikerén pedig, 43.930 munkatárs dolgozik. A magyarországi dm 68 új munkahelyet teremtett idén, így állománya 2319 főre emelkedett. Ebből a létszámból 200 fő kismama, akiket a dm szeretettel vár vissza. A 2011/12-es gazdasági évben 150 kolléganő tért vissza az aktív állományba. 43,3%-uk jelezte, hogy még a GYES lejárta előtt szeretnének munkába állni. A dm segíti beilleszkedésüket, és nagy hangsúlyt fektet a család és a munkahely összhangjának megteremtésére. Dolgozóinak 67,54%-a részmunkaidőben dolgozik. Az aktív dolgozók 91,68%-a nő (1918 fő). A drogéria cégfilozófiájában az ember áll a középpontban. Ezt nem csak vásárlóira, de munkatársaira is érti. Folyamatos szakmai továbbképzésükre nagy hangsúlyt fektet. Ennek a kölcsönös megbecsülésnek köszönhető, hogy a munkatársak lojalitása kimagasló. 600 (28,68%) munkatárs 6-10 éve, és közel 300 (13,91%) pedig 11-15 éve dolgozik a vállalatnál. Szintén a nagyfokú elköteleződést mutatja, hogy az új belépők száma magasabb, mint a kilépőké. A dm kedvelt munkahely a pályakezdők körében, akiket a drogéria szívesen fogad. Munkatársai közül 34 fő 15-20 év közötti. Bár állományának nagyobb része 21-50 év közötti, de nagy számban vannak az ötven év felettiek is (152 fő), akik az aktív állomány 7,2%-át képezik. dm innováció Megváltozott fogyasztói szokások A dm által végzett friss kutatás melyet a GfK felmérése is megerősített- kimutatta, hogy a vásárlói szokások az elmúlt időszakban nagymértékben megváltoztak. A mai vásárlók sokkal tudatosabbak. Az információs csatornák felgyorsulásának köszönhetően (internet, okostelefon) könnyebben utána tudnak nézni, és utána is néznek a számukra releváns információknak. A vásárlók a megváltozott gazdasági környezetnek köszönhetően nagymértékben árérzékennyé váltak, akció-, és promóció vadászokká váltak. A kutatása eredményeként egyértelműen elmondható, hogy a dm által nyújtott 15% vásárlás végösszegi kedvezmény, és az 50%-os kuponok nagyon vonzóak az anyukák körében. Egy vásárló átlagosan 4 üzletláncot látogat rendszeresen. Az anyukáknak élmény a vásárlás, szórakoztatja őket. A mai felgyorsult világban jellemző a begubózódás. A közösségi életet online élik.

Sajnos magas a szociális lecsúszás- és elszegényedés veszélye. Ennek köszönhetően a kedvezőbb árfekvésű saját márkás termékek iránti igény megnőtt. A dm-nél ez a növekedés átlag feletti. Összességében elmondható, hogy minden harmadik- a dm-ben megvásárolt- termék saját márkás termék, melyek a gyártói márkáknál 20-50%-al olcsóbb árkategóriába tartoznak. Segítünk odafigyelni a részletekre A dm drogerie markt egy egyedülálló újítással gazdagította szolgáltatásainak számát: nagyítóval felszerelt bevásárlókocsikkal várja a látogatókat. Az újdonság 259 üzletben érhető el országszerte, ahol minden kocsira rákerült a termékek címkéinek olvasását megkönnyítő lencse. A dm ezzel a lépéssel az élen jár, hiszen ő az első olyan kereskedelmi vállalat Magyarországon, amely ilyen módon is hozzájárul a tudatos vásárláshoz. Aki rosszul lát, vagy otthon felejtette szemüvegét, az a vásárlás során nehézségekbe ütközhet. Az összetevők és a csomagoláson található egyéb információk betűi gyakran olyan kicsik, hogy még szabad szemmel is nehezen olvashatóak. 2012 februárja óta minden bevásárlókocsival rendelkező üzletben megtalálható az újdonság, ezzel megkönnyítve a termékről való információszerzést. A dm férfi szemmel Több felmérésből is kiderült már, hogy a dm vásárlóközönségét 95%-ban nők alkotják. A dm számára azonban minden vásárlója egyaránt fontos, így mindent elkövet annak érdekében, hogy a lényegesen kisebb, ám nem jelentéktelen férfi vásárlói réteg igényeit is kiszolgálja. Az ő igényeiket figyelembe véve hozta létre 2012 tavaszán a dm - az erősebbik nem legnagyobb örömére - a számukra kifejlesztett termékeket tartalmazó Men s World sarkot. Férfiként egy drogéria eddig sok nehézséget okozhatott. Hogyan tud gyorsan és hatékonyan vásárolni, ha például a neki szánt dezodorok és a tusfürdők a bolt két különböző végén találhatóak? A férfilogika hasonló terméket, a hasonló mellett keres, és nem ritkán azért felejtenek el valamit vásárlás közben, mert nem akad meg a szemük rajta. Ezen változtatott a dm 2012 tavaszán azzal, hogy megteremtette a Men s World-t azaz az egységes férfivilágot. Itt minden egy helyen megtalálható. Egyszerűbbé, gyorsabbá vált a vásárlás, és így már biztos, hogy egyik szükséges termék sem marad ki a kosárból, amely otthon elfogyott a fürdőszoba polcáról. A termékek cikkcsoportokra bontva helyezkednek el az üzletekben. A Men s World soraiba tartozik többek közt minden, ami a borotválkozáshoz szükséges. A borotvák mellett a borotvahabok és a

mostanában egyre divatosabbá váló borotválkozó gélek, alattuk pedig a különböző borotválkozás utáni szerek sorakoznak. A dm-nél végre egy helyre összegyűjtve találhatók meg a férfi-tusfürdők, nem kell a női tusfürdős sorok között keresni őket. Egymás mellett lelhetők meg a roll-on, a stift és a spray típusú férfidezodorok is. Központban az egészség AlnaturA kiemelt pozícióban, a dm üzletekben A dm, mint az egészségmegőrzés nagykövete az AlnaturA bio termékeket 2012 májusa óta minden üzletében központi helyen, a bejárathoz közel, egy külön ezeknek a termékeknek készített polci kihelyezésen kínálja a vásárlóknak. A szortiment az elmúlt gazdasági évben 80 termékkel bővült. Az AlnaturA, bio élelmiszereket előállító és forgalmazó vállalat, amelyet 1984-ben alapítottak Németországban. 25 év tapasztalattal és szakértelemmel rendelkezik a piacon. Közel 450 különböző bioterméket forgalmaznak, ebből Magyarországon többek között gyümölcs- és zöldséglevek, gabonafélék, müzlik, tészták, lekvárok kerültek bevezetésre; kizárólag a dm üzletekben. Az Alnatura biotermékek közös jellemzője, hogy alapanyaguk az EU előírásainak megfelelő, rendszeresen ellenőrzött ökológiai gazdálkodásból származnak, nem tartalmaznak mesterséges adalékanyagokat, csak természetes édesítőszereket. Egyre nagyobb az igény az egészséges élelmiszerekre, melyeknek természetes az ízük és termesztésüknél kellő odafigyelést kaptak, mindemellett megfelelnek a modern fogyasztói elvárásoknak. Ennek megfelelően az AlnaturA élelmiszerek alapanyagai kizárólag ökológiai gazdálkodásokból származnak és minden értékes tápanyagot tartalmaznak. Mindezt korrekt áron - hogy a minőségi élet mindenki számára elérhetővé váljon! Az AlnaturA minőségi irányelvei közül fontos kiemelni, hogy nagy hangsúlyt fektetnek az alapanyagok kiválasztására, a géntechnológia elutasítására, valamint a természetes édesítőszerek használatára. Összhangban a természettel natúrkozmetikai termékek egy helyen A termékkínálat kialakítása során fontos szerepet játszik a fenntarthatóság, a környezetvédelem, valamint a natúr termékek szortimentbe vétele. A dm büszke arra, hogy termékkínálatában széles választék található natúrkozmetikumokból, hiszen a tudatos vásárlók körének bővülésével, egyre nő az ezen termékek iránti kereslet. A tavaszi teljes layout átalakítás következtében minden natúrkozmetikai termék egy központosított helyre került, attól függetlenül, hogy milyen kategóriáról van szó. Így azok a vásárlók, akik kifejezetten a natúrkozmetikumokat keresik, egy helyen

találhatják meg a samponokat, tusfürdőket, arcápolási termékek, férfi kozmetikumok, dekorkozmetikai termékeket. Szájápolás center a dm-ben 2012 májusától immár országosan 57 üzletben elérhető a szájápolási center. Ez egy - külön az elektromos fogkefék számára kialakított - kihelyezés, ahol a vásárlók még a megvásárlás előtt megismerkedhetnek a dm-ben kapható elektromos fogkefék működésével. A centereket, és teszt fogkeféket a Procter & Gamble biztosítja, de természetesen a dm saját márkás fogkeféit is kipróbálhatják az érdeklődők a centerben. Jelentős bővítés az inkontinencia szortimentben Sajnos napjaink civilizációs betegsége az inkontinencia, ami egyre több embert érint. Ennek a speciális igénynek a kielégítése érdekében a dm jelentősen növelte az inkontinencia szortimentet. A bővítés a saját márkás Jessa termékcsaládot, és a gyártói termékeket egyaránt érintette. Saját márkás újdonságok alverde SUN A Németországban 2011-ben bevezetett alverde SUN natúrkozmetikai napozó és napozás utáni termékek idén hozzánk is eljutottak. Áprilistól tíz új, ásványi fényszűrős termék került a polcokra az egészen kicsiknek, a kicsit nagyobbaknak és felnőtteknek egyaránt. Amellett, hogy megbízható védelmet nyújtanak a napsugarakkal szemben, a bőrt még a napozás után is intenzíven kényeztetik. Mivel az ápolás és a védelem minden naptej esetében ugyanolyan fontos, mint annak bőrkímélő hatása, ezért az alverde napozókészítmények értékes összetevőiken felül kizárólag ásványi alapú fényszűrőket tartalmaznak. A termékek gazdagon ápoló formulája hosszantartó hidratálást biztosít a napon való tartózkodás ideje alatt. Az értékes növényi olajok mint a jojoba- és az őszibarackmagolaj intenzíven ápolnak, és kellemes bőrérzetet kölcsönöznek. A kiegyenlített UVA/UVB-filterek és az E-vitamin óvják a bőrt, és megelőzik a pigmentfoltok kialakulását. Mint az összes alverde natúrkozmetikai termék, úgy a napozó készítmények is NaTrue minősítésűek, tehát szilikon-, kőolajszármazék-, színezék- és tartósítószer mentesek, ráadásul ökológiai gazdálkodásból származó alapanyagokat tartalmaznak. Az alverde termékek legtöbbje

magán hordozza a Vegan logót is, ami garantálja, hogy a termék kizárólag növényi eredetű összetevőket tartalmaz. Általánosságban az alverde natúrkozmetikumokról elmondható, hogy a termékek előállítása során szigorúan tilos az állatkísérletek alkalmazása. A termékek kíméletességét bőrgyógyászati tesztek igazolják. Balea Nature A Balea új arcápoló családja a bio zöldségek értékes erejét, és a Balea bizonyított szakértelmét egyesíti magában. A termékcsalád 3 tagja (nappali krém, éjszakai krém, arctisztító fluid) 2012 márciusában került bevezetésre a magyarországi dm-ben. A Balea nature termékek gyengéden, természetes módon ápolnak a bio paradicsom-kivonatnak, bio brokkolimag-olajnak és a bio uborka-kivonatnak köszönhetően. 95%-ban természetes eredetű alapanyagokból állnak, amelyek kizárólag Európa ellenőrzött ökológiai gazdálkodásaiból származnak. A gondosan válogatott alapanyagok hatására a Balea nature arcápoló család valamennyi bőrtípus számára - így az érzékeny bőrnek is - gyengéd és optimális ápolást biztosítanak. A nappali-, éjszakai krém és az arctisztító fluid összetevőiből teljességgel nélkülözik a szilikont, a különböző kőolaj-származékokat, a parabéneket és a hozzáadott színezékeket. Az új Balea termékek erősítik egymás hatását, ezzel egy teljes körű arcápolási programot kínálnak a mindennapokra. Az arctisztító fluid felfrissíti az arcbőrt a nedvességmegőrző hatásáról ismert bio uborka-kivonatnak köszönhetően, és eltávolítja a sminkmaradványokat, illetve egyéb szennyeződéseket. A nappali arckrémben található értékes bio paradicsom-kivonat segítséget nyújt a bőrnek a szabad gyökökkel és az oxidatív környezeti hatásokkal szembeni védelemben, a bio olívaolaj pedig puhává varázsolja az arcbőrt. Az éjszakai krém alapját alkotó bio brokkolimag-olaj telítetlen zsírsavakban gazdag és támogatja a bőr természetes éjszakai regenerálódását. Alnavit exluzív termékcsalád; gluténmentes termékek 2002 óta május harmadik vasárnapja a lisztérzékenység és a gluténmentes táplálkozás világnapja. 2012- ben, éppen ennek évfordulójára a dm minden egyes üzletében elérhetővé váltak azok, a kifejezetten a gluténmentes étrendbe beilleszthető termékek, melyek korábban csak bizonyos dm boltokban modulként- kaptak helyet. Az Alnavit exkluzív termékcsalád összetevői ellenőrzött ökológiai gazdálkodásból származnak és a lehető legkisebb mennyiségben található bennük allergizáló összetevő, így biztonságos alternatívát nyújt a gluténmentes diétát folytatók számára, különös figyelmet fordítva a minőség mellett az íz-

élvezetre is. A termékek elsősorban rizsből, kukoricából, hajdinából, csillagfürtből és kölesből készülnek. A receptúra összeállításánál fő szempont volt, hogy a termékek ne tartalmazzanak mesterséges aromát, színezéket és tartósítószert. A kíméletes előállítási eljárás és szigorú minőségellenőrzés az Alnavit termékek magas minőségét garantálja. A csomagoláson található információs csík bővebb felvilágosítást ad arról, hogy a termék mely összetevőket nem tartalmazza, illetve mely allergizáló összetevőket igen. A gluténmentes termékekre az áthúzott kalász-szimbólum hívja fel a vásárlók figyelmét. Az Alnavit termékcsalád mellett mely 2009 óta kapható drogériában- olyan neves gyártók gluténmetnes termékei is megtalálhatóak a dm polcain, mint az Abonett, AlnaturA, Alnaviva, biopont, Isola, Haas, és a Schär. Így a teljes gluténmentes kínálat 60 különböző terméket ölel fel bio ostyaszelettől a rizstejen és kenyéren át, egészen a tésztákig. Társadalmi felelősségvállalás A Nap gyermekei 2011-ben a társországokban lévő vállalatokhoz hasonlóan a magyarországi dm is csatlakozott, a nemzetközi kezdeményezéshez, a Nap gyermekei CSR kampányhoz. A dm célja a programmal az, hogy a kiskorú gyermekeket a megelőzés biztonságával óvja a káros napsugaraktól és megtanítsa őket arra, hogyan védekezzenek megfelelően, amikor kint játszanak a napon. A kampány alapötletét a World Health Organisation (WHO) kutatási eredménye adta. Az adatok szerint évente 2-3 millió embernél alakul ki bőrrák, ebből közel 132.000 melanoma, amely az egyik legveszélyesebb mind közül. Sajnos, egyre gyakoribb, hogy fiatalokat és gyerekeket érint ez a betegség. A kialakulás rizikója magasabb azoknál az embereknél, akiknél kiskorukban erős leégés történt, és azoknál is, akik időről-időre intenzíven tették ki bőrüket a káros napsugaraknak, vagy a művileg kialakított UV sugárzásnak. Tehát a megelőzés szempontjából legfőképp a gyermekeket és az édasanyákat kell felvilágosítani az egész éven át tartó (nemcsak a tengerparti) napsugarak elleni védekezés fontosságáról. A drogéria azért ezt az ifjú korosztályt választotta támogatandó csoportnak, mert ismeretes, hogy az első és másodlagos szocializáció során elsajátított viselkedésminták berögzülése az egész életünkre kihatnak majd. A dm az elmúlt években már két alkalommal rendezte meg a programot. A kitűzött céloknál jóval többet tudott elérni a program. Nemcsak a szülők és óvodások figyelmét hívta fel a napvédelem fontosságára, de a többi vásárló is komolyan vette a napjainkban oly sokakat veszélyeztető problémát.

A kezdeményezéshez szakértőként a Telki Kórház és a Medicina, mint együttműködő partner is csatlakozott. A második évben a kampány töretlen sikerrel folytatódott. 2012-ben 400 óvodát tudott támogatni a dm. A második szériában a kampány túllépte a dm üzletek határait, és országszerte 5 nap alatt 6 strandfürdőbe (Sárvári Gyógyfürdő, Aquaworld Budapest, Bükkfürdő, Hajdúszoboszló, Hévíz, Kehidakustány) látogattak el a dm UV ellenőrei tanácsokat és UV szintmérő kártyát osztogatva. Az üzletlánc a következő években is folytatni fogja programját, hiszen a kisgyermekek bőre sokkal vékonyabb és sérülékenyebb, mint a felnőtteké, emiatt a Nap sugaraira is érzékenyebben reagál. Az ő esetükben különösen fontos, hogy szakemberek segítségével, edukációs jelleggel, felhívjuk főleg a szülők és pedagógusok figyelmét a napvédelemre, hiszen a gyermekek még nem érzik át a leégés kockázatának súlyát. Együtt a babákért Magyarországon 2010-ben 80.000 család élt hátrányos helyzetben, a regisztrált munkanélküliek száma pedig 11% fölé emelkedett. A helyzet az elmúlt évet követően csak még rosszabb lett és egyre több az olyan családok száma, akiknél komoly gondot jelent a mindennapi élethez szükséges anyagi forrás előteremtése. A szülőknek sok esetben még a megfelelő ruházatot és a megfelelő étkezést is nehéz biztosítaniuk gyermekeik számára. Ilyen esetekben már a gyermekeket és fiatalokat közvetlenül sújtja a szegénység. Ezen családok megsegítésére indította el a dm 2011 novemberében Együtt a babákért kampányát, melyben a gyermekek támogatását tűzte ki célul. Olyan együttműködő partnereket tudtak maguk mellé állítani, mint a Katolikus Karitasz és a Pampers. A két hónapon át tartó program eredményeként a dm 260 nehéz körülmények között élő kisgyermekes család számára tudta biztosítani a közel fél évre szükséges pelenka mennyiséget. A kisgyermekes családoknál a pelenka megvásárlása hatalmas pénzügyi megterhelést jelent. A gyermekkori nélkülözés az ember egész életpályáját meghatározhatja. A szülők pénzügyi gondjai miatt a gyermekek is szenvednek. Az adományozás során minden dm üzlet szimbolikusan felvállalta a keresztapai szerepet egy-egy nehéz anyagi körülmények között élő kisgyermekes családnál. Az együttműködés során Pampers Sleep&Play pelenkákkal segítette a dm az érintett családokat, a Karitasz részletes pelenkaigényfelmérése alapján. A szervezet a családok kiválasztásában és az adományok eljuttatásában is nagy szerepet vállalt. A dm saját vásárlóit is bevonta a támogatásba és felhívta figyelmüket a nehéz körülmények között élő, kisgyermeket nevelő családokra, így ők a dm boltokban található infopulton keresztül 30 illetve 200 active beauty pont adományozásával járulhattak hozzá egy-egy kisgyermek heti illetve havi pelenkacsomagjának biztosításához.

A program nagy sikert aratott a vásárlók körében, akik nagy számban álltak a kezdeményezés mellé. A Nap Gyermekei kampányhoz hasonlóan ez a program is folytatódni fog a következő években, hiszen még rengeteg család vár segítségre. Diagnosztizáló készülékek a Heim Pál Gyermekkórháznak 2011. október 25-én került sor annak a 19 db SunIndex Diagnosztizáló készüléknek az átadására, melyet a dm Kft. a Heim Pál Gyermekkórház részére ajánlott fel. A multifunkcionális készülékek a testsúlyt, a magasságot, a testtömeg-indexet (B.M.I), a vérnyomást, a Pulzus cardiogrammot valamint a testzsírindexet is mérik. Az átadás során a Heim Pál Gyermekkórház Fejlesztésért Alapítvány munkatársa, Bozóki Klára vette át a készülékeket a drogéria képviselőitől, és köszönte meg az önzetlen támogatást Smrcz Ervin alapítványi vezető nevében is. A dm-nél úgy érezzük, hogy a készülékek a lehető legjobb helyre kerültek, hiszen azok teljes egészében a kórház fejlődését szolgálják, az alapítvány legfőbb célja pedig a kórház fejlesztése, a gyermekek ellátás körülményeinek javítása, valamint a műszerezettség és a dolgozók szakmai tudásának fejlesztése. tette hozzá Kanyó Roland a dm PR menedzsere. A pralimpiai csapta támogatása A dm drogerie markt abban a reményben, hogy javíthat a sportolók helyzetén, dm utalványok formájában biztosította a teljes Paralimpiai csapat számára a minőségi termékek beszerzését, segítségnyújtásként a megfelelő felkészüléshez. A 400.000 forint értékű utalványokat két részletben kapták meg a sportolók a dm-től a Magyar Paralimpiai Bizottság májusi és augusztusi közgyűlésén. A P&G és a dm a sportos életmód támogatója A Procter&Gamble (P&G) és a Drogerie Markt (dm) közös kezdeményezéseként létrehozott program jóvoltából a Magyar Olimpiai Bizottságon keresztül (MOB) olimpiai iskolák részesültek támogatásban, melyet általuk fontosnak vélt sportpálya és sport felszerelések fejlesztésére fordíthattak. A P&G az idei évtől kiemelten támogatja a gyermekek sportolását: a vállalat 10 évre szóló világszintű együttműködést kötött a Nemzetközi Olimpiai Bizottsággal. A jó ügy mellé a dm is odaállt: minden vásárló, aki a dm üzletekben a P&G népszerű termékeit, mint a Pampers, Gillette, Ariel, Lenor, Pantene,

head&shoulders, Always, Wella márkákat választotta, magyar gyerekek sportolási lehetőségét támogatta. A két vállalat 2012 júliusában, a Londoni Olimpiai Játékok előtt hirdette meg gyűjtési akcióját azzal a céllal, hogy olimpikonok nevét viselő iskolák sportlétesítményeit felszerelje, felújítsa, vagy olyan sportszerekkel támogassa, amelyre az adott intézménynek leginkább szüksége van. A dm-ben vásárlóknak köszönhetően 2012. július és szeptember között minden P&G termék megvásárlása után egy virtuális kasszában gyűlt a pénz az adományra. Az együttműködésnek köszönhetően 5 iskolát tudott támogatni a dm és Procter&Gamble, egyenként 1-1 millió forinttal. A nyertes iskolákat pályázat útján választotta ki a MOB és a két vállalat. Az adomány átadására idén ősszel kerül sor. dm a social médiában http://www.facebook.com/dm.magyarorszag A dm filozófiájában az ember áll a középpontban. Vásárlói véleménye fontos a vállalat számára, így a velük való közvetlen kapcsolattartásra nagy hangsúlyt fektet. 2010 októbere óta a vásárlóival való kapcsolattartásra kihasználja a legnagyobb közösségi fórum, a facebook kínálta lehetőségeket is. Az oldal elindítása óta több mint 40.600 rajongót tudhat magáénak, akik első kézből értesülnek az újdonságokról, kedvezményekről. A közösségi oldalon a vásárlók feltehetik kérdéseiket, megoszthatják észrevételeiket a drogériával, aki 72 órán belül választ ad. A dm oldalán minden hónapban egy kiemelt témában szakértőket is kérdezhetnek a rajongók. A drogéria áprilisban tendert írt ki a dm facebook oldalának fejlesztésére, és napi karbantartására. A tenderkiírásban célként fogalmazta meg egy fiatalos, lendületes, kreatív, modern, eseménygazdagabb facebook oldal kialakítását, ahova rajongói napi szinten visszatérhetnek, és számuk láthatóan növekedjen. A kiírás fontos eleme volt, hogy a résztvevők ötleteket hozzanak arra, hogy az oldalt, a dm egyik legfontosabb kommunikációs csatornájává tudják emelni, ezáltal átadva a dm életérzést. Mindezt ésszerű anyagi ráfordítással, látható eredményt produkálva. A tenderre, 10 a szakmában ismert és elismert céget hívott meg a dm. Az elbírálás során a főbb szempontok voltak, a prezentáció, a kreativitás, és egyedi ötletek, a szakmai tartalom, a megvalósíthatóság, a dm image, az az Itt vagyok önmagam életérzés hiteles kommunikálása, a referencia. Ezen szempontok alapján a drogérialánc választása a szegedi Factory Creative Stúdióra esett, aki újító és kreatív, színvonalas technikai hátterükkel könnyedén megvalósítható, a dm image-be tökéletesen

beilleszthető ötleteivel az összes fent említett kritériumnak megfelelt. A 11 éve működő cég olyan nagy márkák facebook oldalát kezeli, mint a Garnier, az HBO, vagy akár a Walt Disney. Én dm-em Az Én dm-em alkalmazás egy példa azokból a tervekből, melyek már meg is valósultak az ügynökséggel való együttműködésnek köszönhetően. Az én dm-em egy műszerfalszerű felület, melyen különböző menüpontokban minden fontos információ elérhető. Ezek a menüpontok a következők: üzleteim: egy google maps alapú üzletkereső, melynek segítségével könnyedén megtalálhatóak a hozzánk legközelebb eső dm üzletek összetevők, kisokos: A termékeken szereplő összetevők értelmező kézi szótára. fogadóóra: kommunikációs felület, ahol különböző témákban kezdeményez a dm beszélgetéseket a rajongókkal. Itt az érdeklődők is feltehetik kérdéseiket, melyekre az adott téma szakértője hiteles és szakszerű választ fog adni. praktikák: Blogszerű elrendezés, szezononként kategorizálva. Adott témában cikkek és termékajánlatok megjelenítése. A Factory ügynökséggel együttműködve bízunk benne, hogy elérjük célunkat, miszerint tovább növeljük rajongószámunkat és facebook oldalunk a rajongókkal való kapcsolattartás elsőszámú csatornájává váljon. mondta Kanyó Roland a drogéria lánc PR menedzsere. A személyes kapcsolat fontossága - a Vevőtalálkozók A facebook oldalnak köszönhetően a dm sok hasznos visszajelzéshez jutott. Rajongói nyíltan elmondják észrevételeiket, problémáikat a drogériával kapcsolatban. Ezek a visszajelzések vezettek oda, hogy 2011 januárja óta a dm időről időre különböző témákban vevőtalálkozókat szervezzen, ahol a visszajelzésekre személyesen, egy kötetlen beszélgetés formájában kerülhet sor. Ez idáig 5 találkozó került megrendezésre: Kismama találkozó (2011. január) Tini találkozó (2011. június) Parfümtalálkozó (2011. december) II. Kismama találkozó (2012. január) Bio találkozó (2012. május) A találkozókra a dm facebook oldalán lehetett jelentkezni. A résztvevők friss információkat kaptak az őket érintő, általuk kedvelt termékkategóriákról, valamit visszajelzéseket adtak a dm-et és a termékeket illetően.

Mind az 5 találkozó rendkívül hasznos volt a vállalat és a résztvevők számára egyaránt. Baráti közvetlen hangulatban teltek a beszélgetések. A résztvevők aktívak voltak, és örültek az érdekes előadásoknak, és információknak. A dm az itt kapott információkat a jövőben figyelembe fogja venni a termékkínálat és a törzsvásárlói program alakításánál. dm alkalmazás okostelefonra Az új dm alkalmazás használatával mindig naprakész információkról értesülhetnek az üzletlánc vásárlói. Részletesen olvashatnak különböző akcióikról, dm active beauty törzsvásárlói kedvezményekről, új üzletnyitásokról, termékajánlatokról. Az én dm-em menüpont alatt a vásárlók egyszerűen lekérdezhetik törzsvásárlói kártyájukon gyűjtött pontegyenlegüket is. Az Üzletkereső menüben a Térkép gombra kattintva megjeleníthetők a felhasználóhoz éppen legközelebb eső dm üzletek, melyek nyitva tartásáról, elérhetőségéről a tetszőleges üzlet kiválasztása után további részletekről informálódhatnak. A dm alkalmazás letölthető Androidos és iphone okostelefonokra egyaránt. Szakmai elismerések, díjak Superbrands, Superbrands bussines 2012 A dm már negyedik alkalommal vehette át a Superbrands (2005, 2007, 2011) és első alkalommal a Business Superbrands elismerést. Idén nyolcadik alkalommal osztotta ki a Superbrands Magyarország Szakértői Bizottsága a Superbrands díjakat. A Superbrands kitüntetést olyan fogyasztói brandek nyerik el, amelyek a márkaerő, az ismertség, a reputáció és a tradíció tekintetében a legerősebbnek bizonyulnak. Az elismerés megmutatja, mely márkák szolgálhatnak példaként azon hazai piaci szereplők számára, amelyek fejlődni és tanulni szeretnének a jövőben, a márkaépítés tekintetében. A jelölés kizárólag szakmai szempontok alapján történik, hiszen sem pályázni, sem jelentkezni nem lehet az elismerésre. A díjat odaítélő zsűri az ágazat elismert szakembereiből áll, akik döntésükkel tanúsítják vállalatunk eddigi sikerességét. A Business Superbrands szakértő Bizottság döntése alapján a dm márka elnyerte a Business díjat is. A superbrands a világ legjelentősebb márkaértékelési rendszere, amely 88 országban azonos elvek alapján díjazza a vezető márkákat. A Magyarországon nyolc éve sikerrel működő Superbrands program mellett 2008-ban indították útjára a nemzetközi piacon már évek óta sikeresen működő Business Superbrands

programot is, mely a hazai B2B márkák legkiválóbbjait ismeri el. Az elismerés célja, hogy erősítse a márka pozícióját, növelje hírnevét, presztízsét. Az alverde natúrkozmetikumok megkapták a Green Brands Germany 2012/13 kitüntetést Független zsűri tüntette ki a dm sajátmárkás termékcsaládját, az alverde natúrkozmetikumokat a Green Brands Germany 2012/13 elismeréssel. Ezzel a tanúsítvánnyal a valódi ökológiai fenntarthatóság megvalósításáért, a tudatos életmód hirdetéséért és kommunikációjáért díjazták a márkát. A gazdaságos és fenntartható gondolkodásmód és kereskedelem, a dm vállalati filozófiájának fontos része, ezen felül az alverde natúrkozmetikumok márkafilozófiájához is szorosan kapcsolódik. Az alverde natúrkozmetikumok már több kitüntetést is magukénak tudhatnak. 2012 első felében a dm saját márkája megkapta a NAWI-díját, a fenntartható gazdaságért. Ennél a zsűri tagjai az alverde termékcsalád filozófiáját méltatták, miszerint a minőségorientált natúrkozmetikai termékek nagy felhasználói csoport számára érhetőek el, kedvező áron. 2010 novemberében a német fenntarthatósági díj szakértői zsűrije másodjára tüntette ki a dm saját márkás termékeit. Social Media Best Practice Válságkommunikációs különdíj A dm drogerie markt és a NeoNoir Kommunikációs ügynökség megkapták a Social Media Best Practice Válságkommunikációs különdíját. A két cég közös munkája egy válságkommunikációs kampánnyal indult, mivel a dm-et rengetegen támadták anno a Facebookon a biztonsági őreik miatt. A gyors, őszinte és hatékony kommunikációnak köszönhetően azonban a helyzetet nemcsak semlegesítették, de a drogérialánc előnyére is fordították. A dm kríziskezelése azóta minden szakmai díjat bezsebelt, legutóbb a 2012. február 15-i Social Media Best Practice konferencia 94 beérkezett pályázata közül nyerte el a Válságkommunikációs különdíjat, ezt megelőzően pedig a Prizma verseny Kríziskommunikációs kategóriáját, illetve az összesített fődíjat is, az Év PR Megoldása megtiszteltetést szerezte meg. Német fenntarthatósági díj 2011 A német dm és a német UNESCO-bizottság közös projektje az Ideen Initiative Zukunft nyerte meg a Németország legfenntarthatóbb kezdeményezése 2011 címet. A zsűri le volt nyűgözve a benyújtott pályázattól, és nem volt kérdés, hogy a dm projektje előkelő helyezést fog elérni. A dm cégvezetés

képviseletében Erich Harsch 2011. november 4-én vette át a díjat Düsseldorfban. Köszönőbeszédében említést tett a jövőbeni tervekről, miszerint jövő évben is hasonló pályázattal szeretnének indulni. bioholmi díj A Bioholmi magazin tavalyi évben meghirdetett A HÓNAP ÚJ BIOTERMÉKE versenyén 3 kizárólag a dmben forgalmazott AlnaturA termék is dobogós helyezést ért el. Az elbírálás a termék több jellemzőjének egyidejű értékelése alapján történt (újdonságérték, íz, aroma, csomagolás, praktikusság). A bírálatot felkért szakértő zsűri végezte. A fogyasztói érdekek kiemelt figyelméért díjazták a dm-et A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az Árfeltüntetés és árfelszámítás átfogó ellenőrzése témavizsgálat keretében végzett hatósági ellenőrzés során megállapította, hogy a dm Kft. a hatóság által ellenőrzött valamennyi jogszabályi rendelkezésnek megfelel, így a drogéria felkerült az NFH honlapján szereplő pozitív listára. A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2011 márciusában vezette be a vállalkozások pozitív listáját. Az NFH honlapján azoknak a vállalkozásoknak a névsora szerepel, amelyeknél három országos vizsgálati program során sem talált semmilyen rendellenességet a hatóság, a megelőző egy évben pedig nem alkalmaztak velük szemben szankciót, illetve nem volt megalapozott panasz ellenük. Ahhoz, hogy valamely cég felkerüljön a listára, meg kell felelni az árfeltüntetés és árfelszámítás átfogó ellenőrzésének, a szavatossággal és jótállással kapcsolatos fogyasztói kifogások és a vásárlók könyvébe tett bejegyzések intézése ellenőrzésének, valamint az idegenforgalmilag frekventált helyeken működő vendéglátóegységek és a személytaxi-szolgáltatás ellenőrzésének. A pozitív listára kerülést hatalmas eredményként éli meg a drogéria, hiszen ezzel visszaigazolást kapnak a vásárlói elégedettség megőrzésébe fektetett munka hatékonyságáról. A pozitív lista lehetőséget nyújt arra, hogy a magyarországi vállalkozások megmutathassák mennyire fontos a normák és jogszabályok megfelelő követése, ezzel ösztönözve másokat is arra, hogy a fogyasztó érdekek figyelembe vételével megfeleljenek a folyamatos hatósági kontrollnak. mondta Kanyó Roland, a dm Kft. PR menedzsere.

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET dm a számok tükrében 2012. szeptember 30-i állapot Forgalom 2009/10 2010/11 2011/12 dm Magyarország 224 millió 232 millió 233,6 millió társországok (Magyarországon kívül) 734 millió 790 millió 843,4 millió dm Németország 4074 millió 4485 millió 5112 millió dm Ausztria 616 millió 644 millió 683 millió dm csoport 5648 millió 6151 millió 6872 millió Üzletek száma 2009/10 2010/11 2011/12 dm Magyarország 255 255 262 társországok (Magyarországon kívül) 600 655 715 dm Németország 1.185 1.256 1.345 dm Ausztria 363 370 377 dm csoport 2.403 2.536 2.699 Alkalamzottak száma 2009/10 2010/11 2011/12 dm Magyarország 2.230 2.251 2.319 társországok (Magyarországon kívül) 5.785 5.806 6.604 dm Németország 22.837 25.450 29.109 dm Ausztria 5.372 5.572 5.898 dm csoport 36.224 39.079 43.930

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET dm a számok tükrében 2012. szeptember 30-i állapot Forgalom (millió ) Üzletek száma

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET Alkalmazottak száma

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET dm Magyarország 2012. szeptember 30-i állapot Cégvezetés Ügyvezető igazgató Wolfgang Strasser A vezetőség tagjai Józsa Mariann Csoknyainé Horváth Gertrúd Palásti Katalin Megyeri Sándor Luigics Attila Mayer Zoltán Görgey András Beszerzés, marketing, PR Beszerzés Gazdasági osztály Számítástechnika Személyzeti osztály Logisztika Expanzió Területek felosztása Minden cégvezető az osztályának vezetése mellett, egy-egy értékesítési területért felel.

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET dm Európában 2012. szeptember 30-i állapot dm társországok 2012. szeptember 30-i állapot Üzletek száma dolgozók száma Magyarország 262 2.319 Csehország 210 2.160 Szlovákia 110 852 Szlovénia 66 567 Horvátország 145 1.604 Szerbia 41 350 Bosznia-Hercegovina 48 460 Románia 55 353 Bulgária 38 274 Macedónia 2 29 Összesen 977 8.968

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET dm saját márka Termékcsaládok: női hihiénia natúr kozmetikai és dekorkozmetikai termékek fotó kidolgozás babaáplás és kiegészítők, bébiételek, pelenka haj- és testápolás kislányoknak arc-, test-, láb- és hajápolás háztartási eszközök borotválkozási és speciális arcápolási készítmények, férfiaknak egészség megőrzését biztosító termékek toalettpapír konyhai törlőkendők állateledel papírzsebkendő konyhai, szobai, fürdőszobai tisztító- és mosószerek haj- és testápolás gyermekeknek szájápolás napozó termékcsalád test-, arc- és körömápolást kiegészítő termékek trendi sminkek harisnyanadrágok és zoknik rovarcsípések ellen

SAJTÓINFORMÁCIÓK - MELLÉKLET Saját jegyzet További információk: Kanyó Roland, PR menedzser e-mail: roland.kanyo@dm-drogeriemarkt.hu tel.: 06-23/516-292