Iktatószám: Tárgy: VE/O001/00599-0003/2016 Elsőfokú bírságot és kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A Veszprém Megyei Kormányhivatal (a továbbiakban: Hatóság) a Mecsek Füszért Zrt.-t (székhely: 7623 Pécs, Megyeri út 59.; adószám: 10586138-2-02; a továbbiakban: Vállalkozás) 500.000 Ft, azaz ötszázezer forint fogyasztóvédelmi bírsággal sújtja, valamint kötelezi a Vállalkozást, hogy a határozat jogerőre emelkedésének napjától az általa a Balatonalmádi, Baross utca 47-49. szám alatt üzemeltetett kereskedelmi egységében 1. a vásárlók könyvét a jogszabályi elírásoknak megfelelen helyezze el, 2. jogszabályi előírásoknak megfelelően tájékoztasson a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületekhez való fordulás lehetőségéről és a békéltető testületek elérhetőségéről, továbbá 3. a jogszabályi előírásoknak megfelelően tegyen eleget a határozat indokolásában nevesített termékek esetében az árfeltüntetési kötelezettségének, valamint
2 4. ne mérje bele a csomagolóanyag tömegét a termék tömegébe. Az 1. és 3. pontban foglaltakkal kapcsolatban megtett intézkedéseiről a Vállalkozás a határozat jogerőre emelkedésétől számított 5 napon belül köteles értesíteni a Hatóságot. Az ellenőrzés során a felügyelők az alábbi megállapításokat tették: 1. 2. 3. A vásárlók könyve elhelyezése nem volt megfelelő, mert az 1-es pénztár szekrényében volt, így az se nem jól látható, se nem könnyen hozzáférhető helyen volt. Egy bejegyzést tartalmazott, melyet a helyszínen rendeztek, de a vásárló az aláírásával azt nem nyugtázta. Az üzletben nem került kihelyezésre sem a megyei, sem az országos elérhetősége a Békéltető Testületnek. Az alábbi termék eladási ára nem volt feltüntetve: Termék megnevezése Kiszerelés Eladási ár Polckészlet Coop Konyak aroma 30 ml/db 87 Ft/db 12 darab 4 Az alább felsorolt termékeknek sem az eladási-, sem az egységárát nem tüntették fel. A termékek csomagolása homogén termékeket tartalmazott. Termék megnevezése Kiszerelés Eladási ár Polckészlet XIXO Ice Tea többféle íz 1,5 l/üveg 185Ft/üveg 42 üveg Bacardi Breezer 2 féle 0,275 l/üveg 718 Ft/üveg 7 üveg Gösser Natur Radler 0,0% 500 ml/üveg 249 Ft/üveg 11 üveg Nescafe 3 in1 kávéspecialitás 10x16 g/csomag 499 Ft/csomag 27 csomag
3 Tihany Camembert csipőpaprikás 120 g/csomag 475 Ft/csomag 5 csomag Coop Camembert natúr 120g/csomag 269 Ft/csomag 2 csomag Jar mosogatószer 450 ml /flakon 349 Ft/flakon 28 flakon Bella kozmetikai vatta 80 db/doboz 385 Ft/csomag 20 csomag Coop Kidney vörösbab 240g /doboz 189 Ft/doboz 2 doboz Gösser citromos dobozos sör 2% 0,4 l/üveg 179 Ft/üveg 22 üveg Vera wc-papír 24 tekercs/csomag 999 Ft/ csomag 10 csomag Danone Actimel Kids 4x100g/csomag 399 Ft/csomag 2 csomag Danone Actimel többféle 4x100g/csomag 399 Ft/csomag 7 csomag 5. A felügyelők megállapították, hogy a csemegepultnál kiszolgálást végző eladó a próbavásárolt Coop diákcsemege (akciós egységára: 1.585 Ft/kg) mérésénél a termék tömegébe belemérte a csomagolóanyag tömegét is. Az össztömeg így 0,280 kg volt, eladási ára 444 Ft. Visszaméréskor a próbavásárolt terméktömege a csomagolóanyag nélkül 0,272 kg volt, eladási ára 431 Ft. A Vállalkozás azáltal, hogy az üzletben a vásárlók könyvét az üzlet 1-es számú pénztár szekrényében tartotta, azaz nem a fogyasztó számára jól látható és könnyen hozzáférhető helyen helyezte el, megsértette a Ker.tv 5. (4) bekezdését. A Vállalkozás azáltal, hogy üzletében a békéltető testületek elérhetőségéről nem tájékoztatta a fogyasztókat, megsértette az Fgytv. 17/A. (1a) bekezdését. A Vállalkozás azáltal, hogy ártájékoztatási kötelezettségének a felsorolt termékek esetében nem tett eleget, megsértette az Fgytv. 14. (1) bekezdését, valamint az Együttes rendelet 2. (1) és 3. (1) bekezdésének előírásait. A Vállalkozás (annak alkalmazottja) a Coop diákcsemege kiszolgálása során belemérte a csomagolóanyagot a termék tömegébe, és ezzel megvalósította az
4 Fttv. 6. (1) bekezdés b) pont bb) alpontjában foglaltakat, azaz megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott. A mérlegelés során a Hatóság az Fgytv. 47. (5) bekezdése alapján az alábbiakra volt figyelemmel: A fogyasztók érdekei sérelmének köre: A vásárlók könyve olyan elsődleges panasztételi lehetőség, mellyel kapcsolatban a Vállalkozásnak jogszabályi előíráson alapuló kötelezettsége, hogy a vásárlók könyvébe tett bejegyzésekre 30 napon belül válaszoljon. A Vállalkozás a fogyasztók érdekérvényesítéshez fűződő jogát sérti azáltal, hogy nem az előírásoknak megfelelően biztosítja a vásárlók könyvének láthatóságát és hozzáférését. A Vállalkozásnak jogszabályi kötelezettsége, hogy tájékoztassa a fogyasztókatfogyasztói jogvita esetére- arról, hogy a békéltető testület igényérvényesítési lehetőséget kínál a fogyasztók számára, a polgári peres eljárások alternatívájaként. A fogyasztók alapvető joga, hogy megismerhessék a termék pontos, érvényes, és ténylegesen felszámításra kerülő eladási árát. Az árak nagymértékben befolyásolhatják a fogyasztó döntését az áru kiválasztása tekintetében. Ezek megismeréséhez már a vásárlás előtt alapvető joguk van fogyasztóknak, hiszen az ár az általuk nyújtandó ellenszolgáltatás a fogyasztói szerződésben. A fogyasztók alapvető joga, hogy megismerhessék a termék pontos egységárát, az egységár feltüntetetésre kötelezett termékek esetében. Az egységárak a termékek árának összehasonlítását segítik, ezáltal a körültekintő vásárlói döntést szolgálják. Az egységár az áruválasztást könnyíti meg a fogyasztó számára a különböző gyártók azonos termékei, illetve az azonos gyártók különböző kiszerelési egységű termékei esetében. A fogyasztó mindezek ismeretében eldöntheti, hogy anyagi helyzetének melyik árfekvésű termék a megfelelőbb. Azáltal, hogy a csomagolóanyag ára is bele lett számítva a próbavásárolt, tömeg alapján értékesített termék eladási árába, megállapítható a fogyasztók vagyoni érdekeinek sérelme. A jogsértő magatartás kiterjedtsége: az ártájékoztatási hiányosságok összesen 14 féle, 197 db, terméket és a Coop diákcsemegét érintettek.
5 Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat a Coop diákcsemege esetében fordult elő. Az eltérés a felügyelők hátrányára 13 Ft volt. A jogsértéssel érintett termék értéke: 68.765 Ft. A jogsértéssel érintett fogyasztók száma: nem állapítható meg. A fogyasztóvédelmi bírság kiszabása és a kötelezés elrendelése során a Hatóság figyelemmel volt arra, hogy a feltárt hiányosságokkal olyan alapvető jogszabályi rendelkezéseket sértett meg a Vállalkozás, amelyek megtartása valamennyi fogyasztónak elemi érdeke. A Hatóság kiemelten súlyosító körülményként értékelte a jogsértés ismételtségét, valamint a jogsértéssel érintett áruk magas értékét és darabszámát, ezért a rendelkező részben meghatározott összegű fogyasztóvédelmi bírság megfizetését rendelte el. Ez a szankció tekinthető indokoltnak és szükségesnek a speciális prevencióra figyelemmel, hogy a Vállalkozás a jövőben jogkövető magatartást folytasson, és a törvényben meghatározott cél, a fogyasztók érdekei védelme biztosítható legyen. A Hatóság továbbá kötelezte a Vállalkozást, hogy a vásárlók könyvét a jogszabályoknak megfelelően helyezze el, a békéltető testületekhez fordulás lehetőségéről tájékoztasson és a csomagolóanyag tömegét ne mérje bele az áru tömegébe. A jogkövetkezmény meghatározása a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény (a továbbiakban: Ket.) 134. d) pontja alapján történt. Kelt: Veszprém, 2016. Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,