Görög Ibolya www.gprotokoll.hu
Milyen normák szerint élünk? Törvény Erkölcs Konvenció A vallások a konvenciókat erkölcsi elvárásokká alakították. Az ortodox (fundamentalista) vallások törvényeket hoztak a konvenciók szabályozására.
A ZÓNÁK ÉS SZEREPÜK Ebből még lesz ábra.
Intim zóna (0,5 m) Közel.
Személyi zóna ( 1,5m) Döntés
Beszélgetés, kinyilatkozás.. Társadalmi zóna (3,5m)..nyilvános zóna
. Ülőgarnitúra
. A karám-asztal - TÁVOLSÁG
A KÖZLÉS TARTALMA 55% - vizuális információ, testbeszéd 7% - Szavak 38% - Vokalitás
.. A szoknya hossza
.. A zakó gombolása
A férfi nadrág hossza
MEGHÍVÓ Szabó Pál, a Magyar Bridzsszövetség elnöke tisztelettel meghívja. a világbajnokság döntője alkalmából tartandó fogadására Időpontja: 2006. augusztus 1. 18,00-20,00h Helyszíne: Hotel Hejdelegáns (Budapest, I.ker. Nagy u.3) RSVP (1)123-45-67 Öltözet
Öltözeti előírások White tie (formal) frakk, nagyestélyi ceremóniákon, bármilyen napszakban Black tie (semiformal) - szmoking hosszú alkalmi ruha 18 óra után, esti, éjszakai alkalomra Informal sötét öltöny, alkalmi vagy koktél ruha bármikor ceremóniára, vagy 18 óra után kezdődő rendezvényre Business/casual hivatali öltöny, hivatali ruha 18 óra előtt rendezvényre Slacks sportos Coat-no-tie öltöny garbóval, stb. nadrágkosztüm,stb Megjegyzés: Az alkalomhoz illő öltözet nem egyértelmű jelzés
MEGSZÓLÍTÁS Tegezés, magázás, önözés Helyes megszólítás szóban. és írásban
Megszólítás 1. Ha tudom a rangját:» Rang+úr» Rang+asszony» Kivétel: nagykövetek (excellenciás) egyházi méltóságok arisztokrata körök fegyveres testületek» Úrhölgy: diplomáciai, protokolláris forma (például meghívón)» Rang+kisasszony nincs!
Megszólítás 2. Ha csak a nevét tudom: férfiak esetében családnév+úr nők esetében keresztnév és magázás Nőknél keresztnév+asszony azt jelenti, hogy a férje szerint vált ismertté. Férfiaknál keresztnév+úr a kiszolgáló személyzet
Megszólítás 3. Ha a nevét sem tudom: Uram! Asszonyom! Kisasszony! Kisasszony : kb. 25 évnél fiatalabb Asszonyom : a legáltalánosabb forma Hölgyem : látszik, hogy tényleg hölgy-e? Ha nem tudom eldönteni, akkor kérem.
Köszönési formák Napszak szerint: tehát: Jó napot KÍVÁNOK! A kezét csókolom forma: gyermek a felnőttnek, idősebb férfi nőnek. A helló csak baráti körben lehet.
A névjegy Hivatalos névjegy Cég neve NÉV KERESZTNÉV beosztás Tel. Cím E-mail web
Névjegykártya - helyettem A név oldalán, lehetőleg a jobb felső sarokban, rövidítéseket használunk: a.c. ( avec compliment ) - üdvözlettel p.r. ( pour remercier ) köszönettel p.f. ( pour féliciter ) szerencsekívánat p.f.n.a.( pour féliciter la nouvelle année) BUÉK Más szöveget nem kell ráírni
Állami jelképek 1995. évi LXXXIII.tv. A Magyar Köztársaság nemzeti jelképeinek és a Magyar Köztársaságra utaló elnevezésnek a használatáról (Mód.: 2000.évi XXXVIII.tv.) A nemzeti jelképek alakisága: Alkotmány 76..(1),(2) pontja
Telefon: kit kinek kapcsol? v V t T
1. A soros elnökséget ellátó ország 2. Az előző időszak soros elnökségét ellátó ország 3. A következő időszak soros elnökségét ellátó ország További sorrend: a többi ország saját nyelvén leírt országneve szerint az angol ábécében sorolva (transzkribáció szabályai)
Ha az EU rendezi (szakértői, miniszteri stb. értekezletek): első az Európa zászló, ezt követik az országok a rangsorolás szerint Ha tagország rendezvénye: első az adott ország zászlaja, ezt követik az országok rangsorolás szerint - majd az Európa zászló. Az EU Himnusz (Beethoven parafrázis) önmagában nem himnusz, nem kell állva hallgatni. Ha a magyar Himnusz után hangzik el, állva maradunk.
Tárgyalás előkészítése Időpont egyeztetés Vendég kísérése Tárgyalási ültetés Kínálás Zavarás, befejezés
Időpont megbeszélése, késés, várakoztatás Mindig a tól ig -et beszéljük meg KÉSÉS NINCS!!!! Vis major esetén telefonálok Várakoztatás ( az asztal szerepe; kínáljuk-e a várakozó vendéget?
Vendég kísérése Kicsit előtte vezetem Ajtó énfelém nyílik: előreengedem Ajtó kifelé nyílik: előre megyek és tartom az ajtót Lépcsőn fel: mögötte megyek Lépcsőn le: előtte megyek Lift: tartom a gombot
Ültetési rend - elvek Ültetési rend Tárgyalási (cer.) (gk.) Étkezési HHH-VVV HVHVHV jobb - bal - jobb - bal
Tipikus Dolgozószoba
20 perc Ülőgarnitúra
Max.40 perc Ülőgarnitúra
Kínálás Nem vendégüllátás! A V1 kap elsőnek A nő a vendég felesége Hogy nézzen ki egy kávé?
Ültetés 3. Tárgyalóasztalnál: KÉTOLDALÚ TÁRGYALÁS V5 H4 V3 H2 V1 H1 V2 tolmács V4 H3
Ültetés - 4 Prezidenciális H1 7 1 6 2 5 3 4
Prezentáció tartása A figyelem fenntartása - 30-40 mp -
Jelenlévők megszólítási sorrendje A jelenlévők általános köszöntése A fővendég köszöntése Csoport (pl. testvérvárosunk vezetése) Csoport (pl. képviselőink..). Egy fontos jelenlévő név szerint
Közvetlen közszereplés Hitelesség! Oda illő szókincs és ruházat Köszönteni érzelmileg ráhangolni logikusan beszélni Kelepcék: szöveg (szónoklásnál), óra mikrofon technikai eszközök Mit kell felolvasni: testületi döntés sajtóban megjelenő beszéd törvény, jogszabály idézet
Hivatalos étkezéses alkalmak Célja Helyigénye Üzenete NEM JÓLLAKNI MEGYÜNK ODA!!!!!!
Így ne!!!!!
. Megnevezés üzenet időtartam Egy pohár pezsgő 100% 15 11h-tól Koktél 0% 1h (20 ) csak látvány 11h-19h Állófogadás pohárköszöntő, 1,5-2h (40 ) +látvány 11-21h
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h) (ültetéses álló) 18 h után pohárköszöntő, program Díszétkezés 100% 2,5h ---------------------------------------------------------- Munkareggeli 100% 1h 8,30-10,30h Munkaebéd 100% 1,5h 12,00 15,00h Open house 100% 20-30 9h-18h
Buffet-dinner 100% 2,5-5h (1,5h) pohárköszöntő, 18 h után program Díszétkezés 100% 2,5h ------------------------------------------------------------------------------- Munkaebéd 100% 1,5h Munkareggeli 100% 1h 8,30-10,30h DIPLOMÁCIÁBAN: Open house 100% 20-30 9h-18h
Görög Ibolya (1) 260-48-26 gprotokoll@t-online.hu http://www.gprotokoll.hu