SAP OKTATÁSA AZ ELTE INFORMATIKAI KARÁN TEACHING SAP AT THE FACULTY OF INFORMATICS, ELTE Dringó László ELTE SAP Excellence Center Összefoglaló Az SAP a világ vezető vállalatirányítási rendszere. A rendszer mind a vállalati /intézményi/ gazdálkodás támogatása szempontjából, mind pedig a mögöttes informatikai infrastruktúrát tekintve az egyik legkorszerűbb a világon. Az Egyetemen 2005 óta működik egy SAP rendszer. Ez lehetőséget teremtett olyan tudás megszerzésére, amely megalapozta az SAP ismeretek oktatását az Infomatikai Karon. 2006-ban megalakult az ELTE-n az SAP Excellence Center, amelynek egyik de nem egyetlen feladata az SAP ismeretek oktatása informatikusok számára. Az ELTE Excellence Center együttműködik, ill. szolgáltatásokat nyújt más felsőoktatási intézmények számára is, amelyek vagy működtetnek SAP rendszert gazdálkodásuk támogatására, vagy pedig oktatnak SAP-vel kapcsolatos ismereteket. Kulcsszavak oktatás, SAP, Excellence Center Abstract SAP is the world s leading ERP (business software solution) System. It is one of the most upto-date system regarding its support of company /institutional/ management and of its underlyng informatical infrastructure. An SAP system has been running at ELTE university since 2005. This provided an opportunity to have access to the type of knowlegde that makes the teaching of SAP possible at the Faculty of Informatics. In 2006, the SAP Excellence Center was founded at ELTE, which aims at besides others, teaching SAP at the Faculty of Informatics. The SAP Excellence Center offers services and cooperates with other tertiary institutions which either run SAP to support their managing processes or teach SAP related topics. Keywords teaching, SAP, Excellence Center 1
1 SAP oktatás célja Az SAP a világ /egyik/ vezető vállalatirányítási rendszere. Több mint 120 országban van jelen, több mint 92000 installációval. Részesedése a vállalatirányítási rendszerek piacán az eladott licenszek száma alapján - kb. 58%. (2005 év végi adatok). Rendszerei megoldást kínálnak mind a nagyvállalatok /mysap Business Suite/, mind a közepes méretű vállalatok /mysap All-in-One/, mind pedig a kisebb vállalkozások /SAP Business One/ számára. Jelenleg 27 speciális iparági megoldással is rendelkezik. A globális versenyben meglevő vezető szerepe ha közvetve is azt mutatja, hogy az SAP rendszer mind infrastruktúrájában, mind pedig szolgáltatásaiban a világ egyik legkorszerűbb vállalatirányítási rendszere. Ennek egyik oka nyilván az is, hogy az SAP AG éves árbevételének mintegy 20 %-át fordítja évente kutatás-fejlesztési célokra. Magyarországon piacvezető, piaci részesedése kb. 37 % (több mint a 2. 6. helyeken levő cégek együttes piaci részesedése). A 200 legnagyobb árbevételű magyarországi cég (TOP 200) közül közel 50 % használ SAP rendszert, de a legkisebb rendszere /Business One/ is közel 500 installációval rendelkezik jelenleg. Nem elhanyagolható az sem, hogy Magyarországon működik a létszámát folyamatosan bővítő SAP Labs. Hungary Kft., amely az SAP AG egyik kutató-fejlesztő központja. Egyre növekszik azon SAP-t használó cégek száma Magyarországon, amelyek saját üzemeltető, fejlesztő szakembergárdát építenek ki, hogy kiváltsák a drágán működő SAP tanácsadó cégek szolgáltatásait. A fentiek egyértelműen azt mutatják, hogy az SAP ismeretekkel rendelkező hallgatók legyenek ezek akár felhasználói ismeretek, akár pedig üzemeltetői, fejlesztői /programozói/ ismeretek igen jó eséllyel juthatnak álláshoz Magyarországon. Ez is az egyik oka annak, hogy egyre több felsőoktatási intézmény építette/építi be oktatási kínálatába az SAP ismereteket. 2 SAP az Egyetem gazdálkodási tevékenységének támogatására Az ELTE-n 2005 januárja óta működnek az SAP rendszer a szokásos egyetemi gazdálkodási tevékenységeket lefedő moduljai. 2008 januárjában indult a HR /Human Resource/ bér- és munkaügyi modul is. Az Egyetem régebbi saját fejlesztésű gazdálkodást támogató informatikai rendszerét működtető Számítógépes Szolgálat /a jelenlegi Informatikai Igazgatóság/ munkatársai aktívan részt vettek a rendszer 2004 folyamán történő kialakításában. Ez vonatkozott a koncepcióterv kialakítására, az SAP rendszer telepítésére, a fejlesztésekre /programozás/. Az informatikusok bevonása a bevezetésbe, a megfelelő fejlesztési dokumentációk megkövetelése, stb., a közbeszerzési eljárás lényeges követelménye volt /értékelési szempont/. Ennek következményeként a Számítógépes Szolgálat szakemberei már a bevezetés során alapos SAP ismeretekre tehettek szert, amelyeket folyamatosan bővítve, megalapozódott az a tudás, amely a későbbi SAP oktatási tevékenységet lehetővé tette. 2
Az Informatikai Kar és a Számítógépes Szolgálat meglevő szakmai /pl. oktatás/ kapcsolata fokozatosan kiterjedt az SAP területére is. Ennek egyik jelentős állomása volt egy IOR /Innovatív Oktatástámogató Rendszerek/ pályázaton való közös részvétel. Ennek keretében a Számítógépes Szolgálat munkatársai az SAP-ETR /Egységes Tanulmányi Rendszer/ integrált kapcsolatát fejlesztették, míg a Kar oktatói az SAP Learning Solution /SAP LSO/ - az elektronikus oktatást is támogató rendszerében elektronikus tananyagokat készítettek. Ezen pályázat során még szorosabbá váltak a szakmai kapcsolatok az Informatikai Kar, a Számítógépes Szolgálat és a pályázatban konzultánsként résztvevő SAP Hungary szakemberei között. Ennek következményeként az Egyetem és az SAP Hungary Kft. közötti szerződésnek megfelelően 2006 áprilisában megalakult az ELTE-n az SAP Excellence Center /Kompetencia Központ/. Az Excellence Center az Informatikai Kar és az Informatikai Igazgatóság, /melynek része lett a volt Számítógépes Szolgálat/ szakembereiből álló virtuális szervezet, amelynek egyik de nem egyetlen feladata az SAP ismereteknek az egyetemi oktatásba való beépítése volt. Az oktatást 2006 szeptemberében, speciál kollégium formájában kezdtük. 3 Oktatott tárgyak: 3.1 Bevezetés az SAP világába Heti 1 óra /minden félévben meghirdetve/. A tárgy felvételének előfeltétele nincs. Ajánlott: BSc I., II. év. A tárgy oktatásának elsődleges célja, hogy képet adjon, mit is értünk SAP-n és megkönnyítse a hallgatók választását a további speciálkollégiumok között. /Az itt átadott ismeretre mindegyik speciálkollégum épít, eredményes elvégzése a további SAP speciál kollégiumok felvételének előfeltétele/. Az SAP általános bemutatása (ERP, területek: FI, CRM, SRM, SCM, PLM, Enterprise Portál). Belépés az SAP rendszerbe (IDES), alapfogalmak (instancia, mandant, módusz, tranzakciókód), navigáció, személyre szabás. A SAP kernel (Web Application Server architektúrája, dialog és update process, kapcsolat az adatbázissal, tranzakciók, lockolás). Fejlesztés az SAP rendszerekben (adatstruktúrák, repository objektumok, ABAP és Java lehetőségek). Kommunikációs és integrációs technológiák (Business Processes, Remote Function Calls, BAPI, Web Services, Business Workflow). Rendszer adminisztrációs eszközök (napi feladatok, Service Marketplace, Developer Network). SAP NetWeaver architektúra (az SAP R/3-tól az mysap ERP-ig és a ESA-ig) SAP LSO, azaz az SAP e-learning rendszer alapjai, és kapcsolata a HR modullal. 3
3.2 Az SAP programozása /ABAP/ 2 félév /2+0; 0+2 felosztásban/. Az 1. félévben gép mellett az IDES oktatási célú SAP- rendszeren ismerkednek a hallgatók az ABAP fejlesztőeszközzel. A 2. félévben 3-4 fős csoportokban programozási gyakorlatot folytatnak az Informatikai Igazgatóság szakembereinek irányításával. Az SAP rendszer architektúrája. Az ABAP fejlesztői környezet I., dictionary objektumok. Táblák kezelése, riportok készítése, debugger. Selection screen, (menu painter). Az ABAP nyelvi elemei I. Az ABAP nyelvi elemei II. Eljárások és összetett ABAP programok készítése (modularitás), fájl kezelés példáján keresztül. ALV listák készítése, Batch Inputkészítés, Dataset. ABAP User dialog: Screen painter, Dynpro alkalmazás, Messages I. ABAP User dialog: Screen painter, Dynpro alkalmazás, Messages II. Objektum orientált ABAP. Csoportos fejlesztés az SAP-ban, dokumentálási elvek, Visual Studio NET konnektor, Web service hívása NET segítségével. 3.3 Az SAP rendszerek üzemeltetése 1 félév; 0+2 óra. Az oktatáshoz itt is - elsősorban az IDES rendszert használjuk. Az u.n. kooperatív képzés esetleges visszaállításáig a hallgatóknak tovább 1 féléves heti legalább 15-20 órás - gyakorlati képzést tervezünk SAP-t üzemeltető cégeknél, illetve az Informatikai Igazgatóságon. Az üzemeltetés, mint informatikai munkakör bemutatása, üzemeltetői szerepek, feladatok. Szoftver és hardver achitektúrák, SAP Netweaver, disk storage rendszerek, rendelkezésre állás, szinkronizáció. Kliens-szerver modell bemutatása, többrétegű alkalmazások felépítése, SAP architektúra. Könyvtár struktúra, log fájlok, trace fájlok, konfigurációs állományok az SAP rendszerben. SAP rendszer elindítása és leállítása, Távoli kapcsolat, SAP GUI, SAP router bemutatása. SAP felhasználók, jogosultságok kezelése, felhasználók monitorozása. Háttér processzek karbantartása, SQL utasítások, tárolt eljárások, SQL trace. Egyéni fejlesztések kezelése, fejlesztő-, tesztelő-, produktív rendszer architektúrája. SAP transzport rendszer bemutatása. Nyomtatási szervízek, spool kérelmek kezelése, karbantartása. Adat mentés, mentendő adatok, mentés típusai, mentési stratégiák. 4
Rendszermonitorozás, monitorozás eszközei operációs rendszeri-, MSSQL- és SAP szinten, SSAA, Workload analízis. SAP NetWeaver Portal, SAP Web Application Server üzemeltetése. SAP OSS, SAP upgrade-ek, tutoriálok lelőhelye note-ok adatbázisa. 3.4 E-learning rendszerek /SAP LSO/ 1 félév; 0+2. Az Egyetem rendelkezik oktatási célú SAP LSO szoftverrel. Vizsgáljuk a tárgy esetleges 2 félévre való meghosszabbítását, ahol a 2. félévben, csoportos formában a hallgatók konkrét tananyagokat készítenének, /amelyeket elsősorban az SAP oktatásánál használnánk fel/. Bevezetés: e-learning rendszerek (oktatási portálok, LCMS, LMS); digitális tananyagok tervezése (didaktikai, technológiai, technikai szempontok); szerzői környezet. E-learning: CBT, WBT; formái (standalon, facilitated, telementoring, selfpaced, collaborative, szinkron és aszinkron e-learning). E-learning rendszerek: részei (oktatási portál, LMS, LCMS ezek feladatai); szabványok (QTI, SCORM, LOM, AICC); kapcsolódó technológiák (Javascript, XML, Flash, HTML); SAP LSO, Moodle, Oracle ilearning, Ms Learning Gateway Moodle: telepítés; testreszabás. SAP Learning Solution: mysapcoospace, CooSpace, etr; képzésmenedzsment; tartalommenedzsment; SCORM, WebDav. E-learning tananyagok, médiaalapú oktatási anyagok: a tananyagok rendszerezési szempontjai; adaptivitás, adaptálhatóság; interaktivitás és kommunikációs lehetőségek; multimédiás elemek és szerepük a tanulási folyamatban; Kepes modell, 3-2-1; metaadatok szerepe a különböző rendszerekben; didaktikai tervezés, forgatókönyv készítése; hipertextes tagolás, makro- és mikrotipográfia. Szerzői környezet (SAP): szerzői és szakértői szerepek, konfigurációs lehetőségek; tanulmányi-háló, tanulmányi objektum, tanulmányi elem; ismeret- és médiumtípus választása; a rendszerbe integrálható tartalomfejlesztő eszközök; funkcionális és didaktikai relációk meghatározása; metaadatok, template-ek készítése; csomagok készítése, importálás, exportálás; SCORM kompatibilitás. Tesztszerző: vizsga, besoroló, gyakorló és önellenőrző tesztek, helyük a tanulmányi hálóban; számonkérések struktúrája, szekciók, feladatcsoportok; főbb jellemzők: levágási érték, visszajelzési szintek, dinamikus feladatválasztás; tesztek típusai, újrahasználhatóság (MR-döntés, MR-feladat, feleletválasztós, szövegkiegészítős, minősítő teszt). Tananyaglejátszó: navigáció; TM-stratégia, mikro és makro stratégia. Tartalomtár menedzsment: Repository Explorer, belső és külső; betárolás, másolás; publikálás, verziókezelés; újrahasználhatóság, referenciák. Úgy véljük, a fenti - gyakorlatot is magukba foglaló ismeretek elősegíthetik a képzést BSc szinten befejező hallgatóink elhelyezkedését, akár programozóként, akár pedig üzemeltetőként. 5
4 SAP az MSc képzésben A 2008 őszén induló Programtervező informatikus mesterképzés egyik szakiránya az információs rendszerek szakirány, a gyakorlati foglalkozások egy részét projektmunka keretében tervezi. Az új adatbázis-technológiákra épülő alkalmazások tervezése és kivitelezése tantárgycsoport kibővül az általánosabb környezetet jelentő információs rendszerek tervezésének, szervezésének módszertani kérdéseit és technológiáját tartamazó tantárggyal és kapcsolódó projektmunkával. Komplex vállalati, üzleti információs rendszer kiépítését az SAP technológiájára és fejlesztő eszközeire alapozva tervezik. Szerencsés lehetőségként az oktatást szervező Információs Rendszerek Tanszéken az SAP-val kötött kutatás-támogatás keretében meglévő alkalmazások SAP alatti adatintegrációjának kutatása jó lehetőséget ad foglalkozásokra való felkészüléshez. 5 SAP Excellence Center tevékenysége Bár az ELTE SAP Excellence Center elsősorban az Egyetem és az SAP Hungary együttműködését hivatott menedzselni, speciális helyzetünkből adódóan /önállóan üzemeltetett és fejlesztett SAP rendszer működik az ELTE-n, rendelkezünk az IDES szoftverrel/ igyekszünk segíteni az SAP-t üzemeltető, ill. az SAP-t oktató felsőoktatási intézmények tevékenységét is. Nyolc felsőoktatási intézmény részére - külön mandantokban elhelyezve - üzemeltetjük az IDES szoftvert /oktatási célra/. Az SAP-től kapott tanfolyami anyagokat hozzáférhetővé tesszük az SAP-t oktató intézmények oktatói számára. Képzést tartunk olyan intézmények oktatói számára, akik kezdeni akarják az SAP oktatást intézményükben. Képzést tartunk /üzemeltetés, ABAP/ olyan felsőoktatási intézmények informatikusai számára, akiknél az SAP vállalatirányítási rendszer működik. Az ELTE SAP Excellence Center nyitott minden olyan együttműködésre, amely akár az SAP-t oktató, vagy éppen SAP oktatást tervező, illetve SAP-t üzemeltető felsőoktatási intézmény részéről igényként jelentkezik. 6