Ügyviteli alapismeretek középszint 1212 ÉRETTSÉGI VIZSGA 2012. május 25. ÜGYVITELI ALAPISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ ÍRÁSBELI ÉRETTSÉGI VIZSGA JAVÍTÁSI-ÉRTÉKELÉSI ÚTMUTATÓ NEMZETI ERŐFORRÁS MINISZTÉRIUM
Fontos tudnivalók A javítási-értékelési útmutatóban feltüntetett válaszokra kizárólag a megadott pontszámok adhatók. A megadott pontszámok további bontása csak ott lehetséges, ahol erre külön utalás van. Az így kialakult pontszámok csak egész pontok lehetnek. írásbeli vizsga 1212 2 / 10 2012. május 25.
A javítási-értékelési útmutató javítási táblázatát annyi példányban nyomtassák ki, ahány vizsgázójuk van. Témakör Informatikai eszközök, szoftverek Feladat Könyvtár (mappa) készítése, fájlok másolása Fájlok mentése a megadott néven Feladat sorszáma Max. pontszám 1., 2. 1 1., 3., 16., 17, 31. Dokumentum nyomtatása 15., 31. 1 1 Elért pontszám Témakör maximális pontszáma 3 Témakör elért pontszáma Adatbevitel Táblázatok, diagramok szerkesztése Szöveg begépelése diktálás alapján 0 hiba esetén járó pontszám 9 1 hiba esetén járó pontszám 8 2 hiba esetén járó pontszám 7 3 hiba esetén járó pontszám 6 4 hiba esetén járó pontszám 5 5 hiba esetén járó pontszám 4 6 hiba esetén járó pontszám 3 7 hiba esetén járó pontszám 2 8 hiba esetén járó pontszám 1 9 vagy több hiba esetén járó pont 0 Betűtípus, -méret beállítása 4. a, 7. 1 Lap tájolásának beállítása 4. b 1 Táblázat igazítása 4. c 1 Élőfej (1) és élőláb (1) készítése a megadott adatokkal 4. d, e 2 Sor beszúrása 5. 1 Sorok magasságának beállítása 6. 1 Szöveg bevitele félkövér stílussal (1), cellaegyesítés (1), igazítás a cellán 7. 3 belül (1) Oszlopszélességek beállítása 8. 2 Igazítás sortöréssel több sorba (1), vízszintes és függőleges igazítás (1) 9. 2 Cellaegyesítés, igazítás balra 10. 2 Egyéni képlet vagy SZUM függvény 11. a, b, alkalmazása (5 x 1) c, d, e 5 Pénznemformátum beállítása, tizedesjegy nélkül 12. 1 A megadott cellatartomány megfelelő szegélyezése 13. 1 Csoportosított oszlopdiagram (1) készítése a megfelelő adatokból (1), elhelyezése a táblázat alatt a megadott tartományban 14. 3 (1) Jelmagyarázat törlése 14. 1 A diagramhoz illő cím adása 14. 1 9 30 írásbeli vizsga 1212 3 / 10 2012. május 25.
Szöveges dokumentum szerkesztése A diagramon feliratként megjelenik az érték 14. 1 A diagram oszlopszíneinek módosítása 14. 1 Szöveg beszúrása a megfelelő helyre 17. 1 Margók beállítása 18. a 1 Első oldalon élőfej-élőláb beállítása eltérő 18. b 1 Automatikus elválasztás 18. c 1 Betűtípus, -méret (élőfejekben és élőlábakban is) 19., 20. 3 Sorköz: szimpla 19. 1 Igazítás: sorkizárt 19. 1 Az első oldal élőfejében vízkék betűszín, félkövér stílus alkalmazása 20. 2 Az első oldal élőfejében kép beszúrása (1), igazítása (1), méretezése a rögzített 20. 3 méretarány megtartásával (1) Az első oldal élőfejének utolsó sora után megfelelő színű (1), vonalvastagságú és típusú szegély (1) elhelyezése a 20. 3 megadott távolságra a szövegtől (1) Élőfejek utolsó sora után 44 pt értékű térköz beállítása 20., 29. 2 Saját név beírása az első oldal élőlábában középre igazítással 21. 2 A megadott szövegrészek új bekezdésbe helyezése három helyen 25. 3 A megadott bekezdések formázása félkövér stílussal 25. 1 A megfelelő szövegrészek felsorolássá alakítása három helyen 26. 3 Megfelelő felsorolásjel választása (mindhárom helyen azonos), a szöveg esztétikus formázása a behúzás és a 26. 3 tabulátorhely megadásával (3 x 1) Térköz beállítása mindhárom felsorolásnál a bekezdések között 26. 3 Oldaltörés alkalmazása 27. 1 Saját név beírása a dokumentum élőfejében a második oldaltól kezdve Oldalszám beszúrása a dokumentum élőfejének a második oldalától és igazítása (pont csak akkor adható, ha az élőfejben a tabulátor beállítása is megfelelő) Adatbevitel a dokumentum élőlábában a második oldaltól kezdve, igazítása 29. 1 29. 2 30. 2 40 írásbeli vizsga 1212 4 / 10 2012. május 25.
Tartalmi sajátosságok érvényesítése Formai sajátosságok érvényesítése Tartalomhoz illeszkedő bekezdések kialakítása. 27. 1 Tartalomhoz illeszkedő kiemelések 28. 1 A helyesírási követelmények betartása** 0-1 hiba esetén járó pontszám 4 2 hiba esetén járó pontszám 3 3 hiba esetén járó pontszám 2 4 hiba esetén járó pontszám 1 5 és annál több hiba esetén járó pontszám 0 Levél készítése a levelezés szabályai szerint Címzett és cím feltüntetése 22. 1 Keltezés feltüntetése, elhelyezése 22. 1 Iktatószám feltüntetése, elhelyezése 22. 1 Ügyintéző feltüntetése, elhelyezése 22. 1 Tárgy megnevezése 22. 1 A levél tartalmához illő megszólítás beírása 24. 1 Egy aláírás és beosztás elhelyezése 22. 1 Melléklet feltüntetése 22. 1 Megfelelő térközök kialakítása az iratszöveg előtt (cím, tárgy, megszólítás) 23. 1 Megfelelő térközök kialakítása a levél szövegének bekezdései között 19. 1 Megfelelő térközök kialakítása az iratszöveg után (elköszönés, aláírás, melléklet) 23. 1 Cégjelzés kialakítása Élőfejben a feladó cég nevének, elérhetőségeinek beírása, elhelyezése négy sorban 20. 1 6 12 írásbeli vizsga 1212 5 / 10 2012. május 25.
*A szöveg begépelése diktálás alapján 1 hibának számít: a kihagyott szó (névelővel együtt), a felesleges szó, a megváltoztatott szó, a szórendcsere, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése), a gépelési hiba. Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. Helyesírást e műveletnél nem vizsgálunk. ** A helyesírási követelmények betartása 1 hibának számít: a helyesírási hiba (ismétlődés esetén csak egyszer kell számítani), az elválasztási, a központozási hiba, az összefüggő hiba (vonzatok, alany-állítmány egyeztetése). Egy szóban ha több hiba van is benne csak egy hibát kell számítani. írásbeli vizsga 1212 6 / 10 2012. május 25.
WELLNESS Hotel és Szabadidőközpont 8175 Balatonfűzfő, Tópart 4. Telefon/fax: +36 (88) 987-654 Honlap: www.szalloda.hu Németh Ádám Ajka Rózsa Ferenc u. 43. 8400 Balatonfűzfő, 20 <aktuális dátum> Iktatószám: 421/<év> Ügyintéző: Tajti Tamásné Tárgy: Ajánlat Tisztelt Németh Úr! Örülünk, hogy az elmúlt évben a szállodánkban töltött napok jó tapasztalatai alapján az idei évben is nálunk kívánnak pihenni a nyári szabadságuk alatt. Érdeklődő levelére válaszolva tájékoztatjuk új szolgáltatásainkról. Felújított intézményünkben sokféleképpen lehet pihenni, hiszen programokban gazdag hétvégék, 4-5 éjszakás témahetek, kúra- és wellnesscsomagok várják vendégeinket. Azért, hogy a visszatérések alkalmával is mindenki jól érezze magát, folyamatosan bővítjük kínálatunkat. Árainkat úgy állítottuk össze, hogy a pihenés költsége tervezhető legyen: a szolgáltatások jelentős részének korlátlan használatát és a rendezvényeken való részvételt is magában foglalja, amely az év minden napján közel száz szolgáltatást tartalmaz. Programokban gazdag hétvégéinken, témaheteinken tovább növeljük a pihenéscsomag kínálatát, és bővítjük gyerekrendezvényekkel, wellnesskényeztetéssel. Szállodánkban a lakóépületek, a játékbirodalom, az étterem és a wellnessközpont fedett folyosóval öszszekötött láncot alkotva ölelik körül a parkot. Nincs két egyforma család, ezért nálunk sincs két teljesen egyforma szoba. Ezek berendezése lakóépületenként eltérő, méretük és fekvésük is változatos, illetve egy részük egymással összenyitható, így a variációk száma végtelen. Munkatársaink szívesen állnak rendelkezésükre, hogy a családjuknak, baráti társaságuknak a leginkább megfelelő szállástípust ajánlják. Valamennyi szobánkra és apartmanunkra igaz, hogy felkészítjük a családok fogadására a gyerekek életkorának megfelelő kiegészítőkkel is. Bababarát szállodánkban akár néhány hónapos kisbabának is megfelelő és kényelmes körülményeket tudunk biztosítani. Három helyszínen található baba-mama konyha melegítési lehetőséggel, mikrohullámú sütővel, mosogatóval, hűtővel. A szekrényekben evőeszközöket, edényeket, poharakat készítettünk elő Önöknek. A konyhában egy négyfős ebédlőasztal, egy járóka és egy etetőszék is rendelkezésre áll. Ezek a helyiségek a saját szoba kulcsával nyithatóak, így a nap bármely szakában igénybe lehet venni, és biztosított a babák 24 órás, kényelmes ellátása. <A vizsgázó neve>
<A vizsgázó neve> <oldalszám> Áraink az alábbi szolgáltatásokat tartalmazzák: Sport babakocsi (és még 1 testvérkocsi is), kerékpárülés, hátihordozó a recepción kérhető. A kiságyakhoz éjjeli fényt és fejvédőt is tudunk biztosítani. Baba-mama konyhák a szobakulccsal nyithatóak. Valamennyi közösségi mosdóban van pelenkázó, a női mosdóban szoptatósarkot is kialakítottunk. A játékbirodalomban külön pelenkázószoba, szoptatókuckó és babakonyha is megtalálható. Ingyenes vezeték nélküli internet vehető igénybe a recepció épületében, a konferenciaszinten és a bárban. Parkolási lehetőség a hotel saját parkolójában van. A szobák az érkezés napján 14.00 órától, távozás napján 10.00 óráig állnak rendelkezésükre. A kicsiket és a nagyokat az érkezés napján a recepciónál üdvözlőital várja. A félpanzió bőséges büféreggelit és büfévacsorát tartalmaz, magyaros ételekkel és nemzetközi kínálattal, nemzetek gasztronómiai specialitásaival, diétás és vegetáriánus fogásokkal. Az ár a vacsoránál elfogyasztott italokat nem tartalmazza. Speciális diéták és ételallergiák esetén előzetes egyeztetés alapján egyedi igények szerint külön főzünk, és figyelünk a várandósokra is. A vacsorát hetente több alkalommal élőzene teszi hangulatosabbá. Éttermeinkben a legkisebbek is vendégek. A babákat etetőszék, gyermekétkészlet és előke is várja az étteremben. A kicsik a bébibüfé kínálatából választhatnak: reggelinél pépekből, a vacsoránál pedig pépekből és üveges bébiételekből. Ezen kívül szakácsaink a helyszínen is készítenek a babáknak megfelelő ételeket. A nagyobbak a várakozás idejét színezővel üthetik el. A gyerekek heti 2 alkalommal 17.30-18.30-ig óvónénikkel vacsorázhatnak, így a szülők is nyugodt(abb)an étkezhetnek kettesben. További térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatásaink: Baby-sitter a szervezett, csoportos gyermekfelügyeleti időpontokon kívül. Bébiőr: a készülék lehetővé teszi, hogy a szülők belehallgassanak, mi történik a szobában, illetve a készülék jelez, ha felébredt a gyermek. Pónilovaglás májustól szeptemberig. Étterem, borozó: napi ebédmenü ajánlattal és gyermekétlappal. Uszodai önkiszolgáló étterem a családi élményfürdő szomszédságában. Café & Bar a játszóház mellett. Ajándékbolt, kávézó a recepció mellett, napi friss sajtóval és kávékülönlegességekkel. Különféle masszázsok: kényeztető-, revitalizáló-, vízalatti, talp- és keleti masszázsok. Fotózás: műtermi fotózás gyorsan, egyszerűen a vacsora időtartama alatt (előre meghirdetett időpontokban). Gyógykezelések: kádfürdők, pakolások. Fodrászat: gyermeknek és felnőtteknek, tanácsadással. Kozmetika: a hagyományos kozmetikai kezeléseken túl testkezelések és tini sminktanácsadás is kérhető. Személyi edzés, állapotfelmérés. Teniszpálya-használat. Kerékpárkölcsönzés áprilistól októberig (felnőtt méretben, gyermeküléssel vagy gyermekutánfutóval). Autómosó. Önkiszolgáló mosoda. Biliárd. Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat
<A vizsgázó neve> <oldalszám> Szállodánk az alábbi fizetőeszközöket fogadja el: készpénz, bankkártya, Széchenyi Pihenőkártya, saját ajándékutalványunk, a szálloda együttműködő partnerei számára felajánlott nyereményutalvány, egészségpénztári kártya. Ha legalább háromszor járt már nálunk, regisztráljon honlapunkon! Rövid űrlapunk kitöltése után e-mailben kapja meg jelszavát. Regisztrált vendégeink speciális ajánlatokat, extra kedvezményeket vehetnek igénybe. Várjuk Önt családjával és barátaival együtt. Üdvözlettel Varga Ákos marketingigazgató Melléklet: szolgáltatáscsomagok részletes ismertetője Ügyviteli alapismeretek érettségi feladat
A Családi munkalap megoldása (nem méretarányos): írásbeli vizsga 1212 10 / 10 2012. május 25.