Jelmagyarázat: - PIROS (vastag betű): Ügyfél - KÉK: Ügyfélszolgálati munkatárs HUMAX SD Hibaelhárítási útmutató Fontos: Minden esetben ellenőrizze a garancia matrica sértetlenségét! Hiba 1: A készülék nem működik a) Látható kijelzés a berendezés előlapján? i) Nincs kijelzés (1) Ellenőrizze a készülék hátulján lévő áram kapcsolót, hogy be van e kapcsolva (ON) (1. ábra). (2) Ellenőrizze a tápkábelt másik berendezéssel csatlakoztatva. Ha a tápkábellel más készülék üzemel, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. ii) Piros kijelzés van (2. ábra) STB ki van kapcsolva, ebben az esetben kapcsoljuk be a csatorna gombokkal (számok) vagy a bekapcsoló gombbal, ez után zöld jelzésnek kell megjelennie. Abban az esetben, ha nem kapcsol be a készülék, ellenőrizze a távirányító (RCU) elemét, vagy a STB kapcsolóját. Ha még mindig nincs eredmény, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. iii) Zöld kijelzés van, de nincs (3. ábra) megjelenített kép Ellenőrizze, hogy a Scart (3. ábra) kábel csatlakoztatva van-e és a TV-készülék AV csatornára van-e hangolva. Ha még mindig nincs kép, jutassa vissza a 1. ábra 2.ábra 1
3. ábra 4.ábra Hiba 2: STB lefagy, Időszakos hiba a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e a berendezéshez (5. ábra) b) Ellenőrizze a jelerősséget az alábbiak szerint: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza az Üzembe helyezést (6. ábra) iii) Írja be a PIN kódot (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (7. ábra) iv) Válassza az antenna beállítást (8. ábra) v) Az antenna beállítása minden esetben: a Thor műhold (9. ábra) vi) Jelerő minimuma: 60 és Jel minőség minimuma: 25 (10. ábra). 5. ábra 6. ábra 2
7. ábra 8. ábra 9. ábra Hiba 3: Hangolás nem lehetséges a) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e a berendezéshez b) Ellenőrizze, hogy a STB Thor műholdra van-e állítva: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza az Üzembe helyezést (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iii) Válassza a Gyári értékek beállítását (10. ábra) iv) Válassza, az Igen-t majd írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (11. ábra) v) Várja meg az újra indulását a készüléknek vi) Válasszon nyelvet majd országot (12. ábra) vii) Műhold beállítása: Thor, LNB Frequency: Universal, DiSeqC Input: Disable (13. ábra) viii) Jelerő minimum: 60 és Jel minőség minimum: 25. ix) Várja meg a telepítés befejezését (3-5 perc) (14. ábra) x) Válassza a mentést, majd következő, majd ismét mentés (15. ábra) 3
10. ábra 11. ábra 12. ábra 13. ábra 14. ábra 15. ábra Hiba 4: Távirányító (RCU) nem működik a) Ellenőrizze az elemet. Ha az elem rendben van, cserélje ki a távkapcsolót, ha a hiba még mindig fenn áll, jutassa vissza a 4
Hiba 5: A berendezés újraindul vagy kikapcsol magától a) Ellenőrizze, hogy nincs-e beragadt gomb a távkapcsolón (vagy takarja le a távkapcsolót) b) Ha nincs beragadt gomb, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. Hiba 6: Kártyaolvasó hiba a) A kártyát húzza, ki majd helyezze vissza, így kiküszöbölve az esetleges érintkezési hibát (16. ábra) b) Ellenőrizze, hogy a kártya chip-je lefelé nézzen, és teljesen be legyen helyezve a nyílásba c) Ellenőrizze a chip felületét, hogy sima és tiszta, ha karcos vagy szennyezett csere szükséges d) Ha a kártyasérüléstől mentes és a hiba fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. 16. ábra Hiba 7: Alacsony a képminőség a) Ellenőrizze, hogy a Scart megfelelően csatlakozik-e b) Ha a kép "képpontokra szétesik" ellenőrizze a jelerősséget: i) Nyomja meg a Menü gombot a távirányítón ii) Válassza az Üzembe helyezést iii) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iv) Válassza az Antenna beállításokat v) Az antenna beállítása minden esetben: a Thor műhold Jelerő minimuma: 60 és Jel minőség minimuma: 25 5
Hiba 8: Nincs kép a) A menü elérhető? i) Még a menü sem jelenik meg: Ellenőrizze, hogy a Scart megfelelően van-e csatlakoztatva, illetve hogy a TV készüléken az AV bemenet van-e kiválasztva. Ha a hiba továbbra is fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába. ii) Menü elérhető: (1) Ellenőrizze, hogy az antenna csatlakoztatva van-e (2) Ellenőrizze a jelerőt: (a) Nyomja meg a Menü gombot a távirányítón (b) Válassz az Üzembe helyezést (c) Írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (d) Válassza az Antenna beállításokat (e) Az antenna beállítása minden esetben: a Thor műhold Jelerő minimuma: 60 és Jel minőség minimuma: 25 1. Ha ezeknél az értékeknél jelentősen kevesebbet, vagy 0 jelerőt tapasztal, jutassa vissza a Hiba 9: Nincs hang, vagy torz hang hallható a) Ellenőrizze a Scartot, az RCA kapcsolódást, az SPDIF kapcsolatot, csatlakozást b) Ha a csatlakozások rendben találhatóak, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. Hiba 10: Hiányzó csatornák a) STB Újratelepítése: i) Nyomja meg a <MENU> gombot a távirányítón ii) Válassza az Üzembe helyezés (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) iii) Válassza a Gyári értékek beállítását (10. ábra) iv) Válassza, az Igen-t majd írja be a PIN-t (gyári beállítás: 0000, ha a gyári beállítást megváltoztatta, és az ügyfél elfelejtette, a telefonos ügyfélszolgálat visszaállíthatja) (11. ábra) v) Várja meg az újra indulást vi) Válasszon nyelvet majd országot (12. ábra) vii) Műhold beállítása: Thor, LNB Frequency: Universal, DiSeqC Input: Disable (13. ábra) viii) Jelerő minimum: 60 és Jel minőség minimum: 25. ix) Várja meg a telepítés befejezését (3-5 perc) (14. ábra) x) Válassz a mentést, majd következő, majd ismét mentés (15. ábra) Hiba 11: STB folyamatosan újraindul 6
a) Kapcsolja ki a készüléket, és húzza ki az antenna kábelt, majd kapcsolja vissza a készüléket. Gyári visszaállítás után kapcsolja ki a készüléket, és csatlakoztassa az antenna kábelt, majd kapcsolja be a készüléket. Telepítse a STB-t, ha a hiba továbbra is fennáll, jutassa vissza a berendezést a UPC Direct felújító raktárába.. 7