A közgyűlés időpontja: 2009. október 29. Az előterjesztés címe: Ügyiratszám: 40241-17/2009. Oldalszám a közgyűlési anyagban: 108. old. Előterjesztés a Sopron-Fertő-táj turisztikai térség TDM (turisztikai desztináció menedzsment) rendszerű turizmusirányításának kialakítására pályázat kiegészítésére A Középtávú Együttműködési Megállapodás tervezet Amely létrejött egyrészről: Név: Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata Székhely: 9400 Sopron, Fő tér 1. Nyilvántartási száma: 367703 Képviseletre jogosult neve: Dr. Fodor Tamás polgármester másrészről: Név: Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. Székhely: 9400 Sopron, Deák tér 2853/1 hrsz. Cégjegyzékszám (nyilvántartási szám): bejegyzés alatt Képviseletre jogosult neve: Taschner Tamás Között az alulírott helyen és időben, az alábbi feltételekkel: Szerződő Felek a NYDOP 2008 2.4.1/A. pályázati feltételeknek megfelelően Középtávú Együttműködési Megállapodást kötnek az alábbiak szerint. Jelen szerződés a NYDOP 2008 2.4.1/A. pályázat megvalósítási és kötelező fenntartási idejére (2+5 év) szól. Szerződő felek minden év decemberében közös megegyezéssel hosszabbítják meg egy naptári évre a szerződést. Szerződő felek jelen szerződést a másik félhez intézett levélben rendes felmondással, 30 napos felmondási idővel indoklás nélkül felmondhatják. Súlyos szerződésszegés esetén azonnali felmondásnak van helye. Szerződő felek súlyos szerződésszegésnek minősítik, különösen: Bármelyik fél jelen szerződésből fakadó kötelezettségét ismételten megszegi AZ ÖNKORMÁNYZAT JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 1. Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata évente pénztámogatást biztosít a Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. részére, akként hogy vállalja, hogy a kft. üzleti terve alapján évente a működés 65% át, de legfeljebb 20 millió forintot, fedezi. 2. Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata a Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. részére bérbe adja a Deák téren található Turisztikai Központot a projekt megvalósítás és kötelező fenntartásának idejére, egy külön megállapodásban rögzítettek szerint.
3. Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata a turizmust érintő döntések előkészítésében figyelembe veszi, illetve felhasználja a Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. tapasztalatait, javaslatait. 4. A Tourinform iroda működtetése kapcsolatában Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata a budapesti székhelyű Magyar Turizmus Zrt vel történő megállapodás felmondásához a Pro Kultúra Sopron Nonprofit Kft. részéről, hozzájárul, de ezzel egyidejűleg tájékoztatja a szerződő felet, hogy az iroda működtetésének jogát átadja a kötelmekkel együtt a Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft nek. 5. Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata vállalja, hogy a polgármesteri hivatalban foglalkoztatott idegenforgalmi referens munkakörében a párhuzamosságokat lehetőség szerint megszünteti. 6. Az önkormányzati web portál, azaz a www.sopron.hu, átlinkeléssel biztosítja a desztinációs turisztikai TDM IT rendszerhez való közvetlen hozzáférést, díjazott formában. A KFT JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI 7. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. különösen a biztosított szakember munkája során kezeli Sopron turizmus szakmai feladatait. 8. A jelen megállapodás alapján, meghatározott ideig (a projekt megvalósítás és a fenntartási idő alatt) működteti a Tourinform irodát. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. viseli az iroda működtetésével kapcsolatosan felmerülő rá háruló költségeket. 9. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. a saját szervezeti keretein belül felvilágosító és meggyőző munkát végez annak érdekében, hogy Sopronban és a Fertő tájon, illetve a Sopron Fertőd kistérségben az idegenforgalmi adó bevételek növekedjenek. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. szervezete az IFA bevételek alakulását figyelemmel kíséri és arra vonatkozóan elemzéseket készít, valamint javaslatokat terjeszt elő az adófizetési morál javítása és az adó összegének növelése céljából. 10. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. önálló on line foglalási közvetítői rendszert működtet. (A rendszer kompatíbilis vagy azonos kell legyen a mikro régióban és régióban használatos hálózatos desztináció menedzsment rendszert működtető informatikai alkalmazással.) 11. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. különös hangsúllyal vállalja azt, hogy az Önkormányzattól kapott támogatási összegeket a társasági szerződésben meghatározott célhoz kötött, meghatározott feladatokra fordítja. A támogatási összegek felhasználása során egyéni, egyedi támogatás nyújtására nincs mód. 12. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. szakapparátusa marketingtervet és éves üzleti tervet készít, melyet tárgyévben az Önkormányzat Képviselőtestületének véleményezésre és elfogadásra benyújt. 13. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. szakapparátusa kiegészítő előterjesztést készít a Képviselőtestület idegenforgalmért felelős bizottságának évente 2 alkalommal történő ülésére is. (idényfelkészülés, idényelemzés) 14. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. feladatai: Információs irodát (Tourinform) szolgáltató központot (visitor center) alakít ki és működtet;
Fogadja a beérkező turista megkereséseket, tájékoztatja az érdeklődőket, tájékoztató anyagokat, marketing kiadványokat küld és ad át az utasoknak, turisztikai szolgáltatásokat közvetít számukra; (Ajándéktárgy árusítás, Hungary Card árusítás, NÜSZ információs pont, Idegenvezetés) Ajánlatkéréseket fogad, ajánlatokat, ajánlati csomagokat állít össze, ajánlatot készít az érdeklődők részére; Turisztikai Információs technológiai (IT) alkalmazás működtetése révén gyors és hatékony elérhetőséget és tartalmas információkat biztosít a potenciális és tényleges látogatók / vendégek részére; A térségbe látogatók számára különböző, a városi normákkal összeférő, előre egyeztetett turisztikai szolgáltatásokat biztosít (pl. animáció, rendezvények, programok); Ügyfélkövetési (follow up) feladatokat lát el (pl. utólagos promóciós információk küldése, hírlevél, DM levelek); Koordinálja a turisták számára a helyi szinten nyújtott turisztikai kedvezményeket (pl. kedvezmény kártyák); Fogadja a látogatók / turisták esetleges reklamációit, panaszait, kivizsgálja és rendezi azokat. Tagok számára: A tagok számára folyamatosan biztosítja a DMSZ munkájába és döntéshozatalába való bekapcsolódás lehetőségét; Biztosítja a helyi DMSZ folyamatos működtetését, szolgáltatásainak elérhetőségét a tagok számára; Rendszeres tájékoztatást ad a tagok részére a helyi DMSZ működésének eredményességéről; Érdekképviseleti feladatokat lát el a helyi önkormányzat, valamint a helyi és magasabb szintű közigazgatási szervezetek, állami szervezetek, valamint a szakmai (turisztikai) szervezetek irányában; Ellátja a tagok képviseletét külső együttműködő szervezetek irányában (más helyi, mikrorégiós és régiós DMSZ ek, beszállítók, alvállalkozók, civil szervezetek, stb.); Szakmai (turisztikai) kompetenciákat koncentrál a helyi DMSZ en belül a tagok hatékony támogatása érdekében; Hosszú távú stratégiát és éves terve(ke)t készít a kompetenciájába tartozó térség (települések) turizmusának működtetésére / fejlesztésére a tagok érdekeltségének megfelelően. Kialakítja a helyi marketing stratégiát és közreműködik a mikro régiós és regionális marketing stratégia kialakításában; Turisztikai szempontból fontos rendezvényeket, programokat kezdeményez; Turisztikai kiadványokat, promóciós termékeket készít, terjeszt; Folyamatosan tájékoztatja a tagokat a tervezett és megvalósuló programokról, akciókról, rendezvényekről (tartalma, időpontja, csatlakozás lehetősége, feltételei); Tagok kezdeményezéseit fogadja, értékeli és beilleszti a programtervbe, a kezdeményezésről tájékoztatja a többi érintett tagot; Felméri és értékeli a látogatók / turisták / vendégek elégedettségét, s annak eredményeit átadja a tagok részére;
Felméri és értékeli a tagok elégedettségét, s a felmérés eredményeit megosztja és közösen értékeli a tagokkal; Közreműködik a helyi turisztikai értékek karbantartásában; Turisztikai IT alkalmazást működtet, ezzel biztosítva a tagok szolgáltatásainak rendszerbe szervezését, helyi (települési) turisztikai termékké formálását és információinak hatékony elérhetőségét, valamint a szervezeten belüli eredményes kommunikációt; Támogatást nyújt a tagok számára a turisztikai IT alkalmazás kezelésében; Az IT rendszer segítségével statisztikailag folyamatosan feldolgozza a helyi turisztikai szolgáltatásokat, és az eredményekről rendszeresen tájékoztatja a tagokat; Tájékoztatja a tagokat az együttműködő szervezetekkel közösen végzett kutatások (piac, technológia, termékek, stb.) eredményeiről is. Beszámolót készít a szervezet működéséről a tagok által igényelt rendszerességgel; Részvétel a mikro régiós és a regionális közös marketing stratégia kialakításában, megvalósításában; Külső szolgáltatók számára: Részvétel a közös kutatások előkészítésében, végrehajtásában és értékelésében; Együttműködés a helyi, mikro régiós, regionális (balatoni) programok, rendezvények, akciók kidolgozásában, megvalósításában, értékelésében; Tájékoztatás külső szervezeteket is érintő attrakciókról, programokról; Együttműködés a helyi, mikro régiós és regionális kiadványok, promóciós anyagok előkészítésében, valamint igény szerint terjesztésében; Turisztikai adatokat (látogatószám, vendégéjszaka szám, termékek, stb.) szolgáltat a mikrorégió és régió felé, illetve fogadja a nagyobb térségi összevont adatokat, statisztikai eredményeket; Közös fejlesztési projekt ötleteket ajánl, fejlesztéseket javasol, kezdeményez (a mikro régiós és/vagy regionális szervezetnek, helyi vállalkozásoknak, stb.); Folyamatosan figyeli a pályázati lehetőségeket, közös pályázatokat kezdeményez külső partnerekkel, mikro régióval, stb. (esetenként elkészíti és megvalósítja, projektmenedzseli, értékeli a pályázatokat). 15. A Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft. feladata a www.sopron.hu hivatalos önkormányzati portál turisztikai alportáljának üzemeltetése. 16. Amennyiben a Sopron Régió Turisztikai Központ Nonprofit Kft megszűnik, vagy működése ellehetetlenül, akkor Sopron Megyei Jogú Város Önkormányzata köteles biztosítani és működtetni a turisztikai információszolgáltatást, Tourinform Irodát, a korábbi feltételeknek megfelelően. Szerződő Felek jelen megállapodást elolvasták, és mint akaratukkal mindenben egyezőt helybenhagyólag aláírták. Sopron,
Dr. Fodor Tamás Taschner Tamás polgármester ügyvezető