Iktatószám: Tárgy: VEO/001/01005-0003/2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat H A T Á R O Z A T A Veszprém Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztálya (a továbbiakban: Hatóság) a SLUSSZ-PLUSSZ Kereskedelmi, Szolgáltató Kft.-t (székhely: 1118 Budapest, Nagyszeben út 18.; adószám: 13319803-2-43; a továbbiakban: Vállalkozás) figyelmezteti az ártájékoztatásra, valamint a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok megsértése miatt, és kötelezi arra, hogy a határozat jogerőre emelkedésének napjától az általa a Tapolca, Zrínyi u. 11. szám alatt üzemeltetett Slussz Autósbolt elnevezésű kereskedelmi egységben: a jogsértéssel érintett termékek egységárát a jogszabályi előírásoknak megfelelően tüntesse fel, valamint a jogszabályi előírásoknak megfelelő tartalmú, megtévesztő tájékoztatást nem tartalmazó jótállási jegyet bocsásson a fogyasztó rendelkezésére. A megtett intézkedéseiről a Vállalkozás a határozat jogerőre emelkedésétől számított 10 napon belül köteles értesíteni a Hatóságot.. Az alábbi termékek esetében nem tüntették fel az egységárat:
2 Termék megnevezése Kiszerelés Eladási ár Készlet WYNN S motor cleaner 325 ml 1.290 Ft 3 db autogroup féktisztító 500 ml 980 Ft 5 db am csavarlazító 300 ml 1.250 Ft 3 db am csavartisztító 500 ml 1.490 Ft 1 db mega auto műszerfalápoló 400 ml 1.390 Ft 4 db 2. A felügyelők által próbavásárolt Electric Power 12 V 55 Ah-s 97/10/15-341856 gyári számú akkumulátorhoz a próbavásárlás során átadott JP15 136856 számú jótállási jegy tartalmi vizsgálata során a felügyelők az alábbi megállapításokat tették: A jótállási jegy a következő tájékoztatást tartalmazta: Jótállási ügyben ( ) a következők bemutatása szükséges: Szabályosan kitöltött jótállási jegy és a vásárlást igazoló számla. (Kérjük, követelje meg a Forgalmazótól jelen jótállási jegy szabályos, hiánytalan kitöltését!) Amennyiben a Vevő nem fogadja el az értékesítő hely, vagy a bevizsgáló hely szakvéleményét, úgy a jogszabályban rögzített módon kérheti a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőség vizsgálatát ( ) A jótállási kötelezettség megszűnik: ha az akkumulátor az adott motorhoz alulméretezett (nem megfelelő típusbeépítés) ha az akkumulátor nem azonosítható be ha az akkumulátort javították, alakították, felnyitották ha a vásárlás után az akkumulátor megsérül (edény, fedél, kivezetőcsonk) ha az akkumulátorba a kezelési útmutatóban nem szereplő idegen anyag kerül ( ) A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv. ) 14. (1) A fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott kivétellel a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról és egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról.
3 A termékek ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I.30.) NFGM-SZMM együttes rendelet (a továbbiakban: Együttes rendelet) 3. (1) A termék egységárát, ha az nem egyezik meg a termék eladási árával, a. b. a terméken, annak csomagolásán vagy a termékhez egyéb módon rögzítve, vagy közvetlenül a termék mellett elhelyezett egyedi árkiíráson vagy a fogyasztó számára a megvenni kívánt termék kiválasztásakor könnyen hozzáférhető árjegyzéken (ideértve az étel-, illetve itallapot is) kell feltüntetni. Fgytv. 16. (1) A csomagolásra vonatkozó rendelkezések megtartására a gyártó, az ár feltüntetésére vonatkozó rendelkezések megtartására a forgalmazó, illetve a szolgáltatást értékesítő vállalkozás köteles. Fgytv. 2. n) egységár: a termék e törvény végrehajtására kiadott jogszabályban meghatározott mértékegységére vonatkozó ár Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 4. (1) A jótállásból eredő jogok a (3) bekezdésben foglalt kivétellel a jótállási jeggyel érvényesíthetőek. (2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. (3) A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV:29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 3. -a alapján:
4 (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló módjára. (2) A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát a fogyasztó bemutatja. A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: Fttv.) 3. (1) Tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. (2) Tisztességtelen az a kereskedelmi gyakorlat, a) amelynek alkalmazása során a kereskedelmi gyakorlat megvalósítója nem az ésszerűen elvárható szintű szakismerettel, illetve nem a jóhiszeműség és tisztesség alapelvének megfelelően elvárható gondossággal jár el (a továbbiakban: szakmai gondosság követelménye), és b) amely érzékelhetően rontja azon fogyasztó lehetőségét az áruval kapcsolatos, a szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg (a továbbiakban: a fogyasztói magatartás torzítása), vagy erre alkalmas. (3) A (2) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. és 7. ) vagy agresszív (8. ). Fttv. 6. (1) Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas: ( ) i) a fogyasztó jogai, illetve a fogyasztót az ügylet folytán esetlegesen terhelő hátrányos jogkövetkezmények kockázata.
5 A Vállalkozás azáltal, hogy 5 féle termék esetében nem tüntette fel az egységárat, megsértette az Fgytv. 14. (1) bekezdésének, valamint az Együttes rendelet 3. (1) bekezdésének előírásait. A jótállási jegy vizsgálata során tett megállapítások: Figyelemmel a Korm. rendelet és az NGM rendelet hivatkozott rendelkezéseire, a fogyasztó jótállásból eredő jogait akár a számla, akár a jótállási jegy birtokában érvényesítheti. A jótállás érvényességét nem érinti, ha a jótállási jegy hibásan, hiányosan, vagy olvashatatlanul van kitöltve. Utóbbi esetekben a vásárló a vásárlás tényét a kapott számlával vagy nyugtával is bizonyítani tudja. Amennyiben a Vevő nem fogadja el az értékesítő hely, vagy a bevizsgáló hely szakvéleményét, garanciális igényét kizárólag bírósági úton vagy a Békéltető Testület eljárásában érvényesítheti, e tekintetben a fogyasztóvédelmi hatóság hatáskör hiányában döntést nem hozhat. A Korm. rendelet 2. (1) bekezdése szerint a jótállás időtartama egy év. A jótállást maga a jogalkotó rendeli el, amelyet az eladó nem szüntethet meg önkényesen, sajátos feltételeket szabva a jótállási igény érvényesítésének. A jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelynek oka a termék fogyasztó részére való átadását követően keletkezett, azonban az igény kivizsgálására a jótállási idő alatt a forgalmazó köteles. A kifogás rendezését jogszerűen tagadhatja meg, ha például a fogyasztó a terméket nem rendeltetésszerűen használta, azonban magát a jótállást ez esetben sem szüntetheti meg, egy esetleges újabb hiba esetén a jótállási igény kivizsgálását nem tagadhatja meg. A Vállalkozás azáltal, hogy az általa a próbavásárolt akkumulátorhoz biztosított jótállási jegyen a jótállási jogokra, azok érvényesítésének feltételeire vonatkozóan a fogyasztók megtévesztésére alkalmas információkat közölt, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg, e magatartásával megsértve az Fttv. 3. (1) és 6. (1) bekezdéseit.
6 Kelt: Veszprém, 2015. Takács Szabolcs kormánymegbízott nevében és megbízásából Roxer Egon osztályvezető Kapják: IRATTÁR, GAZDASÁGI FŐOSZTÁLY,