BESZÁMOLÓ AZ EÖTVÖS LORÁND TUDOMÁNYEGYETEM SZOLGÁLTATÁSAIRÓL ELTE Rektori Kabinet Minőségügyi Iroda 2016 1
TARTALOMJEGYZÉK I. BEVEZETÉS... 5 II. VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ... 6 III. EREDMÉNYEK... 8 1. Hallgatói ügyfélszolgálat Quaestura... 8 2. Könyvtári szolgáltatások... 11 3. Sportolási szokások és igények... 20 a. Szabadidősport... 22 b. Versenysport... 25 c. Jövőben űzni kíván sportágak... 27 d. ELTE-s sportszereplők és sportprogramok megítélése... 28 4. Karrierközpont... 31 ÁBRAJEGYZÉK 1. ábra: A szolgáltatási felmérésre válaszolók aránya az összes hallgatóhoz képest... 5 2. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik hallgatói ügyfélszolgálaton intézik hallgatói ügyeiket (n=6619)... 8 3. ábra: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy vettek-e igénybe könyvtári szolgáltatást az ELTEn (n=6585)...11 4. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak egyes szolgáltatásaival (n=4691)...14 5. ábra: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és kényelmi szolgáltatásaival, elégedettség szerinti csökkenő sorrendben...16 6. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak könyvtári állományával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben...17 7. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE könyvtárosainak munkájával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben...18 8. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy az egyes könyvtári felhasználóképzéseket legalább közepesen hasznosnak tartanák-e...19 9. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy milyen gyakran sportolnak (n=6619)...20 10. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy egy alkalommal mennyi időt fordítanak sportolásra...21 11. ábra: A sportoló válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy milyen módon sportolnak...22 12. ábra: Az egyes ELTE-s sportszolgáltatások fontossága a válaszadók szerint (n=862)...29 2
13. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért fontosak nekik az ELTE-s sport programok (n=862)...30 14. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy hallották-e és ha igen, akkor vették-e már igénybe az ELTE Karrierközpont szolgáltatásait (n=6619)...31 15. ábra: A Karrierközpontról már halló, de annak szolgáltatásit még nem kihasználó hallgatók megoszlása aszerint, hogy még miért nem vették igénybe azokat...32 16. ábra: A Karrierközpontról már halló válaszadók megoszlása aszerint, hogy kitől, hol értesültek róla...33 17. ábra: A válaszadók által megadott egyéb fontos szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében...35 TÁBLÁZATJEGYZÉK 1. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Egyetemi Könyvtárban lévő ügyfélszolgálatával (n=4081)... 9 2. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Lágymányosi Campusán levő ügyfélszolgálatával (n=1946)... 9 3. táblázat: Azon válaszadók átlagos elégedettsége, akik mindkét ügyfélszolgálaton szoktak ügyet intézni (n=592)... 9 4. táblázat: A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatával és a qter.elte.hu-val való átlagos elégedettsége a válaszadóknak...10 5. táblázat: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy miért nem vették még igénybe az ELTE könyvtári szolgáltatásait...12 7. táblázat: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik ELTE-s könyvtárat használják a leggyakrabban...13 8. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és könyvtári szolgáltatásaival...15 9. táblázat: A válaszadók könyvtárral kapcsolatos egyéb megjegyzései tartalmuk szerint kategorizálva...19 10. táblázat: A nem sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem mozognak gyakorisági sorrendben...21 12. táblázat: A válaszok megoszlása aszerint, hogy a válaszadók miért nem az ELTE-n sportolnak (szabadidősport)...23 13. táblázat: A nem egyetemi keretek között szabadidősportot végző válaszadók egyéb válaszai kategóriánként aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak...23 14. táblázat: A válaszadók által szabadidősportként űzött sportágak...25 15. táblázat: A nem egyetemi keretek közt versenysportot űző válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak...25 3
16. táblázat: A nem egyetemi keretek között versenysportot űzők egyéb válaszai kategorizálva aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak...26 17. táblázat: A válaszadók által versenyszerűen űzött sportágak...26 18. táblázat: A válaszadók által a jövőben űzni kíván sportágak...28 19. táblázat: A válaszadók értékelése az ELTE különböző sportszereplői kapcsán, aszerint, hogy sportoláshoz kapcsolódó ügyeik intézése során milyen gyakran találkoznak velük...28 20. táblázat: Az ELTE-s sportlétesítményekre és sportszolgáltatásokra vonatkozó állításokkal való egyetértésének átlagos értéke a válaszadók körében...30 21. táblázat: A karrierközpont szolgáltatásait igénybe vevő válaszadók elégedettsége az egyes programok 33 22. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy a felsorolt karriertámogató szolgáltatások mennyire tudnak hozzájárulni a hallgatók sikerességéhez...34 23. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy mennyire fontosak egyes szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében...35 4
I. BEVEZETÉS A Felmérés az egyetemi szolgáltatásokról 2016 nevű kérdőívet 2016. február 29. és március 16. között tölthették ki a 2015/2016 2. félévében aktív hallgatói jogviszonnyal rendelkező hallgatók. A felmérést az ELTE Rektori Kabinet Minőségügyi Irodája bonyolította le, a Neptun tanulmányi rendszeren keresztül, online módon, az UniPoll kérdőívező rendszerben. Jelen beszámoló a kérdőívet kitöltő ELTE hallgatók véleménye alapján készült, a Quaestura Hallgatói Ügyfélszolgálatról, a könyvtári- és karrierszolgáltatásokról, valamint a sportolási szokásokról és igényekről. A beszámoló célja, hogy bemutassa a válaszadó hallgatók véleményét a jelenleg elérhető és a jövőben igényelt intézményi szolgáltatásokról. Az a válaszadó, aki megadta e-mail címét, nyereményjátékban vehetett részt. A nyeremények kisorsolására 2016. március 18-án került sor. Az első három helyezettnek az értékes nyereményeket a Budapesti Egyetemi Atlétikai Club, az Egyetemi Könyvtár, az Egyetemi Könyvtárért Alapítvány, valamint az ELTE Karrierközpont ajánlotta fel. Az eredmények értelmezéséhez fontos előrebocsátani, hogy a minta nem reprezentatív. Minden válasz egyforma súllyal esik latba az összesítésben. A válaszadás önkéntes volt, ami önmagában is befolyásolhatta a válaszokat. A beszámoló az Egyetem egészére jellemző átlagokat és megoszlásokat mutatja be. A kérdésekre egy, több illetve szabadszöveges válaszokat adhattak a kitöltők. Az egyválaszos kérdések esetében a válaszadók számát, míg a több válaszos kérdések esetében a válaszok számát vettük figyelembe, továbbá a szabadszöveges válaszokat különböző szempontok szerint kategóriákba soroltuk. A 25 077 válaszadásra jogosult hallgató közül 6619 fő válaszolt a kérdésekre, vagyis 26,39%-uk. 1. ábra: A szolgáltatási felmérésre válaszolók aránya az összes hallgatóhoz képest 5
II. VEZETŐI ÖSSZEFOGLALÓ A válaszadó hallgatók több mint 60%-a az Egyetemi Könyvtárban található Quaestura ügyfélszolgálatán intézi hallgatói ügyeit, míg a válaszadók 30%-a használja a Lágymányosi Campuson elérhető irodát. A kitöltők 8,94%-a mindkét iroda szolgáltatásait igénybe szokta venni. A felsorolt szempontok közül átlagosan a legjobban az ügyfélszolgálatok megközelíthetőségével elégedettek a válaszoló hallgatók, míg a legkevésbé a várakozási idő hosszával. A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatát a válaszadók több mint háromnegyede nem vette még igénybe, így értékelni sem tudta, a qter.elte.hu-t viszont csak kicsit több mint 10%-uk nem használta még. Mindkettővel átlagosan inkább elégedettek a válaszolók. A kitöltők 71,20%-a vett már igénybe valamilyen könyvtári szolgáltatást. A legtöbben a Természettudományi Kar Könyvtárát, az Egyetemi Könyvtárat és az Állam- és Jogtudományi Kar Könyvtárát véleményezték. Az általános szolgáltatások közül a válaszadók leginkább a tájékoztatással elégedettek, míg legkevésbé a kölcsönzési időtartammal. A könyvtári állományt tekintve a válaszadók leginkább a könyvtárak szakirodalommal, tankönyvekkel, jegyzetekkel, oktatási segédletekkel való ellátottságával elégedettek, míg legkevésbé a szépirodalmi és elektronikus dokumentumokkal. A kérdőívben felsorolt négyféle felhasználóképzés közül a leginkább hasznosnak a szakdolgozatírás módszertant tartják a válaszadók, de a többi hármat is átlagosan nagyon hasznosnak vélnék. Az összes véleményezhető könyvtári szempont közül a könyvtárosok munkáját ítélték meg a legpozitívabban a válaszadók, hiszen átlagosan minden tényező, vagyis a szolgálatkészség, a technikai hozzáértés, a szakterület ismerete, a reklamációk kezelése és a kedvesség alapján is nagyon elégedettek velük, és az átlagos értékelésük a reklamációk kezelésén kívül mindegyik esetben meghaladja a 4-es értéket. A későbbiekben a kérdőíves felmérés adatait a Könyvtári Tanács Minőségirányítási munkacsoportjai részletesebben, könyvtárakra lebontva is elemzik, amelyet minden érintett könyvtár fenntartójának eljuttatnak. Összesen 5586 válaszadó sportol valamilyen formában, közülük viszont csak 862 fő használja ki az ELTE által kínált lehetőségeket. Többségük, 67,28%-uk ugyan sportol szabadidejében, de nem egyetemi keretek között. Ők legtöbbször arra hivatkoztak, hogy azért nem az ELTE-n sportolnak, mert a kínált edzések időpontja nem megfelelő, illetve, hogy nincs elég információjuk a sportprogramokról, vagy nem jó a sportlétesítmények megközelíthetősége. A versenysportolók esetében a leggyakoribb indok az, hogy már a beiratkozás előtt is sportoltak és nem akartak egyesületet, klubot, edzőt vagy termet váltani. Az egyetemen sportoló kitöltők között 6
a legnépszerűbb szabadidősportok az aerobik, a tenisz és a tollaslabda, míg versenyszerűen legtöbben a labdarúgást, futsalt és a röplabdát űzik. A válaszadók közül a legtöbben a falmászást, az aerobikot és az úszást szeretnék kipróbálni és űzni a jövőben. Az egyetemi sportügyeik intézése során legtöbbször a BEAC-cal találkoznak a válaszadók, az ELTE-s sportprogramok közül pedig a szabadidősport programokat és az edzéseket tartják a legfontosabbnak. Az egyetemen sportoló kitöltők 80%-ának fontos az is, hogy az ELTE-n olcsóbban tud sportolni, mint külső szolgáltatóknál. A Karrierközpontról a válaszadók 82,67%-a hallott már, szolgáltatásait viszont csak 432 fő, vagyis a kitöltők 6,53%-a vette igénybe. A legtöbb olyan válaszadó, aki már hallott korábban a Karrierközpontról, de még nem vette igénybe szolgáltatását arra hivatkozott, hogy nem kapott elég információt a programokról és azért nem is használta ki a lehetőségeket, vagy, mert úgy vélik, hogy a karrierükkel ráérnek még később foglalkozni. A kitöltők között a legnépszerűbb szolgáltatás a kredites karriermenedzsment kurzus és az Állásajánlatok ELTE-sektől ELTEseknek FB csoport. A válaszadók véleménye szerint a hallgatók sikerességéhez leginkább úgy tud hozzájárulni a Karrierközpont, ha konkrét munkalehetőségeket, gyakorlati helyeket és diákmunkákat hirdet meg. 7
III. EREDMÉNYEK 1. Hallgatói ügyfélszolgálat Quaestura A válaszadó hallgatók többsége (61,66%) az Egyetemi Könyvtárban található Quaestura ügyfélszolgálaton intézi hallgatói ügyeit, míg közel 30%-uk a Lágymányosi Campuson. A kitöltők közül csak viszonylag kevesen, 592-en (8,94%) szokták mindkét iroda szolgáltatásait igénybe venni. A kitöltőknek egy ötfokozatú skálán kellett jelölniük elégedettségük mértékét, ahol az 1-es érték jelentette az egyáltalán nem elégedett, az ötös pedig a teljes mértékben elégedett válaszopciót. A felsorolt szempontok közül átlagosan a legjobban az ügyfélszolgálatok megközelíthetőségével elégedettek a válaszoló hallgatók, míg a legkevésbé a várakozási idő hosszával. Azon válaszadók, akik csak az Egyetemi Könyvtárban intézik ügyeiket szintén a megközelíthetőséget ítélték meg a legpozitívabban, ezt követően pedig az ügyintéző készségességét/udvariasságát és hozzáértését. A Lágymányosi Campus területén ügyeket intézők ugyanúgy ezekkel a tényezőkkel a legelégedettebbek. 2. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik hallgatói ügyfélszolgálaton intézik hallgatói ügyeiket (n=6619) 8
Szempontok Átlagos elégedettség Szórás az ügyfélszolgálat megközelíthetősége 4,52 0,767 az ügyfélszolgálat nyitva tartása 4,03 0,900 a várakozási idő hossza 3,57 1,122 az ügyintézés gyorsasága 4,19 0,921 az ügyintéző készségessége/udvariassága 4,44 0,785 az ügyintéző hozzáértése 4,44 0,743 1. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Egyetemi Könyvtárban lévő ügyfélszolgálatával (n=4081) Szempontok Átlagos elégedettség Szórás az ügyfélszolgálat megközelíthetősége 4,64 0,703 az ügyfélszolgálat nyitva tartása 4,09 0,913 a várakozási idő hossza 4,04 1,002 az ügyintézés gyorsasága 4,35 0,817 az ügyintéző készségessége/udvariassága 4,45 0,792 az ügyintéző hozzáértése 4,45 0,753 2. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettségének mértéke a Quaestura Lágymányosi Campusán levő ügyfélszolgálatával (n=1946) Szempontok Átlagos elégedettség Szórás az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálat megközelíthetősége 4,07 0,957 az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálat nyitva tartása 3,83 0,943 a várakozási idő hossza az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton az ügyintézés gyorsasága az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton az ügyintéző készségessége/ udvariassága az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton az ügyintéző hozzáértése az Egyetemi Könyvtárban levő ügyfélszolgálaton 3,40 1,193 3,89 1,036 4,28 0,885 4,27 0,859 a lágymányosi campuson levő ügyfélszolgálat megközelíthetősége 4,35 0,955 a lágymányosi campuson levő ügyfélszolgálat nyitva tartása 3,81 1,019 a várakozási idő hossza a lágymányosi ügyfélszolgálaton 3,90 1,040 az ügyintézés gyorsasága a lágymányosi ügyfélszolgálaton 4,12 0,940 az ügyintéző készségessége/ udvariassága a lágymányosi ügyfélszolgálaton 4,25 0,962 az ügyintéző hozzáértése a lágymányosi ügyfélszolgálaton 4,28 0,900 3. táblázat: Azon válaszadók átlagos elégedettsége, akik mindkét ügyfélszolgálaton szoktak ügyet intézni (n=592) 9
A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatát a válaszadók jelentős többsége, 85%-a nem vette még igénybe. Fordított arány látható a qter.elte.hu esetében, hiszen mindösszesen a válaszadók 13,60%-a nem tudta értékelni a szolgáltatást annak ismerete hiányában. Az értékelők átlagosan inkább elégedettek mindkét szolgáltatással, ugyanakkor az internetes ügyintéző felületet kedvezőbben ítélték meg. Mennyire elégedett a Quaestura telefonos ügyfélszolgálatával? a qter.elte.hu-val? átlag 3,59 3,93 szórás 1,160 0,915 értékelők száma 922 5675 nem vette még igénybe 5633 900 nincs válasz 64 44 4. táblázat: A Quaestura telefonos ügyfélszolgálatával és a qter.elte.hu-val való átlagos elégedettsége a válaszadóknak 10
2. Könyvtári szolgáltatások Az ELTE-s könyvtárakra vonatkozó kérdéseket 6585 fő válaszolta meg, akik közül 4713-an (71,20%) vettek már igénybe valamilyen könyvtári szolgáltatást. A fennmaradó 1872 fő leggyakrabban arra hivatkozott, hogy még nem volt szüksége könyvtári szolgáltatásokra, illetve hogy máshonnan, vagy más könyvtárból szerzi be a könyveket, és emiatt nem használta még ki az ELTE-s lehetőségeket. A válaszadóknak csak arra a könyvtárra vonatkozóan kellett megválaszolniuk a kérdéseket, melyet a leggyakrabban látogatnak. A legtöbben a Természettudományi Kar Könyvtárát, az Egyetemi Könyvtárat, és az Állam- és Jogtudományi Kar Könyvtárát értékelték. A könyvtárakkal való elégedettséget mérő kérdések eredményei a továbbiakban összesítve kerülnek elemzésre és nem az egyes könyvtárakra lebontva. A válaszadók e blokkban is egy 1-től 5-ig terjedő skálán jelölhették egyetértésük mértékét. 3. ábra: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy vettek-e igénybe könyvtári szolgáltatást az ELTEn (n=6585) 11
Miért nem vette igénybe az ELTE könyvtárainak szolgáltatásait? Válasz Válasz (db) Százalékos arány még nem volt rá szüksége 1272 67,95% máshonnan szerzi be a könyveket 563 30,07% más könyvtárba jár 478 25,53% nincs elegendő információ a könyvtárról 161 8,60% nem megfelelő a könyvtár nyitva tartása 40 2,14% interneten olvas/tanul 9 0,48% nincs elég példány a keresett könyvből 5 0,27% kifogása van a könyvtárral vagy a könyvtárossal szemben 4 0,21% nem akadálymentes a könyvtár 2 0,11% nincs ideje könyvtárba menni 2 0,11% rövid a kölcsönzési idő 1 0,05% messze van 1 0,05% 5. táblázat: A válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy miért nem vették még igénybe az ELTE könyvtári szolgáltatásait 12
Leggyakrabban használt könyvtár neve Természettudományi Kar Könyvtára válaszadó (fő) százalékos arány 826 17,53% Egyetemi Könyvtár 592 12,56% Állam- és Jogtudományi Kar Könyvtára Pedagógiai és Pszichológiai Kar Könyvtára Társadalomtudományi Kar Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Angol-Amerikai Intézet Könyvtára Tanító- és Óvóképző Kar Könyvtára Bárczi Gusztáv Gyógypedagógiai Kar Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Központi Olvasóterem Bölcsészettudományi Kar - Germanisztikai Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Magyar Nyelvtudományi és Finnugor Intézet Könyvtára Informatikai Kar Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Történeti Intézet Szekfű Gyula Könyvtára Bölcsészettudományi Kar 444 9,42% 408 8,66% 373 7,91% 334 7,09% 330 7,00% 311 6,60% 230 4,88% 180 3,82% 129 2,74% 106 2,25% 97 2,06% 64 1,36% Leggyakrabban használt könyvtár neve Bölcsészettudományi Kar - Romanisztikai Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Távol-keleti Intézet Könyvtára válaszadó (fő) százalékos arány 57 1,21% 51 1,08% Bölcsészettudományi Kar - Régészettudományi 47 1,00% Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Könyvtár- és Információtudományi 20 0,42% Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Művészettörténeti 18 0,38% Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Szláv és Balti Filológiai Intézet 17 0,36% Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Magyar Irodalom- és Kultúratudományi 15 0,32% Intézet Toldy Ferenc Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Ókortudományi 12 0,25% Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Néprajzi Intézet 11 0,23% Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Orientalisztikai 10 0,21% Intézet Könyvtára Bölcsészettudományi Kar - Filozófiai Intézet 8 0,17% Könyvtára Egyetemközi Francia Központ Francia 1 0,02% Pedagógiai Könyvtára Nincs válasz 22 0,47% Összesen 4713 100,00% 6. táblázat: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy melyik ELTE-s könyvtárat használják a leggyakrabban 13
A könyvtárak általános szolgáltatásai közül a válaszadók leginkább a tájékoztatással elégedettek. Mindösszesen négy könyvtár esetében nem éri el az általános elégedettség mértéke a 3,5-ös (nagyon elégedettnek számítható) értéket. A könyvtárak általános szolgáltatásai közül a válaszadók legkevésbé a kölcsönzési időtartammal vannak megelégedve. A Bölcsészettudományi Kar Művészettörténeti Könyvtárát (2,17; 18 fő) és a Néprajzi Intézet könyvtárát értékelők (2,36; 11 fő) a legelégedetlenebbek átlagosan a kölcsönzési időtartammal, az ÁJTK-t értékelők pedig épphogy közepesen (2,50; 444 fő) 1. Legkedvezőbbnek ítélték meg a BTK Információtudományi Intézetének (3,95; 20 fő) és Orientalisztika Intézetének (4,00; 10 fő) könyvtárait, valamint teljes mértékben megfelelőnek ítélte egy válaszadó az Egyetemközi Francia Központ Francia Pedagógiai Könyvtárát a kölcsönzési időtartam alapján. 4. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak egyes szolgáltatásaival (n=4691) 1 Az ÁJTK könyvtárában csak a Phd hallgatók és az oktatók kölcsönözhetnek. 14
Szolgáltatás Átlagos elégedettség Szórás Értékelők száma (fő) nincs információja róla/ nem ismeri a szolgáltatást (fő) A könyvtár számítógépekkel való ellátottsága Reprográfiai szolgáltatások (fénymásolás, nyomtatás, scannelés, fotózás) Speciális szükségletű hallgatóknak nyújtott technikai szolgáltatások 3,25 1,254 3916 775 3,02 1,310 2914 1777 3,43 1,292 1264 3427 Ruhatár, táskaszekrény 3,42 1,404 3817 874 Társalgó, közösségi tér 3,24 1,361 3716 975 Közös tanulásra alkalmas tér 3,49 1,310 4031 660 Kutatószoba, tanulókabinet 3,12 1,421 2243 2448 Könyvtár honlapja 3,73 1,121 3441 1250 Egyetemi Könyvtári Szolgálat portálja (konyvtar.elte.hu) 3,89 1,059 2779 1912 7. táblázat: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és könyvtári szolgáltatásaival Az ELTE könyvtárainak összes felsorolt kényelmi és technikai szolgáltatásaival legalább közepes mértékben elégedettek a válaszadó hallgatók. Mindközül a legmagasabb átlagértékeket a könyvtárak egyéni honlapjai, valamint az EKSZ portálja kapta. A kitöltők legkevésbé megfelelőnek a reprográfiai szolgáltatásokat ítélték. A könyvtárak közül több, a BTK-hoz tartozó intézeti gyűjtemény kapott 2-es érték körüli megítélést, mely azt jelenti, hogy a válaszadó hallgatók átlagosan csak kicsit elégedettek ezekben a könyvtárakban elérhető fénymásolási, nyomtatási, scannelési és fotózási lehetőségekkel. 15
5. ábra: A válaszadók átlagos elégedettsége az ELTE könyvtárainak technikai és kényelmi szolgáltatásaival, elégedettség szerinti csökkenő sorrendben A könyvtári állomány esetében a válaszadók leginkább a szakirodalommal, tankönyvekkel, jegyzetekkel, oktatási segédletekkel való ellátottságával elégedettek, míg legkevésbé a szépirodalmi és elektronikus dokumentumokkal. A szakirodalmi ellátottsággal átlagosan teljes mértékben elégedettek a BTK Régészettudományi Intézet könyvtárát értékelők (4,64; 47 fő), nagyon elégedettek továbbá a BTK Magyar Nyelvtudományi és Finnugor Intézetét (4,36; 129 fő), az Információtudományi Intézetét (4,35; 20), Történeti Intézet Szekfű Gyula Könyvtárát (4,28; 97 fő) használók is. 16
6. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE-s könyvtárak könyvtári állományával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben A könyvtárosok munkájával minden felsorolt tényező alapján átlagosan nagyon elégedettek a válaszadók. Kiemelkedő értékelést kaptak a BTK Régészettudományi Könyvtár munkatársai, hiszen a gyűjteményt használó válaszadók átlagosan minden felsorolt tényező alapján teljes mértékben elégedettek. 17
7. ábra: A válaszadók elégedettsége az ELTE könyvtárosainak munkájával, elégedettségi szint szerinti csökkenő sorrendben A kérdőívben felsorolt négyféle felhasználóképzés mindegyikét átlagosan nagyon hasznosnak tartanák a válaszadók. Az összes közül a legjobb értékelést a szakdolgozatírás módszertanát bemutató képzés kapta (4,17). A 7. ábra azt szemlélteti, hogy a válaszadók hány százaléka jelölte legalább közepesen hasznosnak az adott képzést. Ez alapján látható, hogy a szakdolgozatírást a válaszadók 66,63%-a, de a többi három képzésfajtát is a válaszadó hallgatók több, mint 60%-a legalább közepesen hasznosnak véli. 18
8. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy az egyes könyvtári felhasználóképzéseket legalább közepesen hasznosnak tartanák-e A válaszadóknak lehetőségük volt a kérdőívblokk végén kifejteni a könyvtárra vonatkozó egyéb megjegyzéseiket, észrevételeiket és fejlesztési javaslataikat. Összesen 265 értékelhető válasz érkezett, melyek tartalmilag 8 kategóriába sorolhatóak. A legtöbb megjegyzés a tankönyv és szakkönyv ellátottságra, valamint a könyvtárosok megítélésre vonatkozik. A válaszok jelentős többsége valamilyen negatív üzenetet fogalmaz meg és mindössze 7,55%-uk pozitívat. Kategória pozitív negatív összes tankönyv és szakkönyv ellátottság 0 55 55 nyitva tartás 0 32 32 könyvtárak elhelyezkedése, felszereltsége 1 36 37 számítástechnika, reprográfia 0 43 43 könyvtárosok megítélése 16 32 48 kölcsönzés 0 17 17 könyvtárhasználat 0 30 30 általános pozitív megjegyzés 3 0 3 Összesen 20 245 265 8. táblázat: A válaszadók könyvtárral kapcsolatos egyéb megjegyzései tartalmuk szerint kategorizálva 19
3. Sportolási szokások és igények A válaszadók 53,38%-a sportol legalább heti egyszer, de 15,21%-uk egyáltalán nem sportol. Ennek leggyakoribb okai a válaszadók körében az idő- vagy pénzhiány, illetve az, hogy a hallgató egyszerűen nem szeret sportolni, vagy, hogy nincs, aki elkísérje az edzésekre. A sportoló válaszadók közül legtöbben (28,07%) 46-60 percet fordítanak egy alkalommal testmozgásra, de a válaszadók 7,42%-a több mint 90 percet szokott edzeni. 9. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy milyen gyakran sportolnak (n=6619) 20
10. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy egy alkalommal mennyi időt fordítanak sportolásra Miért nem sportol? Válaszok száma (db) nincs rá időm 635 nincs rá pénzem 309 nem szeretek sportolni 256 nincs kivel elmennem sportolni 249 nem találok megfelelő sportolási lehetőséget 140 nem tartom fontosnak / nem érzem szükségét 113 egészségügyi állapotom nem teszi lehetővé 72 nincs sportlétesítmény a közelben 69 nem szeretnék válaszolni 68 nem sportol, mert lusta hozzá 9 nem tud a sok jelentkező miatt bejutni az űzni 4 kívánt sportra nincs elég információja a sportolási lehetőségekről 1 nem tudom 80 nem releváns válasz 7 9. táblázat: A nem sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem mozognak gyakorisági sorrendben 21
A sportoló, 5586 válaszadó 93,86%-a végez valamilyen szabadidősportot, és mindössze 6,14%-uk versenysportot. Többségük nem egyetemi keretek között sportol, hiszen mindösszesen 862 válaszadó használja ki az ELTE által nyújtott sportszolgáltatásokat, melyből összesen 72-en sportolnak versenyszerűen. 11. ábra: A sportoló válaszadó hallgatók megoszlása aszerint, hogy milyen módon sportolnak a. Szabadidősport Az ELTE-n kívül sportoló válaszadóktól az is megkérdezésre került, hogy miért nem az egyetem által kínált lehetőségeket veszik igénybe. Egy válaszadó e kérdés esetében természetesen több választ is megjelölhetett. A szabadidősportot végző válaszadók leggyakrabban azért nem az ELTE-n sportolnak, mert nem tartják megfelelőnek az edzések időpontját, nem rendelkeznek elég információval a lehetőségekről, vagy kedvezőtlen számukra az ELTE-s sportlétesítmények megközelíthetősége. Sok kitöltő írt valamilyen egyéb választ is, melyek legtöbbször arra vonatkoztak, hogy az adott hallgató vidéki, bejárós, esti vagy levelező tagozatos, és ez okból kifolyólag nem tudja igénybe venni az egyetemi sportszolgáltatásokat. 57 válaszadó jelezte azt is, hogy nem fért be a kívánt sportkurzusra, vagy kimerítette a sportolásra felhasználható kreditmennyiséget. 22
Miért nem az ELTE-n sportol? (szabadidősport) válaszok száma (db) az ELTE-s edzések időpontja nem megfelelő 1412 nem rendelkezem megfelelő információval az ELTE-s sportolási lehetőségekről 1395 az ELTE-s sportlétesítmények megközelíthetősége számomra kedvezőtlen 1297 az általam űzött/űzni kívánt sport az ELTE sportkínálatában nem érhető el 835 az ELTE-re való beiratkozás előtt is sportoltam és nem akartam egyesületet/klubot/termet/edzőt váltani egyéb 461 az ELTE-s sportlétesítmények felszereltsége nem megfelelő 302 az ELTE-s sportlétesítmények nyitva tartása nem megfelelő 223 10. táblázat: A válaszok megoszlása aszerint, hogy a válaszadók miért nem az ELTE-n sportolnak (szabadidősport) Kategória vidéki, levelező, esti, ingázó a hallgató 81 nem fért be a választott kurzusba, vagy kimerítette a kreditet 57 egyedül, otthon, egyénileg sportol 48 drágának tartja az ELTE-s sportlehetőségeket 46 időhiány miatt nem sportol 37 máshol is sportol, de az ELTE-n is 34 máshol elérhető sportlehetőség számára kedvezőbb 31 futni szokott 20 egyéb okok 16 baráttal, családtaggal sportol 14 nem megfelelő az ELTE-s sportszolgáltatás minősége 14 nem értelmezhető válasz 14 rendszertelenül, ritkán sportol 13 nem érdekli, nem akar sportolni az ELTE-n 12 sehol nem sportol 10 lusta, kényelmes a sportoláshoz 6 speciális tornára van szüksége 6 nem releváns válasz 2 11. táblázat: A nem egyetemi keretek között szabadidősportot végző válaszadók egyéb válaszai kategóriánként aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak fő 738 23
Szabadidősportként a legtöbb válaszadó aerobikozik, teniszezik, tollaslabdázik, falat mászik, röplabdázik, úszásra jár vagy táncol. A tervezett sportágak esetén szintén a legnépszerűbbek közt találjuk a falmászást, az aerobikot és az úszást, de majdnem 60-an szeretnék kipróbálni az íjászatot és a lovassportot is. Jelenleg űzött sportág válaszadó (fő) aerobik 305 tenisz 103 tollaslabda 87 falmászás 72 röplabda 63 úszás 55 táncsport 54 futsal 43 jóga 43 TRX 42 fallabda 41 labdarúgás 41 kosárlabda 40 floorball 39 fitnesz 38 asztalitenisz 37 futás+kocogás 32 kick box 30 lovassport 25 bowling 25 testépítés 25 természetjárás 24 íjászat 24 akrobatikus torna 22 evezés 21 kézilabda 21 billiárd 20 kettlebell 20 torna 18 kerékpár 17 atlétika 13 baseball + softball 11 karate 11 ökölvívás 11 sí 10 darts 10 kung fu 9 műkorcsolya 9 görkorcsolya 9 spinning 9 gimnasztika 8 kajak-kenu 8 súlyemelés 7 vívás 7 ritmikus gimnasztika 7 Muay Thai box 7 hegymászás 6 snowboard 6 köredzés 6 kondicionálás 6 tánc 6 birkózás 5 vízilabda 5 kendo 5 polefitness 5 bridzs 4 vitorlázás 4 jégkorong 4 pilates 4 zumba 4 funkcionális tréning 4 tájfutás 3 triatlon+duatlon+aquatlon 3 judó 3 gördeszka 3 frízbe 3 dinamikus jóga 3 taekwondo 2 24
jiu-jitsu 2 amerikai futball 2 gerinctorna 2 erősítés 2 aikido 1 boksz 1 cheerleading 1 csocsó 1 golf 1 gyeplabda 1 gyorskorcsolya 1 horgászsportok 1 indoor cycling 1 kardió 1 krav-maga 1 mediball 1 piloxing 1 poledance 1 sakk 1 teke 1 torna 1 zenei munkaképesség 1 gondozás 12. táblázat: A válaszadók által szabadidősportként űzött sportágak b. Versenysport 271 olyan válaszadó van, aki azt jelölte, hogy versenyszerűen űz valamilyen sportot, de nem egyetemi keretek között. Az általuk leggyakrabban megjelölt érv az egyetemen kívüli lehetőség választására az, hogy már az ELTE-re való beiratkozás előtt is sportoltak, és nem akartak egyesületet, klubot, termet vagy edzőt váltani. 36,16%-uk azt is indokként jelölte meg, hogy az általa űzni kívánt sport nem érhető el az ELTE sportkínálatában. Egyéb válaszként 7-en jelölték azt, hogy ugyan az ELTE-n is sportolnak, de az egyetemen kívül végzett sport jelentősebb az életükben. Versenyszerűen a legtöbb válaszadó a labdarúgást űzi, futsalozik illetve röplabdázik. Miért nem az ELTE-n sportol? az ELTE-re való beiratkozás előtt is sportoltam és nem akartam egyesületet/klubot/termet/edzőt váltani 141 az általam űzött/űzni kívánt sport az ELTE sportkínálatában nem érhető el 98 az ELTE-s edzések időpontja nem megfelelő 52 nem rendelkezem megfelelő információval az ELTE-s sportolási lehetőségekről 39 az ELTE-s sportlétesítmények megközelíthetősége számomra kedvezőtlen 32 az ELTE-s sportlétesítmények felszereltsége nem megfelelő 23 egyéb 19 az ELTE-s sportlétesítmények nyitva tartása nem megfelelő 14 13. táblázat: A nem egyetemi keretek közt versenysportot űző válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak 25
egyéb válaszok válaszok száma máshol is sportol, de az ELTE-n is 7 más szinten versenyzik 4 nem releváns válasz 4 drága 2 sokan vannak az edzésen, nem fér be a csapatba 2 máshol elérhető sportlehetőség számára kedvezőbb 1 14. táblázat: A nem egyetemi keretek között versenysportot űzők egyéb válaszai kategorizálva aszerint, hogy miért nem az ELTE-n sportolnak Jelenleg versenyszerűen űzött sportág válaszadó (fő) labdarúgás 16 futsal 12 röplabda 12 kosárlabda 7 asztaltenisz 6 futás+kocogás 6 kézilabda 6 atlétika 5 kick box 4 tenisz 4 görkorcsolya 3 triatlon+duatlon+aquatlon 3 fitnesz 2 sí 2 táncsport 3 tollaslabda 2 úszás 2 TRX 2 kettlebell 2 aerobik 1 bowling 1 darts 1 falmászás 1 floorball 1 jégkorong 1 kajak-kenu 1 kerékpár 1 ökölvívás 1 természetjárás 1 testépítés 1 vívás 1 vízilabda 1 crosstraining 1 box 1 rúdsport/polefitness 1 15. táblázat: A válaszadók által versenyszerűen űzött sportágak 26
c. Jövőben űzni kíván sportágak Azoktól a válaszadóktól, akik az ELTE-n szabadidősportot vagy versenysportot űznek, megkérdezésre került az is hogy mi mást sportolnának még szívesen az ELTE-n. Legtöbben a falmászást, aerobikot, úszást, íjászatot, fallabdát és a lovassportot jelölték. sportág válaszadó (fő) falmászás 89 aerobik 69 úszás 66 íjászat 63 fallabda 62 lovassport 60 tenisz 52 fitnesz 48 bowling 44 táncsport 42 billiárd 39 műkorcsolya 37 röplabda 37 asztalitenisz 34 evezés 32 floorball 30 akrobatikus torna 29 hegymászás 29 vívás 28 kézilabda 26 sí 26 kick box 24 tollaslabda 22 darts 21 jóga 21 természetjárás 20 görkorcsolya 18 baseball + softball 17 kosárlabda 17 ritmikus gimnasztika 17 futás+kocogás 16 jégkorong 15 futsal 14 vitorlázás 14 atlétika 13 gimnasztika 13 snowboard 13 tájfutás 13 kajak-kenu 12 torna 12 karate 11 testépítés 11 frízbe 10 labdarúgás 10 vízilabda 10 judó 9 taekwondo 9 gyorskorcsolya 7 kerékpár 7 kung fu 7 ökölvívás 7 kendo 6 trx 6 gyeplabda 5 lábtenisz 5 pilates 5 sakk 5 birkózás 4 bridzs 4 gördeszka 4 kettlebell 4 Muay Thai/thai box 4 spinning 4 amerikai football 3 golf 3 27
jiu-jitsu 3 teke 3 horgászsportok 2 kangoo 2 korfball 2 súlyemelés 2 triatlon+duatlon+aquatlon 2 footgolf 1 funkcionális tréning 1 gerinctorna 1 hastánc 1 krav maga 1 lovaglás 1 méta 1 öttusa 1 piloxing 1 polefitness 1 rögbi 1 sárkányrepülés 1 sífutás 1 tarmbulin 1 teqball 1 toronyugrás 1 16. táblázat: A válaszadók által a jövőben űzni kíván sportágak d. ELTE-s sportszereplők és sportprogramok megítélése Az ELTE-s sportszolgáltatók közül a BEAC-cal találkoznak a legtöbbet a hallgatók sporttal kapcsolatos ügyeik intézése során, hiszen egy 7-es skálán átlagosan 5,81-re (gyakran találkoznak) értékelték annak gyakoriságát. A többi felsorolt szereplővel átlagosan ritkán találkoznak a válaszadók, azonban érdemes azt is megfigyelni, hogy minden felsorolt szereplőnél az átlagtól való átlagos eltérés (szórás) 2 körül mozog. Az egyetemi sport egyes szereplőivel milyen gyakran találkozik? ELTE SPORT Kft. ELTE PPK Egészségfejlesztési és Sporttudományi Intézet EHÖK Kari Hallgatói Önkormányzat ELTE SE BEAC Átlag 2,92 2,98 2,99 3,17 2,80 5,81 Szórás 2,221 2,299 1,987 2,137 1,902 1,873 Válaszadó (fő) 279 276 313 302 281 667 17. táblázat: A válaszadók értékelése az ELTE különböző sportszereplői kapcsán, aszerint, hogy sportoláshoz kapcsolódó ügyeik intézése során milyen gyakran találkoznak velük A válaszadóknak a legfontosabbak a szabadidősport programok (75,29%), az edzések (64,50%) és a kari vagy egyetemi sportnapok (32,25%). Egyéb válaszként ketten a masszázst emelték ki, míg egy válaszadó a szabadon használható sportpályát és tornatermet tartja fontosnak. A válaszadók több mint 80%-ának számít az is, hogy az egyetemen olcsóbban tud sportolni, mint külső szolgáltatóknál, továbbá több mint 60%-uk azért tartja fontosnak az egyetemi sportot, mert az a 28
tanulás mellett biztosítja a szükséges rekreációt (68,68%) és az egyetemi évek alatt fenntartja, erősíti az egészségügyi állapotukat (60,44%). Egyéb válasz e kérdés esetén is érkezett, melynél négyen azt emelték ki, hogy az egyetemi sport azért fontos, mert a sportolásért még kreditet is szerezhetnek. 12. ábra: Az egyes ELTE-s sportszolgáltatások fontossága a válaszadók szerint (n=862) 29
13. ábra: A sportoló válaszadók megoszlása aszerint, hogy miért fontosak nekik az ELTE-s sport programok (n=862) Az ELTE-s sportszolgáltatásokkal való elégedettség mérésére további négy állítás szolgált, melyek esetében a hallgatók szintén egy 7 fokozatú skálán jelölhették az azzal való egyetértésük mértékét. Az 1-es érték jelentette az egyáltalán nem ért egyet, míg a 7-es a teljes mértékben egyetért választ. Átlagosan úgy gondolják a válaszadók, hogy az ELTE-s sportszolgáltatások már az első alkalommal megfelelőek és így szívesen veszi igénybe a látogató a szolgáltatást visszatérően is. Szintén inkább egyetértenek a kitöltők átlagosan azzal, hogy az egyetemi sportszolgáltatásokkal kapcsolatos információk könnyen elérhetőek és teljes körűek. A kitöltők átlagosan közepesen vélik modernnek és vizuálisan vonzónak az ELTE-s sportlétesítményeket. Állítás egyetértés mértékének átlaga szórás Az ELTE-s sportlétesítmények modern felszereltséggel rendelkeznek. 4,40 1,513 Az ELTE-s sportlétesítmények vizuálisan vonzóak. 3,95 1,622 Az ELTE-s sportszolgáltatások már az első alkalommal megfelelőek, így szívesen visszatérően is igénybe veszi azokat. 5,11 1,429 Az ELTE-s sportszolgáltatásokkal kapcsolatos információk (edzések időpontjai stb.) könnyen elérhetőek és teljes körűek. 5,08 1,540 18. táblázat: Az ELTE-s sportlétesítményekre és sportszolgáltatásokra vonatkozó állításokkal való egyetértésének átlagos értéke a válaszadók körében 30
4. Karrierközpont A Karrierközpontról a válaszadók 82,67%-a hallott már. Szolgáltatását viszont csak 432 fő, vagyis a válaszadók 6,53%-a vette igénybe. A legtöbb olyan válaszadó, aki már hallott korábban a Karrierközpontról azért nem vett még részt a szolgáltatóegység által szervezett programokon, mert nem kapott elég információt azokról (30,85%), valamint mert úgy gondolják, hogy a karrierükkel ráérnek még később foglalkozni (28,19%). 14. ábra: A válaszadók megoszlása aszerint, hogy hallották-e és ha igen, akkor vették-e már igénybe az ELTE Karrierközpont szolgáltatásait (n=6619) 31
15. ábra: A Karrierközpontról már halló, de annak szolgáltatásait még nem kihasználó hallgatók megoszlása aszerint, hogy még miért nem vették igénybe azokat A Karrier Hírlevélen, a plakátokon és a Facebookon keresztül értesült a legtöbb válaszadó a Karrierközpont létezéséről. A kitöltők között a legnépszerűbb szolgáltatás a kredites karriermenedzsment kurzus és az Állásajánlatok ELTE-sektől ELTE-seknek FB csoport, melyet 189-189 hallgató véleményezett. Mindkettő említett szolgáltatással inkább elégedettek átlagosan a válaszadók csak úgy, mint a felsorolt programok közül további öttel. Legkevesebben, 56-an a Példakép programot vették már igénybe, mellyel már csak átlagosan közepesen elégedettek a válaszadók. A kitöltők véleménye szerint a hallgatók sikerességéhez leginkább úgy tud hozzájárulni a Karrierközpont, ha konkrét munkalehetőségeket, gyakorlati helyeket és diákmunkákat hirdet meg, valamint jó lehetőségnek tartják a job-shadowing programokat is. A többi felsorolt szolgáltatást is átlagosan kedvezően ítélték meg a válaszadó hallgatók, mivel a pénzügyi tanácsadás (3,50) és a karriermenedzsment előadások (3,49) kivételével mindegyiket nagymértékben hasznosnak vélik. 32
16. ábra: A Karrierközpontról már halló válaszadók megoszlása aszerint, hogy kitől, hol értesültek róla Karrierközpont szolgáltatása átlag szórás válaszadó (fő) kredites karriermenedzsment kurzusok 4,26 1,205 189 Állásajánlatok ELTE-sektől ELTE-seknek FB csoport 3,88 1,197 189 karrier.elte.hu online tartalma 3,80 1,279 177 Hogyan tovább? előadás-sorozat 3,79 1,466 109 önismereti tréningek (önbizalom, stresszkezelés, kommunikáció, stb.) 3,74 1,444 110 készségfejlesztő tanfolyamok (prezi, autóvezetés, pályázatíró, rendezvényszervező, stb.) 3,72 1,538 112 Virtuális Állásbörze 3,55 1,355 117 munka/gyakorlat lehetőség keresése az allasborze.elte.hu-n 3,43 1,355 137 álláskeresést segítő workshopok (CV-író, állásinterjú, AC, stb.) 3,42 1,460 88 ELTE Érettségi Előkészítő 3,30 1,633 67 egyéni karrier tanácsadás 3,21 1,580 86 on-line cv ellenőrzés 3,14 1,613 72 Példakép program 3,11 1,648 56 19. táblázat: A karrierközpont szolgáltatásait igénybe vevő válaszadók elégedettsége az egyes programok 33
Karriertámogató szolgáltatás Átlag Szórás munkalehetőségek/gyakorlati helyek meghirdetése 4,03 0,932 job-shadowing program szervezése (Egy napot eltölthet a hallgató egy áhított munkakörben dolgozó ember mellett.) 3,93 1,017 diákmunkák meghirdetése 3,84 0,962 álláskeresést segítő workshopok (álláskeresés, CV-írás, állásinterjú, AC, Linked- In) 3,80 0,960 munkahelyi környezetben fontos szoftverekről szóló tanfolyamok (prezi, SAP, képszerkesztők, stb.) 3,76 0,968 egyéni karrier-tanácsadás, pályaorientáció 3,71 1,010 on-line cv ellenőrzés 3,66 1,022 soft skill tanfolyamok (autóvezetés, pályázatírás, rendezvényszervezés, stb.) 3,64 0,989 kredites karriermenedzsment kurzusok 3,58 1,004 munkajogi tanácsadás 3,58 1,015 önismereti tréningek 3,55 1,088 tanulásmódszertani tanácsadás 3,55 1,058 önkéntes munka kreditért 3,52 1,044 pénzügyi tanácsadás 3,50 1,043 karriermenedzsment előadások ( Hogyan tovább? ) 3,49 1,051 20. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy a felsorolt karriertámogató szolgáltatások mennyire tudnak hozzájárulni a hallgatók sikerességéhez A kérdőívet kitöltő hallgatók választ adhattak arra is, hogy milyen szempontokat tartanának fontosnak, ha az ELTE Iskolaszövetkezeten keresztül vállalnának munkát. A felsorolt három szempont közül a rugalmas időbeosztást értékelték a legfontosabbnak (4,41), de a tanulmányaikhoz kapcsolódó munkát, valamint a jó órabért is inkább fontos szempontnak tartják a munkakeresés során. Egyéb szempontot 1152 fő írt, melyek legtöbbször a jó és stresszmentes munkahelyi légkörre, a jó munkatársi kapcsolatokra és a csapatmunkára vonatkoztak (386 fő). A második leggyakoribb egyéb válasz a munkavégzés helyszínére és megközelíthetőségére vonatkozik (335 fő). 34
Szempontok átlag szórás válaszadó (fő) rugalmas időbeosztás 4,41 0,790 6542 kapcsolódjon a tanulmányaimhoz 4,19 0,895 6541 jó órabér 4,22 0,823 6543 egyéb 3,11 1,397 4516 21. táblázat: A válaszadók átlagos értékelése aszerint, hogy mennyire fontosak egyes szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében Szempont válaszadó (fő) jó munkahelyi, stresszmentes légkör, jó munkatársi kapcsolatok, csapatmunka 386 munkavégzés helyszíne, megközelíthetősége 335 szakmai gyakorlat szerzése, szakmai kapcsolatok és ismeretek szerzése, szakmai fejlődés 61 fejlődési lehetőség, nyelvgyakorlás 52 érdekes, hasznos, kreatív munka 38 előmeneteli, továbblépési lehetőség biztosítása 30 munkaidő hossza, munkavégzés tartama 29 megbízhatóság, jó hírnév 18 egyéb észrevétel 18 információk legyenek elérhetőek a munkáról 17 megfelelő feladat, munkakör 16 juttatások 14 munka kínálat 12 könnyű ügyintézés, jó szervezés, mentorálás 12 órarenddel és a vizsgaidőszakkal kapcsolatos észrevételek 7 nem releváns válaszok 107 17. ábra: A válaszadók által megadott egyéb fontos szempontok az ELTE Iskolaszövetkezet által kínált munkalehetőségek esetében 35