Flyer felhasználói kézikönyv

Flyer felhasználói kézikönyv Paperless forgalmazói funkció módosítások 2013. május 13. Oros Réka Neuron Szoftver Kft. www.neuron.hu

1 TARTALOMJEGYZÉK 1 Tartalomjegyzék... 1 2 Bevezetés... 2 3 Új ügyfelek... 2 3.1 Megrendelés engedélyeztetés feketelista találat esetén... 4 3.2 Alternatív megrendelések... 6 3.2.1 Visszautasított alternatív megrendelések... 10 3.3 Normál megrendelések... 12 3.4 Megrendelések sztornózása... 15 4 Meglévő ügyfelek... 16 4.1 Extra mediabox eladás... 16 4.1.1 Alternatív extra mediabox megrendelések... 16 4.1.2 Normál extra mediabox megrendelés... 19 4.1.3 Extra mediabox eladás sztornózása... 22 4.2 DVR csere... 23 4.2.1 Alternatív DVR csere megrendelések... 23 4.2.2 Normál DVR csere megrendelések... 27 4.2.3 DVR csere sztornózása... 29 5 Riport módosítások... 30 6 Folyamatban lévő igények helye az élesítést követően... 30 Forgalmazói funkciómódosítások 1

2 BEVEZETÉS Jelen dokumentum célja, hogy bemutassa az új verzióban történt, forgalmazói funkciókat érintő Flyer módosításokat. Az alábbi Flyer funkciók lettek módosítva: megrendelés és szerződés (új ügyfelek), extra mediabox eladás (új és meglévő ügyfelek), DVR csere (meglévő ügyfelek), riportok. 3 ÚJ ÜGYFELEK Az új ügyfelekhez kapcsolódó funkciókon az alábbi módosítások történtek: Megrendelés és szerződés funkciók összevonása: A megrendelés és a szerződés funkciók összevonásra kerültek az új verzióban. Az új funkció neve megrendelés és az alábbi jellemzőkkel rendelkezik: Minden a korábbi megrendelésen és szerződésen szereplő mezőket tartalmaz. A kötelező mezők a választott státusztól függnek. Az adott státuszban kötelező mezők színe továbbra is sötétkék. Azon mezők neve mellett, amelyek a státuszban nem kötelezőek, de a forgalmazóknak kell kitölteniük egy * szerepel. A mezők többsége opcionális Wizard konverzió előtt. Az új megrendelésnek nincs Felszerelt státusza. Az ügyféladatok Wizard konverzió előtt akárhányszor módosíthatóak. Új megrendelés felület: Az új verzióban a megrendelés felület megváltozott. Az új felület jellemzői: A megrendelésen az adatok strukturált, csoportosított formában jelennek meg. A megrendelés egyes oldalai az alábbi adatokat tartalmazzák: o 1. oldal Ügyfél adatai o 2. oldal Számlafizető o 3. oldal Általános adatok o 4. oldal Szolgáltatások o 5. oldal Beüzemelési információk. A megrendelés bármelyik oldalon menthető, amennyiben a választott státusz kötelező mezői ki lettek töltve. Ügyfél engedélyeztetés feketelista találat esetén: Az ügyfél engedélyeztetés aktiválásra került az új verzióban. Amennyiben a rögzített ügyféladatokkal a rendszer egyezést talál valamely feketelistás Forgalmazói funkciómódosítások 2

ügyféllel, akkor a megrendelés ellenőrzése szükséges az ügyfélszolgálat részéről. Az ügyfélszolgálat engedélyezheti vagy el is utasíthatja az adott megrendelést. A feketelista minden ügyféladat módosításkor lefut a Következő vagy a Mentés gomb használatakor. Mezőmódosítások a megrendelésen: Üzletkötő neve Alternatív megrendelések esetén a forgalmazó számára az ügyfélszolgálat által megadott üzletkötő nem módosítható. Ha az üzletkötő neve mező egyszer ki lett töltve, akkor az csak superuserek számára módosítható. Státusz leírás Az új státuszleírás mező a korábbi megrendelés státuszokat hívatott pótolni. Az alábbi táblázat tartalmazza az új verzióban elérhető különböző státuszleírásokat: Státusz neve Státusz leírás Kötelező Megrendelés rögzítve Az ügyfél visszahívást kér Nem Visszautasított Az ügyfél elérése sikertelen Igen Visszautasított Az ügyfél a megrendelést visszamondta Igen Visszautasított A forgalmazó visszautasította Igen Visszautasított Hibás megrendelés Igen Visszautasított A beüzemelés technikailag nem lehetséges Igen Beüzemelve check box A beüzemelve check box csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos szerződéskötési folyamatra. Azon megrendelések, amelyek beüzemeltnek vannak jelölve nem jelennek meg a group infoban. Forgalmazói funkciómódosítások 3

3.1 Megrendelés engedélyeztetés feketelista találat esetén Wizard feketelista találat esetén a megrendelés engedélyeztetés folyamata az alábbi lépéseket foglalja magába: 1. Amikor a forgalmazó kitölti vagy módosítja a megrendelésen az ügyféladatokat, akkor a Következő vagy a Mentés gomb használatakor lefut a feketelista ellenőrzés. A Wizard feketelistában történő keresés az alábbi adatok alapján történik. Ügyfél neve Születési idő Személyigazolvány szám Anyja neve Ügyfél címe Szolgáltatás cím Forgalmazói funkciómódosítások 4

2. Feketelista találat esetén, az első oldalról történő továbblépéskor egy figyelmeztető ablakban megjelennek a feketelistához kapcsolódó információk. A feketelistás információk bármikor megjeleníthetőek a ikon segítségével. 3. Feketelista találat esetén a forgalmazónak a megrendelést el kell küldenie engedélyeztetésre. Amennyiben az ügyfél feketelistás, akkor a megrendelést az ügyfélszolgálattal engedélyeztetni kell. A megrendelést engedélyeztetésre küldeni a megrendelés Engedélyezésre váró státusszal való mentésével lehet. 4. Az engedélyezésre váró megrendelést az ügyfélszolgálat engedélyezheti vagy el is utasíthatja. 5. A forgalmazó az engedélyeztetés eredményét a Lezáratlan megrendelések group infoban találja. ENGEDÉLYEZÉS esetén: A Lezáratlan megrendelések group infoban a megrendelések státuszúk alapján csoportosítva vannak. 7. Engedélyezés esetén a forgalmazó módosítja a megrendelés státuszát Folyamatban -ra és kitölti a hiányzó adatokat a megrendelésen. (Részéletek a 3.2, illetve a 3.3 fejezetekben találhatóak.) Forgalmazói funkciómódosítások 5

ELUTASÍTÁS esetén: 7. Elutasítás esetén a forgalmazónak sztornóznia kell a megrendelést. A forgalmazó módosítja a megrendelés státuszát Sztornó -ra. 3.2 Alternatív megrendelések Jelen fejezetben az alábbi jelölések vannak használva: Piros Kötelező mezők, Zöld Nem kötelező, de a forgalmazók számára kitöltendő mezők. Kék Kötelező mezők, amelyeket a rendszer automatikusan tölt. Az alternatív megrendelés rögzítés és beüzemelés lépéseit az alábbi pontok tartalmazzák: 1. A forgalmazó az alternatív megrendeléseket a Lezáratlan megrendelések group infoban találja meg. A megrendelések státuszuk alapján csoportosítva vannak a Lezáratlan megrendelések group infóban. Az alternatív megrendelések státusza Megrendelés rögzítve. Forgalmazói funkciómódosítások 6

2. A forgalmazó beállítja a státusz leírást (opcionális lépés). A státusz leírás opcionális Megrendelés rögzítve státusz esetén, viszont Visszautasítva státusz esetén kötelező. 3. A forgalmazó a group infóban a megrendeléseket státuszleírásuk alapján csoportosítva is megtalálhatja. A megrendelések státusz leírásuk alapján csoportosítva vannak a group infóban. Forgalmazói funkciómódosítások 7

4. A forgalmazó módosítja a megrendelés státuszát Folyamatban -ra, majd kitölti a hiányzó adatokat a megrendelésen. Első lap: Státusz: Folyamatban Telefonszámok Ügyfél címe Ügyfél neve Születési hely Születési idő Személyigazolvány szám Második lap: Igazolás módja száma Lakcímkártya Harmadik oldal: dátuma csatorna Megrendelés Értékesítési Szerelő kódja száma Megrendelés Csatlakozás kiépítésének határideje Beszerelés módja Forgalmazói funkciómódosítások 8

Üzletkötő neve: Az üzletkötő neve az alternatív megrendelésen nem módosítható a forgalmazók számára. Előfizető típusa Adatkezelési nyilatkozatok Negyedik oldal: Számlázási mód: Ha a számlázási mód email, akkor email cím, ha SMS, akkor mobil telefonszám megadása kötelező a megrendelésen. Díjfizetési időszak Fizetési mód Szolgáltatások: Legalább egy alapcsomag megadása kötelező a megrendelésen. Új társelőfizetés: A maximálisan rögzíthető társelőfizetések száma jelenleg három. A társelőfizetések rögzítésére vonatkozó részleteket a 3.3 fejezet tartalmazza. Forgalmazói funkciómódosítások 9

Ötödik lap: Gyári számok Dokumentum száma Szerelő Beüzemelve: Csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos értékesítési folyamatra. A beüzemeltként jelölt megrendelések nem érhetőek el a group infoból. Szerelés dátuma 3.2.1 Visszautasított alternatív megrendelések A forgalmazóknak lehetőségük van az alternatív megrendelések visszautasítására. Visszautasításkor a státusz leírás mező megadása kötelező. A státusz leírás mező szolgál a visszautasítás indoklására. A visszautasított megrendeléseket az ügyfélszolgálat kezeli. A következő pontok tartalmazzák az alternatív megrendelések visszautasításának lépéseit: 1. A forgalmazó az alternatív megrendeléseket a Lezáratlan megrendelések group infoban találja. A megrendelések a Lezáratlan megrendelések group infoban státuszuk alapján csoportosítva vannak. Forgalmazói funkciómódosítások 10

2. A forgalmazó visszautasítja a megrendelést a Visszautasított státusz kiválasztásával. Státusz: Megrendelés visszautasítás esetén a megrendelés státuszát Megrendelés rögzítve státuszról Visszautasítva státuszra kell módosítani. Státusz leírás: A visszautasítás okát a státusz leírás mezőben szükséges megadni. A megrendelés mindaddig látható a forgalmazó group infojában Visszautasított státusszal, amíg az ügyfélszolgálat azt nem osztja át valaki máshoz vagy nem sztornózza azt. Forgalmazói funkciómódosítások 11

3.3 Normál megrendelések Az alábbi pontok tartalmazzák a normál megrendelés rögzítésének lépéseit: 1. A forgalmazó megrendelést rögzít Folyamatban státusszal. Anyja neve Telefonszámok Ügyfél címe Első oldal: Folyamatban Ügyfél neve Születési hely Születési idő Státusz: Személyigazolvány szám Második oldal: Igazolás módja Lakcímkártya száma Forgalmazói funkciómódosítások 12

Harmadik oldal: Értékesítési csatorna Email cím Előfizető típusa Adatkezelési nyilatkozatok Megrendelés dátuma Szerelő kódja Megrendelés száma Csatlakozás kiépítésének határideje Beszerelés módja Üzletkötő neve: Az értékesítő nevével töltendő mező normál megrendelések esetén. Negyedik oldal: Számlázási mód: Ha a számlázási mód email, akkor email cím, ha SMS, akkor mobil szám megadása kötelező a megrendelésen. Díjfizetési időszak Fizetési mód Szolgáltatások: A megrendelésen legalább egy alapcsomag választása szükséges. Társelőfizetés: A rögzíthető társelőfizetések maximum száma három. Forgalmazói funkciómódosítások 13

Nyilatkozat száma Ügyfél neve Ügyfél címe Telefonszámok Üzletkötő neve Beszerelés módja Gyári számok: A kiadott kártya és készülék gyári száma. Megrendelés dátuma Ajánlat: Egy ajánlat választása szükséges. Társelőfizetés: A társelőfizetésen az adatok többsége (kivéve a gyári számokat és a választott ajánlatot) automatikusan töltődik a szerződésen megadott adatokkal és az nem módosítható. Státusz csatorna Értékesítési Szerelő forgalmazó kódja Ötödik oldal: Gyári számok Dokumentum száma Szerelő Forgalmazói funkciómódosítások 14

Beüzemelve check box: Csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos értékesítési folyamatra. Amennyiben a check box jelölve van, akkor a megrendelés nem látható a group infoban. Szerelés dátuma 2. A forgalmazók számára a Folyamatban státuszú megrendelések (amennyiben a Beüzemelve check box nincs jelölve) elérhetőek a Lezáratlan megrendelések group infoból. A megrendelések a group infoban státuszuk alapján csoportosítva vannak. 3.4 Megrendelések sztornózása A Folyamatban státuszú megrendelések a Nem felszerelhető státusz kiválasztásával és a megrendelés mentésével sztornózhatóak. A megrendelés Nem felszerelhető státusszal történő mentése után a kiadott eszközök visszakerülnek a forgalmazó raktárába. Forgalmazói funkciómódosítások 15

4 MEGLÉVŐ ÜGYFELEK Jelen fejezet a meglévő ügyfelekhez kapcsolódó funkciók (extra mediabox eladás, DVR csere) változtatásának leírását tartalmazza. 4.1 Extra mediabox eladás Az új verzióban az extra mediabox eladáson az alábbi módosítások történtek: Az új verzióban nincs külön megrendelés és szerződés dokumentum típus. A megrendelés és szerződés dokumentum típusok egyesítve lettek és az új dokumentum típus neve megrendelés. A kötelező mezők a választott státusztól függnek. Az adott státuszban kötelező mezők színe továbbra is sötétkék. Azon mezők neve mellett, amelyek a státuszban nem kötelezőek, de a forgalmazóknak kell kitölteniük egy * szerepel. A Felszerelt státusz törölve lett. Az új megrendelésre két új mező került: a státuszleírás és a beüzemelve check box. 4.1.1 Alternatív extra mediabox megrendelések Az alábbi pontok tartalmazzák az alternatív extra mediabox megrendelés rögzítés lépéseit: 1. A forgalmazók a Lezáratlan megrendelések group infoban találják meg a hozzájuk kiosztott alternatív extra mediabox megrendeléseket. Az alternatív megrendelések státusza Megrendelés rögzítve. Forgalmazói funkciómódosítások 16

2. A forgalmazó kiválasztja a megrendelésen a megfelelő státuszleírást (opcionális lépés). A státuszleírás választása Megrendelés rögzítve státusz esetén opcionális. 3. A státuszleírással rendelkező extra mediabox megrendelések elérhetőek a group infóból. A megrendelések a group infoban státuszleírásuk alapján csoportosítva vannak. Forgalmazói funkciómódosítások 17

4. A forgalmazó pótolja a hiányzó adatokat az extra mediabox eladáson. Státusz: A státuszt Megrendelés rögzítve státuszról Folyamatban -ra kell állítani. Gyári számok: A mediabox és a kártya gyári száma Folyamatban státusz esetén opcionális, de ezeket a forgalmazónak szükséges kitöltenie. Ajánlat: Folyamatban státusz esetén opcionális, de egy ajánlatot a forgalmazónak választania kell. Szerelő: A forgalmazónak egy szerelőt meg kell adnia az extra mediabox megrendelésen. Szerelés dátuma: A szerelés dátumát a forgalmazónak meg kell adnia. Beüzemelve: Csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos értékesítési folyamatra. A beüzemelést követően a beüzemelve check boxot szükséges jelölni, ezáltal az extra mediabox megrendelés már nem lesz elérhető a group infoból. 4.1.1.1 Visszautasított alternatív extra mediabox megrendelések A forgalmazóknak lehetőségük van az alternatív extra mediabox megrendelések visszautasítására. Visszautasítás esetén a státusz leírás megadása kötelező. Ez a mező szolgál a visszautasítás indoklására. A visszautasított extra mediabox megrendeléseket az ügyfélszolgálat kezeli. Forgalmazói funkciómódosítások 18

Az alternatív extra mediabox visszautasításának a lépései a következőek:: 1. A forgalmazó az új alternatív extra mediabox megrendeléseket a Lezáratlan társelőfizetés group infoban találja. 2. A forgalmazó visszautasítja az alternative extra mediabox megrendelést a Visszautasított státusz kiválasztásával és a megrendelés mentésével. A visszautasított alternatív extra mediabox megrendelések mindaddig láthatóak lesznek a forgalmazó group infójában, amíg azt az ügyfélszolgálat át nem osztja valamely másik forgalmazóhoz vagy nem sztornózza azt. 4.1.2 Normál extra mediabox megrendelés A group infoban az extra mediabox megrendelések státuszuk alapján csoportosítva vannak. Státusz: Az extra mediabox megrendelés státuszát Megrendelés rögzítve státuszról Visszautasítva státuszra szükséges módosítani. Státusz leírás: Visszautasított státusz beállításkor a státusz leírás megadása kötelező. 1. A forgalmazó megkeresi az ügyfelet az Ügyfélszolgálati teendők menüpontban (pl. ügyfélszám és ügyfélnév alapján). Forgalmazói funkciómódosítások 19

Az ügyfél különböző adatok alapján megtalálható. Pl.: Ügyfél azonosító Ügyfélnév Forgalmazói funkciómódosítások 20

2. A forgalmazó extra mediabox megrendelést rögzít az Ügyfélszolgálati teendők/társelőfizetés menüpontban. Az extra mediabox megrendelésen az alábbi adatok megadása szükséges: Folyamatban. csatorna Státusz: Értékesítési Szerelő kódja: A forgalmazónak szükséges kiválasztania a szerelő kódot az extra mediabox eladáson. Üzletkötő neve: Az üzletkötő nevét a forgalmazónak kell kitöltenie. Gyári számok: A beltéri egység és a kártya gyári száma Folyamatban státuszban opcionális, de ezeket a mezőket a forgalmazónak kell kitöltenie. Ajánlat: Folyamatban státuszban opcionális mező, de a forgalmazók által töltendő. Szerelő: A forgalmazónak meg kell adnia a szerelőt az extra mediabox megrendelésen. Szerelés dátuma: Forgalmazó által töltendő dátum mező. Beüzemelve: Csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos értékesítési folyamatra. A beüzemelést követően az extra mediaboxon a beüzemelve check boxot be kell jelölni. A beüzemeltként jelölt extra mediabox eladások nem érhetőek el a group infoból. Egyéb kötelező adatok az extra mediabox eladáson, amelyek a rendszer által automatikusan töltve vannak: Ügyfélszám/Nyilatkozat száma/ügyfél neve/ügyfél címe/telefonszámok/beszerelés módja/aláírás dátuma/bjk száma. Forgalmazói funkciómódosítások 21

3. A Folyamatban státuszú extra mediabox eladások amennyiben nincsenek beüzemeltként jelölve elérhetőek a group infoból. 4.1.3 Extra mediabox eladás sztornózása Az extra mediabox eladások a státuszuk alapján csoportosítva vannak a group infóban. A Folyamatban státuszú extra mediabox megrendelések sztornózhatóak a Nem felszerelt státusz beállításával. Az extra mediabox eladás státuszának módosítása Nem felszerelt -re. Forgalmazói funkciómódosítások 22

4.2 DVR csere A DVR csere funkción az alábbi módosítások történtek az új verzióban: Az új verzióban nincs megrendelés és szerződés dokumentum típus. A megrendelés és szerződés dokumentum típus egyesítésre került és az új dokumentum típus neve megrendelés. A kötelező mezők a választott státusztól függnek. Az adott státuszban kötelező mezők színe továbbra is sötétkék. Azon mezők neve mellett, amelyek a státuszban nem kötelezőek, de a forgalmazóknak kell kitölteniük egy * szerepel. A DVR csere/értékesítés funkció DVR csere funkcióra lett módosítva. Az új verziót követően a DVR értékesítéseket a társelőfizetés menüponton belül szükséges kezelni. A Felszerelt és a Cserélt státuszok törölve lettek. Két új mező került bevezetésre a DVR cserén: a státusz leírás és a beüzemelve check box. 4.2.1 Alternatív DVR csere megrendelések A következő pontok az alternatív DVR cserék rögzítésének lépéseit tartalmazzák: 1. A forgalmazók a Lezáratlan DVR cserék group infoban találják meg az alternatív DVR csere megrendeléseket. Az alternatív DVR csere megrendelések státusza Megrendelés rögzítve. Forgalmazói funkciómódosítások 23

2. A forgalmazó kiválasztja a státusz leírást a DVR cserén (opcionális lépés). Megrendelés rögzítve státusz esetén a státusz leírás opcionális. 3. A státusz leírással rendelkező DVR cserék megtalálhatóak a group infóban. Az DVR cserék a státuszuk alapján csoportosítva szerepelnek a group infóban. Forgalmazói funkciómódosítások 24

4. A forgalmazó pótolja a hiányzó adatokat a DVR cserén. Státusz: A státuszt Megrendelés rögzítve státuszról Folyamatban státuszra szükséges módosítani. Visszahozott gyári számok: A visszahozott eszközök típusát és gyári számát szükséges kitölteni. Új gyári számok: A kiadott eszközök gyári számának megadása kötelező. Ajánlat: A forgalmazónak szükséges egy ajánlatot választania. Szerelő: A forgalmazónak ki kell választania a szerelőt a DVR cserén. Szerelés dátuma: A szerelés dátumát szükséges tölteni a DVR cserén. Beüzemelve: Csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos értékesítési folyamatra. Ezen forgalmazóknak a beüzemelést követően a DVR cserén jelölniük kell, hogy a beüzemelés megtörtént. A beüzemeltként jelölt DVR cserék nem érhetőek el a group infoból. Forgalmazói funkciómódosítások 25

4.2.1.1 Visszautasított alternatív DVR cserék A forgalmazóknak lehetőségük van az alternatív DVR cserék visszautasítására. Visszautasítás esetén a státuszleírás megadása kötelező. A forgalmazó ebben a mezőben tudja kiválasztani a visszautasítás okát. A visszautasított DVR cseréket az ügyfélszolgálat kezeli. Az alábbi pontok tartalmazzák az alternatív DVR csere visszautasításának lépéseit: 1. A forgalmazók az alternatív DVR csere megrendeléseket a Lezáratlan DVR cserék group infoban találják meg. Az alternatív DVR cserék státusza Megrendelés rögzítve 2. A forgalmazók a DVR csere státuszának módosításával utasíthatják vissza az alternatív DVR cseréket. Státusz: A státuszt Megrendelés rögzítve státuszról Visszautasítva státuszra kell módosítani. Státusz leírás: a státusz leírás megadása kötelező Visszautasított státusz esetén A visszautasított DVR csere mindaddig látható a forgalmazó group infójában, amíg azt az ügyfélszolgálat nem sztornózza vagy nem osztja át más forgalmazóhoz. Forgalmazói funkciómódosítások 26

4.2.2 Normál DVR csere megrendelések 1. A forgalmazó kikeresi az ügyfelet az Ügyfélszolgálati teendők menüpontból (pl. ügyfélszám és név alapján): Az ügyfél különböző adatok megadásával kereshető ki az Ügyfélszolgálati teendők menüpontból. Pl.: Ügyfélszám Ügyfélnév. Forgalmazói funkciómódosítások 27

2. A forgalmazó DVR cserét rögzít Folyamatban státusszal az Ügyfélszolgálati teendők/dvr csere menüpontban. Az alábbi adatok megadása szükséges a DVR cserén: Státusz: A választott státusznak Folyamatban -nak kell lennie. Értékesítési csatorna: A forgalmazónak ki kell választania az értékesítési csatornát. Szerelő kódja: a forgalmazónak ki kell választania a szerelést végző forgalmazó értékesítési pont kódját a DVR cserén. Üzletkötő neve: Az üzletkötő nevét a forgalmazónak kell kitöltenie. Visszahozott gyári számok: A visszahozott eszközök típusát és gyári számát a forgalmazónak kell kitöltenie. Új gyári számok: A kiadott eszközök gyári számát a forgalmazónak ki kell választani a DVR cserén. Ajánlat: Folyamatban státusz esetén az ajánlatválasztás opcionális, de a forgalmazónak egy ajánlat választása szükséges. Szerelő: A forgalmazónak ki kell választania a szerelést végző szerelőt a DVR cserén. Szerelés dátuma: A szerelés dátumát a forgalmazónak ki kell töltenie. Forgalmazói funkciómódosítások 28

Beüzemelve: Csak azon forgalmazók számára érhető el, akik nem tértek át az új, telefonos értékesítési folyamatra. A DVR cserén a beüzemelés megtörténtét jelölni kell. Azok a DVR cserék, amelyeken a Beüzemelve check box be van jelölve nem érhetőek el a group infóból Egyéb kötelező mezők, amelyeket a rendszer automatikusan tölt: Ügyfélszám/Dokumentum típusa/visszavett eszközök kezelése/nyilatkozat száma/ügyfél neve/ügyfél címe/telefonszámok/beszerelés módja/aláírás dátuma/bjk száma. 3. A rögzített Folyamatban státuszú DVR csere elérhető a Lezáratlan DVR cserék group infoból, amennyiben a Beüzemelve check box nincs bejelölve rajta. A DVR cserék státuszuk alapján csoportosítva jelennek meg a group infóban. 4.2.3 DVR csere sztornózása A Folyamatban státuszú DVR cserék a forgalmazók által sztornózhatóak a Nem cserélhető státusz beállításával: Státusz: A DVR csere státuszát Nem cserélhető státuszra kell állítani. Forgalmazói funkciómódosítások 29

5 RIPORT MÓDOSÍTÁSOK A megrendelés és a szerződés összevonása, valamint az iktatás törlése következtében néhány riport is módosításra került. Jelen fejezet ezeket a módosításokat foglalja össze. Riport neve Kisker részletes átnézeti riport Kisker egyszerűsített átnézeti riport Kisker lemondó nyilatkozatai Módosítás Az új verzióban a riport generálásakor a dokumentum típus (megrendelés/szerződés) már nem választható ki. Korábban a riport paramétere az iktatás dátuma volt. Az új verzióban a paraméter a lemondó nyilatkozat rögzítésének dátuma. 6 FOLYAMATBAN LÉVŐ IGÉNYEK HELYE AZ ÉLESÍTÉST KÖVETŐEN A megrendelés és a szerződés összevonásának következtében egyes nyitott igények helye meg fog változni az élesítést követően. Jelen fejezet ezeknek a változtatások leírását tartalmazza. Megrendelések és szerződések a Lezáratlan megrendelések és Lezáratlan szerződések group infoból: A Lezáratlan szerződések group info törölve lett az új verzióban. A régi megrendelések és szerződések a Lezáratlan megrendelések group infoból lesznek elérhetőek az élesítést követően. A régi megrendelések Megrendelés rögzítve / Visszautasított / Folyamatban státusszal kerülnek a Lezáratlan megrendelések group infoban. A megrendelések státusz leírása a régi megrendelés státuszok alapján lesznek meghatározva. Forgalmazói funkciómódosítások 30

Az alábbi táblázat a régi igények új helyét tartalmazza: Régi dokumentum típus Megrendelés Megrendelés Megrendelés Megrendelés Megrendelés Megrendelés Megrendelés Régi dokumentum státusz Az ügyfél elérése sikeres Az ügyfél elérése sikeres visszahívást kér A szerelést végző ÉP visszautasította Az ügyfél elérése sikertelen Az ügyfél a megrendelést visszamondta A beüzemelés technikailag nem lehetséges Hibás megrendelés Új dokumentum típus Új dokumentum státusz Megrendelés Folyamatban - Megrendelés Megrendelés Megrendelés Megrendelés rögzítve Visszautasított Megrendelés rögzítve Megrendelés - - Megrendelés - - Megrendelés - - Szerződés Folyamatban Megrendelés Folyamatban - Státusz leírás Az ügyfél visszahívást kér A forgalmazó visszautasította az ügyfél visszahívást kér Forgalmazói funkciómódosítások 31

15 ÉVE S Z O F T V E R K F T. MARADJUNK KAPCSOLATBAN Kérdése van? Megoldásainkról és stratégiánkról részletes leírást talál weboldalunkon: www.neuron.hu ELÉRHETŐSÉGEINK ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Iroda: 4032 Debrecen, Böszörményi út 68. Tel.: +36 52 530 430 Fax: +36 52 530 429 Email: info@neuron.hu