EURÓPAI MINŐSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG HUNGARIAN NATIONAL COMMITTEE FOR EOQ

Budapest 2011

EURÓPAI MINŐSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG HUNGARIAN NATIONAL COMMITTEE FOR EOQ Elnök (President): Dr. Molnár Pál Alelnökök (Vicepresidents): Dr. Balogh Albert (2011. július 23-ig) Mikó Görgy Takács János (2011. július 23-tól) Ügyvezető elnök (Chairman) Dr. Boross Ferenc Ügyvezető titkár (Executive Secretary): Várkonyi Gábor EOQ-képviselő (EOQ Representative): Dr. Molnár Pál Székhely: 1026 Budapest, Nagyajtai utca 2/b Telefon: Titkárság: 212 8803, 225 1250 Telefax: Titkárság: 212 7638 Levélcím: 1530 Budapest, Pf. 21 Honlap: http://www.eoq.hu e-mail: info@eoq.hu Adóigazolási szám: 18007985 241 Bankszámla: OTP Budapest, XIII. ker. fiók, Tátra utca 10. 11713005-20136631 Összeállította: Dr. Molnár Pál Műszaki szerkesztő: Dr. Boross Ferenc Megtalálható az EOQ honlapján: http://eoq.hu/emlek/11evk.pdf és készült 200 példányban HU ISSN 1417 572X

EURÓPAI MINŐSÉGÜGYI SZERVEZET MAGYAR NEMZETI BIZOTTSÁG 2011. évi ÉVKÖNYV TARTALOMJEGYZÉK I. 40. éves az EOQ... 4 II. Az EOQ és 2011. évi tevékenysége... 16 III. Az EOQ 2011. évi tevékenysége és a Minőségügyi Világkongresszus... 20 IV. Az EOQ 2012. évi központi munkaprogramja... 46 V. A Szakbizottságok 2011. évi tevékenysége és 2012. évi munkaprogramja... 48 M01. 2011. évben megtartott központi és részvételi díjas rendezvények... 77 M02. 2011. évben megtartott tanfolyamok és kiemelt szakbizottsági rendezvények... 79 M03. Az EOQ 2011. évi összefoglaló elszámolása... 82 M04. 2012. évre tervezett központi és részvételi díjas rendezvények... 83 M05. 2012. évre tervezett továbbképző tanfolyamok... 84 M06. 2012. évi szakbizottsági rendezvények... 85 M07. Az EOQ választott tisztségviselői... 88 M08. Az EOQ kitüntetettjei... 96 M09. Minőségdíjas magyarországi cégek és szervezetek... 98 M10. Az EOQ érvényes akkreditációs oklevelei... 102 M11. EOQ tanúsítvánnyal rendelkező magyarországi szakemberek névsora és címjegyzéke... 107 M12. Az EOQ teljes jogú tagszervezetei... 156 M13. EOQ tagszervezetek és partnerek... 157 M14. Az EOQ és más nemzetközi minőségügyi szervezetek 2012. évi nagyobb rendezvényei... 158 M15. Jogi tagok névsora... 159 M16. Egyéni tagok névsora... 165 M17. Az EOQ érvényes Alapszabálya... 198 3

1. Rövid visszatekintés 4 I. 40 éves az EOQ Amikor az EOQ 40 éves jubileumát ünnepeljük, indokolt röviden visszatekinteni a több mint 55 éves Európai Minőségügyi Szervezet megalapítására is, valamint Magyarország bekapcsolódására ebbe a jelentős európai szervezetbe. Az EOQ és az EOQ megalakulása óta kiemelést érdemlő főbb eseményeket, valamint 2007-től a több mint 100 résztvevővel megtartott konferenciákat és rendezvényeket a következő felsorolás tartalmazza: 1956/57 Franciaország, Németország, Olaszország és az Egyesült Királyság minőségüggyel és minőségellenőrzéssel foglalkozó nemzeti szervezete megalapítja az Európai Minőségellenőrzési Szervezetet (EOQC). 1961/71 Magyar minőségügyi szakemberek felfigyelnek az EOQC-ban végzett munkára és bekapcsolódnak abba, elsősorban szakbizottsági szinten. 1971/72 A Magyar Szabványügyi Hivatal, az Országos Műszaki Fejlesztési Bizottság, a Műszaki és Természettudományi Egyesületek Szövetsége, valamint a Kohó- és Gépipari Minisztérium támogatásával a magyar minőségügyi szakemberek megalapítják a Magyar Nemzeti Bizottságot, hogy az az EOQC teljes jogú tagjává válhasson. 1979 Budapesten került megrendezésre a 23. EOQC Konferencia, amelyen mintegy 600 külföldi és több mint 200 magyar minőségügyi szakember vett részt. 1985-87 Az EOQ elnöki tisztét Dr. Sütő Kálmán töltötte be. 1984-93 Az EOQ Élelmiszer Szakbizottság elnöki tisztét Dr. Molnár Pál töltötte be. 1986 Az EOQ Budapesten rendezte meg, EOQ I. Élelmiszeripari Konferenciáját, amelyen közel 200 külföldi és hazai szakember vett részt. 1991-92 AZ EOQ a vonatkozó jogszabályok alapján 1991-ben átalakult, amelyet a Fővárosi Bíróság 1992-ben társadalmi szervezetként nyilvántartásba vett. 1992 Az EOQ Budapesten rendezte meg az EOQ VII. Gyógyszeripari Konferenciáját, amelyen mintegy 150 külföldi és hazai szakember vett részt. 1993 Az EOQ Budapesten rendezte meg az EOQ VI. Élelmiszeripari Konferenciáját, amelyen több mint 200 külföldi és hazai szakember vett részt.

1995 Az EOQ Budapesten rendezte meg az EOQ V: Statisztikai Szemináriumát, amelyen mintegy 80 külföldi és 50 hazai szakember vett részt. 1997 Rendezvénysorozat az EOQ 25 éves jubileuma alkalmából, amelyen sok külföldi előadás hangzott el és csaknem 1000, főként hazai szakember vett részt. 1998 Az EOQ elfogadta (akkreditálta) az EOQ szakemberregisztrációs és -tanúsítási tevékenységét, valamint felhatalmazta az EOQ oklevelek kiadására. Rendezvénysorozat az Európai Minőséghét alkalmából, amelyen sok külföldi előadó és több mint 800, főként hazai szakember vett részt. 1998 - Az EOQ alelnöki tisztét Dr. Molnár Pál töltötte be. 2002 2000 A 44. Európai Minőségügyi Kongresszus Budapesten került megrendezésre, amelyen 53 országból több mint 1100 regisztrált, főként külföldi szakember volt jelen és 173 előadás hangzott el. A Fővárosi Bíróság az EOQ egyesületet visszamenőleges hatállyal (1998) közhasznú társadalmi szervezetként sorolta be. 2002 Az EOQ 30 éves jubileumának megünneplésére Budapesten került sor a Közép- és Kelet-Európai országok II. Nemzetközi Minőségügyi Konferenciájának keretén belül Budapesten, amely több mint 130 külföldi és hazai szakember vett részt. Az EOQ szakember-regisztráló és tanúsító tevékenysége akkreditációjának meghosszabbítása. 2005 Az Élelmiszerek minőségpolitikája TAIEX szeminárium megrendezése Budapesten mintegy 130 résztvevővel. 2005-2011 A Nemzetközi Minőségügyi Akadémia (IAQ) alelnöki tisztét Dr. Molnár Pál töltötte be. 2006 XV. Élelmiszer Minőségellenőrzési Tudományos Konferencia, Debrecen (380 résztvevő) Az Európai Modell megvalósítása a védett földrajzi jelölésű valamint speciális tulajdonságú (hagyományos) élelmiszerekre vonatkozóan témájú EU Közösségi Konferencia, Debrecen (265 résztvevő) Az EOQ szakember-regisztráló és tanúsító tevékenysége akkreditációjának meghosszabbítása. 2007 "A közétkeztetés aktuális minőségi és élelmiszerbiztonsági kérdései", Budapest (160 résztvevő) 35 éves az EOQ Országos Minőségügyi Konferencia, Budapest (260 résztvevő) 5

2007 35 éves az EOQ A Nemzetközi Minőségügyi Akadémia szimpóziuma (235 résztvevő) Minőségmenedzsment az élelmiszeriparban 2007" országos konferencia, Szeged (150 résztvevő) 2008 XVI. Élelmiszer Minőségellenőrzési Tudományos Konferencia, Tihany (340 résztvevő) Magyar Agrárgazdasági Minőség Díj 2008 nyerteseinek Konferenciája, Tihany (100 résztvevő) Különleges élelmiszerek minősége és promóciója az EU-ban szakmai rendezvény, Tihany (100 résztvevő) Minőségmenedzsment az élelmiszeriparban 2008, Szeged (120 résztvevő) 2009 IAMA Világfórum tájékoztató és a Magyar Agrárgazdasági Minőség Díj 2009 nyerteseinek Konferenciája, Budapest (150 résztvevő) XIX. IAMA Élelmiszer- és Agrár-gazdasági Világfórum és Szimpózium 7 rendezvényből álló rendezvénysorozata, (50 országból 420 résztvevő túlnyomórészt külföldről) XIX. IAMA Élelmiszer- és Agrárgazdasági Világfórum és Szimpózium nemzeti utórendezvénye (120 résztvevő) X. Minőségmenedzsment az élelmiszeriparban 2009 szakmai konferencia, Szeged (120 résztvevő) Az EOQ szakember-regisztráló és tanúsító tevékenysége akkreditációjának meghosszabbítása. 2010 A minőség jövőképe és az új ISO 9001:2008-as szabvány témájú szakmai rendezvény Budapest (160 résztvevő) 2011 55. EOQ Kongresszus (Minőségügyi Világkongresszus), Budapest, (61 országból 640 nagyobb részt külföldi résztvevő) Minőségügyi Világkongresszus Budapesten nemzeti utórendezvény (130 résztvevő) Az EOQ 1980-tól kezdve 2004-ig a MTESZ-szel közösen minden évben Budapesten rendezte meg az Országos Minőségügyi Konferenciát, amelyeken összesen több mint 40000 hazai szakember vett részt. Az EOQ társrendezője volt az elmúlt 5 évben is a Magyar Minőség Társaság által Budapesten megrendezett Magyar Minőséghét rendezvénysorozatnak, amelyet 2011. novemberében XX. alkalommal tartottak meg és amelyeken az utóbbi 5 évben közel 1000 hazai szakember vett részt. Az EOQ társrendezője volt az elmúlt 5 évben az IS0 9000 Fórum által Balatonfüreden, majd Balatonkenesén megrendezett Nemzeti Konferenciáknak, 6

amelyet 2011. szeptemberében XVIII. alkalommal tartottak meg és amelyeken az utóbbi 5 évben több mint 1500 hazai szakember vett részt. Az EOQ társrendezője a Debreceni Egyetem Népegészségügyi Iskolája által megrendezett Debreceni Egészségügyi Minőségügyi Napoknak (DEMIN), amelyeken az elmúlt 5 évben közel 1000 hazai szakember vett részt. 2. Az elmúlt 5 év főbb eseményei és eredményei az EOQ életében Már az EOQ 35 éves jubileuma alkalmából is sor került a teljes időszak részletes bemutatására és elemzésére. Ennek jelentős része az EOQ honlapján megtalálható, ezért indokolt, hogy ezúttal csak az elmúlt 5 év eseményeinek, eredményeit és adatait tekintsük át. Az EOQ a 2007-2011 közötti periódusban a korábban megjelölt pályát követve és néhány fontos kivételtől eltekintve töretlenül tovább fejlődött, amit a tömör összefoglaló értékelések és kiemelt mutatószámok pontosan jellemeznek. 2.1. Az EOQ egyéni tagjainak, illetve jogi tagjai számának lassú csökkenése az utóbbi években tovább folytatódott. Ennek megfelelően a nemzetközileg is használt összes tagszámon belül (jogi és egyéni tagok összege) a jogi tagok száma jobban csökkent, míg az egyéni tagok száma csak kis mértékben lett alacsonyabb. A taglétszám alakulását az egyes évek végén az 1. táblázat mutatja. 1. táblázat: Az EOQ taglétszámának alakulása az elmult 5 évben 2007 2008 2009 2010 2011 Egyéni tag 1885 1861 1750 1589 1502 Jogi tag 372 368 335 301 263 Összes tag 2257 2229 2085 1880 1765 2.2. Az EOQ Szakbizottságainak száma az elmúlt 5 évben 20 volt, amelyek különböző intenzitással és színvonalon tevékenykedtek. A szakbizottságokba bejelentkezett tagok aránya az összes tagok 70%-a körül mozog, ami igen kedvező arányt jelez. Az összes szakbizottsági tagok száma azért haladja meg jelentősen az összes tagok számát, mert az EOQ tagok természetesen több szakbizottságba is bejelentkezhetnek. A 2. táblázat a szakbizottsági tagok számának alakulását mutatja az elmúlt 5 évben. Az Oktatási és Továbbképzési Szakbizottság létszáma az EOQ tanúsítvánnyal rendelkezők belépésével 2011-ben közelítette meg leginkább a 800 főt. Az Élelmiszeripari és a Minőség Rendszerek 7

Szakbizottság létszáma az egész időszak alatt csökkenő tendenciával a 300 fő közelében mozgott. A többi Szakbizottság ezeknél alacsonyabb taglétszáma kis mértékben szintén szinte mindenütt csökkent az elmúlt 5 évben. 2. táblázat: Az EOQ szakbizottsági taglétszámának alakulása az elmult 5 évben Szakbizottság 2007 2008 2009 2010 2011 1. Gépjármű 75 88 85 81 78 2. Gyógyszeripari 65 63 68 62 55 3. Élelmiszeripari 339 349 305 267 247 4. Építésügyi 54 54 57 50 39 5. Önértékelési és TQM 149 157 154 141 135 6. Szolgáltatási 131 135 130 107 99 7. Oktatási és Továbbképzési 775 776 788 753 790 8. Megbízhatósági 67 70 66 61 56 9. Terminológiai 31 32 31 27 29 10. Statisztikai Módszerek 103 110 112 104 103 11. Informatikai 90 100 101 85 78 12. Minőség Rendszerek 270 280 270 247 238 13. Fogyasztóvédelmi 127 145 136 119 113 14. Környezetvédelmi és Fenntarthatósági 151 156 141 123 118 15. Egészségügyi és Szociális 106 106 100 94 74 16. Metrológiai 69 71 67 65 58 17. Közigazgatási 99 103 96 79 66 18. Hat Szigma és Lean 90 97 95 97 97 19. Mezőgazdasági 77 81 80 76 65 20. Kereskedelmi, Vendéglátási és Turisztikai 25 32 38 35 35 Összesen 2893 3005 2920 2673 2573 2.3. Az EOQ összes rendezvényeinek száma, ami a központi részvételi díjas konferenciákat, a térítésmentes nagyobb központi és szakbizottsági rendezvényeket, valamint a tanfolyamokat tartalmazzák, az elmúlt 5 évben 8

a korábbiakhoz hasonlóan alakult. A 3. táblázat a rendezvények résztvevőinek becsült számát is magában foglalja. 3. táblázat: A rendezvények és az azokon résztvevők számának alakulása az elmult 5 évben Rendezvények 2007 2008 2009 2010 2011 Központi rendezvények és tanfolyamok száma Központi rendezvényeken és tanfolyamokon résztvevők száma 25 25 32 36 24 2800 1800 2300 2200 2200 Szakbizottsági rendezvények száma 61 62 62 60 51 Szakbizottsági rendezvényeken résztvevők száma 2600 2500 2500 2600 2200 Összes rendezvények száma 86 87 94 96 75 Összes rendezvényeken résztvevők száma 5400 4300 4800 4800 4400 A táblázatból kitűnik, hogy a központi rendezvények és tanfolyamok száma az elmúlt 4 évben emelkedett, majd 2011-ben a résztvevők számával együtt csökkent. A szakbizottsági rendezvényeken résztvevők száma 2500-2600 között ingadozott, majd 2011-ben kissé visszaesett. 2.4. Az EOQ és az EOQ tevékenysége a szakember-tanúsítás és -regisztrálás területén az elmúlt 5 évben tovább aktivizálódott. Az európai harmonizált követelményrendszeren alapuló tanúsítványtípusok száma 2011. év végére 28-ra csökkent, melyek több mint felét az EOQ honosította. Ebben az időszakban fejlesztettük tovább a szintentartó tanfolyamok programját, amely lehetővé tette, hogy az EOQ-tanúsítvány megújítása Magyarországon igen kedvező színvonalat és arányt érjen el. A EOQ-tanúsítvánnyal rendelkező hazai szakemberek számának jelentős növekedését jól jelzi, hogy az elmúlt 5 évben közel 1000 tanúsítványt adtunk ki. Ez többek között annak is az eredménye, hogy ebben az időszakban több új tanfolyamot indítottunk el, melyek a következők: EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor EOQ Információbiztonsági Auditor EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben EOQ Folyamatmenedzser EOQ Minőségügyi Megbízott Az EOQ által elfogadott és felügyelt Oktatási Központok (BME; BMF; MSZT) által kiképzett szakemberekével együtt az EOQ a 4 táblázatban bemutatott tipusú és elnevezésű EOQ-tanúsítványokat adta ki. 9

4. táblázat: Az EOQ által kiadott tanúsítványok számának alakulása az elmult 5 évben EOQ tanúsítvány 1999-2007 2008 2009 2010 2011 2006 Minőségügyi Rendszermenedzser 894 116 122 91 89 91 1403 Minőségügyi Auditor 281 34 29 37 48 20 449 Minőségügyi Szakértő 21 4 5 3 2 3 38 Környezeti Rendszermenedzser 83 5 14 7 5 1 115 Környezeti Auditor 42 3 7 4 1 2 59 TQM Menedzser 11 12 12 11 3 6 55 TQM Felülvizsgáló 13 0 1 3 0 2 19 Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser 13 10 8 0 2 6 39 Élelmiszerbiztonsági Auditor - 2 1 0 6 2 11 Információbiztonsági Rendszermenedzser - 11 5 6 0 0 22 Információbiztonsági Auditor - - - - 9 0 9 Folyamatmenedzser - - - - - 1 1 Minőségirányítási Rendszer Tanácsadó 5 0 0 0 1 0 6 Minőségirányítási Rendszer Vezető Tanácsadó 5 0 1 2 2 1 11 Minőségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben - - - 7 0 0 7 Minőségügyi megbízott - - 13 6 0 2 21 Minőségügyi Asszisztens 35 33 0 0 0 1 69 Összesen 1403 230 218 177 168 138 2334 2.5. Az EOQ az EOQ-tanúsítványt adó tanfolyamokon kívül néhány további olyan saját képzési formációt vezetett be, amelyeket az elmúlt 5 évben több alkalommal eredményesen tartott meg. Ezek közül a következők emelendők ki: EOQ Belső auditor (3 napos) képzés EOQ KVALIKON Hat Szigma Zöldöves (6 napos) tanfolyam EOQ Zöldöves Statisztikus (2 napos) képzés EOQ KVALIKON Folyamatmenedzsment (6 napos) képzés Az 5.táblázat tartalmazza az eddig kiadott EOQ tanúsítványok számát 2006-ig összevontan és az elmúlt 5 évben évenként. 10

5. táblázat: Az EOQ által kiadott EOQ tanúsítványok számának alakulása tipus \ év 2006-ig 2007 2008 2009 2010 2011 Összesen Hat Szigma Zöldöves Szakember - - - 1 5 3 9 Minőségügyi Auditor 6-2 1 0 1 10 Önértékelő és Belső Értékelő 18 - - 16 0 0 34 Vállalati Belső Auditor - - - 31 0 0 31 Minőségügyi Megbízott - 3 3 0 0 0 6 Élelmiszerbiztonsági Megbízott - 3 2 0 0 0 5 Információbiztonsági Megbízott - 1 1 0 0 0 2 Zöldöves Statisztikus - - - - - 3 3 Mérőeszköz Felügyelő - 10 8 6 9 1 34 Alapfokú Minőségügyi Auditor - - - - 15 16 31 Minőségügyi Rendszer-specifikus Auditor - - 175 0 0 0 175 Általános Minőségügyi Szakértő 64 11 9 0 0 0 84 Önértékelő és Értékelő Szakértő - - 10 0 0 0 10 Érzékszervi Szakértő Bíráló - - - - 12 8 20 Érzékszervi Minőségellenőr - - - - - 9 9 Érzékszervi Fogyasztó Bíráló - - - - 24 12 36 EOQ összesen 88 28 210 55 65 53 499 2.6. Az EOQ meghatározó szerepet vállalt a szakágazati minőségdíjmodellek korábbi kialakításában, rendszeres aktualizálásában és alkalmazásuk elősegítésében. A pályázók és értékelők képzésén kívül szakértői hátteret biztosított a pályázók értékeléséhez, a helyszíni szemlék megszervezéséhez és lebonyolításához, valamint a díjra érdemes pályázók előterjesztéséhez. Ezt a tevékenységet a következő 2 szakágazati területen fejtettük ki 2007 és 2010 között: Magyar Közigazgatási Minőségi Díj (Belügyminisztérium, majd Miniszterelnöki Hivatal) Magyar Agrárgazdasági Minőségi Díj (Földművelésügyi és Vidékfejlesztési Minisztérium, majd Vidékfejlesztési Minisztérium) A díjnyertes pályázók többszörös kifejezésre juttatták az alapos összértékelés ( tükörbenézés ) hasznosságát, a visszajelzések hasznosíthatóságát és az elismerések pozitív hatását a szakágazat többi érdekelt szereplőire is. Ebben az időszakban kísérelte meg az EOQ a Minőség a Magyar Minőségért (MMM) Kht.-vel együttműködve a Szolgáltatási Minőségdíj kritériumrendszerét kialakítani és bemutatni. Különböző okok miatt 11

azonban az auditorképzés sikeres befejezése után a további tevékenység elsősorban az anyagi fedezet hiánya miatt felfüggesztésre került. 2.7. Az EOQ kiadványai általában a központi részvételi díjas rendezvényekhez kapcsolódtak és a minőségügy konkrét témakörein túlmenően tematikailag olyan átfogó területeket érintettek, mint a fogyasztóvédelem, egészségügy, élelmiszerbiztonság stb. A kiadványok közül kiemelendők az EOQ minden évben megjelenő Évkönyvei, amelyek a honlapon mindenki számára elérhetők és amelyeket mintegy 200-400 példányban azok az EOQ tagok kapják meg kinyomtatva, akik azt külön kérik. A 2003-ban 3000 példányban megjelent Minőségügy Nemzetközi Értelmező Szótára című kiadvány elektronikus továbbfejlesztett és aktualizált változata tervezetként elkészült, közzététele a honlapon 2012 második félévében várható. Az EOQ kiadásában évente 6 alkalommal egyenként közel 2000 példányban jelenik meg kinyomtatva a Minőség és Megbízhatóság című nemzeti minőségpolitikai szakfolyóirat. Elektronikusan jelenleg több mint 800 címre juttatjuk el. Az EOQ tagjai a szakfolyóiratot füzet vagy elektronikus formában térítésmentesen kapják meg. További 100 példány a támogatókhoz és az előfizetőkhöz jut el. Az Élelmiszeripari, a Mezőgazdasági, valamint a Kereskedelmi, Vendéglátási és Turisztikai Szakbizottság tagjai szintén térítésmentesen kapják meg az Élelmiszervizsgálati Közlemények című szakfolyóiratot, míg a Lépések című negyedéves füzetet a Környezetvédelmi Szakbizottság érdeklődő tagjai kapják kézhez. Az Élelmiszervizsgálati Közlemények szakfolyóirat tudományos színvonalát ismerték el azáltal, hogy magyar nyelvű lapként a 2010. év végétől kezdve impact faktoros szakfolyóirat lett. Összességében az EOQ az elmúlt 5 évben mintegy 20.000 példányban jelentetett meg, valamint juttatott el tagjaihoz és más megrendelőkhöz EOQ kiadványt, illetve szakfolyóiratot. Az Évkönyvek honlapon való elérhetőségével és a szakfolyóiratok elektronikus változatának terjesztésével az EOQ tájékoztató tevékenysége az elmúlt időszakban jelentős mértékben bővült és korszerűsödött. 2.8. Az EOQ gazdálkodását az elmúlt 5 évben is a stabilitás, a tagság érdekeinek előtérbe helyezése, a takarékosság és a nemzetközi kötelezettségek pontos teljesítése jellemezte. A közhasznú igen sikeres tevékenység fókuszában az európai integráció elősegítése, a minőségügyi infrastruktúra és a kapcsolódó szervezetek tevékenységének bővítése, a 12

fogyasztóvédelem, a minőségügyi tudományos és innovációs tevékenység, valamint különösen az oktatás, a továbbképzés, a képességfejlesztés és az ismeretterjesztés állt. Éves kiadásaink, de bevételeink átlagosan több mint 70%-a ezekkel a feladatokkal összefüggésbe hozható, amit az éves közhasznúsági jelentések pontosan kifejezésre juttatnak. Az elnyert és eredményesen lebonyolított pályázati projektek szintén ide sorolhatók. Míg az 5 éves periódusban szervezetünk több évben veszteséges volt, a teljes választási periódus az éves jelentésekben indokolt ingadozásokkal együtt pénzügyileg is eredményesnek tekinthető, amit jól mutat a 6. táblázat. 6. táblázat: Az EOQ éves bevételei és kiadásai az elmúlt 5 évben Pénzügyi mutató 2007 2008 2009 2010 2011 Σ Bevétel (m Ft) 66,8 66,4 97,7 51,8 76,0 358,7 Kiadás (m Ft) 71,6 69,1 89,4 55,7 62,0 347,8 Eredmény (m Ft) -4,8-2,7 8,3-3,9 14,0 10,9 Összefoglalóan megjegyezendő, hogy mind a könyvvizsgálói jelentés és az Ellenőrző Bizottság felülvizsgálatai, mind egy célarányos APEH ellenőrzés a kifogástalan gazdasági tevékenységet összességében és részleteiben is igazolták. Annak ellenére, hogy az EOQ hosszú évek óta semmiféle (korábban a MTESZ-en keresztül juttatott) állami támogatást nem kap, átlagosan évente 100.000 Ft-os nagyságrendű támogatást nyújt más szakmai, illetve karitatív célokra. 3. Rövid előretekintés Ilyen kedvező mérleg alapján, amiért mind a jogi, mind az egyéni tagoknak és a minőség ügye iránt elkötelezett partnereknek csak elismerés és köszönet jár, fel kell tenni a kérdést: Hogyan tovább? Bizonyára indokolt lenne egy mélyrehatóbb helyzetelemzést olyan szempontból is elvégezni, hogy mennyire teljesítettük alapszabályunkban foglalt alapvető feladatainkat: a korszerű nemzetközi és külföldi minőségügyi ismeretek terjesztését Magyarországon, valamint a minőségügy területén elért magyarországi eredmények képviseletét a nemzetközi szervezetekben és más külföldi fórumokon? Az eredmények mellett biztosan rá lehetne mutatni több konkrét hiányosságra és talán hibára is. Bemutatott eredményeink, kiváló külföldi és hazai (kormányzati, társszervezeti) partnerkapcsolataink, szolid pénzügyi helyzetünk, a jelenlegi igényeket teljes mértékben kielégítő, saját tulajdonú székhelyünk, de elsősorban elkötelezett tagságunk és az EOQ, illetve az EOQ tanúsítvánnyal rendelkező szakemberek egyre gyarapodó tábora azonban megbízható hátteret és megfelelő önbizalmat nyújt a közeli jövő egyes trendjeinek, illetve konkrét feladatainak 13

megfogalmazásához és hozzájárulhatnak a növekvő elvárások remélhető teljesítéséhez. A kitekintésnél egyes esetekben vissza kellett utalniuk a 35 éves jubileumunk alkalmával megfogalmazott célok és elvárások teljesüléséhez is. 3.1. Közhasznú szervezetünk kezdettől fogva európai elkötelezettségű és kötődésű, ezért ilyen szempontból az elsődleges főirány csakis Magyarország eredményes EU tagságának elősegítése lehet. Mivel az országkép és azon belül a versenyképesség meghatározó eleme a termékek és szolgáltatások minősége, elsősorban ez irányú tudatosító munkánk hatékonyabbá tételére van szükség Magyarországon. Ez által ugyanis növekszik a felvilágosult és minőségtudatos vevők, illetve fogyasztók száma, illetve aránya, akik majd még érzékenyebben reagálnak a valószínűleg továbbra is fellelhető kisebb-nagyobb minőségi hiányosságokra, hibákra. Mindez elősegíti az előállítók és szolgáltatók motiváltságát is a minőségfejlesztés és az innováció iránt. Ennek a törekvésnek adhatna keretet a továbbra is nagyon hiányzó kormányzati Nemzeti Minőségfejlesztési Program. 3.2. Annak ellenére, hogy az EOQ a magyarországi minőségügyi társadalomi szervezetek között kiemelkedően a legnagyobb tagsággal rendelkezik, és az elmúlt mintegy 20 év alatt közel 20-szorosára növelte összes taglétszámát, az utóbbi időszakban tapasztalható csökkenő tendencia figyelmeztető jelként kell, hogy szolgáljon. Mivel a csökkenő tendencia főként a jogi tagság körében mutatkozik, markánsabban rá kell mutatnunk az EOQ tagság előnyeire a szervezetek, cégek számára. Az Európai Minőségügyi Szervezet teljes jogú tagszervezetei hagyományosan közel állnak a mindenkori kormányzathoz, valamint többé-kevésbé mindig feladatuknak tekintették az állami minőségügyi feladatok megfogalmazásában való részvételt, és valamilyen módon közre is működtek azok végrehajtásában. Ebből következően az EOQ különböző módon (rendezvények, kiadványok, publikációk formájában) közvetítői szerepet töltött be az állami és szervezeti (vállalati) minőségirányítás összehangolásában. Ha ez magas szinten valósul meg, akkor a szervezetek és cégek érdekeltek lesznek a jogi tagság fenntartásában. Azt is tudatosabbá kellene tennünk, hogy az EOQ ben általában azok a cégek és szervezetek rendelkeznek tagsággal, amelyek szakterületükön a legjobbak, díjnyertesek a minőség területén, illetve valamilyen más kapcsolódó területen a kiemelkedők közé tartoznak. 3.3. Az EOQ jövőképében továbbra is helyet kapnak a Szakbizottságok. Nem hagyhatjuk azonban figyelmen kívül, hogy erőforrásaink még az esetleges jövőbeni állami támogatással sem lesznek elégségesek mind a 20 Szakbizottság működtetéséhez és a szükségessé váló fejlesztésekhez. Ezért ezen a területen valóban szükség lehet a tudatos feladatmódosításra, illetve -koncentrációra, amit a közeli jövőben átgondoltan kell folytatni. Jó példa 14

erre az, hogy a Minőségpolitikai Szakbizottság ma már Fogyasztóvédelmi Szakbizottságként működik tovább. Az EOQ továbbra is kiemelt területnek tekinti a közigazgatást, az oktatást és az egészségügyet. Alapvetően bevált az illetékes kormánytisztviselők megszólítása, bevonása; de szükségesnek látszik egyes Szakbizottságok közvetlen nemzetközi kapcsolatainak felújítása, illetve létesítése is. Fontos megemlíteni azonban azt is, hogy az évente mintegy 60 szakbizottsági rendezvény látogatottsága üdítő kivételektől eltekintve jelenleg igazán kielégítő. Az eddigi tapasztalatok azt mutatják, hogy 1-1 előadás még felkészült és elismert előadó, valamint valóban fontos témakör esetében sem elég vonzó. Ennek a szakbizottsági tisztségviselők számára sokszor frusztráló helyzetnek megoldására a következő periódusban alternatívák kidolgozására van szükség, amit a jelenlegi forma fenntartása mellett kisebb számú, de nagyobb lélegzetvételű (1/2 vagy 1 napos), esetleg részvételi díjas rendezvények jelenthetik, amelyeken aktuális témakörök előadása kerül napirendre. 3.4. Sem az EOQ, sem az EOQ nem bizonyult eddig elég eredményesnek a versenyképesség növelésében és a munkahelyteremtésben meghatározó szerepet játszó kis- és középvállalkozások megnyerésében, bevonásában. Az autógyártás területén bevált beszállítói programok kiszélesítése és rendszerezetté tétele lehet az egyik kiút, amely több fejlett ipari országban már bevált gyakorlat. A KKV-k működésfejlesztésére kidolgozott és korábban nagy sikerrel bevezetett képzési programunk központi támogatás nélkül nem volt folytatható. A korábban szintén tervbe vett együttműködés a Kamarákkal mindeddig nem vezetett eredményre. Hosszabb távú megoldást az ilyen irányú kormányzati vagy EU s pályázatok kiírása, majd elnyerése nyújthat. 3.5. A feladatok mint az előzőekből láthattuk óriásiak, ugyanakkor az EOQ Központi Titkárságának elsősorban a szervezési kapacitása behatárolt, ami nagyon megnehezíti az EOQ felhalmozott szakmai tudáskészletének hasznosítását. Az EOQ tanúsítvánnyal rendelkezők folyamatosan a jelenlegi periódusban már 3 évente felfrissített tudását a következő időszakban minden szinten ugyancsak sokkal jobban kellene hasznosítani Magyarország minőségképességének növelése érdekében. A minőségirányítás területén jól képzett humán erőforrás további bővítéséhez nagy szükség lenne az EOQ tanúsítványok megszerzéséhez szükséges költségek különböző kormányzati támogatására néhány más európai országhoz hasonlóan. Ennek hiányában az EOQ csak nemzeti szinten lesz majd képes képzési tevékenységének folytatására a magas költségekkel járó és leterhelő adminisztrációs nemzetközi kötelezettségek miatt. 15

16 II. Az EOQ és 2011. évi tevékenysége Az Európai Minőségügyi Szervezet (EOQ) belga törvények alapján működő autonóm, non-profit szövetség. Az EOQ a teljes jogú önálló nemzeti tagszervezetek (FMO-k) koordináló és együttműködésüket segítő európai interdiszciplináris nemzetközi szervezete a minőségirányítás területén. Az EOQ-t 1956-ban alapították. Tanácsa jelenleg 31 európai teljes jogú nemzeti minőségügyi szervezetből áll, melyek országaikat képviselik a minőségügy területén (M12 melléklet). Teljes jogú tagjain kívül az EOQ tagokat, valamint a társult regionális és egyetemi EOQ partnereket az M13 melléklet tartalmazza. Az EOQ vezető tisztségviselői 2011-ben a következők lettek: Elnök (President): Niyazi Akdas (Törökország) Leköszönő elnök (Past President): Viktor Seitschek (Ausztria) Alelnökök (Vice-Presidents): George Georgiades (Ciprus) Annette Geirnaert (Belgium) Michaela Schroeder (Germany) Torolf Paulshus (Norvégia) Yuri Gousakov (Oroszország) Enrique Marco (Spanyolország) Főigazgató (Director General): Eric Janssen (Brüsszel) 2011-ben az EOQ a nemzeti képviselők részvételével a Tanácsülést is magában foglaló Közgyűléseket a következők szerint tartotta meg: 116. EOQ Közgyűlés, 2011. június 20. Budapest, Magyarország 117. EOQ Közgyűlés, 2011. november 18. Tbiliszi, Grúzia A Budapesten megtartott Közgyűlésen rekord számú részvétel jegyezhető fel (46 fő), mivel a nemzeti képviselők mellett a tagszervezetek elnökei is jelentős számban megjelentek. A Közgyűlésen a következő fontosabb határozatot hozták: Szavazattöbbséggel nemzeti képviselőként felvételt nyert Ecofin Consult nonprofit szervezet Moldávia képviseletében. A résztvevők ellenszavazat nélkül fogadták el az EOQ 2010. évi elszámolását, ami összességében igen kedvező képet mutat. (Az elnökök közül többen felvetették, hogy az EOQ Végrehajtó Bizottsága tegyen javaslatot a jelentős pénzvagyon hatékony hasznosítására, pl. székhely vásárlására vagy új projektek beindítására.) Egyhangúlag elfogadták az EOQ CoS 18000 normatív dokumentumot, amely a harmonizált szakemberképzés alapját képezi a munkaegészségügy és munkabiztonság területén.

Elvi döntés született az EOQ Akadémia vonatkozásában, amely koncepciójának kidolgozásában több ország nemzeti képviselője vett részt. Elfogadták a Frankfurtban (Németország) 2012. június 14-15-én megrendezésre kerülő 56. EOQ Kongresszus koncepcióját és az 57. EOQ Kongresszus helyszínét, Tallinnt (Észtország). Egyhangúlag elfogadták az EOQ Irányítási Rendszere Kézikönyvének 2. változatát, amely tartalmazza az EOQ termékeinek és szolgáltatásainak új kritériumait. Döntés született arról, hogy a Közép- és Kelet-Európai Országok Minőségi Díj Pályázata az EOQ ernyője alatt kerül meghirdetésre és lebonyolításra. A Tbilisziben megtartott Közgyűlésen, ahol Szlovákiát már megújított nemzeti szervezete képviselte, a következő fontosabb döntésekre került sor: Egyhangú szavazással nemzeti képviselőként felvételt nyert a Minőségügyi Menedzserek és Auditorok Nemzetközi Szervezete Kazahsztán képviseletében. A Belorusz Szabványosítási és Tanúsítási Intézetet az EOQ társult tagjává minősítették át. A résztvevők ellenszavazat nélkül fogadták el az EOQ 2012. évi költségvetését, ami összességében pozitív eredményt tervez. Egyhangú szavazással állították le az EOQ Akadémia létesítésére Budapesten elfogadott projektet, amelynek előirányozott feladatait más tipusú együttműködésben tervezik megvalósítani. Tájékoztatót hallgatott meg a Közgyűlés a Minőségügyi Világszövetség (WAQ) működéséről és az EOQ abban végzett tevékenységéről. A WAQ Titkárságát a következő 3 évben az Ázsiai Minőségügyi Szervezet (ANQ) adja. Az EVROS feladatkörét és az azzal kapcsolatos regisztrációkat az EOQ Főtitkársága átveszi Oroszországtól. Elfogadták, hogy az 58. EOQ Kongresszus rendezője és helyszíne Svédország lesz. Tovább fejlődtek az EOQ nemzetközi kapcsolatai: a Nemzetközi Akkreditálási Fórum (IAF) már elismerte az EOQ-t, megvalósult a kiemelt társult tagság az ISOban és az ISO-CASCO-ban, továbbá megerősödött a hivatalos kapcsolat az UNIDO-val és az Európai Bizottsággal. Az ENSZ-el viszont továbbra sem sikerült helyreállítani a korábbi együttműködést. Továbbra sincs hivatalos kapcsolat az EFQM-el, amely 2010-től kezdve drasztikus módon megszigorította az EFQM modell használatának copyrightját. A Tanácsülések és Közgyűlések napirendjén még a következő visszatérő szervezeti és szakmai kérdések szerepeltek: az EOQ következő kétéves stratégiájának és 2011/2012. évi munkaprogramjának megtárgyalása és elfogadása; 17

18 a 2011. évi elszámolás és a 2012. évi költségvetés elfogadása; a 2011. évi Európai Minőséghét megszervezése; az EOQ honlap folyamatos frissítése; a sikeresen működő Minőségügyi Szakemberek Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere gondozása és bevezetése további országokban; kapcsolattartás az Európai Innovációs Programmal; közreműködés a Fenntartható Fejlődés és a Vállalati Társadalmi Felelősség Európai Programja megvalósításában; az együttműködés erősítése az Európai Bizottság egyes Főigazgatóságaival, valamint az ISO, a CEN, az IAF, az EOTC és más nemzetközi szervezetekkel. Elfogadták az EOQ 4 stratégiai főirányát az alábbiak szerint, melyek részletezésére eddig azonban nem került sor: Képesítés és kompetencia növelése a minőség területén, értve ez alatt az EOQ szakember tanúsítást és regisztrációt. Tudásmenedzsment (új témakör a kutatásban való aktívabb közreműködés és az egyetemi kapcsolatok bővítése). Hálózatépítés a regionális és a nemzeti minőségügyi szervezetek között. Elismerések bővítése (kiemelt feladatként az ISO 26000-e szabványra építve a fenntarthatósági díj kritériumrendszerének kialakítása). A korábban sikeres és nagyszámú Szakbizottság és Szekció helyett 2011-ben is csak a következő állandó munkacsoportok működtek: Munkacsoport Elnök Titkár Járműgyártás H.H. Danzer (Ausztria) A. Rosatelli (Olaszország) Információs technológia F.N. Svendsen (Dánia) K. Frühauf (Svájc) Oktatás és Továbbképzés E. van Kemenade (Hollandia) J. A. Sheridan (Egyesült Királyság) A Minőségügyi Szakértők Regisztrálásának és Tanúsításának Harmonizált Rendszere a PRU (Personal Registration Unit) ismét sikeres évet zárt. Az EOQ a benyújtott Minőségügyi Kézikönyvek és a helyszíni felülvizsgálatok alapján a következő 15 ország teljes jogú tagszervezetének felhatalmazását (akkreditálását) tekinti érvényesnek EOQ tanúsítvány kiadására: ÖVQ (Ausztria); CSJ (Cseh Köztársaság); DFK (Dánia); OE (Horvátország); PCBC (Lengyelország); EOQ (Magyarország); DGQ (Németország); NFKR (Norvégia); ARC (Románia); EQC (Oroszország); AEC (Spanyolország); SZK-PCBC (Szlovénia) SAQ (Svájc); TSE (Törökország); UAQ (Ukrajna). A bevont országok köre időnként változik, mivel egyes esetekben az aktív felhatalmazott másik országbeli tagszervezet partnere kapja a felhatalmazást egyes szomszédos országokra vonatkozóan. A 2011. év végéig kiadott EOQ tanúsítványok száma növekvő tendenciával 75000 fölé került.

2011 végén az elfogadott változtatásoknak (elsősorban törléseknek) megfelelően a következő 28 EOQ tanúsítvány megszerzése volt lehetséges: EOQ Minőségügyi Operátor EOQ Minőségügyi Asszisztens* EOQ Minőségirányítási Megbízott* EOQ Minőségügyi Szakértő * EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser* EOQ Minőségügyi Auditor* EOQ Vezető Minőségügyi Rendszermenedzser EOQ Környezeti Rendszermenedzser* EOQ Környezeti Auditor* EOQ Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Rendszermenedzser EOQ Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Auditor EOQ Integrált Minőségügyi és Környezeti Rendszermenedzser EOQ Integrált Minőségügyi, Környezeti, Munkaegészségügyi és Munkabiztonsági Rendszermenedzser EOQ TQM Menedzser* EOQ TQM Felülvizsgáló* EOQ Vállalati Társadalmi Felelősség & Fenntarthatóság Menedzser EOQ Vállalati Társadalmi Felelősség & Fenntarthatóság Auditor EOQ Minőségirányítási Rendszer Tanácsadó és Környezetirányítási Rendszer Tanácsadó* EOQ Minőségirányítási Rendszer Vezető Tanácsadó és Környezetirányítási Rendszer Vezető Tanácsadó* EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser az Egészségügyben* EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser a Szolgáltatási Szektorban EOQ Minőségügyi Rendszermenedzser a Közigazgatásban EOQ Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser* EOQ Élelmiszerbiztonsági Auditor* EOQ Információbiztonsági Rendszermenedzser* EOQ Információbiztonsági Auditor* EOQ Projekt Menedzser EOQ Folyamat Menedzser* Magyarországon eddig 17 EOQ tanúsítvány* harmonizált követelményrendszere került honosításra és sikeres bevezetésre, melyek bővítése más szervezetekkel együttműködve előkészítés alatt áll. 19

III. Az EOQ 2011. évi tevékenysége és a Minőségügyi Világkongresszus 1. Közgyűlés és a vezető szervek ülései Az EOQ az elmúlt évben 2011. május 19-én Budapesten az Óbudai Egyetem, Gépész és Biztonságtechnikai Mérnöki Kar Dísztermében tartotta Közgyűlését, melyről a Minőség és Megbízhatóság 2011/4 számában részletes beszámoló jelent meg. A Közgyűlés előtt Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke előadást tartott a következő címmel: Az 55. EOQ Kongresszus (Minőségügyi Világkongresszus) előkészületei A 2011. év EOQ kitüntetettjei, akik a Közgyűlésen vették át az elismerést, a következők: Az EOQ Örökös Tagja kitüntetést kapott: Dr. Molnár Pál, az EOQ elnöke Az EOQ Tiszteletbeli Tagja lett: Molnár Ingrid, az EOQ gazdasági vezetője Dr. Szenes Katalin, az EOQ Választmányának tagja, az EOQ Informatikai Szakbizottságának elnöke Az EOQ Minőségért 2011 kitüntetést kapta: Acsainé Dr. Kobolka Lívia, az EOQ Mezőgazdasági Szakbizottságának társelnöke Dr. Balogh Albert, az EOQ alelnöke (második alkalommal) Biacs Péter, az EOQ tagja, a SPAR Magyarország Kereskedelmi Kft. minőségügyi vezetője Kállai Tamás, az EOQ tagja, a B. Braun Medical Hungary Kft. operatív igazgatója Nyeste Zsolt, az EOQ tagja, a Grundfos Magyarország Gyártó Kft. minőségügyi vezetője Az EOQ által eddig kitüntetettek aktualizált jegyzékét az M08 melléklet tartalmazza. Az EOQ Vezetősége 2011-ben összesen 4 ülést tartott (május 2-án, július 20-án, október 10-én és december 13-án), amelyeken elsősorban a 2011- ben megrendezésre kerülő 55. EOQ Kongresszussal (Minőségügyi 20