Tantárgyi tematika Tantárgy neve: Fogyasztói magatartás Tantárgy Neptun kódja: GTMSK0101 Tantárgy jellege: SK Tantárgyfelelős neve, beosztása: Dr. Hajdú Noémi, egyetemi adjunktus Oktatásba bevont oktatók neve, beosztása: Dr. Nagy Szabolcs, egyetemi docens Dr. Hajdú Noémi, egyetemi adjunktus Javasolt félév: 1 Tárgyfelvétel előtanulmányi feltétele: - Óraszám (ea+gy): 2+1 Számonkérés módja: a+gyj Kreditpont: 4 Tagozat: nappali FOK Kereskedelem és Marketingkommunikáció szakirány Tantárgy feladata és célja: A tantárgy feladata, hogy a hallgatók megismerjék a vásárlói döntések fajtáit, a döntés lépéseit, azok jellemzőit és a döntést befolyásoló pszichológiai és társadalmi tényezőket, illetve a vásárlás tárgyi, fizikai környezetének fogyasztásra gyakorolt hatását. A tárgy feladata annak elérése, hogy a hallgatók képesek legyenek komplex fogyasztói elemzések elvégzésére és gyakorlati alkalmazására a gazdálkodó szervezetek és intézmények folyamatainak tervezése, végrehajtása és ellenőrzése során, illetve a marketing értékesítés rövid és középtávú döntési folyamataiban való eligazodásra, a gyors piaci változások felismerésére és azokhoz való alkalmazkodásra.
Tantárgy tematikus leírása: Dátum Tartalom Bevezetés a fogyasztó magatartás elemzésébe. Szerepelmélet. A vásárlói 1. szerepek. Szegmentáció. Adatbázis marketing. A vásárlóerő és a 2016.09.08 megélhetési költségek. A fogyasztó, mint döntéshozó - A legfontosabb vásárlói típusok. A vásárlási 2. döntés és annak befolyásoló tényezői. A döntési típusok. Kiterjesztett és 2016.09.15 korlátozott problémamegoldás. Rutinvásárlás. Impulzus-vásárlás. A vásárlási döntési folyamat. Probléma felismerés. Információgyűjtés. 3. Értékelés és döntés. Kompenzációs és nem kompenzációs szabályok. 2016.09.22 Vásárlás utáni magatartás. Vétel és vásárlás. Élményvásárlások szerepe. Üzletválasztás szempontjai. 4. Üzleten belüli döntések. Üzlettípusok iránti preferencia. Hőtérképezés.. 2016.09.29 Online kereskedelem. Bevásárló központok. Észlelés, érzékelés, percepció. Memória. Weber-szabály. Figyelem 5. befolyásoló tényezők. Gestalt. Szubliminális percepció. Fogyasztói 2016.10.06 árérzékelés. Észlelési térkép. Szemiotika. Tanulás és tanulási elméletek. A tanulás tényezői. Klasszikus kondicionálás. 6. Operáns kondicionálás. Kognitív tanulás. Memória és agyféltekék. Kognitív 2016.10.13 disszonancia. 7. Motiváció, érintettség. Ösztönök. Maslow-modell. Motivációs konfliktusok. 2016.10.20 Motivációs kutatások. Termékek rejtett jelentése. 8. Személyiség-elméletek. Jung. Freud-féle elmélet. Fromm. Traits elmélet. 2016.10.27 Faktor-trait elmélet. Énkép elmélet. Márkaszemélyiség. 9. Attitűd és annak többdimenziós felfogása. Attitűd funkciói. Attitűd 2016.11.03 kialakításának forrásai. Attitűd mérése. Attitűd megváltoztatása. Kultúra, szimbólumok, értékek szerepe és mérése 1. A kultúra dimenziói. Hofstede kulturális dimenziói. A kultúra jellemzői. Szimbólumok. 10. Szokások. Rokeach értékrendszere. Értékek és fogyasztói magatartás kapcsolata. Hawkins-Best-Coney értékrendszere. Értékek mérése. Kahleféle 2016.11.10 LOV (List of values). 11. Oktatási szünet 2016.11.17 12. Társadalmi szerkezet és mérése. ABCD osztályozás. Coleman index. 2016.11.24 Hollingshead ISP. Társadalmi osztályok. Életstílus és annak kutatásai. AIO modell. VALS. Sinus Milieus. Young and 13. Rubicam 4Cs. Csoport, referenciacsoport. Szerepek, státusz. 2016.12.01 Véleményvezetők. A család, háztartás, gyermek befolyása a fogyasztói magatartásra. 14. Családformálódás, háztartásszerkezet, családstruktúra. Családi életciklus. Családi döntés. A gyerekek szerepe a fogyasztásban. Fenntartható 2016.12.08 fogyasztás. A gyakorlatok az előadások témáját követik. A gyakorlatok során a hallgatók egyéni és csoportos feladatokat oldanak meg, esettanulmányokat dolgoznak fel és különféle játékos feladatok formájában sajátítják el a tárgy ismeretanyagát.
Dátum Oktatásmódszertani eszközök 1. Féléves feladat, csoportmunka kiosztása, megbeszélése. 2016.09.08 2. Példák gyűjtése a vásárlási típusokra. Információforrások összegyűjtése. 2016.09.15 Azok előnyeinek és hátrányainak bemutatása. 3. Kompenzációs és nem kompenzációs szabályok begyakorlása példákon 2016.09.22 keresztül. 4. Bevásárlóközpont marketing. Vendégelőadó: Sidló László, Szinvapark 2016.09.29 ügyvezető igazgató 5. Vakteszt: üdítőitalok tesztelése. Preferenciatérkép felrajzolása. Memóriteszt. 2016.10.06 Agyféltekék dominanciájának vizsgálata (vizuális teszt). Bal vagy jobb 6. agyfélteke dominánsabb-e? Játék: Számítógépen mindenki tesztelheti, hogyan oszlik meg a két 2016.10.13 agyfélteke közötti terhelés. 7. Termékek rejtett jelentésének értelmezése. Reklámok pszichológiai 2016.10.20 elemzése a hallgatók által előzetesen összegyűjtött példák alapján. Személyiség profil meghatározása -teszt (online). A kapott eredmények 8. közös értelmezése. 2016.10.27 Hippokratész teszt. 9. Attitűd-mérési feladatok. Fishbein index számítása. 2016.11.03 Attitűd komponenseinek értelmezése. 10. Esettanulmány feldolgozása A kultúra fogyasztásra gyakorolt hatása 2016.11.10 11. Oktatási szünet 2016.11.17 12. Rubicam 4C online teszt kitöltése. 2016.11.24 13. 2016.12.01 Hallgatói prezentációk. Hallgatói prezentációk. 14. 2016.12.08
Számonkérés módja: Az aláírás megszerzése: A gyakorlatok legalább 60%-kán való részvétel. A vizsgára bocsájtás feltétele: Az aláírás megszerzése. Gyakorlati jegy/kollokvium teljesítésének módja, értékelési szempontjai: Zárthelyi dolgozat (50 pont) és csoportos, írásbeli beadvány (50 pont). o A beadvánnyal kapcsolatos követelmények: Alakítsanak egy 4-5 fős csoportot. A csoport tagjai a félév során együtt dolgozva készítik el az írásbeli beadványt. Válasszanak egy létező vállalatot. Keressék fel a vállalatot és alakítsanak ki együttműködést a vállalattal. Adják meg a vállalatnál a kapcsolattartó személy nevét, beosztását és elérhetőségét. Amennyiben a vállalat több termékkel is rendelkezik, úgy azok közül válasszanak ki egy tetszőleges terméket (márkát) és végezzék el a választott termék fogyasztóinak elemzését! Mutassák be a vásárlói szegmenseket és készítsék el azok profilját! Ismertessék a célcsoport jellemzőit és készítsenek észlelési térképet, amelyben helyezzék el a választott terméket (brand-et). Mutassák be a termékre jellemző vásárlói döntést és annak szakaszait! Elemezzék a termékkel kapcsolatos fogyasztói motivációkat, attitűdöket és a fogyasztást befolyásoló társadalmi jellemzőket! Fogalmazzanak meg javaslatokat az elemzés alapján. A beadvány javasolt felépítése 1. Címlap (A dolgozat címe, a szerzők neve, Neptun kódja, évszám, tantárgy neve) 2. A választott vállalat és termék bemutatása (max. 2 oldal) 3. Az elemzés módszertanának a bemutatása (max. 1 oldal) 4. A vásárlói szegmensek bemutatása, profiljának meghatározása (szegmensenként max. 1 oldal) 5. A vásárlási döntés bemutatása (max. 1 oldal) 6. A vásárlás folyamatának a bemutatása (max. 2 oldal) 7. A termék fogyasztói észlelése (max. 2. oldal) 8. A vásárlói motivációk elemzése (max. 1 oldal) 9. A termékkel kapcsolatos attitűdök elemzése (max. 2 oldal) 10. A fogyasztók társadalmi jellemzőinek a vizsgálata (társadalmi osztály, életstílus, család, gyerekek szerepe) (max. 4 oldal) 11. Javaslatok (max. 2 oldal) 12. Hivatkozások jegyzéke o Formai követelmények: o Nyomtatott és elektronikus (doc. vagy pdf) formátumban történő benyújtás a margn@uni-miskolc.hu email címre. 12-es, Times New Roman betűtípus, szimpla sorköz, normál margó. Hivatkozások a Harvard-szabvány szerint az alábbi formátumban:.. Piskóti (2007a), Piskóti (2007b) - ha ugyanazon szerző két, ugyanabban az évben publikált művére hivatkozunk. Több információ: (http://minerva.mtak.hu/?page_id=34#alaptip) Amennyiben elemzés nem saját munka, úgy az automatikusan nulla pontot ér és elégtelen osztályzatot von maga után. Benyújtási határidő: 2016. december 1. 24.00 óra. Határidő után küldött dolgozat nem kerül értékelésre, 0 pontot ér. A ZH esetében legalább 26 pont elérése a minimum feltétel, úgy hogy a tesztkérdések esetében legalább 51%-os teljesítményt kell nyújtani. Értékelése: GY: ötfokozatú (1-5). Megszerezhető pontok: 100 pont. Értékelés: 0-51(1), 52-60 (2), 61-75 (3), 76-85 (4), 86-100 (5)
Kötelező irodalom: 1. Törőcsik Mária: Vásárlói magatartás, Akadémiai Kiadó, 2007 2. Hofmeister Tóth Ágnes: Fogyasztói magatartás, Aula, 2003 3. Nagy Szabolcs: Előadások anyaga, 2016 4. Solomon M, Bamosy, G and Askegaard, S, (2010), Consumer Behaviour: A European Perspective, Prentice Hall Europe Ajánlott irodalom: 5. Michael R. Solomon: Consumer Behavior 9th Global Edition (Mymarketinglab), Pearson, 2010 6. Törőcsik Mária: Fogyasztói magatartás trendek, Akadémiai Kiadó, 2006 7. Piskóti István, Nagy Szabolcs, Molnár László: Üzletválasztási model - Az Uniocoop esete In: Piskóti István (szerk.) Marketingkaleidoszkóp 2010. Miskolc: Miskolci Egyetem, Gazdaságtudományi Kar, 2010. pp. 235-242. 8. Nagy Szabolcs: Fenntartható fogyasztás, Miskolc, Miskolci Egyetem Gazdaságtudományi Kar, 2011. (TÁMOP-4.1.2-08/1/A-2009-0049 azonosító számú "Virtuális vállalatok- e-kormányzat, információs és kommunikációs technológiák" című projekt keretében létrehozott elektronikus tananyag). http://miskolc.infotec.hu/ilias.php?baseclass=ilsahspresentationgui&ref_id=1507 9. Nagy Szabolcs, Piskóti István, Molnár László, Marien Anita: Environmentally conscious behaviour in Hungary In: Paulo Rita (ed) 41 th EMAC Conference: Marketing to Citizens Going beyond Customers and Consumers. 2012. Paper 45. (ISBN:978-989-732-004-0) https://www.academia.edu/3512302/environmentally_conscious_behaviour_in_hungary