Iktatószám: Tárgy: BKO/001/01377-0008/2015 Elsőfokú kötelezést kiszabó határozat Ügyintézés helye: Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A. Tel.: 76/795-710 Fax: 76/795-721 E-mail: fogyved_daf_kecskemet@nfh.hu HATÁROZAT A Kiss-Med 2007 Kft.-t (székhely: 6044 Kecskemét, Hetényegyháza Belsőnyír 301/A; adószám:13939841-1-03 ) k ö t e l e z e m arra, hogy a határozat indokolási részében megjelölt termékek egységáráról írásban tájékoztassa a vásárlókat. Ezen túlmenően a vállalkozás részére megtiltom
2 a határozat indokolási részében meghatározott, a fogyasztók megtévesztésére irányuló kereskedelmi gyakorlat folytatását. E kötelezettségének a vállalkozás a határozat jogerőre emelkedésének napjától köteles eleget tenni. Felhívom figyelmét, hogy amennyiben a jelen határozatban foglalt hiba, hiányosság, illetve a jogsértés megszüntetésére irányuló kötelezettségének nem tesz eleget, és a fogyasztóvédelmi hatóság eljárása során megállapítja a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fgytv.) 45/A. (1)-(3) bekezdésében meghatározott fogyasztóvédelmi rendelkezések ismételt megsértését, úgy a hatóság az Fgytv. 47. (1)-(2) bekezdésében meghatározott jogkövetkezményeket alkalmazhatja. Ugyanakkor, figyelemmel a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény (továbbiakban: Kkvtv.) 12/A. -ára, az ott meghatározott esetekben, a fogyasztóvédelmi hatóság minden esetben bírságot szab ki. I. Tekintettel arra, hogy a vállalkozás nyilatkozatában nem igazolta hitelt érdemlően az általa üzemeltetett www.kissmedicina.hu internetes oldalon megjelenített tájékoztatások valóságtartalmát, megállapítást nyert, hogy az alábbi, a fogyasztók megtévesztésére és ügyleti döntésének befolyásolására alkalmas valótlan tájékoztatások hangzottak el: 1. Egy alternatív állapotfelmérő és terápiás készülék, mely 9 ezer adatot dolgoz fel sejtszinten a szervezet működésében. 2. A sejtek, szervek és az egész szervezet normális és kóros elektromágneses rezgéseit fölfogja, és különválasztja a harmonikus rezgéseket, melyeket felerősítve visszajuttat a szervezetbe, a kóros diszharmonikus rezgéseket a készülék kioltja és eliminálja. A rezgések megfelelő pontokon mérhetők. 3. Milyen betegségeknél vagy tüneteknél tanácsoljuk a biorezonanciás vizsgálat elvégzését? Az immunrendszer betegségeinél, melyek a visszatérő, makacs, elhúzódó fertőzések, allergiák, immunrendszeri gyengeség, gombásodás. Candidiázis, akut és krónikus nőgyógyászati fertőzések, reumatikus problémák.
3 Az emésztőrendszer betegségeinél: élelmiszer allergia, felfújódás, hasmenés, székrekedés, az emésztőrendszer gyulladásos megbetegedései. A hormonrendszer betegségeinél. A kiválasztórendszer betegségeinél: vesék, húgyutak betegségei. Elsalakosodás esetén, csontritkulás, cukorbetegség, magas vérnyomás, szív-érrendszeri panaszok. Minden olyan betegségnél vagy tünet-együttesnél, ahol az eddigi vizsgálatok és kezelések nem vezettek eredményre. 4. A módszer további előnye, hogy teljesen fájdalom és mellékhatásoktól mentes, bármikor megismételhető. 5. A mérési eredmények értékelését olyan felkészült személy végzi, aki az adatokat képes teljes körűen kiértékelni. II. A vállalkozás az alábbi 6 darab termék esetében nem tüntette fel az egységárat: Garlic Caps with Extra Parsley (100 gélkapszula) 3.850 Ft Lion Kids D (90 tabletta) 3.465 Ft Joint ProteX FORTE (90 tabletta) 11.955 Ft Energy & Memory (90 tabletta) 6.915 Ft Evening Primrose Oil (100 gélkapszula) 6.625 Ft Liquid Chlorophyll (473 ml) 9.680 Ft I. Az Fttv. 3. (1) bekezdése szerint tilos a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat.[1] A (3) bekezdés értelmében tisztességtelen különösen az a kereskedelmi gyakorlat, amely megtévesztő (6. és 7. ) vagy agresszív (8. ). A Kft. az I. 1., 2. és 4. pontokban foglalt tényállításokkal az alábbi jogszabályi rendelkezést sértette meg: Az Fttv. 6. (1) bekezdés b) pont bg) alpontja alapján megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az áru lényeges jellemzői, így
4 különösen az adott célra való alkalmassága, a használatától várható eredmények, előnyei tekintetében és ezáltal olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas. Ezen pontokban szereplő kereskedelmi gyakorlatok valótlan információkat tartalmaznak olyan módon, hogy azok alkalmasak arra, hogy megtévesszék a fogyasztót, hiszen a kínált szolgáltatást olyan tulajdonságokkal ruházzák fel, melyekkel azok igazolhatóan nem rendelkeznek, vagyis a biorezonancia: Egy alternatív állapotfelmérő és terápiás készülék, mely 9 ezer adatot dolgoz fel sejtszinten a szervezet működésében. A sejtek, szervek és az egész szervezet normális és kóros elektromágneses rezgéseit fölfogja, és különválasztja a harmonikus rezgéseket, melyeket felerősítve visszajuttat a szervezetbe, a kóros diszharmonikus rezgéseket a készülék kioltja és eliminálja A módszer további előnye, hogy teljesen fájdalom és mellékhatásoktól mentes, bármikor megismételhető. A valótlan információt tartalmazó tájékoztatás alkalmas arra, hogy a fogyasztó ennek hatására döntsön a szolgáltatás igénybevétele mellett, mivel az áru adott célra való alkalmassága, illetve a használatától várható eredmények, előnyök a fogyasztó számára jelentős információk. A kereskedelmi gyakorlat tehát a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára késztetheti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, mert abban a téves feltevésben veszi igénybe a szolgáltatást, hogy attól a tájékoztatásban szereplő hatás, eredmény biztonsággal elvárható, a tájékoztatás alapján alkalmas arra a célra, amelynek elérésére a fogyasztó igénybe veszi, tehát az rendelkezik a fent megjelölt előnyökkel. [1] Az Fttv. 3. (2) bekezdése alapján tisztességtelen az a kereskedelmi gyakorlat, amelynek alkalmazása során a kereskedelmi gyakorlat megvalósítója nem az ésszerűen elvárható szintű szakismerettel, illetve nem a jóhiszeműség és tisztesség alapelvének megfelelően elvárható gondossággal jár el (a továbbiakban: szakmai gondosság követelménye), és amely érzékelhetően rontja azon fogyasztó lehetőségét az áruval kapcsolatos, a szükséges információk birtokában meghozott tájékozott döntésre, akivel kapcsolatban alkalmazzák, illetve akihez eljut, vagy aki a címzettje, és ezáltal a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, vagy erre alkalmas. Az Fttv. 6. (1) bekezdés b) pont bj) alpontja alapján megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az áru lényeges jellemzői, így
5 különösen az egészségre gyakorolt hatása tekintetében, és ezáltal olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg. Ezen kereskedelmi gyakorlat valótlan információkat tartalmaz oly módon, hogy azok alkalmasak arra, hogy megtévesszék a fogyasztót, hiszen a kínált szolgáltatást olyan tulajdonságokkal ruházzák fel, melyekkel az nem rendelkezik, vagyis a vizsgálat elvégzését kiemelten a következő tüneteknél, betegségeknél ajánlja a vállalkozás: az immunrendszer betegségeinél, melyek a visszatérő, makacs, elhúzódó fertőzések, allergiák, immunrendszeri gyengeség, gombásodás; candidiázis, akut és krónikus nőgyógyászati fertőzések, reumatikus problémák; az emésztőrendszer betegségeinél: élelmiszer allergia, felfújódás, hasmenés, székrekedés, az emésztőrendszer gyulladásos megbetegedései; a hormonrendszer betegségeinél; a kiválasztórendszer betegségeinél: vesék, húgyutak betegségei; elsalakosodás esetén, csontritkulás, cukorbetegség, magas vérnyomás, szív-érrendszeri panaszok; minden olyan betegségnél vagy tünet-együttesnél, ahol az eddigi vizsgálatok és kezelések nem vezettek eredményre. A valótlan információt tartalmazó tájékoztatás alkalmas arra, hogy a fogyasztó ennek hatására döntsön a szolgáltatás igénybevétele mellett, mivel annak egészségre gyakorolt hatása a fogyasztó számára jelentős információ. A kereskedelmi gyakorlat tehát a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára késztetheti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, mert abban a téves feltevésben veszi igénybe a szolgáltatást, hogy attól a tájékoztatásban szereplő egészségre gyakorolt hatás biztonsággal elvárható, a tájékoztatás alapján alkalmas arra az egészségügyi célra, amelynek elérésére a fogyasztó igénybe veszi, tehát az rendelkezik a fent megjelölt előnyökkel. Az Fttv. 6. (1) bekezdés b) pont bk) alpontja alapján megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat, amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt - figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére - olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az áru lényeges jellemzői, így különösen tesztelése, ellenőrzöttsége vagy annak eredménye tekintetében és ezáltal olyan ügyleti döntés meghozatalára készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg. Ezen pontokban szereplő kereskedelmi gyakorlatok valótlan információkat tartalmaznak olyan módon, hogy azok alkalmasak arra, hogy megtévesszék a fogyasztót, hiszen a kínált szolgáltatás ellenőrzöttségéről, kiértékeléséről olyan információkat állítanak, amelyek az eljárás során nem nyertek hitelt érdemlő bizonyítást, vagyis a mérési eredmények értékelését olyan felkészült személy végzi, aki az adatokat képes teljes körűen kiértékelni.
6 A valótlan információt tartalmazó tájékoztatás alkalmas arra, hogy a fogyasztó ennek hatására döntsön a szolgáltatás igénybevétele mellett, mivel a vizsgálat eredményének szakember általi kiértékelése jelentős információ. A kereskedelmi gyakorlat tehát a fogyasztót olyan ügyleti döntés meghozatalára késztetheti, amelyet egyébként nem hozott volna meg, mert abban a téves feltevésben veszi igénybe a szolgáltatást, hogy annak hogy a mérési eredmények kiértékelését felkészült személy végzi. II. Az Fgytv. 14. (1) bekezdése alapján a fogyasztót - a (2) bekezdésben meghatározott kivétellel - a külön jogszabályban meghatározottak szerint írásban tájékoztatni kell a fogyasztóknak megvételre kínált termék eladási áráról és egységáráról, illetve a szolgáltatás díjáról. Az Fgytv. alkalmazásában egységár: a termék egy kilogrammjára, egy literére vagy milliliterére, egy méterére, egy négyzetméterére vagy egy köbméterére vonatkozó ár. Az Fgytv. 14. (6) bekezdése szerint, ha a termékre vonatkozó kereskedelmi kommunikáció megjelöli a termék eladási árát - amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik -, az egységárat is meg kell adni. A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 4. alapján az egységárat: a tömegre értékesített terméknél kilogrammonként (Ft/kg) vagy - ha ez a termék jellegéből adódóan megkönnyíti az összehasonlítást - grammonként (Ft/g), dekagrammonként (Ft/dkg) vagy tonnánként (Ft/t) a térfogatra értékesített terméknél literenként (Ft/l), vagy - ha ez a termék jellegéből adódóan megkönnyíti az összehasonlítást - milliliterenként (Ft/ml), centiliterenként (Ft/cl), deciliterenként (Ft/dl), illetve köbméterenként (Ft/m3). a kizárólag darabra értékesített terméknél darabonként (Ft/db) kell feltüntetni. A hirdetésben szereplő darabra értékesített termékeknél darabonként fel kell tüntetni az egységárat. A Liquid Chlorophyll 473 ml-es termék túllépi az 50 ml-t, így ebben az
7 esetben is kötelező az egységár feltüntetése. Kelt: Kecskemét, 2015. Récsányi Ilona mb. osztályvezető Kapják: 1. Kiss-Med 2007 Kft. (6044 Kecskemét, Hetényegyháza Belsőnyír 301/A) Jogerőre emelkedés után: 2. Irattár