A világ legkisebb bankfiókja



Hasonló dokumentumok
Elektronikus kereskedelem

EPC e-payment Task Force tag MSE e-fizetések munkacsoport vezetı

e-aláírás és az e-fizetés bevezetése a földhivatali szolgáltatásoknál

Szélessávú piacok hatósági szabályozása. Kihívások az infokommunikációban IVSZ NHH konferencia Ludányi Edgár - NHH

Dr. Al-Absi Gáber Seif. Az e-kereskedelem forradalma

Elektronikus fizetési megoldások tanulmány a GKM Infokommunikációs és E-gazdaság Főosztálya részére

Digitális átállás a pénzforgalomban a sikeres alkalmazkodás öt pontja

MOBILFIZETÉS ÁLTALÁNOS SZOLGÁLTATÁSI FELTÉTELEK

Az Internet elavult. Gyimesi István fejlesztési vezető Cardinal Számítástechnikai Kft.

Digitális átállás a pénzforgalomban a sikeres alkalmazkodás öt pontja

Díjjegyzék. Az e dokumentumban használt kifejezéseket ismertető fogalomtár díjmentesen elérhető.

Díjjegyzék. Szolgáltatás. Általános számlaszolgáltatások

MOBILITÁS VÁLLALATI KÖRNYEZETBEN MEGOLDÁS KONCEPCIÓ

Díjjegyzék. Szolgáltatás. Általános számlaszolgáltatások

Számla. Eõry Tibor Tófalva utca 8. Budapest. Tófalva utca 8.

Díjjegyzék. Az e dokumentumban használt kifejezéseket ismertető fogalomtár díjmentesen elérhető.

Díjjegyzék. Szolgáltatás. Általános számlaszolgáltatások

Telefonbank, SMS Szolgáltatás, SpectraNet Internet Banking, SpectraNet Mobil Banking telepített Spectra és Spectra Light ügyfélprogram

Számla. Eõry Tibor. Budapest Tófalva utca Tófalva utca utca 8.

Telefonbank, SMS szolgáltatás, SpectraNet Internet Banking és UniCredit Mobil alkalmazás, Telepített Spectra és Spectra Light ügyfélprogram

Elektronikus fizetések tapasztalatok és lehetőségek

2) Az OTPdirekt szolgáltatás(ok) havidíjának számlázási időszaka: a tárgyhónap 1-től a tárgyhó utolsó napjáig terjedő időszak.

Kétcsatornás autentikáció

Telefonbank, SMS szolgáltatás, SpectraNet Internet Banking és Mobil Banking, Telepített Spectra és Spectra Light ügyfélprogram

Mobile Banking, Mobile Trading

Fizetés módja: Banki átutalás Ft

A mobilhirdetések szerepe a marketing mixben

20 éve az informatikában

Technológia és felelősség

Dr. Al-Absi Gáber Seif. Digitális payment stratégia a HoReCa szektorban

BOROTAI TAKARÉKSZÖVETKEZET SZÁMLAVEZETÉS DÍJTÉTELEI FOGYASZTÓK RÉSZÉRE október 20-tól

HIRDETMÉNY. A CIB Bank mobilalkalmazáson keresztül elérhető új szolgáltatások bevezetéséről. Tájékoztatás a bevezetésre kerülő új szolgáltatásokról

ÉLET A FELHŐBEN - HATÉKONYSÁGNÖVELÉS CLOUD TECHNOLÓGIÁVAL. Baranyi Fanni Microsoft Online Szolgáltatások Értékesítési Szakértő

Díjjegyzék. Szolgáltatás. Általános számlaszolgáltatások. Számlavezető neve: MagNet Bank Zrt. Számla megnevezése: Általános. Dátum:

Hatályos: szeptember 27-től (1702) Közzététel napja: szeptember 14.

A fizetési forgalom és várható változásai

Hogyan lehet pénzt termelni a mobilfizetéssel?

- hagyományos számlavezetés - elektronikus számlakapcsolat 2

A RT5 Taxi Holding Kft. jogelődeit, az 1980-as években alapították, sok munkatársunk több mint éves szakmai tapasztalattal rendelkezik.

- hagyományos számlavezetés - elektronikus számlakapcsolat 2

Szabályozási kihívások

KÖZPONTI OKOSHÁLÓZATI MINTAPROJEKT

e-volúció Az elektronikus bankolás jelene és jövője Gyimesi István, fejlesztési vezető, Cardinal Kft.

Az IKT-platformok együttműködése és szerepvállalása. Pataricza András(BME MIT),

BOROTAI TAKARÉKSZÖVETKEZET SZÁMLAVEZETÉS DÍJTÉTELEI FOGYASZTÓK RÉSZÉRE január 1-től

Fizetés módja: Csoportos beszedési megbízás Ft

Az Internet jövője Internet of Things

A CIB BANK ZRT. CIB MOBILBANK SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZATA FOGYASZTÓK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE

Az első digitális bank tapasztalatai. Siklós Jenő GRÁNIT Bank, vezérigazgató-helyettes az Igazgatóság tagja,

Tarts lépést a fogyasztói igényekkel!

BOROTAI TAKARÉKSZÖVETKEZET SZÁMLAVEZETÉS DÍJTÉTELEI FOGYASZTÓK RÉSZÉRE május 1-től

A CIB Csoport stratégiai partnereinek egyéni vállalkozói részére KONDÍCIÓS LISTA. A terméket január 1. után nem értékesítjük!

A marketing új koncepciói. Dr. Petruska Ildikó

KONDÍCIÓS LISTA VÁLLALATI ÜGYFELEK ÉS ÖNKORMÁNYZATOK RÉSZÉRE ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK

2. munkacsoport 1. fejezet (elektronikus banki szolgáltatások)

Digitalizációs Kutatás Madar Norbert. A kutatást a megbízásából a készítette

KONDÍCIÓS LISTA CIB Ügyvédi Letéti Őrzési Számla PLUSZ 1 EGYÉNI ÜGYVÉDEK RÉSZÉRE

Mobiltelefon számla. Csincsik Annamária. Budapest Erzsébet utca , Salgótarján Homok utca 1 1 2

Mobiltelefonos ügyintézés Békéscsabán

Valós idejű gépi fordítás kiegészítő szolgáltatásként

A marketing új koncepciói 1. Tétel. Dr. Petruska Ildikó

EUGA. EU Pályázati Tanácsadó (EU Grants Advisor) Vicze Gábor EU Üzletfejlesztési tanácsadó

M-Commerce Magyarországon

A CIB Csoport stratégiai partnereinek egyéni vállalkozói részére számlavezetési csomag PLUSZ KONDÍCIÓS LISTA

A CIB Bank Zrt. CIB MOBILBANK ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZATA. hatályos március 15. napjától

- hagyományos számlavezetés - elektronikus számlakapcsolat 2

Díjjegyzék. Szolgáltatás Díj Általános számlaszolgáltatások. Számlavezetés

- hagyományos számlavezetés - elektronikus számlakapcsolat 2

Barion. Készítette: Gáspár Dániel

Hatályos: november 24-től (1702) Közzététel napja: november 23.

Tedd érdekeltté ügyfeledet az online fizetésben. De hogyan is? Al-Absi Gáber Seif. ügyvezető-helyettes, OTP Mobil Kft.

Hotspot környezetek. Sándor Tamás. főmérnök. SCI-Network Távközlési és Hálózatintegrációs Rt. T.: F.:

Egyszeri belépési díj

KONDÍCIÓS LISTA CIB Ügyvédi Letéti Őrzési Számla PLUSZ 1 EGYÉNI ÜGYVÉDEK RÉSZÉRE

Díjjegyzék. Szolgáltatás Díj Általános számlaszolgáltatások. Számlavezetés. Internetbanki és mobilalkalmazási szolgáltatás

ITIL V3 ALAPÚ IT SZOLGÁLTATÁSIRÁNYÍRÁSI RENDSZER BEVEZETÉSE A GPITINER SEGÍTSÉGÉVEL. Sztrida Ákos IT ügyvezető igazgató helyettes ITIL Expert

Változó vásárlói szokások nyomon követése 2016 Szeptember SAP Forum. Komjáthy Csaba

Rónai Gergely. fejlesztési főmérnök BKK Közút Zrt.

vodafone POST VODAFONCGEPU03 EFS TK Kft. Filadelfi Pál Budapest Nap u

Vajda Éva. Bevezetés a keresőmarketingbe

A helyhez kötött (vezetékes) internetszolgáltatás Lezárt díjcsomagok, díjak, díjazások

Jövőbeli fizetési módok - Ki lesz a nyerő? Fülöp Zsolt Bankkártya-elfogadás stratégiai menedzser

Díjjegyzék. Szolgáltatás. Általános számlaszolgáltatások. Számlavezető neve: CIB Bank Zrt. Számla megnevezése: CIB USD Devizaszámla Dátum:

A KKV-K MARKETING AKTIVITÁSAI

ISO 9001 kockázat értékelés és integrált irányítási rendszerek

11. Pénzforgalom a bankszámlán. A. Mi a bankszámlakivonat? B. Mit neveznek pénzforgalomnak? C. Milyen készpénz nélküli fizetési módok vannak?

DÍJJEGYZÉK. Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. Takarék Közszféra Bankszámlacsomag

Szabályozás és ösztönzés a magyar információs társadalom építésében

Mennyit ér valójában a tartalom?

HIRDETMÉNY Az ÜZLETI HITELKÁRTYA TERMÉKRŐL

Díjjegyzék Takarékbank Zrt. Takarék Vállalati dolgozói számla

Vodafone Magyarország Zrt. LAKOSSÁGI ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Az információs társadalom európai jövőképe. Dr. Bakonyi Péter c. Főiskolai tanár

A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe. Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes

Díjjegyzék. Általános számlaszolgáltatások. Számla megnevezése: Szimpla bankszámla EUR. Dátum: október 21.

K O N D Í C I Ó S L I S T A CIB Malacpersely Számla (magánszemélyek részére)

MOODLE mobileszközön

MÚLT, JELEN, JÖVŐ A NEMZETI MOBILFIZETÉSI ZRT. STRATÉGIÁJÁNAK BEMUTATÁSA

Díjjegyzék Takarékbank Zrt. Takarék Díjfaragó Lakossági Bankszámla

BRANCH TRANSFORMATION

Átírás:

A világ legkisebb bankfiókja

1. Mobilbank - a folyamatos fejlődés története 2. Mit hoz a holnap? 3. A mobilfizetésről röviden 4. Együttműködési modellek Tartalom 5. Egy működő hazai példa és tanulságai

Minden olyan banki értesítés, tranzakció, amelyet mobiltelefon segítségével de nem hagyományos telefonhívással kap meg vagy végez el az ügyfél a mobilbank kategóriájába tartozik. Fizetési Rendszer Fórum Mobil-fizetések Munkacsoport 2004. 3/

Dinamikus fejlődés minden területen Magyar mobilbank felhasználók száma és aránya (2000-2006) 1 138 500 1 304 700 498 100 736 000 17% 20% 59 700 167 100 4% 294 000 6% 9% 12% 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 1998 1999 Az első SMS alapú mobilbankok 2000 2002 WAP bankok megjelenése 2002 2004 SIM kártya alapú megoldások 2006 - JAVA alapú mobilbank 4/

Bankunk élen jár a mobilbanki szolgáltatások fejlesztése terén 1998 - elsőként SMS kártya információk 2004 - elsőként teljes RSA titkosítású tranzakciók és közműfizetés Pannon és T-Mobile előfizetőknek 2005 az első mobilfizetéssel integrált hitelkártya 5/

Mit hoz a (ma)holnap a technológia területén? Több dolog befolyásolja a fejlődés irányát: 1. Kiemelt tényező a biztonság chip-alapú alkalmazások erőssége 2. Magas a belépési korlát a SIM független technológiák hatékonyabbak 3. Eszközök rohamos fejlődése - okos telefonok, Internet és mobil konvergenciája 6/

Mobilbanki alapszolgáltatások Lehet-e tovább fejlődni a szolgáltatásokban? nincs komoly kiugrási lehetőség (lekérdezések és átutalások); fontosabb a hozzáférés könnyítése az ügyfél számára. Az integrált szolgáltatások kínálják az új lehetőségeket számla prezentálás és fizetés; kártyás és mobilkereskedelmi pénzügyi megoldások; mobilfizetés. 7/

Mobilfizetés valamilyen termék vagy szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésével kapcsolatos folyamatot jelenti, ahol a mobilkészülék kiemelt szerepet játszik a tranzakció kezdeményezésében, jóváhagyásában, hitelesítésében, illetve végrehajtásában. Arthur D. Little Global M-payment report 2004. 8/

Mobilfizetési tranzakciók főbb típusai Összeg szerint: mikró- és makró fizetések ( 10-30-50) Fizetési helyzetek jellege szerint: 1. Virtuális áru online vásárlása - mobil portálok, digitális tartalmak, szolgáltatások 2. Fizetés mozgás közben útdíj, parkolójegy stb. 3. Fizikai áru online vásárlása jegyvásárlás, újság előfizetés, virágküldés 4. Önkiszolgáló POS fizetés üdítő automaták 5. POS fizetés 6. Peer-to-peer (P2P) 9/

Egyedül ez sem megy 1. Általában a GSM szolgáltatók állnak az élen céljuk a forgalom és a bevételek növelése, lemorzsolódás csökkentése 2. Bankok óvatosabbak ezen a területen széleskörűen elfogadott standardok hiánya, magas beruházási költségek, stb. 3. Az m-fizetésre specializálódott cégek igyekeznek, de nincs ügyfélbázisuk, se tőke erejük. 4. A kereskedők érdeklődnek, de nem ugranak azonnal. 10 /

A mobilfizetés hazánkban kezdeti stádiumban van Több egymással is versengő megoldás létezik a piacon mobil-fizetési anarchia. Alapvetően az ügyfelek fogják meghatározni, hogy melyik élethelyzetben milyen fizetési megoldást választanak majd. Továbbra is a kis összegű tranzakciók növekedése várható - m-parking, m-ticketing, csengő hangok, stb. Egyenlőre nem várható hogy a mobilfizetések kiváltják a kártyás tranzakciókat. 11 /

Miért nem terjed gyorsabban? 1. Technológiai egység hiánya - egymással versenyző megvalósítások Magyarországon és szerte a világon. 2. A folyamatban résztvevő felek kevéssé értik az iparágakon átívelő stratégiai összefogás fontosságát. 3. Felhasználókat célzó oktatási és marketing tevékenységek hiánya, eredménytelensége. 4. Szabályozói környezet hiányossága és ellentmondásai távközlés vs pénzügyi szolgáltatások. 5. Az ügyfelek részére számos belépési korlát jelentkezik:technológiai, értékesítés és folyamat oldali, stb. 12 /

Egy előremutató együttműködés és megoldási lehetőség 1. A Budapest Mobilbank Extra az első olyan működő, platform független mobilbanki rendszer melynél az alkalmazott technológia egyszerűen teszi lehetővé a mobilfizetési funkciók felé történő bővülést. 2. A szolgáltatás nyújtásában jelenleg együttműködő partnerek Budapest Bank Budapesti Elektromos Művek Cellum / MPP Pannon T-Mobile 13 /

Az együttműködés előnyei a résztvevőknek Fogyasztók Budapest Bank Mobilszolgáltató Kereskedő/Közmű Kényelmes, könnyű használhatóság Nem szükséges információkat kiadni a bankszámláról és kártyáról Életminőség növelése, értéket tartalmazó megoldás Biztonság, adatvédelem. A tranzakciók Költségei kedvezőbbek Termékkör bővítése Régi ügyfelek megtartása Új ügyfelek szerzése Egy ügyfélre jutó bevétel növelése Belépés a mobilalkalmazások piacára Meglévő felhasználók forgalmának növelése Hálózat kihasználtságának növelése Új, nem beszéd alapú szolgáltatások bevezetése Fogyasztói hűség növelése Új bevételi forrás A versenytársakhoz képest újat kínálhat Lehetőség a fogyasztói hűség növelésére A fogyasztók jobb kiszolgálása A működés hatékonyságának növelése Tranzakciós költségek csökkentése Több információ a fogyasztókról 14 /

Számlafizetés 1. Menüpont kiválasztása 2. Fizetendő számla kiválasztása 3. Rendezési opciók kiválasztása 4. Jóváhagyás 15 /

A hatékony megvalósítás kulcsai avagy a legfontosabb tanulságok 1. Win-win üzleti modell kialakítása 2. Elkötelezettség 3. Hatékony folyamatok kialakítása 4. Folyamatos monitoring + Kommunikáció, kommunikáció, kommunikáció! 16 /

Köszönöm a figyelmet! Turny Ákos termékfejlesztési vezető Budapest Bank