Eötvös József Főiskola minőségértékelési rendszerének felépítése Tanévnyit vnyitó szakmai tanácskoz cskozás Zellei László projekt koordinátor Eötvös József Főiskola Gyopárosf rosfürdő,, 2006. szeptember 8. 1
Célrendszer, intézményi célok Az intézményi célrendszer alapja a szakértői team által kidolgozott általános felsőoktatási célrendszer INTÉZMÉNYI CÉLOK MINŐSÉGSTRATÉGIA NÉZŐPONT 1 CÉLTERÜLET 1 CÉLCSOPORT 1 CÉL 1 MUTATÓ 1 FORRÁSADAT 1 NÉZŐPONT 2 FORRÁSADAT 2 NÉZŐPONT 3 CÉLTERÜLET 2 CÉLTERÜLET 10 (12) CÉLCSOPORT 2 CÉL 2 MUTATÓ 2 FORRÁSADAT 3 CÉLCSOPORT 25 (36) CÉL 86 (130) MINŐSÉGÉRTÉKELÉSI MUTATÓSZÁM RENDSZER MUTATÓ 149 (223) MŰKÖDÉSI FOLYAMATOK 2 (ADATFORRÁSOK)
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája Az intézménynek az érdekeltek elégedettségében megtestesülő eredményekre kell koncentrálnia Az elsőrendű célokat közvetlenül szolgáló működési folyamatok, benne hangsúlyozottan a vezetés, intézményirányítás meghatározó szerepével alkotják a másodrendű célrendszert. A célokat szolgáló működés a felismert és szükségképpen befolyásolt feltételek, adottságok, erőforrások, mint harmadrendű célrendszer bázisán valósul meg. 3
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája Az intézménynek az érdekeltek elégedettségében megtestesülő eredményekre kell koncentrálnia Az elsőrendű célokat közvetlenül szolgáló működési folyamatok, benne hangsúlyozottan a vezetés, intézményirányítás meghatározó szerepével alkotják a másodrendű célrendszert. A célokat szolgáló működés a felismert és szükségképpen befolyásolt feltételek, adottságok, erőforrások, mint harmadrendű célrendszer bázisán valósul meg. 4
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája A céltérkép hierarchiája nem jelent feltétlen alá-, illetve fölérendeltséget, sokkal inkább a szervezeti folyamatok közötti hatásrendszert fejezi ki. Fentiekből következően a stratégiai célok és azok kapcsolatrendszerének feltárása, intézményi elfogadása a Minőség mérési és értékelési rendszer kialakításának első, kulcsfontosságú lépése. 5
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája A céltérkép kimunkálása során a következő kérdésekre kerestünk (adtunk) válaszokat: Milyen elvárásokat támasztanak az érdekeltek az intézménnyel szemben? Milyen belső működési elemek kellenek az elvárásoknak való megfeleléshez? Milyen feltételek biztosítása szükséges a megfelelő működéshez? 6
Céltérkép meghatározása, célok kapcsolatrendszere Eredmény a működés során jön létre, tehát nem lehet eredmény kapcsolódó működés nélkül Az olyan működés, amely nem kapcsolható eredményhez felesleges A feltételek jellemzően külső forrásból keletkeznek, de lehetséges feltétel teremtő működés A feltételek jellemzően a belső működés során alakulnak eredménnyé, de lehetséges önmagában eredményt képező feltétel 7
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája A cél- és mutatószám rendszer szerkezete, mennyiségi adatai NÉZŐPONT ÉRDEKELTEK MŰKÖDÉS FELTÉTELEK ÖSSZESEN CÉLTERÜLET 3 4 3 10 CÉLCSOPORT 6 12 7 25 CÉL 20 40 29 89 MUTATÓSZÁM 25 73 51 149 8
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája Mutatószámok meghatározása A mutatószám (vagy mérőszám) az a minőséget is kifejező mennyiségi jellemző, amely közvetve vagy közvetlenül bemutatja a kapcsolódó cél megvalósulásának mértékét. A mutatószámok levezetése jellemzően a Stratégiai cél Nézőpont Célterület Célcsoport Cél útvonalon történik. Minden cél-hoz legalább egy mutatószámot szükséges rendelni. 9
Céltérkép meghatározása, célok hierarchiája További a mutatószámok meghatározásánál figyelembe vett szempontok: Erős kapcsolatot mutasson a Stratégiai cél (célrendszer) megvalósulását kifejező eredménnyel Megnevezésével és értelmezésével tegye felismerhetővé a Mutatószám Stratégiai cél kapcsolatot Forrásadatai üzemszerűen képződjenek a szervezeti működés során Képzése ne igényeljen hasznosságával aránytalan erőfeszítést A strukturáltság biztosítsa a hierarchikus áttekintést, ugyanakkor tegye lehetővé a beavatkozási pontokig történő lebontást 10
A vertikális lefedettség szint-jei Intézmény INT szervezeti egység SZE egység (tanszékek, osztályok, a működésük alapján elkülöníthető egységek) EGY 11
Szervezeti szintek az Eötvös József Főiskolán Központi irányítású egységek KIE Informatikai és Oktatástechnikai Osztály Könyvtár KTR Pályázati Iroda PIR Rektori Hivatal REH Kollégiumok KOL EJF INF 12
Gazdasági Igazgatóság Bér- és munkaügyi Osztály Pénzügyi és Számviteli Osztály Műszaki és Üzemeltetési Osztály Élelmezés GIG BMO PSZ MÜO ÉLM 13
Pedagógiai Fakultás PEF Könyvtártudományi Tanszék KTT Magyar nyelvi és irodalmi Tanszék MIT Művelődés- és társadalomelméleti Tanszék MET Művészeti-, technikai- testi nevelési Tanszék MTT Nemzetiségi és Idegen Nyelvi Tanszék NIT Pedagógia és Pszichológia Tanszék PPT Tanulmányi Osztály PF TOP 14
Műszaki és Gazdasági Fakultás Gazdaságtudományi Intézet Közgazdaságtudományi Tanszék Vezetéstudományi Tanszék Környezettechnológia Tanszék Matematika és számítástechnika Tanszék Vízellátás-csatornázás Tanszék Vízépítési és vízgazdálkodási Tanszék Tanulmányi Osztály MGF MGF GIN KGT VTT KTT MST VCS VÉT TOM 15
MMR szerepkörök Intézményi mutatószámrendszer felelős IT rendszergazda Szervezeti egység minőségügyi vezető Egység minőségügyi vezető Minőségfejlesztési munkatárs Mutatószám gazda Auditor Felsővezető 16
MMR szerepkörök Intézményi mutatószámrendszer felelős IT rendszergazda Szervezeti egység minőségügyi vezető Egység minőségügyi vezető Minőségfejlesztési munkatárs Mutatószám gazda Auditor Felsővezető 17
Intézményi MMR eljárások Adatgyűjtés Adatértékelés és jelentés készítés Adatelemzés és beavatkozás Minőségértékelési mutatószámrendszer felülvizsgálata Minőségértékelési mutatószámrendszer fejlesztése 18
Elfogadott eredménydokumentum (Továbbítva a következ szint felé) MŰKÖDÉS, FOLYAMAT, ESEMÉNY Forrásadatok gyűjtése Módosítás, kiegészítés Elfogadás Beavatkozás a működésbe MMR működés módosítása Forrásadatok ellenőrzöttek és elfogadottak Elfogadás Szint mutatószámok képzése, aggregációk a célrendszer szerint, szint adatbázis létrehozása Szint eredménydokument um ellenőrzött és elfogadott Módosítás, kiegészítés Szint mködés, valamint mutatószámrendszer mködés elemzés és módosítási javaslat 19
KÖSZÖNÖM A FIGYELMET! 20