Balatoni Hajózási Zrt. Beszámoló a 2015. évi turisztikai tapasztalatokról Keszthely 8.sz. melléklet Balaton régió idegenforgalma 2015. évben A Balaton régió hazánk egyik legjelentősebb belföldi fogadóterülete, a teljes vendégforgalom alapján a második helyen áll. A térség a több napos turisztikai célú utazások egyik fő célpontja mind a belföldi, mind a külföldi turisták körében. A régiót a vendégek főként üdülési, pihenési, szórakozási céllal keresik fel. A régió tavasztól őszig számos kirándulási lehetőséget, városlátogatásokat, vízisportot, aktív lehetőséget kínál, és egész évben egyedülálló gasztronómiai élményekkel vár. A természeti szépség, az érintetlen környezet, a vidéki hangulat szerelmesei számtalan gyalogos és kerékpáros túraútvonal, népszerű kirándulóhely közül választhatnak, a hajózás szerelmesei a széles programhajózási kínálatból válogathatnak. A Balatont a tavalyi évben, 2015-ben több (+4,3%) vendég kereste fel, mint előző évben. 1.543.916 vendég mintegy 8 millió vendégéjszakát (+0,8%) töltött el a régióban. A Balatonhoz érkező vendégek átlagos tartózkodási ideje 3,2 nap volt. Az utazások nagy része főként főszezonban, július és augusztus hónapban realizálódott, a színes programkínálatnak köszönhetően elő- és utószezonban is sokan keresték fel a térséget. A Balatonhoz érkező vendégek hajózási szokásainak alakulása A korábbi tendencia és a tapasztalataink alapján elmondható, hogy a Balatonhoz érkező vendégek közül a belföldi vendégek aránya magasabb és ezen belül is a családok száma jelentős, akik igénybe veszik hajózási szolgáltatásainkat. A külföldi vendégek főként német, illetve szláv nyelvterületről (lengyel, szlovák) érkeznek, de számottevő az oroszul beszélők aránya is. A vendégek továbbra is a rövidebb és minden igényt kielégítő utazásokat, komplex programokat veszik igénybe. A speciális szolgáltatások, valamint a teljes kikapcsolódást biztosító programok 1
iránti igény továbbra is nő, amelynek igyekszünk rugalmasan megfelelni új programok, szolgáltatások kialakításával. Az idei évben Kuponfüzetet vezetünk be, melyben nagyon sok féle programlehetőség és szolgáltatás közül választhat a vendég. A Balatoni Hajózási Zrt. tájékoztatója 2015. év hajózási szezonjáról A Balatoni Hajózási Zrt. számára a 2015-ös hajózási szezon sikeres volt, az árbevétel összességében 5,7%-kal magasabb a korábbi évhez képest. A személyhajó forgalom 2015-ben az előző évi szinten maradt, ezen belül a menetrendszerinti hajókon 487 ezer utas utazott, mely alig kevesebb, mint 2014-ben, a sétahajókon nőtt a vendégek (173 ezer fő) száma. 2015-ben a kompokon 998.885 ezer fő utazott és 298.462 gépjárművet, valamint mintegy 60 ezer kerékpárt szállítottunk. Ez a 2014. évhez képest az utasforgalomban 5,1%-os, a személygépkocsi forgalomban 7%-os növekedést jelent, a kerékpárforgalom az előző évhez hasonlóan alakult. Programhajóink közül a bulihajón szórakozni vágyó vendégek száma a tavalyi (2015.) évben nőtt előző évhez képest, a hajóprogramon mintegy 16 ezren vettek részt. Kedvelt családi programunkon, a gyerekhajón több mint 5 ezer fő szórakozott. A Siófokról főszezonban induló Balatoni Minimax hajón 1.910 fő, míg Badacsonyból indított Minimax hajón 1.231 vendég várta a Minimax figurákat. A Naplemente túrán 6.700 vendég csodálhatta meg a balatoni naplementét. A már korábban bevezetett Balaton Mixet (MÁV-Start és a Balatoni Hajózási Zrt. kedvezményes utazási ajánlata a Balaton körüli vasútvonal szakaszokon és a menetrendszerinti hajójáratokon) 100- an vették igénybe. Összefoglaló tájékoztató a 2015. évi keszthelyi hajóállomás hajózási kínálatáról A Balatoni Hajózási Zrt. a korábbi évekhez hasonlóan, hagyomány szerint 2015-ben is Húsvétkor (2015.04.04.) indította sétahajó járatait a keszthelyi hajóállomásról és október végéig vártuk a vendégeket a fedélzeten. A hajózási szezonban egy impozáns hajóval, a 120 fős Helka nosztalgiahajóval utazhattak az élményekre, kikapcsolódásra vágyó vendégek. A nagyobb befogadóképességű hajóval fő célunk a változó igények mellett a vendégek rugalmas és teljes körű kiszolgálása és ez által a vendéglétszám 2
növelése volt. A nagyobb befogadóképességű és a nosztalgikus hangulatot idéző hajó Keszthelyre történő kihelyezésének következtében a hajón megtartott rendezvények száma is nőtt. A tavalyi évben is a már megszokott tavaszi indulás után folyamatosan nőtt az igény a hajózási programok iránt mind az egyéni vendégek, mind a partnereink, szállodák, utazási irodák, stb. részéről. Húsvéttól minden nap több alkalommal indult a sétahajó 1 órás kört megtéve a Keszthelyi öbölben, megtekintve Vonyarcvashegy és Szigliget látképét. Főszezonban bővítettük a sétahajó indulási időpontokat, így egy nap több alkalommal indult a program, mint 2014-ben. A sétahajókon 19.652 fő kapcsolódott ki, hasonlóan, mint a korábbi évben, együttműködő partnereink segítségével mintegy 2.300 fő sétahajózott velünk Keszthelyen. Főszezonban a már a korábbi évekből jól ismert és kedvelt hajóprogramjaink továbbra is indultak. A Naplemente túrán, melyen megcsodálhatták vendégeink a naplementét 814 fő vett részt, 40%-kal több, mint előző évben. Gyerekhajó programunkon 379 fő érezte jól magát, míg bulihajónkon 360 fő (+70%) szórakozott. A tavalyi évben is színesítettük keszthelyi programkínálatunkat a megnövekedett és megváltozott vendégigényekhez igazodva, így indítottuk a Romantikus Badacsony nevű programunkat, melyen a vendégek száma az előző évhez képest megduplázódott, 488 fő vett rajta részt. A program főszezonban, minden szerdán este indult, melynek során a vendégek egy kellemes hajózás során megcsodálhatták Badacsonyt és az esti Balaton fényeit. Kedveztünk a családoknak a Családi matiné programunkkal, melynek során a gyermekek (0 14 év) a délelőtti sétahajóprogramon (2 indulási időpont) díjmentesen hajózhattak szüleikkel. 2015. évben továbbra is indítottuk a tavaszi és őszi időszakban iskolás csoport akcióinkat, melynek keretében kedvezményes sétahajózást és menetrendi hajózást kínáltunk az osztályoknak, gyermekcsoportoknak. A gyermekcsoportok részére kínált komplex csomagunk 2015-ben is színesítette a kínálatot. A csomagban kedvezménnyel vehették igénybe az alábbi szolgáltatásokat: 1 órás sétahajózás + Balatoni Múzeum belépő - múzeumlátogatás A program csomagot Keszthelyi Kirándulások néven értékesítettük. A Keszthelyről induló menetrendszerinti hajójáratunkon 2.718 fő utazott. Keszthelyről elérhető volt tavalyi évben is Balatongyörök, Szigliget, Badacsony, Fonyód, Balatonmáriafürdő, Balatonboglár 3
és Balatonlelle. Badacsonyból, Szigligetről és Balatongyörökről menetrendszerinti hajó indult Keszthelyre, de Fonyódról, Balatonmáriafürdőről is elérhető volt a város. 2015. évben is több rendezvénysorozatban vettünk részt, mint pl. a Nyitott Balaton Rendezvény sorozat, melynek keretében Fröccs hajót indítottunk. Az együttműködés során kedvezményesen nyújtottuk a hajójegyet és plusz szolgáltatást (fröccs) kínáltunk a hajón. Kiváló az együttműködés a szálláshelyekkel, utazási irodákkal és egyéb turisztikai szolgáltatókkal valamint a Tourinform irodával, akik hajózási programjainkról folyamatosan tájékoztatták a városba érkező vendégeket. A Keszthelyi Turisztikai Egyesület tagjaival együttműködve népszerűsítettük egymás programjait és szolgáltatásait. Szervezésükben két alkalommal is a Helka hajó segítségével forgattak filmet. A tavalyi évben is működött a hajóállomáson létrehozott Partner Fal, ahol saját, hajóprogram kínálatunkról, valamint a város rendezvényeiről és turisztikai programokról tájékozódhattak a sétáló vendégek. A Keszthelyre közlekedő menetrendszerinti hajónk vendégeinek 4 kikötőnkből biztosítottuk, az egyesület keszthelyi múzeumokat népszerűsítő kiadványát. Hajózási szolgáltatásainkkal és programjainkkal összehangoltan alkalmazkodtunk a városi rendezvényekhez is, hozzájárulva a turisták számára a programok színesítéséhez, amelyet a jövőben erősíteni kívánunk. Társaságunk alapvető célja az Önkormányzattal, a helyi- és térségbeli turisztikai szolgáltatókkal és egyesületekkel való kölcsönös együttműködés, mind a programok kialakításában, mind információnyújtásban. 2016. évi tervek és együttműködések A 2016-os hajózási szezon előkészületei, programok kialakítása már megtörtént, számos újdonsággal készülünk a helyi lakosok és a Keszthelyt felkereső vendégek részére. Az eddiginél még szorosabb együttműködést kívánunk kialakítani a térség önkormányzataival, idegenforgalmi szervezeteivel, programszervezőkkel, partnerekkel. Társaságunk részt kíván venni a keszthelyi régió rendezvényeiben, mint hajózási partner, melynek keretében a rendezvényekhez kapcsolódó tematikus sétahajóprogramokat kívánunk meghirdetni. 4
A már megszokott és kedvelt hajóprogramok (sétahajó, bulihajó) mellett új programokat is indítunk a keszthelyi hajóállomásról. Megújul gyermekhajó programunk, így a tartalom mellett a megnevezés is változik: Varázshajón bűvöljük el a gyerekeket és a felnőtteket egyaránt. Romantikus Badacsony programunkat, mely a tavalyi évben megduplázta utaslétszámát újra indítjuk főszezonban, szerdánként 17.00 órakor. Főszezonban, vasárnap esténként egy kellemes borkóstolóval egybekötött sétahajózáson vehetnek részt vendégeink a Kristinus Borbirtok borait kóstolva. Továbbra is várjuk Keszthely város óvodáit, iskoláit, középiskoláit hajóink fedélzetén, akár egy hosszabb, akár egy rövidebb hajózásra. Élményóra a Balatonon, programunkon hajónk fedélzetére kihelyezett tanórán vehetnek részt a diákok. A menetrendszerinti hajójárataink az előző évhez hasonlóan indulnak. Az idei évben megújított és az utasaink számára könnyebben értelmezhető kiadványokat, menetrendről szóló tájékoztató anyagokat készítünk. A nyári szezonra új funkcionalitással bíró honlappal jelenük meg az interneten, így mindenki gyorsan megtalálhatja a számára legkedvezőbb hajózási lehetőséget. Komplex, egymással összekapcsolható szolgáltatásokat és programlehetőségeket tartalmazó kuponfüzetet bocsátunk ki. A Balatoni Hajózási Zrt. idén kezdi jubileumi 170. hajózási szezonját, melyet számos rendezvénnyel kíván megünnepelni, melyhez méltán csatlakozik a Keszthelyen hajózó, idén 125 éves Helka nosztalgiahajó megünneplése. 2016. június 11-12-én, Siófokon kerül megrendezésre a Nemzeti Regatta Magyarország településeinek vitorlásfesztiválja, melyre várjuk Keszthely város csapatát is. Idei évben is a 125 éves gyönyörű nosztalgiahajónk, a Helka motoros várja a Keszthelyről hajózni vágyó vendégeket. Az élményhez hajó visz! 5