Jász-Nagykun-Szolnok megye gyógyfürdő létesítményeinek versenyképessége

Miskolci Egyetem Egészségügyi Kar Egészségügyi Szervező szak Egészségturizmus Szervező szakirány Jász-Nagykun-Szolnok megye gyógyfürdő létesítményeinek versenyképessége A megye lakosságának véleménye a megyei fürdőkről és a helybeli legjobbnak ítélt fürdő elemzése Dr. Dózsa Csaba Kolozsvári Gréta konzulens 2015

Tartalomjegyzék 1 Bevezetés... 4 1.1 Téma megjelölése... 4 1.2 Kutatási célkitűzés... 4 1.3 Hipotéziseim... 5 2 Szakirodalmi áttekintés... 6 2.1 Egészségturizmus és formái... 6 2.1.1 Gyógyturizmus... 7 2.1.2 Wellnessturizmus... 7 2.1.3 Medical wellness... 7 2.1.4 SPA... 7 2.2 Egészségturisztikai piac kínálata a világon... 8 2.3 Magyarország helyzete az egészségturisztikai piacon... 8 2.4 Észak-alföldi régió feltárása... 10 2.5 Jász-Nagykun-Szolnok megye ismertetése... 11 3 Egyéni kutatás elemzése... 12 3.1 Anyag és módszer bemutatása... 12 3.2 A kutatási eredmények szemléltetése... 15 4 A legkedveltebb fürdőlétesítmény Jász-Nagykun-Szolnok megyében... 25 4.1 A komplexum történetének bemutatása... 25 4.1.1 Az első strand és annak rekonstrukciója... 25 4.1.2 A nagyszabású átépítés és az új arculat... 26 4.2 A gyógyvíz összetétele... 28 4.3 Gyógyászati kezelések... 29 4.4 Wellness szolgáltatások... 33 4.5 A gyógyfürdő marketingjének elemzése, azaz a 7P... 34 4.5.1 Product Szolgáltatástermék... 34 4.5.2 Price - Árpolitika... 35 4.5.3 Place - Hely-csatornapolitika... 37 4.5.4 Promotion Kommunikációpolitika... 38 Oldal 2 / 50

4.5.5 People - Emberi tényező... 39 4.5.6 Physical evidence - Tárgyi elemek... 39 4.5.7 Process - Folyamat... 40 4.6 A Kumánia Gyógy - és Strandfürdő, Kumánia Gyógyászat és Hotel Kumánia*** SWOT - analízise... 41 5 Kutatás összegzése... 43 5.1 Eredmények feltárása... 43 5.2 A Kumánia fürdő szolgáltatási palettájának bővítését célzó javaslataim... 43 6 Irodalomjegyzék... 45 6.1 Szakirodalom... 45 6.2 Hivatkozás Jegyzék... 45 7 Mellékletek... 47 7.1 Kérdőív... 47 Oldal 3 / 50

1 Bevezetés 1.1 Téma megjelölése Szakdolgozatom középpontjában a Jász-Nagykun-Szolnok megyei gyógyfürdők állnak. Azért választottam ezt a témakört, mert én is a fent említett megyében élek, és úgy gondolom ezen, primer kutatásom segít, jobban megérteni mit kellene fejleszteni a helyi gyógyfürdőkön ahhoz, hogy nagyobb forgalmuk legyen a jövőben, és a helyiek ne utazzanak el más megyében lévő konkurenciákhoz. Úgy gondolom, hogy kutatásom nem csak tudásom bővítésére, de jövőbeni munkám során is hasznomra fog válni. Hiszen az egészségturizmus szervezőknek, mint szakembereknek, mindig ismerniük kell, nem csak a konkurenciák szolgáltatásait és a piac új termékeit, de azt is, hogy a potenciális vendégkörnek milyen jelenbeli elvárásai vannak egy gyógyfürdő komplexummal kapcsolatban. A megyében összesen 21 fürdő található. Ez nem csak a gyógyfürdőket tartalmazza, tehát a konkurencia igen nagy, nem csak a megyehatáron kívül, de azon belül is. A versenyt tovább erősíti az elhelyezkedés, hiszen nem fekszenek messze egymástól az egyes létesítmények. Bár kategorizálhatjuk a fürdőket a víz minősítése és a szezonális nyitva tartás szerint, a kategóriákon belül nem található túl nagy különbség a kínálatban. Manapság a piaci rések beszűkültek, hiszen ha egy új szolgáltatás megjelenik a piacon, a legtöbb szolgáltató azonnal szélesíti fürdője palettáját. Napjainkban tehát egyre fontosabb az új, kreatív és egyedi szolgáltatás, vagy program kidolgozása, hogy kitűnhessenek a konkurenciák közül. 1.2 Kutatási célkitűzés Kutatásom célja bemutatni Magyarország, azon belül pedig az Észak-alföldi régió helyzetét az egészségturizmus piacán. Továbbá szeretnék válaszokat találni a lejjebb írt hipotéziseimre, illetve, hogy milyen elvárásaik vannak a potenciális vendégeknek. Dolgozatom elején áttekintem, a főbb fogalmakat, továbbá röviden bemutatom a világ egészségturisztikai piacának sajátosságait. Ezeket követően Magyarország Oldal 4 / 50

helyzetére térek át, majd az Észak-alföldi régióra, és Jász-Nagykun-Szolnok megyére. Primer kutatásom elemzése után pedig, a 7P alapján mutatom be a megkérdezett lakosság által kiválasztott gyógyfürdőt, továbbá saját munkámként bemutatok egy SWOT-analízist az adott létesítményről. Dolgozatom zárása képpen pedig megosztom véleményemet, és összefoglalom a következtetéseket. Információim egy részét a Miskolci Egyetem Könyvtár, Levéltár, és Múzeum szakirodalmi polcairól kölcsönöztem ki. Másik részét pedig az itthon fellelhető, illetve családtagoktól kapott könyvek alapján és az internet segítségével gyűjtöttem össze. 1.3 Hipotéziseim A szakdolgozatom írása során a következő feltevéseimre kerestem választ a készített kérdőívem segítségével: I. A megyében élők többsége csak nyaranta látogat el gyógyfürdőbe. II. Manapság a legtöbben már az internetről szereznek információt a fürdőkről. III. A lakosság többsége felkeres megyén kívül eső gyógyfürdőt, vagy fürdőkomplexumot is. IV. Az ár játsza a legnagyobb szerepet az úti cél kiválasztásakor. V. A legtöbben kikapcsolódás céljából látogatnak meg egy-egy gyógyfürdőt. VI. Véleményem szerint a fürdő mellett, a szaunát és a masszázst veszik leginkább igénybe manapság a vendégek. VII. A megyében élők többsége nem vesz igénybe szállást gyógyfürdőbe utazása során. Oldal 5 / 50

2 Szakirodalmi áttekintés 2.1 Egészségturizmus és formái Az egészségturizmus kifejezésre több megfogalmazás is ismert. Például Hall, Goodrich és Goodrich, vagy Müller és Kaufmann is megfogalmazták saját elképzelésük szerint mit is jelent ez a fogalom. Én a Turisztikai Szervezetek Nemzetközi Uniója (IUTO) által leírtakat elevenítem fel. Az IUTO úgy fogalmazott, hogy az egészségturizmus nem más, mint az ország természeti erőforrásait, de különösen a gyógyvizeket és az éghajlati adottságokat hasznosító egészségügyi létesítmények kiaknázása. (Smith, Puczkó, 2010, 19. oldal) Az egészségturizmus formáit az első táblázattal szemléltetem. Egészségturizmus típusai Wellness Holisztikus Szabadidő és Medical rekreáció wellness Spirituális Szépségápolási Terápiás kezelések rekreáció Jóga és Sport és Rehabilitáció meditáció fitnesz (életmódhoz kapcsolódóan) New Age Kényeztetés Munkához kapcsolódó wellness Medical Medical (terápiás) Rehabilitáció (betegségekhez kapcsolódóan) Gyógyulás és felépülés Medical (sebészeti) Kozmetikai sebészeti beavatkozások Fogászati kezelések Műtétek Thalassoterápia Táplálkozási és méregtelenítő programok 1. táblázat: Az egészségturizmus típusai Forrás: Smith, Puczkó, 2010, 24. oldal Oldal 6 / 50

2.1.1 Gyógyturizmus Olyan lakóhelytől távoli ideiglenes tartózkodás, mely gyógyüdülőhelyen, vagy valamilyen gyógyászati létesítményben töltenek. Az utazás célja a gyógyulás, valamely orvosi gyógymód igénybevételével. Ezek az utazások meghaladják a 3 éjszakát, hiszen a kezeléseket kúraszerűen kell alkalmazni. Az ilyen fajta létesítményekben nem csak orvosi és egészségügyi szolgáltatásokat vehetnek igénybe a vendégek, de turisztikai programokkal is szolgálnak, hiszen az egyes kezelések közötti időben nem hagyhatják a vendégeket unatkozni. 2.1.2 Wellnessturizmus Az utazás során a turista célja az optimális egészségi állapot elérése, nem csupán a pihenés. Fontos, hogy megteremtse a testi, lelki, és szellemi egyensúlyt utazása alatt. A vendégek számára a cégek komplex egészség-megőrzési programokat, tanácsadást és különböző állapot javító tevékenységeket kínálnak (fitnesz, jóga, meditálás). 2.1.3 Medical wellness Ez egy új ágazatnak minősül az egészségturizmus piacán. A medical wellness németországi igények felvetése folyamán került megfogalmazásra. Célja, hogy ötvözze a gyógy- és wellness-turizmust. A vendégek tényleges állapotfelmérését követően személyre szabott szolgáltatások közül választhatnak. Fontos momentuma, hogy a szolgáltatások minőségét orvosi háttérrel biztosítják. 2.1.4 SPA Ezen megfogalmazást egyre többen használják napjainkban, de országonként mást és mást értenek alatta: Észak Európa meleg vizes élményfürdőt, Közép Európában gyógyászati szolgáltatásokat kínáló termálfürdőt. Hazánkban arra a megállapodásra jutottak, hogy általánosan kell használni a nemzetközi alkalmazhatóság érdekében. Így tehát minden szolgáltató helyet, mely a látogatók fizikai, biológiai és mentális jobbulását kívánják elérni spa -nak hívhatunk. (Smith, Puczkó, 2010) Oldal 7 / 50

2.2 Egészségturisztikai piac kínálata a világon Az egészségturisztika egészen az ókorig nyúlik vissza (kínai orvoslás, római fürdők, indiai ajurvédikus technikák, egyiptomi kozmetikai szerek), melynek köszönhetően az eltelt idők alatt látókörünk e gyógymódok terén kiszélesedhetett. Napjainkban két nagy orvoslási formát különböztetünk meg: a nyugati gyógyszereken alapulót, és a keleti természetes alapanyagokat felhasználót. A mai rohanó világban egyre nagyobb szerepet kap az egészségmegőrzés, ennek hatására számos szolgáltató épült egy-egy témakörre. Találhatunk elvonuló wellness-központokat, ahol egészségesebbé teszik életvitelünket, vagy éppen kényeztetnek bennünket. Találkozhatunk olyannal is melyek a kaland turizmus kategóriájába sorolhatók, hiszen a fiatalabb és középidős korosztály tagjai szórakozásra vágynak a szürke hétköznapoktól menekülve (pl.: USA, Ausztrália). Az is megfigyelhető, hogy fejlődő országok létesítenek gyógyászati központokat, ahova azért mennek az emberek, mert a kívánt beavatkozás, vagy kezelés jóval olcsóbb, mint saját országaikban (pl.: Afrika, Kelet-Ázsia). Végül pedig új célcsoportok megjelenését is láthatjuk: férfiak, akik wellnessre vágynak, és a magas jövedelemmel rendelkező szingliket. A fejlesztések nem állnak meg sem az orvoslás, sem a természetgyógyászat terén, hiszen kereslet mindig is volt, van és lesz. (Smith, Puczkó, 2010) 2.3 Magyarország helyzete az egészségturisztikai piacon Magyarország gyógyfürdő nagyhatalomnak számít, ugyanis rendkívül kedvező geotermikus adottságokkal rendelkezik. Ehhez hasonló adottságokkal még Franciaország, Olaszország, Japán, Izland és Új-Zéland bír. Országunk 224 féle ásványvízzel, 238 gyógyvízzel, 86 gyógyfürdővel, 5 gyógy barlanggal, 20 gyógyhellyel, 4 féle gyógyiszappal és egy mofettával rendelkezik. A fürdőkultúránk egészen az ókori római időig nyúlik vissza. Hódításaik alatt több provinciában is építettek fürdőházakat, köztük Magyarország területén is feltárták a meleg gyógyhatású vízforrásokat. A későbbi időszakban a török hódítások során Oldal 8 / 50

épültek fürdők, melyek a mai napig hordozzák a török kultúrának megfelelő vonásokat (Lukács, Rác, vidéken az egri és pécsi fürdők). (Dr. Bender, 2008) Az egészségturizmus általi adottságainkból kifolyólag ezen ágazat kiemelt terméke az országnak, melyre nagy figyelmet kell fordítani. Nem szabad elhanyagolni tehát a termál és hévízzel rendelkező fürdőinket, sőt fejlesztések során össze kell kapcsolni az egészségmegőrzéssel, hiszen az egész világon egyre inkább céltudatosakká válnak az emberek egészségüket illetőleg. Továbbá ügyelni kell arra is, hogy az eltérő korosztályú vendégek nem mindig tolerálják egymást, így megfelelően biztosítani kell a nyugalmat és a szórakozást egyaránt. A kutatások azt mutatják, hogy egyre inkább gyógy- és wellness szállodákat vesznek igénybe mind a belföldi és külföldi turisták. Bár arányaiban nézve a wellness szállodákat a belföldi utazók választják többen. Beszéljünk pár szót a konkurenciáról is. Magyarország közvetlen konkurenciájának minősülnek azok az országok, melyek 2004-ben csatlakoztak az Európai Unióhoz, továbbá azok a Kelet-Európai országok, melyek egyre inkább nyitnak nyugat felé (alacsonyabb árakkal rendelkeznek). Végül pedig a szomszédos országok, melyek hozzánk hasonló turisztikai kínálatot mutatnak: Ausztria, Csehország, Szlovénia, Szlovákia, Lengyelország és Románia. (Deli-Gray, Árva 2010) 1 A termálfürdőipar 2014-es teljesítmény mutatói alapján összesen 201 turisztikai jelentőségű gyógy- és élményfürdő, strandfürdő és aquapark található hazánkban. Ezekből összesen 15 nemzetközi, 45 országos és 141 helyi jelentőségű. A Magyar Fürdőszövetség szerint a helyi jelentőségű fürdőkből körülbelül 50 csak a nyári szezonban tart nyitva. Növekedett a gyógyhelyek száma is, így 2014-ben már 19 minősített gyógyhellyel rendelkezik Magyarország. (Turizmus Panoráma Bulletin XV. évfolyam 202. szám) 2 1 http://itthon.hu/documents/28123/4083489/gy%c3%b3gyturizmus/2aa428a7-1354-4b89-b8f8- e2d550379e07 2 http://termalonline.hu/termal-hirek/gyogyhely-lett-az-egyik-gyogyfurdo Oldal 9 / 50

Fejlesztések sora tekinthető meg országunkban, ilyen például a rekonstruált Rudas fürdő, vagy az elektromos töltőállomás a Sárvári Gyógy- és Wellnessfürdőben. A Rudas fürdőre szánt fejlesztés segítségével wellness részleget alakíthattak ki, így kínálva a helyi lakosságnak a mindennapos feltöltődést, hiszen egy wellness hétvége előzetes tervezést igényel, míg a Rudas helyben megtalálható. A fiatalokra gondolva kialakítottak egy panoráma medencét és péntek-szombat esti éjszakai fürdőzéssel is várják őket. Az elektromos töltőállomás fejlesztés pedig nem csak a helyiek, de egész országunk számára nagyon fontos, hiszen a technológia fejlődésével egyre több turista rendelkezik elektromos autóval, mellyel szívesen érkezne országunkba. Ezen célú beruházásokra nagy hangsúlyt kellene fektetni, hiszen már Ausztriában is nagy beruházások folynak, továbbá Csehország, Lengyelország és Szlovákia is tervbe vette ezen fejlesztéseket. (Turizmus Panoráma Bulletin XV. évfolyam 192. szám) (Turizmus Panoráma Bulletin XV. évfolyam 215. szám) 2.4 Észak-alföldi régió feltárása A már fentebb említett gyógy- és élményfürdő, strandfürdő és aquapark országos mennyiségéből, összesen 3 nemzetközi és 6 regionális jelentőségű található az Észak-alföldi régióban. A sorból egyértelműen kiemelkedik az egyedülálló Hajdúszoboszló és a repülőtérrel bíró Debrecen továbbá még Nyíregyháza. Ezen régióhoz 3 megye tartozik: Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, és Szabolcs- Szatmár-Bereg megye. A régióban nagy értéket képvisel a vízi sportokat biztosító Tisza-tó is mely a 2. leglátogatottabb tavunk. 34 A régió tovább büszkélkedhet Hajdúszoboszlóval, hiszen a 2015-ben megrendezett Év fürdője szavazáson első helyezést ért el. A szavazást a termalfurdo.hu szervezte, melyben összesen 200 létesítmény vett részt. Fejlődést mutat a régióban Jász- Nagykun-Szolnok megye, hiszen az Év feltörekvő Fürdője címet a Cserkeszőlő Fürdő és Gyógyászati Központ kapta meg. E mellett még fontos feltüntetni, hogy 3 http://www.eszakalfold.hu/userfiles/hun/fejlesztesi_dokumentumok/fokusztanulmany/fokusztanulmany_term al.pdf 4 http://www.ksh.hu/docs/hun/xftp/idoszaki/regiok/debrecenidforg.pdf Oldal 10 / 50

szintén ebben a kategóriában 4. helyezést ért el a Berekfürdői Termál- és Strandfürdő. (Turizmus Panoráma Bulletin XV. évfolyam 192. szám) Végül fontos megemlíteni az Észak-alföldi Termál Klaszter Egyesületet, mely 2005-ben alakult meg. Az egyesület legfőbb célja, hogy elősegítse a termál- és gyógyturizmus érdekeltjeinek aktív részvételével az Észak-alföldi régió termál- és gyógyidegenforgalmának fejlődését. 56 2.5 Jász-Nagykun-Szolnok megye ismertetése A megye fontos szerepet tölt be az Észak-alföldi régió turizmusában, hiszen a Tisza-tó közvetlen szomszédságában fekszik. A Tisza-tói rész fő turisztikai városai Abádszalók, és Tiszafüred. 2010-ben összesen 5 db országos jelentőséggel bíró gyógy- és strandfürdőt tudhatott magának a megye (Szolnok, Martfű, Túrkeve, Cserkeszőlő, Berekfürdő). A megyében összesen 22 város és 56 darab község és nagyközség található, így a gyógy- és wellness-turizmuson kívül megtalálható az ökoturizmus, lovas és falusi turizmus. 7 5 Gyógyturisztikai fejlesztések az Észak-alföldi Régióban - Gurzó Andrea, 2012 6 http://nkfih.gov.hu/szakpolitika-strategia/egeszsegipar/orszagos 7 https://hu.wikipedia.org/wiki/j%c3%a1sz-nagykun-szolnok_megye Oldal 11 / 50

3 Egyéni kutatás elemzése 3.1 Anyag és módszer bemutatása Dolgozatomhoz primer és szekunder kutatást egyaránt használtam. Primer kutatásként készítettem egy húsz kérdéses kérdőívet, mely teljesen anonim. A kitöltetés során próbáltam minél több Jász-Nagykun-Szolnok megyei városból gyűjteni válaszadót, hogy a válaszok összességében a valóságnak megfeleljenek. Az adatgyűjtés körülbelül két hónapot vett igénybe, ezen idő alatt a legtöbbet látogatott közösségi oldalon terjesztettem kérdőívemet, illetve utazásaim alkalmával a járókelőket kértem meg a kitöltésre. A kérdőív tartalmaz zárt és nyitott kérdést egyaránt. A zárt kérdések között készítettem feleletválasztósat, több választási lehetőséget tartalmazót, és egy értékelést tartalmazót is. Kutatásom célját képezte, hogy a megyében élő emberek többsége milyen gyakorisággal látogat el az egyes fürdőlétesítményekbe, továbbá mikor időt szánnak az utazásra, vajon megelégednek-e a megyei kínálattal. Érdekelt az is, hogy milyen tényezők játszák a legnagyobb szerepet döntésükben és vajon az egészségtudatosság tényleg egyre többször jelenik-e meg motivációként. Végül, hogy milyen szálláshelyre van manapság igény a legtöbbször, illetve a kitöltők egyéni véleményét kívánt felmérni. A kérdőívem elemszáma 120. Az 1. diagram megmutatja a kitöltők nemek szerinti eloszlását. Ebből kiderül, hogy összesen 89 nő és 30 féri kitöltőt gyűjtöttem össze. A kitőltők neme (N=120 fő) Válaszadók száma 0 20 40 60 80 100 Válaszadók száma Férfi 30 Nő 89 1. diagram: A kitöltők nemének megoszlása Forrás: Saját készítés Oldal 12 / 50

A válaszadók életkorának eloszlásában számbeli azonosságok figyelhetőek meg. Az életkorokat hét kategóriára bontottam. Legkevesebb válaszadó a 18 éven aluli kategóriában figyelhető meg, a legtöbb pedig a 18-25 év közötti csoportban. Nagy meglepetést okozott számomra, hogy az 50-60 és 60 felettiek között is volt internetes kitöltő. Ezeket az adatokat a 2. diagram szemlélteti. 30 20 10 0 Kitöltők életkora (N=120 fő) -18 18-25 25-30 30-40 40-50 50-60 60 felett 2. diagram: Kitöltők életkora Forrás: Saját készítés A válaszadók iskolai végzettségének megoszlása azt mutatja, hogy a legtöbb kitöltő szakközépiskolai, vagy szakiskolai végzettséggel rendelkeznek. Kitöltőim közül 13- an rendelkeznek 8 általános bizonyítvánnyal, 29-en végeztek középiskolát vagy gimnáziumot, továbbá 43-an rendelkeznek szakközépiskolai vagy szakiskolai képesítéssel, végül pedig 35-en vettek részt felsőoktatásban. (3. diagram) Válaszadók végzettségének eloszlása (N=120 fő) 8 általános 11% 29% 24% 36% Középiskola, Gimnázium Szakközépiskola, Szakiskola Főiskola, Egyetem 3. diagram: Válaszadók végzettségének eloszlása Forrás: Saját készítés Oldal 13 / 50

A havi nettó kereset megkérdezésekor hét csoportot készítettem annak osztályozása céljából, illetve egy egyéb kategóriát is azoknak a kitöltőknek, akik nem rendelkeznek keresettel. Az egyéb kategóriát összesen 18 kitöltő jelölte be. Ezek közül 14 tanulónak, 1 nyugdíjasnak, 3 pedig munkanélkülinek vallotta magát. Az egyéb kategóriát a 4. diagramon nem tüntettem fel. Havi nettó kereset (N=120 fő) 50 ezer alatt 50-100 ezer 100-150 ezer 150-200 ezer 200-250 ezer 250-300 ezer 300 ezer felett 6% 1% 2% 14% 19% 26% 32% 4. diagram: Havi nettó kereset Forrás: Saját készítés A lakhelyet tekintve 36-an Kunhegyest, 8-an Kenderes-Bánhalmát, 8-an Kisújszállást, 12-en Szolnokot, 3-an Bartapusztát, 4-en Abádszalókot, és 1 fő Újszászt jelölte meg. A lista folytatódik, melyen 2-en Szajolt, 3-an Kenderest, szintén 3-an Tomajmonostorát, 3-an Rákóczifalvát, 1 fő Tiszaburát, 4-en Karcagot, 3-an Jászberényt, megint csak 3-an Fegyverneket, 2-en Tiszaroffot, 3-an Kunmadarast és 2-en Szandaszőlőst írták a kérdőívre. A felsorolás végén található 3 szavazattal Törökszentmiklós, 2 szavazattal Újszentgyörgy, 4 szavazattal Martfű, 3- mal Cserkeszőlő, 2-vel Túrkeve, szintén 2 szavazattal Tiszafüred és a sort zárja 3 szavazóval Mezőtúr. (5. diagram) Oldal 14 / 50

Kitöltők lakhelye (N=120 fő) Kenderes-Bánhalma Kunhegyes 3% Kisújszállás Szolnok 3% 2% 2% 2% 2% 3% 3% 7% Bartapuszta Újszász Abádszalók Szajol 3% 2% 3% 3% 3% 1% 3% 3% 10% 7% 30% Kenderes Rákóczifalva Karcag Fegyvernek Kunmadaras Törökszentmiklós Tomajmonostora Tiszabura Jászberény Tiszaroff Szandaszőlős Újszentgyörgy 3% 2% 1% 3% 3% Martfű Túrkeve Mezőtúr Cserkeszőlő Tiszafüred 5. diagram: Kitöltők lakhelye Forrás: Saját készítés 3.2 A kutatási eredmények szemléltetése Primer kutatásom során a fentebb említett hipotéziseimre kerestem válaszokat, melyeket a következőkben kérdésenként szemléltetek. Első kérdésként azt tettem fel, hogy a lakosok milyen gyakorisággal látogatnak el fürdőlétesítményekbe. A legtöbben a ritkán kifejezést használták, összesen 23 fő. A kitöltők közül 19-en válaszolták azt, hogy havonta látogatnak el fürdőbe. A harmadik helyen pedig 17 válaszadóval a nyaranta meghatározás áll. A többi válasz között kimagaslik még a félévente (6 darab) és az egész évben (5 szavazat). Ezeket követi 4-4-4 szavazattal az évente 2-3 alkalom ; a nyáron hetente, télen havonta és az évente több alkalommal kifejezés. A sor végén láthatunk 4 darab válaszlehetőséget, melyek mindegyikét 3-3 válaszadó írta. Ezek a havonta, 2 havonta ; az évente 3x, 4x ; a nyaranta több alkalommal és a nyáron hetente többször, télen 1-2 hetente válaszok. A 2 és 1 szavazatot kapott Oldal 15 / 50

válaszokat a diagramon nem tüntettem fel, hiszen a válaszadók számbeli értéke elenyésző. De hozok pár példát ezekben a kategóriákban is. A 2 szavazatosak között találhatjuk: nyaranta 3x ; nyaranta 4-5 alkalommal ; gyakran ; havonta 2x, 3x ; hetente és a nyáron hetente, egyébként havonta kifejezést. Végül a csupán egy darabos válaszok: soha, nyaranta gyakran, évente 4x, néha, nagyon ritkán, évente 1x, általában kéthavonta, 2 hetente, évente 8-10 alkalommal, negyedévente, évente 5x 6x, illetve évente 1x. (6. diagram) 25 20 15 10 5 0 Milyen gyakorisággal látogat el valamilyen gyógyvizet is tartalmazó fürdőlétesítménybe? (N=120 fő) 6. diagram: Milyen gyakorisággal látogat el valamilyen gyógyvizet is tartalmazó fürdőlétesítménybe? Forrás: Saját készítés Második kérdésemben arra voltam kíváncsi, hogy manapság honnan tájékozódnak legtöbbször az emberek egy-egy fürdőről. Ebben a kérdésben több rublikát is megjelölhettek a kitöltők. A 7. diagram jól ábrázolja, hogy a legtöbben a családtól, baráti társaságtól és ismerősöktől szerzik információjukat (összesen 99 válaszadó). A többi lehetőség az internetből (70 darab válasz), a rádióból (6 darab), a televízióból (19 kitöltő), az újság és szórólapokból (31 darab) és az orvosi konzultációkból (20 válaszadó) tevődött össze. (7. diagram) Oldal 16 / 50

Honnan szerez információt az adott fürdőről? (N=120 fő) Család, barátok, ismerősök 8% 13% 8% 40% Internet Rádió 2% 29% Televízió Újság, szórólapok Orvosi konzultáció során 7. diagram: Honnan szerez információt az adott fürdőről? Forrás: Saját készítés Következő kérdésként arra kerestem választ, hogy milyen gyakorisággal lépik át a megyehatárt a kitöltők egy-egy gyógyfürdő érdekében. A válaszokat a 8. diagram ábrázolja, mely szerint csak 14 olyan válaszadó volt, aki bevallása szerint soha nem lépi át a megyehatárt. A legtöbben a néha lehetőséget választották (48 válaszadó), ezt követi az általában nem, de vannak alkalmak mikor igen lehetőség 35 kitöltővel. A válaszadók közül ugyancsak 14-en választották a gyakran kifejezést. Végül pedig 9-en vannak azok, akik mindig elutaznak a megyéből. Igénybe vesz-e más megyékben gyógyfürdő szolgáltatást? (N=120 fő) Soha 12% 7% 40% 12% 29% Általában nem, de vannak alkalmak mikor igen Néha Gyakran Általában mindig 8. diagram: Igénybe vesz-e más megyékben gyógyfürdő szolgáltatást? Forrás: Saját készítés Oldal 17 / 50

A soron következő kérdésben a döntési tényezőkre voltam kíváncsi. A 120 kitöltőből 74-en tartják fontosnak a színvonalat, 60-an az árakat, 64-en a távolságot és 45-en a szabadidőt. A diagramon feltüntettem az egyéb kategóriában megválaszolt akadálymentességet is, melyet 2-en írtak be. (9. diagram) 80 60 40 20 0 Mi játszik nagyobb szerepet döntésében? (N=120 fő) Színvonal Ár Távolság Szabadidő Akadály mentesség 9. diagram: Mi játszik nagyobb szerepet döntésében? Forrás: Saját készítés Az ötödik kérdésben a kitöltők motivációjára voltam kíváncsi. Feleletválasztásként a betegséget, a kikapcsolódást és az egészség megőrzését adtam. A válaszadók megoszlását a 10. diagram szemlélteti. Általában betegség, vagy más célból látogat el a kiválasztott gyógyfürdőbe? (N=120 fő) Egészség megőrzése Kikapcsolódás Betegség 0 20 40 60 80 Betegség Kikapcsolódás Egészség megőrzése Válaszok 11 77 33 10. diagram: Általában betegség, vagy más célból látogat el a kiválasztott gyógyfürdőbe? Forrás: Saját készítés Oldal 18 / 50

Azt, hogy vajon kivel, kikkel utaznak a válaszadók, a hatodik kérdésben tettem fel. A kitöltők közül legtöbben a családot illetve a párjukat jelölték meg. (11. diagram) Kivel utazik a legtöbbet gyógyfürdőbe? (N=120 fő) 50 49 32 4 13 0 11. diagram: Kivel utazik a legtöbbet gyógyfürdőbe? Forrás: Saját készítés A hetedik kérdésem megint nyitott volt, hiszen arra akartam válaszokat kapni, hogy milyen szolgáltatásokat vesznek igénybe a vendégek egy-egy fürdőben. A diagramon a fürdő használatot nem tüntettem fel, hiszen minden kitöltő igénybe veszi. Plusz szolgáltatásként a legtöbben a szaunát veszik igénybe. A diagramon továbbá megtalálhatjuk a csúszda, a masszázs, a gyógykezelés, az infraszauna, a só kamra, a vízalatti csoportos gyógytorna, a gőzkamra, a gyógymedence, a pezsgőfürdő és fitness terem használatát is. (12. diagram) Milyen szolgálatásokat vesz igénybe a legtöbbször és a legszívesebben? (N=120 fő) 59 36 39 14 2 12 4 4 3 1 19 12. diagram: Milyen szolgálatásokat vesz igénybe a legtöbbször és a legszívesebben? Forrás: Saját készítés Oldal 19 / 50

A következő kérdésben a szállás igénybevételén volt a hangsúly. A válaszadók közül 60-an válaszoltak nemmel és 15-en igennel. A kitöltők közül 45-en pedig alkalmanként vesznek igénybe szállást. (13. diagram) Általában igénybe vesz-e szállást? (N=120) Alkalmanként 38% Igen 12% Nem 50% 13. diagram: Általában igénybe vesz-e szállást? Forrás: Saját készítés Soron következik az eltöltött vendégéjszakák számára vonatkozó kérdés. Itt az előző kérdéshez visszacsatolva 60 fő válaszolta, hogy nem tölt el egyetlen éjszakát sem, ezt az értéket a 14. diagram nem tartalmazza. A többi lehetőséget a diagram jól ábrázolja, mely szerint a legtöbb válaszadó 1-2 éjt szokott eltölteni. Eltöltött vendégéjszakák száma (N=60 fő) 30 25 20 15 10 5 0 1 éj 1-2 éj 2-3 éj 4 éj 4 éjszakánál több Válaszok száma 6 24 12 4 14 14. diagram: Eltöltött vendégéjszakák száma Forrás: Saját készítés Oldal 20 / 50

A 15. diagramon az igényelt szállástípusok láthatóak, mely a 10. kérdést képezte. Ez a kérdéskör is több válaszlehetőséget engedett bejelölni, így a kapott értékek eltérnek a kitöltők létszámától. A legtöbb kitöltő szállodát (67 fő) és faházat (51 fő) venne igénybe utazása során. Ezek után következik a sátor (13 fő) és az apartman (9 fő). Végül pedig a lakókocsi (8 fő) és a panzió (4 fő). Az apartmant és a panziót az egyéb lehetőségek között tüntették fel a válaszadók. Voltak olyan kitöltők is, akik nem adtak választ, ezek összesen 6-an voltak. Igényelt szállástípusok (N=120) 0 20 40 60 80 A kitöltő nem adott választ Panzió Apartman Szálloda Faház Lakókocsi Sátor 15. diagram: Igényelt szállástípusok Forrás: Saját készítés A tizenegyedik kérdésben arra voltam kíváncsi, hogy milyen elvárásai vannak a Jász-Nagykun-Szolnok megyei lakosoknak az egyes fürdőlétesítményekkel. Természetesen a legtöbb kitöltő a tiszta környezetet és a jó higiéniás környezetet írta válaszául. A diagram azt is ábrázolja, hogy sajnos 23 fő nem adott választ. Kiemelkedik még a diagramból továbbá a magas színvonal (11 fő), a modern kialakítás (10 fő), a kedvező ár (10 fő), a kedvesség (9 fő) és a megfelelő vendéglátás (9 fő). Olvashatjuk továbbá a kellemesség és kényelem elvárását, a szórakozási lehetőségek és csendes környezet igényét. Végül megjelenik az egyedi design, a szép, rendezett környezet és a zsúfoltságtól való mentesség. A diagramon ugyan nem szerepel, de érdekességnek számít az olyan elvárás, mint a saját parkoló, a közelben lévő vásárlási, szórakozási és kirándulási lehetőségek, és a tágas öltözők és szekrények. (16. diagram) Oldal 21 / 50

70 60 50 40 30 20 10 0 Milyen elvárásai vannak általánosságban a fürdőlétesítményekkel? (N=120 fő) 64 18 9 11 3 3 10 23 3 9 5 3 10 6 5 16. diagram: Milyen elvárásai vannak általánosságban a fürdőlétesítményekkel? Forrás: Saját készítés Következő kérdésként az elégedettséget mértem. Az eredményeket a 17. diagram mutatja. E szerint teljesen elégedetlen nem volt senki, kettes értékelést is csak 3 fő adott. Közepes értékelést már annál többen, összesen 16-an adtak. A legtöbb szavazattal a négyes értékelés bír, összesen 59 szavazattal. Teljes elégedettséget pedig 42-en jelöltek meg. A már meglátogatott létesítményekkel való elégedettség mértéke. (1-teljes elégedetlenség, 5-teljes elégedettség) (N=120 fő) 33% 7% 13% 1 27% 20% 2 3 4 5 17. diagram: A már meglátogatott létesítményekkel való elégedettség mértéke. Forrás: Saját készítés Oldal 22 / 50

A tizenharmadik kérdésemben a kifogásolásokat akartam megismerni. Az eredmények többségét a 18. diagram ábrázolja. Ezeken kívül érdekesség képpen megemlíteném a rossz színvonalat, rossz ár/érték arányt, ételek minőségét és a szolgáltatások hiányát is. Ha voltak kifogásolni való dolgok, melyek voltak azok? (N=120 fő) étterem részleg alacsony színvonala személyzet udvariatlansága, modora magas árak szekrények, széfek biztonsága tisztaság víz tisztasága drága étkezési lehetőségek kevés medence tömeg víz hőfoka nem volt 3 3 5 3 6 6 4 4 6 3 79 18. diagram: Ha voltak kifogásolni való dolgok, melyek voltak azok? Forrás: Saját készítés A 19. diagramon ábrázolom az első öt megyei fürdőlétesítményt, melyek a szavazók válaszai alapján foglalhatják el helyüket. A diagramon továbbá feltüntettem azt a csoportot is, akik elmondásuk alapján nem a megyei fürdőket veszik igénybe. A szavazást a kisújszállási Kumánia nyerte 34 szavazattal. A dobogós másodikon helyezkedik el Berekfürdő Termál- és Strandfürdő az ő 29 szavazatával. A harmadik pedig Cserkeszőlő Fürdő és Gyógyászati Központ 14 szavazóval. Őket követi Túrkeve Termál és Martfű Termál SPA. A diagramon nem szerepelnek, de kaptak szavazatot: Termál Hotel Pávai Gyógyszálló (Berekfürdő), Tiszaligeti Termálstrand és Élményfürdő (Szolnok), Akácliget Gyógy- és Strandfürdő (Karcag), Kunhegyesi Strandfürdő, Mezőtúri Városi Strandfürdő és Fedett Uszoda, Tiszaörsi Fürdő, Lehel Strandfürdő és Uszoda (Jászberény). Oldal 23 / 50

8% 13% Melyik a legjobb fürdő Jász- Nagykun-Szolnok megyében? (N=120 fő) 26% Berekfürdői Termál- és Strandfürdő Kumánia Kisújszállás 12% Túrkeve Termál 10% 31% Cserkeszőlő Fürdő és Gyógyászati Központ Martfű Termál Spa nem a megyeit veszi igénybe 19. diagram: Melyik a legjobb fürdő Jász-Nagykun-Szolnok megyében? Forrás: Saját készítés Az utolsó diagram azt ábrázolja, hogy milyen fejlesztéseknek vagy újításoknak örülnének a válaszadók. Legtöbben zenés éjszakai fürdőzéssel, többféle masszázzsal és medencével, továbbá szauna programokkal és kedvezményekkel javítanának a kedvenc fürdőjük színvonalán. (20. diagram) 21% Milyen szolgáltatással, külső, belső megjelenéssel tenné egyedivé kedvenc füdőjét? (N=120 fő) még több kinti medence 10% 5% 11% 5% 8% 10% 8% 5% 6% 11% sok gyerek program(baba-mama úszás) koktélbár nagyobb csúszdák többféle medence kedvezmények gyógykezelések többféle masszázs zenés éjszakai fürdőzés szauna programok tematius esték 20. diagram: Milyen szolgáltatással, külső, belső megjelenéssel tenné egyedivé kedvenc füdőjét? Forrás: Saját készítés Oldal 24 / 50

4 A legkedveltebb fürdőlétesítmény Jász-Nagykun-Szolnok megyében 4.1 A komplexum történetének bemutatása Kisújszállás a már említett Észak-alföldi régióban fekszik. Ezen település a Karcagi kistérség alá tartozik és a Nagykunság részét képezi. Fekvése elég jó, hiszen egyrészt a Budapest-Záhony vasútvonal mentén fekszik. Másrészt pedig közvetlenül a 4-es főút mellett található, melynek Kisújszállást elkerülő szakaszát 2011-ben adták át. 8 4.1.1 Az első strand és annak rekonstrukciója A városban már az 1930-as években is működött egy köztisztasági fürdő mely egészen 1970-ig üzemelt. Ezt követően újabb fúrásokat végeztek, melyek sikeresen zárultak. Így 1967-ben átadhatták az új strandot, mely az Erzsébet Gyógyvizű Strandfürdő néven lett ismert a környéken. (Dr. Borók et al, 1988) A Széchenyi-terv keretében 2003-ban megnyerte az önkormányzat a beadott pályázatot. Ennek segítségével 36.100.000 Ft támogatást használhatott fel az önkormányzat az úszómedence, a gyermekmedence és a gyógymedence rekonstrukciókra, illetve felújításaira. További sikeres pályázat segítségével 53.000.000 Ft-ból felépíthették az ifjúsági szálláshelyet, mely 5 darab faházból (ezekben összesen 30 személynek tudnak szállást biztosítani), egy fogadóházból és 2 darab 15 férőhelyes sátorból tevődik össze. Ezek mellett továbbá találhatunk 8 darab lakókocsi felállást, mely ivóvízzel, szennyvízelvezetéssel és elektromos árammal is biztosítva van. És még azokra is gondoltak, akik inkább sátorba kívánkoznak, hiszen sátorhelyet is alakítottak ki a területen, mely 40 férőhelyes. Az így felújított és kialakított épületegyüttes átadását 2010. szeptember 30-án ünnepelhette a lakosság. (Ari et al, 2005) (Ari et al, 2012) 8 https://hu.wikipedia.org/wiki/kis%c3%bajsz%c3%a1ll%c3%a1s#fekv.c3.a9se Oldal 25 / 50

4.1.2 A nagyszabású átépítés és az új arculat A következő nagyszabású projekt a fürdő teljes átépítése és a szálloda megépítése volt, melyet 2010 májusában kezdtek el. Ezen beruházást az önkormányzat egy megnyert pályázaton keresztül tudta végbevinni. A pályázat keretén belül az Európai Unió és a Magyar Állam összesen nettó 461.325.955 Ft támogatást nyújtott a beruházás megvalósításához. (Ari et al, 2012) Ehhez a nagyszabású átalakításhoz nem csupán anyagi tőkére volt szükség, hanem újrapozícionálásra és egy új desztinációs márka kialakítására is. Az eredeti, a már fentiekben említett Erzsébet Gyógyvizű Strandfürdő nevet el kellett hagyni, hiszen több fürdő és szálloda is ugyanezen a néven üzemelt. Olyan névre volt szükség, ami kitűnik a konkurencia közül és könnyen meg tudnak jegyezni a potenciális vendégek. Végül a Kumánia nevet kapta a komplexum, amely Kunországot jelent. Így könnyebb volt megvalósítani az új márkát. A Kumánia 3 az 1-ben létesítmény, hiszen egybefoglalja a Gyógy-és Strandfürdőt, a Gyógyászatot és a Hotelt *** is. További plusz, hogy kialakításra került egy kisebb konferenciaterem is melynek befogadóképessége maximum 25 fő. Mottójukként pedig a következő pár sor szerepel: Kumánia Ahol a csend és a nyugalom minőséggel találkozik. (1. kép) (Ari et al, 2012) 1. kép: Kumánia Kisújszállás logója Forrás: https://www.facebook.com/hotelkumania/?fref=ts A beruházásoknak köszönhetően a létesítmény ma már egy modern, korszerű, a faburkolatokban, elemekben és a kun motívumokban gazdag komplexum, mely mára ismertté vált az egészségturizmus piacán. A felújítással kiküszöbölhették a szezonalitás hátrányait és egészéves nyitva tartással üzemelhetnek. A két kültéri Oldal 26 / 50

medence mellett öt darab beltéri medence is várja a kedves vendégeket, illetve egy kis és egy 58,5 méteres óriás csúszda a gyermekeket. Ezek a medencék elnevezésükben hordozzák Kisújszállás olyan határrészeit, melyeket a múltban, vagy jelenleg is víz határol. A kültéri medencék a Tarján és a Mirhó nevet viselik, míg a beltérik a Hattyas, a Szejkő, a Gyalpár, a Turgony és a Csivag elnevezést kapták. (2. kép) 9 2. kép: Kumánia Gyógy- és Strandfürdő és Hotel Kumánia*** látványképe Forrás: http://hotelkumania.blog.hu/ Az újonnan épült szálloda 2012. május 1-én került átadásra két emeletével és összesen 30 szobájával. A szobák mindegyike kétágyas, de pótágyakkal bővíthetőek. A két emelet 1-1 szintjén található összesen 2 darab mozgássérülteknek kialakított szoba, mely minden Európai Uniós szabványnak megfelel. Továbbá a szálloda rendelkezik még 4 darab úgynevezett családi szobával, mely azt jelenti, hogy két szoba között található egy zárható átjáró ajtó. A szobák mindegyikében találhatnak a vendégek televíziót, minibárt, hajszárítót, köntöst és törülközőt. További kényelmet biztosít a hotel lakói számára, hogy egy teljesen fedett folyosón keresztül juthatnak el a fürdő, illetve a gyógyászat létesítményébe. A két emelet csak az erkélyek kialakításában tér el egymástól, ugyanis csak az első szinten található szobák rendelkeznek balconnal. Az épület földszintjén található étteremben nem csak a szállóvendégek fogyaszthatnak ízletes fogásokat, hanem a fürdővendégek és a megéhezett járókelők egyaránt. 10 9 http://www.kumania.hu/gyogy-strandfurdo 10 http://www.kumania.hu/wellnesshotel_gyogyszallo Oldal 27 / 50

A Kumánia Strand- és Gyógyfürdő sajnos a 2015-ben megrendezett Az év fürdője választáson nem kapott egyik kategóriában sem helyezést, viszont a Hotel Kumánia*** a 15 legszebb kishotel között szerepel a Travel Channel által rendezett értékelésen. 4.2 A gyógyvíz összetétele A Kumánia Gyógy- és Strandfürdő két kútjából a termálvíz mintegy 760 méter mélyről tör fel a felszínre, a hőfoka pedig 47 és 61 o C. Nagy mennyiségben tartalmaz ásványi anyagokat (2360mg/l), melytől a nátrium- hidrogén- karbonátos vizek közé sorolandó ez a minősített gyógyvíz. Ezt a minősítést 2003-ban mind a két kút megkapta. (2. táblázat) (3. táblázat) 11 A Kumánia 2 kútja B110 B113 Összes kation 524 mg/l 71 mg/l Összes anion 1404 mg/l 1826 mg/l Összesen 1988 mg/l 2548 mg/l 2. táblázat: Kumánia termálvizének ásványi anyag összetétele Forrás: http://www.kumania.hu/kumania_medence/gyogyvizosszetetel Jelentősebb kationok: B110 B113 Kálium 4,7 mg/l 9,7 mg/l Nátrium 500 mg/l 673 mg/l Kalcium 12,1 mg/l 14,7 mg/l Magnézium 4,8 mg/l 4 mg/l Jelentősebb anionok: B110 B113 Klorid 144 mg/l 118 mg/l Bromid 2,5 mg/l 1,15 mg/l Jodid 1,72 mg/l 0,77 mg/l Hidrogén karbonát 1230 mg/l 1708 mg/l 3. táblázat: Kumánia termálvizének ásványi anyag összetétele Forrás: http://www.kumania.hu/kumania_medence/gyogyvizosszetetel A víz nem csak fürdőzésre, de ivókúrára is teljesen alkalmas. Javallata fürdőzéshez a következők: értágító, vérnyomáscsökkentő, görcs- és nyákoldó, továbbá vegetatív idegrendszert szabályzó hatással rendelkezik. Jó hatással van csontrendszeri 11 http://www.kumania.hu/furdogyogyaszat Oldal 28 / 50

megbetegedésekre, emésztőrendszeri, érrendszeri, légzőszervi és mozgásszervi betegségekre. Végül pedig nőgyógyászati panaszok enyhítésére. Javallata ivókúrához: alkalmas emésztési zavarok, bélrendszeri megbetegedések gyógyítására. Továbbá savtúltengés enyhítésére és a gyulladásos gyomor helyreállítására. Sajnos ezen állításokat orvosi szakvélemény nem támasztja alá, így csak a fogyasztók elmondására és tapasztalataikra hagyatkozhatunk. 12 4.3 Gyógyászati kezelések A gyógyulni vágyókat a részleg fürdőgyógyászati és fizioterápiás kezelések mellett szakrendeléssel is várja. Továbbá 2013-óta ultrahang-diagnosztikai rendelést is biztosít a környéken élők és a vendégek számára. A Kumánia Gyógyászat ebben az évben ünnepelhette azt a jeles eseményt, hogy immáron 25 éve működik a fizioterápia a létesítményben. A kezelések között megkülönböztethetünk TB által támogatott és nem támogatottakat. A támogatott kezelésekhez sorolhatjuk a fürdőgyógyászati és fizikoterápiás eljárásokat. I. Fürdőgyógyászati kezelések: természetesen szakorvos által felírt kezelések, melyeket vény, vagy kezelőlap ellenében vehet igénybe a beteg. a. Medencefürdő: a már fentebb említett javallatokra alkalmas a fürdő termál vize b. Gyógyvizes kádfürdő: ugyanaz a termálvíz található egy orvosi kádban, ezt a kezelést azon betegnek javasolják, akik testi problémájuk miatt a medencefürdőt nem tudják igénybe venni. c. Iszappakolás: Az iszapkezelés szerves és szervetlen iszappal egyaránt történhet. A kezelés mértéke lehet egész testre kiterjedő vagy részleges iszappakolás. Hatására az erek kitágulnak, így anyagcsere fokozódás alakul ki. E mellett fájdalomcsillapító s izomlazító hatással is bír, a folyadék felhalmozódás felszívódása pedig fokozódik. A szervetlen iszapkezelések közé sorolandó az úgynevezett parafangókezelés, mely iszap és paraffin keverékéből áll össze. Ezt a kezelést 12 http://www.kumania.hu/furdogyogyaszat Oldal 29 / 50

leginkább gerincbántalmak, illetve ízületi végtagfájdalmak fennállásakor javasolják. A Kumániában kétféle iszapot alkalmaznak. Az egyiket Tiszasülyről (kolopi iszap), a másikat pedig Hajdúszoboszlóról (városi gyógyfürdő iszapja) szállíttatják. d. Súlyfürdő: Víz alatti kezelés, melynek kidolgozása a magyar származású Moll Károly orvosi munkásságához köthető. A kezelés egy olyan mélységű medencében zajlik, melyben a beteg lába nem éri el a medence alját. A súlyfürdő időtartama maximum 20 perces lehet, de időtartamát csak fokozatosan lehet növelni. A felfüggesztések lehetnek egy, két vagy három pontosak. Súlyokat csak derékra és bokákra használunk. A gerincoszlopra ható húzóerő következtében trakció (hosszirányú nyújtás) lép fel, így a csigolyaközti porckorongok és ideggyökök felszabadulnak a folytonos nyomás alól. e. Szénsavfürdő: A szénsavas kádfürdő-kezelés során szénsavgázt vezetnek a vízzel teli orvosi kádba. Ennek következtében buborékok sokasága borítja el a vendég testét, melynek hatására a felszínes erek kitágulnak. Az artériás és vénás perifériás keringési zavarok pedig javulást mutatnak. f. Orvosi gyógymasszázs: A mechanoterápia körébe sorolandó kezelés, melyet gyógymasszőr, vagy gyógytornász végezhet. A gyógymasszázs javítja a vérkeringést, illetve fájdalomcsillapító hatással rendelkezik. A különböző fogások révén nem csak izomlazítást, de izom-tonizálást is elérhetünk. g. Tangentor: Hétköznapi nevén víz alatti vízsugármasszázs, mely egy 600-700 l-es orvosi kádban történő kezelés. A kezelési idő átlagosan 20-30 perc. Alkalmazható teljes testkezelésre, illetve adott testrészre egyaránt. A kezelést végezheti felmelegített csapvízben vagy termálvízben. A vízsugár nyomásának szabályozásával elérhető a szövetek közötti véráramlás növelése és az izmok ellazítása. Műtéti és baleseti utókezelésekben is alkalmazzák ezt az eljárást. Oldal 30 / 50

II. h. Komplex fürdőgyógyászati ellátás: Ezen ellátást szakorvos határozza meg. A kezelés 4 különböző gyógyászati eljárást foglal magában, ezzel elősegítve a gyorsabb és hatékonyabb felépülést. i. 18 éves kor alatti csoportos gyógyúszás: Sok esetben az úszás magában is terápiás jellegű, mivel pozitívan hat a keringési és légző rendszerre, idegrendszerre s a mozgatórendszerre. A gyógyúszás során alkalmazzák az ismert úszásnemek egyes elemeit vagy egészét, különböző terheléssel és teljesítési távval. Továbbá egyes terápiás úszó mozdulatok segítségével szabályozhatják az izomtónusokat, illetve egyes izmokat nyújthatnak, míg másokat erősíthetnek. Fizikoterápiás kezelések: a. Elektroterápiás kezelések: Az elektroterápia az elektromos áram terápiás felhasználását jelenti, melynek orvosi célú felhasználása régi tapasztalatokon alapul. Elsősorban alkalmazható mozgásszervi fájdalmak csökkentésére, bénult izomszövet stimulálására, ízületi duzzanatok kezelésére. Továbbá lokális vizenyők felszívódásának elősegítésére Egyes esetekben értágítást, fokozódó anyagcsere folyamatokat, izomgörcsoldást és kötőszövet fellazulást eredményezhet. A Kumánia Gyógyászat kezelései közé tartozik a kis-, közép- és nagyfrekvenciás kezelések, a galván-áram, a szelektív ingeráram, a diadinamika és a TENS. b. Ultrahangos kezelések: Az ultrahangos kezelési módot közel 70 éve alkalmazzák. Ezen kezelés a 16000 Hz frekvenciatartomány feletti hangokat használja fel terápiás célokra. Alkalmazhatóságát az orvosi gyakorlatban fizikai, kémiai és biológiai hatásai teszik lehetővé. Az ultrahang a mikromasszázs mellett, hőképző, fájdalomcsillapító hatással is bír. A kezelés során az erek kitágulnak, így az érszűkületes betegek tünetei is enyhülhetnek, továbbá görcsoldó és kötőszövet puhító hatása is ismert. Speciális eljárás, mikor gyógyszert juttatunk be ultrahang segítségével a szervezetbe, ezzel elősegítve a gyógyulási folyamatokat. Oldal 31 / 50

c. Mágnesterápia: A kezelés alapja a pulzáló mágneses tér, mely javítja a vérkeringést, aktivizálja az anyagcserét és növeli a szövetek oxigén ellátottságát. Jó hatással van a csontanyagcsere-betegségekben (csontritkulás) szenvedő betegek tüneteire. Alkalmazható törésgyógyulás esetén, továbbá hámosító hatásnak köszönhetően elősegíti a sebgyógyulását. Jótékony hatása bizonyított az alvászavarok és stressz oldás területein. d. Hydrosun sugárzó fényterápia: A fényterápia az infravörös és a látható fény tartományában működik. A kezelés fokozza a vérkeringést, csillapítja a fájdalmat és elősegítheti a sebgyógyulást. Példa rá a bioptron lámpák használata. e. Nyirokmasszázs: A már fentebb említett gyógymasszázs részét is képezi. Ez a masszázs a nyiroködéma (lymphoedema) kezelésére alkalmazandó, melyet kézzel és géppel is végezhet a szakember. f. Szárazföldi gyógytorna: A gyógytorna a mozgásterápia része, a megelőzés, a terápia és a rehabilitáció területén egyaránt alkalmazzák. A mozgásterápia/gyógytorna alapvetően az egészséges ember mozgására épül. Kerüli azokat a mozgásokat, mely egy-egy ízület, testtájék túlterhelésből vagy helytelen mozgásból adódó károsodását okozhatja. (Dr. Bender, 2008, 58. oldal) III. A nem támogatott kezelések közé tartozik: a. Vízi torna: A szárazföldön is alkalmazott tornagyakorlatok összessége. A vízben végzett mozdulatok, bizonyítottan nem terhelik meg az izomzatot és ízületeket annyira, mint a szárazföldi torna. A vízi tornát általában gyógy, vagy termálvízben végzik, így egyesítve a jót a hasznossal. b. Gerincstabilizáló tréning: 2014 októberétől érhető el e szolgáltatás a Kumániában. Ez egy 60 perces dinamikus gerinctorna azoknak, akik a mindennapos ülőmunka vagy helytelen testtartás után szeretnék átmozgatni, nyújtani és fejleszteni gerincizmait. c. Schroth gyógytorna: Ezen gyógytornaforma főleg a gerincferdülésben szenvedő páciensek számára nyújt intenzív rehabilitációs lehetőséget. A Oldal 32 / 50

terápiás eredmények bizonyítják az operáció elkerülését az esetek 90%-ában. A torna folyamatos alkalmazása során javul a légzésfunkció, továbbá a gyakorlatok hatására csökken a fájdalom. Eredmények bizonyítják a hosszú távú stabilizálást és a scoliosis későbbi következményeinek csökkentését, így javítva az életminőséget. d. McKenzie gyógytorna: A McKenzie gyógytorna a gerincproblémák speciális vizsgálatán és kezelésén alapuló módszer, mely leggyakrabban gerincsérv okozta problémák csökkentésére és megszüntetésére alkalmazható. 13 Előnye, hogy tüneti kezelés helyett, oki kezelést kap a páciens, így elkerülheti a fájdalomcsillapítók állandó alkalmazását. További előnye, hogy a gyógytornász személyre szabott mozgásformákat mutat meg a betegnek, ezeket a szakember előírása szerinti rendszerességgel kell végrehajtani. (Dr. Bender, 2008) 14 4.4 Wellness szolgáltatások A wellness részleg többféle szolgáltatást is kínál vendégeinek, ilyen például a szaunavilág (finn szauna, infraszauna, gőzkamra), melyhez társul a merülőmedence és a Kneipp-taposó. A szauna kedvelők számára a Kumánia szauna szeánszokat is rendszerességgel kínál, melyen bárki térítés ellenében részt vehet. Továbbá pedikűr, aquafitness, caracalla fényterápiás masszázskád és többfajta masszázs is igényelhető. Az előbb említett caracalla mindössze két helyen található meg hazánkban, ezért kuriózumnak számít az alföldi kisvárosban. Ez a masszázskád kettő az egyben, hiszen a kád belsején található légbefúvók segítségével masszírozza, a váltakozó fények segítségével pedig ellazítja a pihenésre vágyó vendéget. Az aquafitness lényege, hogy a vízben végzett mozgások révén a szervezetet ugyan meg- és átmozgatjuk, viszont az ízületeket védjük a megterheléstől. A résztvevő edzettségi szintjének megfelelően nehezítheti a gyakorlatokat vízi nudlikkal és súlyzókkal. 13 http://www.kumania.hu/kumania_kezeles/mckenzie_gyogytorna 14 http://www.kumania.hu/furdogyogyaszat Oldal 33 / 50

A masszázsok listájában biztos, hogy minden vendég megtalálja a neki megfelelőt, hiszen összesen 12 félét kínál a komplexum. Ilyen a relaxáló, az aromaterápiás és a gyógyköves masszírozás, továbbá a mézes, sós, paprikakrémes, pálinkás és csokoládékrémes masszírozás. Ezeken felül kínálnak még talpmasszázst, talpreflexológiát, köpölyözést (vákuumterápia) és stresszes, görcsös emberek kedvencét a menedzsermasszírozást. 15 4.5 A gyógyfürdő marketingjének elemzése, azaz a 7P 4.5.1 Product Szolgáltatástermék A létesítmény célpiacán, potenciális vevőköre között egyaránt megtalálható a fiatalabb és a senior korosztály, illetve a gyermekes családok is. Ebből is látszik, hogy a Kumánia megpróbál széles skálájú szolgáltatásokat biztosítani, hiszen a korosztályok igényei gyakran eltérőek. A három részlegen (fürdő, gyógyászat, hotel) összességében nagy kínálattal várják a gyógyulni és pihenni vágyókat. Ezeket az állandó szolgáltatásokat a már fentebb írt fejezetekben olvashattuk. A hotel részlegén folyton találhatunk új vagy szezononként újra megjelenő package-eket, melyek a szálláson és a félpanziós ellátáson kívül egyes esetekben különféle szolgáltatásokat is magukban foglalnak. A példa kedvéért sorolok fel párat: Halloween-i tökfaragás, Márton-napi libalakoma, All inclusive szilveszter ünnepi vacsorával, korlátlan italfogyasztással és személyenként egy alkalomra szóló 20 perces frissítő masszázs. Továbbá a fürdő részlegén is találkozhatunk alkalmi ajánlatokkal. A kijelölt alkalmakkor megrendezett éjszakai fürdőzés fő célcsoportja a fiatalság. A szórakoztatás és a jó hangulat érdekében minden alkalomra más és más Dj-t hív meg a létesítmény. Jelenleg pedig egy olyan akciójuk van érvényben, mely szerint 3 fürdőzés után egy belépőt ingyen kap a kedves vendég. A komplexum vezetősége nagy igényt fordít a technológiai fejlesztések követésére és a kínálati piacon újonnan megjelenő szolgáltatások bevezetésére (példa: 15 http://www.kumania.hu/index.php Oldal 34 / 50

caracalla). Továbbá a minőségi ellátás fenntartására is igen nagy hangsúlyt fordítanak, hiszen csak kiváló szakmai tudással rendelkező szakembereket alkalmaznak, akik nem csak elméletben, de gyakorlatban is minőségi munkát nyújtanak, így növelve hírnevét a létesítménynek. 4.5.2 Price - Árpolitika Fontos olyan árakat kialakítani, amelyek megfelelnek a kiválasztott szegmentum fizetőképességének. Továbbá fontos a folyamatosan megújuló akciós és csomagajánlatok, melyekkel a már kiépült vendégkört bővíteni tudjuk. Hiszen a napjainkban nagyon fontos az embereknek az ár-érték arány. Kérdőívem is alátámasztja, hogy az utazás során nagy jelentősége van az ár mértékének. A Kumánia fürdő részlegének árlistáját elemezve és összevetve a megyei konkurenciákkal a következőket vontam le. A legdrágább belépőt a Martfű Termál SPA, a Cserkeszőlő Gyógyfürdő, és a szolnoki Tiszaligeti Termálstrand és Élményfürdő képzi. A Berekfürdői Termál- és Strandfürdő, a Túrkeve Termál, a karcagi Akácliget Gyógy- és Strandfürdő, a Tiszaörsi Fürdő, a jászapáti Tölgyes Strand és Kemping és a Thermal Camping Tiszafüred a Kumánia fürdőbelépőihez hasonlóan képzi árait. A fürdő árai közt találhatunk kedvező árú bérleteket és családbarát belépőket is. A fent említett fürdők közül majdnem mindegyik teljesen vagy részlegesen kiküszöbölte a szezonalitást. Ezért is nő a piaci verseny a vendégek elcsábítása szempontjából a megyei térségben. Jelenleg a legfontosabb egy létesítmény versenyképessége szempontjából az, hogy megszüntesse a szezonalitás kedvezőtlen anyagi hatásait. Az elemzett fürdőkhöz tartozó, vagy azokkal együtt működő szálláshelyek árait is felkutattam. A kutatás eredményeként elmondható, hogy vannak fürdők, melyek mind szállodával, apartmannal és kempinggel is rendelkeznek, de vannak olyanok is, melyek csak apartmant vagy kempinget tartalmazó szálláshellyel rendelkeznek, melyek a Kisújszállási Ifjúsági Szálláshely (Kumánia részét képezi) konkurenciáját képezik. Ezek a következők: Tölgyes Strand és Kemping (Jászapáti), Thermal Oldal 35 / 50