Kereskedelem ágazat Kereskedelem- marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport 54 345 01 logisztikai ügyintéző Szakközépiskola 9-12.évfolyam Érettségire épülő szakképzés 13-14. évfolyam HELYI TANTERV KECSKEMÉTI LESTÁR PÉTER SZAKKÖZÉPISKOLA ÉS SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2014
Tartalomjegyzék Óraszámok Szakközépiskola Kereskedelem ágazat... 3 Óraszámok Érettségire épülő szakképzés logisztikai ügyintéző... 6 Szakközépiskola 9-12.évfolyam... 8 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság... 9 Kommunikáció... 18 10032-12. Marketing Marketing alapjai... 25 10032-12. Marketing marketing a gyakorlatban... 37 11508-12. Az áruforgalom tervezése, irányítása elemzése Áruforgalom... 46 11508-12. Az áruforgalom tervezése, irányítása elemzése vezetési ismeretek... 53 11508-12. Az áruforgalom tervezése, irányítása elemzése gyakorlat... 59 11507-12. Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom... 66 11507-12. Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom gyakorlat... 100 Érettségire épülő szakképzés 1/13. évfolyam... 129 Szakmai idegen nyelv... 131 Érettségire épülő szakképzés 13-14. évfolyam... 156 11499-12 Foglalkoztatás II.... 157 11498-12 Foglalkoztatás I.... 164 10034-12. A logisztikai ügyintéző feladatai - Logisztika... 172 10034-12. A logisztikai ügyintéző feladatai készletgazdálkodás gyakorlat... 180 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Szállítmányozási és fuvarozási feladatok gyakorlat... 189 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás... 197 Nemzetközi szállítmányozás, fuvarozás... 197 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás... 204 Közlekedés és gazdasági földrajz... 204 10036-12. Termelési és nagykereskedelmi raktározás raktározás... 211 10036-12. Termelési és nagykereskedelmi raktározás raktározás gyakorlata... 220 Szakmai idegen nyelv... 229 2
Óraszámok Szakközépiskola Kereskedelem ágazat kereskedő, logisztikai ügyintéző tantárgy Magyar nyelv és irodalom évfolyam 9. 10. 11. 12. 4 4 4 4 144 144 144 128 Idegen nyelvek 3+1 144 3+1 144 3 108 3 96 Matematika 3+1 144 3+1 144 3 108 3 96 Etika 1 36 Történelem, társadalmi és 2 2 3 3 állampolgári ismeretek 72 72 108 96 Fizika 2 72 2 72 1 36 Kémia 2 72 1 36 2 1 32 Földrajz 2 72 1 36 72 Biológia egészségtan 1 36 2 72 2 72 1 32 Művészetek* 1 36 (ének) 1 32 (rajz) Informatika 1 36 2 36 2 36 2 32 Kommunikáció +1 36 Testnevelés és sport 5 180 5 180 5 180 5 160 Osztályfőnöki 1 36 1 36 1 36 1 32 Összes közismereti óra 29 1044 29 1044 27 972 24 768 3
elmélet gyakor -lat elmélet gyakor -lat elmélet gyakor -lat Szakmai modulok/tantárgyak elmélet gyakor -lat 11500-12 Munkahelyi 0,5 egészség és biztonság 18 Kommunikáció +1 36 10032-12 Marketing 1 2 Marketing alapjai 36 64 10032-12 Marketing Marketing a gyakokrlatban 1 32 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése üzleti tevékenység tervezése, elem- 2+1 108 3 108 3 108 3 96 zése 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, 1 elemzése vezetési isme- 32 retek 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, 1 1 1+1 1+1 elemzése Üzleti tevé- 36 36 36 32 kenység a gyakorlatban 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása - Áruforgalom 1,5 54 2 72 1 36 1 32 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom gyakorlata 1 36 1 32 Összefüggő gyakorlat 70 105 140 10032-12 Marketing 20 11508-12 Áruforgalom tervezése 11507-12 Áruforgalom lebonyolítása 60 70 105 60 szakmai óra 5 1 6 1 5 3 7 4 4
Összes szakmai óra 6 7 8 216 252 288 Összes óra 35 36 35 1260 1296 1260 A kiemelt órák a szabad sáv terhére kerültek beállításra. 11 352 35 1120 5
Óraszámok Érettségire épülő szakképzés logisztikai ügyintéző 5/13 1/13 2/14 elmélet elmélet elmélet Szakmai modulok/tantárgyak gyakorlat gyakorlat gyakorlat 11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság 0,5 18 11499-12 Foglalkoztatás II. 0,5 18 0,5 18 11497-12 Foglalkoztatás I. 2 64 2 64 10032-12 Marketing A marketing alapjai 3 108 10032-12 Marketing Marketing a gyakorlatban 1 32 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése Az üzleti tevékenység tervezése, elemzése 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése vezetési ismeretek 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése Üzleti tevékenység a gyakorlatban 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom 11 396 1 36 5,5 198 3 108 10034-12 A logisztikai ügyintéző feladatai - Logisztika 10034-12 A logisztikai ügyintéző feladatai Készletgazdálkodás gyakorlat 10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Szállítmányozási és fuvarozási feladatok gyakorlat 10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Nemzetközi szállítmányozás, fuvarozás 10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Közlekedés és gazdaság földrajz 4 128 7,5 240 1,5 48 3 96 2 64 4 128 7,5 240 1,5 48 3 96 2 64 6
10036-12 Termelési és nagykereskedelmi raktározás - Raktározás 10036-12 Termelési és nagykereskedelmi raktározás Raktározás gyakorlata Szakmai idegen nyelv (kereskedelmi-, üzleti kommunikáció) osztályfőnöki óra testnevelés 3 96 +1 32 +1 32 +2 64 0,5 16 +1 36 +1 36 +2 72 3 96 +1 32 +1 32 +2 64 0,5 16 Bolti gyakorlat 11508-12 Az áruforgalom tervezése, irányítása, elemzése Üzleti tevékenység a gyakorlatban 11507-12 Az áruforgalom lebonyolítása Áruforgalom gyakorlata 10034-12 A logisztikai ügyintéző feladatai Készletgazdálkodás gyakorlat 10035-12 Szállítás, fuvarozás, szállítmányozás Szállítmányozási és fuvarozási feladatok gyakorlat 10036-12 Termelési és nagykereskedelmi raktározás Raktározás gyakorlata 7 1 nap 1 32 7 1 nap 2 72 4+1 180 Összefüggő gyakorlat 160 10032-12 20 11508-12 80 11507-12 60 szakmai óra Összes óra 22,5 720 35 1225 3 96 3 96 12,5 400 25 900 36 1296 A kiemelt órák a szabad sáv terhére kerültek beállításra. 10 360 22,5 720 35 1225 7 1 nap 1 32 3 96 3 96 12,5 400 7
Kereskedelem ágazat Kereskedelem- marketing, üzleti adminisztráció szakmacsoport 54 345 01 logisztikai ügyintéző Szakközépiskola 9-12.évfolyam HELYI TANTERV KECSKEMÉTI LESTÁR PÉTER SZAKKÖZÉPISKOLA ÉS SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2014 8
11500-12 Munkahelyi egészség és biztonság Kereskedelem ágazat-kereskedő Szakközépiskola 9.évfolyam HELYI TANTERV KECSKEMÉTI LESTÁR PÉTER SZAKKÖZÉPISKOLA ÉS SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2014 9
Óraszám a 9. évfolyamon: heti 0,5 óra évi 18 óra Munkahelyi egészség és biztonság tantárgy 18 óra A tantárgy tanításának célja A tanuló általános felkészítése az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzésre, a biztonságos munkavállalói magatartáshoz szükséges kompetenciák elsajátíttatása. Nincsen előtanulmányi követelmény. Témakörök Munkavédelmi alapismeretek 4 óra Történeti áttekintés. A szervezett munkavégzésre vonatkozó munkabiztonsági és munkaegészségügyi követelmények, továbbá ennek megvalósítására szolgáló törvénykezési, szervezési, intézményi előírások jelentősége. Az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzés személyi, tárgyi és szervezeti feltételeinek értelmezése. A munkakörnyezet és a munkavégzés hatása a munkát végző ember egészségére és testi épségére A munkavállalók egészségét és biztonságát veszélyeztető kockázatok, a munkakörülmények hatásai, a munkavégzésből eredő megterhelések, munkakörnyezet kóroki tényezők. A megelőzés fontossága és lehetőségei A munkavállalók egészségének, munkavégző képességének megóvása és a munkakörülmények humanizálása érdekében szükséges előírások jelentősége a munkabalesetek és a foglalkozással összefüggő megbetegedések megelőzésének érdekében. A műszaki megelőzés, zárt technológia, a biztonsági berendezések, egyéni védőeszközök és szervezési intézkedések fogalma, fajtái, és rendeltetésük. Munkavédelem, mint komple fogalom (munkabiztonság-munkaegészségügy) Veszélyes és ártalmas termelési tényezők A munkavédelem fogalomrendszere, források A munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII törvény fogalom meghatározásai. 10
Munkahelyek kialakítása 4 óra Munkahelyek kialakításának általános szabályai A létesítés általános követelményei, a hatásos védelem módjai, prioritások. Szociális létesítmények Öltözőhelyiségek, pihenőhelyek, tisztálkodó- és mellékhelyiségek biztosítása, megfelelősége. Közlekedési útvonalak, menekülési utak, jelölések Közlekedési útvonalak, menekülési utak, helyiségek padlózata, ajtók és kapuk, lépcsők, veszélyes területek, akadálymentes közlekedés, jelölések. Alapvető feladatok a tűzmegelőzés érdekében Tűzmegelőzés, tervezés, létesítés, üzemeltetés, karbantartás, javítás és felülvizsgálat. Tűzoltó készülékek, tűzoltó technika, beépített tűzjelző berendezés vagy tűzoltó berendezések. Tűzjelzés adása, fogadása, tűzjelző vagy tűzoltó központok, valamint távfelügyelet. Termékfelelősség, forgalomba hozatal kritériumai. Anyagmozgatás Anyagmozgatás a munkahelyeken. Kézi és gépi anyagmozgatás fajtái. A kézi anyagmozgatás szabályai, hátsérülések megelőzése Raktározás Áruk fajtái, raktározás típusai Munkahelyi rend és hulladékkezelés Jelzések, feliratok, biztonsági szín-és alakjelek. Hulladékgazdálkodás, környezetvédelem célja, eszközei. Munkavégzés személyi feltételei 2 óra A munkavégzés személyi feltételei: jogszerű foglalkoztatás, munkaköri alkalmasság orvosi vizsgálata, foglalkoztatási tilalmak, szakmai ismeretek, munkavédelmi ismeretek A munkavégzés alapvető szervezési feltételei: egyedül végzett munka tilalma, irányítás szükségessége. Egyéni védőeszközök juttatásának szabályai. Munkaeszközök biztonsága Munkaeszközök halmazai 2 óra 11
Szerszám, készülék, gép, berendezés fogalom meghatározása. Munkaeszközök dokumentációi Munkaeszköz üzembe helyezésének, használatba vételének dokumentációs követelményei, és a munkaeszközre (mint termékre) meghatározott EK-megfelelőségi nyilatkozat, valamint a megfelelőséget tanúsító egyéb dokumentumok. Munkaeszközök veszélyessége, eljárások Biztonságtechnika alapelvei, veszélyforrások típusai, megbízhatóság, meghibásodás, biztonság. A biztonságtechnika jellemzői, kialakítás követelményei. Veszélyes munkaeszközök, üzembehelyezési eljárás. Munkaeszközök üzemeltetésének, használatának feltételei Feltétlenül és feltételesen ható biztonságtechnika, konstrukciós, üzemviteli és emberi tényezők szerepe. Általános üzemeltetési követelmények. Kezelőelemek, védőberendezések kialakítása, a biztonságos működés ellenőrzése, ergonómiai követelmények. Munkakörnyezeti hatások 2 óra Veszélyforrások, veszélyek a munkahelyeken (pl. zaj, rezgés, veszélyes anyagok és keverékek, stressz) Fizikai, biológiai és kémiai hatások a dolgozókra, főbb veszélyforrások valamint a veszélyforrások felismerésének módszerei és a védekezés a lehetőségei. A stressz, munkahelyi stressz fogalma és az ellene való védekezés jelentősége a munkahelyen. A kockázat fogalma, felmérése és kezelése A kockázatok azonosításának, értékelésének és kezelésének célja az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosításában, a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzésben. A munkavállalók részvételének jelentősége Munkavédelmi jogi ismeretek 4 óra A munkavédelem szabályrendszere, jogok és kötelezettségek Az Alaptörvényben biztosított jogok az egészséget, biztonságot és méltóságot tiszteletben tartó munkafeltételekhez, a testi és lelki egészségének megőrzéséhez. A Munkavédelemről szóló 1993. évi XCIII. törvényben meghatározottak szerint a 12
munkavédelem alapvető szabályai, a követelmények normarendszere és az érintett szereplők (állam, munkáltatók, munkavállalók) főbb feladatai. A kémiai biztonságról szóló 2000. évi XXV. törvény, illetve a Kormány, illetve az ágazati miniszterek rendeleteinek szabályozási területei a további részletes követelményekről. A szabványok, illetve a munkáltatók helyi előírásainak szerepe. Munkavédelmi feladatok a munkahelyeken A munkáltatók alapvető feladatai az egészséget nem veszélyeztető és biztonságos munkakörülmények biztosítása érdekében. Tervezés, létesítés, üzemeltetés. Munkavállalók feladatai a munkavégzés során. Munkavédelmi szakemberek feladatai a munkahelyeken Munkabiztonsági és munkaegészségügyi szaktevékenység keretében ellátandó feladatok. Foglalkozás-egészségügyi feladatok. Balesetek és foglalkozási megbetegedések. Balesetek és munkabalesetek valamint a foglalkozási megbetegedések fogalma. Feladatok munkabaleset esetén. A kivizsgálás mint a megelőzés eszköze. Munkavédelmi érdekképviselet a munkahelyen A munkavállalók munkavédelmi érdekképviseletének jelentősége és lehetőségei. A választott képviselők szerepe, feladatai, jogai. A képzés javasolt helyszíne (ajánlás) - A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek, tanulói tevékenységformák (ajánlás) A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek (ajánlás) A tanulói tevékenység Sorszám Alkalmazott oktatási szervezeti kerete Alkalmazandó eszkö- módszer neve csozök és felszerelések egyéni osztály port Szakkönyvek, munkavédelmi 1.1 magyarázat tárgyú jogszabály- ok 1.2. megbeszélés Munkabaleset, foglalko- 13
1.3. szemléltetés 1.4. házi feladat 1.5. teszt zási megbetegedés elemzése Oktatófilmek (pl. NAPO) Sorszám A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák (ajánlás) Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Alkalmazandó Tanulói tevékenységforma eszközök és felsze- relések 1. 1.1. 2. 2.1. Információ feldolgozó tevékenységek Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel Ismeretalkalmazási tevékenységek, feladatok gyakorló Szöveges előadás egyéni felkészüléssel A tantárgy értékelésének módja Egyéni Csoport- bontás Osztály- keret A tanult (vagy egy választott) szakma szabályainak veszélyei, ártalmai A nemzeti köznevelésről szóló 2011. évi CXC. törvény 54. (2) a) pontja szerinti értékeléssel. Az ismeretek számonkérésének követelményei és formái A számonkérés elvei Az értékelés legyen objektív, érvényes és megbízható. Célja a tanulók felkészültségének, tudásának folyamatos ellenőrzése. Sokoldalú értékelési rendszer, változatos értékelési formák. Az értékelés feleljen meg a tanulók életkori sajátosságainak, a tantárgy jellegének. 14
A számonkérés, értékelés eljárási szabályai A tanulók munkájának ellenőrzése, értékelése folyamatosan, naponta történik. Az írásbeli munkák (füzetvezetés, feladatlapok, házi feladatok) ellenőrzésére is sor kerül a tanórák folyamán. Az írásos tanulói munkák javításának határideje témazáró dolgozatnál két hét, röpdolgozat esetében 1 hét. A dolgozatokat az adott tanév végéig kell megőrizni, addig megtekinthetőek a tanuló, illetve a szülők által is. Az érdemjegyek nem egyenértékűek. A témazáró összefoglaló jellegű dolgozatok nagyobb súllyal esnek latba, ezért ezeket az osztályozó naplóban is meg kell különböztetni a többi érdemjegytől. Beírásuk a naplóba piros színnel történik. Az osztályzatok megállapításakor az átlag kiszámításánál a témazáró jegyek súlyozottan veendők figyelembe. Összeadáskor is, és az osztószám meghatározásakor is duplán kell őket számításba venni. A félévi osztályzat az addig szerzett jegyek átlaga. Az év végi osztályzat az addig szerzett jegyek (szeptembertől júniusig) átlaga. jegyek átlaga érdemjegy 0-1,74 elégtelen (1) 1,75-2,74 elégséges (2) 2,75-3,74 közepes (3) 3,75-4,49 jó (4) 4,50-5,00 jeles (5) A számonkérés formái, és a tanulók értékelésének követelményei Az írásbeli méréseken kívül sor kerül szóbeli számonkérésekre is, amikor a tanulók önállóan fejtik ki gondolataikat egy-egy témáról. A tanár minden órán bármely tanítványát feleltetheti. A felelet értékelésének elsősorban az előző óra tananyagára kell irányulnia. Ha nem volt jelen a tanuló az előző órán, akkor a legutóbbi jelenléte szerinti óra anyagából kell felelnie. A tanulónak lehetőséget kell adni, hogy önállóan összefüggően mondhassa el, amit megtanult. Kérdések feltevésére ezt követően sor kerülhet, azoknak segítő szándékúnak kell lenniük. Érdemjegyet kaphat a tanuló szóbeli feleletre, írásbeli munkára, önálló kiselőadásra, tanórai munkára, szorgalmi feladatra, tanulmányi versenyen való részvételre. Szóbeli felelet: az elmúlt órán feldolgozott anyagból, néhány ismétlő kérdéssel, amelyek a korábbi tananyag kiemelten fontos összefüggéseire vonatkoznak. Röpdolgozat: Az egész osztály, vagy néhány tanuló beszámoltatása, előzetes bejelentés nélkül. Írásbeli felelet az elmúlt órán feldolgozott anyagból, néhány ismétlő kérdéssel, amelyek a korábbi tananyag kiemelten fontos összefüggéseire vonatkoznak. Ellenőrző dolgozat: a feldolgozott tananyag részegységének számonkérése. Témazáró dolgozat: a feldolgozott tananyag nagyobb, zárt egységének számonkérése. Megírásának időpontját legalább 1 héttel korábban közölni kell a tanulókkal. Ha a tanuló a dolgozatírás napján hiányzik, a hiányzás megszűnését követő tanítási órán pótló dolgozatot köteles írni. A tanuló a szaktanár engedélyével javító dolgozatot írhat tanítási órán, vagy azon kívül. Ennek a dolgozatnak a megírását a tanuló nem követelheti. Egy tanítási napon belül legfeljebb 3 témazáró, illetve félévi vagy év végi felmérő dolgozatot lehet íratni. 15
Az osztályzatok megállapítása A tanulók munkájának, előmenetelének folyamatos értékelése érdekében minden tantárgyból félévente legalább három jeggyel kell rendelkeznie ahhoz, hogy félévkor és tanév végén osztályozható legyen. A heti 1 órában oktatott tantárgyak esetén kívánatos legalább 2 érdemjegy. A tanulók teljesítménye csak egész jeggyel értékelhető, törtjegyet és egyéb jelöléseket a naplóban nem használunk. Az egyes érdemjegyeket azok keletkezésekor a naplóba és az ellenőrző könyvbe beírjuk. A tanuló szóbeli feleleteinek, írásbeli munkáinak értékelése nyilvános, és indokolandó. Nem kerülhet olyan érdemjegy a naplóba, amelyről a tanuló nem tud, a tanuló tartós hiányzása kivételével. A tanulók tanulmányi munkájának, teljesítményének egységes értékelése érdekében a tanulók írásbeli dolgozatainak, feladatlapjainak, tesztjeinek értékelésekor az elért teljesítmény érdemjegyekre történő átváltását a következő arányok alapján végzik el a szaktárgyat tanító pedagógusok. teljesítmény érdemjegy 0-39% elégtelen (1) 40-55% elégséges (2) 56-70% közepes (3) 71-85% jó (4) 86-100% jeles (5) Önmagában a felszerelés hiánya érdemjeggyel nem értékelhető, csak akkor, ha a tanítási órán történő számonkérésben rögzített feladat teljesítéséhez az szükséges. Az otthoni felkészüléshez előírt írásbeli és szóbeli feladatok maghatározásának elvei Írásbeli feladatok A tanuló köteles az órai munkához kapcsolódó, arányos írásbeli házi feladatot elkészíteni, az órán azt bemutatni. A házi feladat el nem készítésének nem következménye az elégtelen osztályzat, annak anyaga azonban a diáktól felelet formájában számon kérhető. A tanulónak a megfelelő idő biztosításával (2-3 hét) írásban egyszer-egyszer feladatul adható házi dolgozat készítése is, ennek értékelése az iskolai dolgozatokhoz hasonlóan történhet. Az őszi, téli, tavaszi szünetekre nem adható az órai haladást biztosító házi feladatok többszöröse. Szóbeli feladatok A tananyag arányos része óráról órára megtanulandó feladat a diák számára. Nagyobb anyag egészének ismerete várható el dolgozatnál. A diák önként vállalkozhat kiselőadás készítésére. A tanuló önként vállalkozhat tanulmányi versenyen való részvételre. 16
A továbbhaladás feltételei: Alapvető munkajogi ismeretek a munka- és balesetvédelem, valamint a személyi feltételek, és a munkahelyi környezeti hatások ismerete. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök: Dr. Koch Mária: A munkahelyi egészség és biztonság alapjai (NS-NS-0115001200) jogszabálygyűjtemény (elektronikus, internetes) számítógép és perifériái projektor internet hozzáférés 17
Kommunikáció Kereskedelem ágazat Szakközépiskola 10. évfolyam 2014 18
Célok és feladatok A tantárgy célja, hogy a tanulók elsajátítsák és tudatosan alkalmazzák a helyes beszédtechnikát, valamint az írásbeli kommunikáció alapszabályait. Legyenek tisztában az emberi érintkezés kultúrájának fontosságával. Ismerjék meg önmagukat, és sajátítsák el a közvetlen és tágabb értelemben vett környezetünkhöz való alkalmazkodás képességét. A megszerzett kommunikációs ismeretek lehetővé teszik a konfliktusok elkerülését vagy helyes kezelését, a családi, baráti és későbbi munkakapcsolatok helyes alakítását, az empátia és az együttműködés képességének megszerzését. Célja tehát a személyiségfejlesztés, az egyéni és a szakmai sikerek elérésének kommunikációs eszközökkel történőelősegítése. Fejlesztési követelmények A tanuló ismerkedjen meg a kommunikáció fogalmával, történeti kialakulásával. A tanuló sajátítsa el a helyes beszédtechnikát, a mondat és szövegfonetikai eszközök helyes használatát. Tudja alkalmazni a kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás és kapcsolatlezárás kultúrált módját. Tanulja meg az írásbeli kommunikáció legelterjedtebb formáit. A tanuló tanulja meg az érintkezés kultúrájának fontosságát, sajátítsa el kommunikációs technikát, ismerje meg a kommunikációs zavarok okait. A tanuló ismerje meg az önismeret forrásait, komponenseit. Önismeret fejlesztőgyakorlatok útján tanulja meg a tárgyilagos emberismeret jelentőségét, és feltétlenül sajátítsa el a konfliktuskezelés képességét. A tanuló szerezzen ismereteket az üzleti kommunikáció eszközrendszeréről, speciális jegyeiről. Legyen képes megkülönböztetni a tárgyalási helyzetet más kommunikációs helyzettől. Tudja értelmezni az együttműködés és kommunikáció elvét. Ismerkedjen meg a tárgyalási stílus, stratégia és taktika fogalmával. Éves óraszám: 36 óra (heti 1) Témakörök Az emberi kommunikáció alapfogalmainak megismerése. A kommunikáció kódjainak gyakorlati példákon keresztül történőelsajátítása (a nemverbális jelek, a verbális jelek, a szóbeli kommunikáció, a kommunikációs kapcsolatok, az írásbeli kommunikáció). Az érintkezés kultúrájának fogalmi tisztázása, kommunikációs technikák begyakorlása (a kommunikációs zavarok, kommunikációs technikák). Ön- és társismeret képességének kifejlesztése, az önkifejezés lehetőségeinek megismerése (önelemzés, önreprezentáció, önkifejezés, érzések, érzelmek, gondolatok kifejezése, a kommunikációs stílusok használata, a hatékony, sikeres kommunikáció akadályai, konfliktuskezelés). 19
A szakma és kommunikáció kapcsolatának tisztázása, a különbözőkommunikációs csatornák bemutatása (üzleti kommunikáció, mint alkalmazott kommunikáció, üzleti tárgyalás, a sikeres tárgyalófél, tárgyalási készségek, tulajdonságok, tárgyalási stílus, stratégia, taktika). TÉMAKÖRÖK, TARTALMAK TÉMAKÖRÖK TARTALMAK ÓRASZÁM A kommunikáció alapfogalmai, kódjai a kommunikáció fogalma, kialakulása, modellje nemverbális jelek, verbális jelek fajtái a közlési csatornák szerint szóbeli kommunikáció, írásbeli kommunikáció típusai 6 Az érintkezés kultúrája, kommunikációs technikák Önismeret, társismeret, önkifejezés Szakma és kommunikáció Önismereti tréning nonverbális kommunikáció a társas érintkezés kultúrájának fogalma kommunikációs zavarok, kommunikációs technikák kommunikációs technikák begyakoroltatása önelemzés, önreprezentáció, önkifejezés érzések, érzelmek, gondolatok kifejezése kommunikációs stílusok használata a hatékony, sikeres kommunikáció akadályai konfliktuskezelés A személyiséget meghatározó tényezők: temperamentumtípusok az egyén külvilághoz való viszonya testalkat alapján beállítódás szerint az üzleti kommunikáció, mint alkalmazott kommunikáció kommunikációs csatornák üzleti tárgyalás a sikeres tárgyalófél, tárgyalási készségek, tulajdonságok tárgyalási stílus, stratégia, taktika az üzleti életben fontos kommunikációs készségek (beszédkészség, nyelvtudás, helyesírás, írásmunkák külalakja, testbeszéd, gesztusok) bemutatkozás, szakmai önéletrajz, pályázat, állásinterjú 6 6 8 10 20
A továbbhaladás feltételei A tanuló az értékelésnél megadott szempontok alapján a tantárgyi követelményeknek eleget tett, hiányzásai nem érik el a tanórák 30 százalékát. A tanuló ismerje a kommunikáció fogalmát, történeti kialakulását. A tanuló kommunikációjára a helyes beszédtechnika, a mondat- és szövegfonetikai eszközök helye használata legyen jellemző. Tudja alkalmazni a kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás és kapcsolatlezárás kultúrált módját. Ismerje az írásbeli kommunikáció legelterjedtebb formáit. A tanuló legyen tisztában az érintkezés kultúrájának fontosságával, legyen birtokában a különbözőkommunikációs technikáknak, ismerje a kommunikációs zavarok okait. A tanuló ismerje az önismeret forrásait, komponenseit. Önismeret fejlesztőgyakorlatok útján képes legyen felmérni a tárgyilagos emberismeret jelentőségét, és elsajátítani a konfliktuskezelés képességét. A tanuló ismerje az üzleti kommunikáció eszközrendszeréről, speciális jegyeit. Legyen képes megkülönböztetni a tárgyalási helyzetet más kommunikációs helyzettől. Tudja értelmezni az együttműködés és kommunikáció elvét. Ismerje a tárgyalási stílus, stratégia és taktika fogalmát. Tudjon önállóan szakmai önéletrajzot írni. Ellenőrzés, értékelés: Mérés, értékelés A beszámoltatás, az ismeretek számonkérésének követelményei és formái A számonkérés elvei: A tanulók tudásának értékelése- amennyiben az egyes iskolatípusra vonatkozó helyi tanterv másként nem tartalmazza a tanórán nyújtott szóbeli és írásbeli feleletek alapján történik. A számonkérés célja a tanulók ismeretének ellenőrzése, értékelése meghatározott szempontok alapján, amely kiterjed a tanórán nyújtott szóbeli és írásbeli feletekre is. Az érdemjegyek és az osztályzatok a következők: jeles (5), jó (4), közepes (3), elégséges (2), elégtelen (1). Alapvető értékelési alapelv az objektivitás, a tanuló számára is egyértelmű értékelés. Az értékelési rendszer sokoldalú kell, hogy legyen, mind az írásbeli, mind a szóbeli számonkérést illetően. Az iskolai írásbeli beszámoltatások formája, rendje, korlátai, a tanulók tudásának értékelésében betöltött szerepe, súlya Szóbeli számonkérés: Szóbeli felet: az elmúlt órán feldolgozott anyagból (hiányzás esetén annak az órának az a tananyagából amelyen a tanuló jelen volt), ismétlő kérdésekkel Önálló kiselőadás: előre megbeszélt, megadott témából Tanórai munka értékelése: egyéni munka, páros munka, csoportmunka keretében Írásbeli számonkérés: A tanulók tanítási órákon a szóbeli feleletek mellett írásban is beszámoltathatók, feleltethetők. Az írásbeli feleletek formái: 21
- témazáró dolgozat - röpdolgozat - házi dolgozat Röpdolgozat: Röpdolgozatot előzetes bejelentés nélkül minden órán írathat a tanár egyes tanulókkal v. az egész osztállyal. A röpdolgozat témája az aznapi órára feladott tananyag. Témazáró dolgozat: Nagyobb tananyagot felölelő dolgozat időpontját megírása előtt legalább egy héttel korábban közölni kell a tanulókkal. Az előre bejelentett írásbeli témazáró dolgozatot minden tanulónak meg kell írnia. Ha a tanuló a dolgozatírás napján indokoltan és igazoltan hiányzik a hiányzás megszűnését követő tanítási órán pótló dolgozatot köteles írni. A tanulók tanulmányi munkájának, teljesítményének egységes értékelés érdekében a tanulók írásbeli dolgozatainak, feladatlapjainak, tesztjeinek értékelésekor az elért teljesítmény érdemjegyekre történő átváltását a következő arányok alapján végzik el a szaktárgyat tanító pedagógusok. A tanuló a szaktanár engedélyével javító dolgozatot írhat tanítási órán, vagy azon kívül. A javító dolgozat megírását a tanuló nem követelheti. Ha a javító dolgozat tanítási órán kerül megírásra, illetve ha a tanítási órán kívül megírt dolgozat beadásra kerül a dolgozatra adott érdemjegyet a naplóba be kell írni. Ha a diák folyamatosan hárít, akkor kijelölhető pótló dolgozat írása tanórán kívül. Az otthoni felkészüléshez (házi feladat) előírt írásbeli és szóbeli feladatok meghatározásának elvei és korlátai Írásbeli feladatok: A tanuló köteles az órai munkához kapcsolódó arányos írásbeli házi feladatot elkészíteni és azt a tanórán bemutatni. A házi feladat el nem készítésének nem következménye az elégtelen osztályzat, annak anyaga azonban a diáktól felelet formájában a tanórán számon kérhető. A tanulóknak megfelelő idő biztosításával (2-3 hét) írásban egyszer-egyszer feladatul adható házi dolgozat elkészítése is, ennek értékelése az iskolai dolgozatokéhoz hasonlóan történhet. Az őszi, téli, tavaszi szünetekre nem adható az órai haladást biztosító házi feladatok többszöröse. Nem adható indokolatlanul sok feladat még pedagógiai célzattal sem, csak szokásos házi feladattal arányos mértékű. Szóbeli feladatok: A tananyag arányos része óráról órára megtanulandó feladat a diák számára. A nagyobb anyag egészének ismerete várható el záró felelésnél vagy dolgozatnál. 22
A diák önként vállalkozhat a tantervi követelményeken felül kisbeszámoló, előadás készítésére, ezt írásban is elkészítheti, de szóban önállóan kell előadnia. A tanuló önként vállalkozhat tanulmányi versenyeken való részvételre, ugyancsak önkéntes az erre való felkészülése. Értékelési alapelvek: - az értékelés legyen objektív, érvényes és megbízható - sokoldalú legyen az értékelési rendszer, a pedagógusok alkalmazzanak változatos értékelési formákat - az értékelés feleljen meg a tanulók életkori sajátosságainak, a tantárgy jellegének A tanulók munkájának ellenőrzése, értékelése folyamatosan, naponta történik. Az írásbeli munkák (füzetvezetés, feladatlapok, házi feladatok) ellenőrzésére is alkalmat kell teremteni a tanórák folyamán. Az írásbeli méréseken kívül nagy hangsúlyt kell fektetnünk a szóbeli számonkérésekre is, arra, hogy a tanulók önállóan fejthessék ki a gondolataikat egy-egy témáról. A tanár minden tanítási óráján bármely tanítványát feleltetheti. A felelet értékelésének elsősorban az előző óra tananyagára kell irányulnia. Ha nem volt a diák az előző órán, akkor a legutóbbi jelenléte szerinti óra anyagából kérhető számon. A tanulónak lehetőséget kell adni, hogy önállóan összefüggően mondhassa el, amit megtanult. Kérdések feltevésére ezt követően kerülhet sor, amennyiben indokolt. A kérdéseknek segítő szándékúaknak kell lennie. Érdemjegyet kaphat a tanuló: - szóbeli feleletre - írásbeli munkára - önálló kiselőadásra - tanórai munkára - szorgalmi feladatra - tanulmányi versenyen való eredményes részvételre A tanulók munkájának, előmenetelének folyamatos értékelés érdekében minden tantárgyból félévente legalább három jeggyel kell rendelkeznie ahhoz, hogy félévkor és tanév végén osztályozható legyen. A heti egy órában oktatott tantárgyak esetén kívánatos legalább 2 érdemjegy. A tanulók teljesítménye csak egész jeggyel értékelhető, törtjegyet és egyéb jelöléseket a naplóban nem használunk. Az egyes érdemjegyeket azokat keletkezésekor a naplóba írjuk be és közöljük a tanulóval, ill. az ellenőrző könyvön keresztül a szülőkkel is. Az egyes érdemjegyeket a tanulók írják be az ellenőrző könyvbe, és az osztályfőnök időnként ellenőrzi annak megtörténtét. Önként vállalt feladat esetén a tanuló dönthet, hogy a pedagógus által megajánlott érdemjegyet elfogadja-e. A tanuló szóbeli feleleteinek, írásbeli munkáinak értékelés nyilvános és indokolandó. A szóbeli feleletek és az írásos tanulói teljesítmények érdemjegyét kötelező a tanulóval ismertetni. Nem kerülhet olyan érdemjegy az osztálynaplóba, amelyről a tanuló nem tud, a tanuló tartós hiányzása kivételével. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat: Teljesítmény Érdemjegy 0-39 % Elégtelen (1) 40-55 % Elégséges (2) 56-70 % Közepes (3) 71-85 % Jó (4) 86-100 % Jeles (5) 23
A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztály-munkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítá-sára, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: Projektmódszer Drámapedagógia Kooperatív tanulás Önálló ismeretszerzés Differenciált tanulás Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Írásvetítő, számítógép, internet Kommunikáció, viselkedéskultúra, etikett és protokoll könyvek Egyéb szakkönyvek, folyóiratok, interaktív anyagok 24
10032-12. Marketing Marketing alapjai Szakközépiskola 11-12.évfolyam HELYI TANTERV KECSKEMÉTI LESTÁR PÉTER SZAKKÖZÉPISKOLA ÉS SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2014 25
Célok, feladatok: A Marketing alapjai tantárgy oktatásának célja, hogy közvetítse és rendszerezze azokat az ismereteket, amelyek segítségével a tanulók képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Ismertesse meg a tanulókkal a marketing feladatait, eszközeit, helyét és célját a vállalkozás piaci működése során. Tudatosítsa a tanulókban a marketing szerepét. A tanulók ismerjék meg a marketing jelentőségét, történeti kialakulását, a kereskedelmi marketing lényegét, eszközeit. A tanulók részletesen foglalkozzanak a marketingkommunikáció fogalmával, jelentőségével, a marketingen belül elfoglalt helyével, a kommunikáció közvetlen, közvetett eszközeivel. A tanulók ismerjék meg az imázs fogalmát, fajtáit, szükségességét, a vállalati arculat lényegét, kialakításának fontosságát, tartalmi és formai elemeit. Kapcsolódó közismereti, szakmai tartalmak A tantárgy az adott évfolyamba lépés feltételeiként megjelölt közismereti és szakmai tartalmakra épül. Fejlesztési követelmények, kompetenciák Általános fejlesztési követelmények: A tanuló legyen képes a Kereskedelmi ágazati képzésben szerzett ismeretek birtokában. - vállalkozást létre hozni/működtetni/megszüntetni - irányítani, szervezni, ellenőrizni a kereskedelmi egység tevékenységét - marketing tevékenységet végezni - megszervezni és lebonyolítani a beszerzési tevékenységet - megszervezni és lebonyolítani a készletezést, raktározást, nyilvántartani a készleteket, gazdálkodni a készletekkel - megszervezni és lebonyolítani az értékesítési tevékenységet - ellátni a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat - ellátni a nyilvántartási és adatszolgáltatási feladatokat - felmérni és értékelni a piaci környezetet bolthálózat létrehozása szempontjából - kiválasztani, kialakíttatni a legkedvezőbb kondíciójú üzlethelyiségeket - kialakítani a bolthálózat szabályai szerint az üzlet külső/belső arculatát, 26
választékát, biztosítani a személyi és tárgyi feltételeket Kompetenciák fejlesztése: Digitális kompetencia: a tanuló váljon képessé a munkavégzéshez szükséges számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés) Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre. 11. évfolyam: Tanórai foglalkozások száma: A marketing tantárgy 11. évfolyamon a 10032-12 azonosító számú marketing megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Éves óraszám:36óra Heti óraszám:1 27
Főbb témakörök: A marketing fogalma, kialakulása, fejlődése, alkalmazási területei A marketing fejlődési szakaszai A marketing jellemző tendenciái napjainkban A marketing sajátosságai a kereskedelemben és a szolgáltatásban A vállalat mikro- és makrokörnyezetének elemei A piac fogalma, kategóriái A piac szerkezete és piaci formák A piaci szereplők és piactípusok fajtái jellemzői Marketing stratégiák típusai és megvalósításának elvei A fogyasztói magatartás modellje A vásárlói magatartást befolyásoló tényezők Vásárlói magatartás megfigyelése Vásárlói típusok jellemzői Vásárlói típusok megfigyelése Szervezeti vásárlói magatartás A differenciálatlan és a differenciált marketing jellemzői Célpiaci marketing lényege, kialakulása Piacszegmentálás lényege, ismérvei Célpiac-választás Pozicionálás Szervezeti vásárlók piacszegmentációja A marketing és piackutatás kapcsolata A piackutatás fajtái, módszerei, felhasználási területe, funkciói, folyamata, módszerei Adatforrások típusai Piackutatáshoz szükséges információk beszerzése Kutatási terv, kutatási jelentés Kérdéstípusok Kérdőívszerkesztés Primer piackutatási módszerek Szekunder piackutatási módszerek Termékpolitika és termékfejlesztés A termék fogalma, osztályozása, a termékfejlesztés folyamata 28
Termékpiaci stratégia és azok jelentősége A termék piaci életgörbéje és az egyes szakaszok jellemzői Követelmények: Feltérképezi a piaci szereplőket Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását A piackutatás lehetséges módjai közül kiválasztja az adott feladathoz a legmegfelelőbbet Egyszerűbb piackutatási folyamatot megtervez és lebonyolít, valamint felméri az üzleti környezet hatásait A piac szegmentálásával kapcsolatos feladatokat végez Felméri a fogyasztói szokásokat, az eredmények alapján megteszi a szükséges lépéseket Javaslatot tesz a célpiacra, a pozícionálás területeire Figyelemmel kíséri a termék életgörbéjét, az üzlet termékkínálatát Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat Szakmai ismeretek A piac, típusai, szereplői A piackutatás, céljai, módszerei A piac elemei, a működési mechanizmusa A piac elemzésének módszerei A piacszegmentálás módszerei A fogyasztói szokások felmérésének módszerei A termékpolitika és termékfejlesztés fogalma, célja, módszerei Szakmai képességek: Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Szakmai olvasott szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség Személyes kompetenciák: 29
Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Hatékony kérdezés készsége Visszacsatolási készség Fogalmazókészség Módszer kompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Eredményorientáltság A továbbhaladás feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a marketing alapvető témaköreit. ( Marketing fogalomköre, fejlődése, piaci alapismeretek, piackutatás, fogyasztói szokások felmérése, termékpolitika, termékfejlesztés). A tanulók legyenek képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Tudják alkalmazni és elhelyezni a marketing eszközeit a vállalkozás életében. 12. évfolyam: Tanórai foglalkozások száma: A marketing tantárgy 12. évfolyamon a 10032-12 azonosító számú marketing megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. A marketing alapjai: 64óra, elmélet Heti óraszám:2 Főbb témakörök: Témakörök Árpolitika, árstratégia és ártaktika fogalma, lényege. Ár fogalma, szerepe, árképzési rendszerek. Fedezeti pont. Árdifferenciálás, árdiszkrimináció. 30
A fogyasztói árelfogadást és árérzékenységet befolyásoló tényezők. Értékesítéspolitika, értékesítési csatornák kiválasztása. A beszerzési és értékesítési csatorna szereplői, funkciói. A kereskedelem helye és szerepe a piacgazdaságban. A marketing és az elosztási csatornák közötti összefüggés. A franchise lényege, jellemzői. Szolgáltatás marketing (+3P) Marketingkommunikáció I. Kommunikációs politika fogalma, jelentősége. A kommunikáció fogalma, fajtái. A kommunikációs folyamat. Marketingkommunikáció eszközrendszere. A marketingkommunikáció lényege, a kommunikációs mi elemei. Reklám fogalma, szerepe, fajtái. Reklámeszközök fogalma, fajtái. Eladásösztönzés fogalma, funkciói. SP módszerek. Személyes eladás fogalma, jellemzői, előnyei. PS területei. A kereskedővel/értékesítővel szemben támasztott követelmények, eladási magatartás. POS eszközök és alkalmazásuk. Akciók szervezése. Direkt marketing. PR fogalma, jellemzői, területei. Belső PR. Külső PR. Szponzorálás. Image lényege, fajtái. Arculat fogalma, arculatot befolyásoló tényezők. Arculat formai és tartalmi elemei. Arculattervezés (vállalat, honlap). Internet szerepe, a vállalati honlap Követelmények: 31
Feladatok: Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat Kiválasztja a gazdasági lehetőségeinek megfelelő hagyományos és eladáshelyi reklámeszközöket Előkészíti, megtervezi, értékeli a reklámokat, a bemutatókat, és az értékesítési akciókat Kialakítja és működteti a szervezet külső és belső kommunikációs rendszerét és kultúráját Alkalmazza a személyes eladás és a szponzorálás hatékony módszereit Szakmai ismeretek: Az árpolitika, árstratégia és ártaktika, módszerei, eszközei A beszerzési és eladási csatornák jelentősége, szereplői A reklámtevékenység megtervezésének szempontjai, folyamata A reklám- és értékesítési akciók szervezésének szempontjai, folyamata Az értékesítést ösztönző módszerek A PR alapvető eszközei, funkciói A személyes eladás módszerei A szponzorálás, célja, fajtái Szakmai képességek: Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Szakmai olvasott szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség Személyes kompetenciák: Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Hatékony kérdezés készsége Visszacsatolási készség Fogalmazókészség Módszer kompetenciák: 32
Kreativitás, ötletgazdagság Eredményorientáltság A továbbhaladás feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a marketing elméletének legfontosabb témaköreit. (Árpolitika, Értékesítéspolitika, Marketingkommunikáció). A megszerzett elméleti tudásukat a gyakorlatba is tudják alkalmazni. A tanulók legyenek képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Tudják alkalmaznia és elhelyezni a marketing eszközeit a vállalkozás életében. A fejlesztett kompetenciák alapján legyenek képesek a szakmai vizsgára való felkészülésre és a vizsga letételére. A tantárgy elsajátítása során alkalmazható sajátos módszerek A tanulói tevékenység Alkalmazandó eszközök Sorszám Alkalmazott oktatási szervezeti kerete és felszerelések módszer neve cso- (SZVK 6. pont lebontá- egyéni osztály port sa, pontosítása) 1.1 magyarázat - 1.2. elbeszélés - 1.3. kiselőadás - 1.4. megbeszélés - 1.5. vita - 1.6. szemléltetés - 1.7. projekt - 1.8. kooperatív tanulás - 1.9. szimuláció - 1.10. szerepjáték - 1.11. házi feladat - A tantárgy elsajátítása során alkalmazható tanulói tevékenységformák 33
Tanulói tevékenység szervezési kerete (differenciálási módok) Sorszám Tanulói tevékenységforma 1. Információ feldolgozó tevékenységek 1.1. Olvasott szöveg önálló feldolgozása 1.2. Olvasott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 1.3. Olvasott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 1.4. Hallott szöveg feldolgozása jegyzeteléssel 1.5. Hallott szöveg feladattal vezetett feldolgozása 34 Egyéni Csoportbontás Osztálykeret - - - - - 1.6. Információk önálló rendszerezése - 1.7. Információk feladattal vezetett rendszerezése - 2. Ismeretalkalmazási gyakorló tevékenységek, feladatok 2.1. Írásos elemzések készítése - 2.2. Leírás készítése - Válaszolás írásban mondatszintű 2.3. kérdésekre - 2.4. Tesztfeladat megoldása - 2.5. Szöveges előadás egyéni felkészüléssel - 2.6. Tapasztalatok utólagos ismertetése szóban - Alkalmazandó eszközök és felszerelések (SZVK 6. pont lebontása, pontosítása)
2.7. Tapasztalatok helyszíni ismertetése szóban - 3. Csoportos munkaformák körében 3.1. Feladattal vezetett kiscsoportos szövegfeldolgozás - 3.2 Kiscsoportos szakmai munkavégzés irányítással - 3.3. Csoportos helyzetgyakorlat - 3.4. Csoportos versenyjáték - Ellenőrzés, értékelés: Mérés, értékelés Alapelvei az értékelésnek: Az értékelés személyre szóló legyen Fejlesztő, ösztönző jellegű legyen Folyamatos legyen Tárgyszerű legyen (gyengeségek, erősségek tisztázása) A diákok szóbeli és írásbeli megnyilatkozásainak folyamatos értékelése és minősítése. Szóbeli feleletek, témazáró dolgozat. 0-39% =1 elégtelen 40-59%=2 elégséges 60-79%=3 közepes 80-89%=4 jó 90-100%=5 jeles A differenciálás módjai Módszerek, tanulásszervezési módok Hogy a célok, illetve a fenti alapelvek teljesüljenek, szakítani kell a frontális osztály-munkával, és előnyben kell részesíteni azokat az eljárásokat, tanulásszervezési módo-kat, amelyekben lehetőség nyílik a tanulók együttműködésére, vitakultúrájának javítá-sára, az önálló ismeretszerzésre. Ezek elsősorban a következők: Projektmódszer 35
Drámapedagógia Kooperatív tanulás Önálló ismeretszerzés Differenciált tanulás Heurisztikus tanulás önállóan és csoportban. Ezen kívül szükséges a kompetenciák fejlesztése és a hátrányos helyzetű tanulók felzárkóztatása. Alkalmazható tankönyvek és taneszközök Végné Faddi Andrea: Marketing 11. osztály Végné Faddi Andrea: Marketingtevékenység, Esettanulmány- gyűjtemény Számítástechnikai eszközök: Számítógép projektorral Írásvetítő transzparenssel Iskola számítástechnikai szaktantermeinek, tanirodájának használata 36
10032-12. Marketing marketing a gyakorlatban Szakközépiskola 12.évfolyam HELYI TANTERV KECSKEMÉTI LESTÁR PÉTER SZAKKÖZÉPISKOLA ÉS SZAKISKOLA KECSKEMÉT 2014 37
Célok, feladatok: A Marketing alapjai tantárgy oktatásának célja, hogy közvetítse és rendszerezze azokat az ismereteket, amelyek segítségével a tanulók képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Ismertesse meg a tanulókkal a marketing feladatait, eszközeit, helyét és célját a vállalkozás piaci működése során. Tudatosítsa a tanulókban a marketing szerepét. A tanulók ismerjék meg a marketing jelentőségét, történeti kialakulását, a kereskedelmi marketing lényegét, eszközeit. A tanulók részletesen foglalkozzanak a marketingkommunikáció fogalmával, jelentőségével, a marketingen belül elfoglalt helyével, a kommunikáció közvetlen, közvetett eszközeivel. A tanulók ismerjék meg az imázs fogalmát, fajtáit, szükségességét, a vállalati arculat lényegét, kialakításának fontosságát, tartalmi és formai elemeit. A tanulók a marketing alapjainak elméleti áttekintését követően lehetőséget kapjanak a tanultak gyakorlati alkalmazására, ismereteik elmélyítésére. A tantárgy koncentráltan foglalkozik a piackutatás, a kérdőívkészítés és a marketingkommunikáció eszközeinek valóságos, illetve szimulációs környezetben történő gyakorlásával. Fejlesztési követelmények, kompetenciák Általános fejlesztési követelmények: A tanuló legyen képes a Kereskedelmi ágazati képzésben szerzett ismeretek birtokában. - vállalkozást létre hozni/működtetni/megszüntetni - irányítani, szervezni, ellenőrizni a kereskedelmi egység tevékenységét - marketing tevékenységet végezni - megszervezni és lebonyolítani a beszerzési tevékenységet - megszervezni és lebonyolítani a készletezést, raktározást, nyilvántartani a készleteket, gazdálkodni a készletekkel - megszervezni és lebonyolítani az értékesítési tevékenységet - ellátni a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat - ellátni a nyilvántartási és adatszolgáltatási feladatokat - felmérni és értékelni a piaci környezetet bolthálózat létrehozása szempontjából - kiválasztani, kialakíttatni a legkedvezőbb kondíciójú üzlethelyiségeket 38
- kialakítani a bolthálózat szabályai szerint az üzlet külső/belső arculatát, választékát, biztosítani a személyi és tárgyi feltételeket Kompetenciák fejlesztése: Digitális kompetencia: a tanuló váljon képessé a munkavégzéshez szükséges számítástechnikai eszközök és szoftverek kipróbálására, önálló használatára. Ismerje az Internet által kínált lehetőségeket.(keresés, kapcsolattartás, adatgyűjtés, ismeretszerzés) Hatékony, önálló tanulás: a tanuló váljon alkalmassá ismeretei önálló bővítésére, az önálló tanulásra, az ehhez szükséges források felkutatására. Ismerje önmagát, hogy képes legyen megválasztani a számára eredményes tanulási módszert. Szociális és állampolgári kompetencia: Ismerje és értse a társadalomban és a gazdaságban bekövetkező változásokat, az állampolgárság fogalmát, az állampolgári jogokat. Legyen tájékozott az EU struktúrájáról, fő célkitűzéseiről, értékeiről, eredményeiről. Érezze feladatának a közügyekben való hatékony közreműködést. Vállalkozói kompetencia: Ismerje a gazdaságműködését, legyen tájékozott a pénz világában, a vállalkozások pénzügyi és jogi feltételeivel, az EU által kínált munkaerő-piaci lehetőségekkel. Ismerje a munkavégzés szabályait, a munkavállaló jogait, kötelességeit, tudjon önéletrajzot készíteni. Legyen képes az üzleti kockázatok felmérésére, egyéni és csapatmunkában történő munkavégzésre. Legyen képes kapcsolattartásra és konfliktuskezelésre. Tanórai foglalkozások száma: A marketing tantárgy 12. évfolyamon a 10032-12 azonosító számú marketing megnevezésű szakmai követelménymodul témaköreinek felel meg. Marketing a gyakorlatban:32óra, gyakorlat Heti óraszám:1 Főbb témakörök: Marketing a gyakorlatban: Piackutatási terv készítése Kérdőívkészítés Megadott szempontok szerinti piackutatás kereskedelmi egységben 39
Megadott szempontok szerinti piackutatás utcán Adatfeldolgozás Prezentáció Termékek marketingstratégiájának elemzése Egy elképzelt termék piaci bevezetésének megtervezése Marketingkommunikáció: Reklámeszközök és reklámtípusok PR-eszközök Egy elképzelt cég PR és arculati tervének elkészítése Egy elképzelt termék reklám és eladás ösztönzési tervének elkészítése Követelmények: Feladatok: Alkalmazza az árpolitikában ismert eszközöket Kiválasztja a beszerzési és értékesítési csatornákat Kiválasztja a gazdasági lehetőségeinek megfelelő hagyományos és eladáshelyi reklámeszközöket Előkészíti, megtervezi, értékeli a reklámokat, a bemutatókat, és az értékesítési akciókat Kialakítja és működteti a szervezet külső és belső kommunikációs rendszerét és kultúráját Alkalmazza a személyes eladás és a szponzorálás hatékony módszereit Szakmai ismeretek: Az árpolitika, árstratégia és ártaktika, módszerei, eszközei A beszerzési és eladási csatornák jelentősége, szereplői A reklámtevékenység megtervezésének szempontjai, folyamata A reklám- és értékesítési akciók szervezésének szempontjai, folyamata Az értékesítést ösztönző módszerek A PR alapvető eszközei, funkciói A személyes eladás módszerei A szponzorálás, célja, fajtái Szakmai képességek: 40
Köznyelvi olvasott szöveg megértése Köznyelvi beszédkészség Szakmai olvasott szöveg megértése Szakmai nyelvű íráskészség Személyes kompetenciák: Döntésképesség Rugalmasság Társas kompetenciák: Hatékony kérdezés készsége Visszacsatolási készség Fogalmazókészség Módszer kompetenciák: Kreativitás, ötletgazdagság Eredményorientáltság Továbbhaladás feltételei: Meg kell felelnie az adott szakképesítés követelményeinek. Meg kell ismernie a tanulónak a marketing elméletének legfontosabb témaköreit. (Árpolitika, Értékesítéspolitika, Marketingkommunikáció). A megszerzett elméleti tudásukat a gyakorlatba is tudják alkalmazni. A tanulók legyenek képesek a marketing gazdasági szerepének, helyzetének meghatározására. Tudják alkalmaznia és elhelyezni a marketing eszközeit a vállalkozás életében. A fejlesztett kompetenciák alapján legyenek képesek a szakmai vizsgára való felkészülésre és a vizsga letételére. Ellenőrzés, értékelés: A tantárgy értékelésének módja: Értékelési alapelvek: - az értékelés legyen objektív, érvényes és megbízható - sokoldalú legyen az értékelési rendszer, a pedagógusok alkalmazzanak változatos értékelési formákat 41