H u m á n S z o l g á l t a t ó K ö z p o n t G y e r m e k é s c s a l á d v é d e l m i s z a k m a i e g y s é g G y e r m e k j ó l é t i S z o l g á l a t a Levelezési cím: H-2120 Dunakeszi, pf.:144 Tel.: 27/547-770; 27/547-760 Fax: 27/547-771; 27/547-761 E-mail: hszk.dunakeszi@gmail.com Szakmai beszámoló a 2012. évi működésről Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 1
A Gyermekjóléti szolgálat közel 13 éve működik Dunakeszin. 2012. február 1-e óta, a Humán Szolgáltató Központ Gyermek és Családvédelmi Szakmai Egység részeként szolgáltat, így biztosítva a személyes gondoskodás keretébe tartozó, gyermekjóléti alapellátást nyújtó, gyermekjóléti szolgáltatást. A szolgálat az 1997. évi XXXI. tv. a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról, valamint a 15/1998. (IV. 30.) NM rendelet a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről, és a vonatkozó helyi rendeletek alapján működött 2012 évben is. Infrastruktúra, személyi feltételek 2011.október óta egy új, nagyobb épületben fogadja az ügyfeleket a szolgálat. Jelenleg e telephelyen nagyobb interjúszobákkal, tágasabb irodákkal, konferencia teremmel, és egy nagyobb, élelmiszer tárolására is alkalmas raktárral várjuk, a Dunakeszin élő szociális hátránnyal küzdő gyermekes családokat. A Gyermekjóléti szolgáltatást 2012-ben, egy csoportvezető, és öt családgondozó biztosította. Mindannyian felsőfokú, szakirányú végzetséggel rendelkeznek. Személyi feltételekben változás történt, csoportvezető került kinevezésre a gyermekjóléti szolgálathoz, tárgyi feltételekben változás nem történt. Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 2
A gyermekvédelmi törvény, 25 család, vagy 45 gyermek gondozásában maximalizálja egy családgondozó feladatát. 1 Szolgálatunknál, családgondozónként 2-3 szoros eset számot regisztráltunk, vagyis 90-120 gyermeket, illetve családot. A családgondozók túlterheltsége nagyon nagy, a kezelendő problémák egyre súlyosabbak. A munkatársak egyre többször érzik úgy, hogy a megnövekedett feladatoknak már-már lehetetlen megfelelni. Félő, hogy ez a helyzet a szolgáltatás minőségi romlását és a munkatársak kiégését okozza! Ezért kérjük, hogy a jogszabályi feltételeknek megfelelő létszámmal működjön a szolgálat, és valósuljon meg a gyvt.-ben előírt rendszeres szupervízió. Ügyfélfogadási rendünk: Hétfő: 8-17 Kedd: 8-17 (nincs ügyfélfogadás, csak telefonos ügyelet, illetve kríziskezelés, terepmunka) Szerda: 8-17 Csütörtök: 8-17 Péntek: 8-12 A Gyermekjóléti Szolgálat feladata a településen 2011-ben a szakmai tevékenységek száma: 4529 alkalom Gondozott családok száma: 106 fő Gondozott gyermeklétszám: 304 fő 1 15/1998 ( IV.30) NM rendelete a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről 1. számú melléklete Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 3
A gyermekjóléti szolgálat kliensei azok a 0-18 éves korú, az ellátási területen bejelentett lakcímmel illetve tartózkodási hellyel rendelkező gyermekek, illetve családjaik, akik esetében jelzés, vagy önkéntes megkeresés alapján a gyermek veszélyeztetettségéről információt kapunk, vagy annak megelőzéséhez segítségünket kérik, illetőleg akiket hatóság a gyermekjóléti szolgáltatással együttműködésre kötelezett, illetve mindenki más, aki ténylegesen Dunakeszi közigazgatási területén tartózkodik. Gyermekjóléti szolgálat tevékenységének gondozási típusonkénti megoszlása: Sokrétű problémával találkoznak családgondozóink. Többnyire beilleszkedési zavarokkal, megélhetési gondokkal, családon belüli konfliktusokkal, gyermeknevelési és életviteli problémákkal küzdő családokkal foglalkoznak családgondozóink. Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 4
Az igazolatlan hiányzások miatt, esetszámunk jelentősen növekedett. Az azonosított, hozott problémák száma (halmozott adat / fő) anyagi (megélhetéssel, lakhatással 105 összefüggő) gyermeknevelési 55 gyermekintézménybe való beilleszkedési 65 nehézség magatartási, teljesítményzavar 69 családi konfliktus (szülő-gyermek közti, 50 szülő-szülő) szülői elhanyagolás 15 szülő, család életvitele 25 családon belüli bántalmazás (fizikai, lelki, 1 szexuális) fogyatékosság, retardáció 0 szenvedélybetegség 5 iskolai hiányzások (10 óra, 30 óra, 50 óra, 62 vagy e feletti) Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 5
A családgondozó a gyermek, család számára egyéni felelősségű esetkezelést, életvezetési, gyermeknevelési tanácsadást nyújt. Családgondozást, szociális közösségi munkát és szociális csoport munkát alkalmaz. A szolgálat a már kialakult veszélyeztetettség megszüntetése érdekében korrekciós tevékenységet is folytat: családgondozás a gyermekproblémáinak rendezése, a családban jelentkező működési zavarok ellensúlyozása családi konfliktusok megoldásának elsegítése, különösen válás, gyermekelhelyezés, kapcsolattartás esetében egészségügyi, szociális, valamint hatósági beavatkozás kezdeményezése javaslat készítése a gyermek családjából való kiemelésre, leendő gondozási vagy annak megváltoztatására. A gyermekjóléti szolgálat célja, hogy hozzájáruljon a gyermekek testi, értelmi, érzelmi és erkölcsi fejlődésének, jólétének, a családban történő nevelésének elősegítéséhez, a veszélyeztetettség megelőzéséhez és a kialakult veszélyeztetettség megszüntetéséhez, valamint a gyermek családjából történő kiemelésének megelőzéséhez. A Szociális Alapellátási Központ nyújtotta komplex szociális szolgáltatások meglétét a fenti célok mind hatékonyabb megvalósulása érdekében is érvényesíteni szükséges. A Gyermekjóléti szolgálat a következő szakmai tevékenységeket végzi: - Információnyújtás - tanácsadás - segítő beszélgetés - hivatalos ügyekben való közreműködés - családlátogatás - közvetítés más szolgáltatásba - felülvizsgálati tárgyalásokon való részvétel - elhelyezési értekezleten való részvétel - konfliktuskezelés - mediáció - krízis intervenció - szakmaközi megbeszélés - esetkonferencia - örökbefogadással kapcsolatos intézkedés Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 6
Megnevezés Tevékenységek Ellátott gyerekek száma Információnyújtás 1047 413 Segítő beszélgetés 511 262 Tanácsadás 890 131 Hivatalos ügyekben való 241 98 közreműködés Családlátogatás 437 224 Esetkonferencia 12 15 Adományozás 600 401 Védelembe vételi 11 12 tárgyaláson való részvétel Szociális válsághelyzetben lévő, várandós anya támogatása 2 4 Szolgáltatásaink: - jogi tanácsadás - gyermekpszichológiai tanácsadás, terápia - családterápia (előzetes megbeszélés alapján) - mediációs konfliktuskezelés - korrepetálás - fejlesztő foglalkozások - iskolai szociális munka Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 7
A szolgáltatásaink térítésmentesek! Jelzőrendszer Szolgálatunkhoz folyamatosan érkeznek jelzések, a rendszer jó működésének köszönhetően. Szorosan együttműködtünk az ellátási területen illetékes, a gyermekekkel kapcsolatban álló hatóságokkal, intézményekkel, szervezetekkel. Szervezési, szolgáltatási és gondozási feladatokat végeztünk. 2 2 1997 évi XXXI tv. A gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásról 17 Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 8
2012. évben 12 alkalommal tartottunk esetkonferenciát, szakmaközi megbeszéléseket az érintett jelzőrendszeri tagokkal együtt a törvényben előírt szabályoknak megfelelően. A megbeszélések tárgya az éppen aktuális törvényi, önkormányzati rendeletek módosítása, a településen kialakult veszélyeztető tényezők kiküszöbölése. Komplex esetmegbeszélés, prevenció. 3 Iskolai szociális munka 2012.évben átalakítottuk az iskolai szociális munkát. Egy fő szociálpedagógus kolléga látja el a feladatot. Minden nap, más-más iskolában érhető el, napi 8 órában. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a rendszer jól működik. Hasznos a pedagógusok, hasznos a gyermekek és szülők számára is. Az iskolákkal szerződés kötöttünk melyben rögzítettük az iskolai szociális munkás beavatkozási határait, kompetenciáit. Iskolai szociális munkája során a családgondozó terepnaplót vezet, melyben rögzíti az adott időszakban előforduló eseteket, illetve azok megoldására javaslatot tesz. Szükség esetén alapellátásba veszi a gyermeket, vagy krízis, veszélyeztetettség esetén védelembe vételi eljárást, esetlegesen ideiglenes hatályú elhelyezést kezdeményez. Az iskolai gyermekvédelmi felelőssel, pedagógusokkal családlátogatást végez, részt vesz fegyelmi tárgyalásokon, szakmaközi megbeszéléseken. Célunk, hogy minden intézményben ne csak a pedagógusoknak, és a gyereknek, hanem a segítő szakembereknek, és a szülőknek is elérhetőek legyünk. Szórólapokkal, ismertetőanyagokkal tájékoztatjuk az érintetteket, munkánkról. Kapcsolatunk az iskolák vezetőségével, gyermekvédelmi felelőseivel jó. 3 15/1998 ( IV.30) NM rendelete a személyes gondoskodást nyújtó gyermekjóléti, gyermekvédelmi intézmények, valamint személyek szakmai feladatairól és működésük feltételeiről 15 (1) (7) Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 9
Szolgálatunk által szervezett programok 2012-ben is törekedtünk arra, hogy a rászoruló családokat támogassuk mindennapi megélhetésükben. Ehhez különböző adományokkal járultunk hozzá. Sikeres szerződést kötöttünk az Élelmiszerbank Egyesülettel. Az Uniós támogatásával biztosított élelmiszer adomány későn (december végén) érkezett Magyarországra. A bevizsgálással sok idő telt el, így az adományokat, csak 2013. január elején tudtuk a rászorulók részére átadni. Különösen nagy segítséget jelentett a Dunakeszin élő rászorult családoknak, akik már az év végén is kérték, hogy jövőre is szervezzük meg, ezt a nagy segítséget jelentő élelmiszercsomag osztást. Ruhaadományokkal rendszeresen támogatjuk a hozzánk fordulókat. A veszélyeztetett, illetve rászoruló gyermekek részére, két alkalommal rendeztünk kézműves foglalkozást. Az első, Húsvéthoz, a második pedig az Adventi készülődéshez kötődött. A gyermekeknek, ez egy nagyszerű lehetőség volt kiszakadni az otthoni mindennapokból, egy pár órára mindenki érezte, hogy fontos, amit csinál és számíthatnak egymásra. Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 10
Az általuk készített tárgyakat hazavitték, vagy felajánlották egymásnak. 2012 őszén indítottuk el a gyermekjóléti szolgálat gondozásában lévő gyermekek számára táncoktatást, mely nagyon nagy sikert aratott. Az egyébként is törvényben meghatározott nyári szociális étkeztetést szolgálatunk és a családsegítő szolgálat, a szociális feladatok ellátásával megbízott osztállyal együttműködve, sikeresen lebonyolította. 45 napon keresztül 87 gyermek kapott egy tál meleg ételt, ezzel is hozzájárulva a gyermekek fejlődéséhez. 4 Az év végéhez közeledve, még jobban oda kellett figyelnünk a gyermekekre, családokra. Segítettük az ünnepi készülődést, például élelmiszeradományozással, ruhaadományozással, és lelki segítségnyújtással. 4 1997. évi XXXI. törvény 1997 évi XXXI tv. A gyermekek védelméről és gyámügyi igazgatásról 146. (4) bekezdés h) pontja alapján Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 11
2012-ben sem maradhatott el a Karácsonyi Ünnepség. A Dunakeszi Programiroda által kezdeményezett cipősdoboz akcióban szolgálatunk is részt vett. Az összegyűjtött ajándékbobozokat, tartós élelmszereket kollégáim eljuttatták a rászoruló családoknak. Szintén a Programirodának és az Önkormányzatnak köszönhetően tudtunk ajándékokkat vásárolni a gyerekeknek, és egy kisebb műsort is tudtunk szervezni. A munkát segítő körülmények A kollégák hivatástudata, elkötelezettsége, maximális kitartása, tudása, ami segíti a szakmai munkájukat. Természetesen ehhez hozzájárul a rendszeresen megtartott team munka. Természetesen a szolgálatot körül vevő jelzőrendszer szociális szakemberek segítik a napi munkájukat. Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 12
A munkát nehezítő körülmények Égető fontosságú lenne, egy helyettes szülő hálózat kiépítése Dunakeszin. Munkánk során sorra azt tapasztaljuk, hogy alakul ki olyan élethelyzet (pl.: betegség) amikor nélkülözhetetlen lenne egy helyettes szülő, ahová a gyermeket el tudnánk helyezni. Másik komoly problémát, a családok elhelyezése jelenti. A válság miatt kialakult lakhatási problémák miatt sorra jelentkeztek olyan családok, akiknek veszélybe került az életük, megélhetésük a lakás elvesztése miatt. Ilyenkor mivel szolgálatunk célja, hogy a gyermek családban nőjön fel, és ehhez elengedhetetlen a család egysége, mérlegelnünk kell, hogy mit tudunk kihozni az adott helyzetből. Ilyenkor sokszor a megoldást a családok átmeneti otthona jelenti. A feladat ellátáshoz nem rendelkezünk épülettel, ill. feladat-ellátási szerződéssel A következő gond, a lakosság számának növekedésével hozható összefüggésbe. 2011.12.31-én Dunakeszi lakosságának létszáma elérte és meghaladta a 40.000 főt. Ez azt jelenti, hogy a városnak Gyermekjóléti Központot kell működtetnie. 5 Ezzel egy időben bővül a feladatellátás és a dolgozói létszám is. Jelenleg is probléma a dolgozói létszám, hisz az esetszám folyamatosan nő, és egyre nagyobb a kiégés veszélye, ami sajnos együtt jár/hat a munka minőségi romlásával is. Köszönet, Dunakeszi Város Önkormányzatának, Dunakeszi Város Polgármesteri Hivatalának, a Programirodának, a Közszolgálati Osztály és Gyámhivatalnak és a többi munkánkat segítő szakembernek! 5 1997. évi XXXI. törvény; a gyermekek védelméről és a gyámügyi igazgatásról. GYERMEKVÉDELMI FELADATOK ELLÁTÁSA ÉS IRÁNYÍTÁSA, XIV. Fejezet A helyi önkormányzat feladatai, A települési önkormányzat feladatai 94 (1-4 ) Készítette: Jancsik Beáta HSZK Szakmai egység vezető oldal 13