és költségkontroll a karbantartásban FÓKUSZBAN:

Hasonló dokumentumok
Költséghatékony karbantartás tervezése: Hogyan kezeljük a nem várt költségeket?

Módszerek és technikák, gyakorlati tanácsok, tapasztalatok

XIV. FLOTTAMENEDZSMENT

KÉNYELMETLEN VEZETŐI FELADATOK MENEDZSELÉSE Kitartással, konzekvenciával és akaratérvényesítéssel a cél felé

2019. JÚNIUS , BUDAPEST MUTATÓSZÁMOK ÉS KÖLTSÉGKONTROLL A TERMELÉSBEN

IT LAW Specialist 2 NAPOS SZEMINÁRIUM. A kurzus során tárgyalandó témakörök: BUDAPEST, JANUÁR IT jogi kérdések gyakorlati megközelítésben

Kérdezéstechnika beszerzőknek

2018. OKTÓBER BUDAPEST CERTIFIED TEST TEAM LEADER 2 NAPOS SZAKMAI TRÉNING. People Management

2019. MÁRCIUS BUDAPEST CERTIFIED TEST TEAM LEADER 2 NAPOS SZAKMAI TRÉNING. People Management

MUNKATÁRSAK VEZETÉSE CALL CENTERBEN

Kulcsemberek kulcsszerepben

MUTATÓSZÁMOK ÉS KÖLTSÉGKONTROLL

E-közigazgatás Fejlesztések az e-közigazgatásban. Budapest május 8. IIR. A rendezvény főbb témái:


ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

XIII. FLOTTAMENEDZSMENT

FÓKUSZBAN A JÖVŐ KÖZLEKEDÉSE

ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

Budapest október 16.

ÁTFOGÓ ENERGIAPIACI ISMERETEK BUDAPEST. 2 modulban a földgáz- és a villamosenergia szektor működésének, szabályozásának alapjairól

Dokumentumkezelés Budapest szeptember

PÉNZMOSÁS VÁLTOZÁSOK AZ ÚJ PMT. ALAPJÁN

SZOFTVER- TESZTELÉS 2019 & QA Workshop

E-közigazgatás Az e-ügyintézési törvény tapasztalatai. Budapest, szeptember 19. IIR

EGY SIKERES IT (PROJEKT)VEZETŐ MANAGEMENT ESZKÖZTÁRA

HATÁROKON ÁTNYÚLÓ VÁLLALATOK KIHÍVÁSAI BUDAPEST, OKTÓBER A rendezvény főbb témái:

IT cost és projekt controlling

Vállalati Jogász Fórum

LIKVIDITÁS- MENEDZSMENT a Cash Flow és Cash Pool tükrében

HATÁROKON ÁTNYÚLÓ VÁLLALATOK KIHÍVÁSAI BUDAPEST, JÚLIUS A rendezvény főbb témái:

LIKVIDITÁS- MENEDZSMENT a Cash Flow és Cash Pool tükrében

IT vezető. IT szakemberből Budapest AUGUSZTUS. Egy jó vezetőnek jó politikusnak kell lennie A RE N DE Z V É N Y FŐ BB TÉ M ÁI: IIR IIR

Ingatlanfinanszírozás

Smart Conference 2016

Certified Sales Analyst Kétnapos intenzív szeminárium

PHARMA TRANSPORT MÁRCIUS 7. BUDAPEST IIR. EKÁER: Molnár Tamás helyettes államtitkár tolmácsolásában. GMDP Audit

Certified Energy Purchasing Specialist Course

HR Generalista Képzés

Budapest 2018 december 4. kedd

Dokumentumkezelés 2018

IT vezető IT szakemberből. Budapest DECEMBER. Egy jó vezetőnek jó politikusnak kell lennie A RENDEZVÉNY FŐBB TÉMÁI: IIR IIR

Digitális Call Center

Country by Country. Reporting. Országonkénti jelentések cseréje. A regisztráció és a bejelentés menete: nyomtatványok, felületek

Digitális Call Center

BESZERZÉS 2019 KONFERENCIA //////////////

2019. június Budapest

GASCON június Budapest. A hazai gázellátás és az ÜKSZ módosítás GÁZPIACI SZEREPLŐK ÉVES SZAKKONFERENCIÁJA

A (nem megfelelően tervezett) nagyjavítás hatásai

Az új szabványok támogató szerepe a működési kiválóság gyakorlatára

TRANSPORT. A szerializáció logisztikai eredményei. B U D A P E S T április 25. FÓKUSZTÉMÁK: IIR

Beszerzési és elosztási logisztika. Előadó: Telek Péter egy. adj. 2008/09. tanév I. félév GT5SZV

IT cost és projekt controlling

Megszületett a digitális minőségügyi szakember? XXIV. Nemzeti Minőségügyi Konferencia

Az OEE fogalma és mérése egy OEE projekt tapasztalatai

Biztosítási. fórum december 8 9., Budapest. Kiemelt témánk: Az új Ptk. biztosítókat érintő tapasztalatai. Fókuszban

Egyedi ügyfélkezelés a gázpiacon

Business Intelligence

Budapesti Mûszaki Fõiskola Rejtõ Sándor Könnyûipari Mérnöki Kar Médiatechnológiai Intézet Nyomdaipari Tanszék. Karbantartás-szervezés a nyomdaiparban

ÁGAZATI SZAKMAI ÉRETTSÉGI VIZSGA 2020 IDEGENNYELVŰ ÜGYVITELI ISMERETEK KÖZÉPSZINTŰ SZÓBELI VIZSGA MINTAFELADATOK ÉS ÉRTÉKELÉSÜK

SRM-ig: CRM az üzleti

Certified. Treasury Manager Course. Kihívások a modern vállalati treasury életében. A rendezvény fő témái. Előadóink május 6 8.

II. rész: a rendszer felülvizsgálati stratégia kidolgozását támogató funkciói. Tóth László, Lenkeyné Biró Gyöngyvér, Kuczogi László

Fraud. Pénzintézeti. Fókuszban a PSD2 és a GDPR. vonatkozásai. budapest, április 25. A konferencia kiemelt témái

IT audit november 3 4., Budapest és management. 2 napos intenzív szeminárium. Fókuszban Az IT audit helye az intézmény működésében Az IT audit

Karbantartási filozófiák. a karbantartás szervezetére és a folyamat teljes végrehajtására vonatkozó alapelvek rendszere.

Agile Conference AGILE MINDSET TEARS ME APART

Renewable. EnergyCon május 29. Hotel Novotel Budapest Centrum IIR

Országos Karbantartási Állapotfelmérés

bankszektor november , budapest Ügyfélbarát bankolás a digitalizáció korában fókusztémáink

FMEA tréning OKTATÁSI SEGÉDLET

budapest, március 28. pénzmosás az Új Pmt. alapján Országkockázat, kockázatértékelés, PEP-ek kérdése és a tényleges tulajdonosi adatbázis

Új felállás a MAVIR diagnosztika területén. VII. Szigetelésdiagnosztikai Konferencia 2007 Siófok

ügyfélkapcsolat mint az üzlet motorja Hogyan legyünk jóból kiválóak? Fókuszban Álláskeresés vagy munkaadó választás? Mi változott a toborzási

Az es szabvánnyal, illetve a törvényi elvárásokkal kapcsolatos felmérési, tervezési tevékenység

> május < Szoftvertesztelés

e-savaria projekt - informatikai fejlesztés

Papp Tibor Karbantartási menedzser Sinergy Kft.

A vállalti gazdálkodás változásai

Fraud. Pénzintézeti. Fókuszban a PSD2 és a GDPR. vonatkozásai. Boscolo Luxury Hotel Budapest, április 25. A konferencia kiemelt témái

Fekete Gábor, A.A. Stádium Kft. extra TPM-klub, Kecskemét,

Miskolci Egyetem Gépészmérnöki és Informatikai Kar Alkalmazott Informatikai Tanszék. Dr. Kulcsár Gyula egyetemi docens

Üzleti modellezés. Gyakorlati kérdések megválaszolása a döntési folyamatban. Családi Vállalkozások Munkacsoport workshopja

A programsorozat legalább 8 előadásán való igazolt részvétel esetén jogosulttá válik a BEMSZ Szakértői Névjegyzékébe való

regional purchasing specialist

Logisztikai hibák tragikus hatása a cég költségeire. ügyvezető

Közbeszerzési szakértő képzés az új közbeszerzési törvény megjelent változásai alapján

E L Ő T E R J E S Z T É S

Számítógéppel segített karbantartás menedzsment

Klasszikus karbantartási stratégiák és hiányosságaik. Karbantartás-fejlesztés korszerűen Nyílt képzés Fekete Gábor, A.A. Stádium Kft.

BELSŐ ELLENŐRZÉS november , Budapest. Fókuszban. vagy auditor partner? Kiszervezett operatív funkciók ellenőrzése.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT június PIIRI! Mikor lesz a konferencia? Kik lesznek az előadók?

Az ISO szabvány szerinti energiairányítási rendszer kialakítása és alkalmazásának tapasztalatai a MOL Nyrt-nél

Euromenedzser Őszi Akadémia

Fekete Gábor, A.A. Stádium Kft. TPM-klub, Kecskemét,

Event Planning Event Management

Budapest, június 5-6.

Hogyan válaszolhat a gyógyszeripar az új kihívásokra? Gyógyszeripari szakmai nap

Pharma Transport 2015

Átírás:

IIR SZEMINÁRIUM Mutatószámok és költségkontroll 2018. OKTÓBER 9-10. BUDAPEST a karbantartásban FÓKUSZBAN: Karbantartási stratégiák Megelőző karbantartás Teljesítménymutatók szerepe a karbantartásban Költséghatékony karbantartás tervezése Riportálás: kötelező beszámoló a vezetőség felé Készletgazdálkodás szerepe a karbantartás területén Alkatrészek, berendezések, gépek: Csere vagy javítás? Saját belső és megbízott külső karbantartási csoport: Mikor, melyik a jobb? Karbantartási szervezet szerepe a gyártásban és az iparban Szoftverhasználat a karbantartás és a termelésirányítás területén Diagnosztizálás szerepe: Rezgésmérés, szoftverek és hardverek A RENDEZVÉNY SZAKEMBEREI KÖZÖTT: dr. Péczely György karbantartási vezető, AA Stádium Kft. Illés Attila karbantartási szakértő, MOL Nyrt. Páll István Zoltán, ny. villamosmérnök, mérnök-közgazdász, MIKSZ Karbantartás Felmérési Munkacsoport

2018. OKTÓBER 9. BUDAPEST 09.00-10.00 Karbantartási stratégiák: Hogyan mérhető a karbantartás hatékonysága? Karbantartási stratégiák az EN13306 alapján Javító karbantartás Előirányzott karbantartás Állapotfüggő karbantartás Karbantartást megelőző A karbantartási stratégiák bemutatása, előnyeinek, hátrányainak ismertetése A váratlan és az emberi tényező szerepe A potenciális hibák és a meghibásodások valószínűsége (Kádgörbe) Mikor kell illetve mikor célszerű beavatkozni. Diagnosztika Proaktivítás a karbantartásban (a kezdeményező karbantartás) A tönkremeneteli folyamatról röviden A karbantartási stratégiák költségvonzata Közvetlen és közvetett karbantartási költségek A karbantartás célja, szerepének értelmezése A paradigmaváltás. ( Berendezés állapotok, Berendezés funkciók) A megbízhatóság alapkérdései (a hibák kiszámíthatatlanságáról utólagos elemzések) Ki a karbantartó? - A termeléssel integrált karbantartás Előadó: dr. Péczely György, karbantartási vezető, AA Stádium Kft. 10.00-11.00 Megelőző karbantartás: Mikor, mit, hogyan? (TMK) Optimumok! Szélsőségek! A stratégiaválasztás két fő szempontja: idő és költségek Valóban tud-e hatékony lenni egy megelőző karbantartás? Van-e bizonyíthatóan előnye? Mikor végezzünk megelőző karbantartást? Hogyan készítsünk éves TMK terveket, azaz hogyan építünk fel egy megelőző karbantartást? Létezik-e olyan TMK szervező/tervező számítógépes program, amely naprakész a jogszabályok kapcsán? Mi az, amit feltétlenül el kell végezni ahhoz, hogy a berendezések elvárt megbízhatóságát fenntartsuk? Milyen gazdaságossági, üzletmeneti, illetve minőségügyi szempontok merülnek fel a megelőző karbantartással kapcsolatban? Mennyire bírálják felül egy kockázatelemzés során a berendezés műszaki javaslatát? Miért nem tudjuk előre megmondani, hogy probléma fog fellépni? Hogyan lehet ezt megelőzni? Hogyan lehet meggyőzni a vezetőséget arról, hogy szükség van megelőző karbantartásra? Mi alapján dolgozzuk ki a műveleti utasítást? A kérdések egy részét szimulációs gyakorlat keretében fogjuk megválaszolni. Előadó: dr. Péczely György, karbantartási vezető, AA Stádium Kft. 11:00-11:30 Kávészünet 11.30-13.00 Teljesítménymutatók szerepe a karbantartásban Karbantartási stratégiák és üzleti kihívások A stratégiai szemlélet fontossága A énymutatók meghatározása és számítási módja. Gazdasági mutatók: E1, E3, E6, E8-E12, E15-E20. Műszaki mutatók: T1-T4. Szervezeti mutatók: O1, O4, O5, O7, O17-O19, O23, O26. (Hivatkozással a vonatkozó EN szabványokra). Az alkalmazott stratégia és a kapcsolódó teljesítménymutatók. Nemzetközi kitekintés (SMRP, EFNMS) és a magyar gyakorlat Tipikus értékek, ágazati sajátosságok Teljesítménymutatók alkalmazása a gyakorlatban Tudás és tájékozottság Stratégiai elkötelezettség. Cégfilozófia és vállalati kultúra Működési folyamatok, szervezet, informatikai háttér

2018. OKTÓBER 9. BUDAPEST (CMMS). Adatgyűjtés Melyek a jó teljesítménymutatók? SMART kritérium. Hogyan fejlődhetünk? Benchmarking. Előadó: Páll István Zoltán, ny. villamosmérnök, mérnök-közgazdász, MIKSZ Karbantartás Felmérési Munkacsoport 13:00-14:00 Ebédszünet 14.00-15.00 Költséghatékony karbantartás tervezése: Hogyan kezeljük a nem várt költségeket? Karbantartási költségterv A karbantartási stratégia és a költségtervezés Vállalati költségterv és a Karbantartási terv A tervezés alapjai (jogi kötelezettségek, gyártói előírások és ajánlások, stratégiai és üzleti célok, üzemeltetői igények, karbantartói tapasztalatok, diagnosztika, kockázatelemzés) Karbantartás, Nagyjavítás, Hibaelhárítás, Felújítás. Tervezett beavatkozások és nem tervezett hibaelhárítások tervtételei. A tervezés és az ütemezés. Pénzügyi források és ütemtervek. Szervezetek szerepe. A kivitelezés feltételeinek megteremtése. Saját és külső erőforrások Tapasztalatok. Mutatószámok. Berendezés történet. Hibastatisztika. Karbantartás előkészítés Karbantartási szerződések. A jó szerződések titka. Anyagok és alkatrészek. Gyári felújítások. Eszközök és szerszámok. Kapacitás lekötések. Mérnöki szolgáltatások. Cégcsoport szinergiák. Flotta. Csoporttartalék. Szervizközpont. Állapotfelvétel és diagnosztika Dilemmák és csapdák (udvari szállítók, hossztávú partnerkapcsolat, alternatív piacok, reverse engineering, kockázatok, biztosítékok és biztosítások) Tervezés hatásosságának és hatékonyságának mérése Teljesítménymutatók alkalmazása. Mit, hogyan mérjünk? Tervezési folyamatok számítógépes támogatottsága (CMMS). Benchmarking. Visszacsatolások. Fejlődési lehetőségek. Előadó: Páll István Zoltán, ny. villamosmérnök, mérnök-közgazdász, MIKSZ Karbantartás Felmérési Munkacsoport 15.00-15.30 Kávészünet 15.30-16.30 Riportálás: kötelező beszámoló a vezetőség felé Hogyan riportáljuk a mutatószámokat a vezetőség felé? Karbantartási tevékenységek és költségek megfelelőek-e a vezetőség számára? Milyen a pénzügy és karbantartás kapcsolata? Tudjuk-e biztosítani az üzemkészséget a meghatározott költségvetés szerint? Előadó: Illés Attila, karbantartási szakértő, Mol Nyrt. Előadó: Illés Attila, karbantartási szakértő, Mol Nyrt. 16:30 első nap vége

2018. OKTÓBER 10. BUDAPEST 9.00-10.00 Készletgazdálkodás szerepe a karbantartás területén Anyaggazdálkodási, azon belül beszerzési stratégiák a karbantartásban A karbantartási készletek elemzése Beszerezhető-e az alkatrész nagyon rövid idő alatt, amennyiben készlet nélkül dolgozunk? Milyen tartalék alkatrész gazdálkodási módszerek vannak az iparban? Mi szerint történik az alkatrészek raktározásának folyamata, és milyen az optimális alkatrész gazdálkodás? Hogyan képezzünk alkatrész bázis, tartalék anyagokat, illetve mi határozza meg, hogy tartsam, vagy ne tartsam az alkatrészt? Melyiket alkalmazzuk? Raktáron magas készlet, amelyet a gazdasági osztály nem támogat, vagy alacsonyabb készlet, de ha felhasználásra kerül, akkor nem érkezik meg időben az utánpótlás egy esetleges újból felmerülő probléma során Mennyiben befolyásolja a gyártás leállását, ha problémás üzemzavar van és nincs tartalék anyag? Milyen módszer van arra, hogy tervezhető legyen az alkatrész utánpótlás a karbantartáshoz? Ezen témaközök egy részét is a szimulációs gyakorlat keretében fogjuk megvizsgálni. 10.00-10.00 Alkatrészek, berendezések, gépek: Csere vagy javítás? Mikor kell cserélni, és honnan tudjuk azt, hogy mikor, illetve hogyan növeljük az élettartamot cserével? Mennyiben jelentkezik a rögtön csere a karbantartás során? Hogyan állapítjuk meg a karbantartási tervezés során, hogy mely berendezéseknél kell kopás vagy hiba miatt cserélni? Mennyi a hibáig üzemelés, mennyi a megelőző karbantartás, és mennyi a kettő aránya? Költségelemzés alapján a gépeket felújítsuk vagy cseréljük? Mikor érdemes gépfelújítást vagy upgrade- indítani, ha a termék minőségi követelményei ezt nem igénylik? (ezeket pénzügyi számításokkal nehéz alátámasztani) Hogyan segítenek a szoftverek megmutatni a felújítás vagy a csere idejét? Hol van az értékhatár, amikor már cseréljünk, és hol van, amikor felújítsunk, vagy karbantartsunk? Hogyan döntsünk a berendezés kora és értékhatára alapján? 11.00-11.30 Kávészünet 11.30-12.30 Saját belső és megbízott külső karbantartási csoport: Mikor, melyik a jobb? Ár-minőség aránya? Saját erőforrással végezzük, vagy alvállalkozókkal végeztessük a munkát, illetve hogyan valósulhat meg a kettő együttes alkalmazása? Mi éri meg jobban? A belső csapat továbbfejlesztése, vagy a külsős (kiszervezett) alvállalkozónak adott munka? Hogyan ellenőrizhető a javítások és felújítások minősége, illetve a számlázott idő hatékonysága alvállalkozó esetén? Minőség és ráfordítás fontosságának meghatározása. Valóban olcsóbb-e külsős munkaerő? Karbantartási szerződéskötés egy kiválasztott céggel, amely központosítva ellát mindent, vagy területenként szétválasztva más-más cégekkel kötött szerződések, amelyek külön-külön látják el a feladatokat? Motivációs rendszerrel egybekötött szerződések a javító szakcégekkel Általánosságban mi az, ami meghatározza azt a döntést, hogy kiszervezzük-e vagy sem? Hogyan alakulnak a költségek, a munkabiztonság, az üzletmenet és a termelési folytonosság, ha kiszervezzük a munkát? 12.30-13.30 Ebédszünet

2018. OKTÓBER 10. BUDAPEST 13.30-14.30 Karbantartási szervezet szerepe a gyártásban és az iparban Karbantartási szervezet bevonása a gépspecifikációba és gépkiválasztás folyamatába Milyen karbantartási szervezeti struktúrák vannak az iparban? Központosított, vagy széttagolt szervezet legyen? Mi az, amire hivatott a karbantartási szervezet? Meddig terjed a karbantartási szervezet feladatköre? Hogyan történik a kommunikáció más részlegekkel Előadó: Kultsár Norbert, karbantartó mérnök, Knorr-Bremse Vasúti Jármű Rendszerek Hungária Kft. 14.30-15.30 Szoftverhasználat a karbantartás és a termelésirányítás területén: Ki, mit, hogyan használ? Hogyan legyen a rendszer minél átláthatóbb, illetve melyek a felhasználóbarát rendszerek? Mennyire használjuk ki jól a rendszert? Mennyire könnyíti meg az adminisztratív munkánkat? Gépekkel kapcsolatos kulcsalapok, karbantartási rendszerek Van-e megoldás arra, hogy kompatibilisek legyenek egymással a szoftverek és a gépek? Karbantartási tevékenységek számítógépes háttértámogatása, azaz szoftver és hardware kapcsolata Hogyan segítik a karbantartást a termelésirányító szoftverek? Visszatérő karbantartási adatok szolgáltatása Hibajelentések, problémák, javítások szoftveres lekövetése: a törzskönyv létrejötte Milyen egyéb lehetőségek vannak a nagynevű szoftverek helyett, amelyek akár kis- és középvállalkozások számára is elérhetőek? Milyen diagnosztizáló rendszereket használnak az iparban? Miért nem kompatibilis egymással a diagnosztikán belül a rezgésmérő, és a hozzá tartozó szoftver? Milyen létjogosultsága van a diagnosztikának ott, ahol alacsonyabb bonyolultságú rendszerek vannak? Érdemes-e teljes diagnosztizálást végezni, vagy elég csak a kritikus területen? Milyen gazdaságossági szempontjai vannak, főleg egy nem folyamatosan termelő üzemben? 17.00 Szeminárium vége 15.30-16.00 Kávészünet 16.00-17.00 Diagnosztizálás szerepe: Rezgésmérés, szoftverek és hardwarek Milyen mérőszámokat használjunk a műszaki diagnosztika hatékonyságának mérésére?

SZEMINÁRIUM Mutatószámok és költségkontroll 2018. OKTÓBER 9-10. BUDAPEST IIR a karbantartásban 1. RÉSZTVEVÔ: 2. RÉSZTVEVÔ: 10% Végzettség Végzettség Telefon Telefon Fax 1 Fax 1 Mobiltelefon 1 Mobiltelefon 1 E-mail 1 E-mail 1 Aláírás 2 Aláírás 2 A rendezvényen való részvételt engedélyezô/elrendelõ személy: Adminisztratív kapcsolattartó: Helyettesítõ személy 3 Aláírás 2 Cégnév Irányítószám Utca/Postafiók SZÁMLÁZÁSI CÍM: Helység 1 E-mail címének, fax- és mobilszámának megadásával hozzájárul ahhoz, hogy az IIR további ren dez vé nyei rôl e csatornákon is kapjon tájékoztatást. 2 A képzésre/rendezvényre regisztráló személy alírásával igazolja, hogy a képzésen/ren dez vényen személyesen vesz részt. 3 Az Ön helyettese, amennyiben Ön nem tud részt venni a rendezvényen. JELENTKEZÉS ELKÜLDÉSE! Csoportos kedvezményért kérje egyedi ajánlatunkat! 06-1/459-7334 MARKETING@IIR-HUNGARY.HU Részvételi díjak q ÉS KÖLTSÉGKONTROLL A KARBANTARTÁSBAN: 2018. OKTÓBER 9-10., BUDAPEST 2018. AUGUSZTUS 24-IG 2018. AUGUSZTUS 25-TŐL Ár Megtakarítás Ár 219.000 Ft 40.000 Ft 259.000 Ft Áraink nem tartalmazzák az áfát A feltüntetett megtakarítások a több napos rendezvények határidõs kedvezményét, valamint a regisztrált napok számától függõ kedvezmény nettó összegét tartalmazzák A részvételi díj tartalmazza a dokumentáció, ebéd, kávé és üdítõ költségeit. A rendezvényen kép- és hangfelvétel készülhet. FIZETÉS, VISSZALÉPÉS Jelentkezésével elfogadja a jelentkezési és visszalépési feltételeket. Jelentkezésének beérkezése után vissza igazolást és számlát kap tôlünk. Kér jük az összeget szíveskedjen a rendezvény elôtt átutalni és a szám laszámot, valamint a részt vevô nevét a befize tési csekken feltüntetni. A rendezvényre való bejutás csak ak kor ga rantált, ha befizetése cégünkhöz 3 munkanappal a rendezvény elôtt be ér kezett. Ha átutalása a rendezvény kez dete elôtt 2 héten belül történik, kérjük azt a ren dezvény napján a re gisztráláskor a pénzes utal vány feladó vevényével igazolni. Fize tési ké se delem esetén a részt vevô min den felszólítási- és inkasszó díj meg téríté sére kö te lezett. Esetleges prog ram- és helyszínváltoztatás jogát fenn tartjuk. Visszalépés: Csak írásban lehetséges. A részvétel visszamondása esetén 20.000 Ft+áfa/jelentkezõ, a ren dezvényt megelôzô 2 héten belüli lemondás esetén 40.000 Ft+áfa/jelentkezõ adminisztrá ci ós költsé get számolunk fel. A rendezvényt megelôzô 2 mun ka napon belüli lemon dás esetén a résztvevô a teljes részvételi díjat köteles megtéríteni. A bejelen tett résztvevô részvételének módosítása meghatározott feltételek mellett lehetséges. A szakképzési hozzájárulás terhére elszámolható összegek módosultak. Ügyfélszolgálatunk (06-1/459-7300) örömmel ad bôvebb tájékoztatást, illetve a honlapunkon is tájékozódhat. VAN MÉG KÉRDÉSE? Ügyfélszolgálat: Ludman-Takács Tünde 06-1/459-7300 Koncepció: Kneifel Janka 06-1/459-7308 Marketing: Tóth Barbara 06-1/459-7334