Programtervezés Partnerek Értékajánlat Pozícionálás Márkaépítés Referenciacsoportok Szolgáltató Fogyasztó Termék Árazás Értékesítés Versenytársak Reklám gyüttfogyasztók A program egy túra részeként Célcsoport A célcsoportok igényei eltérőek, ezért kritikus, hogy a programot tartalmilag szerkezetileg a résztvevők igényeihez alakítsuk. Igazítás = újrahasznosítás gy koncepcióból több program-változat is készíthető 1
Időpontválasztás A túra megvalósításának időpontját befolyásoló tényezők Ünnepek Szabadságok Iskolai szünetek Klíma Rendezvények Időtartam X nap, Y éjszaka Figyelembe kell venni a be- és kiutazás időtartamát is érkezés, távozás vendégek fáradtsága Időtartam Befolyásoló tényezők program közlekedés vendégek teherbíró-képessége ár Útvonal Bejárandó útvonal (nyomvonal km) Közlekedési eszközök Megállóhelyek (program és technikai) Alternatívák Tervezési eszközök: útvonaltervező, térkép, GPS 2
Élmény-elemek A program elsődleges elemei Függetlenek Nekünk szervezettek Kevesebb néha több! Fakultatív programok Alternatív, feláras programok nem része az alapcsomagnak helyszínen fizetendő Kiegészítő jellegű, szűkebb érdeklődési kör számára Tartalmi-tematikus szempontból összehangolni! Szolgáltatások A túra szükséges feltételei Szűk keresztmetszet lehet tartalom: illeszkedik-e az élményekhez kapacitás: el tudják-e látni a csoportot Lekérés, visszaigazolás! Árat befolyásoló tényező programmódosítást tehet szükségessé! Időtervezés Idő-összetevők utazás technikai idő látogatási idő szabadidő holtidő Időtervezés Tervezési szempontok csoportméret csoport-összetétel helyszínek jellemzői szolgáltatások jellemzői 3
Kalkuláció költségek és árak Közvetlen költségek gy adott program megvalósítási költsége (szolgáltatások bekerülési költsége) Pontosan kalkulálható PL. szálláshely, közlekedés, étkezés Közvetett költségek Az utazásszervező vállalkozás működtetési költsége lőre csak becsülhető, tervezhető PL. marketing, referensek bére, energiaköltség, irodabérleti díj stb. Állandó és változó költségek Két szinten értelmezhető: vállalkozás és program 1) Vállalkozás szintjén: Állandó költségek: forgalomtól független költség Változó költség: forgalommal arányosan növekvő költség 2) Program szintjén: Állandó költségek: a résztvevők számától független (csoportszintű) költség Változó költség: a résztvevők számával arányos (fejenkénti) költség Árazási kritériumok Gazdaságosság Biztonság Versenyképesség Megbízhatóság Következetesség Arculatformálás Piaci célok követése 4
Árbefolyásoló tényezők Utazás időszaka Célterület relatív árszínvonala Célterület távolsága Valutaárfolyamok Várható utaslétszám Versenyhelyzet jellege Utasok árérzékenysége Termék jellege Termék minősége Költségtényezők 1) lőkészítési költségek (közvetett költségek részei) Piackutatás Programozás Marketing Adminisztráció 2) Lebonyolítási költségek (közvetlen költségek) Közlekedés Szállás Étkezés, italfogyasztás Belépők (vonzerő látogatás), programok Csoportkísérők. Köszönöm a figyelmet! 5