My Card Account. Használja Enjoy the comfort ki a havi of online monthly kivonatok online előnyeit statements KAPCSOLATTARTÓI SERVICE GUIDE FOR ÚTMUTATÓ PROGRAMME ADMINISTRATOR
TARTALOM CONTENT A Online szolgáltatás Statements via My Card Account Benefits 2 Hogyan Registration regisztráljon & login 3 A. Biztonsági Registration kérdések 3 B. Első Login belépés 5 Hozzáférés Access to data az adatokhoz 6 A. Accounts Egyéni kártyaszámlák I Manage elérése (Accounts I Manage) 7 B. Számlakivonatok Search for Statements elérése (Search for Statements) 12 Személyes Additional functionality adatainak módosítása 15 Új Additional jelszóra information van szüksége, vagy kizárta a rendszer? 18 A ONLINE SZOLGÁLTATÁS STATEMENTS VIA MY CARD ACCOUNT BENEFITS Az American Express My My Card Card Account service szolgáltatása enables napi, you online day-to-day hozzáférést on-line biztosít access Önnek to statements vállalati and kártyaszámláik unbilled data kivonataihoz (transactions és a after kiszámlázatlan last billing) terhelésekhez of your Company. (utolsó számlazárás óta feldolgozott tranzakciók). CONVENIENCE FOR CORPORATE CARD PROGRAM ADMINISTRATOR: MY CARD ACCOUNT SZOLGÁLTATÁS ELŐNYEI: 24/7 on-line secure access from anywhere in the world to: All hét Cardmembers minden napján, last a 6 nap months 24 órájában statements biztonságos in PDF format hozzáférés a világ minden pontjáról: All a Cardmembers kártyabirtokosok last utolsó 6 months 6 havi billed számlakivonatához transactions (PDF formátumban letölthető); All a Cardmembers kártyabirtokosok unbilled utolsó data 6 havi (transactions kiszámlázott after tranzakcióihoz; last billing) BTA a kártyabirtokosok Account last 6 months utolsó számlazárást statements in követően PDF format feldolgozott, as well as még unbilled ki nem data számlázott (transactions tranzakcióihoz; after last billing); az Üzleti Utazás Számla (BTA) utolsó 6 havi számlakivonatához (PDF formátumban letölthető), And in case of individually valamint az utolsó billed/centrally számlazárást követően settled and beérkezett, Centrally még billed/centrally ki nem számlázott settled BTA tranzakciókhoz. Companies: E-mail 24/7 on-line értesítés secure az elkészült access from új kivonatról. anywhere in the world to last 6 months corporate statements (including list of all Cardmembers statemented); A havi kivonat 24 órán belül elérhető. Az adatok az Ön által kiválasztott formában letölthetők. Additionally My Card Account enables Program Administrators from Centrally billed/centrally settled Amennyiben Companies cége az to: egyéni számlázás / központi kiegyenlítés vagy a központi számlázás / központi kiegyenlítés konstrukciót választotta, a My Card Account biztonságos hozzáférést nyújt More effective sorting of statement transactions a hét minden napján, a nap 24 órájában az utolsó 6 havi, központi céges számlakivonathoz (beleértve Print just the information required for expense processing and pay your bill on time zoknak a kártyabirtokosoknak a listáját, akiknek volt számlaforgalma). Avoid the risk for late fees thanks to automatic email notification when statements are ready Ezen felül a My Card Account szolgáltatás a központi számlázással / központi kiegyenlítéssel rendelkező cégek Access esetében account a information Vállalati Kapcsolattartónak via a secure website, safer lehetőséget than having nyújt your statement sent by post a Use kivonatokon less paper szereplő and help tranzakciók to protect the hatékonyabb environment osztályozására; by saving trees and landfill space. 2
Note: Your Company a költségelszámolásokhoz decides if Cardmembers és a határidőre have történő access fizetéshez to on-line közvetlenül statements. szükséges If Company információk agrees then Cardmembers leválogatására will benefit és nyomtatására; from 24/7 easy on-line access to last 6 months statements in PDF format and unbilled a késedelmi data díjak (transactions elkerülésére, after mert last a kivonatok billing). elkészültekor automatikusan email-értesítést kap; a számlakivonatok titkosított csatornán történő elérésére, mely lényegesen biztonságosabb MY CARD ACCOUNT a postai úton történő BENEFITS kézbesítésnél; FOR ENVIRONMENT American Express a papírhasználat operates in csökkentésére, an environmentally ezáltal környezetünk responsible megóvására. manner. Launching My Card Account moves us towards paperless operation and contributes to green initiatives. Megjegyzés: Amennyiben cégük engedélyezi, kártyabirtokosok egyenként is regisztrálhatnak a My Card Account oldalon, hozzáférhetnek ezáltal utolsó 6 havi számlakivonatukhoz, az utolsó 6 hónapban kiszámlázott tranzakciókhoz és az utolsó számlazárást követően feldolgozott, még ki nem számlázott tranzakciókhoz. REGISTRATION & LOGIN MY CARD ACCOUNT KÖRNYEZETVÉDELEM REGISTRATION Az American Express következetesen törekszik a környezettudatosságra. A My Card Account szolgáltatás használatával Ön is hozzájárul a papírmentes, zöld kezdeményezéshez. If you wish to use My Card Account on company level to review transaction data and statements of all your Cardmembers, please contact our Customer Service Team on: +36 1 777 9777 or email at ugyfelszolgalat@aexp.com. We will provide you with a User ID and an initial (temporary) password. HOGYAN REGISZTRÁLJON? Please remember to ask American Express Customer Service for Your Company Account Number REGISZTRÁCIÓ as this will help you to manage your account easily. Ha My Vállalata Card Account nevében has szeretné English igénybe language venni interface My Card but Account as usual your szolgáltatásunkat statements will és be ezáltal hozzáférni in the Hungarian a Társaság language. kártyabirtokosainak számlakivonataihoz és tranzakcióhoz, kérjük, vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal telefonon a +36 1 777 9777 számon, vagy emailben az ugyfelszolgalat@aexp.com e-mail címen. Elkészítjük Önnek kapcsolattartói profilját, és megadjuk a belépéshez szükséges adatokat. A. REGISTRATION Fontos! Kérje Ügyfélszolgálatunktól vállalati azonosító számát; a későbbiek folyamán telefonos ügyfélszolgálatunk ezzel azonosítja Önt, mint vállalati kapcsolattartót. A Answering My Card the Account Security angol questions nyelvű is felhasználói necessary to felülettel finalize your rendelkezik, registration de process. a kivonatok továbbra is magyar ADDITIONAL nyelven SECURITY készülnek. INFORMATION To help protect your logon account from fraudulent use, you need to set up personal security questions. You may be prompted in the future to answer two or more of these questions as part of the Self Unlock/ Reset Password A. process BIZTONSÁGI to help verify KÉRDÉSEK your identity. Select and answer one question from each of the five sets. Use only Uppercase or lower case letters ADDITIONAL SECURITY INFORMATION (BIZTONSÁGI KÉRDÉSEK) (a-z, A-Z), numbers (0-9), and single spaces in your answers. Do not use punctuation or symbols. A kártyaadatok és kártyaszámla-forgalmi adatok fokozott védelme érdekében, első belépéskor Note: biztonsági Answers kérdéseket cannot kap, be repeated. melyekre tetszőleges válaszokat kell adnia. A későbbiekben csak akkor kéri a válaszokat Öntől a rendszer, amennyiben igénybe veszi a Self Unlock/Reset Password szolgáltatást belépési jogosultságának visszaállításához. Válasszon egy kérdést mind az öt kérdéskörből, majd rögzítse az arra adandó választ egymás után kétszer. Kérjük, ne használjon ékezetes betűket és speciális karaktereket! Fontos! A válaszok nem ismétlődhetnek. 3
My Card Account In what választható CITY was your biztonsági mother born? kérdések: What Mi első is gyermekének the FIRST NAME keresztneve? of your (first) CHILD? Mi In what anyai CITY nagyanyjának were you born? keresztneve? What Mi anyai is your nagyapjának mother maiden s keresztneve? name? What Melyik is városban the FIRST született NAME of édesanyja? your maternal grandmother? Melyik In what városban CITY was született your father édesapja? born? What Melyik is városban the LAST született NAME of Ön? your maternal grandfather? Melyik In what városban YEAR was járt your Ön spouse/partner általános iskolába? born? Mi In what anyai YEAR nagyapjának was your vezetékneve? mother born? What Mi első is munkáltatójának the NAME of your neve? first employer? Mi In what édesanyjának YEAR was születési your father éve? born? Mi In what édesapjának city was születési your first éve? job located? What Mi házastársának/partnerének is the FIRST NAME of your születési maternal éve? grandfather? Mi In what édesanyja CITY was leánykori your elementary neve? school located? What Melyik was városban the brand volt of első your munkahelye? first wrist watch? Click Submit. Milyen márkájú volt első karórája? Kattintson a Submit gombra. 4
B. ELSŐ LOGINBELÉPÉS A You My have Card been Account provided főoldalán by American lépjen be Express az American with your Express User által Id and küldött initial felhasználónévvel (temporary) password. (User ID) While és your ideiglenes first login jelszóval you will (Password). be asked to change your initial (temporary) password to a new one. Az ideiglenes jelszót első belépéskor meg kell változtatni, és új jelszó-emlékeztetőt kell megadnia. Please enter a new password Please Old password enter a new password Old New password (régi jelszó) Follow the instructions. New password (új jelszó) Kövesse az alábbi utasításokat. The new password. Password must contain: At least 8 and no more than 25 characters A At felhasználói least 1 lowercase azonosítónak alpha character(s) (User ID) az (a-z) alábbiakat kell tartalmaznia: Legalább At least 1 uppercase 6, legfeljebb alpha 20 karaktert character(s) (A-Z) At Legalább least 1 number egy kisbetűt character(s) (a-z) (0-9) Password Legalább egy cannot nagybetűt contain (A-Z) % * [ ] \ / # space & < > Legalább egy számot (0-9) Confirm new Nem password tartalmazhat speciális karaktereket, mint pl. % * [ ] \ / # space & < > Enter the password a second time exactly as you entered it in the previous password field. If there is a Confirm difference new between password this (új field jelszó and the megerősítése) New password field (including capitalization), an error Password message appears hint (jelszó when emlékeztető) you click Next, and you have to re-enter the password. A Your jelszó password emlékeztető hint lehet pár szó, vagy egy rövidebb mondat, amely körülírja a jelszavát. Fontos! The password Biztonsági hint can okok be miatt a few jelszava words or csak a short 90 napig sentence érvényes. that describes Utána a rendszer your password. kéri a jelszó megváltoztatását. Your password hint is emailed to your email address above when you select the Forgot your password link on the Logon page. A mezők helyes kitöltése és a Save gombra kattintás után a következő felirat jelenik meg; Note: Your password Due to security has been reasons, changed. your password is only valid for 90 days. Please change your password afterwards. Kattintson a Save gombra a végfelhasználói szerződés (End User License agreement betöltéséhez). Once you complete the fields, the following message appears: Your password has been changed. A végfelhasználói szerződés elolvasása után kattintson az Agree gombra; ezzel a regisztrációs Click folyamat Save befejeződött, and go to the belépett End User az oldalra. License agreement. Once you Agree to the End User License agreement, your registration process will be completed. 5
HOZZÁFÉRÉS AZ ADATOKHOZ ACCESS TO DATA 1. Használja a www.americanexpress.hu/mycardaccount linket a biztonságos belépéshez. Use the secure internet connection www.americanexpress.hu/mycardaccount to log on. 2. Töltse ki a User ID (felhasználónév) és Password (jelszó) mezőket. Enter Credentials: User ID (Nazwa użytkownika) Password (Hasło) 3. Kattintson a Log on (belépés) gombra. Fontos! A honlapon további lehetőségeket talál az Additional Information (további információk) mezőben, amennyiben az alábbi esetek valamelyike fennáll: Click Log on. Forgot your User ID? (Elfelejtette felhasználónevét) Note: On the Logon Forgotten page your you password? can also find (Elfelejtette Additional jelszavát) Information option which includes: Forgot your User ID? Reset Logon credentials? (A rendszer kizárta Önt) Forgotten your password? További információt ezen szolgáltatásokról az utolsó fejezetben talál ÚJ JELSZÓRA VAN SZÜKSÉGE, VAGY KIZÁRTA Reset A RENDSZER?. Logon credentials? Sikeres Go to the belépést ADDITIONAL követően INFORMATION az alábbi Home section menü to read oldala more jelenik about meg: each of these options. The Home Page appears. A felső menüsorban válassza ki a Statements/Account Activity (kivonatok/kártyaszámla áttekintése) menüpontot. Fontos! On the top navigation bar select option STATEMENTS/ ACCOUNT ACTIVITY. Kilépéshez kattintson erre az ikonra: Note: Kattintson erre az ikonra kizárólag az Ön vállalatát érintő üzenetek elolvasásához! 2 Click on the icon to log out: Messages from American Express dedicated to your Company only. Click on the icon or on the title of the message to read! 2 Click View all admin messages to read more messages. 6
Az Account Activity Window (számlatörténet) felületen két lehetőséget talál: Accounts I Manage (egyéni kártyaszámlák elérése) és Search for Statements (kivonatok keresése). Note: Both options: Accounts I Manage and Statements enable 3 types of searching due to the status of the account (active or inactive): Megjegyzés: Mindkettő View active hivatkozás accounts only esetében (View open a következő accounts only), három keresési feltétel szerint kérheti le vállalati kártyaszámláit: Inactive within 45 days (Accounts closed within 45 days), View Inactive active longer accounts than 45 only days (aktív (Accounts kártyaszámlák), closed within 45 days). Inactive within 45 days (45 napon belül zárt kártyaszámlák), A. ACCOUNTS I MANAGE Inactive longer than 45 days (45 napnál régebben zárt kártyaszámlák). Please enter search criteria: A. EGYÉNI KÁRTYASZÁMLÁK ELÉRÉSE (ACCOUNTS I MANAGE) Account Number A Search Account Name on (számla Accountkeresése) listából válassza ki a kívánt keresési feltételt. Egy adott kártyaszámla megtalálásához Unit Name az alábbi feltételek alapján végezhet keresést: Account Unit Number Number (Kártya száma) Name on Account (Kártyabirtokos neve) Tip: You can use an asterisk (*) as a leading or trailing wildcard character for partial searches. You can use a Unit wildcard Name (Cég (*) to neve) find all the Accounts: Cardmembers, BTA, etc. Unit Number (Cég vállalati azonosítószáma) A Search (Keresés) mezőben adja meg a keresési feltételeket, vagy egy * karaktert. Tipp: Használja a * karaktert amennyiben egy érték elejére vagy végére szeretne keresni. Az összes számla (vállalati kártyák, BTA, stb.) lekéréséhez a * karakterre keressen rá. 7
Kattintson Click Search. a Search (keresés) gombra. Ekkor The list megjelennek of matching a accounts keresési that feltételnek you manage megfelelő appears: számlák. Kattintson Click Details a Details next to (részletek) the selected gombra account, a the kiválasztott Account kártyabirtokos Details window sorában appears. további részletekért, ekkor az Account Details oldal töltődik be. 8
Az Window Account STATEMENTS Details oldalon Account a kiválasztott Activity számlára includes: vonatkozólag az alábbi lehetőségek közül választhat: Summary (számlaösszesítő) Click EXPAND DETAILS [+] for more detailed information. További részletekért kattintson az EXPAND DETAILS [+] gombra. 9
Transactions (tranzakciók megtekintése) In this window you may review all your current transactions as well up to 6-months-old transactions. Note: If there are not any currently posted transactions, you will see the following message: No transactions exist for the selected cycle. A Statement cycle listából válassza ki a legutóbbi 6 hónap ciklusai közül azt, melynek tranzakcióit szeretné letölteni. A képernyőn megjelenő tranzakciók nyomtatásához kattintson a Print This Page gombra. Choose Statement cycle to select among any last 6 months billed transactions. If you want to print Megjegyzés: data on this page, simply click Print This Page. Amennyiben nincs könyvelt tétel a kiválasztott számlázási ciklusban, a következő Choose üzenetet Download látja: No transactions format and select exist the for proper the selected format cycle. for downloading data up to 6 last months. Confirm by clicking DOWNLOAD. Adatok letöltéséhez a Download format legördülő menüből válassza ki a kívánt formátumot és Note: kattintson For describing a DOWNLOAD your gombra. Transactions we use the following parameters: Date posted MCC Megjegyzés: A tranzakciók leírásában az alábbi adatokat találja: Date of transaction MCC Description Date posted könyvelés dátuma MCC kereskedői kód Original Amount Currency Original Amount tranzakció eredeti Location Memo Billed összege Amount Date of transaction tranzakció dátuma MCC Description kereskedő típusa Location tranzakció helye Memo megjegyzés Currency eredeti valutanem Billed Amount könyvelt összeg 10
Statements (számlakivonatok megtekintése) - az elérhető kivonatok egy listában, PDF formátumban In jelennek this window meg. you may review up to 6-months-old statements in PDF format. To view (open/save) a statement, click the statement s icon. A számlakivonatok 6 hónapig visszamenőleg elérhetőek. Megtekintéshez kérjük kattintson a ikonra. A kivonatokat az Adobe Acrobat Reader programmal tudja megtekinteni. Az Adobe To view a statement, you must first have Adobe Acrobat Reader installed. Reader ingyenesen letölthető az Adobe weboldaláról. You can download Acrobat Reader for free from Adobe s web site. Note: Megjegyzés: A Kártyabirtokosokat e-mailben értesítjük, amint a legfrissebb kivonat elérhető. Statement email alerts will be sent to inform you when the most recent statement is available. 11
B. SZÁMLAKIVONATOK SEARCH FOR STATEMENTS ELÉRÉSE (SEARCH FOR STATEMENTS) Az Unit alábbi or account adatokkal search kereshet criteria számlakivonatot: should be entered to limit the search. Please enter search criteria: Unit Number (vállalati azonosítószám) Unit Number Unit Name (vállalat neve) Unit Name Name on account (kártyabirtokos neve) Name on account Account number (kártya száma) Account number Használjon You can use csillag an asterisk (*) karaktert (*) as a a keresési leading mezőben, or trailing így wildcard az összes character kártyatermék for partial elérhető searches. számlakivonata találatként jelenik meg keresés után. Note: Filling in the date range fields (Start Date End Date) is required to view a single statement Megjegyzés: or all statements. Start date Date és range End will date be (azaz limited időintervallum) to one month. megadása kötelező a számlakivonatok lekéréséhez. Legfeljebb egy hónapos időintervallumot adhat meg. And if you have access to different unit numbers you also have to enter Unit number please insert Ha különböző additional kártyatermékek digit 0 at the lekéréséhez beginning kapott of the jogosultságot, number. akkor az adott Unit number (vállalati azonosítószám) megadása is szükséges. Kérjük, írjon egy 0 -át a hét számjegyből álló vállalati To azonosítószám view archive elé. statements (up to 6 months) for a single Cardmember enter Account name or Account number and fill in the required fields for the date range. Korábbi számlakivonatok (utolsó 6 havi számlakivonat) egy kártyabirtokosra történő megtekintéséhez az Account number (kártya száma) vagy a Name on Account (kártyabirtokos neve), és az időintervallum megadása együttesen szükséges. Click Search. Kattintson a Search (keresés) gombra. 12
A The rendszer list of statements betölti a keresésnek that match megfelelő your search találatokat. criteria appears: Az To view egyes (open/save) számlakivonatok a single megtekintéséhez statement, kattintson click the a statement s ikonra a icon megfelelő or sorban. you can use Download All button above and have all statements for all cycles in PDF file. A Download All (összes letöltése) gombra kattintva az adott időintervallumban elérhető összes számlakivonatot To egyetlen view a statement, PDF fájlban you must letöltheti first have Adobe Acrobat Reader installed. You can download Acrobat Reader for free from Adobe s web site. A kivonatok megtekintéséhez először telepítenie kell az Adobe Acrobat Reader programot. Az Acrobat Reader ingyenesen letölthető az Adobe honlapjáról. Download All Files window: Download All Files (összes fájl letöltése) ablak: 13
A Please Format insert opciónál the Format válassza you ki, wish hogy to milyen have the formában file downloaded: szeretné letölteni a fájlt: Single file (egyetlen all statements fájl) will az be összes available számlakivonatot in one single egyetlen file, in PDF PDF format. fájlba tölti be a rendszer. Multiple files (több all statements fájl) mindenegyes will be available számlakivonat in separate külön files, PDF in PDF fájlban format. érhető el egy ZIP (tömörített fájl) letöltése és kitömörítése után. Please insert File name please create and type in the name of the file. A File name sorban adja meg a letöltendő fájl nevét. A The letöltött download fájl a file Current will be Downloads available in the (aktuális Current letöltés) Downloads sorban section érhető below. a lap alján. Megjegyzés: Note: Please Kattintson Refresh till a Refresh downloads (frissítés) Status gombra, change míg to Ready. a letöltés To állapota open/ Ready download (kész) file nem clicklesz. A You fájl may letöltéséhez continue kattintson to use the a application ikonra. A My letöltési Card folyamat Account során while a My the Card download Account is oldal processing. továbbra is használható. 14
SZEMÉLYES ADDITIONAL ADATAINAK FUNCTIONALITY MÓDOSÍTÁSA Miután Once you belépett are logged az oldalra, on, you lehetősége may edit information van módosítani given a during regisztráció the registration során megadott process. adatok közül a következőket: Choose the following options to: Edit Personal Information (személyes adatok módosítása) Edit Personal Information First name (keresztnév) Adja In this meg window keresztnevét, you may change/update ami belépés után the a kezdőlapon following fields: lesz látható. Last First name (vezetéknév) Adja Enter meg your vezetéknevét, first name, as ami you belépés want to után appear a kezdőlapon in the Home lesz page. látható. Email Last name address (e-mail cím) Adja Enter meg your azt last az name, e-mail as címet, you want ahova to az appear American in the Express Home page. az elkészült számlakivonatról szóló értesítést Email address küldheti Önnek (pl. name@domain.com). Több e-mail cím esetén, azokat pontosvesszővel (;) válassza Email address el. A mezőbe you want összesen notifications 60 karakter sent to rögzíthető. (e.g. name@domain.com). Separate multiple email CC addresses Email address with semicolons (másodlagos (;). You e-mail can use cím) up to 60 characters in this field. Megadhat másodlagos e-mail címet is, ahova az American Express szintén küld értesítést. Több e-mail CC Email address cím esetén, azokat pontosvesszővel (;) válassza el. A mezőbe összesen 60 karakter rögzíthető. Email address you want cc notifications sent to. Separate multiple email addresses with semicolons (;). Kattintson You can use a up Save to 60 gombra. characters in this field. Click Save. 15
Edit Password (jelszó módosítása) Ezen In this a window felületen you módosíthatja may change belépési your password. jelszavát Complete a következő the adatok following megadásával. fields: Old password (régi jelszó) New password (új jelszó) Kövesse Follow the az instructions: alábbi utasításokat. A The felhasználói new password azonosítónak must contain: (User ID) az alábbiakat kell tartalmaznia: Legalább At least 86, and legfeljebb no more 20 than karaktert 25 characters Legalább At least 1 lowercase egy kisbetűt alpha (a-z) character(s) (a-z) Legalább At least 1 uppercase egy nagybetűt alpha (A-Z) character(s) (A-Z) At Legalább least 1 number egy számot character(s) (0-9) (0-9) Password Nem tartalmazhat cannot contain speciális % karaktereket, * [ ] \ / # space mint pl. & < > % * [ ] \ / # space & < > Confirm new password (új jelszó megerősítése) Confirm new password Password hint Hint(jelszóemlékeztető) A jelszóemlékeztető hint that will be emailed lehet pár to you szó, when vagy you egy forget rövidebb your mondat, password. amely Do körülírja not retype a jelszavát. your password here. Kattintson Click Save. a Save gombra a következő lépéshez. 16
Add Account. (újabb kártyaszám megadása) További register American a new Account, Express complete Vállalati Kártya the following számának fields: rögzítéséhez a következő mezőket kell kitöltenie: Account number (kártyaszám) Adja Enter meg the 15-digit a kártya number számát that (dombornyomott, appears on your 15 Card. jegyű számsor, szóközök és kötőjelek nélkül). Name on Account (kártyabirtokos neve) Adja Enter meg your pontosan name as azt it appears a nevet, on ami your a kártyán Account szerepel. (Card). Kérjük a cég nevét ne írja be, még ha a kártyán el is tüntettük. Expiration date Expiration Enter the month date and (kártya year lejárati when your dátuma) Account (Card) expires. Adja meg a hónapot és az évet. Note: If your Card expires within three months please call American Express Customer Service on Fontos! +36 1 777 Amennyiben 9 777 (otherwise Ön sürgősségi your enrollment kártyával rendelkezik will be denied). (három hónapig érvényes, ideiglenes), kérjük hívja az American Express ügyfélszolgálatát a +36 1 777 9 777 es telefonszámon adategyeztetés miatt, Date of mert birth regisztrációját a rendszer visszautasíthatja. Enter: Month Day Year. Date of Birth (születési dátum) Adja Click meg Add. pontos születési dátumát. Note: Kattintson For your az Add convenience gombra a regisztrációhoz. at the bottom of the page you will find a list of all the Accounts registered by you. Megjegyzés: A lap alján megtalálja a már korábban Ön által rögzített kártyaszámokat. 17
ÚJ ADDITIONAL JELSZÓRA INFORMATION VAN SZÜKSÉGE, VAGY KIZÁRTA A RENDSZER? Ha If you elfelejtette forgot your felhasználónevét user ID, your password vagy jelszavát, or need to vagy reset kizárta you password, a rendszer, simply használja use one az of the alábbi following linkeket: functions in the Forgot Logon your page: user ID? (Elfelejtette felhasználónevét) Forgotten your your user password? ID? (Elfelejtette jelszavát) Forgotten your password? Reset Logon credentials? (A rendszer kizárta Önt) Reset Logon credentials? Forgot your user ID? (Elfelejtette felhasználónevét) Forgot your user ID? Az Email Address (e-mail cím) mezőben adja meg regisztrált e-mail címét és kattintson a Submit gombra. Enter your Email Address. E-mail And Submit. címére egy levelet küld Önnek a rendszer Your User ID Information tárggyal. Kérjük, kövesse a levélben megadott utasításokat és kattintson a küldött linkre. You will receive email titled Your User ID Information. Kindly follow the instruction given in the email and click on the attached link. 18
Böngészőjében You will automatically az alábbi oldal redirected nyílik meg to the automatikusan: window Enter Enter an answer answer to your to your security question: question. Kérjük, Kindly answer válaszolja the meg security a biztonsági questions kérdéseket and click CONTINUE. és kattintson a Continue gombra. Helyes The following válaszok message megadásakor should a appear következő üzenet jelenik meg az oldalon: Kérjük, Please check ellenőrizze your email postafiókját, for your a User rendszer ID. e-mailben elküldte Önnek felhasználónevét. Kattintson And click OK, az OK to go gombra to Logon a belépési page. oldal betöltéséhez. Forgoten your password? (Elfelejtette jelszavát) Forgoten your password? Adja meg a következő adatokat: Enter: User ID (felhasználónév) E-mail User ID Address (e-mail cím) Email Address Kattintson a Submit gombra. And Submit. 19
E-mail You will címére receive egy email levelet titled küld The Önnek hint you a rendszer requested, The that hint will you include requested the hint tárggyal, given by ami you tartalmazza while a creating jelszó megadása the password. során Ön által rögzített jelszó-emlékeztetőt. Reset Logon credentials? (A rendszer kizárta Önt) Adja Enter: meg a következő adatokat: User ID (felhasználónév) E-mail Email Address (e-mail cím) Kattintson And Submit. a Submit gombra. E-mail You will címére receive egy email levelet titled küld Your Önnek Logon a rendszer Credentials. Your To Logon reset Credentials your logon credentials tárggyal. Hogy click újra on be tudjon lépni the attached az oldalra, link. kattintson a levélben kapott linkre. A You következő will be automatically oldal nyílik meg redirected böngészőjében: to the window Need Need to reset to reset your logon your logon credentials? credentials? (Visszaállítaná belépési jogosultságát?) Enter: Adja User meg ID a következő adatot: User And click ID (felhasználónév) Continue. Kattintson a Continue gombra. 20
A You következő will be automatically oldal nyílik meg redirected böngészőjében: to the window: Enter Enter an answer answer to your to security your security question. question. Kérjük, Kindly answer válaszolja the meg security a biztonsági questions kérdéseket and click CONTINUE. és kattintson a CONTINUE gombra. Helyes The following válaszok message megadásakor should a appear: következő üzenet jelenik meg az oldalon: Ideiglenes Your temporary jelszavát logon a rendszer credentials elküldte have been a regisztráció emailed to során you. megadott e-mail címre. Kattintson Click OK, to az go OK to gombra, Logon page hogy and a belépési use the temporary oldalon ideiglenes password jelszavával to log on. beléphessen. Az Note: ideiglenes After logging jelszót on első with belépéskor the temporary meg kell password, változtatni, you will és új be jelszó-emlékeztetőt asked to create your kell new megadnia. password and a new password hint. Fontos Biztonsági okok miatt a megadott jelszó legfeljebb csak 90 napig érvényes. Ezt követően a rendszer automatikusan egy új jelszó megadását kéri, ami nem lehet megegyező az előző tizenkét jelszóval. 21
AMERICAN EXPRESS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT CUSTOMER SERVICE Ha In case bármiben of any segíthetünk, difficulties please keressen contact bennünket American ügyfélszolgálati Express Customer telefonszámunkon: Service by calling +36 on: 1 777 9777. +36 1 777 9 777. American Express Europe S.A. Magyarországi (Hungary branch), Fióktelepe, registered székhely: office: Váci 1133 út Budapest, 76, Budapest Váci út 1133, 76., Hungary, cégjegyzékszám: company 01-17-001195, registration number: nyilvántartó 01-17-001195, hatóság: Fővárosi registration Törvényszék authority: Cégbírósága, Capital Tribunal alapító as Court külföldi of Registration, vállalkozás name neve: American of founding Express foreign Europe company: S.A., American székhelye: Express Avenida Europe Partenón S.A., seat: 12-14, Avenida 28042, Partenón Madrid, Spanyolország, 12-14, 28042, Madrid, adóazonosító Spain, fiscal száma: identification A-82628041, number: nyilvántartó A-82628041, hatósága: registration Registro authority: Mercantil Madrid de la Provincia Mercantile de Madrid. Register. Az American Express Europe S.A. S.A. is Spanyolország authorised in Spain pénzügyi by the felügyeleti Banco de España szerve, (reference a Banco de number España 6.837). engedélyével To the activities rendelkezik of American a tevékenységére Express Europe (engedélyszám: S.A. s branch 6.837). in Hungary, Az American local rules Express apply Europe which can S.A. be enforced fióktelepének by the Magyarországon National Bank of Hungary. folytatott tevékenységére a helyi szabályok irányadók, amelyeket a Magyar Nemzeti Bank felügyel. 22