E L Ő T E R J E S Z T É S

E L Ő T E R J E S Z T É S Zirc Városi Önkormányzat Képviselő-testülete 2016. január 28.-i ülésére Tárgy: Tájékoztató a Magas-Bakony TDM Nonprofit Kft. elmúlt évben végzett munkájáról Előadó: Varga-Halmosi Eszter ügyvezető Előterjesztés tartalma: tájékoztató Szavazás módja: - Az előterjesztés előkészítésében részt vett: - Az előterjesztés előkészítésében közreműködtek: Ügyrendi és Érdekképviseleti Bizottság Emberi Kapcsolatok Bizottság Gazdasági, Turisztikai és Környezetvédelmi Bizottság Láttam: Sümegi Attila jegyző

A Magas-Bakony Turisztikai Desztinációs Menedzsment Nonprofit Kft 2015. évi beszámolója a munkaterv alapján Készítette: Varga-Halmosi Eszter ügyvezető Zirc, 2016-01-06

A Magas-Bakony TDM Nonprofit Kft. 2012-ben alakult azzal a céllal, hogy a tulajdonosok és az általuk képviselt egyéb szereplők turisztikai marketingjét végezze annak érdekében, hogy a Magas-Bakony vendégforgalma, ismertsége folyamatosan, fenntartható módon növekedjen. 2015. év első felében az ügyvezető személyét érintő változás történt a Kft-ben, majd az év folyamán az irodai munkatárs személyében is két alkalommal módosulás volt. Ügyvezetőként 2015. júniusára készítettem el a 2015. évre vonatkozó munkatervet, a korábbi ügyvezető által megkezdett munka folytatásaként, a rendelkezésre álló költségvetés ismeretében. Jelen beszámoló a 2015. júniusában elkészített munkaterv alapján készült, melyet a TDM tulajdonosi köre jóváhagyott. Velük folyamatosan együttműködve és konzultálva végeztük munkánkat. A tavalyi év is elég sok változást tartogatott számunkra, az irodában új munkatárs felvétele megtörtént. Az új kolléga motivált, kreatív és nem utolsó sorban képzett szakember (idegenforgalmi szakmenedzser) és jelenleg is végzi tanulmányait turizmus- vendéglátás szakon a Pannon Egyetemen. Jelenleg 2 fő vesz részt a munkavégzésben, ez a jelenlegi feladatok mennyiségéhez kicsit szűk keresztmetszet, de idén remélhetőleg lehetőségünk lesz az NMI által küldött munkavállaló bevonására is, így több időnk juthatna a szakmai háttérfeladatokra is. Egyik tulajdonosunk, a Bakony Szíve Turisztikai Szövetség vezetésében is változások történtek, az új elnök Hites Viktor lett. Velük jelenleg egy közös projekten, egy bakonyi térképen dolgozunk, mely előre láthatólag tavasszal kerül kiadásra. A 2015. évre eltervezett feladatok közül szinte mindet sikerült megvalósítani, részt venni a megtervezett rendezvényeken.

2015 ös megjelenések, újságcikkek, kiállítások számokban Március Utazás Kiállítás Budapest Melyen személyesen keltettük fel a látogatók érdeklődését a Bakony iránt, és a TDM szálláslehetőségeit, attrakcióit ajánlottuk, környékbeli túraútvonalakat és szabadidős programokatjavasoltunk, körülbelül 1000 szórólapunk fogyott el, és személyesen kb. 250 300 emberrel beszéltünk Április Bakony Vasút Napja Ennek szervezése, engedélyek MÁV tól, kitelepülési lehetőség, kapcsolatfelvétel a Bakonyvasút Szövetséggel. Ott a helyszínen felállított kis standdal propagáltuk a tagok szállásait, és attrakcióit, melyez készült egy térkép is, amit szintén ott osztottunk szét, kis kvízzel is készültünk, mellyel a helyi látnivalókra hívtuk fel a figyelmet, a nyertest pedig a Bakonyi kalandok facebook oldalunk követői között sorsoltuk ki. (Hogy innen is még több információt kapjanak, és kövessenek, ne csak azzal az egy alkalommal, amikor itt voltak a vonattal.) Zircen leszálló utasokat pogácsával és meleg teával kínáltuk a Forest Hills Hotel és a Bagolyvár Fogadó közreműködésével, segítségével, a Tündér Farm pedig lovaskocsikázós programmal képviselte a Bakony Szíve Turisztikai Szövetséget, és kis ajándékokat is adott az utasoknak. Egy önkéntesünk a vontra is felment és ott is a TDM tagok szórólapjait osztotta szét. Ezen az alkalmon személyesen körülbelül 100 embert tudtunk megszólítani, de facebook oldalunk követésével és a vonaton szétosztott szórólapok által kb 2000 embernek tudtunk a Bakonyról információt átadni. Május Országos Tourinform Találkozó Személyes kapcsolatok erősítése, és a TDM tagok ajánlása a kollégáknak, a Bakonyi Vágtára kifejezetten felhívtam a figyelmet, mert a találkozó után pár nappal került megrendezésre. Bakonyi Vágta A szervezési feladatokból is kivettük részünket, helyi eszközigényt, sátrakat a Békefi Antal Könyvtár, Művelődési Ház és Stúdió KB segítségével tudtunk felállítani, és biztosítani a Leader, a Bakony Szíve Turisztikai Szövetség és a magunk számára. Személyesen ajánlottuk a TDM tagok szállás, program lehetőségeit, és az attrakciókat. Forest Hills Hotel segédletével a golfozásba is be tudtuk avatni az érdeklődőket. Vágtára kb 7000 ember látogatott ki, akiknek körülbelül a fele látogatott el a Bakonyi sátrakhoz, kóstolhattak a Leaderesek mézeiből, szörpjeiből, sajtokból, játszhattak, rajzolhattak és nyeremény játékon is részt vehettek.

Június Múzeumok éjszakája Zirc A városi programok több helyszínen zajlottak, így mi is csatlakoztunk ehhez, este 10 óráig hosszított nyitva tartással vártuk a vendégeket, játszottunk a gyerkőcökkel, amíg a szülők elmentek a múzeumokat megnézni. Kiemelném, hogy NEM CSAK ZIRCIEK voltak, hanem Pécsről, Kaposvárról is voltak látogatóink, így nekik is be tudtuk mutatni a Zircet és a Bakonyt. Itt közvetlenül körülbelül 50 60 embert értünk el, de számos család kért a rokonoknak, barátoknak szóróanyagot Zircről és környékéről. A TDM tagok felajánlásaival készítettünk mi is egy ajándéktáskát, amit kisorsoltak a városi rendezvény végén, ezzel is megszólítva a potenciális vendégeket. Július A BULI Az eseményhez azért is gondoltam, hogy csatlakozzunk, hogy erősítsük a kapcsolatokat, és együttműködéseket, valamint mivel ez nem csak a helyieket szólítja meg, ezért itt is potenciális partnereket értünk el. Voltak Pécsről, Budapestről, Siófokról, Várpalotáról, akiket a wellness és a golf érdekelt inkább. Gyermek animációs foglalkozást is végeztünk a nap folyamán. TDM képzés és konferencia Budapest Kiadványokat vittem magammal, amiket kiállítottunk, és keltettem fel a kollégák figyelmét a Bakony iránt. Az ország minden részéről voltak TDM munkatársak, és rengeteg hasznos információt kaptunk, tudtuk ajánlani a saját attrakcióinkat, szolgáltatásainkat, volt egy kifejezetten bemutatkozó rész, ahol mindenki a saját partnereire hívhatta fel a figyelmet. Augusztus Bakonyi Betyárnapok Gyermek animációval és kis ajándékokkal készültük a kicsiknek, a felnőttek pedig amíg játszottak gyermekeik hasznos információkkal gazdagodhattak. 1 diákmunkás, és 1 közösségi szolgálatos diák segítette a munkánkat. Pogácsával támogatta a rendezvényt a Forest Hills Hotel. Itt jellemzően inkább zirci és környékbeli családok voltak, de ők is érdeklődően hallgatták az információkat, hiszen nem mindenki járt az összes múzeumban, nem feltétlenül ismerik a természet adta lehetőségeket, programokat, és új éttermeket is tudtunk a figyelmükbe ajánlani. Szeptember Velence Korzó Jótékonysági Sportnap alkalmából volt lehetőségünk kiállítani. Erre meghívásos lehetőségünk volt a Tourinform Irodákon keresztül, és mi éltünk vele. A nem túl jó idő ellenére rengeteg ember volt kíváncsi a jótékonysági futásra és a programokra, így a mi

standunknál is mindig voltak látogatók, és mindig volt kivel beszélni, és felkelteni az érdeklődését Zirc és a Bakony iránt. Itt kb. 300 embert értünk el, a kevés maradék prospektusunkat pedig ott hagytuk a velencei kollégánál, amit ők ott helyben ki is tettek állványaikra. Országos Helyszínelő Verseny kiadványok TDM tagoktól A Zirci Rendőrőrstől kaptunk egy kérést, hogy ha van rá lehetőségünk, készítsünk 60 db csomagot, melyben mindenféle turisztikai információval tudunk szolgálni, és ezeket ők továbbadják a verseny résztvevőinek, hiszen az ország minden részéből voltak jelen a versenyzők. Nemzeti Vágta Budapest A város minket kért fel ennek a koordinálására, megjelenésre és mi örömmel eleget tettünk ennek, hiszen ez egy remek lehetőség volt ismét bemutatni városunkat, térségünket, kultúránkat, kézműves portékáinkat. A stand egyik részét a Bakonyi Tündérfarm képviseletében Opikovács termékei kaptak helyet, kint pedig a kovács úr ütötte fáradhatatlanul a vasat, és gondoskodott a jó hangulatról. A mi standunkat többnyire helyi és környékbeli kézművesek portékái díszítették, szóróanyagokat is vittünk fel azoktól, akik rendelkezésünkre bocsátották. A Bakony Szíve Turisztikai Szövetség képviseletében Kovács Eszter segítette munkánkat. Nagyon sok szervezéssel, egyeztetéssel járt, de úgy gondolom megérte. Készítettünk egy közös zirci kupont, melybe a TDM tagok ingyenesen belekerülhettek. Kb 3000 db körül fogyott el belőle ott a helyszínen 2 nap alatt, melyet mi osztogattuk ki, illetve raktunk a stand különböző részeire. Kóstoltatás is volt a Bagolyvár Fogadó és a Várlak Vendégház szörpjeiből, mely mindig pillanatok alatt elfogyott. Nagyon interaktív volt a standunk, valószínűleg azért is kaptuk meg a 3. díjat., ehhez kapcsolódóan is jelentek meg sajtócikkek, fotók. OMÉK Budapest Erre a kiállításra szóróanyagokat juttattunk fel Budapestre a Tourinformos kollégák segítségével, és a régiós kollégák hívták fel a bakonyi attrakciókra, szállásokra, programokra a figyelmet. November Bakony Expo Veszprém A Bakony és Balaton térségi TDM közreműködésével szerepeltek tulajdonosaink a kiállításon, személyesen a Hotel Szarvaskút volt a rendezvényen.

MTM Bakonyi Természettudományi Múzeuma, Zirci Ciszterci Apátság Gobelin terem Tóni élménybeszámoló: avagy mi volt a legnagyobb élmény látássérült túrázónak a KÉK túrán, melyen a Bakonyt is érintette Első programpontként a Rómer Flóris kiállítást tekintették meg az érdeklődők, mely az idei évhez kapcsolódott a túráink és Rómer évfordulója alkalmából. Az esemény a Gobelin teremben folytatódott, ahol még többen csatlakoztak hozzánk, Veszprémből, Győrből, Herendről is érkeztek. Kiadványokat vittünk, és ajánlottunk a közérdekű figyelmébe a helyi szálláshelyeket. Másnap a túrán is velünk tartottak. Ezeken felül folyamatos Bakonyi kalandok facebook jelenlét cikkek, megosztások az attrakciókról, újdonságokról, szállodai csomagokról, aktualitásokról, mellyel a környékre irányítjuk a figyelmet. Rendszeresen nyeremény játékokat is indítottunk, mellyel még hatékonyabban el tudtuk érni a közönséget. Bakonyikalandok.blog.hu oldal indítása saját cikkek írása élményekről, Bakonyról, megjelenésekről, fotókkal illusztrálva. Túrák szervezése A Rómer Flóris Emlékév kapcsán jártuk be a szerzetesről elnevezett túraútvonalat, összesen 6 túraszakaszra osztva tettük meg a távot, ahol kicsik és nagyok, párok, családok és nagyobb társaságok is velünk tartottak. Ezek a túrák a TDM Tagok vendégeik számára ingyenesen voltak látogathatók, hogy ezzel is egy plusz szolgáltatást tudjanak biztosítani nekik. Gyermek animáció Igényelhető volt a nyári hónapokban, amikor egy plusz munkatárs segítette munkánkat. Kedvezményes részvétel TDM tagok vendégeinek. Királyi Krimi idegenvezetés Játékos feladatokkal és bagoly kereséssel ismerhetik meg Zirc fő nevezetességeit, elsősorban a hétfői zárva tartás okán indítottuk el, hogy ne haladjanak át a városon a turisták, hanem legalább pár órát töltsenek el nálunk és egy ebédet is egyenek meg egy helyi étteremben. Azóta már előre bejelentkezett csoportok is igénybe vették ezt a szolgáltatást.

Élő webkamera és ingyen wifi lehetőség Pályázati lehetőség útján nyertük meg, mely 1 évre szól. Sokan igénybe veszik a wifit, és ezáltal még több online bejegyzés, poszt, selfie kötődik Zirchez. Újságcikkek: Neckermann katalógus KDRMI n keresztül Napló túrabeszámolók, felhívások Prémium magazin pr cikk 2 oldal Online megjelenések: itthonaközépdunántúlon.blog.hu számos megjelenés itthon.hu megjelenések turistamagazin megjelenés zirc.hu újságcikkek zirc.blog.hu számos újdonság, túra, program felhívás programturizmus.hu videkjaro.hu kornyeke.hu Kiadványok eljuttatása személyesen, vagy postán Tourinform irodákba kérésre Veszprém, Pápa, Győr, Kecskemét, Szeged, Budapest, Pécs, Balatonfüred, Siófok, Hajdúszoboszló, Baja, Sopron, Kőszeg Erdélybe több alkalommal vittek zirci diákok prospektusokat, szóró ajándékokat Német küldöttségnek prospektusok, szóró ajándékok biztosítása

Forgatás a Kalandorok stábbal áprilisban, 4db 10 perces kisfilm készült el, melyek a Bakony különböző részeit mutatják be, ennek szervezésében segítettünk, hiszen ők budapestiek révén nem ismerték, hogy kiket keressenek, és mit nézzenek meg. Több tv csatornán is vetítésre kerültek, Kecskeméten és Ferencvárosban is. Országos Városmarketing Verseny, melyre a zirci önkormányzat támogatásával 3 csapat is Zirc hírnevét öregbítette, közülük a döntőig menetelt Miskolcra 2 csapat is. Az ő felkészítésükben is részt vettünk, és hasznos tanácsokkal segítettük munkájukat. Mi személyesen a győri versenyen voltunk, ahol TDM tagok kiadványai is elhelyezésre kerültek a Széchenyi Egyetem Aulájában, illetve zirci sört is vittek a hallgatók a miskolci döntőre. Tavaly szintén elkészült a Veszprém megyei értéktár, melyben mi is részt vettünk. EDEN pályázat a Kiváló Európai Desztinációk 2015 ös évében a gasztronómiáé volt a főszerep és a Bakony Balaton Térségi TDM mel és a Bakonyért Leaderrel közreműködve csomagajánlatot alakítottunk ki. Rendezvény naptárhoz adatok begyűjtése, angol német nyelvű fordítása BBTDM kiadványába. Zirc térképhez adatok biztosítása, fordítás 2 nyelvre BBTDM nek, hirdetésekben segítség, folyamatos kapcsolat, és korrektúra elkészítése. TDM arculati elemeihez illeszkedő logóval ellátott névjegyek, pólók tervezése és kiviteleztetése és roll up az egységes megjelenésért. Folyamatosan dolgozunk csomagajánlatok kialakításában (osztálykirándulások, családi ajánlatok, senior korosztály), amit különböző marketing csatornákon keresztül fogunk eljuttatni a célközönséghez. MTA városfejlesztési stratégiájában való részvétel a turizmus helyzetéről, változásokról, kilátásokról.

Természetesen minden feladatunkat nem tudtam felsorolni, köztük van MT ZRT s adminisztráció, kötelező feladatok elvégzése, adatbázis töltése és frissítés is, napi feladatok, leltár vezetése az eladott áruk kapcsán, házipénztár. Összegezve: A 2015 ös évben sok személyes jelenlétre, kiállításra volt lehetőségünk, melyet 2016 ban is ki fogunk használni. A szakmai kapcsolattartás és építés is további feladat. Az online megjelenésünk is erősödött, ezt a facebook is bizonyítja számokkal, de idén még többet és még aktívabb jelenlétet fogunk produkálni, és más csatornákat is igénybe veszünk. Sok szakmai kapcsolatra és együttműködésre tettünk szert, amit használni fogunk a továbbiakban is. Tervek: A 2016 os évben mindenképpen az online megjelenésekre helyezzük a hangsúlyt, hiszen szakmai kutatások támasztják alá, hogy a magyar és külföldi népesség körében is egyre elterjedtebb a Facebook, Instagram, Pinterest, Google. Ezekre fogunk összpontosítani és a marketing keretünkből fordítani, képzéseken részt venni a 2016 os új turisztikai trendekről informálódni.

Tél végére (2016. február) tervezek egy kuponfüzetet, mely hasonlóan a Nemzeti Vágtához kedvezményeket tud biztosítani a turistáknak, de ezt most egész évre készítjük, hogy minden nagy országos hatókörű eseményre magunkkal vihessük. Ennek a tartalmi része összeáll nemsokára, és kezdődik a grafikai munka és nyomtatás. Zirc.hu turisztikai oldalának a szerkesztését, felépítését is mi végezzük, egyelőre várjuk a kivitelezőtől az általunk leadott anyag szerkesztését, látványtervet. Több turisztikai pályázat is érdekes lehet számunkra, akár konzorciumi partnerként is, ezekben még vannak megválaszolandó kérdések, amikre várjuk a válaszokat, és információkat. Folyamatosan figyeljük a turisztikai témájú felhívásokat. További együttműködéseket alakítunk ki szakmai partnerekkel, turisztikai szereplőkkel, akár kölcsönös program megosztásokkal online felületeken, vagy együttműködési szerződések keretében, mellyel a TDM bevételeit gyarapítjuk. A Zirci Ciszterci Apátsággal is tárgyaltunk közös programszervezésről, illetve folyamatos együttműködésben vagyunk a Békefi Antal Könyvtár, Művelődési Ház és Stúdió KB val. A Bakony Szíve Turisztikai Szövetséggel, a Bakony Balaton TDM mel és a helyi Leaderrel is folyamatos kapcsolatban állunk. Célunk, hogy Zirc és a Bakony egy kedvelt turisztikai célpont legyen, saját imázzsal, sok együttműködéssel mind a turisztikai szektor, és az önkormányzatok között. Varga Halmosi Eszter Ügyvezető