Sikeres Notes/Domino R6.5 bevezetés projekt a Magyar Telekomban
A Notes bevezetése a Magyar Telekomban Kezdetektől mostanáig 1996. Lotus Notes R3 a Matáv Rt. felsővezetői szintű csoportmunka támogatása Notes alkalmazásokkal, de ekkor még cc.mail a levelezés 1997. Lotus Notes R4.0-re, majd R4.51-re való áttérés (továbbra is csak alkalmazás szinten) 1999. MatávLev projekt a nagy áttörés cc.mail-ről áttérünk R4.51-re teljes felhasználó szinten, az első sikersztori ;-) 2002. Notes/Domino R4 -> R5 verzióváltás projekt 8000+ felhasználóra 2005. Notes/Domino R5 -> R6 verzióváltás projekt 7000+ felhasználóra
Notes R6.5 verzióváltás projekt definiálása Mit vártunk a projekttől, mik voltak a célok? Az akkoriban használt Lotus Notes R5.0.13 verzió MS Windows XP alatt nem volt IBM által támogatott Az archiválási rendszer kihasználtsága alacsony volt Felhasználóbarátnak mutatkozott az új verzió Rengeteg korszerű szolgáltatásokat tartalmazott a használatban lévő R4.51-s levelesláda sablonokhoz képest A projekt célja: a Magyar Telekomnál működő R5.0.x verziójú Lotus Notes levelezőrendszer frissítése R6.5.3-as verzióra Kb. 7500 EDS támogatott MS Windows XP operációs rendszerrel működő kliens frissítése Levelező- és alkalmazásszerverek upgrade-je
Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Mi előzte meg a migrációs pillanatát? Üzleti terv és gazdaságossági számítás 8 éves időintervallumra Projektterv elkészítése, majd az informatikai kivitelező kiválasztása, amely az EDS Magyarország Kft., az IT Outsorcing partnerünk lett Távoktatás és vizsgáztatási módszertan kidolgozása a KTI-vel Szoftververziók rögzítése a projekt időtartalma alatt (R6.5.3) Szükséges kommunikációs tervek PR általi jóváhagyatása Kliens és szerver oldali tesztkörnyezet kialakítása Migrációs adatbázis aktualizálni kellett az R6 projekthez (ezt korábban, még az R4 -> R5 átálláskor készítettük) Napi maximum 250 migrációs levél kiküldése
Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Kritikus alkalmazások beazonosítása, adatbázisba importálás
Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Kritikus alkalmazások tervinformációi
Notes R6.5 verzióváltás projekt előkészítő feladatok Kritikus alkalmazások tesztelési lépései
A Magyar Telekom Notes alapú rendszereinek száma Felmérés MS Application Analyzer 2003 termék segítségével A közölt adatfelmérés 2004. IV. negyedévben készült Csak valódi alkalmazás adatbázisokat tartalmaz, felhasználói levelesládákat (8000+) nem! Ugyancsak nem része a riportnak a tesztszervereken elhelyezett többszáz pilot és tesztadatbázisok sem! Átlagos méret 100 MB, de nem ritka 4 GB közeli adatbázis sem. Átlagos dokumentumszám adatbázisonként kb. 6300 darab, az összdarabszám viszont több, mint 15 millió!
Notes R6.5 verzióváltás projekt migrációs adatbázisa Felhasználók migráció előtti kliensadatai
Notes R6.5 verzióváltás projekt migrációs adatbázisa Felhasználók dátum szerinti migrációs állapotai
Notes R6.5 verzióváltás projekt migrációs adatbázisa Felhasználói válaszdokumentum űrlap
Notes R6.5 verzióváltás projekt legsikeresebb témája Azonnali üzenetküldés és online jelenlét érzékelés
Notes R6.5 verzióváltás projekt legsikeresebb témája Azonnali üzenetküldés és jelenlét érzékelés a gyakorlatban
Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Felhasználók tájékoztatási módjai Előzetes tájékoztató levél kiküldése (aktuális felhasználói adatok feltérképezése céljából) Tájékoztató távoktatási beiskolázásról és kötelező vizsgáról Sikeres előfeltételek esetén migrációs levél kiküldése Sikeres kliens és mailbox migrációt követő gratuláló levél (mi változott, mik a legfontosabb újdonságok, SameTime beharangozó) Gyakran Ismételt Kérdések (Gy.I.K.) és Válaszok összegyűjtése és rendszeres publikálása Notes és Intranet felületen egyaránt
Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Gyakran ismételt kérdések megválaszolásával jelentősen csökkenthető az IT HelpDesk hívások száma
Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Gyakran ismételt kérdések megválaszolásával jelentősen csökkenthető az IT HelpDesk hívások száma
Notes R6.5 verzióváltás projekt kommunikációs módszerei Gyakran ismételt kérdések megválaszolásával jelentősen csökkenthető az IT HelpDesk hívások száma
Notes R6.5 verzióváltás tudásbázisa Gyakori kérdések és válaszok Biztonsági riasztás Azonnali üzenetküldés Felület testreszabása Régi típusú munkaasztal Delegációs profil helye Arculatos aláírás Import és export Egyedi upgrade Beépített böngésző Hivatalos levelezés Betűméret állítás
A Notes bevezetése a Magyar Telekomban Mire kell leginkább figyelni a migráció során? Részletes projektterv és tapasztalt IT projektmunkatársak Oktatás, vizsgáztatás és sok sok kommunikáció a felhasználók felé Mindent teszteljünk le, készítsünk alternatív megoldást Infrasuktúrába nem illeszthető eszközök kezelése (távmunkás PC-k, külső munkatársak hordozható notebookjai) Kiemelt ügyfeleink (VIP) magas szintű kezelése IT HelpDesk előzetes oktatása és megerősítése Sose változtassuk a migrálandó szoftvert, a kiszolgáló hardvert a projekt ideje alatt! BlackBerry ügyfelek támogatása, helyszíni megjelenés
Köszönöm a figyelmüket! Kapcsolattartás Amennyiben az előadással kapcsolatosan kérdése van, további információkért keressen meg bátran e-mailben: benedek.gabor@t-com.hu