A Magyar Posta aktualitásai és jövőképe Előadó: Rajnai Attila vezérigazgató-helyettes 1
Magyar Posta aktuális adatai 2
Árbevétel megoszlás 2011 Kb. a tevékenységek 1/5-e ÁFA-köteles Pénzforgalom 13% Egyéb 8% Távközlés 0% Levél 55% Készpénz átutalási megbízás 18% 3 Logisztika 6%
A Magyar Posta piaci részesedése 31% 29,3 % 21,3 % Belföldi CEP piac: Magyar Posta GLS (legnagyobb versenytárs) Σ Kisebb cégek 78 % 22 % Pénzforgalmi szolgáltatás: Magyar Posta Egyéb CEP = Courier Express Parcel GLS = Global Logistic System 4
A Magyar Posta jelenlegi kihívásai: A hagyományos postai szolgáltatások jelentős része iránti általános kereslet-csökkenés,(levél, sárga csekk) piaci részesedésünk várható csökkenése, az ügyfelek igénye az olcsóbb és jobb minőségű szolgáltatások iránt, a kisebb vállalkozások piacra lépése, nemzeti posták regionális terjeszkedése.
A Magyar Posta jelenlegi kihívásai II: A fizikai csomag-szállítási szolgáltatás kivételével minden más szolgáltatásunknak van már elektronikus helyettesítő terméke. Ezek korszerű, kényelmesen, helyhez kötöttség nélkül, bárhol használható elektronikus eszközökön keresztül érhetőek el. Kiépültek a hagyományos levelezési és fizetési formákat kiváltó elektronikus szolgáltató rendszerek (e-közigazgatás, e-kereskedelem, e-banking, stb.) A generációváltásban szereplők közül X- és Y- és legújabban már Z generáció nem ismeri, így nem is használja a hagyományos postai szolgáltatásokat.
X-, Y- és Z generáció X generáció (1965-79. között születettek) - az a korosztály, aki nyitott az információs technológiára, Y generáció (1980-1995. között születtek) - az a korosztály, aki már beleszületett az információs technológiák világába és nem tudja elképzelni az életét nélküle, a digitális nemzedék első hulláma, Z generáció (az 1996 után születettek) - a világ első globális és digitális nemzedéke, a fiatalabb tinédzser korosztály a bébiharcosok vagy egyszerűen: a következő generáció.
A MP előtt álló legfontosabb kihívások Liberalizáció,egyetemes szolgáltatási kötelezettség Új belépők a postai piacra Generációs váltás Levélforgalom csökkenése Alternatív kommunikációs eszközök növekvő terjedése (mobil, Internet) Pénzforgalom csökkenése
Milyen irányban fejlesztünk, hová szeretnénk eljutni? 9
A stratégia végrehajtásának kritikus tényezői Külső feltételek Jogszabályi környezet stabilizálása Azonos versenykörülmények megteremtése (pl. közbeszerzési kötelezettség) Tulajdonosi támogatás Pénzügyi feltételek A jövőt megalapozó, akár hosszabb megtérülésű fejlesztések finanszírozása az időszak elején Emberi erőforrások A szükséges emberi erőforrások (kompetenciák) biztosítása Versenyképes ösztönzési rendszer Bérszerkezet átalakítása Informatika, technológia Technológiai lemaradás gyors megszüntetése Változáskezelési és programmenedzsment Projekt alapú működés beágyazása a szervezetbe Hatékony multiprojekt-menedzsment Üzemeltetés Igényekhez igazodó kapacitás kialakítása, fenntartása Új tevékenységekhez szükséges eszközök beszerzése 10
Tulajdonosi elvárások: nyereséges működés, stabil piaci pozíció kialakítása, költséghatékony és sikerorientált tevékenység, továbbra is legyen elismert, közösségi értékteremtő vállalat, egyetemes szolgáltatói feladatok ellátása, a jelenlegi foglalkoztatási szint lehetőség szerinti megtartása, eladósodás nélküli (hitelmentes) gazdálkodás. 11
A munkatársaink, dolgozóink elvárásai: Biztos munkahely és jövedelem, Egyre magasabb életszínvonal, személyes igények megvalósítása. Jó munkahelyi légkör és kollektíva. Változatlan tevékenységek, stabilitás. Állandóság, biztonság, kiszámíthatóság.
A jelenlegi működési környezet: Folyamatos változások a világban, a gazdaságban és az üzletben. Hektikus mozgások az üzleti és pénzügyi szférában. Kiszámíthatatlanság, bizonytalanság, instabilitás. A változás elkerülhetetlensége. Változni változatlan formában nem lehet!
Tulajdonosi tevékenységek: Kötelező bérfejlesztés (minimál bér, garantált bérminimum, nettó keresetcsökkenés elkerülése). EU értékhatár alatti közbeszerzési mentesség kérdése. Tranzakciós járulék bevezetése. Étkezési utalványok és a caffetéria rendszer jogszabályi módosítása. Pénzforgalmi szolgáltatások kérdése. Trafik tv., e-útdíj bevezetése, e-közigazgatás nehézségei, Negyedik mobilszolgáltató helyzete. 14
Kiemelt céljaink: Telekommunikációs és pénzügyi szolgáltatások biztosítása egyidejűleg a szinergiák megvalósítása, Jövedelmezőbb, növekvő üzleti területek irányába történő fejlesztések, Jelentős logisztikai szolgáltatóvá válás a régióban, A vidéki lakosság bekapcsolása az infokommunikációs világba, Vonzó szolgáltatások nyújtása a fiatal generációnak. TULAJDONOS ÉS DOLGOZÓINK BOLDOGULÁSA ÉS MEGELÉGEDÉSE 15
Köszönöm a figyelmet!