AZ ALKALMAZÁSOKÉ A JÖVŐ? alcatel-lucent megoldással a világ körül 2015. április
Kedves Partnerünk! Áprilisi számunkat is igyekeztük úgy összeállítani, hogy bővelkedjen olyan szakmai hírekben és információkban, melyek az Ön érdeklődésére is számot tarthatnak. Így például röviden beszámolunk az elmúlt hónap két legjelentősebb infokommunikációs kiállításáról, a Mobile World Congressről és a CeBIT-ről, melyek idén is hatalmas érdeklődés mellett zajlottak. A következő oldalakon továbbá bemutatjuk a 2N Smartgate eszközét, mely kitűnő választást jelent a kisméretű irodák számára; nem csak költséghatékony, de funkcióban gazdag megoldást is nyújt. A lapban egy igen érdekes témát is boncolgatunk: az alkalmazások térhódítása mellett partnereink sem mehetnek el szó nélkül, így küszöbön a változás. Ebben a hónapban is írunk egy számunkra fontos projektről, aktuális számunkban a Tensi Tours Utazási Irodát, illetve a cég hatékony kommunikációját elősegítő Alcatel-Lucent OmniPCX Office telefonközpontot ismerheti meg. Kellemes olvasgatást! TARTALOM Béke Gyula ügyvezető igazgató Young B.T.S. Kft. idén is tarolt a mobile world congress 3 Az alkalmazásoké a jövő? 4 6 2N Smartgate sokoldalú és gazdaságos kommunikáció 8 Alcatel-Lucent megoldással a világ körül Óriási érdeklődés mutatkozott az idei CeBIT iránt 10 Ismét az év kábelezési beszállítója lett az Excel-Networking 11 Impresszum 2 Young s Kommunikációs megoldások magazinja Havonta megjelenő ingyenes magazin Kiadja: Young B.T.S. Kft. Cím: 1139 Budapest, Frangepán u. 26. Telefon: +36 (1) 452-2600 E-mail: info@young.hu Ügyvezető: Béke Gyula Főszerkesztő: Béke Gyula Szerkesztés, tördelés, grafika: Corpus Communications
Idén is tarolt a Mobile World Congress 2015 márciusában Barcelonában zajlott le a vezető mobilszolgáltatóknak rendezett esemény, a Mobile World Congress. A rangos rendezvényen 93 ezer szakember volt jelen a világ több mint 200 országából a neves kiállítók között több, a Young B.T.S. Kft. által képviselt márka is jelen volt. A látogatók idén egy több mint 2000 vállalat élvonalbeli termékeit és technológiáit felvonultató kiállítást tekinthettek meg, amelyek meghatározzák majd a jövőbeli mobil világot. Az Alcatel-Lucent idén a Telefonica céggel karöltve a streaming media megoldásokra koncentrált, melyek lehetővé teszik az egyidejű vagy azonnali adatfolyam általában tömörített multimédiás információ interneten keresztül való kézbesítését. Az Ascom a Reverb Networks gyártóval fogott öszsze, hogy együtt bemutassák közös fejlesztésüket, az önoptimalizáló hálózatot, mely képes lesz követni és alkalmazkodni a hálózati konfigurációs változásokhoz. A Panasonic ezúttal követve a trendeket az Internet of Things irányt célozta meg: bemutatta legújabb, hálózathoz csatlakoztatható megoldásait, melyek a felhőalapú szolgáltatást kihasználva intelligensebbé, gyorsabbá és eredményesebbé teszik az üzleti kommunikációt. A kiállítók között szerepelt a tajvani ZyXEL is, amely bemutatta új, szélessávú Small Cell mobil megoldásait és LTE portfólióját, a Cisco pedig a rugalmas mobilhálózatok területén mutatta be újdonságait. A látogatók a D-Link LTE, illetve vezeték nélküli megoldásait is megismerhették, melyek gyors és rugalmas kommunikációt tesznek lehetővé. Az évente megrendezésre kerülő Mobile World Congress nyújtja a legmegfelelőbb helyszínt az iparági kapcsolatépítésre és új üzleti lehetőségek kialakítására. 3
Az alkalmazásoké a jövő? Ez a kérdés egyre gyakrabban hangzik el, ha a vállalkozások telekommunikációs fejlesztéséről esik szó. De vajon mi áll ennek a hátterében, és milyen változásokat hozhat? Az elmúlt évek technológiai fejlődése, illetve a mobil eszközök rohamos térnyerése révén egymás után látnak napvilágot a vállalati kommunikációt támogató megoldások, melyek jelentős részét ma már az alkalmazások teszik ki. A Unified Communications, azaz egységes kommunikációs eszközök nagy előnye, hogy rendkívül felhasználóbarát módon, könnyű kezelhetőség mellett garantálják a cég munkatársai számára a rugalmas, gyors és hatékony munkavégzést, kommunikációt és együttműködést, melyek nagyban hozzájárulhatnak a vállalkozás sikereihez, illetve az ügyfelek elégedettségéhez. 4
A legújabb Contact Center alkalmazások például egyaránt képesek kezelni a bejövő és kimenő telefonhívásokat, e-maileket, faxokat, hangüzeneteket vagy akár a chatet is, továbbá biztosítják, hogy az ügyfelek minden alkalommal azonnal a legalkalmasabb erőforráshoz jussanak. Ez néhány éve még elképzelhetetlen volt. Az új trendek hódítása az egyes gyártókat is arra késztette, hogy továbbfejlesszék a már meglévő, vagy elkészítsék azokat az új megoldásaikat, melyekkel az újonnan megjelenő ügyféligényekre reagálhatnak. Nincs ez másképp cégünk partnereivel sem: az Alcatel-Lucent például már több újítással is előrukkolt a közelmúltban melyekről már olvashatott korábbi magazinunkban is, valamint a Panasonic is tervezi a hatékonyságot növelő alkalmazásokkal bővíteni portfólióját. Azonban a jó hír az, hogy ezek az újdonságok nem jelentik azt, hogy búcsút inthetünk jelenlegi eszközeinknek, és nincs szükség nagy beruházásokra sem, ha bővíteni, fejleszteni szeretnénk meglévő rendszereinket. A gyártók ugyanis lehetővé teszik a korábbi megoldásaik továbbfejlesztését. Így amennyiben szeretné kihasználni az új technológiák, alkalmazások nyújtotta lehetőségeket, forduljon hozzánk bizalommal, szakértő munkatársaink elvégzik a szükséges frissítéseket, hogy Ön is beléphessen a jövő kapuján. 5
2N Smartgate sokoldalú és gazdaságos kommunikáció Az egyes irodák mérete, igénye rendkívül sokféle lehet, és ezeknek az elvárásoknak megfelelően kell kiválasztani a tökéletes telekommunikációs megoldást. Gondoljunk például egy 1 fős irodára, amely ellátottság tekintetében egy analóg fővonallal, egy mobiltelefonnal és egy számítógéppel rendelkezik. Az iroda tevékenységéhez tartozik még a mobiltelefonnal rendelkező munkatársakkal történő kapcsolattartás is, de az ügyfelek csak a vezetékes hívószámot ismerik. Erre a környezetre nyújt tökéletes megoldást a 2N Smartgate telekommunikációs megoldás, amelyet az alábbi ábra szemléltet. Az irodai munkatárs munkaeszközei egy analóg telefon, illetve a számítógép és a mobiltelefon, amit az ábrán Mobil mellék jelöléssel láttunk el. Ebben a példában a 2N Smartgate nem csak egy szokásos GSM adapterként viselkedik, hanem a beépített tudásának köszönhetően további funkciókat is hasznosít.
Az elrendezésben a 2N eszközt az irodában helyeztük el, és az FXS, FXO és COM portok mindegyikét felhasználtuk. Az iroda vezetékes számának hívásakor kicseng az analóg telefon (megfelelő feltételek esetén a hívó számát is kijelzi), és a hívás fogadható. Egy megadott időzítés után amennyiben nem fogadjuk a hívást az eszköz továbbíthatja azt a Mobil mellék -re, az ügyintéző mobilkészülékére. Az iroda mobil hívószámát az adapterben levő SIM kártya biztosítja. Ha kérdése van, keresse bizalommal szakértő munkatársainkat! A munkatársak mobiljainak számára melyek tarifacsomagja sokszor nem költségkímélő lehetővé válik az a szolgáltatás, hogy ha ők hívják az irodát, akkor a hívás fogadásának pillanatában az elutasításra kerül, és a 2N Smartgate visszahívja a hívót. A céghez tartozó ilyen mobilszámok, amelyekre a visszahívás érvényes, beprogramozhatóak az adapterbe. Az irodából, az analóg telefonról indított kimenő hívások az adapterben beállított szabálynak megfelelően mindig az olcsóbb hívásirányba mennek. Például a vezetékes számok a vezetékes hálózatba, a mobilszámok a GSM irányba vannak irányítva. Az irodai dolgozónak rendelkezésére áll egy kényelmi szolgáltatás is. Ez az SMS (vagy SMS-ek) küldése és fogadása a számítógép segítségével. Ennek hatékonysága sokkal jobb, mintha egy készüléket használna közvetlenül. Ehhez a szolgáltatáshoz a PC COM portját egy kábel segítségével (tartozék) össze kell kötni az adapterrel, és egy szoftvert kell telepíteni a gépre (a tartozék CD-n található). Ez a lehetőség csak akkor használható ki, ha az SMS-ekben nem szükséges ékezetes karaktereket írni, a 2N Smartgate ugyanis nem támogatja az ékezetes karakterkészletet. 7
Alcatel-Lucent megoldással a világ körül A Tensi Tours Utazási Iroda szerte az országban képviselteti magát, és az egyik legnépszerűbb utazásszervező cég hazánkban. Éppen ezért különösen fontos, hogy mind az ügyfelek irányába történő, mind pedig az egyes irodák közötti kommunikáció mindig és folyamatosan zökkenőmentes legyen. A Tensi Tours Utazási Iroda is bizalmat szavazott cégünknek E célok mentén keresett az utazási iroda évekkel ezelőtt egy olyan partnert, aki nagy szakmai hozzáértéssel és egy sokrétű, hasznos funkciókkal rendelkező megoldással járul hozzá az iroda sikeres kommunikációjához. A választás cégünkre és az Alcatel- Lucent OmniPCX Office telefonközpontra esett. A francia gyártó kis és közepes méretű vállalatokra fejlesztett megoldása a modern és lendületes cégeknek nyújt kitűnő lehetőséget arra, hogy minimális ráfordítás mellett is hatékony kommunikációs eszközt használhassanak. Az OmniPCX Office hagyományos telefonközpontként is éppúgy az megállja a helyét, mint IP környezetben, kapacitása pedig akár 200 mellékig bővíthető, így a jövőben jelentkező igényekre is fel van készülve a rendszer. Csak telefonálásra alkalmazva is számtalan előnyös funkció garantálja a könnyű és egyszerű használatot, ilyen például a híváskorlátozás, a PIN kódos védelem, a tarifa adatainak továbbítása, a konferenciahívás vagy a híváscsoportok létrehozása. Az Alcatel-Lucent OmniPCX Office megoldással a vállalkozások költséghatékonyabbá, produktívabbá, gyorsabbá és versenyképesebbé válhatnak, hiszen az e-kommunikációs eszköz mindent tartalmaz, amire egy sikeres cégnek szüksége lehet az internet-, hangés adatkommunikációhoz.
tények és számok Cégünk a Tensi Tours számára a felmért igények és elvárások szerint telepítette és építette ki a rendszert, az együttműködés pedig azóta is folyamatos a telefonközpont karbantartási feladatai végett. 2 32 92 R kabinet digitális mellék analóg mellék 8.2 9
Óriási érdeklődés mutatkozott az idei cebit iránt Idén is megrendezésre került a CeBIT, a világ legjelentősebb informatikai seregszemléje, mely március 16. és 20. között, Hannoverben várta az érdeklődőket. Idén 70 ország mintegy 3300 kiállítója vett részt a kiállításon, a látogatók száma pedig meghaladta a 220 ezer főt. A CeBIT fő témája ezúttal a gazdaság digitalizációja és az ezzel kapcsolatos változások voltak, de kiemelt figyelmet kapott az Internet of Things (IoT, azaz a dolgok internete) trendje is, ami az internetes hálózatba kapcsolt tárgyak milliárdjait, illetve az általuk továbbított adatokból kinyerhető hasznos információkat jelenti. A CeBIT a Mobile World Congress rendezvénytől eltérően az egyéni felhasználók helyett inkább az üzleti és intézményi célcsoportra fókuszál, így talán a legpontosabb képet adja arról, hogy melyek napjainkban a leginkább meghatározó irányok az IKT (információs és kommunikációs technológiák) piacán. 10
Ismét az év kábelezési beszállítója lett az Excel-Networking A réz és optikai kábelezés világszerte elismert gyártója, az Excel-Networking Solutions idén egymást követő ötödik alkalommal vehette át Az év kábelezési beszállítója díjat, melyet a nagy tekintélyű Network Computing Awards 2015 díjátadón, március 19-én adtak át Londonban. A kilencedik alkalommal megrendezett esemény jelentőségét az adja, hogy a nyerteseket évről-évre a Network Computing magazin olvasói szavazzák meg azok, akik nap mint nap használják is az egyes kábelezési megoldásokat. A díjat azzal a céllal hozták létre, hogy elismerjék a kábelezési szektor azon cégeit, termékeit és szolgáltatásait, melyek nagy hatással vannak az olvasókra. Idén több új nyertest is avattunk, ez pedig mutatja, hogy milyen nehéz a korábbi bajnokok dolga, ha meg szeretnék védeni címüket. Így az Excel-Networking hihetetlen győzelmi sorozata különösen említésre méltó kommentelték a szervezők a gyártó sikerét. Tracey Calcutt, az Excel-Networking marketing menedzsere elmondta: Nagyon örülünk, hogy ötödik alkalommal is bizalmat szavaztak nekünk az olvasók. Ez tükrözi a vállalat folyamatos növekedését és a márka sikerét. Termékeinket folyamatosan fejlesztjük, így 2015-ben is több új megoldással bővült a portfóliónk. 11
Contact Center megoldások Professzionális üzenetkezelési megoldások IP telefónia, VoIP rendszerek IT infrastruktúra K ommunik ációs r e n dsz e r e k ben gondo l k odunk mmunik ációs r e n dsz r e k ben gondo l k odunk www.young.hu