INTERNETSZOLGÁLTATÁS MűszakiFeltételek Érvényes2015.12.01/tőlvisszavonásig ÁSZF4.sz.melléklet oldal1
ASZOLGÁLTATÁSMEGHATÁROZÁSA InternethozzáférésAszolgáltatás: olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely soránaszolgáltatóipacímhozzárendelésévelbiztosítjaazipadatátviteltazelőfizetői hozzáférési pont, valamint az internet legalább egy belföldi és egy nemzetközi nyilvános adatkicserélő központja között. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás NDSL(telefonvonalnélküli)Szolgáltatás. Az Előfizető/használó DSL típusú összeköttetésen keresztül PPPoE protokollt használvainternetkapcsolatotlétesítaszolgáltatóipgerinchálózatával. ASzolgáltatóADSLtípusúösszeköttetésenkeresztülelérhető,telefonvonalhoznem kapcsolódó (NDSL) internethozzáférés szolgáltatást nyújt. Az NDSL internetszolgáltatásnak nem feltétele az adott vonalon nyilvánosan elérhető távbeszélőszolgáltatásmeglétevagymegrendelése. VISZONTÉRTÉKESÍTŐKÉNTNYÚJTOTTSZOLGÁLTATÁS Szolgáltató az NDSL Szolgáltatást viszontértékesítőként, teljesítési segédek bevonásávalnyújtja,melyek: Partner szolgáltató: DRÁVANET Zrt. (Székhely: 7624 Pécs, Budai Nagy Antal u. 1.; Központ: 1138 Budapest, Váci út 168/A; cégjegyzékszám: 02A10A060286; adószám: 12524286A2A02). Alapszolgáltatók:ASzolgáltatásműszakifeltételeineknyújtásátaPartnerSzolgáltató végzi a Magyar Telekom Nyrt. és az Invitel Zrt. alaphálózati távközlési szolgáltatók ( Alapszolgáltatók )igénybevételével. ASZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁSÁNAKFELTÉTELRENDSZERE Az NDSL szolgáltatásra vonatkozóan a Partner Szolgáltató Általános Szerződési Feltételének 1.c. és 1.i. mellékleteiben leírt szolgáltatás műszaki és szolgáltatási paramétereire vonatkozó feltételek is érvényesek. A vonatkozó dokumentumok aktuális változata a Partner Szolgáltató honlapján (www.dravanet.hu) hozzáférhetőek. AjelenÁSZFhatálybalépésekorérvényesfeltételeketjelenmelléklettartalmazza.A teljesítési segédek által nyújtott szolgáltatástartalom vagy műszaki feltételrendszer változásárólakülönöstekintettel,denemkizárólagosanapartnerszolgáltatóvagyaz Alapszolgáltatók ÁSZF változásáról amennyiben a Partner szolgáltató él erre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségével a Szolgáltató felé Szolgáltató az Előfizetőtlegalábbannakhatálybalépésétmegelőző30nappaltájékoztatja,mellyel oldal2
kapcsolatban jelen ÁSZFAben meghatározott, egyoldalú szerződésmódosításra vonatkozófeltételekazirányadóak. ALAPSZOLGÁLTATÁSOK AzNDSLSZOLGÁLTATÁSALAPSZOLGÁLTATÁSAI: AInternethozzáférésszolgáltatás, Aaszimmetrikussávszélesség, Adinamikus,publikusIPcím. GARANTÁLTLEAÉSFELTÖLTÉSISEBESSÉGEK A rendelkezésre álló legnagyobb lehetséges adatátviteli sebességeket az távközlési Alapszolgáltatóktermékeihatározzákmeg. AZIGÉNYBEVÉTELKORLÁTAI Az internet hozzáférési szolgáltatás kizárólag olyan távbeszélő vonalon nyújtható, amely korlátozásmentesen működik. Amennyiben a közcélú távbeszélő szolgáltatás vonatkozásában előírt korlátozás nélküli vonalrendelkezésre állás az Előfizető érdekkörében felmerült okból nem teljesül, úgy a Szolgáltatást az Előfizető nem tudjaigénybevenni,annakellenére,hogyaztszolgáltatónyújtanikívánja,ezértaa Szerződéshatályaalatt azelőfizetődíjfizetésrekötelezett. A szerződés létrejöttének feltétele, hogy a közcélú távbeszélő vonal az ADSL hozzáférésen alapuló csomag Előfizetőjének tulajdonában legyen, vagy a vonal tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy hozzájárul, hogy az Előfizető az ADSL hozzáférésen alapuló csomagot adott távbeszélő vonalra megrendelje. Üzleti telefonvonalra kizárólag Üzleti NDSL csomag rendelhető. Amennyiben az internet hozzáférésiszolgáltatástaszolgáltatóahozzábeérkezettmegrendeléstőlszámított 15naponbelül műszakiokokmiattanemlétesíti,vagyamegrendelésajoghatás kiváltására nem alkalmas, úgy erről a Szolgáltató a megrendelés beérkezésétől számított15naponbelülazelőzetesvalamintahelyszínifelmérésalapjánértesítést ad. A felmérési idő az Előfizetővel történő egyeztetés alapján A az Előfizető kívánságáraatúlléphetia15naposhatáridőt. Az Előfizető a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges használatára bocsátott technikaieszközökszolgáltató,ill.apartnerszolgáltatóvagyazalapszolgáltatóáltali felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért.azelőfizetőaszerződéshatályaalattaszolgáltatásigénybevételéhez szükséges,aszolgáltatóáltalfelszereltvégberendezésekéstechnikaieszközökteljes oldal3
vagyrészlegesmeghibásodásáért,megrongálódásáért,rendeltetésszerűhasználatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért a felróhatóság függvényében felelősséggeltartozik. A szolgáltatás tovább nem értékesíthető, más felhasználónak tovább nem adható, ebbekülönösen,denemkizárólagosanbeleértve,azingatlanhatárátátlépőtovább osztás,internetszolgáltatásnyújtásatovábbitermészetesvagyjogiszemélyszámára, InternetAkávézó stb. Az ezzel okozott kárért és bevételkiesésért Előfizető korlátlan felelősséggeltartozik. Az Előfizető az internet szolgáltatás igénybevételével nem tud szerver szolgáltatást nyújtaniahálózativégponton,mivelszolgáltatóazelső1024portotatcpésudp protokollonközpontilagszűriannakérdekében,hogyóvjakábelhálózatátésatöbbi Előfizetőjétatúlzottterhelésáltalokozottesetlegesszolgáltatáskieséstől. ASZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATÁHOZSZÜKSÉGESSZOFTVERÉSHARDVERESZKÖZÖK AszolgáltatászavartalanhasználatáhozakövetkezőhardverAésszoftverkonfiguráció szükséges: A megfelelő telefonkapcsolat elengedhetetlen, ezen kívül a felhasználó oldalán szükségesegyleválasztósplitterésegyspeciálisdslamodem. Egygépes felhasználáshoz szükséges egy belső hálózati kártya, vagy egy külső USB kapus adapter. Mindemellett a számítógépen futnia kell egy PPPoE ügyfélszoftvernek, amely az újabb operációs rendszereknek (pl. Windows XP) már beépítetteleme. A régebbi operációs rendszerekhez szükséges szoftver letölthető a Partner Szolgáltató(www.dravanet.hu)webhelyéről. Számítógéppelszembenikövetelmények: Windows95,Windows98,WindowsNT4.0vagyWindows2000,ME,XP, LINUX, Unixalapúoperációsrendszer, Ethernet10BaseAThálózatikártya; telepítettböngésző(netscape,internetexplorer,operastb.); PPPoE(PPPoverEthernet)kliensszoftver Továbbikövetelmények: Több PCAből álló hálózat csatlakoztatásához szükség van egy HUBAra, SwitchArevagyRouterreésacsatlakoztatáshozamegfelelőkábelekre. oldal4
AKIÉPÍTÉSMENETE A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítéséhez az Alapszolgálatók alvállalkozóit is igénybe veszi.azigénybejelentés/szerződésaláírásávalazelőfizetőhozzájárulahhoz,hogya Szolgáltató az Előfizető által igényelt szolgáltatás kiépítéséhez szükséges internet hozzáférés, valamint egyéb hálózati eszközök (pl. Ethernet kártya, switch, router) telepítéséhez az adatait a Partner szolgáltatónak és rajta keresztül az Alapszolgáltatóknakilletveazokalvállalkozóinakafeladatelvégzésecéljábólátadja. MINŐSÉGIPARAMÉTEREK,RENDELKEZÉSREÁLLÁS A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás havi 97% rendelkezésre állását.azazaszolgáltatóazelőfizetőszámáraazelőfizetőiszolgáltatásahozzáférési pont tekintetében adott hónapra vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 97%A ábanbiztosítjaazinternetaszolgáltatást. HIBÁSTELJESÍTÉS Az átlagos csomagvesztési arány: = vagy > 5% (egyenlő vagy nagyobb, mint öt százalék). Amaximáliscsomagkésleltetés:=vagy>500ms(egyenlővagynagyobb,mint0,5 másodperc,afelhasználóvégberendezéseésszolgáltatóvégberendezéseközött). ELŐFIZETŐIVÉGBERENDEZÉSEK Az Előfizető Szolgáltatóhoz a számítógépén futó PPPoE protokollt használó kliensprogramsegítségévelhívbe.eztaszolgáltatáshasználataelőtttelepítenikell. Az összeköttetés felépítéséhez a hagyományos behívó/tárcsázó modult használja (WindowsAnál).AzElőfizetőaSzolgáltatóáltallétesítettElőfizetőihozzáférésipontra, bármely a hazai és a nemzetközi szabványoknak megfelelő és hatósági engedéllyel vagy megfelelőség tanúsítással rendelkező végberendezéssel csatlakozhat, amely megfelelaszolgáltatóáltalaktuálisanmeghatározottinterfészszabványoknak. oldal5
Díjcsomagneve: EGYSÉGESINTERNETAHOZZÁFÉRÉSSZOLGÁLTATÁSLEÍRÓTÁBLÁZAT 1.MagyarTelekomNyrt.szolgáltatásiterületen: Kínáltletöltésisebesség (Mbit/s) Kínáltfeltöltésisebesség (Mbit/s) Garantáltletöltésisebesség (Mbit/s) Garantáltletöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésa belföldiadatkicserélő központokközött(mbit/s) Garantáltletöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésa nemzetköziadatkicserélő központokközött(mbit/s) Garantáltfeltöltésisebesség (Mbit/s) Garantáltfeltöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésa belföldiadatkicserélő központokközött(mbit/s) Garantáltfeltöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésa nemzetköziadatkicserlélő központokközött(mbit/s) Csomagbanfoglalt adatforgalom(leaésfeltöltés, GB) ADSL/NDSL 1Mbit ADSL/NDSL 2Mbit ADSL/NDSL 5Mbit ADSL/NDSL 10Mbit ADSL/NDSL 15Mbit ADSL/NDSL 25Mbit 1,28 2,00 5,00 10,00 15,00 25,00 0,12 0,19 0,50 0,50 0,90 5,00 0,16 0,19 1,00 3,00 5,00 4,00 0,16 0,19 1,00 3,00 5,00 4,00 0,08 0,10 0,50 1,50 2,50 2,00 0,06 0,06 0,19 0,25 0,50 1,00 0,06 0,06 0,19 0,25 0,50 1,00 0,03 0,03 0,10 0,13 0,25 0,50 korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan Túlforgalmazáskezelése nincs nincs nincs nincs nincs nincs Többsajáteszközközötti megosztáslehetősége(van/ nincs) van van van van van van Felhasználásimódok(igénybe vehető,nemvehetőigénybe, feltételekkelvehetőigénybe) Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek WebAböngészés igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem VoIP nem nem nem nem igen nem igen nem igen nem igen nem Chatalkalmazások igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem Közösségioldalak igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem Fájlcserélőalkalmazások igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem Videómegosztóalkalmazások igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem OnlineTV nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem Egyéb nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem oldal6
2.InvitelZrt.szolgáltatásiterületen: Díjcsomagneve: ADSL/NDSL 1Mbit ADSL/NDSL 2Mbit ADSL/NDSL 5Mbit ADSL/NDSL 10Mbit ADSL/NDSL 15Mbit Kínáltletöltésisebesség(Mbit/s) 1,25 2,50 4,88 9,76 14,64 Kínáltfeltöltésisebesség(Mbit/s) 0,12 0,18 0,48 0,48 0,87 Garantáltletöltésisebesség(Mbit/s) 0,29 0,18 0,97 2,92 4,88 Garantáltletöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésabelföldi adatkicserélőközpontokközött (Mbit/s) Garantáltletöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésa nemzetköziadatkicserélőközpontok között(mbit/s) 0,29 0,18 0,97 2,92 4,88 0,15 0,09 0,49 1,46 2,44 Garantáltfeltöltésisebesség(Mbit/s) 0,06 0,06 0,18 0,25 0,50 Garantáltfeltöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésabelföldi adatkicserélőközpontokközött (Mbit/s) Garantáltfeltöltésisebességaz előfizetőihozzáférésipontésa nemzetköziadatkicserlélőközpontok között(mbit/s) Csomagbanfoglaltadatforgalom(leA ésfeltöltés,gb) 0,06 0,06 0,18 0,25 0,50 0,03 0,03 0,09 0,13 0,25 korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan korlátlan Túlforgalmazáskezelése nincs nincs nincs nincs nincs Többsajáteszközközöttimegosztás lehetősége(van/nincs) van van van van van Felhasználásimódok(igénybevehető, nemvehetőigénybe,feltételekkel vehetőigénybe) Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek Azalábbifelhasználásimódokra vonatkozófeltételek Kiegészítőlehetőségek,feltételek WebAböngészés igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem VoIP nem nem nem nem igen nem igen nem igen nem Chatalkalmazások igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem Közösségioldalak igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem Fájlcserélőalkalmazások igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem Videómegosztóalkalmazások igen nem igen nem igen nem igen nem igen nem OnlineTV nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem Egyéb nem nem nem nem nem nem nem nem nem nem oldal7
Ahálózatsemlegességgelösszefüggőfogalmakmeghatározása: Kínált letöltési sebesség: Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton letöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátvitelisebességfelsőelméletihatára. Kínált feltöltési sebesség: Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, az interneta hozzáférés szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton feltöltési irányban elérhető, a szolgáltatáshoz rendelt adatátvitelisebességfelsőelméletihatára. Garantált letöltési sebesség: Az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az előfizetőiszerződésbenrögzített,azelektronikushírközlésiszolgáltatóáltalazadott előfizetői hozzáférési ponton letöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátvitelisebesség. Garantált feltöltési sebesség: Az internet hozzáférési szolgáltatáshoz rendelt és az előfizetőiszerződésbenrögzített,azelektronikushírközlésiszolgáltatóáltalazadott előfizetői hozzáférési ponton feltöltési irányban teljesíteni vállalt legkisebb adatátvitelisebesség. Csomagban foglalt adatforgalom: Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített havi díjban foglalt az internet hozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton mért adatmennyiség, amely vagy a lea és feltöltési irányban fogadott és küldött adatmennyiség összege, vagy csak a letöltési irányban fogadott adatmennyiséggel egyezikmeg. Túlforgalmazás kezelése: Az elektronikus hírközlési szolgáltató által az előfizetői szerződésben rögzített, a Csomagban foglalt adatforgalom elérése esetén tett intézkedés. Több saját eszköz közötti megosztási lehetősége: Az elektronikus hírközlési szolgáltatóáltalazelőfizetőiszerződésbenrögzítettmódon,azinternethozzáférési szolgáltatás nyújtása során az adott előfizetői hozzáférési ponton az internet hozzáférésiszolgáltatásvégberendezésekközöttimegosztásilehetőségetámogatotta e(igen/nem). Felhasználásimódok(VoIP/Chatalkalmazások/Közösségioldalak/Fájlcserélő alkalmazások/videomegosztóalkalmazások/egyéb):azelektronikushírközlési szolgáltatóáltalazelőfizetőiszerződésbenrögzítettazonforgalmitípus,amelyhez feltételkapcsolódhat.azadottfelhasználásimódravonatkozófeltételmegadásának módjalehet: Aigénybevehető Anemvehetőigénybe Afeltételekkelvehetőigénybe. oldal8