INTERNET!SZOLGÁLTATÁS! Műszaki!Feltételek!!!!!!! Érvényes!2014.!08.!10től!visszavonásig! ÁSZF!4.!sz.!melléklet!

Átírás

1 INTERNETSZOLGÁLTATÁS MűszakiFeltételek Érvényes tőlvisszavonásig ÁSZF4.sz.melléklet OpennetworksKft.ÁSZF 2014.augusztus1. oldal1

2 ASZOLGÁLTATÁSMEGHATÁROZÁSA InternethozzáférésAszolgáltatás: olyan elektronikus hírközlési szolgáltatás, amely soránaszolgáltatóipacímhozzárendelésévelbiztosítjaazipadatátviteltazelőfizetői hozzáférési pont, valamint az internet legalább egy belföldi és egy nemzetközi nyilvános adatkicserélő központja között. A Szolgáltatató által nyújtott szolgáltatás NDSL(telefonvonalnélküli)Szolgáltatás. Az Előfizető/használó DSL típusú összeköttetésen keresztül PPPoE protokollt használvainternetkapcsolatotlétesítaszolgáltatóipgerinchálózatával. A Szolgáltató ADSL tpusú összeköttetésen keresztül elérhető, telefonvonalhoz nem kapcsolódó (NDSL) internethozzáférés szolgáltatást nyújt. Az NDSL internetszolgáltatásnak nem feltétele az adott vonalon nyilvánosan elérhető távbeszélőszolgáltatásmeglétevagymegrendelése. VISZONTÉRTÉKESÍTŐKÉNTNYÚJTOTTSZOLGÁLTATÁS Szolgáltató az NDSL Szolgáltatást viszontértékesítőként, teljesítési segédek bevonásávalnyújtja,melyek: Partner szolgáltató: DRÁVANET Zrt. (Székhely: 7624 Pécs, Budai Nagy Antal u. 1.; Központ: 1138 Budapest, Váci út 168/A; cégjegyzékszám: 02A10A060286; adószám: A2A02). Alapszolgáltatók:ASzolgáltatásműszakifeltételeineknyújtásátaPartnerSzolgáltató végzi a Magyar Telekom Nyrt. és az Invitel Zrt. alaphálózati távközlési szolgáltatók ( Alapszolgáltatók )igénybevételével. ASZOLGÁLTATÁSNYÚJTÁSÁNAKFELTÉTELRENDSZERE Az NDSL szolgáltatásra vonatkozóan a Partner Szolgáltató Általános Szerződési Feltételének 1.c. és 1.i. mellékleteiben leírt szolgáltatás műszaki és szolgáltatási paramétereire vonatkozó feltételek is érvényesek. A vonatkozó dokumentumok aktuális változata a Partner Szolgáltató honlapján ( hozzáférhetőek. AjelenÁSZFhatálybalépésekorérvényesfeltételeketjelenmelléklettartalmazza.A teljesítési segédek által nyújtott szolgáltatástartalom vagy műszaki feltételrendszer változásárólakülönöstekintettel,denemkizárólagosanapartnerszolgáltatóvagyaz Alapszolgáltatók ÁSZF változásáról amennyiben a Partner szolgáltató él erre vonatkozó tájékoztatási kötelezettségével a Szolgáltató felé Szolgáltató az Előfizetőtlegalábbannakhatálybalépésétmegelőző30nappaltájékoztatja,mellyel OpennetworksKft.ÁSZF 2014.augusztus1. oldal2

3 kapcsolatban jelen ÁSZFAben meghatározott, egyoldalú szerződésmódosításra vonatkozófeltételekazirányadóak. ALAPSZOLGÁLTATÁSOK AzNDSLSzolgáltatásalapszolgáltatásai: AInternethozzáférésszolgáltatás, Aaszimmetrikussávszélesség, Adinamikus,publikusIPcím. GARANTÁLTLEAÉSFELTÖLTÉSISEBESSÉGEK A rendelkezésre álló legnagyobb lehetséges adatátviteli sebességeket az távközlési Alapszolgáltatóktermékeihatározzákmeg. ASzolgáltatóáltalkínáltésgarantáltle0ésfeltöltésisebességek: Letöltés Feltöltés Kínált sávszélesség Garantált sebesség Kínált sávszélesség Garantált sebesség 1,28Mbit/s/ 0,16Mbit/s 0,12Mbit/s/ 0,06Mbit/s 2,00Mbit/s/ 0,19Mbit/s 0,19Mbit/s/ 0,06Mbit/s 5,00Mbit/s/ 1,00Mbit/s 0,50Mbit/s/ 0,19Mbit/s 10,00Mbit/s/ 3,00Mbit/s 0,50Mbit/s/ 0,25Mbit/s 15,00Mbit/s/ 5,00Mbit/s 0,90Mbit/s/ 0,50Mbit/s 25,00Mbit/s/ 4,00Mbit/s 5,00Mbit/s/ 1,00Mbit/s AZIGÉNYBEVÉTELKORLÁTAI Az internet hozzáférési szolgáltatás kizárólag olyan távbeszélő vonalon nyújtható, amely korlátozásmentesen működik. Amennyiben a közcélú távbeszélő szolgáltatás vonatkozásában előírt korlátozás nélküli% vonalrendelkezésre állás az Előfizető érdekkörében) felmerült) okból nem$ teljesül,$ úgy$ a$ Szolgáltatást$ az$ Előfizető nem tudjaigénybevenni,annakellenére,hogyaztszolgáltatónyújtanikívánja,ezértaa Szerződéshatályaalatt azelőfizetődíjfizetésrekötelezett. A szerződés létrejöttének feltétele, hogy a közcélú távbeszélő vonal az ADSL hozzáférésen alapuló csomag Előfizetőjének tulajdonában legyen, vagy a vonal tulajdonosának írásban kell nyilatkoznia arról, hogy hozzájárul, hogy az Előfizető az ADSL hozzáférésen alapuló csomagot adott távbeszélő vonalra megrendelje. Üzleti telefonvonalra kizárólag Üzleti NDSL csomag rendelhető. Amennyiben az internet hozzáférésiszolgáltatástaszolgáltatóahozzábeérkezettmegrendeléstőlszámított 15#napon#belül műszakiokokmiattanemlétesíti,vagyamegrendelésajoghatás kiváltására nem alkalmas, úgy erről a Szolgáltató a megrendelés beérkezésétől" OpennetworksKft.ÁSZF 2014.augusztus1. oldal3

4 számított(15(napon(belül(az(előzetesvalamintahelyszínifelmérésalapjánértesítést ad. A felmérési idő az Előfizetővel történő egyeztetés alapján A az Előfizető kívánságáraatúlléphetia15naposhatáridőt. Az Előfizető a szolgáltatás& igénybevételéhez& szükséges használatára bocsátott technikaieszközökszolgáltató,ill.apartnerszolgáltatóvagyazalapszolgáltatóáltali felszerelésében köteles együttműködni és a szerződés hatálya alatt felelősséget vállalni a hivatkozott eszközök rendeltetésszerű használatáért és épségben való megőrzéséért.azelőfizetőaszerződéshatályaalattaszolgáltatásigénybevételéhezszükséges,aszolgáltatóáltalfelszereltvégberendezésekéstechnikaieszközökteljes vagyrészlegesmeghibásodásáért,megrongálódásáért,rendeltetésszerűhasználatra alkalmatlanná válásáért, elvesztéséért, megsemmisüléséért+ a felróhatóság& függvényében felelősséggeltartozik. A szolgáltatás tovább nem értékesíthető, más felhasználónak tovább nem adható, ebbe különösen, de nem kizárólagosan beleértve, az ingatlan határát átlépő továbbosztás, Internet szolgáltatás nyújtása további természetes vagy jogi személy számára, InternetAkávézó stb. Az ezzel okozott kárért és bevételkiesésért Előfizető korlátlanfelelősséggeltartozik. Az Előfizető az internet szolgáltatás igénybevételével nem tud szerver szolgáltatást nyújtaniahálózativégponton,mivelszolgáltatóazelső1024portotatcpésudp protokollonközpontilagszűriannakérdekében,hogyóvjakábelhálózatátésatöbbi Előfizetőjétatúlzottterhelésáltalokozottesetlegesszolgáltatáskieséstől. ASZOLGÁLTATÁSHASZNÁLATÁHOZSZÜKSÉGESSZOFTVERÉSHARDVERESZKÖZÖK AszolgáltatászavartalanhasználatáhozakövetkezőhardverAésszoftverkonfiguráció szükséges: A megfelelő telefonkapcsolat elengedhetetlen, ezen kívül# a# felhasználó# oldalán# szükségesegyleválasztósplitterésegyspeciálisdslamodem. Egygépes felhasználáshoz szükséges egy belső hálózati) kártya,) vagy) egy) külső USB kapus adapter. Mindemellett a számítógépen$ futnia$ kell$ egy$ PPPoE$ ügyfélszoftvernek, amely az újabb operációs rendszereknek (pl. Windows XP) már beépítetteleme. A régebbi operációs) rendszerekhez) szükseges szoftver letölthető a Partner Szolgáltató( Számítógéppelszembenikövetelmények: Windows95,Windows98,WindowsNT4.0vagyWindows2000,ME,XP, LINUX, Unixalapúoperációsrendszer, Ethernet10BaseAThálózatikártya; OpennetworksKft.ÁSZF 2014.augusztus1. oldal4

5 telepítettböngésző(netscape,internetexplorer,operastb.); PPPoE(PPPoverEthernet)kliensszoftver Továbbikövetelmények: Több PCAből álló hálózat& csatlakoztatásához& szükség van egy HUBAra, SwitchArevagyRouterreésacsatlakoztatáshozamegfelelőkábelekre. AKIÉPÍTÉSMENETE A Szolgáltató a szolgáltatás kiépítéséhez az Alapszolgálatók alvállalkozóit is igénybe veszi.azigénybejelentés/szerződésaláírásávalazelőfizetőhozzájárulahhoz,hogya Szolgáltató az Előfizető által igényelt szolgáltatás) kiépítéséhez) szükséges) internet) hozzáférés, valamint egyéb hálózati eszközök (pl. Ethernet kártya, switch, router) telepítéséhez az adatait a Partner szolgáltatónak és rajta keresztül az Alapszolgáltatóknakilletveazokalvállalkozóinakafeladatelvégzésecéljábólátadja. MINŐSÉGIPARAMÉTEREK,RENDELKEZÉSREÁLLÁS A Szolgáltató biztosítja az Előfizető részére a szolgáltatás havi 97% rendelkezésre állását.azazaszolgáltatóazelőfizetőszámáraazelőfizetőiszolgáltatásahozzáférési pont tekintetében( adott( hónapra( vonatkozóan( a( teljes( lehetséges( üzemidő 97%A ábanbiztosítjaazinternetaszolgáltatást. HIBÁSTELJESÍTÉS Az átlagos csomagvesztési arány: = vagy > 5% (egyenlő vagy nagyobb, mint öt százalék). Amaximáliscsomagkésleltetés:=vagy>500ms(egyenlővagynagyobb,mint0,5 másodperc,afelhasználóvégberendezéseésszolgáltatóvégberendezéseközött). ELŐFIZETŐIVÉGBERENDEZÉSEK Az Előfizető Szolgáltatóhoz a számítógépén futó PPPoE protokollt használó kliensprogramsegítségévelhívbe.eztaszolgáltatáshasználataelőtttelepítenikell. Az összeköttetés felépítéséhez a hagyományos behívó/tárcsázó modult használja (WindowsAnál).AzElőfizetőaSzolgáltatóáltallétesítettElőfizetőihozzáférésipontra, bármely a hazai és a nemzetközi szabványoknak megfelelő és hatósági engedéllyel vagy megfelelőség tanúsítással rendelkező végberendezéssel csatlakozhat, amely megfelelaszolgáltatóáltalaktuálisanmeghatározottinterfészszabványoknak. OpennetworksKft.ÁSZF 2014.augusztus1. oldal5