BÁNK ÜDÜLŐFALU TURISZTIKAI POTENCIÁLJÁNAK ERŐSÍTÉSE I. szakasz: ELŐKÉSZÍTÉS, KUTATÁS Az ajánlatot kiadta: SZERVEZETI KULTÚRA EMKA TANÁCSADÓ KFT. Cím: 1064 Budapest, Podmaniczky u. 57. 2/14. Adószám:24399184-2-42 Kapcsolattartó: Almádi Krisztina, ügyvezető
1. Magunkról Az EMKA 2005 óta működő szervezet. Tapasztalatainkat felhasználva alakítottuk ki jelenlegi szervezeti formánkat, amely különböző területeken komoly szakmai és gyakorlati tapasztalatokra szert tett független szakértőkből áll. A magyarországi tanácsadási kínálat jelenlegi helyzetét látva, tanulva annak erősségeiből és hiányosságaiból, célunk a paradigmaváltás a szakmai megközelítéseinkben. Meggyőződésünk, hogy a konzervmegoldások ideje lejárt. Az EMKA az egyedi, innovatív projektmegvalósítások mellett tette le a voksát, megközelítésünket szakmai eredményeink igazolják: 2014. Nemzetközi szakmai díj - European Commission Directorate-General for Communication Publications, Brussels 2015. Magyar Marketing Szövetség Díja - 2 kategóriában 2016. Turistavadász szoftver - Magyar Marketing Szövetség díja Projektjeink megvalósításában az egyensúlyra törekszünk: a Megbízó elképzelése és a szakmai lehetőségek között; a Megbízó lehetőségei és a szolgáltatott fejlesztések között; a módszereink változatosságában. Rendelkezünk tevékenységünk egészére kiterjedő minőségirányítási rendszerrel, amely garanciát jelent mind a feladatértés, mind a lebonyolítás kiírásnak megfelelő elvégzésében, biztonsági köreink és önellenőrzési pontjaink szavatolják a hibamentes teljesítést mind szakmai, mind dokumentációs, mind projektirányítási vonatkozásban. 2. Ajánlat Az alábbi ajánlatot Torma Andrea (jegyző) kérésére, a 01.11-én zajlott megbeszélés alapján állítottuk össze (a megbeszélés további résztvevői voltak: Ivanics András polgármester, Márta Attila ügyvezető - RTDM Rétság Nyugat-Nógrád Megyei TDM Nonprofit Kft.) A szakmai koncepció kiinduló pontjai: A térségben Bánk rendelkezik valódi potenciállal ahhoz, hogy turisztikai célponttá váljon (szálláshely, turisztikai szolgáltatások stb.), ezért Bánk fejlesztése által várható a térség turisztikai fejlődése. A TOP-1.2.1-15 pálázat megfelelő hátteret jelent mind az infrastrukturális fejlesztésekhez, mind a szükséges marketing és kommunikációs aktivitások megvalósításához amelyek a cél eléréséhez vezetnek. Korábban nem készült részletes kutatás a régióra jellemző turisztikai viselkedésről, igényekről, célcsoportokról. Nincs szakmailag kidolgozott üzenete, arculata a településnek, amelyre a turisztikai marketing aktivitásait alapozni lehet. Szakmai alapelvek, amelyek meghatározták az ajánlat kidolgozását: Az előzmények és célok figyelembe vételével indokolt egy lapos, hosszabb időintervallumra kiterjedő (1 év, teljes turisztikai ciklus), a lehető legtöbb lehetséges célcsoportra (külső, belső) kiterjedő kutatás elvégzése annak érdekében, hogy szakmailag megalapozott, hosszú távon alkalmazható üzenet és arculata legyen Bánk településnek, amelyre a turisztikai marketing kampányt alapozni lehet. A kutatás és egyéb előkészítő tevékenységek mindegyike több célt is szolgál: az adatgyűjtés mellett már konkrét aktivitásokat a település ismertségének növelésére, népszerűsítésére. Már az előkészítő szakaszban elkezdődik a turizmusban érdekelt felek bevonása (szolgáltatók, szállásadók, környező települések), érdekegyeztetése. Szintén megkezdődik a belső célcsoporttal való munka (bevonás, tájékoztatás, attitűdformálás).
KUTATÁS FEBRUÁR - OKTÓBER CÉLCSOPORTOK TERÜLET CÉLCSOPORT IDŐ CÉL ESZKÖZ AKTIVITÁSOK/TARTALOM ÁR (NETTÓ) I. Bánk 1. helyiek 2. szállásadók 3. turisztikai szolgáltatók, vendéglátósok 1. terep megismerése; 2. helyiek viszonyulásának feltérképezése, a belső célcsoporttal való munka megalapozása; 3. adatgyűjtés az üzenet és arculat kialakításához 1. szállásadói tapasztalataik, igényeik összegyűjtése; 2. vendégkörük feltérképezése; 3. attitűdjük, szolgáltatói viselkedésük megismerése; 4. belső célcsoporttal való munka 1. vendéglátói tapasztalataik, igényeik összegyűjtése; 2. vendégkörük feltérképezése; 3. attitűdjük, szolgáltatói viselkedésük megismerése; 4. belső célcsoporttal való munka (min. 150-200 kérdőív) (minden szállásadó) "próbavásárlás" (min. 5 szálláshely) (minden szolgáltató) 1. kérdőívszerkesztés; 2. kérdőív validálás; 3. a felvétel megtervezése (összekapcsolása a projekt céljaihoz köthető marketing aktivitással); 4. a kérdőívezők/interjúztatók felkészítése; 5. kérdőívek/interjúk felvétele; 6. kérdőívek/interjúk feldolgozása 1. próbavásárlás megtervezése (helyszínek, adatrögzítés, értékelés módja); 2. próbavásárlók felkészítése magyarázat: a próbavásárlás során néhány előre felkészített vendég (próbavásárló) veszi igénybe a település turisztikai szolgáltatásait, tapasztalataikról értékelést készítenek. Az adatgyűjtés rendkívül hatékony módja. 900 000 Ft 4. nyaraló tulajdonosok 1. nyaralási szokásaik, költéseik, vendégeik feltérképezése; 2. adatgyűjtés a településimázshoz (a nyaraló tulajdonosok min.30-40%-a)
5. turisták májusoktóber 1. igényeik, szokásaik feltérképezése (ár, program, kiszolgálás, szálláshely); 2. körvonalazható célcsoportok megállapítása; 3. útvonaluk, felkeresett helyszínek, települések feltérképezése; 4. adatgyűjtés a településimázs meghatározásához kérdőív (min.500-1000 kérdőív) továbbá: a kérdőív felvételéhez kapcsolódó kreatív ötlet kidolgozása, alkalmazkodva a helyi adottságokhoz és lehetőségekhez (pl. helyi installáció vagy közösségi média használata, egyéb on-line, elektronikus kitöltési módok megtervezése és beillesztése a kérdőív felvételének folyamatába) 1 800 000 Ft 1. települések 1. meghatározni, mely településekkel érdemes turizmus területén településközi együttműködésben gondolkodni; 2. a kijelölt települések turisztikai kínálatának, valamint a turisták viselkedésének kapcsolódását feltárni közös gondolkodás, workshop a települések vezetőivel, turisztikai szakértőivel (TDM bevonása) 1. kommunikáció; 2. megszervezés; 3. workshop lebonyolítása; 4. eredmények feldolgozása, akcióterv kidolgozása, kommunikálása II. Bánk környéke 2. turisták májusoktóber 1. igényeik, szokásaik feltérképezése (ár, program, kiszolgálás, szálláshely); 2. körvonalazható célcsoportok megállapítása; 3. útvonaluk, felkeresett helyszínek, települések feltérképezése; 4. adatgyűjtés a településimázs meghatározásához; 5. kapcsolódásuk Bánk kínálatához kérdőív (min.500-750 kérdőív) 1 200 000 Ft III. Budapest Bánkot feltételezhetően ismerők Bánkot nem ismerők májusoktóber májusoktóber 1. adatgyűjtés településimázshoz; 2. Bánk népszerűsítése 1. adatgyűjtés településimázshoz; 2. Bánk népszerűsítése kérdőív (min.500-750 kérdőív) 1 200 000 Ft
iskolák áprilismájus 1. népszerűsítés; 2. osztálykirándulásokkal kapcsolatos országos kutatás on-line kérdőív megjegyzés: a kutatáshoz minisztériumi jóváhagyás szükséges. Ha ezt nem sikerül megszerezni, más tevékenységgel váltjuk ki. 500 000 Ft IV. Országos áprilisoktóber adatgyűjtés és kiindulási pont meghatározása országos szintű településimázs meghatározásához médiaaudit 500 000 Ft februáráprilis 1. adatgyűjtés turisztikai célcsoport meghatározásához; 2. kampány elemek megtervezéséhez a megelőző 3-5 év szállásadói bejelentő lapjának elemzése 300 000 Ft V. Nemzetközi - testvértelepülés, szlovák kapcsolat márciusmájus 1. adatgyűjtés: mennyire ismerik Bánkot környező, határon túli településeken; 2. meghatározni, mennyire lehet potenciális célcsoportja a marketingkampánynak ez a réteg; 3. Bánk népszerűsítése testvértelepülések felkeresése, támogatás kérése, helyi viszonyokhoz alkalmazkodó megjelenés megjegyzés: össze lehet kötni egy eseménnyel vagy találkozóval 800 000 Ft KUTATÁS ÖSSZESEN VÉGTERMÉK: KUTATÁSI BESZÁMOLÓ OKTÓBER 9 200 000 Ft ARCULAT, ÜZENET KIDOLGOZÁSA VÉGTERMÉK: ARCULATI KÉZIKÖNYV DECEMBER grafikai munkák, arculati kézikönyv elkészítése, üzenet és logó bemutatás (workshop, fórum) 700 000 Ft ÖSSZESEN: 9 900 000 Ft
Az ajánlattal kapcsolatban fontos kiemelni, hogy egy előzetes igényfelmérő beszélgetés során alakult ki. A részletek pontosítása elengedhetetlen a hatékony és eredményes közös munkavégzés érdekében. Megrendelés esetén minden lépés során szükséges az egyeztetést megtenni. Az ajánlat február 15-ig érvényes. Üdvözlettel az EMKA nevében, Almádi Krisztina szakmai igazgató 06 20 266 9828 www.emkakft.hu Kelt. Budapest, január 20.