I. Belépés az Online Megrendelői Felületre Nyissa meg a www.erzsebetutalvany.hu honlapot. Kattintson a Rendelek gombra. Adja meg a felhasználónevét és jelszavát. Mit tegyek, ha elfelejtettem a jelszavamat? Használja az Elfelejtett jelszó alkalmazást. Mit tegyek, ha megváltozott az e-mail címem? Az Online Megrendelői Felületen regisztrált e-mail címet a főfelhasználó módosíthatja, vagy a honlapról, a Munkaadók/Utalvány ügyintézés vagy Kártya ügyintézés menüpontban letölthető Felhasználói fiók igénylőlap segítségével módosítható. Mit tegyek, ha elfelejtettem a felhasználónevemet? Kattintson az Elfelejtett felhasználónév gombra, vagy keresse fel Ügyfélszolgálatunkat a honlapon, a Kapcsolat menüpontban feltüntetett elérhetőségeken. 4. 4. Kattintson a Belépés gombra. Mit tegyek, ha nem rendelkezem még regisztrációval? A Rendelek menüpontban kattintson a regisztráció -ra, és kövesse a rendszer utasításait.
II. Szállítási adatok módosítása A szállítási hely adatainak módosítását (szállítási cím, átvevő neve) minden esetben a megrendelés feladása előtt kell elvégezni az Online Megrendelői Felületen! 4. Az Erzsébet-utalvány Plusz kártyához kapcsolódó adatokat a www.erzsebetutalvany.hu honlapon, a Rendelek menüpontban, a rendelésre kattintva, majd az Online Megrendelői Felületre belépve tudja módosítani. Válassza ki a Törzsadatok/ Szállítási helyek menüpontot. Válassza ki a módosítani kívánt szállítási helyet. 4. A csomagot átvevő személyeket a Szállítási helyen található illetékesek adatai mezőben tudja beállítani, módosítani. Az ügyintézőt a listából a -jellel tudja törölni, új átvevő személyt a Válasszon a listából menüpontra kattintva tud hozzáadni a szállítási helyhez. 5. A megadott szállítási címet a megrendelés feladása után már nem változtathatja meg! A kiválasztott szállítási hely adatait a Szállítási hely adatai mezőben módosíthatja. A megrendelt utalványokat a kiszállítás során kizárólag az itt megadott személyek vehetik át, más személy kizárólag meghatalmazással járhat el. Csomagot átvevő személyként legfeljebb két fő adható meg. 5. Kattintson a Mentés gombra.
III. Új szállítási hely rögzítése A Törzsadatok/Szállítási helyek menüponton belül válassza az Új szállítási hely gombot! Adja meg az új szállítási hely adatait 5. 8. 4. 6. 7. 9. 10. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1 Név: a felületen használt szállítási név, amely nem jelenik meg automatikusan a számlán. Az adat megjelenítéséhez, az III/5. pontban leírtak alapján járjon el. 4. Cím: a csomag kiszállításának helye, erre a címre szállítjuk az utalványokat. 5. Itt jelölheti be, hogy a számlán és a Díjbekérőn fel legyen tüntetve a szállítási hely neve és címe. 6. A szállítási hely azonosítóját a program automatikusan generálja, a kitöltése nem kötelező. Azonban ebben a mezőben egyedi szállítási hely azonosítót is megadhat. 7. A kapcsolattartóként megadott személyt keressük fel egyeztetés céljából az adott szállítási helyhez kapcsolódóan, amennyiben szükséges. 8. Adja meg a csomagot átvevő személyek nevét. Legfeljebb két személy adható meg! A csomag átvételére kijelölt személyeket a legördülő listából, vagy új személy felvételével adhatja meg. A kiválasztott személyeket a -jellel törölheti a listából. 9. Válassza ki az adott szállítási helyhez tartozó e-számla ügyintézőt. A megadott személy e-mail címére küldjük a kiállított elektronikus számlát, amennyiben ezt a számlázási módot választja. 10. Az itt megadott adminisztrátor (Felhasználó) jogosult az adott telephely kezelésére és a szállítási helyhez tartozó megrendelés feladására. 1 Kattintson a Mentés gombra.
III. Új szállítási hely rögzítése 4. Meghatalmazás abban az esetben használható, ha a csomag átvételére kijelölt személy nincs a szállítás helyszínén, a szállítás időpontjában, így helyette más személy veszi át az utalványcsomagot. Meghatalmazó az eredetileg megadott csomagot átvevő személy, vagy a Megrendelő cég lehet. A meghatalmazást a csomag átvételekor az utalványok kézbesítőjének kell átadni. Válassza ki a Megrendelés/ Meghatalmazás sablon menüpontot. Kattintson a Meghatalmazás letöltése gombra, és töltse le a nyomtatványt. Ha nem töltődik le a meghatalmazás sablon: Internet Explorerben: megjelenhet egy felugró ablak, ekkor az Egyszer engedélyezve gombra kattintson Mozilla Firefoxban, Google Chromeban: a böngésző címsorában válassza a Felugró ablakok engedélyezése lehetőséget
IV. A rendelés állapotának ellenőrzése 5. Kattintson a Megrendelés/ Megrendelések menüpontra! Válassza ki az adott megrendelést! A Rendelések részletesen mezőben találja a rendelés aktuális adatait. Amennyiben a Feladva oszlopban a -jelet látja, a megrendelt utalványok elkészültek. Ha a kurzort a -jelre állítja, megjelenik a csomag feladásának dátuma. Az itt feltüntetett dátumtól számított második munkanapon belül a csomag kiszállításra kerül a megjelölt szállítási címre. Az átadás napján rendszerünk automatikus e-mail üzenetet küld a szállítás várható időpontjáról.
V. Személyes átvétel Postahivatalban 6. A megrendelés feladása során a Szállítás, számlázás menüpontban tudja kiválasztani a postai átvétel lehetőségét. A Szállítási mód mezőben a legördülő listából válassza ki a Személyes átvétel postán lehetőséget. Írja be a település nevét, ahol a postahivatal található. A legördülő listából válassza ki a kívánt postahivatalt. Személyes átvétel legfeljebb 500.000 Ft értékű utalvány rendelése esetén kérhető. Amennyiben a megrendelés összege ezt meghaladja, nincs lehetőség a postai átvétel módjának kiválasztására, nem jelenik meg a legördülő mezőben. Postai átvétel során az átvevő személynek személyi igazolvánnyal, a díjbekérő nyomtatott példányával, meghatalmazott személynek cégszerűen aláírt eredeti írásbeli meghatalmazással kell igazolnia jogosultságát. Erzsébet-utalvány Plusz kártya rendelése esetén nincs lehetőség személyesen, postahivatalban történő átvételre!
VI. Személyes átvétel/futárszolgálat 7. Személyesen átvehető választott postahivatalban Futárszolgálat szállítja ki Mi a különbség a postahivatalban történő személyes átvétel, illetve a futárszolgálat kiszállítási módja között a költségeket tekintve? 500.000 Ft értékig: a csomag átvehető a választott posta hivatalban, a kiszállítás díja 665 Ft+áfa. 500.000 Ft érték felett: személyes átvétel nem választható, futárszolgálat szállítja ki az utalványokat. A kiszállítás díja: 500.000 Ft értékig: 1025 Ft+áfa/szállítási cím 500.001-000.000 Ft-ig: 1506 Ft+áfa/szállítási cím 000.000 Ft felett: 2500 Ft+áfa/szállítási cím A Megrendelés kitöltése pontban a program automatikusan beállítja a futárszolgálattal történő kiszállítást. Abban az esetben, ha Ön a Szállítás, számlázás menüpontban a kiszállítás módját megváltoztatja Személyes átvétellel postán módra, a kiszállítás díja is a szállítási mód díjszabása szerint módosul.
VII. A rendelés nyomon követése 8. Hogyan tudom nyomon követni a megrendelt utalványcsomag útját? A Magyar Posta honlapján található Nyomkövetés szolgáltatással lehetséges az utalványcsomag útjának követése. A postai nyomkövetéshez a csomag azonosítószámára van szükség, amelyet az alábbi lépések segítségével tekinthet meg. Válassza ki a Megrendelés/ Díjbekérő, kiosztási jegyzék és e-számla menüpontot. Töltse le az Online Megrendelői Felületről a csomagazonosítót tartalmazó Kiosztási jegyzéket, és kattintson a vagy a ikonok egyikére. A letöltött Kiosztási jegyzék Csomagszám oszlopában találja a csomagazonosítót, amelynek első 13 karakterét kell a Magyar Posta honlapján, a lentebb részletezett módon megadnia a nyomon követéshez. A postai nyomkövetés szolgáltatás kizárólag 000.000 Ft értékű utalványcsomag rendelése esetén használható!
VIII. A megrendelt Erzsébet-utalvány Plusz kártyát tartalmazó csomag azonosítószáma 9. Az Erzsébet-utalvány Plusz kártya Online Megrendelői Felületén a belépést követően válassza ki a Megrendelések/ Kártyakézbesítés menüpontot! A Kártyacsomagok mező Vonalkód oszlopban találja a csomagazonosító számot, amelynek első 13 karakterét (pl.: PNEUF00000000) kell a Magyar Posta oldalán, a nyomon követéshez megadnia.
IX. A Magyar Posta Nyomkövetés szolgáltatása 10. Lépjen fel a www.posta.hu honlapra. Válassza ki a Küldemény érkezése/nyomkövetés menüpontot! 4. A keresőmezőbe írja be a csomagazonosító első 13 karakterét (pl. PNEUF00000000). 4. Kattintson a Keresés gombra! 5. 6. 5. A megjelenő adatok alapján ellenőrizze a csomag aktuális állapotát. 6. A részletek gombra kattintva a csomag útjához kapcsolódó további információkhoz juthat.