Országos, kritikus rendelkezésre állású rendszer kiadásmenedzsmentje

Átírás

1 Dr. Fenyves László Eur. Ing. MÁV Rt. Végh Zoltán MÁV INFORMATIKA Kft. Országos, kritikus rendelkezésre állású rendszer kiadásmenedzsmentje

2 A MÁV Rt. főbb vállalati jellemzői 7729 km vasúthálózat 2800 személyszállító vonat/nap 160 millió utas/év 450 tehervonat/nap 43 millió tonna áru/év fuvaroztató Az első 100 fuvaroztatótól származó bevétel a teljes bevétel -a

3 A MÁV Rt. helye, szerepe Gmünd N.O. Donau Leoben Prevalje Amstetten Spielfeld Straß Ljubljana, Trieste Zidani Most Karlovac Sava Ostarije Szombathely Praha, Berlin Sopron Rajka Hegyeshalom Csorna Celdömölk Jennersdorf Szentgotthárd Zalaegyerszeg Lendava Maribor Studenci Nagykanizsa Sredisce Cakovec Pragersko V. Murakeresztúr Varazdin Kotoriba Gyékényes Calje Metlika Kamenje Ogulin Rijeka Jihlava Gratvein- Gratkorn Okifsky Jespidel Retz Kroms a.d. Donau St. Pölten Bruck a.d.m. Niklasdorf Leibnitz Graz Znojmo Wr.Neustadt Durmanec Brno Strelica WIEN Komrovec Ebenfurth Sunja Volinja Dobrljin Bos.Novi Sisak Hohenau Marchegg Harka Breclav Koprivnica Brezicani Prerov Kuty V.a Vb. Novska Leopoldov Drava Savski Marof Dugo Selo Bjelovar Zagreb Vitrovitica Galanta Komárom Győr MÁV Győr GySEV Dráva N.Zámky Székesfehérvár Dombóvár Pécs Zilina Vlarsky prusmyk Puchov Horné Srnie Trenc Tepla Javornik N.Mesto n.v. Sturovo IV. V. Budaörs Pécsbánya rendező Magyarbóly Levice Pusztaszabolcs Duna Balassagyarmat Vác Dunaújváros Beli Manastir Ipolytarnóc Rákos Aszód Bp.Kikötő Kiskunhalas Dunav Somosköújfalu Hatvan Cegléd Bogojevo Osijek Dalj Pozega Vinkovci SI.Brod Vrpolje Tovarnik SI.Samac Sid B.Samac Vrútky Zvolen B.Bystrica Drenovci Xa. Újszász Kecskemét Kiskunfélegyháza Tissa Füzesabony Tisza Miskolc Szeged Maros Makó Kelebia Röszke Újszeged Horgos Subotica Sombor Poprad-Tatry Filakovo Vc. Novi Sad Ruma Sarajevo, Ploce Tornanádaska Sl.N.Mesto Cierna n.t. Cop Hidasnémeti Sátoraljaújhely Záhony Bánréve Senta Kikinda Ceka Plavec St.Pazova Margecany Kysak Kosice Szerencs Püspökladány Békéscsaba Jimbolia Zrenjanin Presov Pancevo Nyíregyháza Carei Nyírábrány Debrecen Valea lui Mihai Muresul Mátészalka Sofia, Saloniki Lvov, Kiew Ágerdőmajor Episcopia Bihor Biharkeresztes Kötegyán Curtici Arad Timisoara Stamora Vrsac Sianki Mat'ovca Uzgorod Oradea Salonta Batevo V. Munkacevo Korolevo Halmeu Satu Mare Slavskoje Cluj-Napoca Bucuresti, Constanta Simeria Delina Valea Cimpulung pe Tisa Dej Coslariu Jasin'a Salva Vintu de Jos Ivana Del'atin Sibiu

4 A Szállításirányítási Információs Rendszer (SZIR) alkalmazásának céljai A MÁV Rt. belföldi és nemzetközi fuvarpiaci pozícióinak javítása A MÁV Rt. üzemeltetési költségeinek csökkentése A technológiai folyamatok korszerűsítése Új szolgáltatások a fuvaroztatók számára

5 A SZIR funkcionális területei KERESKEDELEM VONATFORGALOM SZIR ESZKÖZ GAZDÁLK. ÁLLOMÁSI TECHN.

6 A SZIR kapcsolatai VÁMREG SZIRINFO ZAIR HHR HATI ÜIR JOKONT FUVAR SZIR SZE RIV HERMES IRSZ TKR MOIR

7 Nemzetközi informatikai alkalmazások HERMES H01 helyfoglalás (10) H30 vonat előjelentés (4) H38 kocsikeresés (14) RAILDATA (terv) Elektronikus fuvarlevél Europe-TRIS Vonatközlekedési információk (3)

8 Internet/ SZIRINFO HOSA = Hermes Open System Architecture HOSA = HERMES nyílt rendszerű architektúra HÁLÓZAT IP HERMES SZERVEREK HERMES FTP SZERVEREK IP intranet TŰZFAL IP & X.25 MÁV X.25 / IP HÁLÓZAT Handling through European Railway Message Electronic System X.25 / IP IP X.25 / IP X.25 / IP GYSEV HÁLÓZAT IP TANDEM K2016 SZIR MUNKAÁLLOMÁSOK (~1200 db) TŰZFAL GYSEV HERMES FTP SZERVER

9 A kritikus rendelkezésre állás szempontjai Üzleti folyamatba ágyazott alkalmazás 7 x 24 órás üzem B to B kapcsolatok (14 vasút) B to C kapcsolatok (20 kiemelt ügyfél) 6000 felhasználó 200 állomás/telephely 1200 munkahely (ebből órás)

10 IT környezet és rendelkezésre állás SLA a teljes IT működtetésre Kliens-szerver architektúra Speciális mainframe (Tandem K2016) Inhomogén eszközpark (386SX-P IV.) Inhomogén alapszoftver (OS/2, WIN) Inhomogén hálózat (X.25: kbps, IP: kbps)

11 ezer tranzakció naponta (2-4 tranzakció másodpercenként) 14 ezer jelentés naponta 80 dialógus, 400 ablak 5000 fájl

12

13

14 Kibocsátás politika Működési keret (SLA) SZSZ Alkalmazás melléklet Évente 4 x nagy verzióváltás és legfeljebb ugyanennyi kis/szerver oldali Folyamatos együttműködés a felhasználó és IT szolgáltató között havi, negyedéves és éves tervezés

15 IT kibocsátás politika SLA szabályozás, kvalitatív és kvantitatív kritériumok Kettős hajtású tervezés: Fejlesztéskibocsátás együtt de mégis külön Nagy verziók Delta verziók, Sürgős verziók (fast-fixek)

16 Kibocsátás tervezés Felhasználói igények felmérése (SIR, CR) Fontossági sorrend, üzletági koordináció SIR - analízis, CR feladatmegfogalmazás az IT részére Elemzés, ráfordítás becslés Következő verziótartalom meghatározása

17 Fejlesztéstől tesztelésig Feladatmegfogalmazásból IT szintű üzleti folyamat tervezés Ellenőrzés, jóváhagyási eljárás Fejlesztés = Teszt (unit, system, release/qa) = Változás tervezés (felhasználói dokumentáció, rendszergazdai értekezlet, oktatás, tranziens hatások kezelésére felkészülés, kapcsolódó rendszerek)

18 Kibocsátási projekt ID Task Name 2 Rendszerteszt tober 3 October 10 October 17 October 24 October 31 November 7 W T F S S M T W T F S S M T W T F S S M T W T F S S M T W T F S S M T W T 3 UtolsóMigráció 4 VégsõRendszerteszt 5 Floppyelõk. telepítéshez 6 QA elõkészítés Végsõ system test Floppy készítése QA telepítés 7 QA tesztelés Release test 8 Verziótelepítés Verziótelepítés,ellenörzés 9 HHR telepítés HHR telepítése 10 EDU telepítés EDU telepítés 11 EDU verzióváltás EDU verzió váltás 12 Rendszergazdai értekezlet Rendszerg.értekezlet 13 Verzióváltás November TKR tesztelése 15

19 IT folyamat tervezése Csomag tervezése Disztribúciós módszer és kibocsátási folyamat tervezése Állapotfelmérés, kapacitás tervezés Folyamat és funkcionalitás tesztelése (QA test), paraméterek értékelése, folyamatjavítás, elfogadási kritériumok, záró jegyzőkönyv A főpróba ismétlése: EDU kibocsátás

20 Szoftver disztribúció Aktuális munkaállomások számbavétele (oktatási/éles, X.25/IP, 24 órás/nappalos) Telepítés hatása a felhasználóra (időbeliségi kérdések) Kapcsolódó rendszerek telepítési hangolása, eltérő rendszerek, eltérő verziók, áthidaló interfészek

21 Disztribúció IT háttér Disztribúciós automatizmus figyelemmel kísérése Telepítettség értékelés: mennyiségi és minőségi értékelés, felhasználói engedély a verzióváltásra Kommunikáció

22 A verzióváltás pillanata Intézkedési terv az átmeneti időszakra Telepítés hatása a felhasználóra (időbeliség, letöltési mód méret függő) Oktatói és éles környezetben letöltés a háttérben munka folyhat A telepítések sikerességének ellenőrzése A verzióváltás (ideje, tartama, felhasználói teendők) Feladatok a kapcsolódó rendszerekkel

23 Premier és értékelés Szigorú menetrend tévedés kizárva: verzióváltás, produktív életbe léptetés DSL, CMDB aktualizálás, Incidens kezelés Ismert hibák, szelektív visszaállás Monitoring, utóhangolás Értékelés

24 Incidensek április Kommunikációs ráta

25 Dr. Fenyves László és Végh Zoltán