Aktuális tanácsaink Figyeljen oda!

Méret: px

Mutatás kezdődik a ... oldaltól:

Download "Aktuális tanácsaink Figyeljen oda!"

Irma Bognárné
8 évvel ezelőtt
Látták:

1 Aktuális tanácsaink Figyeljen oda! Sajtótájékoztató december 17. Takács Péter Hírközlési és Média Biztos, Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság Buda Dóra szóvivő, kommunikációs főosztályvezető, Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság

2 Mire figyeljen? Vásárlás Szolgáltatás igénybevétele Szerződéskötés (ÁSzF, EESz) Hűségnyilatkozat Szóbeli szerződéskötés Internet és mobilinternet Emeltdíjas szolgáltatások Digitális átállás Választhat, tájékozódjon! TANTUSZ Olvassa el! Mérlegeljen! Kérje írásban! Mire használná? Mobilozz okosan! Milyet vásároljon?

Hűségnyilatkozat Szóbeli szerződéskötés Internet és mobilinternet Emeltdíjas

3 Figyeljen oda 1. - Vásárlás Akciós ajánlatokat alaposan, az apró betűs részeket kiemelten tanulmányozza át! ÁSzF-et és az EESz-t részletesen tekintse át! Hűségnyilatkozat megkötésekor mérlegeljen!

4 Figyeljen oda 2. TANTUSZ Szolgáltatókkal, szolgáltatásokkal és tarifákkal kapcsolatban tájékozódjon a TANTUSZ portálon ( kereső / kalkulátor független, pártatlan, semleges, ingyenes 6 szolgáltatás >5 millió látogató

kapcsolatban tájékozódjon a TANTUSZ portálon (www.tantusz.nmhh.

5 Figyeljen oda 3. szerződéskötés ÁSzF-et és az EESz-t tekintse át alaposan! Az ÁSzF vizsgálata során leginkább o a díjazásról (díjcsomagok, díjtételek), o a szolgáltatás minőségi és egyéb paramétereiről (pl. garantált sávszélesség, korlátosság, lebeszélhetőség, csatornakiosztás stb.), o az egyoldalú szerződésmódosítás lehetőségéről (pl. a szolgáltató módosíthatja-e egyoldalúan a televíziós csomag csatornakiosztását), o az esetleges külföldi használatról (mobil szolgáltatások esetében), o valamint a szerződésbontás feltételeiről tájékozódjon! Írásbeli szerződéskötéskor a szolgáltatónak át kell adnia Önnek az egyedi előfizetői szerződést és az ÁSzF kivonatát. Ellenőrizze, hogy a döntéséhez alapul szolgáló minden tájékoztató dokumentumot megkapott-e!

garantált sávszélesség, korlátosság, lebeszélhetőség, csatornakiosztás stb.), o az egyoldalú szerződésmódosítás lehetőségéről (pl.

6 Figyeljen oda 4. hűségnyilatkozat Hűségnyilatkozat megkötésével járó ajánlat esetén alaposan tájékozódjon a o o o hűségnyilatkozat feltételeiről, lejártáról, az idő előtti felmondás következményeiről/lehetőségéről. Gondolja át körültekintően, hogy a feltételek a hűségidő alatt mindvégig vállalhatóak-e az Ön számára. A hűségidőszak lejárta előtti megszüntetés hátrányos jogkövetkezményekkel járhat. Mérlegeljen! Biztos abban, hogy egy vagy két évig igénybe akarja/tudja venni a szolgáltatást, és a szerződéskötéskor meghatározott árat kívánja fizetni még egy-két év múlva is?

idő előtti felmondás következményeiről/lehetőségéről.

7 Figyeljen oda 5. - szóbeli szerződéskötés Nem csak írásban, szóban is lehet szerződést kötni! Telefonos megkeresés során győződjön meg arról, hogy ajánlattételi vagy szerződéskötési folyamatról van-e szó! Mindenképpen kérjen írásos tájékoztató anyagot a szerződés megkötése előtt! Amennyiben az írásos dokumentumok megérkezése, vagy a szolgáltatás igénybevétele/használata előtt számlát kap, haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a szolgáltatóval! Ha nem áll szándékában az írásos anyag ismerete nélkül szerződést kötni, mondjon határozott NEM -eta hívó félnek!

Mindenképpen kérjen írásos tájékoztató anyagot a szerződés megkötése előtt!

8 Figyeljen oda 6. internet Internet szolgáltatás igénybevétele előtt tájékozódjon a használat helyén elérhető sávszélességről! Fontos tudni, hogy a garantált és hirdetett sávszélesség nem ugyanaz! A hirdetésben, ajánlatban szereplő sávszélesség mindig a szolgáltató által maximálisan nyújtott sávszélességet jelöli. A szolgáltatók az ÁSZF-jükben határozzák meg, mi az a garantált minimális sávszélesség amelyet nyújtani tudnak. A hirdetésben szereplő érték a maximális érték, mely jelentős mértékben eltérhet a garantált minimális sávszélességtől! A szerződés megkötése előtt feltétlenül tájékozódjon a garantált minimális sávszélességről, mert a szolgáltató ennek teljesítésével is eleget tesz a szerződésben foglaltaknak.

A hirdetésben, ajánlatban szereplő sávszélesség mindig a szolgáltató által maximálisan nyújtott sávszélességet jelöli.

9 Figyeljen oda 7. mobilinternet Mobilinternet szolgáltatás igénybevétele előtt feltétlenül tájékozódjon a mobiltelefon-előfizetéséhez járó alap internet adatcsomag (un. Start csomagok) forgalmi díjairól. A Start csomagok díjai ugyanis nagyságrendekkel eltérnek a kimondottan internetezésre összeállított mobilinternet csomagok díjaitól! Mobilinternet díjcsomag választása esetén, internetezési szokásainak megfelelő csomagra fizessen elő! Tudakozódjon az igénybevétel leggyakoribb helyszíneinek lefedettségi adatairól, erről havonta új térképet talál az NMHH honlapján (mobilinternet gyorsjelentés)!

10 Figyeljen oda 8. emeltdíjas szolgáltatások Nem kizárólag a küldött SMS díjköteles, emelt díjas szolgáltatás esetén az SMS fogadása is! A fogadott emelt díjas SMS darabonként díjköteles, egy megrendeléssel jelentős számú SMS is érkezhet! Az emelt díjas SMS-fogadás letiltása kérhető a szolgáltatónál. Gyermekeink esetében általában az emeltdíjas szolgáltatások korlátozását célszerű kérni a szolgáltatónál! Kéretlen emelt díjas szolgáltatás fogadásakor küldje el a STOP szót az üzenet feladójának a telefonszámára. Hívja a mobilszolgáltatót a szolgáltatás letiltásért, és keresse fel a tartalomszolgáltatót a lemondásért, tisztázásért! A tartalomszolgáltatók elérhetőségeit és további információt a weboldalon olvashat.

Gyermekeink esetében általában az emeltdíjas szolgáltatások korlátozását célszerű kérni a szolgáltatónál!

11 Figyeljen oda 9. - digitális átállás A digitális földfelszíni műsorok (más néven a MinDig TV szolgáltatás) vételéhez szükséges eszközök: Antenna: Jó állapotú, megfelelő kábelezésű ún. szélessávú tetőantenna, amely alkalmas a teljes UHF-frekvenciatartomány, azaz az UHF IV-V, es csatornák vételére. (Szobaantennás vételre csak akkor van jó esély, ha elég közel van az adó.) Set-top-box: Hagyományos tévékészülék esetén olyan vevőkészülék (set-top-box) csatlakoztatása, amely alkalmas az MPEG-4 AVC/H.264 tömörítésű adások vételére Televízió: Olyan televíziókészülék, amely beépítve tartalmazza az MPEG-4 AVC/H.264 tömörítésű adások vételére alkalmas jelátalakítót (tunert). Azok a készülékek alkalmasak biztosan az előfizetési díj nélkül elérhető, földfelszíni digitális televíziós műsorok vételére, melyeken megtalálható A készülék alkalmas a magyarországi földfelszíni, szabad hozzáférésű digitális televíziós műsorszórás vételére felirat vagy a MinDig TV matrica.

) Set-top-box: Hagyományos tévékészülék esetén olyan vevőkészülék (set-top-box) csatlakoztatása, amely alkalmas az MPEG-4 AVC/H.

12 Kihez fordulhat? NMHH: TANTUSZ: Digitális átállás: MobilozzOkosan:

Hasonló dokumentumok

Fogyasztói szempontok a változó telekommunikációs piacon WWW.HFJK.NHH.HU

Takács Péter hírközlési fogyasztói jogok képviselője IIR Hungary Tele.hu konferencia 2009.10.07. Fogyasztói szempontok a változó telekommunikációs piacon WWW.HFJK.NHH.HU 2 Fogyasztói szempontok Mi a HFJK?