A közösségi média irányelvei

Átírás

1 A közösségi média irányelvei 1

2 KÖZVETLEN ÉRTÉKESÍTÉS: AZ EREDETI KÖZÖSSÉGI HÁLÓZAT Üzleti modellünk a személyes értékesítésen alapul, és az élőbeszéd erejére épít. Jóllehet a technológia folyamatosan változik, az emberek odaadása, mellyel megosztják másokkal is a Nu Skin iránt érzett lelkesedésüket, állandó. A Nu Skin a jelenben és a jövőben is támogatja az aktív tevékenységet a közösségi média terén. 2

3 A KÖZÖSSÉGI MÉDIA A LEHETŐSÉGEK TÁRHÁZA Kapcsolatépítés és a meglévő ügyfélkör kiterjesztése Kommunikáció Új információk megosztása Kapcsolattartás másokkal és a vállalattal Új kapcsolatok kialakítása Személyes tapasztalatok, ajánlók megosztása 3

4 A MEGOSZTÁSRA VONATKOZÓ ALAPELVEK ÉS IRÁNYELVEK PLATFORMTÓL FÜGGETLENÜL UGYANAZOK Mind az online, mind az offline kommunikációt alapvető irányelvek és folyamatok vezérlik 4

5 A KÖZÖSSÉGI OLDALAK HELYES HASZNÁLATA A Nu Skin termékeivel és a Nu Skin üzlettel kapcsolatban szerzett tapasztalatai megosztása Új barátságok és kapcsolatok kialakítása Segítségnyújtás másoknak A Nu Skin honlap elérhetőségének megosztása A Nu Skin Független Üzletépítőjeként utalni önmagára 5

6 A KÖZÖSSÉGI OLDALAKON MEGENGEDETT Csatlakozás hivatalos Nu Skin rajongói oldalakhoz A vállalat által jóváhagyott fotók, promóciós videók és egyéb üzleti segédanyagok megosztása A Nu Skin kapcsán szerzett saját tapasztalatait bemutató személyes fotók és videók megosztása (például: ösztönző utazások, regionális és világkonferenciák, személyes termékhasználat) 6

7 MIT TEGYEN: MUTASSA BE NU SKIN ÉLETÉT 7

8 AMIT NE TEGYEN A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN NEM MEGENGEDETT: toborzás vagy termékek értékesítése egyetlen online platformon vagy adok-veszek honlapon vagy csoportban sem megengedett NEM MEGENGEDETT: toborzás nyilvános fórumokon, csoportokban, üzenőfalakon, blogokon, hozzászólás szekciókban vagy álláskereső weboldalakon, amikor a toborzás sérti az oldal vagy a csoport adminjának/moderátorának előírásait vagy szabályait NEM MEGENGEDETT: vállalati márkanevek vagy védjegyek használata, amikor saját oldalára vagy csoportjára utal (pl. ageloc, Nu Skin, stb.) NEM MEGENGEDETT: a vállalat logójával ellátott profilfotók használata NEM MEGENGEDETT: a Nu Skin által rendelkezésre bocsátott üzletépítői weboldalaktól (pl. replikált weboldalak) eltérő weboldalak, honlapok, azonosítók vagy egyéb online platformok (pl. e-kereskedelmi oldal) létrehozása termékvásárlás céljából NEM MEGENGEDETT: harmadik fél által rendelkezésre bocsátott, a vállalat által nem jóváhagyott rendezvényfotók, hírességek szereplésével készült reklámok vagy egyéb anyagok használata a termékek vagy az üzlet népszerűsítéséhez 8

9 KIFOGÁSOLHATÓ KÖZÖSSÉGI ÜZENETEK LOGÓ NEM MEGFELELŐ HASZNÁLATA NEM JÓVÁHAGYOTT ELŐTTE-UTÁNA FOTÓ NEM JÓVÁHAGYOTT/HAMIS ÁLLÍTÁS MÁRKANÉV NEM MEGFELELŐ HASZNÁLATA TILTOTT E-KERESKEDELEM ADOK-VESZEK OLDALAKON VALÓ KIFOGÁSOLHATÓ POSZTOLÁS 9

10 MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A TERMÉKEKRE VONATKOZÓAN MEGENGEDETT: A Nu Skin marketinganyagaiban szereplő állítások használata MEGENGEDETT: Az innovatív ageloc tudomány bemutatása MEGENGEDETT: A fogyasztók orvoshoz irányítása BÁRMELY egészségügyi problémára vonatkozó kérdés esetén MEGENGEDETT:A jóváhagyott állításokkal összhangban lévő pozitív termékbeszámolók megosztása MEGENGEDETT: A termékbeszámolókra vonatkozó irányelvek követése 10

11 NEM MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A TERMÉKEKRE VONATKOZÓAN NEM MEGENGEDETT: Azt állítani, hogy a termékek betegségek kezelésére, gyógyítására, illetve megelőzésére alkalmasak, vagy hogy a termék az Ön betegségét meggyógyította NEM MEGENGEDETT: Azt állítani, hogy a vállalat valamelyik terméke segített bármiféle betegség vagy egyéb egészségügyi probléma kezelésében, gyógyításában vagy megelőzésében, vagy olyan jótékony hatást tulajdonítani a terméknek, mely eltér a marketinganyagokban szereplő jóváhagyott állításoktól NEM MEGENGEDETT: A Nu Skin weboldalán vagy a saját régiójára, illetve piacára vonatkozó marketing segédanyagaiban nem szereplő termékállításokat tenni NEM MEGENGEDETT: nem jóváhagyott fotók, hírességek szereplésével készült reklámok, szövegek, videók vagy egyéb anyagok használata a termékek népszerűsítéséhez a beszámolóknak meg kell felelniük a beszámolókra vonatkozó irányelveknek 11

12 MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A JÖVEDELEMRE VONATKOZÓAN MEGENGEDETT: Saját MIÉRTJÉNEK hiteles, személyes megosztása MEGENGEDETT: Annak kihangsúlyozása, hogy a siker áldozatos munka és türelem eredménye MEGENGEDETT: Az üzlet szórakoztató oldalának bemutatása MEGENGEDETT: A termékértékesítés jelentőségének kiemelése MEGENGEDETT: A kompetitív és innovatív értékesítési kompenzációs terv bemutatása MEGENGEDETT: A jövedelemre vonatkozó irányelvek követése 12

13 NEM MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A JÖVEDELEMRE VONATKOZÓAN NEM MEGENGEDETT: Saját kifizetett jutalékai vagy az Értékesítési kompenzációs terv részleteinek megosztása NEM MEGENGEDETT: Az életszínvonalra vonatkozó túlzó, nem életszerű állítások megosztása NEM MEGENGEDETT: Azt állítani vagy sugalmazni, hogy pusztán egy rendszer követése garancia a sikerre NEM MEGENGEDETT: Bónusz- vagy jutalékcsekk másolatának bemutatása NEM MEGENGEDETT: a passzív vagy mellékes jövedelem kifejezés használata - használja helyette a jutalékból származó jövedelem kifejezést NEM MEGENGEDETT: Hamis képet festeni a múltbeli, jelenlegi vagy jövőbeni jövedelemről NEM MEGENGEDETT: Olyan feltételezett jövedelmet használni példaként, mely meghaladja az átlagos üzletépítői jutalékok összegét az azonos időszakban 13

14 ELSŐ LÉPÉSEK Válassza ki a közösségi hálózatok közül az Önhöz legjobban illőt Mindenképp olyan oldalt válasszon, mely illeszkedik saját személyiségéhez és érdeklődési köréhez (pl. lakóhely, életkor, nem vagy egyéb demográfiai vagy népszerű médiatípus alapján) Legyen tudatában az egyes platformokra vonatkozó irányelveknek Kövesse a Nu Skin üzletépítőire/piacaira vonatkozó irányelveket Fogalmazza meg világosan közösségi média tevékenységének célját (pl. meglévő ügyfélkör kiterjesztése, kapcsolattartás az alsóvonallal, tapasztalatcsere stb.) 14

15 A FACEBOOK MEGFELELŐ HASZNÁLATA Hozzon létre egy személyes vagy rajongói oldalt Osszon meg híreket és linkeket a Nu Skin termékei kapcsán Küldjön meghívót ismerősei részére Nu Skin találkozókra és eseményekre Tegyen közzé a vállalat által jóváhagyott videókat/anyagokat és képeket A jóváhagyott tartalmakról és képekről a Nu Skin hivatalos vállalati Facebook oldalán vagy a helyi piac Facebook oldalán tájékozódhat. Hozzon létre zárt csoportokat az üzletépítés céljából Az üzletépítéshez és tréningekhez használja a személyes üzenet funkciót Osszon meg a vállalat honlapjára, jóváhagyott BD oldalakra vagy saját Nu Skin üzletépítői weboldalára vezető linkeket 15

16 A TWITTER MEGFELELŐ HASZNÁLATA Ossza meg a híreket Irányítsa fogyasztóit saját Nu Skin üzletépítői weboldalára Ossza meg a Nu Skin, a termékek és az üzlet iránt érzett lelkesedését Osszon meg híreket/linkeket a közelgő találkozók és események kapcsán Építsen kapcsolatokat: használja a válaszadás és újratweetelés funkciókat, csatlakozzon beszélgetésekhez Indítson beszélgetést kérdésfeltevésekkel Válaszoljon a felmerülő kérdésekre, és beszéljen meg személyes találkozót a visszajelzéshez Ossza meg a Nu Skin hivatalos vállalati és helyi Twitter üzeneteit Fejtse ki saját véleményét a népszerű témákról, és csatlakozzon a Nu Skin közösséghez a kettős kereszt (hashtag) funkció használatával A toborzást és az üzletépítői tevékenységet személyes üzenetekben intézze 16

17 AZ INSTAGRAM MEGFELELŐ HASZNÁLATA Osszon meg fotókat valós időben Tegyen közzé termékfotókat Válaszoljon a felmerülő kérdésekre és hozzászólásokra Osszon meg saját fotókat kedvenc Nu Skin és Pharmanex termékei használatáról Ossza meg a vállalat által közzétett fotókat Fejtse ki saját véleményét a népszerű témákról, és csatlakozzon a Nu Skin közösséghez a kettőskereszt (hashtag) funkció használatával Az üzletépítéshez és tréningekkel kapcsolatos beszélgetésekhez használja a személyes üzenet funkciót 17

18 A PINTEREST MEGFELELŐ HASZNÁLATA Hozzon létre saját táblákat, ahol közzétehet a saját üzleti tevékenységét bemutató fotókat, grafikonokat és videókat Tűzzön ki a vállalat által jóváhagyott fotókat Ossza meg saját Nu Skin üzletépítői weboldalának linkjét Osszon meg a saját érdeklődési körére vonatkozó linkeket fogyasztóival Ossza meg a vállalat által már közzétett fotókat Tegyen közzé saját fotókat a termékek használatáról Az üzletépítéshez és tréningekkel kapcsolatos beszélgetésekhez használja a személyes üzenet funkciót after use before use 18

19 A YOUTUBE MEGFELELŐ HASZNÁLATA Tekintsen meg és osszon meg a vállalat által jóváhagyott videókat, küldjön hozzászólásokat Ne hozzon létre vagy tegyen közzé/töltsön fel a Nu Skin által nem jóváhagyott tréning videókat Iratkozzon fel a Nu Skin hivatalos vállalati YouTube csatornáira, illetve a helyi piac csatornájára Osszon meg saját videókat a sikerutazásokról, a regionális és világkonferenciákról, illetve a saját termékhasználatról Válaszoljon személyes üzenetekre 19

20 A közösségi média irányelvei Függelék Az alábbi irányelvek kizárólag példaként szolgálnak, és nem tekinthetőek a közösségi média megengedett és nem megengedett felhasználásának teljes és kimerítő listájának. 20

21 A KÖZÖSSÉGI OLDALAK HELYES HASZNÁLATA 21

22 A KÖZÖSSÉGI OLDALAK HELYES HASZNÁLATA 22

23 AMIT NE TEGYEN A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁBAN 23

24 MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A TERMÉKEKRE VONATKOZÓAN 24

25 NEM MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A TERMÉKEKRE VONATKOZÓAN 25

26 MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A JÖVEDELEMRE VONATKOZÓAN 26

27 NEM MEGENGEDETT ÁLLÍTÁSOK A JÖVEDELEMRE VONATKOZÓAN 27