Utazási feltételek- Helyközi (kivonat)

Átírás

1 Utazási feltételek- Helyközi (kivonat) UTAZÁSI FELTÉTELEK A VOLÁN TÁRSASÁGOK MENETREND SZERINTI AUTÓBUSZJÁRATAINAK BELFÖLDI TÁVOLSÁGI (HELYKÖZI) FORGALOMBAN TÖRTÉNŐ IGÉNYBEVÉTELÉRE A VOLÁN EGYESÜLÉS tagjai személyszállítást a menetrend szerinti autóbuszjáratokkal (továbbiakban autóbuszjárat) a Polgári Törvénykönyv általános, valamint vállalkozási szerződésre vonatkozó előírásai, a közúti közlekedésről szóló évi I. tv., a 20/1981. (VI.19.) Mt. rendelet szabályai, annak a. pontja alapján készített jelen utazási feltételek, a gazdasági- és közlekedési miniszter ármegállapító rendelete, továbbá a menetrendben, díjszabásban foglaltak és az annak alapján készített menetdíjtáblázatok díjai szerint végeznek. Egyes kérdésekre vonatkozóan a VOLÁN EGYESÜLÉS menetrend szerinti személyszállítást végző egyes tagjai (továbbiakban: VOLÁN) kiegészítő utazási feltételeket is meghirdethetnek. I. Utazási jogosultság, utazási szerződés, menetjegyváltás 1. Az autóbuszjáraton a következő kivételekkel és feltételekkel bárki utazhat: a) Az utazásban fertőző beteg nem vehet részt. b) 6 éven aluli gyermek, valamint magatehetetlen személy csak kísérővel utazhat 20/1981. (VI.19.) Mt. r. 6 éven aluli gyermekek csoportos utazásánál minden 10 fő gyermekhez legalább egy fő kísérőt kell biztosítani. 2. Az utazásból kizárható: a) az ittas személy, b) aki botrányosan viselkedik vagy más hasonló okból utastársai terhére van, c) aki az utazási feltételeket nem tartja meg. 20/1981. (VI.19.) Mt. r. Utazásból való kizárás csak lakott területen vagy tartózkodásra alkalmas nyilvános helyen történhet.

2 3. Az autóbuszjárat csak érvényes menetjeggyel, bérlettel, illetve az utazási jogosultság egyéb módon történő igazolásával (továbbiakban együtt: utazási igazolvány) vehető igénybe. Az egyes utazási igazolványok használatát jogszabályok vagy a díjszabás különböző jogosultságokhoz köti. Az olyan utazási igazolványok, amelyek használatához a jogosultság igazolása is szükséges, csak a megfelelő igazolással együtt érvényesek. A VOLÁN egyes autóbuszjáratokon meghatározott utazási igazolványok felhasználását kizárhatja. A korlátozás a menetrendben kerül meghirdetésre. 4. Érvényes utazási igazolvánnyal nem rendelkező utasnak legkésőbb az autóbuszra felszálláskor felhívás nélkül menetjegyet vagy bérletet kell váltania. Az utazási igazolvánnyal rendelkező utasnak szintén legkésőbb felszálláskor kell utazási igazolványát kezelnie, kezeltetnie, ellenőrzésre felmutatnia stb. vagy utazási jogosultságát igazolnia. A különböző jogosultsághoz kötött utazási igazolványokat a jogosultságot igazoló igazolásokkal együtt kell a jegykezelőnek felmutatni, illetve átadni. A megváltott, illetve a kezelt, kezeltetett, felmutatott stb. utazási igazolványt az utazás tartama alatt meg kell őrizni. Az utazási igazolványt ellenőrzés céljából az utazás tartama alatt, illetve leszálláskor az autóbuszjárat személyzete vagy az ellenőr felhívására fel kell mutatni vagy át kell adni. 5. Az az utazási igazolvány, amely annyira megrongálódott, hogy emiatt ellenőrzése lehetetlenné vált, utazásra érvénytelen. Ugyancsak érvénytelen utazásra az olyan utazási igazolvány, amelynek adatait illetéktelenül megváltoztatták. Az ilyen utazási igazolványokat a VOLÁN bevonja, az utasnak pedig helyette menetjegyet kell váltania. 6. Az utazási igazolvány csak arra a viszonylatra, területe, autóbuszjáratra és időtartamra, illetve annyi utazási alkalomra érvényes, amelyre azt kiadták, illetve érvényesítették (kezelték). Az egyes utazási igazolványok érvényességének részletes szabályait a díjszabás tartalmazza. 7. Az utazási igazolványokat az azzal történő utazás megkezdése után átruházni nem szabad. Jogosulatlanul használt utazási igazolványok vagy azok, amelyekhez a jogosultságot igazolni nem tudják, érvénytelenek. 8. Az utasnak a díjszabásban megállapított menetdíjat (utazási igazolvány árat) kell megfizetnie megfelelő címletű pénzeszközzel. A jegykiadó pénzváltásra és nagycímletű pénzből visszaadásra nem köteles. A visszajáró összeget ha azt a jegykiadó visszaadni nem tudja a VOLÁN az utas részére postai úton, a postaköltség levonásával visszatéríti. 9. A VOLÁN menetjegy, illetve helyjegy előzetes váltását (helybiztosítás) egyes állomásokon, illetve autóbuszjáratokra kötelezővé teheti.

3 II. Díjszabás A VOLÁN a menetjegyek és más utazási igazolványok díjait, az alkalmazott kedvezményeket, az igénybevételük és használatuk feltételeit figyelemmel az azokra vonatkozó jogszabályokra és hatósági intézkedésekre Díjszabás -ban teszi közzé, amelynek szövege a VOLÁN Értesítőben jelenik meg. A csak időlegesen vagy korlátozott területen alkalmazott utazási igazolványok vagy kedvezmények (pl.: üzletpolitikai kedvezmények) igénybevételének, használatának feltételeit és díjait (mértékét) a VOLÁN díjszabási kiegészítésként a helyi viszonyoknak megfelelő módon hirdeti meg. A díjszabás és kiegészítései a VOLÁN szolgálati helyein, hivatalos órák alatt megtekinthetők. A díjszabás kivonatos tartalmát a VOLÁN Hivatalos Autóbusz Menetrend is tartalmazza. A helyközi járati közlekedésben alkalmazandó kedvezményeket és a jogosultság igazolásának módját részletesen a 85/2007 (IV.25.) Kormányrendelet tartalmazza (tovább a jogszabályra) III. Érvényes menetjegy (utazási igazolvány) nélküli utazás 1. Annak az utasnak, aki a menetjegy váltását elmulasztotta vagy aki az ellenőrzés vagy a leszállás alkalmával érvényes utazási igazolványt felmutatni nem tud, továbbá aki utazási igazolványt, illetve kedvezményt jogtalanul használ, a teljes utazási viszonylatára, ha pedig az utas felszállási helye vagy célállomása nem állapítható meg, az autóbuszjárat kiindulási helyétől a célállomásig, illetve a felszállási helytől az autóbuszjárat teljes útvonalára érvényes menetdíjat és pótdíjat kell megfizetnie. 2. Annak az utasnak, aki előre váltott menetjegyét, illetőleg kezeltetési kötelezettséggel használható jegyét, bérletét vagy más utazási igazolványát nem kezelteti (érvényesíti), annak utólagos kezelésével egyidejűleg pótdíjat kell fizetnie. 3. Ha az utas utazási igazolványának érvényhatárán túl tovább kíván utazni, a továbbutazási menetdíjat az adott járatnak attól az állomásától kell számítani, ameddig a menetjegy érvényes volt, éspedig ha a) az utas továbbutazási szándékát az eredeti célállomás elérése előtt bejelenti, pótdíj nélkül, b) ellenkező esetben pótdíj felszámításával. 4. Az az utas, akinek pótdíjat kell fizetnie, és azt a helyszínen nem egyenlíti ki, köteles személyazonosságát és lakcímét az ellenőrzést végző részére igazolni.

4 IV. Fel- és leszállás, helyfoglalás 1. A közlekedési vállalat (VOLÁN) a menetrendben közzétett helyi- és távolsági (helyközi) járattal a személyszállítást köteles elvállalni. Ha a menetrendben közzétett járattal a jelentkező összes utas nem szállítható el, a közlekedési vállalatot a szerződéskötési kötelezettség a jármű befogadóképességéig terheli 20/1981. (VI.19.) Mt. r. Ilyen esetben a megállóhelyen várakozók részére az autóbuszjárat személyzete tájékoztatást ad az egyéb utazási lehetőségekről. 2. Távolsági (helyközi) forgalomban az utasok elszállításának sorrendje a következő: a) akik a járatra helyüket előzetesen biztosították, b) akik az utazáshoz szükséges igazolvánnyal (bérlettel) vagy előre váltott jeggyel rendelkeznek, c) akik nagyobb távolságra utaznak; azonos elbírálás alá eső utasok között a jelentkezés sorrendje az irányadó 20/1981. (VI.19.) Mt. r. Ezen belül a VOLÁN a kisgyermekkel utazók, vakok, terhes anyák, mozgássérültek részére elsőbbséget biztosít. A menetjegy megváltása vagy más utazási igazolvány nélkül is díjtalan utazásra jogosultakat a VOLÁN utazási igazolvánnyal rendelkezőknek tekinti. 3. Minden 6 éven felüli, továbbá az utazási igazolvánnyal rendelkező 6 éven aluli utas egy ülőhelyet vehet igénybe, ha azt előzetesen biztosította vagy a fennmaradó ülőhelyeket más utasok nem foglalták el. A rokkantak, vakok, terhes anyák, kisgyermekkel utazók részére kijelölt ülőhelyeken ha az más részére nincs előzetesen biztosítva elsősorban ezen személyek utazhatnak. 4. Aki több ülőhelyet foglal el, mint amennyi őt megilleti, annak a lefoglalt ülőhelyről az odahelyezett tárgyat el kell távolítania és az ülőhelyet álló utasnak át kell engednie. 5. A VOLÁN egyes autóbuszjárataira lehetővé teszi férő-, illetve ülőhely előzetes foglalását helyjegy vagy helyfoglalást is tartalmazó menetjegy elővételben történő megváltásával. Az ilyen módon lefoglalt ülőhelyeket a VOLÁN a helyjeggyel (elővételi jeggyel) rendelkező utas számára fenntartja. Ha helyjeggyel (elővételi jeggyel) nem rendelkező utas a fenntartott ülőhelyet elfoglalja, azt a helyjegy (elővételi jegy) felmutatójának át kell engednie. 6. Ahol az autóbuszjárat tartózkodási ideje ezt lehetővé teszi, az utasnak az előzetesen biztosított ülőhelyét vagy férőhelyét legalább 5 perccel a menetrend szerinti indulási idő előtt kell elfoglalni vagy az ülőhely fenntartására vonatkozó igényét a helyjegy (elővételben váltott menetjegy) egyidejű felmutatásával a járati személyzetnek bejelenteni. Ennek elmulasztása esetén a VOLÁN az ülőhely biztosítását tovább nem vállalja. 7. Az utasnak a fel- és leszállás helyileg meghatározott rendjét (ajtók használata, stb.) meg kell tartania.

5 8. Az utas leszállási szándékát a megállóhelyhez való közeledéskor az erre szolgáló jelzőberendezés használatával, annak hiányában vagy üzemképtelensége esetén, az autóbuszvezetővel való szóbeli közlés útján jeleznie kell. Az autóbuszjárat végállomásra érkezésekor az utasoknak az autóbuszt el kell hagyniuk. 9. Az autóbusz rendkívüli megállása esetén az utasoknak csak az autóbuszjárat személyzete engedélyével szabad kiszállniuk. 10. Ha az autóbuszjárat indulási idejére vagy a közölt tartózkodási idő leteltével az utas nem jelentkezett, a lemaradásból, továbbá a leszállási szándék jelzésének elmulasztásából származó kárért a VOLÁN nem felelős. V. Az utas magatartása 1. Az autóbuszon szennyezett ruházattal, szennyezést okozó kézipoggyásszal utazni vagy más olyan magatartást tanúsítani nem szabad, amely az autóbuszt, annak felszerelési tárgyait, más utasok ruházatát, kézipoggyászát beszennyezheti vagy azokban kárt okozhat. Annak, aki a járművet poggyászával, ruházatával vagy más módon beszennyezi, pótdíjat kell fizetnie. 2. Az autóbuszban, valamint az autóbusz-állomások területén bármilyen árut, szolgáltatást csak az illetékes VOLÁN engedélyével szabad árusítani. Szemetelni, lármázni, énekelni, zenélni vagy bármilyen eszközzel, tárggyal, játékszerrel zajt okozni nem szabad. 3. Az ablakok, szellőzőnyílások kinyitása vagy bezárása, a világítás vagy a fűtés - hűtés szabályozása kérdésében az autóbuszjárat személyzete az utasok többségének kívánságát figyelembe véve intézkedik. Az utastér központi világítását az autóbuszvezető ha az őt a vezetésben zavarja lakott területen kívül kikapcsolhatja. 4. Autóbuszban rádiót, magnetofont vagy hasonló készüléket üzemeltetni csak olyan módon szabad (pl. fülhallgatóval), hogy a többi utas ne hallja. 5. A közforgalmú belföldi távolsági (helyközi) autóbuszjáraton dohányozni (cigarettázni, szivarozni és pipázni) nem szabad. 6. Az utasnak a hatósági eljárási szabályokhoz igazodni kell, valamint a kézi- és útipoggyász esetenként szükséges hatósági kezeléséről magának kell gondoskodni. Ennek elmulasztása a menetrend megtartását nem hátráltathatja. 7. Ha az utas magatartásával a menetrend szerinti közlekedést akadályozza és ebből a VOLÁN-nak kára származik, azt az utasra áthárítja. 8. Aki az autóbuszban, az utasforgalmi létesítményekben ideértve a megállóhely-jelző táblát és oszlopot, valamint a menetrendi hirdetményeket is vagy azok berendezési, felszerelési tárgyaiban kárt okoz vagy azokat rendellenesen beszennyezi, köteles a takarítási, tisztítási, helyreállítási, illetve pótlási költségeket megtéríteni.

6 VI. Kézipoggyász 1. Az utasok kézipoggyászt vihetnek magukkal 20/1981. (VI.19.) Mt.r. Kézipoggyásznak minősülnek azok az egy személy által is könnyen hordozható, legfeljebb 10 kg tömegű tárgyak, amelyeket az utas az autóbuszba magával visz. 2. Az utas kézipoggyászait ha azokat nem a kezében vagy az ölében tartja köteles úgy elhelyezni, hogy a többi utas kényelmét, testi épségét ne zavarja és az autóbusz berendezésében kárt ne okozzanak. 3. Kézipoggyászként nem szállítható: a) olyan tárgy, amelynek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja, b) olyan tárgy, amely méreténél vagy tömegénél fogva a járművön erre kijelölt helyen nem helyezhető el vagy a többi utas egészségében, testi épségében, ruházatában, kézipoggyászában kárt okozhat, c) töltött lőfegyver 20/1981. (VI.19.) Mt.r. 4. A közlekedési vállalat (VOLÁN) megtagadhatja olyan tárgy kézipoggyászként való szállítását, amely a) az utasoknak kényelmetlenséget okozhat, b) a járművet megrongálhatja vagy beszennyezheti 20/1981. (VI.19.) Mt.r. 5. Egyes kézipoggyászokra vonatkozó különleges feltételek: a) Kisgyermekek szállítására használt ún. mózeskosár, gyermekkocsi az autóbuszban a felsoroltakon kívül egyéb módon és helyen is elhelyezhető, ha a többi utasnak kényelmetlenséget nem okoz. A kisgyermek biztonságos elhelyezése ebben az esetben is az utas feladata. b) Propán-bután gáz személyenként 1 db, legfeljebb 5 kg töltetű palackban vihető be az autóbuszba. A gázpalackot az autóbuszon zárt állapotban, védőkupakkal ellátva állítva úgy kell elhelyezni és rögzíteni, hogy el ne mozdulhasson. c) Az ülőhelyek feletti poggyásztartóban nem helyezhető el folyadékkal töltött edény vagy azt tartalmazó csomag, olyan tárgy, amely elmozdulhat vagy a poggyásztartó túlterhelését okozhatja. d) Összecsukható rokkantkocsi az autóbuszba kézipoggyászként bevihető, ha a forgalmi viszonyok azt megengedik és a többi utasnak kényelmetlenséget nem okoz. 6. A kézipoggyász őrzése az utas feladata.

7 7. A kézipoggyászban bekövetkezett, valamint a kézipoggyász által harmadik személynek okozott kárért a VOLÁN csak jogszabály alapján vagy vétkesség esetén felelős. A VOLÁN a kézipoggyászban bekövetkezett kárért vétkessége esetén magasabb összegű kártérítést nem fizet, mint amennyit útipoggyász teljes elvesztése esetén kellene fizetnie. 8. Annak az utasnak, aki kézipoggyászként be nem vihető tárgyat az autóbuszba bevisz, a díjszabásban meghatározott pótdíjat kell megfizetnie. Emellett függetlenül az egyéb törvényes következményektől felelős a szabály megsértéséből származó károkért. 9. Az autóbuszjárat személyzete a kézipoggyászt az utas jelenlétében megvizsgálhatja, ha alapos gyanú merül fel, hogy az utas kézipoggyászként nem szállítható tárgyat visz be az autóbuszba. 10. Kézipoggyászként az autóbuszba nem vihető tárgyak útipoggyászként feladhatók, ha az autóbuszjárat útipoggyász-fuvarozást végez és az arra vonatkozó feltételek azt nem tiltják. VII. Autóbuszba bevihető élő állatok 1. Az autóbuszba bevihető élő állatok és szállításuk feltételei: a) egy kutya, szájkosárral és pórázzal ellátva, b) halak, a víz kiömlése ellen megfelelően biztosított tartályban, c) kisebb madarak, papagájok és galambok, kalitkában elhelyezve, d) egyéb apró állat kosárban, ládában vagy más alkalmas tartóban, e) egy vadászsólyom, védősapkával ellátva. Az állatok szállítására használt eszközök (tartály, kalitka, kosár, láda, stb.) tömege, terjedelme, stb. nem haladhatja meg a kézipoggyászok szállítási feltételeire meghatározottakat. A VOLÁN a forgalmi viszonyoktól függően az élő állatok szállítását tovább korlátozhatja. 2. Élő kacsa, liba vagy pulyka az autóbusz utastérben nem szállítható. 3. Beteg állat az autóbuszba nem vihető be. 4. Az autóbuszba bevitt élő állatra az utasnak kell felügyelni. Ha az élő állat az utasokat magatartásával zavarhatja vagy számukra kényelmetlenséget okoz, a VOLÁN az élő állatot a szállításból kizárhatja. 5. Az élő állatban bekövetkezett, valamint az élő állat által harmadik személynek okozott kárért a VOLÁN csak jogszabály alapján vagy vétkessége esetén felel a kézipoggyászra vonatkozó feltételek szerint.

8 VIII. Útipoggyász szállítása 1. A menetrendben erre megjelölt távolsági (helyközi) járatra az utas ha a járattal utazik poggyászát feladhatja (útipoggyász) 20/1981. (VI.19.) Mt.r. Nem igényelhető útipoggyász szállítása olyan autóbuszon, amely poggyásztartóval, poggyászszekrénnyel nincs felszerelve, illetőleg az útipoggyász elhelyezésére nincs lehetőség. 2. Útipoggyászként olyan tárgyak adhatók fel, amelyek bőröndbe, kézitáskába, útikosárba, kisebb ládába, zsákba, fadobozba, átkötözött (bevarrt) batyuba vagy egyéb alkalmas módon vannak csomagolva és összértékük az Ft-ot nem haladja meg. Az útipoggyász nem tartalmazhat ékszert, nemesfémet, művészeti tárgyat, bélyeget, gyűjteményt, készpénzt, készpénzkímélő és helyettesítő fizetőeszközt (bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevételére jogosító utalvány, stb.) értékpapírt, menetjegyet, bérletet, okmányt, nemes szőrmét, valamint az eredeti vásárláskori (újkori) Ft egyedi értéket meghaladó tárgyat és tartozékait. 3. Egy utas legfeljebb 2 db és amennyiben az autóbusz teherbírása, valamint a forgalmi viszonyok megengedik, további 2 db útipoggyász szállítását igényelheti. 4. Egy darab útipoggyász tömege a 20 kg-ot, térfogata 150x50x50 cm mérethatárokat nem haladhatja meg. 5. Mérethatárokra való tekintet nélkül és ha a következőkben más rendelkezés nincs, csomagolatlanul is, útipoggyászként feladhatók még: a) sífelszerelések, szánkók, továbbá szétszedhető és összerakható vászon- vagy gumicsónakok és azok alkatrészei, b) rokkantkocsik, összecsukható nyugszékek, nyugágyak, c) gyermekkocsik, d) összecsukható kerékpárok, e) dobozokba, tokokba vagy más göngyölegekbe csomagolt hangszerek, f) koszorúk. 6. Útipoggyászként nem szállítható olyan tárgy, amelynek szállítását jogszabály vagy hatósági rendelkezés tiltja, illetőleg amely méreténél vagy tömegénél fogva a jáművön erre kijelölt helyen nem helyezhető el 20/1981. (VI.19.) Mt.r. 7. A közlekedési vállalat (VOLÁN) megtagadhatja olyan tárgy útipoggyászként való szállítását, amely a járművet megrongálhatja vagy beszennyezheti 20/1981. (VI.19.) Mt.r. Kizárható az útipoggyász-szállításból az olyan tárgy is, amely az utasok ruházatában, poggyászaikban vagy más küldeményekben kárt okozhat, illetve beszennyezheti azokat.

9 8. A VOLÁN alkalmazottja az útipoggyászként feladott küldemények tartalmát az utas jelenlétében megvizsgálhatja, ha alapos gyanú merül fel, hogy az szállításból kizárható tárgyat tartalmaz. 9. Annak az utasnak, aki szállításból kizárt tárgyat ad fel útipoggyászként az útipoggyász viteldíján felül -, a díjszabásban megállapított pótdíjat is meg kell fizetnie. 10. Az utas útipoggyászt csak arra az autóbuszjáratra adhat fel, amelyiken utazik és legfeljebb addig a megállóhelyig, ameddig utazási igazolványa érvényes. A rendeltetési állomásig érvényes utazási igazolványt feladáskor fel kell mutatni. A VOLÁN az útipoggyászról az utas részére elismervényt (poggyászszelvényt) ad. 11. Útipoggyászt az autóbusz-állomások poggyászfelvevőinél az ott közzétett időn belül, de legkésőbb 15 perccel a járat indulása előtt, az autóbuszjárat személyzeténél és megállóhelyeken az autóbuszjárat tartózkodási ideje alatt kell feladni. 12. A menetrendben külön megjelölt megállóhelyeken a VOLÁN poggyászkezelést (felvétel-, illetve kiszolgáltatás) nem végez. 13. A VOLÁN az útipoggyásznak vagy csomagolásnak külsőleg észrevehető sérülését vagy meg nem felelő voltát, valamint a csomagolás hiányát a poggyászszelvényre feljegyzi. Ha az utas a poggyászszelvényt elfogadja, ezzel elismeri az útipoggyásznak, illetőleg a csomagolásnak a poggyászszelvényre feljegyzett állapotát. A le nem zárt bőröndöt a VOLÁN hiányosan csomagolt útipoggyásznak tekinti. 14. Az utasnak az útipoggyász szállításáért a díjszabásban megállapított poggyászviteldíjat a feladáskor kell megfizetnie. A feladás után felmerülő költségek (pl. a rendeltetési helyen át nem vett útipoggyász őrzési díja, értékesítéssel összefüggő költsége, stb.) az útipoggyász átvevőjét, illetve tulajdonosát terhelik. 15. Az útipoggyászok elhelyezésére általában az autóbuszba beépített poggyászszekrény szolgál. Az autóbusz típusától, kialakításától függően az útipoggyász elhelyezésére kijelölt hely ettől eltérő is lehet. 16. A VOLÁN az útipoggyászt annak az autóbuszjáratnak a megérkezése után, amelyikkel azt szállítani kellett, a poggyászszelvény visszaadása és az esetleg még ki nem egyenlített költségek megfizetése ellenében kiszolgáltatja. A VOLÁN a poggyászszelvény felmutatójának átvételi jogosultságát nem vizsgálja. A VOLÁN a poggyászszelvény visszaadása nélkül az útipoggyászt csak abban az esetben szolgáltatja ki, ha a kiszolgálást követő személy személyazonosságát igazolja és átvételi elismervényt ad. Az átvételi elismervénynek tartalmaznia kell az átvevő nevét, pontos lakcímét, személyi igazolványának számát, az elveszett poggyászszelvény számát, az útipoggyász tartalmának részletes felsorolását és az átvevő aláírását. Útipoggyász kiszolgáltatása poggyászszelvény helyett átvételi elismervény ellenében csak végállomáson vagy VOLÁN szolgálati helyen történhet.

10 17. A célállomáson az autóbusz megérkezésekor át nem vett (autóbuszon maradt) útpoggyászt a VOLÁN a kijelölt szolgálati helyére szállítja, ahol azt egy évig, a Polgári Törvénykönyv felelős őrzésre vonatkozó szabályai szerint megőrzi. Kiszolgáltatáskor az útipoggyász őrzésért a poggyászmegőrzés díját, a kézbesíthetetlen darabok értékesítéséért pedig annak költségét a VOLÁN felszámítja. 18. Az útipoggyász szállítására a szerződő felek (az utas és a VOLÁN) jogaira és kötelezettségeire, valamint a szerződés teljesítésére a közúti árufuvarozásra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni azzal az eltéréssel, hogy a fuvarozási határidőre a menetrendben foglaltak az irányadók 20/1981. (VI.19.) Mt.r. Kártérítésként a VOLÁN számlával igazolt összeget, ennek hiányában a feladás helyén és idejében érvényes forgalmi értéket téríti meg. Kártérítésre az az utas jogosult, aki a feladott útipoggyász szállítására vonatkozó poggyászszelvényt bemutatja. IX. Forgalmi zavar 1. Ha útközben a járat továbbhaladását valamilyen körülmény akadályozza, a közlekedési vállalat (VOLÁN) köteles a rendelkezésre álló más járművel az utasok továbbszállításáról gondoskodni 20/1981. (VI.19.) Mt.r. 2. Ha a menetrendben közzétett járat közlekedése átmenetileg egyáltalán nem vagy csak kerülő útvonalon lehetséges, a közlekedési vállalat (VOLÁN) erről az utasokat tájékoztatja 20/1981. (VI.19.) Mt.r. A tájékoztatás a lehetséges és a helyileg szokásos módon történik, figyelemmel a menetrend módosítására vonatkozó szabályokra is. 3. A közlekedési vállalat (VOLÁN) köteles megtéríteni a távolsági (helyközi) járat a) kimaradása esetén annak az utasnak a kárát, aki a járatra helyét előzetesen biztosította, b) 30 percet meghaladó késése esetén a járattal utazók kárát; kivéve, ha bizonyítja, hogy a kárt működési körén kívül eső elháríthatatlan ok (pl. közlekedést hátráltató időjárási út- és forgalmi viszonyok, mint: köd, hó, jég, útelzárás, forgalmi torlódás, stb.) idézte elő. A kártérítés összege azonban nem haladhatja meg járatkimaradás esetén a menetdíj tizenötszörösét, késés esetén ötszörösét 20/1981. (VI.19.) Mt.r. Az autóbuszjárat kimaradtnak tekintendő, ha egyáltalán nem vagy 90 percet meghaladó késéssel indul a megállóhelyről. Kártérítési szempontból nem minősül járatkimaradásnak vagy késésnek, ha az utasok továbbszállításáról a VOLÁN társaság az 1. pont szerint oly módon gondoskodott vagy arra más autóbuszjárattal lehetőség volt úgy, hogy az utas 90, illetve 30 percet meg nem haladó késéssel célállomására megérkezzék. A kártérítés alapja a bizonyított kár.

11 A legmagasabb kártérítési összeg megállapításának alapjául az utas által az autóbuszjárattal leutazott (leutazni tervezett) viszonylat teljesárú menetdíját kell tekinteni, függetlenül attól, hogy az utas díjkedvezményt igénybe vett-e vagy sem. X. Menetdíj visszatérítése 1. A VOLÁN az elővételben váltott menetjegy díját és a poggyászviteldíjat visszatéríti, ha az utas menetjegyét utazásra nem használta fel. A VOLÁN a visszatérítendő összegből kezelési költséget von le, amelynek mértékét a díjszabás tartalmazza. Kezelési költség nem kerül levonásra, ha az utas a menetjegyet az autóbuszjárat elmaradása vagy férőhely hiánya miatt nem használta fel, illetve utazásáról forgalmi zavar miatt lemond. Az autóbuszjárat elmaradását, a férőhely hiányát, illetve a forgalmi zavart az utas köteles igazoltatni az érintett autóbuszjárat, illetőleg az állomás személyzetével az utazásra fel nem használt menetjegy hátoldalán vagy külön igazoláson. 2. A VOLÁN a menetdíjat és a poggyászviteldíjat a megtett útra eső rész levonásával téríti vissza, ha az utas utazását megkezdte és a továbbutazásról forgalmi zavar miatt mond le. A forgalmi zavar tényét az utazásra részben felhasznált menetjegy hátoldalára, esetleg külön igazoláson az autóbuszjárat, illetőleg az állomás személyzetével igazoltatni kell. Az igazoláson fel kell tüntetni a megállóhely vagy állomás nevét, ameddig a menetjegyet felhasználták, továbbá, hogy az utas felszállási helyére visszatért-e vagy sem. Megkezdett utazásnak egyéb okból történő megszakítása miatt a menetdíj (poggyászviteldíj) árát a VOLÁN még részben sem téríti vissza. 3. Mind az elővételben, mind a járati személyzetnél megváltott és fel nem használt, illetőleg részben felhasznált menetjegy árát a VOLÁN az általa kijelölt szolgálati helyeken téríti vissza. 4. A mérsékelt árú menetjegyek és bérletjegyek visszatérítési szabályait a díjszabás tartalmazza. Ebből a szempontból a gyermekjegy nem tekinthető mérsékelt árú menetjegynek. 5. Az utazásból kizárt (az autóbuszról leszállított) utas részére a VOLÁN sem a menetdíjat, sem a poggyászviteldíjat, sem e díjak egy részét nem téríti vissza. Ugyancsak nem téríti vissza még részben sem a VOLÁN a szállításból kizárt útipoggyász vagy élő állat viteldíját. 6. Visszatérítés kizárólag a fel nem használt, illetőleg részben felhasznált menetjegy, bérlet, stb. visszaadása ellenében történik. Ennek hiányában visszatérítési igényt a VOLÁN semmiféle igazolásra nem teljesít. Elveszett menetjegyért, bérletjegyért, poggyászszelvényért, stb. visszatérítés nem jár.

12 XI. Utazási feltételek nemzetközi és a városi (helyi) viszonylatú utazásokra 1. A nemzetközi autóbuszjáratok igénybevételére vonatkozó utazási feltételek nemzetközi szerződések, egyezmények alapján egyes kérdésekben az I-X. pontokban foglaltaktól eltérőek. Az egyes eltérésekről az üzemeltető VOLÁN társaság ad tájékoztatást. Egyéb kérdésekben a VOLÁN a nemzetközi utazásoknál is az I. és III-X. pontokban foglalt feltételeket alkalmazza. 2. Az I., III-VII. és IX-X. pontokban foglalt utazási feltételek vonatkoznak a belföldi távolsági (helyközi) autóbuszjáratok városi (helyi) viszonylatain történő utazásokra is.